选择站点(和创建选项)

使用排班创建向导的“选择站点”屏幕来选择一个或多个站点,并为每个站点选择特定排班创建选项。

此屏幕显示一个表格,其中每个可用站点各占一行。  每一行内有包含创建选项的列。

列包含以下创建选项:

站点

每一行都包含一个位于当前所选排班方案中的站点。 您至少必须选择一个站点。

如果未看到要包括的站点,请取消并创建一个包含该站点的新排班方案,然后使用该站点作为排班创建的基础。

强制单项技能

如果您选择此选项并且座席有多项技能,则每个工作日只能针对一个活动为该座席排班。

如果清除此选项,则同一天可针对多个活动为该座席排班。

使用所需的

如果选择此选项,则使用“所需人员”预测(而不是“计算出的人员”预测)来创建排班。

对第一个月禁用每月限制

当第一个月不完整(因为您从月中开始排班)并且月初没有历史数据时,请选中此复选框。 在这种情况下,排班创建无法正确地适应每月限制(例如,每月最少或最多工作时数)。

选中此复选框以便放松该月的这些限制。

混合座席

如果选择此选项,则会在排班前对座席池进行随机排列。 (通过随机排列,可确保排班结果独立于将座席加载到排班算法中所采用的顺序。

使用团队限制

如果选择此选项,并且已同步了为一个或多个合约配置的每日排班,则将为同一团队中的座席在配置的阈值范围内同步排班开始时间。

如果选择此选项,并且已同步了为一个或多个合约配置的每日排班,则向导中的下一页将是“指定创建参数”,您可以在其中为“团队同步”、“首选项执行”、“优化配置文件”和“将配置文件分配给团队”指定参数。

将已批准的座席从团队限制中排除

如果选择此选项,则在强制进行团队同步时,不会考虑被授予了全天例外或工作时数的座席。

注意:
在使用团队限制时,请始终选择此选项。

单击“下一步”继续,或单击“取消”放弃选择并关闭向导。