Utilize a tela de Seleção de Opções do Assistente de Recriação de Escala De Um Dia para selecionar uma data e hora de início e opções de reescalação.
No seletor de Data, digitar ou selecionar o dia a ser recriado na escala.
Esta data não pode estar fora do intervalo de data do cenário. O valor padrão exibido é a data selecionada na visualização no qual o Assistente foi chamado.
No seletor Iniciar de, digite ou selecione a hora no dia escalado para iniciar a recriação.
O valor padrão exibido é a hora atual do computador arredondado para o início do próximo timestep mais uma hora. Antes de selecionar a hora de onde deseja reconstruir, considere que será necessário notificar os agentes afetados por estas alterações.
No seletor Fuso Horário, selecione o fuso horário aplicável. O padrão é Local.
Selecione um item da lista das Opções de Reescalação das escolhas por botão de opção auto-explicativas. Ao selecionar a opção final (Reescalar pausas, refeições, atividades/conjuntos de atividades/sequências de tarefas, início e/ou término de turno podem mudar) as caixas de diálogo que controlam a hora do início do turno, a hora do término do turno são habilitadas e a duração paga é fixa (não pode ser alterada).
Observação: A caixa de diálogo final Duração Paga é fixa neste agrupamento se aplica às pausas e refeições (itens de turno), que são definidas como pagas ou não-pagas. Caso a duração paga seja fixa, quando o WFM reconstrói, ele não pode dar a um agente um turno com uma duração paga diferente da de um agente atualmente designado. Caso contrário, se o agente tiver um Contrato flexível, poderá ser possível para o agente ser atribuído para um turno menor ou maior que o atribuído atualmente. Assim como podem ser atribuídos potencialmente ao agente diferentes refeições e pausas.
Manter o valor padrão da caixa de diálogo Auto-confirmar alterações (selecionado) instrui o criador de escala para confirmar todas as alterações de escala. Caso contrário, eles serão colocados na escala em modo pendente.
Clique em Avançar para continuar, ou Cancelar para descartar as seleções e fechar o assistente.
Para informações sobre seqüência de tarefas (incluída na quarta e quinta opções de reescalação), veja Workforce Management Configuration Utility Help. Veja também o Workforce Management Administrator's Guide.