Šablony prognóz – přehled

Šablony prognóz pomáhají při vytváření prognóz pro pracoviště a obchodní jednotky, které mají málo nebo žádná data historie. Kromě toho mají šablony i další využití.  Můžete vytvářet šablony pro cíle služeb, jako je například průměrná rychlost odpovědi a úroveň služby. V těchto případech slouží šablony prognóz k aplikování různých hodnot na různá období dne, takže není nutné používat stejnou hodnotu pro celý den.

Funkci šablon prognóz aplikace WFM Web lze použít k následujícím činnostem:

Výběr a správa šablon prognóz:

Další informace naleznete v části Zobrazení seznamu šablon prognóz.

Upravení hodnot šablony:

Další informace naleznete v části Vlastnosti šablon: Karta Data.

Zobrazení hodnot šablony v grafu:

Další informace naleznete v části Vlastnosti šablon: Karta Graf.

Přidání nebo odebrání aktivit ze šablony:

Další informace naleznete v části Vlastnosti šablon: Karta Aktivity.

Vytvoření nové šablony:

Další informace naleznete v části Okno Nová šablona prognózy.  

Poznámka: Je možné kopírovat a vkládat data mezi mřížkou a tabulkovým procesorem. Můžete kopírovat a vkládat například mezi zobrazením objemů scénářů a zobrazením obsazení scénáře.

Vytvoření nové šablony z existujících dat:

Další informace naleznete v části Okno Uložit jako šablonu.