Esame delle risposte personali alle proposte di altri agenti
Utilizzare la finestra Risposte personali per:
- Esaminare le risposte alle proposte di negoziazione delle schedulazioni di altri agenti.
- Esaminare lo stato delle proposte a cui si è risposto.
- Annullare una risposta in attesa, se si cambia idea.
La finestra include dei selettori della data standard e una tabella di proposte e risposte, i cui controlli generali vengono descritti in Funzionalità comuni delle finestre negoziazione.
Informazioni sulla tabella Proposte e risposte
La tabella mostra tutte le risposte alle proposte la cui prima data rientra nella settimana selezionata. È ordinata in base alla prima data di ciascuna proposta.
La colonna Nome agente mostra l'agente che ha inviato ciascuna delle proposte originali.
- Fare clic sul collegamento dell'agente nella colonna Nome agente se si desidera visualizzare la relativa finestra popup Dettagli schedulazione.
Visualizzazione dello stato delle negoziazioni e annullamento delle risposte
Nella colonna Stato viene specificato lo stato corrente di ciascuna coppia proposta di negoziazione/risposta. È possibile utilizzare la colonna Azione per annullare le risposte con determinati stati:
| Stato: | Significato: | Azioni che è possibile intraprendere: |
|---|---|---|
| Accettata | L'utente ha accettato la proposta individuale o ha risposto alla proposta collettiva. La risposta è ora in attesa della decisione dell'agente proponente. | Fare clic su  Annulla se si desidera annullare la risposta.
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| In revisione | L'utente ha accettato questa proposta e, se richiesto, l'agente proponente ha approvato la risposta. La negoziazione, tuttavia, non può essere approvata automaticamente. È in attesa dell'approvazione di un supervisore. | Fare clic su Annulla se si desidera annullare la risposta.
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| Confermata | La proposta ha ricevuto sia l'approvazione dell'utente sia quella dell'agente proponente e la negoziazione è stata approvata automaticamente o dal supervisore. La negoziazione è stata eseguita. | Nessuna |
| Rifiutata | La risposta è stata rifiutata dall'agente proponente o da un supervisore. La negoziazione non avrà luogo. | Nessuna |
| Annullata | La risposta dell'utente è stata annullata: l'utente ha esplicitamente annullato la risposta, l'altro agente ha annullato la proposta originale o WFM Web ha automaticamente annullato la negoziazione a causa delle modifiche alla schedulazione di uno degli agenti. La negoziazione non avrà luogo. | Nessuna |
| Scaduta | La proposta non ha ricevuto l'approvazione entro il primo giorno incluso. La negoziazione non avrà luogo. | Nessuna |
Quando si annulla una risposta, se l'amministratore di sistema ha attivato la funzionalità Commenti, si apre la finestra Commenti sulle negoziazioni. In questa finestra è possibile aggiungere un commento e completare l'operazione facendo clic su Invia.
Per ulteriori dettagli sui requisiti per l'approvazione di una negoziazione, vedere Presentazione delle negoziazioni.