Preferenze
Genesys Administrator Extension consente di personalizzare l'interfaccia per soddisfare le preferenze individuali. Queste preferenze vengono applicate ogni volta che l'utente, o chiunque utilizzi le credenziali di accesso, effettua l'accesso a Genesys Administrator Extension da qualsiasi browser.
Per aprire il menu Preferenze, fare clic sul nome utente nella barra di intestazione. Se configurato, il menu visualizza l'ultima ora in cui l'account utente ha effettuato l'accesso a Genesys Administrator Extension.
- La data e l'ora del computer locale e del computer con Management Framework siano sincronizzate in modo che l'ora dell'ultimo accesso sia accurata.
- Le seguenti righe siano incluse nel file confserv.cfg (disponibile nella cartella di installazione del computer sul quale è installato il server di configurazione) del server di configurazione:
- last-login = true
- last-login-synchronization = true
Il menu Preferenze contiene le seguenti opzioni:
- Disconnetti—Consente di uscire da Genesys Administrator Extension.
- Preferenze utente
- Preferenze di sistema
- Imposta pagina attuale come Home—Consente di impostare la pagina attualmente visualizzata come Home page per l'account utente. Una volta impostata, questa pagina viene visualizzata a ogni accesso utente.
- Cambia password
- Informazioni su—Fare clic su questa opzione per visualizzare informazioni sull'installazione. Se l'account utente dispone del privilegio Leggi IP e SPD distribuibili e non distribuibili, è inoltre possibile visualizzare informazioni sul server di configurazione al quale si è connessi.
- Genesys Administrator
Preferenze utente
Avanzate
Nella finestra Avanzate, è possibile specificare il livello per la registrazione JavaScript di Genesys Administrator Extension. Questa impostazione è necessaria solo se richiesta dal personale di assistenza. Utilizzare l'elenco a discesa per impostare il livello su una delle seguenti opzioni:
- Usa impostazioni di sistema—Consente di utilizzare le stesse impostazioni specificate nel menu Preferenze sistema.
- Debug—Consente di generare tutti i registri (errori, avvisi, informazioni e debug).
- Informazioni—Consente di generare i registri errori, avvisi e informazioni.
- Avviso—Consente di generare solo i registri errori e avvisi.
- Errore—Consente di generare solo i registri errori.
- Disattivo—La registrazione è disabilitata.
Gestione configurazione
Nella finestra Gestione configurazione, è possibile impostare le seguenti preferenze di visualizzazione per Gestione configurazione:
- Mostra DBID—Mostra l'ID del database quando si visualizzano i dettagli relativi a un oggetto di configurazione.
- Mostra recente—Nella home page di Gestione configurazione, viene visualizzato un elenco di oggetti di configurazione utilizzati di recente. In questo elenco vengono visualizzati il tipo e il nome dell'oggetto di configurazione (ad esempio, DN, 80708), il Tenant al quale appartiene l'oggetto e la data dell'ultimo accesso. Passare il cursore del mouse sull'oggetto per visualizzare ulteriori informazioni, come la data e l'ora specifica in cui è stato effettuato l'accesso all'oggetto e il relativo percorso. Per accedere all'oggetto è possibile farvi clic sopra.
- Numero massimo di elementi recenti da visualizzare—Consente di specificare il numero di elementi da visualizzare nell'elenco Mostra recente.
Impostazioni internazionali
Selezionando il pulsante di opzione appropriato nella finestra Impostazioni internazionali, è possibile impostare le seguenti preferenze:
| Preferenza (nome campo) | Descrizione |
|---|---|
| Lingua | La lingua da utilizzare nell'interfaccia utente GAX. L'impostazione predefinita è Usa impostazioni di sistema. È possibile aggiungere più opzioni di lingua installando plug-in Language Pack.
Importante Per rendere effettive le modifiche è necessario un aggiornamento del browser. |
| Formato data | Il formato in cui visualizzare le date in Genesys Administrator Extension. L'impostazione predefinita è Usa impostazioni di sistema. |
| Inizio della settimana | Il giorno coincidente con l'inizio della settimana. L'impostazione predefinita è Usa impostazioni di sistema. |
| Formato numero | Il formato in cui visualizzare i numeri. L'impostazione predefinita è Usa impostazioni di sistema. |
| Fuso orario | Il fuso orario in cui visualizzare le ore in GAX. L'impostazione predefinita è Usa impostazioni di sistema. |
Preferenze di sistema
Limitazione
Genesys Administrator Extension consente di limitare il numero di modifiche simultanee da inviare al server di configurazione. È possibile ottimizzare le impostazioni per aiutare a garantire prestazioni coerenti in tutto l'ambiente Genesys.
Modificare il campo Dimensioni batch aggiornamento in blocco per specificare il numero di aggiornamenti in blocco che è possibile eseguire simultaneamente per gli oggetti di configurazione. Il valore predefinito è 300. Un valore pari a 0 indica che non sono previste limitazioni in termini di modifiche per gli oggetti di configurazione (tutte le operazioni richieste verranno inviate al server di configurazione senza ritardo). In questo campo è possibile immettere 0 o un numero intero positivo.
Modificare il campo Timeout batch aggiornamento in blocco per specificare il periodo di attesa (in secondi) di Genesys Administrator Extension tra ogni esecuzione delle operazioni di aggiornamento in blocco. Il valore predefinito è 1. Un valore pari a 0 indica che non sono previsti ritardi tra le operazioni di aggiornamento in blocco. In questo campo è possibile immettere un valore compreso tra 0 e 300.
Gestione agenti
Nel menu Gestione agenti, è possibile scegliere se visualizzare la finestra Agenti con il layout Cloud o Locale. Per ulteriori informazioni sulle differenze tra questi layout, vedere Agenti.
Per la finestra Aggiungi agenti, è inoltre possibile impostare le opzioni seguenti:
- Imponi nome utente come indirizzo e-mail—Se selezionata, questa opzione consente a GAX di assicurare che le informazioni nel campo Nome utente vengano immesse sotto forma di indirizzo e-mail.
- Nascondi ID esterno—Se selezionata, questa opzione consente a GAX di nascondere il campo ID esterno quando l'utente è nella finestra Aggiungi agente.
- Gruppo di accesso predefinito—(facoltativo) Il Gruppo di accesso al quale vengono aggiunti agenti una volta creati nella finestra Agenti. Per impostazione predefinita, questo valore è vuoto e gli Agenti non vengono aggiunti ad alcun Gruppo di accesso.
Impostazioni internazionali
Selezionando il pulsante di opzione appropriato nel menu Impostazioni internazionali, è possibile impostare le preferenze seguenti:
| Preferenza (nome campo) | Descrizione |
|---|---|
| Lingua | La lingua da utilizzare nell'interfaccia utente GAX. L'impostazione predefinita è Inglese (Stati Uniti). È possibile aggiungere più opzioni di lingua installando plug-in Language Pack.
Importante Per rendere effettive le modifiche è necessario un aggiornamento del browser. |
| Formato data | Il formato in cui visualizzare le date in Genesys Administrator Extension. |
| Inizio della settimana | Il giorno coincidente con l'inizio della settimana, domenica o lunedì. |
| Formato numero | Il formato in cui visualizzare i numeri. |
| Fuso orario | Il fuso orario in cui visualizzare le ore in GAX. |
Cambia password
Nel menu Cambia password è possibile modificare la password. È necessario disporre del privilegio Modifica password utente per modificare la password.
Genesys Administrator
Fare clic su questo collegamento per avviare l'applicazione Genesys Administrator. Questo collegamento viene visualizzato quando si accede a Genesys Administrator Extension, se la configurazione dell'utente prevede l'accesso a Genesys Administrator.
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