Označená doba slouží k určení období, které má aplikace WFM sledovat a zobrazovat, která nejsou jinak ošetřena.
Na činnosti týkající se jednoho účtu může například po různou dobu pracovat několik agentů. Pomocí označené doby lze určit, aby hodiny strávené touto činností byly zobrazovány v modulu plánů aplikace WFM Web pro supervizory a uvedeny v reportech označené doby plánu a celkové hodnoty označené doby plánu vygenerovaných v modulu zpráv aplikace WFM Web pro supervizory.
Nápověda pro každou kartu: Vlastnosti | Přidělená pracoviště
Vyberte kartu Zásady.
V nabídce Pohledy vyberte možnost Označené doby.
V podokně Objekty vyberte pracoviště nebo obchodní jednotku, ke které bude nový objekt přidělen.
Poznámka: Můžete vybrat více pracovišť (klepnutím), ale jen jednu obchodní jednotku.
Vyberte možnost Nová v nabídce Akce nebo ikonu Nová (
) na panelu nástrojů.
Nastavte nový objekt na každé z karet podokna Data (Vlastnosti, Přidělená pracoviště).
Po skončení klepněte na tlačítko Uložit.
V nabídce Pohledy vyberte možnost Označené doby.
Vyberte kartu Vlastnost a/nebo Přidělená pracoviště a proveďte změny.
Klepněte na tlačítko Uložit.
V nabídce Pohledy vyberte možnost Označené doby.
Vyberte v seznamu podokna Data jednu či více označených dob (stisknutím a přidrženým klávesy SHIFT nebo CTRL můžete vybrat více položek).
Vyberte možnost Odstranit v nabídce Akce nebo ikonu Odstranit (
) na panelu nástrojů.
Název
Zkrácený název
Používá se k označení přesčasu
Zaškrtnutím nebo zrušením zaškrtnutí tohoto políčka každého pracoviště můžete požadovanou položku přiřadit nebo zrušit její přiřazení k vybrané označené době.
Zaškrtnutím políčka každého pracoviště přidělte položku k aktuální označené době.
Zrušením zaškrtnutí políčka každého pracoviště zrušíte přidělení položky k aktuální označené době.
Klepněte na tlačítko Uložit.