Tento report může zobrazovat změny plánu provedené nejen supervizory, ale i agenty. Plány upravené agenty však nelze filtrovat podle jmen agentů nebo ID. Místo toho je u všech plánů, které byly upraveny agenty, uvedeno, že bylo upraveny uživatelem SYSTEM. Jako příklad lze uvést obchod agenta, který je automaticky schválen systémem. V takovém případě nebyl do procesu zahrnut žádný supervizor a tato změna plánu bude ohlášena v reportu auditu plánu jako provedená uživatelem SYSTEM.
Postup vytvoření reportu auditu plánu:
Na kartě Reporty vyberte v nabídce Zobrazení položku Reporty auditu.
Vyberte položku Report auditu plánu ze seznamu v podokně Objekty.
Zobrazí se první obrazovka Průvodce reporty – Záhlaví.
Chcete-li v reportu vytisknout záhlaví, vyberte možnost Zobrazit záhlaví a zadejte text záhlaví do textového pole. Poté (nezáleží na tom, zda jste záhlaví zadali) klepněte na tlačítko Další.
Vyplňte údaje na obrazovce Datový rozsah.
V části Datové rozmezí akce proveďte jednu z následujících akcí:
Vyberte počáteční a koncové datum pro akce supervizora v hlavním plánu.
Zaškrtnutím políčka Jakýkoli vyberte jakékoli datové rozmezí pro akce supervizora v hlavním plánu. Pokud je políčko zaškrtnuto, nejsou pole pro počáteční a koncové datum aktivní.
V části Akce označte zaškrtnutím políček akce, které chcete auditovat. Publikovat, Vyčistit, Upravit nebo Vyměnit.
V části Datové rozmezí plánu proveďte jednu z následujících akcí:
Vyberte počáteční a koncové datum pro plánované dny, které chcete auditovat.
Zaškrtnutím políčka Jakýkoli vyberte plánované dny v jakémkoli datovém rozmezí. Pokud je políčko zaškrtnuto, nejsou pole pro počáteční a koncové datum aktivní.
V části Možnosti určete výběrem možnosti Podrobnosti o současné akci, zda se mají ve zprávě zobrazit další podrobné informace o akci. Další informace získáte v části Popis reportu auditu plánu.
V části Možnosti řazení vyberte jednu z následujících možností:
podle jména supervizora,
podle data časového razítka,
podle data plánu.
Klepněte na tlačítko Další.
Na obrazovce Data vyberte v části Dostupní uživatelé supervizory a další uživatele/agenty, které chcete do reportu zahrnout.
Klepněte na tlačítko Další.
Na druhé obrazovce Data vyberte v části Dostupní agenti agenty, které chcete do reportu zahrnout.
Můžete rozbalit obchodní jednotky, a zobrazit tak jejich pracoviště, týmy a agenty. Můžete vybrat agenty z více pracovišť.
Klepněte na tlačítko Dokončit.
Report se objeví v Prohlížeči reportů. Report je nejdříve řazen podle obchodní jednotky v rámci organizace, podle názvu pracoviště v rámci obchodní jednotky a potom podle názvu týmu (pokud existuje) v rámci jednotlivých pracovišť. Další řazení je založeno na možnostech řazení vybraných na obrazovce Datový rozsah.
|
Pracoviště [záhlaví] |
Vybraná obchodní jednotka, pracoviště a časové pásmo pracoviště. |
|
Uživatelské jméno |
Jméno uživatele (supervizora) nebo agenta zodpovědného za akci. |
|
Časový údaj |
Datum a čas akce supervizora. |
|
Akce |
Popis akce. Příklady: Publikovat, Vyčistit, Upravit. |
|
Datový rozsah |
V případě akce Publikovat nebo Vyčistit se v tomto sloupci zobrazuje datový rozsah pro akci. V případě akce Upravit se v tomto sloupci zobrazuje datum upraveného dne plánu. |
|
Použito na |
V případě akce Publikovat se v tomto sloupci zobrazuje název scénáře použitého pro publikovaná data. V případě akce Upravit se v tomto sloupci zobrazuje jméno agenta spojeného se změnou plánu. V případě akce Vyčistit je tento sloupec prázdný. |
|
|
Pokud jste na obrazovce Datový rozsah vybrali možnost Podrobnosti o současné akci platí následující: |
|
|
V případě akce Publikovat nebo Vyčistit se v reportu zobrazují všichni ovlivnění agenti. |
|
Položka plánu, Počáteční čas, Koncový čas |
V případě akce Upravit se v reportu zobrazují informace o plánu agenta pro upravený den. Jsou obsaženy následující další sloupce: Položka plánu, Počáteční čas, Koncový čas. |