Pomocí dialogového okna Vložit přestávku můžete do plánu agenta vložit přestávku:
V jednodenním zobrazení nebo rozšířeném zobrazení agenta klepněte pravým tlačítkem na tmavě modrý pruh směny agenta (barvu lze změnit pomocí nástroje Barvy).
Klepněte na časový krok, ve kterém má přestávka začínat (nebo blízko něj).
Z kontextové nabídky, která se zobrazí, vyberte možnost Vložit > Přestávka.
Otevře se dialogové okno Vložit přestávku. Zobrazí se přestávky, které jsou přiřazeny k vybrané směně.
Pokud dáváte přednost zobrazení všech přestávek, které jsou pro pracoviště nakonfigurovány, klepněte na možnost Zobrazit všechny.
Vyberte přestávku klepnutím na řádek přestávky v seznamu Vyberte položku, kterou chcete vložit.
První dva sloupce seznamu obsahují úplný a zkrácený název přestávky.
Ve sloupci Hodiny se zobrazuje nakonfigurovaná doba trvání přestávky v hodinách a minutách.
Zaškrtnutí ve sloupci Placeno označuje, že doba přestávky je placená. (Tyto atributy zde nelze změnit zaškrtnutím políček nebo zrušením jejich zaškrtnutí.)
Podle potřeby upravte počáteční a koncový čas.
Pokud koncový čas spadá na den po počátečním času, vyberte možnost Následující den.
Klepnutím na tlačítko OK vložíte vybranou přestávku a zavřete dialogové okno.
Zobrazení se obnoví. Nová přestávka se zobrazí jako světle šedý pruh.