填充“选择补休”屏幕:
从“选择补休”列表中选择补休类型。 单击单个行以选择其中的补休类型。 (如果显示的列表项上面或下面隐藏了其他补休类型,则右边会出现一个垂直滚动条以帮助您显示它们。)
此列表显示在WFM Configuration Utility中为所选站点配置的所有补休类型。 该列表的列显示每个补休类型的名称、简称、是否属于付薪时段、是否计入已配置的补休限制。
选中“显示全部”复选框以显示所有补休类型。 清除复选框以仅显示适用于所选座席的补休类型。 请参阅Workforce Management管理员指南中的附录“补休基础知识”。
注意:“付薪”和“计数”复选框仅用于提供信息。 无法选择或清除它们。
如果补休项为半天,请填充“开始时间”和“结束时间”文本框。 键入所需时间,或使用向上或向下箭头修改显示的时间。
如果补休在座席轮班开始的下一天开始,请选择“开始时间”和“结束时间”文本框旁的“隔日”。 或者,如果补休与座席的轮班在同一天开始,但在下一天结束,请选择“结束时间”文本框旁的“隔日”。
如果补休为一整天,请选中“全天”复选框。 这就会禁用“开始时间”和“结束时间”文本框。
单击“完成”以插入所选的补休,并关闭向导。 此时会返回“当日”视图。
如果想查看或更改“选择状态类型”屏幕中的条目,请单击“上一步”。
如果想关闭向导而不插入补休,请单击“取消”。