Report plánu týmu

Postup vytvoření zprávy plánu týmu:

  1. Na kartě Reporty vyberte v nabídce Zobrazení položku Reporty plánu.

  2. Vyberte položku Plán týmu ze seznamu v podokně Objekty.

Zobrazí se první obrazovka Průvodce reporty – Záhlaví.

  1. Chcete-li v reportu vytisknout záhlaví, vyberte možnost Zobrazit záhlaví a zadejte text záhlaví do textového pole. Poté (nezáleží na tom, zda jste záhlaví zadali) klepněte na tlačítko Další.

  2. Na obrazovce Scénář vyberte scénář plánu nebo Hlavní plán.

  3. Volitelně můžete zaškrtnout políčko Třídit podle začátku směny. Klepněte na tlačítko Další.

  4. Na stránce Datový rozsah vyberte počáteční a koncové datum pro zprávu. Klepněte na tlačítko Další.

  5. Na obrazovce Data vyberte týmy, pro které chcete report vygenerovat.

Obchodní jednotky můžete rozbalit, aby se zobrazily jejich pracoviště a týmy.

Zpráva je seřazena abecedně podle obchodní jednotky, názvu pracoviště v rámci obchodní jednotky a názvu týmu.

  1. Klepněte na tlačítko Dokončit.

Report se objeví v Prohlížeči reportů.

Popis zprávy plánu týmu

Pracoviště [záhlaví]

Název pracoviště a časové pásmo.

Tým [záhlaví]

Tým pokrytý reportem.

Datové období [záhlaví]

Datové období pokryté zprávou.

Den [záhlaví]

Zpráva je uspořádána podle jednotlivých dnů. Na tomto řádku je uvedeno první zobrazené datum.

Agent

Jméno každého agenta v týmu.

Celkový počet hodin

Celkový počet hodin agenta (placené i neplacené hodiny) v daný den.

Placené hodiny

Placené hodiny agenta v daný den.

Efektivní hodiny

Hodiny, během kterých je agent placen a pracuje. (Zahrnuta je práce na aktivitách, nikoli však přestávky.)

Stav plánu

Informace o naplánovaném stavu a sadě aktivit.

Počáteční čas

Naplánovaný čas, kdy mají začít jednotlivé naplánované stavy agenta.

Koncový čas

Naplánovaný čas, kdy mají končit jednotlivé naplánované stavy agenta.