En Configuración, use el módulo Notificaciones para crear y editar e-mails por centro para los tipos de notificación indicados a continuación:
Por opción predeterminada, WFM no genera notificaciones. Para generar notificaciones, debe seleccionar al menos un centro para enviar las notificaciones de un tipo dado en la guía Objetivos y guardar. Una vez hecho esto, se envían las notificaciones del o de los tipos seleccionados.
Debe tener ciertos permisos de seguridad asignados en la Utilidad de Configuración. Véase arriba cada tópico individual para el tipo de permiso requerido.
Un componente de servidor Genesys, WFM Daemon, envía notificaciones a agentes y supervisores. Para más información sobre este componente de servidor, véase Guía del Administrador de Workforce Management 7,6.