La Ventana del Supervisor

Las ventanas en WFM Web para Supervisores muestran algunas combinaciones de los controles descritos abajo, dependiendo de las selecciones que se realicen en la sección Opciones. Para obtener información adicional, véase la tabla.

Botones genéricos

Los siguientes botones aparecen en la parte superior derecha de cada ventana WFM Web:

Inicio > muestra la vista de inicio, la cual consiste en una lista de todas las opciones del menú Ver que están organizadas por ficha.

Actualizar aplica para la vista actual.

Botón Acerca de

Acerca de muestra información sobre los derechos de autor y la información de la versión actual.

Botón Cerrar sesión

Cerrar sesión cierra WFM Web, sin confirmar su opción de si no existen cambios para guardar.

Nueva página muestra una nueva página web de WFM Web. La vista predeterminada es Inicio.

Botón Ayuda

Ayuda general muestra la ayuda de WFM Web en el tema Generalidades.

Ayuda contextual muestra la ayuda de WFM en el tema actual.

Módulos

Haga clic para abrir cada módulo WFM: Configuración, Normas, Calendarios, Pronósticos, Programas, Canjes, Rendimiento, Adherencia e Informes.

Navegación con indicación de ruta

WFM para Supervisores utiliza el mismo tipo de "Navegación con indicación de ruta" que se observa en los directorios de Windows 7 y en la parte superior de algunas ventanas de navegadores web. Haga clic en cualquier enlace en esta pantalla para elegir en un menú desplegable y hacer una selección dentro de esa rama del módulo seleccionado actualmente. Por ejemplo, la siguiente ruta de navegación breadcrumb mostrará un escenario de programa específico para la fecha seleccionada actualmente:

Inicio Programa Escenarios Q4-2010 Q4-2010 De un día

Editar Menú (Copiar, Cortar, Pegar, Buscar)

Cada uno de estos comandos se habilita cuando se puede realizar en el objeto actualmente seleccionado.

Menú Acciones

Seleccione de una lista de comandos específicos de vista. Los contenidos de este menú cambian mientras se desplaza por los módulos y vistas, y coinciden con los iconos de comandos que aparecen en la barra de herramientas.)

Barra de Herramientas Acciones

Estos botones corresponden a los comandos del menú Acciones. Deslice el puntero del mouse sobre el botón de una barra de herramientas para ver un pequeño recuadro informativo que le indica el nombre del botón.

Sección Objetos

 

Este panel ofrece varios esquemas distintos de visualización, dependiendo de la selección actual de la ficha y elemento del menú:

Fichas: los elementos específicos por módulos se ramifican bajo fichas separadas
Un árbol: Unidades de negocio (UNs) > Centros
Un árbol: UNs > Centros> Actividades
Árbol superior: UNs > Centros> Equipos > Agentes
Árbol inferior: UNs > Actividades de múltiples centros > Grupos de actividades > Centros > Actividades

 

Nota: Cuando hay dos elementos de selección en cualquiera de estos dos árboles se activa una selección automática de los elementos correspondientes en el otro árbol.

 

En el nivel de centros, puede ver un equipo en el árbol que dice <Ninguno>. Este nodo especifica agentes asignados al centro, pero no a un equipo. Si todos los agentes en ese centro se asignan a un equipo, entonces el equipo <Ninguno> está vacío. La única excepción a esta jerarquía ocurre cuando se selecciona Escenarios o cuando se utilizan los módulos de Configuración o Informes.

Al hacer clic en un objeto del árbol (o al hacer clic en su control de expansión/contracción) se muestran los contenidos del objeto debajo de él, con una pequeña sangría. Cuando haya mostrado el objeto deseado, haga doble clic en el mismo (o haga clic una vez y, a continuación, haga clic en Obtener datos) para abrir la vista seleccionada de ese objeto.

En los contextos en que el árbol Objetos muestra casillas de verificación, usualmente podrá seleccionar/deseleccionar múltiples objetos seleccionando () / borrando () las marcas de sus respectivas casillas de verificación. Ciertas vistas no muestran casillas de verificación; en este caso, puede seleccionar múltiples objetos al hacer clic en el grupo de objetos mientras mantiene presionada la tecla SHIFT o CTRL. Algunas vistas y ventanas le permiten seleccionar solamente un objeto.

Controles expandir/contraer

Dondequiera que usted vea el icono en un árbol u otro control, puede hacer clic en el mismo para ver una vista expandida del contenido o detalles del elemento adyacente.
El icono indica un elemento expandido. Haga clic en ese elemento una vez para contraer su contenido y ver más elementos paralelos.

Sección de trabajo
(o Sección de datos)

La sección derecha de la ventana muestra datos y controles que corresponden al módulo y vista que seleccionó. Algunas vistas muestran gráficos con una leyenda explicativa debajo de ellos.

Botones de acción

Los botones de acción del nivel vistas que se encuentran dentro de la sección de trabajo proporcionan controles específicos para vistas particulares (por ejemplo, aplicar o cancelar).

El botón Obtener datos, cuando está presente en el extremo inferior izquierdo debajo del árbol Objetos, renueva la pantalla con datos actuales de la base datos.

Nota: No todos los módulos utilizan el botón Obtener datos. Si no hay botón Obtener datos, la vista se actualiza automáticamente con los nuevos datos cada vez que cambie su fecha o selección de objeto.

Barra de estado

La barra de estado, en el extremo más inferior de la ventana, muestra mensajes acerca del estado actual de WFM Web. (En algunas vistas, esta barra de estado muestra la advertencia o mensaje de error generado más recientemente.)

Personalización de las vistas Tabla

Muchas vistas de WFM Web incluyen tablas en pantalla. Puede, por lo general, personalizar la pantalla de estas tablas de una o ambas de las siguientes maneras:

Cambiar el tamaño de las columnas

En la fila del encabezado de la tabla, coloque el puntero del mouse sobre el separador que se encuentra entre dos encabezados de columna. Cuando vea una flecha bidireccional, haga clic y arrastre el separador de la columna para ajustar los anchos de la columna.

Ordenar por columna

En algunas tablas, puede ordenar los datos según una de las columnas mostradas. Especifique una columna haciendo clic en su encabezado.

Puede cambiar el orden de clasificación haciendo clic en el encabezado nuevamente. Una flecha con vértice orientado hacia arriba en el encabezado indica orden ascendente. Una flecha con vértice orientado hacia abajo en el encabezado indica orden descendente.

Si la columna Agente se especifica como la referencia de orden, en orden ascendente, aparecerá el siguiente texto: Agente