Postup vyplnění obrazovky Vybrat volno:
Ze seznamu Vybrat volno vyberte typ volna. Vyberte typ volna klepnutím na příslušný řádek. (Pokud se další typy volna nacházejí nad nebo pod zobrazenými položkami seznamu, lze k nim přejít pomocí svislého posuvníku vpravo.)
V seznamu jsou zobrazeny všechny typy volna, které byly v konfiguračním nástroji WFM Configuration Utility nakonfigurovány pro vybrané pracoviště. Ve sloupcích seznamu se zobrazují názvy a zkrácené názvy jednotlivých typů volna, informace, zda jsou placené a zda se započítávají do nakonfigurovaných limitů volna.
Zaškrtnutím políčka Zobrazit všechny zobrazíte všechny typy volna. Není-li políčko zaškrtnuto, zobrazí se pouze typy volna, které lze pro zvoleného agenta použít. Viz příloha „Time Off Primer“ („Základ volna“) v Příručce pro správce aplikace Workforce Management.
Poznámka: Políčka Placené a Započítává se jsou pouze informační. Nelze je zde zaškrtnout ani jejich zaškrtnutí zrušit.
Je-li položka volna na část dne, vyplňte textová pole Počáteční a Koncový čas. Zadejte požadované časy nebo pomocí šipek nahoru a dolů upravte zobrazené časy.
Pokud volno začíná až následující den po začátku směn agentů, zaškrtněte políčko Následující den vedle textových polí Počáteční čas a Koncový čas. Možnost Následující den vedle textového pole Koncový čas můžete také vybrat v případě, že volno začíná ve stejný den jako směny agentů, ale končí následující den.
Jedná-li se o volno na celý den, zaškrtněte políčko Celý den. Textová pole pro počáteční a koncový čas pak nebudou aktivní.
Klepnutím na tlačítko Dokončit vložíte vybrané volno a ukončíte průvodce. Tím se vrátíte do zobrazení Během dne.
Chcete-li zobrazit nebo změnit údaje zadané na obrazovce Vybrat typ stavu, klepněte na tlačítko Předchozí.
Pokud chcete ukončit průvodce bez vložení volna, klepněte na tlačítko Storno.