Guida di Genesys Pulse

Genesys Pulse è un'applicazione plug-in di GAX (Genesys Administrator Extension), che consente di visualizzare rapidamente le statistiche in tempo reale del contact center sui dashboard all’interno dell’interfaccia utente grafica GAX.

Importante

Non è possibile utilizzare la modalità di compatibilità in Internet Explorer, anche se si sta utilizzando una versione supportata.

È possibile:

• visualizzare i report nei widget sul dashboard o sul pannello di Genesys Pulse;
• personalizzare i widget per visualizzare grafici ad anello, a griglia, a KPI (Indicatore di prestazioni chiave) o a barre;
• utilizzare modelli personalizzati per creare rapidamente widget di report per il dashboard.

Siete pronti? Iniziamo.

Se cercate risposte a domande specifiche, provate con i seguenti argomenti:

• Report popolari in tempo reale
• Gestione di dashboard e pannelli
• Esempi di dashboard e pannelli
• Aggiunta di report al dashboard o pannello
• Visualizzazione di contenuti esterni
• Proprietà statistiche

Novità di Pulse

La versione di Pulse in uso potrebbe non includere tutte le nuove funzionalità descritte in questa guida:

• sono stati infatti introdotti i pannelli.