Průvodce hledáním událostí

Průvodce hledáním událostí použijte k prohledávání historických dat v jakémkoliv časovém období, které představuje anomálii. Například: představte si, že hodnota AHT 24. května 2008 mezi 20:00 a 21:00 byla o 500 % vyšší než je historický průměr za tyto hodiny.  Jedná se o anomálii v historických datech a Průvodce hledáním událostí by ji měl nalézt.

Abyste se dostali k tomuto dialogu, začněte v zobrazení objemů dat historie. Klepněte na tlačítko Najít události () nebo vyberte možnost Najít události v nabídce Akce.

K definování vyhledávání použijte tyto ovládací prvky:

Přepínače Hledat

Definujte hodnoty hledání.

Volbou možnosti IV budete prohledávat události, které ovlivňují objem interakcí.
Volbou možnosti AHT budete prohledávat události, které ovlivňují průměrnou dobu zpracování.

Hledání pomocí přepínačů členitosti

Definujte zvýšení hodnot hledání.

Výběrem možnosti Denně prohledávejte denní data.
Výběrem možnosti Každou hodinu prohledávejte data z každé hodiny.

Pole Počáteční datum a Koncové datum

Definujte omezení hledání.

Zadejte nebo vyberte Počáteční datum a Koncové datum. Prohledávání se spustí u počátečního data a skončí u koncového data.

Pole Práh (%)

Zadejte kritéria hledání.

Zadejte nebo vyberte procentuální odchylku—od historických dat—, která by identifikovala událost, kterou chcete najít. Rozsah: Kladné celé číslo menší než 1000.

Například zadejte 500 při hledání anomálie, která představuje alespoň 500 % normálu.