Visão Geral de Configuração de Notificações

Sob Configuração, use o módulo Notificações para criar e editar e-mails por site para os tipos de notificações listados abaixo:

Configuração Padrão

Por padrão, o WFM não gera notificações. Para gerar notificações, é necessário selecionar pelo menos um site para enviar notificações de um dado tipo na guia Objetivos e salvar. Uma vez feito isso, notificações do(s) tipo(s) selecionado(s) são enviados.

Permissões de Segurança

É necessário ter certa permissão de segurança atribuída no Configuration Utility.  Veja cada tópico individual acima quanto ao tipo de permissão necessária.

WFM Daemon

Um componente do servidor Genesys, WFM Daemon, envia notificações para agentes e supervisores. Para maiores informações a respeito deste componente de servidor, veja Workforce Management 7.6 Administrator's Guide.