Para criar um Relatório de Escala Semanal de Atividades:
Na guia Relatórios, selecione Relatórios de Escala no menu Visualizações.
Selecione Escala Semanal de Atividades na lista do painel Objetos.
A primeira tela, Cabeçalho, do Assistente de Relatórios aparece.
Para imprimir um cabeçalho no relatório, selecione Mostrar Cabeçalho e digite o texto do cabeçalho dentro da caixa de texto. Depois (não importando se foi inserido um cabeçalho ou não) clicar em Avançar.
Na tela de Cenário, selecione um cenário de escala ou a Escala Principal. Depois clicar em Avançar.
Preencher a tela de Intervalo de Datas.
Selecione uma Data de Início e Término para o relatório.
É possível selecionar múltiplas semanas para o resultado do relatório, mas a seleção deve ser de semanas completas.
Se necessário, selecione Exibir Equipe Necessária e/ou Exibir Horas Pagas.
Clicar em Avançar.
Na tela de Dados, selecione a atividade ou as atividades para o qual deseja gerar o relatório.
É possível expandir unidades de negócio para exibir seus sites e atividades.
Clicar em Concluir.
Os relatórios aparecem em Visualizador de Relatórios.
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Site [cabeçalho] |
O nome do site e o fuso horário. |
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Atividade [cabeçalho] |
A atividade que é coberta pelo relatório. |
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Período de Data [cabeçalho] |
O intervalo de data que foi selecionado no Assistente de Relatórios. |
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FTEs Escalados |
O número de agentes (FTEs - funcionário em tempo integral) escalados para a atividade nos dias selecionados. |
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FTEs Calculados |
O número de agentes (FTEs - funcionário em tempo integral) na equipe calculada para a atividade. |
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Diferença |
A diferença entre os FTEs calculado e escalado. |
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FTEs Necessários |
O número de agentes (FTEs - funcionário em tempo integral) necessários na equipe para a atividade. Esta linha e a próxima aparecem se foi marcada a caixa de seleção Exibir Equipe Necessária. |
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Diferença |
A diferença entre os FTEs escalado e necessário. |
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Agente |
O nome do agente. |
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ID |
O número de identificação do agente. |
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Dias |
Múltiplas colunas exibem as horas de início/fim do agente (ou horas pagas, se a caixa de seleção Horas Pagas foi marcada) para cada dia da semana do período do relatório. |
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Horas |
As horas de trabalho pagas do agente por semana. |
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Horas |
As horas de trabalho efetivas do agente por semana. |
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Horas |
As horas de trabalho não efetivas do agente por semana (isto é, horas no qual o agente é pago mas não trabalhou, como pausas e dias livres pagos). |
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Horas Totais |
O número total de horas pagas gastas por todos os agentes escalados para trabalhar na atividade em questão durante o dia. Esta linha inclui um total para cada dia, e um total semanal para cada categoria de horas pagas. |
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Total de Horas Pagas |
As horas de trabalho pagas da equipe por semana. |
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Horas Efetivas Totais |
As horas de trabalho efetivas da equipe por semana. |
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Horas Não Efetivas Totais |
As horas de trabalho não efetivas da equipe por semana. |
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Horas Totais para cada dia da semana |
As horas de trabalho pagas da equipe, para cada dia, por semana. |
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Rodapé |
Indica que o agente trabalhou em uma atividade diferente durante o tempo especificado. |
O relatório finalizado é agrupado seguindo esta hierarquia:
Empresa
Unidade de Negócios
Site
Intervalo de data Semana
Equipe
Atividade
Agente