Utilize a caixa de diálogo de Inserção de Pausa para inserir uma pausa dentro de uma escala de agente:
Na visualização De Um Dia ou Extensão-Agente, clique com a direita uma barra azul-escuro do turno do agente (é possível alterar a cor com a Ferramenta Cores).
Clique no timestep ou próximo de onde deseja que a pausa inicie.
Do menu de atalho que aparece, selecione Inserir >Pausa.
A caixa de diálogo Inserir Pausa abre. Ela exibe as pausas que estão associadas com o turno selecionado.
Clique em Mostrar tudo caso prefira exibir todas as pausas que foram configuradas para o site.
Na lista Escolher Item para Inserir, clique uma linha da pausa para selecioná-la.
As duas primeiras colunas mostram o nome completo e o nome abreviado de cada pausa.
A coluna Horas exibe a duração configurada da pausa em horas e minutos.
Uma marca de seleção na coluna Pago indica que o tempo da pausa é pago. (Não é possível marcar ou desmarcar as caixas de seleção para alterar este atributo aqui.)
Ajuste a Hora de Início e a Hora de Término, conforme necessário.
Selecione Próximo Dia se a Hora de Término está no dia seguinte da Hora de Início.
Clique em OK para inserir a pausa selecionada e fechar a caixa de diálogo.
A visualização reaparece. A nova pausa aparece como uma barra cinza-clara.