Zobrazení podrobností o shodě

Zobrazení podrobností shody slouží k zobrazení stavů shody jednotlivých agentů.

Následující sekce pokrývají tato témata:

Zobrazení podrobností o shodě

Chcete-li zobrazit podrobnosti:

  1. Ve stromu modulů přejděte na položku Shoda > Modul podrobností.

Pokud se nacházíte v grafickém zobrazení shody, pomocí rozevíracího seznamu Shoda (na pravé straně nástrojové lišty) vyberte modul Podrobnosti.

  1. Ve stromu objektů vyberte týmy nebo agenty, kteří vás zajímají, a klepněte na tlačítko Získat data.

Pokud jste již dříve vybrali týmy či agenty v grafickém zobrazení shody, provedený výběr zůstává v platnosti. Pokud chcete, můžete jej změnit.

Můžete rozbalit obchodní jednotky, a zobrazit tak jejich pracoviště, a rozbalit pracoviště, a zobrazit tak jejich týmy a agenty. Můžete vybrat celé jedno či několik pracovišť v rámci obchodní jednotky nebo také libovolnou kombinaci agentů a týmů v rámci obchodní jednotky. U nezávislých pracovišť můžete vybrat celé pracoviště nebo libovolný počet týmů a agentů v rámci pracoviště.

Poznámka: Výběr pracoviště, případně jeho týmů či agentů, v jiné obchodní jednotce zruší předchozí výběr provedený v rámci první obchodní jednotky. Také (u nezávislých pracovišť) výběr jiného pracoviště, případně jeho týmů či agentů, zruší výběr provedený v rámci prvního pracoviště.

Tabulka Podrobnosti obsahuje údaje o shodě vybraných agentů a týmů.

Obsah tabulky Podrobnosti

Sloupce tabulky poskytují o každém agentovi tyto informace:

Poznámka: Pokud se sloupec Začátek směny zobrazuje, ale agent nemá přidělenu žádnou směnu, jeho buňka v tomto sloupci je prázdná.

Barvy znázorňují stupeň nedůvěryhodnosti jednotlivých agentů: Shodný, Neshodný nebo Závažně neshodný (tj. neshodný po větší počet minut, než povoluje definovaná prahová hodnota). Význam jednotlivých barev je vysvětlen v legendě uvedené pod tabulkou.

Přizpůsobení tabulky

K přizpůsobení zobrazení tabulky lze použít tyto volby: