注意:只有当您拥有“每周排班报表”安全权限时才可以查看该报表。 要了解如何授予该权限,请阅读Workforce Management Configuration Utility帮助中的“安全选项”主题。
创建每周排班报表:
在“报表”选项卡上,从“视图”菜单中选择“排班报表”。
从“对象”窗格内的列表中选择“每周排班报表”。
此时将显示报表向导的第一个屏幕,即“页眉”屏幕。
要在报表中打印页眉,请选择“显示页眉”,并在文本框中键入页眉文本。 然后(无论输入页眉与否)单击“下一步”。
在“方案”屏幕上,选择排班方案或主排班。 然后单击“下一步”。
在“数据”屏幕上,选择要包含在报表中的元素。
该屏幕的树显示了业务单元、站点、团队和座席的层次树。 您可以展开树的每个元素以显示其内容。 可以选择多个选项。
在“日期范围”屏幕上,通过以下两种方法之一选择日期范围:
选择开始和结束日期。
注意:如果在步骤4中选择了主排班,则您可以选择任意数量的周。
如果在步骤4中选择了其他排班,则您可以选择任意数量的周
或者
选中“计划周期”复选框(默认没有选定),以指定计划周期或者周范围。
仍然在“日期范围”屏幕上,从“要显示的数据类型”单选按钮组中选择数据类型
单击“完成”。
报表将出现在报表浏览器中。
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站点[标题] |
业务单元或站点的名称和时区。 |
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团队[标题] |
按团队显示座席。 |
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日期周期[标题] |
报表所包含的总体日期范围。 |
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座席 |
座席的姓名。 |
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工作日 |
周中每一天的列。 |
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付薪时数 |
座席每周的付薪工作时数。 |
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有效时数 |
座席的每周有效工作时数。 |
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无效时数 |
座席的每周无效工作时数(即,对座席付薪但不用工作的时数,例如在付薪休息和付薪休息日期间)。 |
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计划周期付薪时数 |
每个计划周期内座席的付薪工作时数。 |
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付薪时数总计[行] |
“付薪时数总计”列。 |
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有效时数总计[行] |
“有效时数总计”列。 |
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无效时数总计[行] |
“无效时数总计”列。 |
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每个工作日时数总计[行] |
“工作日总计”列。 |
已完成的报表按以下层次分组:
企业
业务单元名称
站点名称
团队名称
座席姓名