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WFM le permite configurar múltiples tipos de tiempo libre. Entre los ejemplos de tipos de tiempo libre figuran: vacaciones, inasistencia por enfermedad, tiempo libre pagado, días festivos y permiso por maternidad.
Como opción predeterminada, WFM crea el tipo de tiempo libre Vacaciones. Este tipo de tiempo libre no se puede eliminar, y no pertenece de manera exclusiva a ningún centro.
Para cada tipo de tiempo libre, se configura una, o más reglas de tiempo libre. Estas reglas indican a WFM la manera en que se acumula cada tipo de tiempo libre. Véase el tema Normas >Generalidades acerca de Reglas de tiempo libre en la ayuda de Configuration Utility para obtener más información.
Nota: Se asignan las combinaciones de tipos de tiempo libre/reglas de tiempo libre a los agentes utilizando o bien la ficha Asignaciones de reglas de tiempo libre o la ficha Tiempo libre de agente. Para más información, véanse los temas Normas > Reglas de tiempo libre > Reglas de tiempo libre: Asignaciones y Configuración > Organización > Agentes > Ficha Tiempo libre de agente en la ayuda de Configuration Utility.
Seleccione la ficha Normas.
Seleccione Tipos de tiempo libre en el menú Vistas.
En la sección Objetos, seleccione el centro o unidad de negocios con el que se asociará el nuevo objeto.
Nota: Puede seleccionar múltiples centros (haciendo clic en éstos), pero sólo una unidad de negocios.
Seleccione Nuevo en el menú Acciones o el icono Nuevo (
) en la barra de herramientas.
Configure el nuevo objeto en la ficha Propiedades y la ficha Centros asociados en el panel Datos.
Haga clic en Guardar cuando haya terminado.
Seleccione Tipos de tiempo libre en el menú Vistas.
Seleccione la ficha Propiedades y/o la ficha Centros asociados y realice los cambios.
Haga clic en Guardar.
Nota: No puede editar un tipo de tiempo libre que se utiliza en el Calendario o en el Planificador de reuniones.
Seleccione Tipos de tiempo libre en el menú Vistas.
Seleccione uno o más Tipo(s) de tiempo libre en la lista en el panel Datos (mantenga presionada la tecla Mayúsculas o CTRL para seleccionar múltiples elementos).
Seleccione Eliminar en el menú Acciones o el icono de eliminar (
) en la barra de herramientas.
Nota: No puede eliminar un Tipo de tiempo libre que está presente en el Calendario o Planificador de reuniones.
Nombre de tipo de tiempo libre
Nombre corto del tipo de tiempo libre
Tiempo de tiempo libre es pagado
Cuenta para límites de tiempo libre
Si deja en blanco este cuadro de verificación, no son aplicados límites de tiempo libre a este tipo de tiempo libre.
Regla de Canje
Seleccione la casilla de verificación de cada centro para asociarlo con el tipo de tiempo libre actual.
Desactive la casilla de verificación de cada centro para eliminar la asociación con el tipo de tiempo libre actual.
Haga clic en Guardar.