Visão Geral do Assistente de Criação de Volumes

Utilize o Assistente de Criação de Volumes para criar dados de volume para uma ou mais atividades selecionadas, usando parâmetros especificados.

Observação: Dependendo do método de criação especificado, poderá ser necessário a importação de dados históricos (usando o WFM Configuration Utility) ou criar volume de interação, tempo médio de atendimento ou sobrepor modelos antes de usar este assistente.

Para criar dados de volume:

  1. Selecione um cenário de Volumes.

  2. Na barra de ferramentas da Visualização de Volumes de Cenário, clique no botão Criar.

A primeira tela do Assistente de Criação de Volumes, Selecionar Atividades, abre.

  1. Preencha a tela Selecionar Atividades e clique em Próximo.

  2. Preencha a tela Selecionar Método de Criação de Dados e clique em Próximo.

  3. As telas/botões que aparecem a seguir dependem do método de criação selecionado e também se deseja usar um modelo sobreposto.

  1. Após clicar em Concluir na última tela, o WFM cria as previsões de volumes e a Visualização de Volumes de Cenário reaparece, exibindo os resultados.