填写“选择休息”屏幕:
从“选择要插入的项”列表中选择休息。 单击一行以选择其休息。 (如果显示的列表项上面或下面隐藏了其他休息,则右边会出现一个垂直滚动条以帮助您显示它们。)
该列表显示在WFM Configuration Utility中为所选站点配置的所有休息。 该列表的列显示每个休息的全称、简称、持续时间,以及是否为休息付薪。 无法在此选中或清除“付薪”复选框。
填写此休息的“开始时间”和“结束时间”文本框。 键入所需时间,或使用向上或向下箭头修改显示的时间。
如果休息在座席轮班开始的下一天开始,请选择“开始时间”和“结束时间”文本框旁边的“隔天”。 或者,如果休息开始的时间与座席的轮班开始的时间在同一天,但在下一天结束,请选择“结束时间”文本框旁边的“隔天”。
单击“完成”插入所选休息并关闭向导。 此时会返回“当日”视图。
如果想查看或更改“选择状态类型”屏幕中的条目,请单击“上一步”。
如果要关闭向导而不插入休息,请单击“取消”。