Para criar um Relatório de Propriedades de Turno:
Na guia Relatórios, selecione Relatórios de Políticas no menu Views.
Selecione Relatório das Propriedades de Turno da lista no painel Objetos.
A primeira tela, Cabeçalho, do Assistente de Relatórios aparece.
Para imprimir um cabeçalho no relatório, selecione Mostrar Cabeçalho e digite o texto do cabeçalho dentro da caixa de texto.
Clicar em Avançar.
Na tela de Dados, selecione os turnos para serem incluídos no relatório.
É possível expandir as unidades de negócio para exibir seus sites e expandir os sites para exibir seus turnos. É possível selecionar qualquer combinação de turnos provenientes de múltiplos sites.
Clicar em Concluir.
Os relatórios aparecem em Visualizador de Relatórios.
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Site [cabeçalho] |
O site selecionado, seu fuso horário e o (primeiro) turno selecionado. Cada turno subseqüente será exibido separadamente. |
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Nome do Turno |
O nome do turno cujas propriedades estão sendo exibidas abaixo. |
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Mín. Horas Pagas |
O número mínimo de horas definidos para este turno. Todos os contratos atribuídos ao turno devem estar disponíveis para trabalhar pelo menos este número de horas. |
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Máx. Horas Pagas |
O número máximo de horas definidos para este turno. |
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Primeira Hora de Início |
A primeira hora que este turno pode iniciar. |
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Última Hora de Início |
A última hora que este turno pode iniciar. |
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Primeira Hora de Término |
A primeira hora que este turno pode terminar. |
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Última Hora de Término |
A última hora que este turno pode terminar. |
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Dias da Semana |
Os dias em que este contrato pode ser escalado. |
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Regra de Dia Livre |
Regra para escalação deste turno. (Por exemplo, um valor possível é Próximo dia não é livre.) |
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Distrib. Período |
Período de distribuição para este turno. |
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Distrib. Mín. |
O montante de tempo mínimo que este turno pode estar escalado durante o Período de Distribuição. |
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Distrib. Máx. |
O montante de tempo máximo que este turno pode estar escalado durante o Período de Distribuição. |
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Tempo Mín. Entre Itens de Turno |
O menor montante de tempo permitido entre itens de turno (pausas e refeições). |
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Tempo Máx. Entre Itens de Turno |
O maior montante de tempo permitido entre itens de turno (pausas e refeições). Também se aplica ao tempo do início do turno até o primeiro item de turno e do último item de turno até o término do turno. |
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Uso das Seqüências de Tarefas |
O uso para Seqüências de Tarefas durante a escalação. |
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Seqüências de Tarefas [se aplicável] |
Nome da Seqüência de Tarefas |
A seqüência de tarefas associada com o turno.
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Índice |
A posição do item de seqüência de tarefa na seqüência de tarefa. |
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Conjunto de Atividades |
O conjunto de atividades no qual o agente pode trabalhar durante o intervalo da seqüência de tarefas especificado. |
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Duração Mín. |
Duração mínima da seqüência de tarefas. |
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Duração Máx. |
Duração máxima da seqüência de tarefas. |
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Posição Fixa |
Se o intervalo da seqüência de tarefas tem limites estritos. Os valores possíveis são:
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Contratos |
Os contratos associados com o turno. |
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Seqüências de Itens do Turno |
Mín. de Horas Pagas |
A duração mínima do turno pago para o qual estas seqüências de pausas e refeições tenham efeito. (Estas seqüências de pausas e refeições não podem ser aplicadas a turnos com duração menor que esta duração.) |
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Permitido |
Especifica se esta Seqüência de Itens do Turno está sendo usado durante a escalação (o valor pode ser Sim ou Não). |
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Índice |
A posição do item de turno na Seqüência de Itens do Turno. |
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Refeição |
Refeições que são atribuídas a esta Seqüência de Itens do Turno. |
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Pausa |
Pausas que são atribuídas a esta Seqüência de Itens do Turno. |
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Pausa |
Nome da Pausa |
A pausa associada com o turno. |
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Índice |
A posição da pausa na lista de pausas do turno. A mesma pausa pode ocorrer mais de uma vez. |
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Duração |
A duração da pausa. |
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Duração Mín. A Partir do Início do Turno |
O tempo mínimo entre o início do turno e o início da pausa. |
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Duração Máx. A Partir do Início do Turno |
O tempo máximo entre o início do turno e o início da pausa. |
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Duração Mín. Até o Término do Turno |
O tempo mínimo entre o término da pausa e o término do turno. |
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Tempo Pago |
Mostra se a pausa é paga ou não. |
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Passo Inicial |
Mostra incrementos entre horas de início de pausa. Por exemplo, com um passo inicial de 15 minutos, os agentes deixam à parte 15 minutos da pausa. |
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Compensação de Início |
Define quantos minutos após a hora no intervalo em que uma pausa pode ocorrer e que o cálculo de passo inicial pode começar. |
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Posição Fixa |
Mostra se a pausa deve ocorrer em um ponto específico no turno. |
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Refeições |
Nome da Refeição |
A refeição associada com o turno. |
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Índice |
A posição da refeição na lista de refeições do turno. A mesma refeição pode ocorrer mais de uma vez. |
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Primeira Hora de Início |
A primeira hora que esta refeição pode iniciar. |
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Última Hora de Término |
A última hora que esta refeição pode terminar. |
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Duração |
A duração da refeição. |
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Horas Mín. Antes da Refeição |
O tempo mínimo entre a hora de início do turno e a hora de início da refeição. |
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Horas Mín. Após a Refeição |
O tempo mínimo entre a hora de término da refeição e a hora de término do turno. |
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Pago |
Se o período da refeição é pago ou não. |
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Passo Inicial |
As horas de início das refeições devem ser um múltiplo deste valor inteiro. |