Uffici di commutazione

Gli uffici di commutazione sono veri e propri commutatori telefonici che forniscono servizi telefonici ai centri di contatto.

È necessario registrare un ufficio di commutazione prima di poter configurare un commutatore con DN e accessi agenti.

L’elenco Uffici di commutazione visualizza gli uffici di commutazione presenti nell’ambiente. È ordinato in una gerarchia in base a tenant, unità di configurazione, siti e cartelle. Per visualizzare gli oggetti secondo una determinata gerarchia, selezionare il tipo di gerarchia nel menu a discesa al di sopra dell'elenco.

Importante

Gli uffici di commutazione disabilitati vengono visualizzati in grigio nell'elenco.

Gestione configurazione rispetta le impostazioni delle autorizzazioni di tenancy. È possibile accedere solo agli oggetti per i quali si dispone delle autorizzazioni e dei privilegi di accesso.

È possibile filtrare il contenuto dell'elenco in due modi:

• Digitare il nome o parte del nome di un oggetto nel campo Filtro rapido.
• Fare clic sull'icona a forma di cubo per aprire il pannello del filtro Directory tenant. In questo pannello, fare clic sul Tenant che si desidera selezionare. Utilizzare il campo Filtro rapido in questo pannello per filtrare l'elenco dei tenant.

È possibile ordinare gli elementi dell'elenco facendo clic su un'intestazione di colonna. Facendo clic di nuovo su un'intestazione di colonna, l'ordinamento viene invertito. È possibile aggiungere o rimuovere colonne facendo clic su Seleziona colonne.

Per selezionare o deselezionare più oggetti contemporaneamente, fare clic su Seleziona.

Per creare un nuovo oggetto Ufficio di commutazione, fare clic su Nuovo. Per visualizzare o modificare i dettagli di un oggetto esistente, fare clic sul nome dell'oggetto oppure selezionare la casella di controllo accanto a un oggetto e fare clic su Modifica. Per eliminare uno o più oggetti, selezionare la casella di controllo accanto agli oggetti nell'elenco e fare clic su Elimina. È inoltre possibile eliminare singoli oggetti facendo clic sull'oggetto e quindi su Elimina. Se esiste almeno un commutatore associato all'ufficio di commutazione, questo non può essere eliminato. In alternativa, fare clic su Altro per eseguire i task seguenti:

• Clona—Consente di copiare un ufficio di commutazione.
• Sposta in—Consente di postare un ufficio di commutazione in un’altra struttura gerarchica.
• Abilitare o disabilitare uffici di commutazione.
• Creare una cartella, un'unità di configurazione o un sito. Per ulteriori informazioni, vedere Gerarchia oggetti.

Fare clic sul nome di un ufficio di commutazione per visualizzare ulteriori informazioni sull'oggetto. È anche possibile impostare le opzioni e le autorizzazioni, nonché visualizzare le dipendenze.

Procedure: Creazione di oggetti Ufficio di commutazione

Steps

1. Fare clic su Nuovo.
2. Immettere le informazioni seguenti. Per alcuni campi è possibile immettere il nome di un valore o fare clic su Sfoglia per selezionare un valore da un elenco:
   • Nome—Il nome dell’ufficio di commutazione. È necessario specificare un valore per questa proprietà; tale valore deve essere univoco all'interno dell'ufficio di commutazione (in un'azienda o un ambiente multi-tenant) oppure all'interno del tenant (in un ambiente multi-tenant).
   • Tipo di commutatore—Il tipo di ufficio di commutazione. È necessario specificare un tipo. Una volta impostato il tipo, non sarà possibile modificarlo.
   • Tenant—In un ambiente multi-tenant, il tenant a cui appartiene l’oggetto. Questo valore viene automaticamente impostato sul tenant specificato nel campo Directory tenant nell'elenco di oggetti.
   • Stato abilitato—Quando è selezionata, questa opzione indica che l’oggetto si trova in condizione di funzionamento normale e può quindi essere utilizzato senza alcuna limitazione.
3. Fare clic su Salva.

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