Para llenar la pantalla Seleccionar Tiempo Libre:
Seleccione un tipo de tiempo libre de la lista Seleccionar Tiempo Libre. Haga clic en una fila única para seleccionar su tipo de tiempo libre. (Si hay más tipos de tiempo libre ocultos encima o debajo de los elementos de lista que se muestran, utilice la barra de desplazamiento vertical que aparece a la derecha para mostrarlos).
La lista muestra todos los tipos de tiempo libre que se han configurado para el centro seleccionado en la WFM Configuration Utility. Las columnas de la lista muestran el nombre del tipo cada tiempo libre, su nombre corto, si es pagado o no el tiempo libre y si el tiempo libre se toma en cuenta para los límites de tiempo libre configurados.
Seleccione el cuadro de verificación Mostrar Todo para mostrar todos los tipos de Tiempo Libre. Limpie el cuadro de verificación para mostrar sólo los tipos de Tiempo Libre que son aplicables al agente seleccionado. Vea el apéndice "Tiempo Libre Primario" en la Guía del Administrador Workforce Management.
Nota: Los cuadros de verificación Pagado y Cuentas son sólo de información. No puede seleccionarlas ni borrarlas.
Si el ítem de tiempo libre es día parcial, llene los cuadros de textos Tiempo de Inicio y Tiempo de Finalización. Escriba las horas que desea, o utilice las flechas hacia arriba o hacia abajo para modificar las horas mostradas.
Seleccione Día siguiente al lado de los cuadros de texto Hora de inicio y Hora de finalización si el tiempo libre comienza el día después del inicio de los turnos del agente. O seleccione Día siguiente al lado del cuadro de texto Hora de finalización si el tiempo libre comienza el mismo día del inicio de los turnos del agente, pero termina un día después.
Si el tiempo libre es para un día completo, seleccione la casilla de verificación Día completo. Esto deshabilita los cuadros de textos tiempo de inicio y de finalización.
Haga clic en Finalizar para insertar el tiempo libre seleccionado y cerrar el asistente. De esta manera el usuario regresa a la vista de un día.
Si desea revisar o cambiar sus entradas en la pantalla Seleccionar tipo de estado, haga clic en Anterior.
Haga clic en Cancelar si desea cerrar el asistente sin insertar el tiempo libre.