Filtri

Un filtro di composizione consente di limitare gli Elenchi chiamate in modo da comporre solo determinati numeri durante una Campagna.

Importante

La creazione di filtri di composizione richiede l'uso di valori di enumerazione anziché di valori di testo per alcuni campi obbligatori. Un valore di enumerazione è una rappresentazione numerica di un valore di campo obbligatorio Genesys. Per ulteriori informazioni relative ai valori di enumerazione, consultare le tabelle di enumerazione Genesys nel documento Outbound Contact 8.1 Reference Manual.

L'elenco Filtri mostra i filtri disponibili nel proprio ambiente. È ordinato in una gerarchia in base ai tenant, alle unità di configurazione, ai siti e alle cartelle. Per visualizzare gli oggetti in base a una determinata gerarchia, selezionare il tipo di gerarchia nel menu a discesa sopra l'elenco.

Importante

I filtri disabilitati risulteranno disattivati nell'elenco.

Gestione configurazione rispetta le impostazioni delle autorizzazioni di tenancy. È possibile accedere solo agli oggetti per i quali si dispone delle autorizzazioni e dei privilegi di accesso.

È possibile filtrare il contenuto dell'elenco in due modi:

• Digitare il nome o parte del nome di un oggetto nel campo Filtro rapido.
• Fare clic sull'icona a forma di cubo per aprire il pannello del filtro Directory tenant. In questo pannello fare clic sul tenant da selezionare. Utilizzare il campo Filtro rapido in questo pannello per filtrare l'elenco dei tenant.

È possibile ordinare gli elementi dell'elenco facendo clic su un'intestazione di colonna. Facendo clic di nuovo su un'intestazione di colonna, l'ordinamento viene invertito. È possibile aggiungere o rimuovere colonne facendo clic su Seleziona colonne.

Per selezionare o deselezionare più oggetti contemporaneamente, fare clic su Seleziona.

Per creare un nuovo oggetto Filtro, fare clic su Nuovo. Per visualizzare o modificare i dettagli di un oggetto esistente, fare clic sul nome dell'oggetto oppure selezionare la casella di controllo accanto a un oggetto e fare clic su Modifica. Per eliminare uno o più oggetti, selezionare la casella di controllo accanto agli oggetti nell'elenco e fare clic su Elimina. È inoltre possibile eliminare singoli oggetti facendo clic sull'oggetto e quindi su Elimina. In alternativa, fare clic su Altro per eseguire i task seguenti:

• Clona—Copiare un filtro.
• Sposta in—Spostare un filtro in un'altra struttura gerarchica.
• Abilitare o disabilitare i filtri.
• Creare una cartella, un'unità di configurazione o un sito. Per ulteriori informazioni, vedere Gerarchia oggetti.

Fare clic sul nome di un filtro per visualizzare altre informazioni sull'oggetto. È inoltre possibile impostare opzioni e autorizzazioni e visualizzare le dipendenze.

Procedure: Creazione di oggetti Filtro

Steps

1. Fare clic su Nuovo.
2. Immettere le informazioni riportate di seguito. Per alcuni campi è possibile immettere il nome di un valore o fare clic su Sfoglia per selezionare un valore da un elenco:
   • Nome—Il nome del filtro.
   • Descrizione—Una breve descrizione del filtro.
   • Formato—Il formato a cui è applicato questo filtro. Una volta specificato, non può essere modificato. Assegnare un oggetto Filtro a un oggetto Elenco chiamate con lo stesso formato.
   • Tenant—In un ambiente multi-tenant, il tenant a cui appartiene l'oggetto. Questo valore viene automaticamente impostato sul tenant specificato nel campo Directory tenant nell'elenco di oggetti.
   • Stato abilitato—Se selezionata, questa opzione indica che l'oggetto si trova in condizione di funzionamento normale e può quindi essere utilizzato senza alcuna limitazione.
3. Fare clic su Salva.

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