利用“选项”对话框选择应该出现在“监控详细信息”视图中的列:
在“监控详细信息”视图中,单击“操作”工具栏上的“选项”按钮,或从“操作”菜单中选择“选项”。
此时将出现“选项”对话框。
要在“监控详细信息”视图中显示“轮班开始”列,请选择“轮班开始”复选框。
如果座席已经在“监控详细信息”视图中显示的时间段内工作了,那么此列显示当前轮班的开始时间。 如果轮班开始时间为上一天,那么时间前面有一个减号(-)。
如果座席当前不在进行轮班,那么此列显示下一个排定的轮班开始时间。 如果轮班在下一天开始,那么时间前面有一个加号(+)。
要在“监控详细信息”视图中查看“站点”列,请选中“站点”复选框。 该列显示每个座席的站点。
单击“应用”。
此时将重新出现“监控详细信息”视图。 该视图会自动更新以显示您所选择的列。