Sobreposiciones

Puede crear y configurar sobreposiciones en el módulo Pronóstico de WFM Web para Supervisores. Las sobreposiciones cumplen la función de factores (los cuales se definieron y configuraron previamente en la Configuration Utility). Las sobreposiciones ayudan a hacer seguimiento de los eventos que pudieran afectar el volumen de interacción. Por ejemplo, utilice una sobreposición para incluir en el pronóstico el efecto esperado de una promoción de ventas o una campaña de mercadeo.

Este tema de ayuda abarca los siguientes aspectos: Información inicial, Administración de Lista de Sobreposiciones, Controles de Sección Datos, Edición de Sobreposición, Ficha Propiedades , Ficha Distribución , Ficha Actividades impactadas , Ficha Eventos .

Información inicial

Administración de Lista de sobreposiciones

Puede utilizar los iconos de la barra de herramientas o comandos del menú Acciones para administrar las sobreposiciones:

  1. Seleccione una BU o Centro en la sección Objeto.

    Todas las sobreposiciones actuales aparecen en una tabla en la sección Datos
    .

  1. Haga clic en una sobreposición para seleccionar la fila entera.

  2. Seleccione un comando en el menú Acciones o un icono en la barra de herramientas:

Controles de la barra de herramientas

Nuevo

Inicie el Asistente de nueva sobreposición.

Edición

Editar la sobreposición seleccionada.

Eliminar

Eliminar la plantilla sobrepuesta

Controles de la sección Datos

La cuadrícula muestra todas las sobreposiciones que pertenecen a la BU o el centro seleccionado. La cuadrícula contiene las columnas siguientes:

Sobreponer

Nombre de la sobreposición seleccionada.

Difusión

Período durante el cual se difunde la sobreposición; en días u horas.

Tipo

Los valores posibles (Impactar o Redistribuir) indican cómo la sobreposición seleccionada afectará valores pronosticados. Puede cambiar esto en la ficha Propiedades al seleccionar un tipo:

  • Calcule utilizando el Impacto inicial y el Impacto final especificados (seleccione para especificar Impactar)

  • Utilice siempre la distribución introducida o Calcule siempre sin tener en cuenta los impactos y la distribución (para especificar Redistribución)

Uso

Para cada sobreposición, esta columna muestra la selección de la ficha Propiedades para tipo (ver arriba).

Edición de una sobreposición

Para editar una sobreposición,

  1. Seleccione Sobreposición en la sección Módulo.

  2. Seleccione una BU o un Centro en el área de objetos.

  3. Seleccione una sobreposición mediante uno de los métodos siguientes:

  1. Seleccione un comando en el menú Acciones o un icono en la barra de herramientas:

Edite los controles de sobreposición

Guardar

Guarde todos los cambios efectuados a la sobreposición.

Calcule la distribución

Inicie el asistente de Cálculo de distribución, que calcula la distribución de la sobreposición seleccionada.
Nota: Esta acción es posible solo si la opción Utilice siempre la distribución introducida está seleccionada.

O

 

Seleccione una ficha:

Ficha Propiedades

Ver y cambiar las propiedades principales de la sobreposición seleccionada.

Ficha Distribución

Ver y cambiar el método de distribución de la sobreposición seleccionada. Se habilita en la Ficha Propiedades al seleccionar el tipo Utilice siempre la distribución introducida.

Ficha Actividades impactadas

Ver y cambiar las actividades que son impactadas por la sobreposición seleccionada.

Ficha Eventos

Ver y cambiar los eventos que están relacionados con la sobreposición seleccionada.


Elementos de la Ficha Propiedades

Campo Nombre

Puede editar el nombre de la Sobreposición seleccionada en este campo.

 

Esta sobreposición es etiqueta

  • Valores y totales del Pronóstico de impacto

Especifique que esta sobreposición puede afectar el pronóstico, al cambiar los valores y totales del pronóstico. Esta opción es la predeterminada.

  • Pronóstico de redistribución sin cambiar total

Especifique que esta sobreposición debe mantener el total de un pronóstico durante un período determinado, aun cuando se modifique la distribución de los valores durante ese período.

Campo Difundir

Muestra la cantidad de tiempo que ocupará la Sobreposición seleccionada.

Edite este campo y seleccione uno de los dos botones Días u Horas para elegir las unidades. El valor debe ser mayor a 0 (cero) y el valor predeterminado se establece durante la creación.

 

Al construir el pronóstico utilice esta sobreposición de la manera siguiente:botón grupo

  • Calcular utilizando el impacto inicial y final especificados

Utilizar el impacto inicial y final especificado al generar un pronóstico. Esta opción activa la ficha Distribución y las campos Impacto inicial e Impacto final debajo de esa ficha.

Utilizar la distribución especificada (introducida) al generar un pronóstico. Esta opción activa la ficha Distribución.

  • Calcular siempre sin considerar impactos y distribución

Utilizar esta sobreposición, pero hacer caso omiso de impactos y distribución al generar un pronóstico. Esta opción desactiva la ficha Distribución.

 

Esta sobreposición se puede aplicar al botón grupo

  • IV

Especificar que esta sobreposición se aplica solo al Volumen de interacción (IV)

  • AHT

 

Especificar que esta sobreposición se aplica solo tiempo promedio de manejo (AHT).


Elementos de la ficha Distribución

Lo que se muestra depende de las selecciones que el usuario realizó en la página Propiedades.

Gráfico – Muestra la misma información que muestra la cuadrícula que está debajo, pero en forma gráfica.

Cuadrícula – Muestra y permite editar la distribución de la sobreposición. Columnas:

Impacto diario o por hora – Cada fila muestra un incremento durante el cual estará vigente la sobreposición. El incremento real (Día u Hora) se configura en Expansión.

Valor de distribución – Muestra el valor de distribución de cada incremento. El valor predeterminado en cada celda es cero.

Nota: Si el total de todos los valores de la cuadrícula no equivale a 100, recibirá una advertencia y no podrá guardar los cambios realizados a la sobreposición.

Campo Impacto inicial

Utilice este campo para especificar el impacto inicial de la sobreposición. Rango: cero (opción predeterminada) y números positivos.

Campo Impacto final

Utilice este campo para especificar el impacto final de la sobreposición. Rango: cero (opción predeterminada) y números positivos.

 


Ficha Actividades impactadas

(También una página en el Asistente de nueva sobreposición).

Esta ficha muestra todas las actividades que corresponden al Factor que está seleccionado en el árbol de objetos.


Elementos de la ficha Eventos

La cuadrilla de esta ficha muestra todos los Eventos en la Sobreposición seleccionada, uno en cada fila. Los valores que aparecen en cada celda de esta cuadrícula pueden editarse. Las columnas son:

Nombre

Edite el nombre de Evento en esta celda.

Fecha de inicio

Edite la fecha de inicio.

Hora de inicio

Edite la hora de inicio.

Fuerza

Edite la fuerza del evento. El rango es 0 o cualquier valor positivo.

Omitir datos históricos

Seleccione esta casilla de verificación si el evento debe ignorar los datos históricos. Borre la marca de la casilla de verificación para considerar los datos históricos.

Controles de eventos