Vybrat položku kalendáře

Postup volby položky kalendáře:

  1. Vyberte položku ze skupiny přepínačů Typ položky kalendáře.

Poznámky:

  1. Vyberte položku ze skupiny přepínačů Požadovaný stav. Preferováno, Schváleno nebo Zamítnuto.

Poznámka: Pokud vyberete pracovní dobu nebo výjimku, požadovaný stav se nastaví na Schváleno. Pokud schválíte volný den, plánovač jej schválí bez ohledu na dopad na úrovně služeb.

  1. Klepněte na tlačítko Další.

Poznámka: Pokud aplikace WFM Web nedokáže přiřadit některé výběry, otevře se okno se seznamy agentů, dnů a souvisejících důvodů.

Viz také: Průvodce přidáním (nebo úpravou) položek kalendáře – přehled.