Editar elementos de calendario

Para editar un elemento de calendario:

  1. Seleccione un ítem en la tabla de la vista Calendario.

Sólo puede editar un elemento de calendario a la vez.

  1. Haga doble clic en la selección o haga clic en Editar.

La apropiada pantalla Editar aparece. Vea la tabla a continuación para una lista de tipos de ítem Calendario y la pantalla editar que se abre para cada uno.

Elemento de calendario

Editar Pantalla

Disponibilidad

Agregar o Editar Horas de Inicio/Finalización

Día libre

Comentarios

Excepción

Agregar o editar excepciones

Turno

Agregar o editar turnos

Tiempo Libre

Agregar o editar tiempo libre

Horas de trabajo

Agregar o Editar Horas de Inicio/Finalización

Nota: Si el Tipo de excepción o Tipo de tiempo libre del elemento de calendario se ha disociado del centro actual, utilice el cuadro de diálogo que aparece para seleccionar un nuevo Tipo de excepción o Tipo de tiempo libre—uno que todavía esté asociado con el centro actual. Puede mantener el Tipo de excepción o Tipo de tiempo libre disociado, o puede editar el elemento de calendario, pero no puede hacer ambas cosas. Otra posibilidad es asociar nuevamente el Tipo de excepción o Tipo de tiempo libre faltante y luego realizar ambas acciones.

  1. Cambie los valores de configuración del elemento de calendario según sea necesario.

Nota: Los valores de configuración disponibles dependen del tipo de elemento que está editando.

  1. Haga clic en Aceptar para guardar sus selecciones o en Cancelar para salir sin guardarlas.

Vuelve a aparecer el Calendario, mostrando cualesquier cambios que guardó.

Si WFM Web no puede asignar algunas selecciones, muestra una ventana que especifica los agentes, días y razones respectivas.