Report týdenního plánu aktivity

Chcete-li vytvořit zprávu týdenního plánu aktivity:

  1. Na kartě Reporty vyberte v nabídce Zobrazení položku Reporty plánu.

  2. Vyberte položku Týdenní plán aktivity ze seznamu v podokně Objekty.

Zobrazí se první obrazovka Průvodce reporty – Záhlaví.

  1. Chcete-li v reportu vytisknout záhlaví, vyberte možnost Zobrazit záhlaví a zadejte text záhlaví do textového pole. Poté (nezáleží na tom, zda jste záhlaví zadali) klepněte na tlačítko Další.

  2. Na obrazovce Scénář vyberte scénář plánu nebo Hlavní plán. Klepněte na tlačítko Další.

  3. Vyplňte údaje v obrazovce Datové rozmezí.

  1. Vyberte počáteční a koncové datum pro zprávu.
    Pro výstup reportů lze vybrat několik týdnů, musí se však jednat o celé týdny.

  2. Je-li to třeba, vyberte položky Zobrazit požadované obsazení nebo Zobrazit placenou dobu.

  3. Klepněte na tlačítko Další.

  1. V obrazovce Data vyberte aktivitu nebo aktivity, pro které se má generovat zpráva.

Můžete rozbalit obchodní jednotky, a zobrazit tak jejich pracoviště a aktivity.

  1. Klepněte na tlačítko Dokončit.

Report se objeví v Prohlížeči reportů.

Popis zprávy týdenního plánu aktivity

Pracoviště [záhlaví]

Název pracoviště a časové pásmo.

Aktivita [hlavička]

Aktivita pokrytá zprávou.

Datové období [záhlaví]

Datové období, které jste vybrali v Průvodci reporty.

Naplánované FTE

Počet agentů (plnoúvazkových ekvivalentů – FTE) naplánovaných pro aktivitu na zvolené dny.

Vypočítané FTE

Počet agentů (plnoúvazkových ekvivalentů – FTE) ve vypočítaném obsazení pro aktivitu.

Rozdíl

Rozdíl mezi vypočítanými a naplánovanými FTE.

Požadované FTE

Počet agentů (plnoúvazkových ekvivalentů – FTE) v požadovaném obsazení pro aktivitu. Tento a následující řádek se zobrazí, pokud jste zaškrtli políčko Zobrazit požadované obsazení.

Rozdíl

Rozdíl mezi požadovanými a naplánovanými FTE.

Agent

Jméno agenta.

ID

Identifikační číslo agenta.

Dny

Více sloupců zobrazuje počáteční / koncový čas agenta (nebo placené hodiny, pokud bylo zaškrtnuto políčko Placená pracovní doba) pro každý pracovní den období reportu.

Týdenní pracovní doba–Placená

Placená pracovní doba agenta za týden.

Týdenní pracovní doba–Ef.

Skutečná pracovní doba agenta za týden.

Týdenní pracovní doba–Neef.

Neaktivní pracovní doba agenta za týden (tj. čas, kdy je agent placený, ale nepracuje, jako např. během placených přestávek a placených volných dnů).

Celkový počet hodin

Celkový počet placených hodin strávených všemi agenty, kteří mají v průběhu dne naplánovanou práci v rámci aktivity. V tomto řádku se nachází celkový počet pro každý den a týdenní součet pro každou kategorii placené pracovní doby.

Celkový počet placených hodin

Placená pracovní doba týmu za týden.

Celková využitá doba

Využitá pracovní doba týmu za týden.

Celková nevyužitá doba

Nevyužitá pracovní doba týmu za týden.

Celková doba každého dne v týdnu

Placená pracovní doba týmu za každý den za týden.

Poznámka

Oznamuje, že agent během zadané doby pracoval na jiné aktivitě.

Prezentace

Dokončený report je uspořádán takto:
Firma
Obchodní jednotka
Pracoviště
Datový rozsah Týden
Tým
Aktivita
Agent