Astensione dal lavoro

Fare clic su Astensione dal lavoro nella barra di menu per visualizzare un menu a discesa, da cui è possibile selezionare una delle due visualizzazioni, Calendario e Dettagli. Utilizzare queste visualizzazioni per:

Visualizzazione delle astensioni dal lavoro nel calendario

Utilizzare la vista Calendario per visualizzare tutte le richieste di astensione dal lavoro e il relativo stato. È possibile eseguire tutte le attività necessarie per gestire agevolmente le richieste di astensione dal lavoro in questa visualizzazione.


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In questa vista sono disponibili i controlli e le impostazioni seguenti:

  • Ottieni saldo e Periodo offerta—Utilizzare questi pulsanti di comando per visualizzare i saldi di astensione dal lavoro, i periodi delle offerte o per modificare lo stato nel processo di offerta.
  • Nuovo, Richiama ed Elimina—Utilizzare questi pulsanti di comando per creare, richiamare o eliminare le richieste di astensione dal lavoro.
  • Selettori di data e calendario—Per una descrizione sull’utilizzo di questi controlli, vedere Modifica della data.
  • Impostazioni—Fare clic su questa icona per aprire la finestra di dialogo che consente di modificare la visualizzazione dei dati di questa vista.
  • Legenda—Ciascuno stato visualizzato nel calendario (Rifiutato, Accordato, Preferito, Schedulato, Non schedulato, Richiamato) è associato a un colore. Per visualizzare la legenda all’interno della vista, vedere Modifica delle impostazioni di visualizzazione.
Suggerimento
Se non si visualizza Astensione dal lavoro nella barra dei menu, lo Strumento di programmazione astensione dal lavoro non è attivo per il Contact Center.

Modifica delle impostazioni di visualizzazione

È possibile modificare il modo in cui si visualizzano le informazioni nella vista Calendario, modificando le impostazioni affinché mostrino solo il mese corrente (predefinito) o più mesi consecutivi oppure affinché venga visualizzata la legenda dei codici colore degli stati.


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Per modificare le impostazioni in questa visualizzazione:

  1. Nell'angolo superiore destro, fare clic su Impostazioni.
    Verrà visualizzata la finestra di dialogo Impostazioni.
  2. Per modificare il numero di mesi e il modo in cui vengono visualizzati, immettere un numero in questi due campi o utilizzare i pulsanti freccia su e freccia giù:
    • Numero di mesi da visualizzare
    • Numero di mesi da visualizzare in una riga
  3. Per visualizzare la legenda degli stati sopra al calendario, immettere un segno di spunta nella casella di controllo Mostra legenda.
  4. Salvare le impostazioni (o ignorarle facendo clic su Chiudi).

Visualizzazione dettagli astensione dal lavoro

Utilizzare questa vista per visualizzare tutti i dettagli di ciascuna richiesta di astensione dal lavoro in un’unica tabella. Nella visualizzazione Dettagli, le seguenti informazioni vengono suddivise in righe e colonne. Ogni colonna può essere visualizzata in ordine crescente o decrescente, facendo clic sui controlli freccia WM 852 nw asc-desc col-arrws.png della colonna.


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  • Caselle di controllo—Selezionare le caselle di controllo, se si desidera eseguire un’azione (richiamare o eliminare una richiesta di astensione dal lavoro). Selezionare o deselezionare la casella di controllo nell'intestazione per applicare l'impostazione a tutte le caselle di controllo della colonna con un solo clic.
  • Data—La data in cui viene richiesta l’astensione dal lavoro.
  • Astensione dal lavoro—Tipo di astensione dal lavoro.
  • Giornata intera—Indica se la richiesta copre una giornata intera oppure no. Se la richiesta di astensione dal lavoro copre una giornata intera, questa casella di controllo è selezionata. Se la richiesta è per una giornata parziale, la casella di controllo è deselezionata.
  • WM 852 nw actns-clmn.pngAzioni—Fare clic su questa icona per aprire un elenco a discesa delle azioni, che consente di modificare, richiamare o eliminare l'elemento della riga corrispondente.
  • Ora di inizio—L'ora di inizio dell'astensione dal lavoro.
  • Ora di inizio—L'ora di fine dell'astensione dal lavoro.
  • Ore pagate—Numero di ore pagate per il periodo di astensione dal lavoro.
  • Stato/motivazione—Lo stato dell'astensione dal lavoro e la ragione per cui il sistema WFM abbia impostato uno stato specifico per la richiesta di astensione dal lavoro, come Rifiutato o Non schedulato.
  • Commenti—I commenti sono note che è possibile immettere quando si inviano o si modificano le richieste di astensione dal lavoro.

Modifica delle impostazioni di visualizzazione

È possibile modificare le impostazioni nella vista Dettagli per visualizzare solo il mese corrente (predefinito) o più mesi consecutivi.


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Per modificare le impostazioni in questa visualizzazione:

  1. Nell'angolo superiore destro, fare clic su Impostazioni.
    Verrà visualizzata la finestra di dialogo Impostazioni.
  2. Immettere un numero nel campo Numero di mesi da visualizzare o utilizzare i pulsanti freccia giù o freccia su, per modificare il numero di mesi visualizzati.
  3. Salvare le impostazioni (o ignorarle facendo clic su Chiudi).
Questa pagina è stata modificata per l'ultima volta il dic 22, 2017 alle 18:57.
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