Utilice el cuadro de diálogo Establecer valores para ajustar el número máximo o porcentaje de agentes que pueden tener tiempo libre en algún momento durante un período específico.
Utilice esta función para ajustar el máximo para períodos, tales como temporadas de vacaciones, cuando podría querer tener un valor máximo diferente que durante el resto del año.
Para utilizar el cuadro de diálogo Establecer valores:
Seleccione la ficha Calendario.
Seleccione Límites de tiempo libre en el menú Vistas.
Seleccione un centro, actividad de multicentro, equipo o actividad en el árbol Objetos. No puede seleccionar una unidad de negocios o un agente individual.
Seleccione Establecer valores en el menú Acciones, para mostrar el cuadro de diálogo Establecer valores.
Introduzca la fecha de Inicio y la fecha de Finalización para el período.
Introduzca un valor para uno o ambos de los siguientes campos:
Máx. de agentes
Máx. %
Sin límites de tiempo libre
Sin tiempo libre permitido
Algún tiempo libre permitido
Haga clic en Aceptar. O haga clic en Cancelar para descartar los cambios
El cuadro de diálogo Establecer valores se cierra, y los nuevos valores aparecen en la tabla de límites de tiempo libre.