Utilize a visualização da Equipe para exibir a equipe calculada e necessária da Previsão Principal. Uma visualização exemplo é mostrada abaixo. Clique na imagem da barra de ferramentas abaixo para ir para as descrições de botão.
Esta visualização disponibiliza controles de seleção de datas padrão e linhas de grade onde serão exibidos os níveis de equipe para dias ou timesteps.
As seções seguintes cobrem:
Para exibir a visualização de Equipes:
Na árvore Módulos, clicar em Equipes da Previsão Principal.
A visualização de Equipes aparece como mostrada abaixo.
Na árvore Objetos, selecione uma atividade.
As estatísticas irão preencher as linhas de grade.
Utilize estas opções nas propriedades da linha de Grade e no painel do intervalo de Data (próximo à parte superior) para personalizar a grade:
A grade exibe dados para um período de um ano, mês, período planejado ou semana. Para alterar o período: clique em Ano, Mês, Período Planejado ou Semana na lista suspensa Período. Esta seleção altera o intervalo de tempo exibido em cada linha. (O WFM Web avisa para salvar qualquer mudança feita antes de atualizar a exibição.)
Caso selecione Semana, é possível ainda ajustar o intervalo de tempo de cada linha selecionando a Granularidade para 15, 30 ou 60 minutos.
Exiba ou oculte colunas marcando ou desmarcando (respectivamente) as caixas de seleção Calc ou Nec.
Utilize os controles de seleção de datas padrão para ser direcionado para outra semana dentro do intervalo de data da Previsão Principal.
A grade disponibiliza colunas que exibem as seguintes estatísticas:
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Semana/TimeStep |
Identifica o intervalo de datas ou timesteps nesta linha. (O rótulo da coluna e o conteúdo dependem da granularidade e do intervalo de data que foi selecionado acima.) |
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[Dias ou Datas] |
Caso selecione o intervalo de data Mês, cada grupo de colunas exibe estatísticas para um dia inteiro. Caso selecione o intervalo de data Semana, cada grupo de colunas indica uma data, a linha superior exibe totais diários, medidos em Funcionário em Tempo Integral FTE - Full Time Employee. Cada linha inferior exibe estatísticas para cada timestep daquela data. (A duração do Timestep depende da granularidade que foi selecionada acima.) |
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Calc |
Exibe o número calculado de agentes para cada dia (medido em Funcionário em Tempo Integral FTE - Full Time Employee) ou para cada timestep (medido em equivalente único de skill). |
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Nec |
Exibe o número necessário de agentes para cada dia (medido em Funcionário em Tempo Integral FTE - Full Time Employee) ou para cada timestep (medido em equivalente único de skill). |
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[Total Semanal] |
Caso selecione o intervalo de data Mês, as colunas à direita exibem totais semanais para as estatísticas exibidas. |
É possível usar os seguintes botões na barra de ferramentas (estes comandos também aparecem no menu Ações):
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Salvar como Modelo |
Abre o Assistente Salvar como Modelo, onde é possível salvar dados da Previsão Principal como um modelo de previsão. |
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Limpeza |
Abre a janela de Limpeza da Previsão Principal, onde é possível excluir informações da Previsão Principal para as datas e atividades selecionadas. |
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Usar Atividades Multi-Site |
Controla se os cálculos de informação agregada do WFM Web incluem atividades multi-site. É possível selecionar este botão somente se selecionar primeiramente uma atividade multi-site, unidade de negócio ou empresa na árvore Objetos. |