Modelli di widget
È possibile creare e utilizzare i modelli di widget per semplificare la creazione di widget. I modelli possono essere modificati dagli utenti dotati dei privilegi appropriati. Quindi, è possibile creare vari widget utilizzando un modello personalizzato.
Gestione dei modelli di widget
Per gestire i modelli di widget condivisi, selezionare Impostazioni.
Il modo più semplice per creare un modello è clonare e modificare un modello di widget esistente di Genesys Pulse. Genesys Pulse fornisce un gruppo di modelli di base predefiniti, che contengono le statistiche tipicamente usate per le attività di reporting gestite tramite le applicazioni Genesys. I modelli disponibili possono essere modificati dagli utenti dotati dei privilegi appropriati.
Per creare un modello di widget, è necessario aggiungere o configurare:
- Uno o più tipi di oggetto.
- Una o più statistiche.
- Un tipo di widget con le opzioni specifiche per visualizzare le informazioni.
Nascondere i modelli ad altri utenti
Quando si creano i modelli di widget, è possibile scegliere di impedire ad altri utenti di visualizzarli e utilizzarli.
Quando si salvano i modelli personali, scegliere l’opzione Salva sul Genesys Configuration Server.
Quindi, dall’opzione per la gestione di modelli, fare clic su Collega a Gestione configurazione a destra sotto Gruppi di accesso.
Da qui è possibile definire le autorizzazioni degli utenti per i modelli personali.
Selezione delle statistiche
Nell’opzione per la definizione delle statistiche di Pulse è possibile specificare i parametri della statistica indipendentemente dalla relativa disponibilità all’interno dell’ambiente su StatServer. È inoltre necessario aggiornare le opzioni di StatServer per accertarsi che l’istanza di StatServer connessa a Pulse contenga le opzioni corrispondenti (ad esempio i tipi di statistica e i filtri). È possibile mostrare o nascondere le statistiche, in base alle esigenze.
È necessario aggiungere almeno una statistica non stringa.
Scegliere le statistiche e le proprietà da includere nel modello. Le statistiche di Pulse statistiche sono descritte nel dettaglio nel file templates.xls. Per una descrizione specifica delle statistiche, è possibile utilizzare questo file.
Quando si seleziona una statistica Pulse ne mostra i dettagli. Queste informazioni includono i componenti della definizione StatType e altri parametri che formano la richiesta inviata da Pulse a StatServer. Quando viene creato, clonato o modificato un modello, è possibile modificare la definizione di una statistica in Pulse.
Statistiche - Raggruppa per colonne
In primo luogo, StatType con GroupBy e GroupByColumns deve essere definito nelle opzioni di Stat Server.
Una volta definite le statistiche, è possibile creare un modello con tale statistica utilizzando il campo Raggruppa per colonne. Vedere GroupBy nella pagina delle proprietà delle statistiche.
Quindi, è possibile creare i widget utilizzando un modello nuovo.
Opzioni di visualizzazione
L’ultimo passaggio necessario per convalidare il modello è definire le opzioni di visualizzazione del widget del report. Permette di determinare il contenuto visualizzato dagli utenti, ma questi possono modificare le opzioni sul proprio dashboard.
- Assegnare un nome al widget del report e fornire un titolo
- Selezionare il Tipo widget da visualizzare.
- Selezionare ulteriori opzioni disponibili
- Selezionare le opzioni associate alla visualizzazione (ad esempio, le soglie e le dimensioni).
- Facoltativo: per i modelli configurati per l’utilizzo di statistiche basate sulle modifiche (CurrentStatus ed ExtendedCurrentStatus), impostare Abilita aggiornamenti rapidi. Consultare Distribuzione di RabbitMQ per gli aggiornamenti rapidi dei widget.
- Se necessario, selezionare le statistiche da associare agli avvisi e impostare il valore di avviso (da 1 a 3).
Nota: il valore massimo per i grafici a barre nei widget elenco e KPI è il valore più alto di tutti gli oggetti selezionati per la statistica del relativo widget, oppure il valore più alto dell’avviso configurato.