Use la pantalla Requisitos de personal para definir como se generan los requisitos de personal. Usará esta pantalla para Actividades inmediatas si no define un objetivo de servicio o para Actividades realizadas por el personal fijo.
Realice una de las siguientes operaciones:
Seleccione Número de agentes de cada intervalo e introduzca el número apropiado en el cuadro de texto que está a la derecha.
Seleccione Tiempo de manejo de actividad promedio e introduzca el valor apropiado (en segundos) en el cuadro de texto que está a la derecha.
Seleccione Usar plantilla de personal y haga clic en Cargar plantilla para cargar una plantilla existente.
Haga clic en Finalizar.
WFM Web calcula los volúmenes de personal y los muestra en la vista Personal. Un mensaje de error aparece si WFM Web no puede concluir el cálculo.