A Janela dos Supervisores

As janelas na WFM Web para os Supervisores exibem algumas combinações dos controles descritos a seguir, dependendo das seleções realizadas no painel Objetos.  Para mais informações, veja a tabela.

Botões genéricos

Os botões a seguir aparecem na parte direita superior de cada janela WFM Web:

Primeira Página exibe a visualização da Primeira Página que é uma lista de todas as opções do menu View organizada por guia.

Atualizar se aplica à visualização atual.

Botão Sobre

Sobre exibe as informações sobre o copyright e as informações da versão atual.

Botão Fazer o Logout

Logout fecha a WFM Web, sem confirmar a escolha se não houver alterações para serem salvas.

Nova Página exibe uma nova página web para a WFM Web. A visualização padrão é Primeira Página.

Botão Ajuda

Ajuda Geral exibe a ajuda à WFM Web no tópico Visão Geral.

Ajuda Contextual exibe a ajuda ao WFM no tópico atual.

Módulos

Clique para abrir cada módulo WFM: Configuração, Políticas, Calendário, Previsão, Escala, Troca, Desempenho, Adesão e Relatórios.

Trilha de navegação

O WFM para Supervisores usa o mesmo tipo de "trilha de navegação" que você vê nos diretórios do Windows 7 e na parte superior de algumas janelas do navegador web. Clique em um link nesta exibição para escolher de um menu suspenso e realizar a seleção dentro daquela parte do módulo atualmente selecionado. Por exemplo, o caminho da trilha de navegação a seguir exibirá um cenário de escala específico para a data atualmente selecionada:

Primeira Página > Escala > Cenários > Q4-2010 > Q4-2010 De um Dia

Menu Editar (Copiar, Cortar, Colar, Localizar)

Cada um desses comandos é habilitado quando é realizado no objeto atualmente selecionado.

Menu Ações

Selecionar de uma lista de comandos específicos para a visualização. O conteúdo deste menu é alterado conforme a navegação entre os módulos e as exibições, e correspondem com os ícones de comando que aparecem na barra de ferramentas.)

Barra de Ferramentas Ações

Estes botões correspondem aos comandos no menu Ações. Mantenha o cursor do mouse sobre um botão da barra de ferramentas para ver uma dica que exibe o nome do botão.

Painel de Objetos

 

Este painel oferece vários esquemas de exibição diferentes, dependendo da seleção atual da guia e item de menu:

Guias: árvores de itens específicas para módulos sob guias diferentes
Uma árvore: Unidades de Negócio (BUs) > Sites
Uma árvore: BUs > Sites> Atividade
Árvore Superior: BUs > Sites> Equipes > Agentes
Árvore Inferior: BUs > Atividades Multi-site> Grupos de Atividades> Sites > Atividades

 

Observação: Quando dois itens de seleção existem em uma dessas duas árvores uma seleção automática dos itens correspondentes é acionada na outra árvore.

 

Ao nível do site, é possível ver uma equipe na árvore rotulada <Nenhum>. Este nó lista qualquer agente atribuído ao site, mas não a uma equipe. Se todos os agentes naquele site forem atribuídos à equipe, a equipe <Nenhuma> ficará vazia. A única exceção para esta hierarquia é quando Cenários são selecionados ou quando se usa módulos de Configuração ou Relatórios.

Clicando em um objeto na árvore (ou clicando seu controle para expandir/recolher) exibirá o conteúdo do objeto abaixo do mesmo, ligeiramente cortado. Ao exibir o objeto desejado, clique nele duplamente (ou clique nele uma vez, e então clique Obter dados) para abrir a visualização selecionada para aquele objeto.

Onde a árvore Objetos exibe caixas de seleção, normalmente é possível marcar/desmarcar múltiplos objetos marcando () /desmarcando () suas respectivas caixas de seleção. Certas visualizações não exibem caixas de seleção; neste caso, é possível selecionar múltiplos objetos clicando o grupo de objetos enquanto mantém pressionado a tecla Shift ou Ctrl. Algumas visualizações e janelas permitem selecionar somente um único objeto.

Controles para Expandir/Recolher

Toda vez que ver o ícone na árvore ou em outro controle, será possível clicar para ver uma visualização expandida dos conteúdos dos itens adjacentes ou detalhes.
O ícone indica um item expandido. Clique uma vez nele para recolher o conteúdo do item e ver mais itens paralelos.

Painel de Trabalho
(ou Painel de Dados)

O painel direito da janela exibe dados e controles que correspondem ao módulo e visualização selecionados. Algumas visualizações exibem gráficos com uma legenda explicativa abaixo deles.

Botões Ação

Botões de ação em nível de visualização dentro do painel de trabalho disponibilizam controles que são específicos para visualizações particulares (por exemplo, aplicar ou cancelar).

O botão Obter dados, quando presente na parte inferior à esquerda abaixo da árvore Objetos, atualiza a exibição com dados atuais do banco de dados.

Observação: Nem todos os módulos usam o botão Obter dados. Caso não exista o botão Obter dados, a visualização é  automaticamente atualizada com os novos dados toda vez que haja alterações nos dados ou na seleção de objeto.

Barra de Status

A barra de status, na parte inferior da janela, exibe mensagens sobre o estado atual do WFM Web. (Em algumas visualizações, serão exibidos avisos e mensagens de erro mais recentemente gerado.)

Personalizando Visualizações de Tabela

Muitas visualizações do WFM Web incluem tabelas na tela. Tipicamente é possível personalizar a exibição destas tabelas em uma ou ambas as seguintes maneiras:

Redimensionar Colunas

Na linha do cabeçalho da tabela, posicione o mouse sobre o separador entre duas colunas de cabeçalho. Quando ver uma seta dupla do apontador mouse, clique e arraste o separador da coluna para ajustar a largura da coluna.

Classificar pela Coluna

Em algumas tabelas, é possível classificar os dados de acordo com uma das colunas exibidas. Especifique a coluna clicando no seu cabeçalho.

É possível alterar a ordem da classificação clicando no cabeçalho novamente. Uma seta para cima no cabeçalho indica uma ordem ascendente. Uma seta para baixo indica uma ordem decrescente.

Se a coluna Agente estiver especificada como tecla de classificação, em ordem ascendente, o seguinte será exibido: Agente ^