Guida di Pulse
Pulse è un plug-in di GAX (Genesys Administrator Extension), che consente di visualizzare con immediatezza le statistiche in tempo reale del contact center all'interno dell'interfaccia utente grafica GAX. Nella barra di rapido accesso di Pulse sono presenti widget che ospitano grafici ad anello, a griglia, a KPI (Indicatore di prestazioni chiave) o a linee definiti dall'utente relativi alle statistiche per determinati oggetti. È possibile visualizzare e selezionare ulteriori dettagli e opzioni espandendo il widget. Una volta ingrandito, è possibile scegliere di visualizzare un istogramma in pila, un istogramma raggruppato o un grafico a linee. È inoltre possibile ordinare i dati, selezionare gli oggetti da includere e modificare il widget.
Utilizzo di Pulse
Aprire Pulse selezionando Barra di rapido accesso > Pulse. La gestione delle barre di accesso rapido si basa sulle schede. È possibile aggiungere una nuova barra di rapido avvio facendo clic sul simbolo "più" alla destra delle schede delle barre di rapido avvio.
Fare clic sull'angolo destro della scheda di una barra di rapido avvio per aprire le opzioni:
- Rinomina scheda—Consente di modificare il nome della scheda di Pulse.
- Aggiungi un widget—Consente di aggiungere alla barra di rapido avvio un nuovo widget.
- Ripristina valori predefiniti barra di rapido avvio—Elimina tutti i widget e ripristina i valori predefiniti della barra di rapido avvio.
- Imposta barra di rapido accesso come predefinita—Consente di impostare la barra di rapido accesso come predefinita. Disponibile agli utenti con privilegi completi. Per dettagli su come definire i privilegi, consultare Deploying Pulse (Distribuzione di Pulse).
- Elimina—Elimina la barra di rapido accesso.
Widget di Pulse
Modelli per widget di Pulse