Caixa de Diálogo de Configuração de Valores

Utilize a caixa de diálogo Configurar Valores para ajustar o número máximo ou porcentagem de agentes que podem ter hora livre de uma vez em qualquer hora durante o período especificado.

Para utilizar a caixa de diálogo Configurar Valores:

  1. Selecione a guia Calendário.

  2. Selecione Limites de Hora Livre do menu Visualização.

  3. Selecione um site, atividade multi-site, equipe ou atividade na árvore Objetos. Não é possível selecionar uma unidade de negócio ou um agente individual.

  4. Selecione Configurar Valores no menu Ações, para exibir a caixa de diálogo Configurar Valores.

  1. Entre com uma data de início e uma data de término para o período.

  2. Entre com um valor para um ou ambos os campos a seguir:

Máx. Agentes—O número máximo de agentes que podem ter hora livre durante o período especificado. Um número inteiro positivo deve ser digitado.

Máx. %—A porcentagem máxima de agentes.

  1. Clicar em OK. Ou clicar em Cancelar para descartar as alterações.

A caixa de diálogo Configurar Valores fecha, e os novos valores aparecem na tabela Limites de Hora Livre.