选择选项

使用当日排班重建向导的“选择选项”屏幕来选择开始日期和时间以及重新排班选项。  

  1. “日期”选择器中,输入或选择要在排班中重建的日期。  

此日期不能超出方案的日期范围。 显示的默认值是在从中调用向导的视图中选择的日期。

  1. “开始于”选择器中,输入或选择排定日期内开始重建的时间。

显示的默认值是计算机的当前时间,舍入到最接近的时间步长开始时间加一小时。 在选择所需的重建开始时间之前,请考虑您将需要将有关这些更改的信息通知受影响的座席。

  1. “时区”选择器中,选择适当的时区。 默认值为“本地”

  2. 从自带说明的单选按钮选项的“重新排班选项”列表中选择一项。 如果选择最后一个选项(“重排休息、用餐、活动/活动集/任务序列,而轮班开始和/或结束时间可能会改变”),则会启用控制轮班开始时间、轮班结束时间和付薪持续时间是否固定的复选框(不可更改)。

注意:此分组中的最后一个复选框“付薪持续时间固定”适用于定义为付薪或不付薪的休息和用餐(轮班项)。 如果付薪持续时间固定,当WFM重建时,它无法为座席指定付薪持续时间与座席当前已分配的付薪持续时间不同的轮班。 否则,如果座席有灵活的合约,则座席有可能获分配比当前分配的轮班更短或者更长的轮班。 还可能为座席分配不同的用餐和休息。

  1. 如果保持“自动提交更改”复选框为默认值(选中),则指示排班创建者提交所有排班更改。 否则,将会以未决模式将这些更改放入排班。

  2. 单击“下一步”继续,或单击“取消”放弃选择并关闭向导。

有关任务序列(包括在第四个和第五个重新排班选项中)的信息,请参阅Workforce Management Configuration Utility帮助。  另请参阅Workforce Management管理员指南