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As informações aqui contidas são de propriedade da empresa e confidenciais, não podendo ser divulgadas ou reproduzidas sem a autorização prévia, por escrito, da Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.
Sobre a Genesys
A Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., uma subsidiária da Alcatel-Lucent, é totalmente voltada para a produção de software para call centers. A Genesys sabe que quanto melhores forem as interações, melhores serão os negócios e as reputações das empresas ficarão mais fortalecidas. As soluções da Genesys para atendimento ao cliente se mantêm fiéis a esse princípio para empresas globalizadas do século XXI, organizações governamentais e provedoras de serviços de telecomunicações em 80 países, administrando mais de 100 milhões de interações de clientes todos os dias. O redirecionamento e os relatórios sofisticados por meio de voz, e-mail e canais da Web garantem que os clientes sejam rapidamente conectados aos melhores recursos disponíveis
Cada produto possui a sua própria documentação para visualização online no website Genesys Technical Support. Você também pode encontrar a documentação de produtos no DVD Genesys Documentation Library (a documentação completa para não desenvolvedores para as versões 7.0 a 8.0) ou o CD Genesys Developer Documentation (documentação para o desenvolvedor para as versões 7.0 a 8.0). O DVD Documentation Library e o CD Developer Documentation são disponibilizados pela Genesys quando solicitado. Para mais informações, entre em contato com o representante comercial.
Atenção
Apesar dos esforços consideráveis feitos para assegurar que as informações neste documento estejam completas e exatas no momento da impressão, a Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. exime-se da responsabilidade por quaisquer erros. Alterações e/ou correções às informações contidas neste documento poderão ser incorporadas em versões futuras.
Sua Responsabilidade pela Segurança do Seu Sistema
Você é responsável pela segurança do seu sistema. É sua a responsabilidade pela administração do produto, de maneira a evitar o uso não autorizado. O administrador do sistema deve ler todos os documentos fornecidos com este produto para conhecer completamente todos os recursos disponíveis que reduzem seu risco de incorrer em multas pelo uso não-licenciado de produtos Genesys.
Marcas Registradas
O nome Genesys e a logomarca Genesys são marcas registradas da Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., nos Estados Unidos e/ou em outros países. Todas as outras marcas registradas e nomes comerciais mencionados nesta documentação são de propriedade de outras empresas.
Suporte Técnico de VARs
Se o software for adquirido por intermédio de um consultor comercial (VAR – Value Added Reseller), entre em contato com o VAR para obter suporte técnico.
Suporte Técnico da Genesys
Caso tenha adquirido suporte diretamente da Genesys, entre em contato com o Suporte Técnico da Genesys, nos seguintes números de telefones regionais:
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América do Norte e |
+888-369-5555 ou +506-674-6767 |
support@genesyslab.com |
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Europa, Oriente Médio |
+44-(0)-1276-45-7002 |
support@genesyslab.co.uk |
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Ásia – Região do Pacífico |
+61-7-3368-6868 |
support@genesyslab.com.au |
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Malásia |
1-800-814-472 ou |
support@genesyslab.com.au |
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Índia |
1-000-800-100-7136 ou |
support@genesyslab.com.au |
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Japão |
+81-3-6361-8950 |
support@genesyslab.co.jp |
Antes de entrar em contato com o Suporte Técnico, consulte o Genesys Technical Support Guide para obter informações completas sobre contatos e procedimentos.
Informações do Pedido
Para informações completas sobre como solicitar produtos Genesys, consulte Genesys Licensing Guide.
Lançado por
Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.
www.genesyslab.com