Inoltro delle offerte di astensione dal lavoro

Le richieste di astensione dal lavoro vengono inoltrate per un periodo di offerte aperte dopo che sono state create nel riquadro Astensione dal lavoro (vedere Creazione di una richiesta di astensione dal lavoro). WFM non elabora le richieste immediatamente, ma le ritarda accordandole fino alla data di inizio dell'elaborazione. In tale data, WFM accorda le richieste di astensione dal lavoro (entro il periodo di offerte) in base all'anzianità e/o alla gerarchia.

Dopo aver inoltrato le richieste, viene aperta una finestra di dialogo che informa che la richiesta inoltrata ricade nel periodo di offerte. Se si seleziona Continua, la richiesta di astensione dal lavoro viene inviata per la successiva elaborazione. Se WFM non è in grado di accordare alcune richieste durante l'elaborazione delle offerte, consente un periodo di timeout per modificare le richieste affinché si attengano ai limiti di astensione dal lavoro.

Nella visualizzazione Astensione dal lavoro, verrà visualizzata anche una finestra di dialogo popup in cui sono elencati tutti i giorni, per i quali è stata richiesta un'astensione dal lavoro. Posizionare il puntatore del mouse su un giorno specifico per visualizzare i dettagli della richiesta, incluso il relativo stato (ad esempio, se la richiesta è stata accordata o meno). È possibile effettuare questa operazione per qualsiasi richiesta di astensione dal lavoro, non solo per le richieste che ricadono in un periodo di offerte.

Suggerimento

Immettere le nuove richieste di astensione dal lavoro o modificare quelle esistenti in qualsiasi momento— anche dopo che il processo di assegnazione delle offerte è stato avviato: —le richieste saranno incluse in una lista di attesa di preferiti. Non dimenticarsi di cambiare lo stato delle offerte su Pronto.

Modifica di elementi di astensione dal lavoro durante un periodo di offerte

Tenere presente che, quando si elimina o si richiama qualsiasi elemento di astensione dal lavoro in una batch, WFM esegue l'operazione in tutti gli elementi inviati in tale batch, come se fosse un'unica richiesta. Inoltre, gli elementi della stessa batch possono solo essere selezionati o deselezionati insieme, non separatamente.

Saldi di astensioni dal lavoro

Le richieste di astensione dal lavoro create e accordate entro un periodo di offerte vengono visualizzate come elementi di astensione dal lavoro normali e influiscono sui saldi di astensioni dal lavoro per il tipo specifico di astensione dal lavoro.

Notifiche e-mail di modifica allo stato

WFM invia le notifiche per e-mail quando si modifica lo stato delle richieste di astensione dal lavoro. Ad esempio, verranno ricevute le notifiche quando:

• La richiesta di astensione dal lavoro è accordata.
• La richiesta di astensione dal lavoro non può essere accordata e lo stato del periodo delle offerte di astensione dal lavoro viene modificato in In attesa.
• L'intervallo di tempo (impostato dal processo di assegnazione delle offerte) in cui è possibile apportare modifiche per la richiesta di astensione dal lavoro è scaduto e lo stato del periodo delle offerta di astensione dal lavoro viene modificato in Scaduto (ovvero il processo di assegnazione delle offerte è passato alla richiesta dell'agente successivo in coda).