Escolher Item de Calendário

Para escolher um item de calendário:

  1. Selecione um item no grupo Tipo de Item de Calendário de botões de opção.

Observações:

  1. Selecione um item no grupo Estado Solicitado de botões de opção. Preferido, Concedido ou Recusado.

Observação: Se for selecionado Horas Trabalhadas ou Exceções, o estado Solicitado é pré configurado como Concedido. Se for concedido um Dia Livre, o Escalador irá conceder o dia livre não importando com o impacto nos níveis de serviço.

  1. Clicar em Avançar.

Observação: Se o WFM Web não puder concluir algumas seleções, ele abre uma janela que lista os agentes, dias e razões envolvidas.

Ver também: Visão Geral do Assistente Adicionar (ou Editar) Itens de Calendário.