Para criar um Relatório de Propriedades de Atividades:
Na guia Relatórios, selecione Relatórios de Configuração no menu Visualizações.
Selecione Relatório de Propriedades de Atividades na lista do painel Objetos.
A primeira tela (Cabeçalho) do Assistente de Relatórios aparece.
Para imprimir um cabeçalho no relatório, selecione Mostrar Cabeçalho e digite o texto do cabeçalho dentro da caixa de texto.
Clicar em Avançar.
Na tela de Dados, selecione as atividades que deseja incluir no relatório.
É possível expandir as unidades de negócio para exibir seus sites; é possível expandir os sites para exibir suas atividades. É possível selecionar qualquer combinação de atividades provenientes de múltiplos sites.
Clicar em Concluir.
Os relatórios aparecem em Visualizador de Relatórios.
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Site [cabeçalho] |
O site selecionado, seu fuso horário, e número máximo de assentos disponíveis. |
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Atividade |
Cada atividade selecionada para ser incluída no relatório. |
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Horas de Operação (Hora de Início, Hora de Término) |
As horas de início e término para cada atividade no dia indicado estão no formato hh:mm. (Um sinal de mais (+) antes da hora de término indica que a atividade é finalizada no próximo dia.) |
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Usuários Simultâneos Máximo |
O número máximo de agentes escalados a executar cada atividade de cada vez. |
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Equipe Mínima |
A quantidade mínima de membros de equipe configurados para cada atividade. O Nível de Equipe Mínima pode ser exibido como uma porcentagem ou exibido como números de agentes. Se o Nível de Equipe Mínima for configurado como porcentagem no Configuration Utility, então o valor é exibido como uma porcentagem; exemplo: 20%. Se configurado como agentes, então este valor é exibido como um número; exemplo: 20. |
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Skills (Níveis Mín-Máx) |
Os skills e os níveis mínimos e máximos de skill configurados para cada atividade. |
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Nome do Conjunto de Atividades |
O nome do conjunto de atividades no qual a atividade está incluída (se aplicável). |