Zobrazení objemů slouží k výpisu objemů interakcí hlavní prognózy. Click the toolbar image below to jump to the button descriptions.
Zobrazení obsahuje standardní ovládací prvky pro výběr data a mřížku, která uvádí statistiku podle dnů nebo časových kroků.
Následující sekce pokrývají tato témata:
Aktivace zobrazení objemů:
Ve stromu modulů klepněte na položku Objemy hlavní prognózy.
Vyberte aktivitu ve stromové struktuře objektů.
Mřížka je vyplněna statistikami.
Tyto možnosti na panelech Vlastnosti mřížky a Datové rozmezí (v částečném zobrazení výše nejsou vidět, ale nacházejí se vpravo nahoře) slouží k přizpůsobení mřížky:
Data v mřížce jsou zobrazena pro období roku, měsíce, plánovacího období nebo týdne. Chcete-li období změnit, klepněte v rozevíracím seznamu Období na položku Rok, Měsíc, Plánovací období nebo Týden. Změní se tak zobrazené časové období v jednotlivých řádcích.
Vyberete-li možnost Týden, můžete dále každý řádek přizpůsobit vybráním členitosti 15, 30 nebo 60 minut.
Sloupce můžete zobrazit či skrýt zaškrtnutím nebo zrušením zaškrtnutí políček Objem, Objem v % a AHT.
K přechodu na jiný týden v rámci datového rozsahu hlavní prognózy slouží standardní ovládací prvky pro výběr data.
Mřížka se skládá ze sloupců, které obsahují následující statistiky:
|
Týden/Časový krok |
Určuje rozmezí dat nebo časových kroků v řádku. (Popisek a obsah sloupce závisí na datovém rozsahu a členitosti nastavené výše.) |
|
[Dny nebo data] |
Pokud zvolíte datový rozsah Měsíc, bude každá skupina sloupců obsahovat statistiku pro jeden celý den. Pokud zvolíte datový rozsah Týden, bude každá skupina sloupců označovat jedno datum, v horním řádku bude denní součet a ve spodním řádku statistika pro jeden časový krok v rámci příslušného data. (Doba trvání časového kroku závisí na výše nastavené členitosti.) |
|
IV |
Uvádí předpokládaný objem interakcí pro jednotlivé dny nebo časové kroky. |
|
IV % |
Uvádí procentní podíl řádku na celkovém objemu interakcí pro příslušný den. |
|
AHT |
Uvádí průměrnou dobu zpracování. |
|
Celkem za týden |
Pokud zvolíte datový rozsah Měsíc, budou tyto sloupce obsahovat týdenní součty nebo průměry pro statistiky IV, IV % a AHT. |
Zvolte tyto příkazy z nabídky Akce nebo vyberte jejich ikony na panelu nástrojů:
|
|
Vyčistit |
Otevře okno Vyčistit hlavní prognózu, v němž můžete u zvolených dnů a aktivit odebrat informace z hlavního plánu. |
|
|
Použít aktivity pro více pracovišť |
Ovládá nastavení, zda výpočet agregace informací aplikace WFM Web obsahuje aktivity pro více pracovišť. Tlačítko je k dispozici, jestliže jste předtím ve stromové struktuře objektů vybrali aktivitu pro více pracovišť, obchodní jednotku nebo firmu. |