Para criar um Relatório de Propriedades de Agentes:
Na guia Relatórios, selecione Relatórios de Políticas no menu Visualizações.
Selecione Relatório de Propriedades de Agente na lista do painel Objetos.
A primeira tela, Cabeçalho, do Assistente de Relatórios aparece.
Para imprimir um cabeçalho no relatório, selecione Mostrar Cabeçalho e digite o texto do cabeçalho dentro da caixa de texto.
Clicar em Avançar.
Na tela de Dados, selecione os agentes que deseja incluir no relatório.
É possível expandir unidades de negócio para exibir seus sites, equipes e agentes. É possível selecionar qualquer combinação de agentes ou equipes provenientes de múltiplos sites.
Clicar em Concluir.
Os relatórios aparecem em Visualizador de Relatórios.
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Site [cabeçalho] |
O relatório é organizado por sites, por equipes dentro de cada site e fuso horário do site. |
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Agente |
O nome de cada agente incluído no relatório. |
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ID |
Número de identificação do agente. |
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Data de Contratação |
A data que o agente foi contratado. |
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Data de Dispensa |
A data que o agente foi dispensado. |
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Classificação |
Classificação do agente configurado no Configuration Utility. |
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Contrato |
O tipo de contrato atribuído ao agente. |
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Padrão de Revezamento |
O padrão de revezamento do agente, se foi atribuído algum. |
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Salário |
O salário atual configurado para o agente. |
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Skills (Nível) |
Os skills que foram atribuídos ao agente. |
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Atividades |
Lista de atividades que o agente pode trabalhar. |
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Comentários |
Qualquer comentário para o agente que foi inserido durante a configuração. |
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Regra de Hora Livre |
Regra de hora livre atribuída ao agente. |
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Tipo de Hora Livre |
Tipo de hora livre associada com a regra de hora livre. |
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Bônus de Hora Livre |
O número de horas livres ganhos em adição ao acumulado pelas regras usuais de hora livre. |
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Última Data de Transferência |
Data mais recente para transferência de horas livres não utilizadas. |
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Horas Transferidas |
Número de horas livres transferidas do ano anterior para o atual. |
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Data de Parada |
Data quando a Regra de Hora Livre se torna inativo para o agente. |