Zobrazení Grafy slouží k prohlížení statistiky jednoho výkonu ve formě čárového diagramu. Zobrazená data se automaticky aktualizují po dovršení patnáctiminutového časového kroku a uvádějí hodnoty pro poslední časový krok. Klepnutím na níže uvedený obrázek lišty nástrojů přeskočíte na popisy tlačítek.
Následující sekce pokrývají tato témata:
Ve stromu modulů přejděte na položku Výkonnost > Grafy.
Objeví se zobrazení Grafy. Přepnete-li do tohoto zobrazení z jiného zobrazení výkonu, bude zachován původní výběr ve stromové struktuře objektů a zobrazí se odpovídající graf.
Vyberte společnost, obchodní jednotku, skupinu aktivit, pracoviště nebo aktivitu ze stromové struktury objektů.
Ve stromové struktuře můžete rozbalit obchodní jednotky, a zobrazit tak jejich pracoviště, a rozbalit pracoviště, a zobrazit tak aktivity. Provedete-li nový výběr, graf se aktualizuje, aby odpovídal výběru.
Ve výchozí podobě se zobrazuje graf statistiky Objem interakcí.
Postup přepnutí na jinou statistiku:
Vyberte statistiku z rozevíracího seznamu Zobrazení. Graf se změní podle provedeného výběru.
Graf uvádí čas na vodorovné ose a hodnoty na svislé ose. Legenda (pod grafem) vysvětluje označení jednotlivých kategorií dat barvami.
Ve výchozí podobě znázorňuje graf průběžné zobrazení. Chcete-li přejít na zobrazení aktuálního dne, vyberte položku Aktuální den z nabídky Akce.
Průběžné zobrazení
Zobrazení Aktuální den
Můžete použít následující tlačítka na panelu nástrojů (tyto příkazy se rovněž objevují v nabídce Akce):
|
|
Zobrazit požadované |
Zapíná a vypíná zobrazení „požadovaných“ dat u některých grafů statistik. (Tato možnost je přepínač: Tmavší barva tlačítka nebo zaškrtnuté políčko vedle možnosti nabídky Akce označuje, že je možnost vybrána. Opětovným klepnutím na tutéž možnost výběr zrušíte.) |
|
|
Časové pásmo uživatele |
Je-li nastavení konfigurováno v konfiguračním nástroji WFM Configuration Utility, můžete tuto možnost využít k zobrazení dat výkonu přizpůsobených časovému pásmu přihlášeného uživatele, je-li odlišné od výchozího časového pásma pracoviště. (Jedná se rovněž o přepínač.) |
|
|
Použít aktivity pro více pracovišť |
Tlačítko je aktivní, vyberete-li aktivitu pro více pracovišť nebo obchodní jednotku ve stromové struktuře objektů. Klepnutím na tlačítko zobrazíte data pro vybranou aktivitu pro více pracovišť. |
|
|
Klepnutím na tlačítko přepnete z průběžného zobrazení (12 hodin před a 12 hodin po aktuálním časovém kroku) na zobrazení aktuálního dne (od půlnoci do půlnoci aktuálního dne). | |
|
|
Vyvoláte dialogové okno Možnosti, ve němž je vybráno časové pásmo přihlášeného uživatele. |
Pomocí rozevíracího seznamu Výkon (vpravo od příkazu Zobrazit požadované) můžete přejít na další zobrazení výkonu.