Průvodce vícenásobným potvrzením/navrácením slouží k potvrzení a navrácení všech změn plánu čekajících na zpracování pro vybrané agenty ve vybrané dny. Tohoto průvodce můžete použít v rozšířeném agentském, jednodenním nebo týdenním zobrazení pro scénář plánu nebo hlavní plán.
Poznámka: Abyste mohli potvrzovat čekající změny hlavního plánu, musíte mít bezpečnostní oprávnění Schválit změny. Pokud je nemáte, můžete tohoto průvodce použít pouze k navrácení čekajících změn. Pracujete-li se scénářem plánu, můžete potvrzovat a navracet všechny čekající změny.
Potvrdit
Navrátit
Čeká na zpracování
Uživatel, který provádí změny v hlavním plánu, nemá v modulu Plán oprávnění zabezpečení „Schválit změny“.
Uživatel, který provádí změny v hlavním plánu, má oprávnění „Schválit změny“, avšak vypnul ikonu funkce Automatické potvrzení (
).
Uživatel pracuje se scénářem plánu a vypne funkci Automatické potvrzení.
Ve všech případech musí uživatel klepnout na tlačítko Uložit, pokud má systém vyhodnotit změny (a vygenerovat příslušná upozornění). V tomto okamžiku získají změny, u nichž je splněna některá z předchozích podmínek, stav Čeká na zpracování.
Uživatelé poznají změny čekající na zpracování podle červeného trojúhelníku otočeného směrem dolů (značka Dej přednost v jízdě) v levém sloupci zobrazení plánu. Avšak má-li uživatel oprávnění „Schválit změny“ a zapnutou funkci Automatické potvrzení, po klepnutí na tlačítko Uložit budou tyto změny (mimo ty, ke kterým bylo generováno varování) potvrzeny a začleněny do plánu.
Takže u změn čekajících na zpracování může uživatel spustit průvodce potvrzením/navrácením, kde může buď potvrdit čekající změny pro vybrané agenty a data, nebo tyto změny navrátit, což v podstatě znamená zrušení těchto změn pro vybrané agenty a data.
Pokud máte oprávnění Schválit změny, existují další dva způsoby práce se změnami plánu čekajícími na zpracování:
Čekající změny hlavního plánu lze schválit nebo zamítnout pomocí modulu Schválení změny hlavního plánu. Modul Schválení změn umožňuje zobrazit jednotlivé čekající změny před rozhodnutím o jejich schválení nebo zamítnutí. Pomocí Průvodce vícenásobným potvrzením/navrácením můžete potvrdit nebo navrátit všechny změny pro vybrané agenty a data bez prohlížení těchto změn.
V jednodenním nebo rozšířeném agentském zobrazení hlavního plánu je možné přímo potvrdit nebo navrátit všechny položky v jednom dnu plánu agenta, které čekají na zpracování. To provedete klepnutím pravým tlačítkem myši na řádek zobrazující plán agenta a výběrem položky Potvrdit nebo Navrátit. Pracujete-li se scénářem plánu, můžete to provést bez ohledu na to, zda máte oprávnění Schválit změny.
Použití Průvodce vícenásobným potvrzením/navrácením:
Na nástrojové liště Akce nebo v nabídce Akce vyberte položku Vícenásobné potvrzení/navrácení.
Máte-li nějaké neuložené změny, aplikace WFM Web vás nejprve vyzve k jejich uložení.
Otevře se první obrazovka Průvodce vícenásobným potvrzením/navrácením - Vybrat agenty
Vyberte agenty, jejichž čekající změny chcete potvrdit nebo navrátit.
Zvolte, zda chcete změny potvrdit nebo navrátit.
Klepněte na tlačítko Další.
V obrazovce Vybrat data vyberte data, pro která chcete uložit nebo odstranit čekající položky, a klepněte na tlačítko Dokončit.
Zobrazení se obnoví.