Modul Schůzky slouží k vytváření, úpravám, odstranění a přidělování účastníků ke schůzkám.
Nápověda pro každou kartu: Vlastnosti | Účastníci | Přidělená pracoviště
Pomocí modulu Plánovač schůzek popsaného v této části můžete vytvořit a nastavit schůzky, o kterých víte předem. Tato funkce je obzvlášť užitečná pro opakující se schůzky týmu nebo schůzek týkajících se výcviku. Schůzky vytvořené v Plánovači schůzek jsou během vytváření plánu považovány za vstupní data.
Pomocí modulu Plánovač schůzek můžete vytvářet schůzky ad hoc a vkládat je do již vytvořeného plánu. Přístup k modulu Plánovač schůzek je možný prostřednictvím jednodenního nebo rozšířeného zobrazení plánu v supervizorovi aplikace WFM Web.
Vyberte kartu Zásady.
V nabídce Pohledy vyberte možnost Schůzky.
V podokně Objekty vyberte pracoviště nebo obchodní jednotku (tato akce vyberte všechna příslušná pracoviště).
Vyberte možnost Nová v nabídce Akce nebo ikonu Nová (
) na panelu nástrojů.
Blízko horní části podokna Data se zobrazí prázdný řádek. Po uložení názvu nové schůzky se na tomto řádku zobrazí název.
Dolní polovina podokna Data obsahuje tři karty: Vlastnosti, Účastníci, Přidělená pracoviště.
Vyberte každou kartu a vyplňte zobrazený formulář.
Klepněte na tlačítko Uložit.
Na horním řádku podokna Data se zobrazí nová schůzka. Nyní ji můžete nastavit pomocí karet Vlastnosti, Účastníci a Přidělená pracoviště.
Název schůzky
Typ výjimky
Pravidla pro data a opakování
Počáteční datum
Koncové datum
Poznámka: Je nutné zadat buď hodnotu Počet opakování, nebo hodnotu Koncové datum. Nelze zadat obojí.
Celkový počet hodin
Pokud schůzka například trvá dvě hodiny a pro celkový počet hodin je nastavena hodnota 6, vygeneruje plánovač tři dvouhodinové schůzky. Plánovač může naplánovat tyto schůzky tak, aby následovaly bezprostředně za sebou.
Počet opakování
Pravidlo pro opakování
Opakuje se každých
Dny v týdnu
Čas a doba trvání
Nejčasnější počáteční čas
Nejpozdější koncový čas
Časové pásmo
Doba trvání schůzky
Využití schůzky
Vyberte jeden z následujících přepínačů, které povolují přiřazené vlastnosti.
Standardní
V poli Minimální % požadovaných účastníků zadejte nebo vyberte minimální počet účastníků schůzky.Nastavte hodnotu 1 %, kdyžnepožadujeteminimální počet účastníků
Poznámka: Hodnota 0 se při přizpůsobení dat, která se přenesla z aplikace WFM 6.5, interpretuje jako 100 procent, protože tato verze neobsahovala ve své databázi proměnnou Minimální procentuální podíl vybraných účastníků.
Samostatná aktivita
Rozdělená schůzka
|
|
Postup přidání agenta ke schůzce:
Vyberte agenty v podokně Dostupní agenti.
Poznámka: Zvolením týmu, pracoviště nebo obchodní jednotky budou vybráni všichni příslušní agenti.
Klepněte na tlačítko <<. Vybraní agenti budou přesunuti do podokna Vybraní agenti.
Chcete-li odstranit agenty ze schůzky, vyberte je a tlačítkem >> přesuňte agenty do podokna Dostupní agenti.
Klepněte na tlačítko Uložit.
Poznámky:
Stromová struktura pro obchodní jednotky, pracoviště a týmy může být v obou podoknech současně, ale příslušní agenti se mohou zobrazit jen v jednom podokně.
K dispozici pro výběr jsou pouze agenti z pracoviště schůzky.
Jakmile bude vygenerován plán, který obsahuje dobu pro schůzku, plánovač ověří, zda je k dispozici dostatek agentů, aby byl splněn požadavek na minimální procento, a přidělí dostupným agentům výjimku pro schůzku. Není-li k dispozici dostatek agentů, plánovač vygeneruje chybovou zprávu a schůzku nenaplánuje.
Zaškrtnutím políčka každého pracoviště přidělte položku k aktuální schůzce.
Zrušením zaškrtnutí políčka každého pracoviště přidělení položky k aktuální schůzce zrušíte.
Klepněte na tlačítko Uložit.