Use la ventana Opciones para personalizar una vista Gráficos de pronósticos cuya lista desplegable Mostrar estadísticas está en AHT [tiempo promedio por llamada]:
Haga clic en el botón Opciones en la barra de herramientas de vistas de gráficos.
Aparece la ventana Opciones.
Seleccione las casillas de verificación para las opciones que desea mostrar en los gráficos. Borre las marcas de verificación de las casillas que desea ocultar. Usted puede, de manera independiente, seleccionar o borrar cualquier número que aparezca en las casillas de verificación.
Vea las siguientes descripciones de las opciones.
Haga clic en Aplicar.
La vista Gráficos vuelve a dibujarse para adaptarse a las opciones que seleccionó.
Mostrar eventos especiales
Mostrar valores
Mostrar AHT ponderado
Mostrar datos históricos
Usted puede, en forma independiente, mostrar u ocultar la información de diferentes años. Los datos de cada año aparecen en un color diferente. La leyenda identifica lo que cada color representa.