Zobrazení grafů výkonnosti

Zobrazení Grafy slouží k prohlížení statistiky jednoho výkonu ve formě čárového diagramu. Zobrazená data se automaticky aktualizují po dovršení patnáctiminutového časového kroku a uvádějí hodnoty pro poslední časový krok. Klepnutím na níže uvedený obrázek lišty nástrojů přeskočíte na popisy tlačítek.

Následující sekce pokrývají tato témata:

Vyvolání zobrazení Grafy

  1. Ve stromu modulů přejděte na položku Výkonnost > Grafy.

Objeví se zobrazení Grafy. Přepnete-li do tohoto zobrazení z jiného zobrazení výkonu, bude zachován původní výběr ve stromové struktuře objektů a zobrazí se odpovídající graf.

  1. Vyberte společnost, obchodní jednotku, skupinu aktivit, pracoviště nebo aktivitu ze stromové struktury objektů.

Ve stromové struktuře můžete rozbalit obchodní jednotky, a zobrazit tak jejich pracoviště, a rozbalit pracoviště, a zobrazit tak aktivity. Provedete-li nový výběr, graf se aktualizuje, aby odpovídal výběru.

Použití zobrazení Grafy

Ve výchozí podobě se zobrazuje graf statistiky Objem interakcí.

Postup přepnutí na jinou statistiku:

Graf uvádí čas na vodorovné ose a hodnoty na svislé ose. Legenda (pod grafem) vysvětluje označení jednotlivých kategorií dat barvami.

Ve výchozí podobě znázorňuje graf průběžné zobrazení. Chcete-li přejít na zobrazení aktuálního dne, vyberte položku Aktuální den z nabídky Akce.

Tlačítka na panelu nástrojů/Možnosti nabídky Akce

Můžete použít následující tlačítka na panelu nástrojů (tyto příkazy se rovněž objevují v nabídce Akce):

Zobrazit požadované

Zapíná a vypíná zobrazení „požadovaných“ dat u některých grafů statistik. (Tato možnost je přepínač: Tmavší barva tlačítka nebo zaškrtnuté políčko vedle možnosti nabídky Akce označuje, že je možnost vybrána. Opětovným klepnutím na tutéž možnost výběr zrušíte.)

Časové pásmo uživatele

Je-li nastavení konfigurováno v konfiguračním nástroji WFM Configuration Utility, můžete tuto možnost využít k zobrazení dat výkonu přizpůsobených časovému pásmu přihlášeného uživatele, je-li odlišné od výchozího časového pásma pracoviště. (Jedná se rovněž o přepínač.)

Použít aktivity pro více pracovišť

Tlačítko je aktivní, vyberete-li aktivitu pro více pracovišť nebo obchodní jednotku ve stromové struktuře objektů.  Klepnutím na tlačítko zobrazíte data pro vybranou aktivitu pro více pracovišť.

Aktuální den

Klepnutím na tlačítko přepnete z průběžného zobrazení (12 hodin před a 12 hodin po aktuálním časovém kroku) na zobrazení aktuálního dne (od půlnoci do půlnoci aktuálního dne).

Možnosti

Vyvoláte dialogové okno Možnosti, ve němž je vybráno časové pásmo přihlášeného uživatele.  

Pomocí rozevíracího seznamu Výkon (vpravo od příkazu Zobrazit požadované) můžete přejít na další zobrazení výkonu.