Generalidades acerca del Wizard de generación de volúmenes

Utilice el Asistente de Generación de Volúmenes para generar datos de volúmenes para una o más actividades seleccionadas, usando parámetros que usted especifique.

Nota: Dependiendo del método de generación que especifique, es probable que requiera importar datos históricos (utilizando la WFM Configuration Utility) o crear un volumen de interacciones, tiempo promedio por llamada o plantillas de superposición antes de utilizar este wizard.

Para generar datos de volúmenes:

  1. Seleccione un escenario de volúmenes.

  2. En la vista de la barra de herramientas vista de Volúmenes de escenario, haga clic en el botón Generar.

Se abre la primera pantalla del Wizard de generación de volúmenes, Seleccionar actividades.

  1. Llene la pantalla Seleccionar actividades y, a continuación, haga clic en el botón Siguiente.

  2. Llene la pantalla Seleccionar método de generación de datos y, a continuación, haga clic en el botón Siguiente.

  3. Las pantallas/botones que aparecerán a continuación dependerán del método de generación seleccionado y de si desea utilizar una plantilla de superposición.

  1. Después que haya hecho clic en Finalizar en la última pantalla, WFM genera el pronóstico de volúmenes, después de lo cual aparecerá la vista Volúmenes de escenario, con sus resultados.