Especificar objetivos de nivel de servicio

Utilice esta pantalla para definir los objetivos del nivel de servicio al generar volúmenes de personal para una actividad inmediata.

  1. Seleccione las casillas de verificación de una o más de las opciones siguientes:

  1. Introduzca valores para cada objetivo que haya seleccionado.

Cuando se selecciona la casilla de verificación de un objetivo, se habilitan los cuadros de texto de estos niveles objetivo.

  1. Si desea cargar una plantilla existente para especificar los niveles de servicio de un objetivo, seleccione Usar datos de plantilla, y luego haga clic en Cargar plantilla. Es recomendable utilizar una plantilla si los valores del objetivo serán diferentes para los diferentes intervalos. En caso contrario, WFM utilizará el valor individual que se configure, y lo aplicará en todas las horas abiertas de la actividad.

  1. Haga clic en Finalizar.

WFM Web calcula los volúmenes de personal y los muestra en la vista Personal. Un mensaje de error aparece si WFM Web no puede concluir el cálculo.

Nota: Para ver el efecto de otros valores, utilice la ventana What-If en el modulo Rendimiento.