Gruppi di DN

I gruppi di DN sono raggruppamenti logici di DN. È possibile utilizzare i gruppi di DN in algoritmi di routing a livello di rete e in alcuni tipi di statistiche. Per determinare se occorre impostare gruppi di DN, consultare la documentazione specifica della soluzione.

Quando si specifica un gruppo di DN, si ricordi che i DN di ogni gruppo devono presentare lo stesso modello di evento telefonico.

Anche se un gruppo di DN può contenere DN appartenenti a diversi Commutatori, è possibile ricevere informazioni statistiche corrette relative a tale gruppo solo se le applicazioni di creazione di rapporti sono connesse ai server associati a tali Commutatori.

L’elenco Gruppi di DN mostra i gruppi di DN presenti nell’ambiente. È ordinato in una gerarchia in base a tenant, unità di configurazione, siti e cartelle. Per visualizzare gli oggetti secondo una determinata gerarchia, selezionare il tipo di gerarchia nel menu a discesa al di sopra dell'elenco.

Importante

I gruppi di DN disabilitati vengono visualizzati in grigio nell'elenco.

Gestione configurazione rispetta le impostazioni delle autorizzazioni di tenancy. È possibile accedere solo agli oggetti per i quali si dispone delle autorizzazioni e dei privilegi di accesso.

È possibile filtrare il contenuto dell'elenco in due modi:

• Digitare il nome o parte del nome di un oggetto nel campo Filtro rapido.
• Fare clic sull'icona a forma di cubo per aprire il pannello del filtro Directory tenant. In questo pannello, fare clic sul Tenant che si desidera selezionare. Utilizzare il campo Filtro rapido in questo pannello per filtrare l'elenco dei tenant.

È possibile ordinare gli elementi dell'elenco facendo clic su un'intestazione di colonna. Facendo clic di nuovo su un'intestazione di colonna, l'ordinamento viene invertito. È possibile aggiungere o rimuovere colonne facendo clic su Seleziona colonne.

Per selezionare o deselezionare più oggetti contemporaneamente, fare clic su Seleziona.

Per creare un nuovo oggetto Gruppo di DN, fare clic su Nuovo. Per visualizzare o modificare i dettagli di un oggetto esistente, fare clic sul nome dell'oggetto oppure selezionare la casella di controllo accanto a un oggetto e fare clic su Modifica. Per eliminare uno o più oggetti, selezionare la casella di controllo accanto agli oggetti nell'elenco e fare clic su Elimina. È inoltre possibile eliminare singoli oggetti facendo clic sull'oggetto e quindi su Elimina.

Importante

Quando si elimina un gruppo di DN, solo l'oggetto Gruppo di DN viene rimosso da Configuration Database. Gli oggetti DN appartenenti al gruppo non vengono eliminati.

In alternativa, fare clic su Altro per eseguire i task seguenti:

• Clona—Consente di copiare un gruppo di DN.
• Sposta in—Consente di spostare un gruppo di DN in un’altra struttura gerarchica.
• Abilitare o disabilitare gruppi di DN.
• Creare una cartella, un'unità di configurazione o un sito. Per ulteriori informazioni, vedere Gerarchia oggetti.

Fare clic sul nome di un gruppo di DN per visualizzare ulteriori informazioni sull'oggetto. È inoltre possibile impostare opzioni e autorizzazioni.

Procedure: Creazione di oggetti Gruppo di DN

Steps

1. Fare clic su Nuovo.
2. Immettere le informazioni seguenti. Per alcuni campi è possibile immettere il nome di un valore o fare clic su Sfoglia per selezionare un valore da un elenco:
   • Nome—Il nome del gruppo di DN. È necessario specificare un valore per questa proprietà e tale valore deve essere univoco in Configuration Database (in un ambiente aziendale) o nel tenant (in un ambiente multi-tenant). Non è possibile modificare questo valore fino a quando questo gruppo di DN contiene almeno un DN.
   • Tipo—Il tipo di gruppo di DN. Una volta impostato il valore, non sarà possibile modificarlo.
   • Tabella capacità—Questo campo è valido solo per Enterprise Routing Solution. Si tratta della tabella capacità associata a un dato gruppo di DN. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa a Enterprise Routing Solution.
   • Tabella quote—Questo campo è valido solo per Enterprise Routing Solution. Si tratta della tabella quote associata a questo gruppo di DN. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa a Enterprise Routing Solution.
   • Tenant—In un ambiente multi-tenant, il tenant a cui appartiene l’oggetto. Questo valore viene automaticamente impostato sul tenant specificato nel campo Directory tenant nell'elenco di oggetti.
   • Stato abilitato—Quando è selezionata, questa opzione indica che l’oggetto si trova in condizione di funzionamento normale e può quindi essere utilizzato senza alcuna limitazione.
3. La scheda DN di origine elenca i DN da cui le chiamate possono essere instradate o trasferite a un determinato gruppo di DN.
   Importante

   Nell’elenco è possibile includere i seguenti tipi di DN: Punto di routing, Punto di routing esterno, Numero servizio, Coda di routing, Coda ACD, Virtual Queue o Punto di routing virtuale.

   Per ogni DN da aggiungere all'elenco dei DN di origine del gruppo:

   1. Fare clic sulla scheda DN di origine, quindi fare clic su Aggiungi.
   2. Se necessario, accedere alla relativa cartella ed eseguire una delle azioni seguenti:
      • Per aggiungere un DN esistente all’elenco dei DN di origine per un dato gruppo, selezionarlo dall’elenco dei DN.
      • Per aggiungere un nuovo DN all'elenco dei DN di origine per questo gruppo, fare clic sul + per creare il DN in questa cartella, quindi selezionarlo dall'elenco.
4. Per ciascun DN da aggiungere come membro di un determinato gruppo di DN:
   1. Fare clic sulla scheda DN, quindi fare clic su Aggiungi.
   2. Se necessario, accedere alla relativa cartella ed eseguire una delle azioni seguenti:
      • Per aggiungere un DN esistente a questo gruppo, selezionarlo dall’elenco dei DN.
      • Per aggiungere un nuovo DN al gruppo, fare clic sul + per creare il DN in questa cartella, quindi selezionarlo dall'elenco.
5. Dopo aver creato il gruppo di DN, eseguire una delle azioni seguenti:
   • Fare clic su Salva per accettare le modifiche e tornare all’elenco dei gruppi di DN.
   • Fare clic su Applica per accettare le modifiche e tornare alla scheda Generale del gruppo di DN.
   • Fare clic su Annulla per annullare le modifiche.

Di seguito sono riportati i tipi di gruppi di DN e i tipi di DN che è possibile includere in un gruppo:

Tipo di gruppo DN	Tipi di DN compatibili
Code ACD	Coda ACD, Coda di routing e Virtual Queue
Porte rete	Destinazione rete
Punti di routing	Punto di instradamento, Punto di instradamento esterno, Coda di instradamento e Virtual Routing Point
Numeri servizi	Numero servizio
Porte singole	Estensione, Posizione ACD, Porta di elaborazione chiamate, Porta per periferica musicale, DN comunicazione, Indirizzo e-mail, Modem, Fax, Chat, CoBrowse, Porta Voice over IP, Porta Video over IP, Porta trattamento vocale e Casella vocale

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