排班状态汇总报表

创建排班状态汇总报表:

  1. 在“报表”选项卡上,从“视图”菜单中选择“排班报表”

  2. 从“对象”窗格内的列表中选择“排班状态汇总”

此时将显示报表向导的第一个屏幕,即“页眉”屏幕。

  1. 要在报表中打印页眉,请选择“显示页眉”,并在文本框中键入页眉文本。 然后(无论输入页眉与否)单击“下一步”

  2. 在“方案”屏幕上,选择一种排班方案或主排班,然后单击“下一步”

  3. 在“日期范围”屏幕上,选择“间隔”及对应的开始和结束日期。 (您选择的间隔可能会限制可选择的日期。) 然后单击“下一步”

  4. 在“目标”屏幕上,从下拉列表中选择“座席”、“团队”或“站点”。 然后单击“下一步”

  5. 在第一个“数据”屏幕上,选择要包括在报表中的目标(座席、团队或站点)。

可以展开业务单元以显示其站点。 如果在“目标”页上选择了“团队”或“座席”,则可以进一步展开树的分支。 可以从多个站点中进行选择。

  1. 单击“下一步”

在第二个“数据”屏幕上,选择要包括的排班状态。

  1. 单击“完成”

报表将出现在报表浏览器中。

了解排班状态汇总报表

根据所选目标,报表将采用如下三种格式中的一种。

站点排班状态汇总报表

企业[标题]

报表所包含的企业。

业务单元[标题]

报表中包括的每个业务单元的名称。

日期周期[标题]

报表所包含的时间范围。

选中的排班状态组和排班状态[标题]

报表所包含的排班状态组和排班状态。

站点

报表中包含的每个站点的名称。

业务单元的总持续时间

在报表日期范围内,业务单元的所有座席花费在所选排班状态中的时间之和。

团队排班状态汇总报表

业务单元[标题]

报表中包括的每个业务单元的名称。

站点[标题]

站点的名称和时区。

日期周期[标题]

报表所包含的时间范围。

选中的排班状态组和排班状态[标题]

报表所包含的排班状态组和排班状态。

团队

包含在报表内的每个团队的名称。

所选日期范围内的每个匹配日期。

 

持续时间

对于报表中包括的每一天,每个座席花费在所选排班状态中的时间。

总持续时间[每个座席]

在报表的日期范围内,每个座席花费在所选排班状态中的总时间。

站点的总持续时间

在报表的日期范围内,站点的所有座席花费在所选排班状态中的时间之和。

团队的总持续时间

在报表的日期范围内,团队的所有座席花费在所选排班状态中的时间之和。

注意:

将依据以下规则来计算报表中的全天补休和全天例外的持续时间: