Chcete-li vytvořit report vlastností aktivit:
Na kartě Reporty vyberte v nabídce Zobrazení položku Reporty konfigurace.
Vyberte položku Report vlastností aktivit ze seznamu v podokně Objekty.
Zobrazí se první obrazovka Průvodce zprávami – Záhlaví.
Chcete-li v reportu vytisknout záhlaví, vyberte možnost Zobrazit záhlaví a zadejte text záhlaví do textového pole.
Klepněte na tlačítko Další.
V obrazovce Data vyberte aktivity, které mají být zahrnuty do zprávy.
Můžete rozbalit obchodní jednotky, a zobrazit tak jejich pracoviště; můžete rozbalit pracoviště, a zobrazit tak jejich aktivity. Můžete vybrat libovolnou kombinaci aktivit z více pracovišť.
Klepněte na tlačítko Dokončit.
Report se objeví v Prohlížeči reportů.
|
Pracoviště [záhlaví] |
Zvolené pracoviště, časové pásmo a maximální počet dostupných míst. |
|
Aktivita |
Každá aktivita, která má být zahrnuta ve zprávě. |
|
Provozní hodiny (Počáteční, koncový čas) |
Počáteční a koncový čas pro každou aktivitu na uvedený den ve formátu hh:mm. (Znaménko plus (+) před koncovým časem znamená, že aktivita přesahuje do následujícího dne.) |
|
Maximální počet simultánních uživatelů |
Maximální počet agentů, kteří mají současně naplánováno vykonávání dané aktivity ve stejnou dobu. |
|
Minimální obsazení |
Úrovně minimálního obsazení nastavené pro jednotlivé aktivity. Minimální úroveň obsazení lze zobrazit jako procentuální hodnotu nebo jako počet agentů. Pokud je minimální úroveň obsazení v konfiguračním nástroji konfigurována jako procentuální hodnota, je hodnota zobrazena v procentech; příklad: 20%. Pokud je nastavena jako agenti, je zobrazena jako číslo; příklad: 20. |
|
Dovednosti (min. a max. úroveň) |
Dovednosti, minimální a maximální úroveň dovedností, nastavené pro jednotlivé aktivity. |
|
Název sady aktivit |
Název sady aktivit, do které aktivita patří (je-li použitelné). |