Para editar un elemento de calendario:
Seleccione un ítem en la tabla de la vista Calendario.
Sólo puede editar un elemento de calendario a la vez.
Haga doble clic en la selección o haga clic en Editar.
La apropiada pantalla Editar aparece. Vea la tabla a continuación para una lista de tipos de ítem Calendario y la pantalla editar que se abre para cada uno.
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Elemento de calendario |
Editar Pantalla |
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Disponibilidad |
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Día libre |
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Excepción |
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Turno |
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Tiempo Libre |
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Horas de trabajo |
Nota: Si el Tipo de excepción o Tipo de tiempo libre del elemento de calendario se ha disociado del centro actual, utilice el cuadro de diálogo que aparece para seleccionar un nuevo Tipo de excepción o Tipo de tiempo libre
Cambie los valores de configuración del elemento de calendario según sea necesario.
Nota: Los valores de configuración disponibles dependen del tipo de elemento que está editando.
Haga clic en Aceptar para guardar sus selecciones o en Cancelar para salir sin guardarlas.
Vuelve a aparecer el Calendario, mostrando cualesquier cambios que guardó.
Si WFM Web no puede asignar algunas selecciones, muestra una ventana que especifica los agentes, días y razones respectivas.