使用容量创建向导,通过您指定的参数为一个或多个所选活动创建容量数据。
注意:根据您指定的创建方法,在使用该向导之前,您可能需要导入历史数据(使用WFM Configuration Utility来完成),或者创建交互量、平均处理时间或重叠模板。
创建容量数据:
选择一个容量方案。
在“方案容量”视图工具栏上,单击“建立”按钮。
此时将打开容量创建向导的第一个屏幕,即“选择活动”。
完成“选择活动”屏幕并单击“下一步”。
完成“选择数据创建方法”屏幕并单击“下一步”。
接下来出现的屏幕/按钮取决于所选创建方法以及是否希望使用重叠模板。
如果选定的创建方法是“使用值”,则应提供交互量和/或平均处理时间值并单击“完成”。
如果创建方法是“专业平均引擎”、“通用建模引擎”或“复制历史数据”,则您将需要完成“选择历史数据”屏幕。
如果创建方法是“基于模板”,或者您在“选择历史数据”屏幕上选择“使用重叠模板”,则应完成一个或多个用于选择模板的屏幕。
如果创建方法是“专业平均引擎”或“通用建模引擎”,则您将需要完成“选择事件”屏幕。
在最后一个屏幕上单击“完成”之后,WFM会创建容量预测,“方案容量”视图会重新出现并显示结果。