Visualização de Equipes da Previsão Principal

Utilize a visualização da Equipe para exibir a equipe calculada e necessária da Previsão Principal. Uma visualização exemplo é mostrada abaixo. Clique na imagem da barra de ferramentas abaixo para ir para as descrições de botão.

Esta visualização disponibiliza controles de seleção de datas padrão e linhas de grade onde serão exibidos os níveis de equipe para dias ou timesteps.

As seções seguintes cobrem:

Exibindo a Visualização de Equipes

Para exibir a visualização de Equipes:

  1. Na árvore Módulos, clicar em Equipes da Previsão Principal.

A visualização de Equipes aparece como mostrada abaixo.

  1. Na árvore Objetos, selecione uma atividade.

As estatísticas irão preencher as linhas de grade.

Configurando as Propriedades das linhas de Grade e o Intervalo de Data

Utilize estas opções nas propriedades da linha de Grade e no painel do intervalo de Data (próximo à parte superior) para personalizar a grade:

Utilizando as Linhas de Grade

A grade disponibiliza colunas que exibem as seguintes estatísticas:

Semana/TimeStep

Identifica o intervalo de datas ou timesteps nesta linha. (O rótulo da coluna e o conteúdo dependem da granularidade e do intervalo de data que foi selecionado acima.)

[Dias ou Datas]

Caso selecione o intervalo de data Mês, cada grupo de colunas exibe estatísticas para um dia inteiro.

Caso selecione o intervalo de data Semana, cada grupo de colunas indica uma data, a linha superior exibe totais diários, medidos em Funcionário em Tempo Integral FTE - Full Time Employee. Cada linha inferior exibe estatísticas para cada timestep daquela data.

(A duração do Timestep depende da granularidade que foi selecionada acima.)

Calc

Exibe o número calculado de agentes para cada dia (medido em Funcionário em Tempo Integral FTE - Full Time Employee) ou para cada timestep (medido em equivalente único de skill).

Nec

Exibe o número necessário de agentes para cada dia (medido em Funcionário em Tempo Integral FTE - Full Time Employee) ou para cada timestep (medido em equivalente único de skill).

[Total Semanal]

Caso selecione o intervalo de data Mês, as colunas à direita exibem totais semanais para as estatísticas exibidas.

Salvar como Modelo, Limpeza e Opções de Cálculo

É possível usar os seguintes botões na barra de ferramentas (estes comandos também aparecem no menu Ações):

Salvar como Modelo

Abre o Assistente Salvar como Modelo, onde é possível salvar dados da Previsão Principal como um modelo de previsão.

Limpeza

Abre a janela de Limpeza da Previsão Principal, onde é possível excluir informações da Previsão Principal para as datas e atividades selecionadas.

Usar Atividades Multi-Site

Controla se os cálculos de informação agregada do WFM Web incluem atividades multi-site. É possível selecionar este botão somente se selecionar primeiramente uma atividade multi-site, unidade de negócio ou empresa na árvore Objetos.