Relatório Gerencial de Horas Livres

Para os agentes e datas selecionados, este relatório exibe a hora livre concedida, preferida, recusada e escalada. Inclui o saldo de hora livre para todos os tipos de hora livre selecionados.

Para criar um Relatório Gerencial de Horas Livres:

  1. Na guia Relatórios, selecione Relatórios de Calendário no menu Views.

  2. Selecione Relatório Gerencial de Horas Livres da lista no painel Objetos.

A primeira tela, Cabeçalho, do Assistente de Relatórios aparece.

  1. Opcional: Para criar um cabeçalho no relatório, selecione Mostrar Cabeçalho e digite o texto do cabeçalho dentro caixa de texto.

  2. Clicar em Avançar.

  3. Na tela de Intervalo de Data, selecione uma data de Início e Término para os dados do relatório.

  4. Da lista suspensa Opções de Classificação, selecione para classificar o relatório pelo nome do agente ou pela data em que a hora livre foi solicitada.

  5. Clicar em Avançar.

  6. Na tela de Dados, selecione os agentes que deseja ver no relatório.

É possível expandir as unidades de negócio para exibir seus sites e expandir os sites para exibir suas equipes e agentes. É possível selecionar qualquer combinação de equipes e/ou agentes provenientes de múltiplos sites.

  1. Clicar em Avançar.

  2. Na tela Tipos de Hora Livre Disponíveis, selecione o tipo de hora livre que deseja ver no relatório. Os tipos de hora livre são agrupados por unidade de negócio, site e tipo de hora livre.

  3. Clicar em Concluir.

Os relatórios aparecem em Visualizador de Relatórios.

Entendendo o Relatório Gerencial de Horas Livres

Cabeçalho do Relatório

 

Site

O site selecionado e seu fuso horário.

Fuso Horário

Fuso horário do site selecionado.

Equipe

A equipe na qual o agente na tabela abaixo pertence.

Período de Data

As datas cobertas no relatório.

Agente

O nome do agente cuja informação está sendo exibida.

Tipo de Hora Livre

Nome do Tipo de Hora Livre (Exemplo: Férias)

 

 

Tabela de
regras

colunas:

Esta tabela lista os dados para cada regra que se aplica a cada Tipo de hora livre no relatório. O formato é uma regra por linha e uma tabela por combinação tipo/agente.

Regra, Data de Início, Data de Término, Transportado, Dia do Transporte

 

 

Tabela
Estado Diário
(sem título)
 

colunas:

Esta tabela lista os dados para cada data no relatório.
O formato é uma data por linha e uma tabela por combinação Agente / Tipo de Hora Livre.

Data, Saldo, Provisionado/Concedido, Crédito, Transportado, Utilizado, Bônus Atribuído, Bônus Utilizado, Bônus Vencido, Saldo de Bônus

Observação: A coluna Utilizado contém a soma das horas livres Concedidas + Preferidas + Escaladas + Não Escaladas que excedeu as horas de bônus... mas as horas Não Escaladas estão incluídas somente se a opção CalendarOverScheduleDataestiver habilitada. (Consulte a descrição da opção no no Workforce Management 8.0 Administrator's Guide.

Tabela
Estado da Instância
(sem título)
 

colunas:

Esta tabela lista dos dados para cada instância de hora livre que foi Concedida, Recusada, Preferida, Escalada ou Não Escalada.
O formato é um título por linha / linha de dados por instância.

Estado da Hora Livre, Hora de Início, Hora do Término, Horas Pagas, Submetidas em, Comentários