Utilize a visualização de Cenários para criar, abrir e trabalhar com cenários de previsões existentes. A figura abaixo mostra exemplos de cenários criados com o Assistente para Novas Previsões. Clique na imagem da barra de ferramentas abaixo para ir para as descrições de botão.
Esta visualização também o habilita a excluir cenários de previsão, publicar dados de um cenário para o Cenário Principal, e extrair dados do Cenário Principal para um cenário.
As seções seguintes cobrem:
Na árvore Módulos, clique em Previsão > Cenários para ativar a visualização de Cenários.
Quando a visualização de Cenários está ativa, a árvore Objetos exibe os cenários de previsão existentes em uma lista hierárquica. O nó Todos Cenários se expande para exibir as seguintes opções:
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Meus Cenários |
Exibe os cenários que você criou. |
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Cenários Compartilhados |
Exibem cenários compartilhados criados por outros usuários. É visível somente se você tiver permissão de Acesso a Cenários Compartilhados. Veja o tópico de Ajuda, Opções de Segurança de Previsão, do Configuration Utility. |
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Outros Cenários |
Exibe (caso tenha apropriados direitos de acesso) cenários não compartilhados criados por outros usuários. |
É possível selecionar a opção Todos Cenários ou um nível inferior de opção. As suas seleções retornam cenários que atenderam aos critérios e insere os na tabela de Cenários.
A tabela de Cenários aparece na parte superior à direita. Suas linhas exibem cenários que correspondem às suas seleções na árvore Objetos. As colunas (classificáveis apenas clicando o cabeçalho) exibem as seguintes informações para cada cenário:
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Nome |
O nome do cenário. |
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Data de Início, Data de Término |
As datas de início e término da previsão neste cenário. |
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Proprietário |
O nome do usuário que criou o cenário. |
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Compartilhado |
Uma marca de seleção indica um cenário compartilhado; uma caixa não marcada indica que este cenário não foi compartilhado. |
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Comentários |
Observações inseridas por um usuário que criou ou editou o cenário. |
Clique em uma linha na tabela Cenários para preencher o painel de Propriedades de Cenário com os detalhes do cenário.
Para editar um cenário:
Clique na sua linha na tabela de Cenários e então clique em Abrir na barra de ferramentas Ações ou selecione Abrir no menu Ações.
Como alternativa, clique duplamente um cenário.
Os controles descritos abaixo estarão disponíveis caso possua ou tenha direitos de acesso ao cenário.
É possível usar os seguintes botões na barra de ferramentas (as mesmas opções aparecem no menu Ações):
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Novo |
Abre o Assistente de Nova Previsão. |
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Abre o cenário selecionado da tabela de Cenários. É possível então editar suas propriedades usando a guia Dados. | |
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Fecha o cenário aberto (e avisa para salvar os dados novos ou alterados). | |
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Publicar |
Abre o Assistente de Publicação de Previsão para transferência de informações de previsão entre o cenário selecionado e a Previsão Principal. |
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Exclui o cenário selecionado. | |
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Altera o estado de compartilhamento do cenário selecionado. | |
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Abre a caixa de diálogo Classificação, que permite classificar pelo nome, dono, compartilhamento, hora da criação, hora da última modificação, data de início do cenário ou data de término do cenário. É possível classificar as listas em ordem ascendente ou descendente. |
No painel de Propriedades de Cenário na parte inferior à direita, clique na guia Dados para exibir os seguintes controles:
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Nome |
Permite a edição do nome do cenário. |
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Data de Início, Data de Término |
Exibe as datas de início e término do cenário. |
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Proprietário |
Exibe o nome do criador do cenário. |
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Criado, Modificado |
Exibe a data de criação do cenário original e a data da última modificação. |
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Compartilhado |
Uma marca de seleção indica um cenário compartilhado; uma caixa não marcada indica que este cenário não foi compartilhado. |
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Comentários |
Permite entrar ou editar comentários sobre o cenário. |
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Salvar |
Clique neste botão para salvar as alterações no nome e/ou comentários do cenário. |
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Cancelar |
Clique neste botão para cancelar as alterações, restaurando o nome e/ou comentários do cenário. |
Clique na guia Estados (no painel Propriedades de Cenário, na parte inferior à direita) para exibir a tabela com as seguintes informações:
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Atividade |
Lista cada atividade no cenário, precedido pelo seu site ou Unidade de Negócio. |
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Volumes |
Uma marca de seleção indica que um volume de interação foi criado para esta atividade. |
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TMA |
Uma marca de seleção indica que um tempo médio de atendimento foi criado para esta atividade. |
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Equipe Calc. |
Uma marca de seleção indica que uma equipe calculada foi criada para esta atividade. |
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Equipe Nec. |
Uma marca de seleção indica que uma equipe necessária foi criada para esta atividade. |