周排班报表

注意:只有当您拥有“每周排班报表”安全权限时才可以查看该报表。 要了解如何授予该权限,请阅读Workforce Management Configuration Utility帮助中的“安全选项”主题。

创建每周排班报表:

  1. 在“报表”选项卡上,从“视图”菜单中选择“排班报表”

  2. 从“对象”窗格内的列表中选择“每周排班报表”

此时将显示报表向导的第一个屏幕,即“页眉”屏幕。

  1. 要在报表中打印页眉,请选择“显示页眉”,并在文本框中键入页眉文本。 然后(无论输入页眉与否)单击“下一步”

  2. 在“方案”屏幕上,选择排班方案或主排班。 然后单击“下一步”

  3. 在“数据”屏幕上,选择要包含在报表中的元素。

该屏幕的树显示了业务单元、站点、团队和座席的层次树。 您可以展开树的每个元素以显示其内容。 可以选择多个选项。

  1. 在“日期范围”屏幕上,通过以下两种方法之一选择日期范围:

选择开始和结束日期。

注意:如果在步骤4中选择了主排班,则您可以选择任意数量的周。
如果在步骤4中选择了其他排班,则您可以选择任意数量的周—不能超过在该方案中定义的总周数。

或者

选中“计划周期”复选框(默认没有选定),以指定计划周期或者周范围。

  1. 仍然在“日期范围”屏幕上,从“要显示的数据类型”单选按钮组中选择数据类型–以指定应在报表中显示的内容。 可能的值包括:轮班开始/结束时间、总计付薪时数和轮班名称。

  1. 单击“完成”

报表将出现在报表浏览器中。

了解每周排班报表

站点[标题]

业务单元或站点的名称和时区。

团队[标题]

按团队显示座席。

日期周期[标题]

报表所包含的总体日期范围。

座席

座席的姓名。

工作日

周中每一天的列。

付薪时数

座席每周的付薪工作时数。

有效时数

座席的每周有效工作时数。

无效时数

座席的每周无效工作时数(即,对座席付薪但不用工作的时数,例如在付薪休息和付薪休息日期间)。

计划周期付薪时数

每个计划周期内座席的付薪工作时数。

付薪时数总计[行]

“付薪时数总计”列。

有效时数总计[行]

“有效时数总计”列。

无效时数总计[行]

“无效时数总计”列。

每个工作日时数总计[行]

“工作日总计”列。

表示

已完成的报表按以下层次分组:
企业
业务单元名称
   站点名称
      团队名称
          座席姓名