Utilizar tempo marcado para identificar períodos em que o WFM deve monitorar e exibir que ainda não estão marcados.
Por exemplo, alguns agentes podem trabalhar um numero de horas em uma atividade envolvendo uma conta. Com o tempo marcado, é possível determinar que as horas gastas nessa atividade sejam exibidas e reportadas no módulo escala do WFM Web for Supervisors, usando os Relatórios de Tempo Marcado da Escala e de Totais de Tempo Marcado da Escala gerados no módulo Relatórios do WFM Web for Supervisors.
Ir para Ajuda de Cada Guia: Propriedades | Sites Associados
Selecione a guia Políticas.
Selecione Tempos Marcados no menu Visualizações.
No Painel de Objetos, selecione o(s) site(s) ou a unidade de negócios aos quais o novo objeto será associado.
Observação: É possível selecionar vários sites (simplesmente clicando neles), mas apenas uma unidade de negócios.
Selecione Novo, no menu Ações, ou o ícone Novo (
) na barra de tarefas.
Configure o novo objeto em cada uma das guias no Painel de Dados (Propriedades, Sites Associados).
Clique em Salvar ao concluir.
Selecione Tempos Marcados no menu Visualizações.
Selecione a guia Propriedades, e/ou a guia Sites Associados, e faça as alterações.
Clique em Salvar.
Selecione Tempos Marcados no menu Visualizações.
Selecione um ou mais Tempos Marcados na lista, no Painel de Dados (mantenha a tecla SHIFT ou CTRL pressionada para selecionar vários itens).
Selecione Excluir, no menu Ações, ou o ícone Excluir (
) da barra de tarefas.
Nome
Nome Abreviado
Usado para marcar Hora Extra
Selecione ou desmarque a caixa de seleção de cada site, para associá-lo ou desassociá-lo no Tempo Marcado selecionado.
Marque a caixa de seleção de cada site a ser associado ao Tempo Marcado atual.
Desmarque a caixa de seleção de cada site para desassociá-lo do Tempo Marcado atual.
Clique em Salvar.