Zobrazení objemů hlavní prognózy

Zobrazení objemů slouží k výpisu objemů interakcí hlavní prognózy. Click the toolbar image below to jump to the button descriptions.

Zobrazení obsahuje standardní ovládací prvky pro výběr data a mřížku, která uvádí statistiku podle dnů nebo časových kroků.

Následující sekce pokrývají tato témata:

Zobrazení objemů

Aktivace zobrazení objemů:

  1. Ve stromu modulů klepněte na položku Objemy hlavní prognózy.

  1. Vyberte aktivitu ve stromové struktuře objektů.

Mřížka je vyplněna statistikami.

Nastavení vlastností mřížky a datového rozsahu

Tyto možnosti na panelech Vlastnosti mřížky a Datové rozmezí (v částečném zobrazení výše nejsou vidět, ale nacházejí se vpravo nahoře) slouží k přizpůsobení mřížky:

Použití mřížky

Mřížka se skládá ze sloupců, které obsahují následující statistiky:

Týden/Časový krok

Určuje rozmezí dat nebo časových kroků v řádku. (Popisek a obsah sloupce závisí na datovém rozsahu a členitosti nastavené výše.)

[Dny nebo data]

Pokud zvolíte datový rozsah Měsíc, bude každá skupina sloupců obsahovat statistiku pro jeden celý den.

Pokud zvolíte datový rozsah Týden, bude každá skupina sloupců označovat jedno datum, v horním řádku bude denní součet a ve spodním řádku statistika pro jeden časový krok v rámci příslušného data.

(Doba trvání časového kroku závisí na výše nastavené členitosti.)

IV

Uvádí předpokládaný objem interakcí pro jednotlivé dny nebo časové kroky.

IV %

Uvádí procentní podíl řádku na celkovém objemu interakcí pro příslušný den.

AHT

Uvádí průměrnou dobu zpracování.

Celkem za týden

Pokud zvolíte datový rozsah Měsíc, budou tyto sloupce obsahovat týdenní součty nebo průměry pro statistiky IV, IV % a AHT.

Možnosti čištění a výpočtů

Zvolte tyto příkazy z nabídky Akce nebo vyberte jejich ikony na panelu nástrojů:

Vyčistit

Otevře okno Vyčistit hlavní prognózu, v němž můžete u zvolených dnů a aktivit odebrat informace z hlavního plánu.

Použít aktivity pro více pracovišť

Ovládá nastavení, zda výpočet agregace informací aplikace WFM Web obsahuje aktivity pro více pracovišť. Tlačítko je k dispozici, jestliže jste předtím ve stromové struktuře objektů vybrali aktivitu pro více pracovišť, obchodní jednotku nebo firmu.