Gruppi di accesso

I Gruppi di accesso sono gruppi di utenti che dispongono della stessa serie di autorizzazioni per accedere agli oggetti di Configuration Database.

In molti casi, gli utenti riscontrano l'esistenza di un numero ridotto di categorie con esigenze di accesso simili. Spesso accade che anche un gruppo di agenti impegnati a svolgere le stesse mansioni presenti identiche esigenze di accesso. Inoltre, è possibile che anche due o tre addetti responsabili della manutenzione di una data sede del centro di contatto abbiano identiche esigenze di accesso. È possibile semplificare ulteriormente il controllo dell'accesso mediante l'aggiunta di personale al Gruppo di accesso e l'impostazione di autorizzazioni relative a questi gruppi.

Importante

• L'account utente predefinito non è correlato ai Gruppi di accesso, pertanto non viene visualizzato come membro di alcun Gruppo di accesso.
• Per ulteriori istruzioni sulla gestione dei ruoli assegnati ai Gruppi di accesso, consultare la Genesys 8.1 Security Deployment Guide.

L'elenco Gruppi di accesso contiene i Gruppi di accesso presenti nell'ambiente. È ordinato secondo una gerarchia per Tenant, unità di configurazione, siti e cartelle. Per visualizzare gli oggetti per una determinata gerarchia, selezionare il tipo di gerarchia dal menu a discesa sopra l'elenco.

Importante

I Gruppi di accesso disabilitati sono visualizzati in grigio nell'elenco.

Gestione configurazione rispetta le impostazioni delle autorizzazioni di tenancy. È possibile accedere solo agli oggetti per i quali si dispone delle autorizzazioni e dei privilegi di accesso.

È possibile filtrare il contenuto dell'elenco in due modi:

• Digitare il nome o parte del nome di un oggetto nel campo Filtro rapido.
• Fare clic sull'icona a forma di cubo per aprire il pannello del filtro Directory tenant. In questo pannello fare clic sul tenant da selezionare. Utilizzare il campo Filtro rapido in questo pannello per filtrare l'elenco dei tenant.

Per selezionare o deselezionare più oggetti contemporaneamente, fare clic su Seleziona.

Per creare un nuovo oggetto Gruppo di accesso, fare clic su Nuovo. Per visualizzare o modificare i dettagli di un oggetto esistente, fare clic sul nome dell'oggetto oppure selezionare la casella di controllo accanto a un oggetto e fare clic su Modifica. Per eliminare uno o più oggetti, selezionare la casella di controllo accanto agli oggetti nell'elenco e fare clic su Elimina. È inoltre possibile eliminare singoli oggetti facendo clic sull'oggetto e quindi su Elimina.

Importante

Quando si elimina un Gruppo di accesso, viene rimosso solo l'oggetto Gruppo di accesso stesso da Configuration Database. I relativi oggetti membro—Gruppo di accesso e Utente—non vengono eliminati.

In alternativa, selezionare la casella di controllo accanto a uno o più oggetti e fare clic su Altro per eseguire i task seguenti:

• Clona—Consente di copiare un Gruppo di accesso.
• Sposta in—Consente di spostare un Gruppo di accesso in un'altra struttura gerarchica.
• Abilitare o disabilitare Gruppi di accesso
• Creare una cartella, un'unità di configurazione o un sito. Per ulteriori informazioni, vedere Gerarchia oggetti.

Fare clic sul nome di un Gruppo di accesso per visualizzare ulteriori informazioni sull'oggetto. È inoltre possibile impostare opzioni e autorizzazioni e visualizzare dipendenze.

Procedure: Creazione di oggetti Gruppo di accesso

Steps

1. Fare clic su Nuovo.
2. Immettere le informazioni seguenti. Per alcuni campi è possibile immettere il nome di un valore o fare clic su Sfoglia per selezionare un valore da un elenco:
   • Nome—Il nome del Gruppo di accesso. È necessario specificare un valore per questa proprietà e tale valore deve essere univoco all'interno di Configuration Database (in un ambiente aziendale) o del Tenant (in un ambiente multi-tenant).
   • Tenant—In un ambiente multi-tenant, il Tenant a cui appartiene l'oggetto. Questo valore viene automaticamente impostato sul tenant specificato nel campo Directory tenant nell'elenco di oggetti.
   • Stato abilitato—Se selezionata, questa opzione indica che l'oggetto si trova in condizione di funzionamento normale e può quindi essere utilizzato senza alcuna limitazione.
3. Fare clic su Applica per salvare il gruppo di accesso. Viene visualizzata la scheda Membri.
4. Nella scheda Membri, fare clic su Aggiungi per aggiungere un Utente. Nella finestra popup, è possibile creare un nuovo oggetto Utente facendo clic su Nuovo.
5. Una volta aggiunto un Utente al Gruppo di accesso, eseguire una delle azioni seguenti:
   • Fare clic su Salva per accettare le modifiche e tornare all'elenco di oggetti.
   • Fare clic su Applica per accettare le modifiche e rimanere nella scheda.
   • Fare clic su Annulla per annullare le modifiche.

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