Modelli di gruppi di parametri

I Modelli di gruppi di parametri sono insiemi di parametri operativi che possono essere distribuiti in uno o più tenant e sono definiti dal provider di servizi. Un parametro può essere raggruppato in più modelli di gruppi. È anche possibile raggruppare insiemi di parametri in sezioni all'interno di un modello di gruppo di parametri per consentire la creazione di sezioni di gruppi di parametri all'interno dei gruppi di parametri.

In questa schermata è mostrato l'elenco di tutti i modelli di gruppi di parametri definiti per i quali si dispone dei privilegi di ruolo necessari per la visualizzazione. Per aggiornare l'elenco in qualsiasi momento, fare clic su Aggiorna. Fare clic su un modello di gruppo di parametri nell'elenco; sulla destra ne verranno visualizzate le proprietà. Il contenuto dell'elenco può essere filtrato in diversi modi: È possibile filtrare il contenuto dell'elenco in due modi:

• Digitare il nome o parte del nome di un oggetto nel campo Filtro rapido. L'elenco viene aggiornato dinamicamente per mostrare gli elementi che corrispondono al testo nel campo Filtro rapido.
• Fare clic su Filtro tenant per aprire il pannello Filtro tenant. In questo pannello, selezionare le caselle di controllo accanto ai tenant da selezionare. Utilizzare il campo Filtro rapido in questo pannello per filtrare l'elenco dei tenant.
• È possibile ordinare i modelli di gruppi di parametri nell'elenco facendo clic su un'intestazione di colonna. Facendo clic di nuovo su un'intestazione di colonna, l'ordinamento viene invertito.

Proprietà dei modelli di gruppi di parametri

Proprietà	Descrizione
Nome	Il nome del modello di gruppo di parametri. Deve essere univoco all'interno del sistema.
Descrizione	Testo facoltativo che descrive il modello di gruppo di parametri o fornisce informazioni aggiuntive.
Parametri	Un elenco di parametri operativi aggiunti al modello di gruppo di parametri. Qui vengono visualizzate anche le sezioni a cui appartiene questo modello di gruppo di parametri. Importante È possibile eliminare le sezioni. L'eliminazione di una sezione comporta solo l'eliminazione del relativo raggruppamento e non dell'insieme di parametri precedentemente inclusi in tale sezione.
Utilizzato	(Sola lettura) Utilizzato per distribuire un gruppo di parametri.

In questa schermata è possibile eseguire i task seguenti:

• Creare modelli di gruppi di parametri
• Modificare modelli di gruppi di parametri
• Eliminare modelli di gruppi di parametri
• Gestire l'elenco di parametri operativi in un modello di gruppo di parametri
• Distribuire modelli di gruppi di parametri
• Associare applicazioni
• Stabilire dove viene utilizzato un modello di gruppo di parametri e quindi modificare quello utilizzato da un gruppo di parametri in un modello di gruppo di parametri differente
• Visualizzare la cronologia delle modifiche del modello di gruppo di parametri nel pannello Cronologia facendo clic su Correlato e selezionando Cronologia

Creare modelli di gruppi di parametri

Il provider di servizi crea i modelli di gruppi di parametri e assegna i relativi parametri operativi.

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Procedure: Creazione di modelli di gruppi di parametri

Steps

1. Nel pannello Elenco di modelli di gruppi di parametri, fare clic su +.
2. Nel pannello + visualizzato a destra del pannello Elenco di modelli di gruppi di parametri, immettere le proprietà (aggiungendo anche i parametri) del nuovo modello.
3. Facoltativamente, è possibile fare clic su Aggiungi sezione per aggiungere il modello di gruppo di parametri a una sezione nell'elenco Modello di gruppo di parametri. Sulla destra si aprirà un nuovo pannello. Eseguire le azioni elencate di seguito:
   • Nel nuovo pannello, digitare il nome della nuova sezione nel campo Nome.
   • Digitare il nome chiave per la nuova sezione nel campo Nome chiave.
   Importante
   Questi campi devono essere univoci nel modello di gruppo di parametri.
4. Fare clic su Salva per salvare il nuovo modello di gruppo di parametri o su Annulla per annullare il nuovo modello e salvarlo nel database.

Modificare modelli di gruppi di parametri

Le modifiche apportate a un modello di gruppo di parametri non vengono propagate ai gruppi di parametri che utilizzano tale modello.

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Procedure: Modifica dei modelli di gruppi di parametri

Steps

1. Nel pannello Elenco di modelli di gruppi di parametri, selezionare il modello di gruppo di parametri da modificare.
2. Nel pannello <Parameter Group Template name> visualizzato a destra del pannello Elenco di modelli di gruppi di parametri, modificare le proprietà del modello di gruppo di parametri nel modo appropriato.
3. Dopo aver terminato la modifica del modello di gruppo di parametri, fare clic su Salva per salvare le modifiche o su Annulla per annullarle e lasciare il modello di gruppo di parametri invariato.

Eliminare modelli di gruppi di parametri

Non è possibile eliminare un modello di gruppo di parametri attualmente distribuito.

[+] Fare clic per mostrare la procedura

Procedure: Eliminazione di modelli di gruppi di parametri

Steps

1. Nel pannello Elenco di modelli di gruppi di parametri, selezionare il modello di gruppo di parametri da eliminare.
2. Nel pannello <Parameter Group Template name> che viene visualizzato a destra del pannello Elenco di modelli di gruppi di parametri, fare clic su Elimina.
3. Nella finestra di dialogo Conferma eliminazione, eseguire una delle operazioni seguenti:
   1. Per rimuovere il modello di gruppo di parametri dal database, fare clic su OK.
   2. Per conservare il modello di gruppo di parametri e non rimuoverlo dal database, fare clic su Annulla.

Gestire l'elenco di parametri

In un modello di gruppo di parametri, è possibile gestire l'elenco di parametri operativi nei modi seguenti:

[+] Aggiunta di parametri operativi a un modello di gruppo di parametri

Procedure: Aggiunta di parametri operativi a un modello di gruppo di parametri

Steps

1. Selezionare il modello di gruppo di parametri al quale aggiungere il parametro operativo nell'elenco di Modelli di gruppi di parametri.
2. Nell'elenco Parametri, fare clic su Aggiungi.
3. Nel pannello Parametri che viene visualizzato a destra, selezionare i parametri operativi da aggiungere. I parametri selezionati si troveranno ora nell'elenco Parametri.
4. Fare clic su Salva.

[+] Modificare l’ordine dei parametri operativi nell’elenco di parametri selezionati

Procedure: Modificare l’ordine dei parametri operativi nell’elenco di parametri selezionati

Steps

Per modificare l'ordine dei parametri operativi in un modello di gruppo di parametri:

1. Selezionare il modello di gruppo di parametri nel quale si desidera modificare l'ordine dei parametri operativi.
2. Nell'elenco Parametri, selezionare un parametro da spostare e fare clic sulla freccia su o giù per modificarne l'ordine nell'elenco. È anche possibile trascinare il parametro e rilasciarlo in una nuova posizione nell'ordine.
3. Fare clic su Salva.

[+] Rimozione dei parametri operativi da un modello di gruppo di parametri

Procedure: Rimozione dei parametri operativi da un modello di gruppo di parametri

Steps

1. Selezionare il modello di gruppo di parametri dal quale rimuovere il parametro operativo.
2. Nell'elenco Parametri, selezionare un parametro da rimuovere e fare clic su Rimuovi.
3. Fare clic su Salva.

Distribuire modelli di gruppi di parametri

Il provider di servizi distribuisce i modelli di gruppi d parametri sui tenant. A questo punto, il modello di gruppo di parametri diventa un gruppo di parametri e viene associato a una strategia di routing.

[+] Fare clic per mostrare la procedura

Procedure: Distribuzione dei modelli di gruppi di parametri

Steps

1. Nel pannello Elenco di modelli di gruppi di parametri, selezionare il modello di gruppo di parametri da distribuire.
2. Nel pannello <Parameter Group Template name> che viene visualizzato a destra del pannello Elenco di modelli di gruppi di parametri, fare clic su Distribuisci.
3. Nel pannello Distribuzione gruppo di parametri, fornire le informazioni seguenti:
   1. Nome gruppo di parametri - Il nome assegnato a questo gruppo di parametri.
   2. Tenant - Il tenant al quale appartiene questo gruppo di parametri.
   3. Applicazione - La strategia di routing che verrà utilizzata da questo tenant ed è associata a questo gruppo di parametri. Fare clic su Cerca per effettuare una selezione da un elenco di strategie di routing.
4. Fare clic su Avanti.
5. Nel pannello Tenant, selezionare il nome dei tenant ai quali si desidera distribuire il gruppo di parametri.
6. Fare clic su Avanti.
7. Nel pannello Distribuzione gruppo di parametri, specificare le applicazioni da attivare in questo gruppo di parametri facendo clic su Aggiungi.
8. Nel pannello Applicazioni designate, selezionare il nome delle applicazioni da aggiungere.
9. Fare clic su Avanti.
10. Visualizzare l'anteprima della distribuzione nel Riepilogo. Se si è soddisfatti della distribuzione, fare clic su Fine. Per apportare modifiche, fare clic su Precedente.
11. Fare clic su Chiudi.

Importante

È possibile modificare un modello di gruppo di parametri dopo averlo distribuito. Ad esempio è possibile aggiungere, rimuovere, riordinare e/o modificare i parametri in un modello di gruppo di parametri già distribuito. Dopo averle salvate, è possibile sincronizzare le modifiche in modo che tutti i gruppi di parametri del modello di gruppo di parametri vengano aggiornati alla struttura corrente.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide