Okno Vyčistit hlavní plán slouží k odebrání informací z hlavního plánu pro vybraná data a agenty. Musíte mít bezpečnostní oprávnění Vymazat master.
Upozornění! Tato funkce odstraní všechny dříve uložené údaje, které se vztahují k vybranému datovému rozmezí a vybraným agentům. Společnost Genesys doporučuje nepoužívat funkci vyčištění hlavního plánu, pokud to není nezbytně nutné. Pokud potřebujete odstranit data z hlavního plánu, společnost Genesys je doporučuje nejprve extrahovat do scénáře prognózy (pomocí Průvodce publikováním plánu) nebo vytvořit zálohu databáze aplikace WFM (pomocí nástroje WFM Database Utility).
Postup odebrání informací z hlavního plánu:
V části Vyčistit data vyberte rozmezí dat, pro která chcete odebrat údaje.
Můžete zadat počáteční a koncové datum nebo pomocí šipek nahoru a dolů změnit zobrazená data. Také můžete klepnutím na tlačítko tři tečky (...) zobrazit měsíční kalendář, pomocí kterého lze přejít na jiná data.
Ze seznamu Agenti vyberte ty, jejichž informace chcete z plánu odebrat.
Můžete rozbalit obchodní jednotky, a zobrazit tak jejich pracoviště, a můžete rozbalit pracoviště, a zobrazit tak jejich týmy a agenty. Můžete vybrat libovolný počet agentů. (Ve výchozím nastavení nejsou vybráni žádní agenti.)
Klepnutím na tlačítko OK odeberte určené informace z hlavního plánu. (Chcete-li zavřít okno beze změn v hlavním plánu, klepněte na tlačítko Storno.)
V průběhu čištění zobrazuje indikátor průběhu v závorkách další informace:
Počet vybraných agentů.
Počet vybraných týmů pro určité pracoviště.
Pokud se namísto čísla zobrazuje hvězdička „*“, znamená to, že jsou vybráni všichni agenti nebo týmy na pracovišti.