Offerte

Utilizzare la finestra Offerte schedulazione per elaborare offerte sulle schedulazioni. È possibile accedere a uno scenario di offerta solo durante il periodo di offerte schedulazione (il periodo di tempo compreso tra la data/ora di inizio e la data/ora di fine per la procedura di offerta).

Per accedere a uno scenario di offerta:

1. In qualsiasi finestra, fare clic sul collegamento Offerte nella barra dei menu.
Suggerimento
se la voce Offerte non è visualizzata nella barra dei menu, potrebbe non essere possibile configurare le offerte per il Call Center.
2. Nella Visualizzazione Scenari di offerta, selezionare uno scenario di offerta.
Suggerimento
se non sono elencati scenari di offerta, non esistono scenari correntemente aperti per la procedura di offerta.
3. Nel riquadro Assegnazione offerte, eseguire uno dei seguenti task:
   • Ordinare o filtrare la visualizzazione dei turni disponibili.
   • Assegnare una gerarchia alle schedulazioni ed elaborare le rispettive offerte numerandole con 1, 2, 3 e così via. È possibile visualizzare e rivedere le offerte fino alla data/ora di fine in elenchi separati denominati Desiderato o Indesiderato.