С помощью отмеченного времени обозначаются периоды, которые WFM должна отслеживать, и указывается на то, что они еще не учтены.
Например, какие-то агенты отработали несколько часов над задачей, в которой задействован один счет. Используя отмеченное время, можно указать, что часы, отработанные по этой задаче, будут отображаться в модуле расписания веб-службы WFM для администраторов и входить в отчеты об отмеченном времени расписания и об итогах отмеченного времени расписания, которые составляются в модуле «Отчеты» веб-службы WFM для администраторов.
Переход к справке по каждой вкладке: Свойства | Связанные узлы
Откройте вкладку «Политики».
Выберите пункт «Отмеченное время» в меню «Виды».
На панели «Объекты» выберите узел (узлы) или бизнес-единицу, с которыми нужно связать новый объект.
Примечание. Можно выбрать несколько узлов (нажимая на них поочередно), но только одну бизнес-единицу.
В меню «Действия» выберите команду «Создать» или нажмите на значок «Создать» (
) на панели инструментов.
Сконфигурируйте новый объект на вкладках панели «Данные» («Свойства», «Связанные узлы»).
Затем нажмите кнопку «Сохранить».
Выберите пункт «Отмеченное время» в меню «Виды».
Откройте вкладку «Свойства» и (или) вкладку «Связанные узлы» и внесите изменения.
Нажмите кнопку «Сохранить».
Выберите пункт «Отмеченное время» в меню «Виды».
Выберите один или несколько элементов отмеченного времени из списка на панели «Данные» (для множественного выбора удерживайте нажатой клавишу SHIFT или CTRL).
В меню «Действия» выберите команду «Удалить» или нажмите на значок «Удалить» (
) на панели инструментов.
«Имя»
«Краткое имя»
«Используется для пометки сверхурочной работы»
Установите или снимите флажки для узлов, чтобы связать их с выбранным отмеченным временем или отменить связь.
Установите флажки для всех узлов, которые нужно связать с текущим отмеченным временем.
Снимите флажки для всех узлов, которые больше не должны быть связаны с текущим отмеченным временем.
Нажмите Сохранить.