使用“编辑项”对话框来编辑座席排班项的开始时间、结束时间或持续时间。
要编辑轮班本身,请在轮班中的任意位置右击。 要编辑轮班项(活动集、补休、标记的时间、休息或用餐),请右击该项。 如果要编辑例外,请参阅“编辑例外”对话框。
从出现的快捷菜单中,单击或将鼠标悬停在“编辑”以显示“编辑”子菜单。
从子菜单中,选择要编辑的项。
子菜单始终包括“轮班”选项。 如果子菜单遗漏了您打算编辑的轮班项,请按Esc键关闭快捷菜单,然后再次直接在该轮班项内右击。
如果需要,调整开始时间和结束时间。
如果轮班项在座席轮班开始的下一天开始,请选择“开始时间”和“结束时间”文本框旁边的“隔天”。 或者,如果轮班项开始的时间与座席的轮班开始的时间在同一天,但在下一天结束,请选择“结束时间”文本框旁边的“隔天”。
如果要编辑轮班,可以选择“随轮班一起移动项”。
如果选中此复选框,则无法直接编辑轮班的结束时间。 WFM Web将根据您输入的开始时间来计算结束时间。 它将移动整个轮班和所有轮班项(用餐和例外除外)。
如果将此复选框保持为清除状态,则可以指定轮班的开始和结束时间。
只有当您编辑轮班时,“随轮班一起移动项”选项才会出现。
单击“确定”保存所做更改。
如果编辑成功,对话框将关闭。 网格将反映对此排班项所做的编辑,并且邻近的活动集可能会自动展开或折叠以保持连续的排班。
如果所做编辑违反了轮班或任何轮班项的时间限制,则会出现一条警告消息。 例如,WFM Web将尝试在轮班内保持休息和活动集的分配,并且绝不会随轮班一起移动用餐或例外。 此外,用餐不能发生在轮班时段外。