Průvodce otevřete klepnutím na ikonu automatického přiřazení plánů
na panelu nástrojů. Proveďte tyto kroky:
Vyberte pracoviště.
Klepnutím na jeden z těchto tří přepínačů vyberte systém úrovní:
Seniorita řadí agenty podle data jejich nástupu do zaměstnání.
Postavení řadí agenty podle jejich postavení definovaného supervizorem v okně Konfigurace agenta konfiguračního nástroje aplikace WFM.
Seniorita + Postavení řadí agenty nejdříve podle seniority, a pokud není výsledek jednoznačný, je jako kritérium použito postavení.
Vyberte cíl (kterým agentům budou přiřazeny plány).
Všichni agenti – automaticky se přiřazuje z fondu agentů. Tuto možnost lze použít dvěma způsoby:
Dříve jste si připravili plány profilu, které nebyly zamýšleny pro nabídky, ale pro 400 nových agentů, které jste nyní zaměstnali, a je třeba je přiřadit.
Nabídky jsou vyřízeny, ale je stále třeba přiřadit několik plánů profilu skutečným agentům.
Pouze kandidáti nabídky (výchozí) – automaticky se přiřazují pouze agenti, kterým bylo umožněno nabízet, v dialogu Výběr kandidátů nabídky.
Klepnutím na tlačítko OK spusťte automatické přiřazování; klepnutím na tlačítko Storno automatické přiřazování zrušte.