Relatórios de Aderência exibem estatísticas de aderência ao nível de unidades de negócio, site, equipe ou agente. (Para uma lista completa de todos os relatórios do WFM, veja Lista de Relatórios.)
Os Relatórios de Aderência são:
É possível visualizar e imprimir relatórios somente nos sites no qual o usuário tem direitos de acesso.
Para criar um relatório, clique no link do relatório (acima) e siga as etapas.
Para relatórios no qual o assistente inclui uma tela Intervalo de Data:
Caso seja selecionada a granularidade semanal ou mensal, os selecionadores da Data de Início e da Data de Término podem ser limitados a dias particulares (como o dia de início e término da semana ou o primeiro e último dia do mês selecionado).
Caso sejam selecionadas datas que não atendam a essas limitações e clicar em Avançar, uma mensagem alerta para que seja feita a mudança na seleção.
Caso seja selecionada a granularidade de um dia, o selecionador de Data de Término é desabilitado.