Offerte

Utilizzare la finestra di offerte di schedulazione per le offerte su schedulazioni. L’utente può accedere a uno scenario di offerta solo durante il periodo di Offerte schedulazione (il periodo di tempo compreso tra la Data/Ora inizio e la Data/Ora fine per la procedura di offerta).

Per accedere a uno scenario di offerta:

1. In qualsiasi finestra, fare clic sul collegamento Offerte nella barra dei menu.
Suggerimento
Se la voce Offerte non viene visualizzata nella barra dei menu, potrebbe non essere possibile configurare le offerte per il Call Center.
2. Nella visualizzazione Scenari di offerta, selezionare uno scenario di offerta.
Suggerimento
Se non sono elencati scenari di offerta, non esistono scenari attualmente aperti per la procedura di offerta.
3. Nel riquadro Assegnazione offerte, eseguire una delle seguenti operazioni:
   • Ordinare o Filtrare la visualizzazione dei turni disponibili.
   • Assegnare una gerarchia alle schedulazioni ed elaborare le rispettive offerte assegnando i numeri 1, 2, 3 e così via. È possibile visualizzare e rivedere le offerte fino alla Data/Ora fine negli elenchi separati Desiderate o Indesiderate.