Zadat cíle úrovně služby

Pomocí obrazovky Zadat cíle úrovně služby můžete definovat cíle úrovně služby při vytváření objemů obsazení pro okamžitou aktivitu.

  1. Zaškrtněte políčka pro jednu či více z následujících možností:

  1. Zadejte hodnoty pro jednotlivé cíle, které jste vybrali.

Zaškrtnutím políčka cíle povolíte textová pole těchto cílových úrovní.

  1. Chcete-li načíst existující šablonu, abyste mohli zadat úrovně služby cíle, vyberte možnost Použít data šablony a potom klepněte na možnost Načíst šablonu.  Šablonu můžete použít v případě, že se budou hodnoty pro cíle u jednotlivých časových kroků lišit.  V opačném případě bude aplikace WFM používat jedinou hodnotu, kterou nakonfigurujete, a použije ji pro celou pracovní dobu aktivity.

  1. Klepněte na tlačítko Dokončit.

Aplikace WFM Web vypočítá objemy obsazení a zobrazí je v zobrazení obsazení. Pokud aplikace WFM Web nemůže výpočet dokončit, zobrazí se chybová zpráva.

Poznámka:  Vliv dalších hodnot můžete zobrazit pomocí okna What-If (Co kdyby) v modulu Výkonnost.