Utilize as telas descritas abaixo para incorporar modelos dentro do cenário Volumes de Previsão. O Assistente de Criação de Volumes de Previsão disponibiliza a opção de uso dos seguintes tipos de modelo:
As seções a seguir explicam as várias telas do modelo de previsão:
A tela Carga de Modelos de Previsão de Volume de Interação abre se na tela de Seleção de Método de Criação de Dados foram selecionados os seguintes itens:
Previsão = Volume de Interação e TMA ou Volume de Interação.
Métodos = Baseado em Modelo.
Selecione um modelo da lista de Modelos à esquerda.
Selecione as datas de Início e Término para o modelo.
Marque as caixas de seleção dos dias da semana para indicar quando o modelo pode ser aplicado.
Clicar no botão >>>. Caso mude de idéia, clique no botão <<<.
Se o tipo de Previsão for Volume de Interação e TMA, clique em Avançar. A tela Carga de Modelo de Previsão de Tempo Médio de Atendimento abre e será necessário completar esta tela.
Se o tipo de Previsão for Volume de Interação, o botão Concluir fica habilitado.
Clicar em Concluir. O WFM cria a previsão de volumes e a Visualização de Volumes de Cenário reaparece, exibindo seus resultados.
Uma mensagem de erro aparece se o WFM Web não puder completar o cálculo (por exemplo, se os dados históricos contêm muito poucos timesteps para cobrir as horas de atividade do cenário). Isto se aplica a todos os tipos de modelo discutidos neste tópico.
A tela Carga de Modelos de Previsão de Tempo Médio de Atendimento abre se na tela de Seleção de Método de Criação de Dados foram selecionados os seguintes itens:
Previsão = TMA ou Volume de Interação e TMA. (Se o Volume de Interação e o TMA forem selecionados, a janela aparece após clicar em Avançar na tela Carga de Modelos de Previsão de Volume de Interação mostrado abaixo.)
Métodos = Baseado em Modelo.
Exceto para o título e conteúdo da lista de modelos, a tela aparece idêntica à tela Carga de Modelos de Previsão de Volume de Interação.
Selecione um modelo da lista de Modelos à esquerda.
Selecione as datas de Início e Término para o modelo.
Marque as caixas de seleção dos dias da semana para indicar quando o modelo pode ser aplicado.
Clicar no botão >>>. Caso mude de idéia, clique no botão <<<.
Clicar em Concluir. O WFM cria a previsão de volumes e a Visualização de Volumes de Cenário reaparece, exibindo seus resultados.
Assuma que existam alguns dados inválidos nos dados históricos. Uma forma de compensar esta situação é criar um modelo de sobreposição.
A tela Carga de Modelos de Sobreposição de Previsão de Volume de Interação abre caso selecione Usar Modelo de Sobreposição na tela Dados Históricos e previamente selecionado na tela Seleção de Método de Criação de Dados os seguintes itens:
Previsão = Volume de Interação e TMA ou Volume de Interação.
Métodos = Copia Dados Históricos, Mecanismo Médio Especialista ou Mecanismo de Modelagem Universal.
Exceto para o título, conteúdo da lista de modelos e caixas de seleção dos dias da semana, a tela aparece idêntica à tela Carga de Modelos de Previsão de Volume de Interação.
Selecione um modelo de sobreposição da lista de Modelos à esquerda.
Selecione as datas de Início e Término para o modelo de sobreposição.
Clicar no botão >>>. Caso mude de idéia, clique no botão <<<.
Se o tipo de Previsão for Volume de Interação e TMA, clique em Avançar. A tela Carga de Modelo de Sobreposição de Previsão de Tempo Médio de Atendimento abre (descrito abaixo) e será necessário completar esta tela.
Se o tipo de Previsão for Volume de Interação, o botão Concluir fica habilitado.
Clicar em Concluir. O WFM cria a previsão de volumes e a Visualização de Volumes de Cenário reaparece, exibindo seus resultados.
A tela Carga de Modelos de Sobreposição de Previsão de Tempo Médio de Atendimento abre caso selecione Usar Modelo de Sobreposição na tela Dados Históricos e previamente selecionado na tela Seleção de Método de Criação de Dados os seguintes itens:
Previsão = TMA ou Volume de Interação e TMA. (Se o Volume de Interação e o TMA forem selecionados, a tela aparece após clicar em Avançar na tela Carga de Modelos de Previsão de Sobreposição de Volume de Interação.)
Métodos = Copia Dados Históricos, Mecanismo Médio Especialista ou Mecanismo de Modelagem Universal.
Exceto para o título, conteúdo da lista de modelos e caixas de seleção dos dias da semana, a tela aparece idêntica à tela Carga de Modelos de Previsão de Volume de Interação.
Selecione um modelo de sobreposição da lista de Modelos à esquerda.
Selecione as datas de Início e Término para o modelo de sobreposição.
Marque as caixas de seleção dos dias da semana para indicar quando o modelo de sobreposição pode ser aplicado.
Clicar em Concluir. O WFM cria a previsão de volumes e a Visualização de Volumes de Cenário reaparece, exibindo seus resultados.