Chcete-li vytvořit report vlastností agenta:
Na kartě Reporty vyberte v nabídce Zobrazení položku Reporty zásad.
Vyberte položku Report vlastností agenta ze seznamu v podokně Objekty.
Zobrazí se první obrazovka Průvodce reporty – Záhlaví.
Chcete-li v reportu vytisknout záhlaví, vyberte možnost Zobrazit záhlaví a zadejte text záhlaví do textového pole.
Klepněte na tlačítko Další.
V obrazovce Data vyberte agenty, kteří mají být zahrnuti do zprávy.
Můžete rozbalit obchodní jednotky, a zobrazit tak jejich pracoviště, týmy a agenty. Můžete zvolit jakoukoli kombinaci týmů a agentů z několika pracovišť.
Klepněte na tlačítko Dokončit.
Report se objeví v Prohlížeči reportů.
|
Pracoviště [záhlaví] |
Report je členěn podle pracovišť, podle týmů v rámci jednotlivých pracovišť a podle časového pásma pracoviště. |
|
Agent |
Jména jednotlivých agentů zahrnutých do reportu. |
|
ID |
Identifikační číslo agenta. |
|
Datum uzavření kontraktu |
Datum, kdy byl agent zaměstnán. |
|
Datum ukončení |
Datum, kdy byl agent propuštěn. |
|
Postavení |
Pozice agenta daná v konfiguračním nástroji. |
|
Kontrakt |
Typ kontraktu přiřazený agentovi. |
|
Schéma rotování |
Schéma rotování agenta, pokud mu bylo přiřazeno. |
|
Plat |
Aktuální plat nastavený agentovi. |
|
Dovednosti (úroveň) |
Dovednosti, které byly agentovi přiřazeny. |
|
Aktivity |
Seznam aktivit, na kterých může agent pracovat. |
|
Poznámky |
Všechny komentáře zadané během konfigurování. |
|
Pravidlo pro volno |
Pravidlo volna přiřazené agentovi. |
|
Typ volna |
Typ volna asociovaný s pravidlem volna. |
|
Bonusové hodiny volna |
Počet hodin volna získaných navíc k hodinám přičteným podle obvyklých pravidel pro volno. |
|
Datum posledního převedení |
Datum, kdy byly naposledy převedeny nevyužité hodiny volna. |
|
Převedené hodiny |
Počet hodin volna převedených z předchozího roku do současného. |
|
Datum zastavení |
Datum, kdy pravidlo volna přestalo být pro agenta aktivní. |