Você chega nesta caixa de diálogo clicando no botão Filtro na caixa de diálogo Aprovação de Alteração de Escala Principal.
Use essa caixa de diálogo para filtrar a exibição por propriedades de agente específicas. Você pode escolher entre duas listas de propriedades de agente no site atual:
A coluna esquerda mostra uma lista de Agentes de Atividades Têm Skills Para.
A coluna direita mostra uma lista de Contatos.
Todas as caixas de seleção ficam selecionadas por padrão.
Desmarque as caixas de seleção dos itens que deseja excluir do filtro.
Clicar em OK para salvar suas alterações.