Visualizzazione di Proposte Community
Utilizzare la finestra Proposte Community per esaminare, rispondere e schedulare le proposte di negoziazione offerte a tutti gli agenti. A seconda dell'impostazione di WFM Web nel proprio sito, le Proposte Community possono essere offerte a tutti gli agenti del proprio team o agli agenti di tutti i team.
La finestra include dei selettori della data standard e una tabella di proposte, i cui controlli generali vengono descritti in Funzionalità comuni delle finestre di negoziazione.
Visualizzazione delle informazioni di schedulazione
La prima riga della visualizzazione Proposte Community mostra sempre le informazioni di schedulazione su uno sfondo di diverso colore. Fare clic sul nome per visualizzare i dettagli di schedulazione per la settimana selezionata in una finestra popup.
Informazioni sulla tabella Proposte
La tabella è ordinata in base a Nome agente. Mostra solo le proposte il cui stato è Aperto, le proposte che non sono scadute, non sono in revisione e non sono state accettate, confermate, rifiutate o annullate.
La tabella comprende i seguenti dettagli:
- Nella prima colonna (R), un asterisco (*) indica che si è già risposto a una proposta di negoziazione su questa riga.
- Nella colonna Nome agente, è possibile fare clic per visualizzare una finestra di popup Dettagli schedulazione dell'agente che l'ha creata.
Come rispondere a una proposta
- Nella colonna Azione, fare clic su
Rispondi se si desidera negoziare le schedulazioni.
Si apre la finestra Commenti sulle negoziazioni in cui è possibile aggiungere un commento e inoltrare la risposta.
