Guida di Genesys Administrator Extension

Introduzione alla guida di Genesys Administrator Extension. Questo documento presenta l'interfaccia grafica utente (GUI) di Genesys Administrator Extension e descrive concetti e procedure relative all'utilizzo del software nei centri di contatto.

Informazioni su Genesys Administrator Extension

Genesys Administrator Extension (GAX) presenta l'interfaccia utente di nuova generazione di Genesys che consente di ridurre i costi operativi complessivi e i tempi di distribuzione. Le nuove interfacce utente intuitive sono in grado di eseguire operazioni complesse, impedendo al contempo all'utente di commettere errori. Questo prodotto è incentrato sull'esperienza utente ed è rivolto sia ai clienti Enterprise, sia ai clienti Hosted, inclusi amministratori di sistema e utenti line-of-business.

Di seguito vengono forniti collegamenti rapidi ai capitoli e agli argomenti più visitati:

Funzionalità di base

• Accesso e password
• Impostazione delle preferenze
• Struttura dell'interfaccia utente

Configurazione e monitoraggio

• Utilizzo della finestra Agenti
• Utilizzo di Gestione configurazione
• Dashboard di sistema

Distribuzione della soluzione

• Pacchetti di installazione
• Definizioni delle soluzioni
• Privilegi

Gestione dei parametri operativi

• Parametri
• Gruppi di parametri
• Modelli di gruppi di parametri

Gestione delle risorse audio

• Gestione delle risorse audio

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide