Chcete-li konfigurovat oznámení změn stavu žádostí o volno, musíte mít přidělena oprávnění Konfigurace, Oznámení v konfiguračním nástroji ATM Configuration Utility.
Postup vyvolání modulu pro oznámení změn stavu žádostí o volno:
Vyberte kartu Konfigurace.
Vyberte Oznámení z nabídky Zobrazení.
Ve stromové struktuře objektů vyberte položku Změny stavu žádostí o volno. V pracovním podokně se zobrazí karta Zprávy, na níž můžete konfigurovat Předmět, Hlavní část a proměnné (příznaky).
Karta Zprávy obsahuje tři oblasti:
Příznaky Tato oblast obsahuje tlačítka ke vkládání příznaků do textu zprávy. Dostupné příznaky pro požadavky agentů na volno jsou tyto: Agent, Požadovaná data, Požadovaný stav, ID zaměstnance, Tým, Pracoviště, Datum odeslání, Skutečný stav.
Předmět Tato oblast obsahuje text předmětu přednastavený v softwaru Genesis, který můžete upravit změnou textu nebo vložením příznaků. K dispozici je tento text:
Zpráva aplikace Genesis Workforce Management: Stavu žádosti o volno se změnil.
Hlavní část zprávy Tato oblast rovněž obsahuje přednastavený text, který můžete upravit odstraněním nebo přepsáním textu a vložením příznaků. K dispozici je tento text:
<Agent> žádá o volno na data <Data>. Požadované volno je aktuálně ve stavu <Stav>.
Postup úpravy předmětu nebo textu zprávy:
Odstraňte nebo přepište text.
Umístěte kurzor na místo, na které chcete vložit příznak.
Klepněte na odpovídající tlačítko příznaku. Příznak bude vložen.
Klepněte na tlačítko Uložit na panelu nástrojů. Přepnete-li na jiný typ oznámení bez uložení, objeví se dotaz, zda chcete zprávu uložit nebo zrušit.
Pomocí karty Cíle vyberte pracoviště. Můžete rozbalit obchodní jednotky, a zobrazit tak jejich pracoviště. Lze vybrat libovolný počet pracovišť.
Po úspěšném uložení použije aplikace ATM Daemon určený předmět a text a dále uvedená pravidla k odesílání oznámení agentům a supervizorům.
Pokud supervizor ručně změní volno v modulu Kalendář, obdrží příslušný agent oznámení.
Jestliže se požadavek agenta na volno změní na stav Preferováno, příslušný agent a všichni supervizoři s přístupem k týmu agenta jsou upozorněni.