Utilize a Visualização de Cenários de Escala para criar um novo cenário ou abrir um cenário de escala existente. Quando abrir um cenário, o submenu do mesmo se torna disponível, conforme indicado na figura a seguir:
É possível selecionar as visualizações a seguir no submenu Cenários:
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Compara a cobertura da equipe para dados de equipe previstos (calculada e necessária) e destaca timesteps de excesso ou falta de funcionários. | |
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Exibe uma tabela resumo semanal do total de horas pagas, horas de início/término do trabalho ou nomes de turno para agentes de um site e/ou perfis. | |
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Exibe detalhes da escala para um período de 24- ou 36-horas, permitindo modificar escalas para agentes individuais ou múltiplos. Observação: Não é necessário ter permissões de segurança Aprovar Alterações (como requerido para a Escala Principal) para confirmar as alterações (que são visíveis somente para você). É possível reverter ou excluir suas próprias alterações pendentes. É possível visualizar as alterações pendentes em visualizações Semanais, De um Dia e Extensão-Agente. | |
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Exibe escalas para uma semana ou para o período planejado da escala para um único agente. | |
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Permitem você atribuir agentes reais para vagas de escala de perfil. | |
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Exibe o nível de serviço e as estatísticas relacionadas para o cenário. | |
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Apresenta Totais dos Grupos de Escala para os Grupos de Escala configurados. |
Para exibir as visualizações de cenários, selecione-as no submenu. Clique no ícone (
) para fechar.