Para os agentes e datas selecionados, este relatório exibe a hora livre concedida, preferida, recusada e escalada. Inclui o saldo de hora livre para todos os tipos de hora livre selecionados.
Para criar um Relatório Gerencial de Horas Livres:
Na guia Relatórios, selecione Relatórios de Calendário no menu Views.
Selecione Relatório Gerencial de Horas Livres da lista no painel Objetos.
A primeira tela, Cabeçalho, do Assistente de Relatórios aparece.
Opcional: Para criar um cabeçalho no relatório, selecione Mostrar Cabeçalho e digite o texto do cabeçalho dentro caixa de texto.
Clicar em Avançar.
Na tela de Intervalo de Data, selecione uma data de Início e Término para os dados do relatório.
Da lista suspensa Opções de Classificação, selecione para classificar o relatório pelo nome do agente ou pela data em que a hora livre foi solicitada.
Clicar em Avançar.
Na tela de Dados, selecione os agentes que deseja ver no relatório.
É possível expandir as unidades de negócio para exibir seus sites e expandir os sites para exibir suas equipes e agentes. É possível selecionar qualquer combinação de equipes e/ou agentes provenientes de múltiplos sites.
Clicar em Avançar.
Na tela Tipos de Hora Livre Disponíveis, selecione o tipo de hora livre que deseja ver no relatório. Os tipos de hora livre são agrupados por unidade de negócio, site e tipo de hora livre.
Clicar em Concluir.
Os relatórios aparecem em Visualizador de Relatórios.
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Cabeçalho do Relatório |
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Site |
O site selecionado e seu fuso horário. |
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Fuso Horário |
Fuso horário do site selecionado. |
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Equipe |
A equipe na qual o agente na tabela abaixo pertence. |
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Período de Data |
As datas cobertas no relatório. |
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Agente |
O nome do agente cuja informação está sendo exibida. |
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Tipo de Hora Livre |
Nome do Tipo de Hora Livre (Exemplo: Férias) |
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Tabela de colunas: |
Esta tabela lista os dados para cada regra que se aplica a cada Tipo de hora livre no relatório. O formato é uma regra por linha e uma tabela por combinação tipo/agente. Regra, Data de Início, Data de Término, Transportado, Dia do Transporte |
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Tabela colunas: |
Esta tabela lista os dados para cada data no relatório. Data, Saldo, Provisionado/Concedido, Crédito, Transportado, Utilizado, Bônus Atribuído, Bônus Utilizado, Bônus Vencido, Saldo de Bônus Observação: A coluna Utilizado contém a soma das horas livres Concedidas + Preferidas + Escaladas + Não Escaladas que excedeu as horas de bônus... mas as horas Não Escaladas estão incluídas somente se a opção CalendarOverScheduleDataestiver habilitada. (Consulte a descrição da opção no no Workforce Management 8.0 Administrator's Guide. |
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Tabela colunas: |
Esta tabela lista dos dados para cada instância de hora livre que foi Concedida, Recusada, Preferida, Escalada ou Não Escalada. Estado da Hora Livre, Hora de Início, Hora do Término, Horas Pagas, Submetidas em, Comentários |