Zobrazení grafů slouží ke znázornění dat historie pomocí čárového diagramu. Klepnutím na níže uvedený obrázek lišty nástrojů přeskočíte na popisy tlačítek.
Následující sekce pokrývají tato témata:
Postup aktivace zobrazení grafů:
V nabídce Zobrazení vyberte položku Grafy dat historie.
Objeví se zobrazení Grafy.
Vyberte aktivitu v podokně Objekty.
Zobrazí se výchozí graf, který můžete přizpůsobit.
K přizpůsobení grafu lze použít ovládací prvky Cílové datum, Zobrazit statistiky, Období a Členitost na horním okraji:
Pomocí standardních ovládacích prvků pro výběr data zvolte počáteční datum v rámci datového rozsahu importovaných či shromážděných dat historie.
Pomocí rozevíracího seznamu Zobrazit statistiky zvolte statistiku, kterou chcete vykreslit do grafu: Objem interakcí nebo Průměrná doba zpracování (AHT).
Pomocí rozevíracího seznamu Období určete, zda chcete zobrazit data za rok, měsíc, týden nebo den.
Pomocí rozevíracího seznamu Členitost vyberte časový interval vodorovné osy grafu: Měsíčně, Týdně, Denně, 60 minut, 30 minut nebo 15 minut. Dostupné volby jsou závislé na zvoleném období.
Klepnutím na tlačítko Možnosti na panelu nástrojů Akce můžete graf dále přizpůsobit.
Graf znázorňuje vybrané statistiky, data, období a členitost. Svislá osa označuje zobrazené jednotky. Jestliže vykreslujete více statistik, budou dvou statistik na pravé a levé ose zobrazeny různé jednotky (tam, kde je třeba).
Legenda ve spodní části označuje barvy použité v grafu k znázornění konkrétních statistik, událostí a dat historie. Legenda se mění v závislosti na zvolených statistikách. Zvláštní události jsou v grafu znázorněny ve formě značek.
Můžete použít následující tlačítka na panelu nástrojů akcí (tyto příkazy se objevují rovněž v nabídce Akce):
|
|
Ovládá nastavení, zda výpočet agregace informací aplikace WFM Web obsahuje aktivity pro více pracovišť. Tlačítko je k dispozici, jestliže jste předtím ve stromové struktuře objektů vybrali aktivitu pro více pracovišť, obchodní jednotku nebo firmu. | |
|
|
Otevře dialogové okno Možnosti, v němž může vybrat či zrušit výběr možnosti Zobrazit hodnoty. |