Dialogové okno Prohlédnout zprávy (Uložit)

Pomocí tohoto dialogového okna můžete odpovědět na všechny varovné a chybové zprávy, které server zaslal během vašeho posledního pokusu o uložení upraveného plánu agenta.

Dialogové okno obsahuje následující sloupce a ovládací prvky:

Tým

Zobrazí tým, do kterého agent patří.

Agent

Zobrazí agenta, jehož změna plánu vedla k zaslání zprávy.

Zpráva

Zobrazí typ zprávy (varovná nebo chybová), číselný kód a text zprávy.

Akce

Pomocí rozevíracího seznamu každé zprávy lze vybrat akci k odstranění příčin zobrazování varovné nebo chybové zprávy:

Uložit

Uloží upravený plán agenta. Jedná se o výchozí akci pro varování. Není k dispozici pro plány agentů, na základě jejichž úprav došlo ke generování chybových zpráv (které jsou závažnější než varovné zprávy).

Opravit později

Nepokusí se uložit plán agenta, ale zachová jej v tabulce Během dne, abyste jej mohli dále upravovat. Jedná se o výchozí akci pro plány agentů, na základě jejichž úprav došlo ke generování chybových zpráv.

Zpět

Zruší změnu, která způsobila generování varovné nebo chybové zprávy.

 

OK

Zavře dialogové okno, použije vybrané akce a načte ze serveru aktuální data.

Storno

Zavře dialogové okno bez uložení a aktualizace dat.

Poznámka: Tyto chybové a varovné zprávy jsou generovány na základě změn plánu, které byly provedeny ručně v zobrazení Během dne. Liší se od varovných a chybových zpráv týkajících se ověřování, které aplikace WFM Web generuje při procesu vytváření plánu.