常规参数

填充“新建排班方案向导”的第一个屏幕(常规参数):

  1. “名称”文本框中,输入排班方案的名称。

  1. 如果希望其他WFM用户能够使用该方案,请选中“已共享”复选框。

  2. 如果您想将该方案基于已存在的方案,请从“基于”下拉列表中选择该现有方案。

将新的方案基于现有方案是用常用设置创建排班的一种简便方法。 向导从源方案中获取日期、活动以及座席(实际、虚拟以及配置文件),并将它们应用到新方案中。 然后,您可以更改这些参数。

  1. “开始日期”字段中,输入(或选择)方案的开始日期。

可以直接在该字段中键入日期,使用向上或向下箭头修改显示的日期,或单击右边的按钮以显示日历。

注意:如果已经在WFM Configuration Utility中指定了WeekStartDay设置,那么方案的开始工作日必须与该设置相符。 否则,方案将在操作系统区域设置决定的第一个工作日开始。

  1. “结束日期”字段中,输入(或选择)方案的结束日期。 开始日期和结束日期之间的最长时间是42天(6星期)。

注意:您必须以星期为单位创建方案。 例如,如果排班在星期一开始,那么该排班必须在星期天结束。 排班必须至少为一个星期,并且不能超过六个星期。 如果对站点使用排班周期,则无论方案中有多少个星期,WFM Web始终遵守排班周期限制。

  1. 如有必要,在“延长的结束日期”字段中输入(或选择)方案延长的结束日期。

默认值为方案的结束日期。 此值在创建登记排班方案时很有用。  (使用“配置文件/登记”视图配置登记。) 手动编辑该值以为方案指定延长的结束日期...从而指定该排班将经历较长的时期(最多6个月)。

例如,延长的结束日期可以定义整个季度—3个月。  开始日期和结束日期可以定义座席实际用于登记的为期1周的周期。 当排班方案被发布到主排班中时,一个星期的排班将在整个季度中重复使用。

注意:您也可以使用该值按以下相同方式为实际座席延长非登记排班:创建一个1-6个星期的排班,在更长的时间段内重复使用。 向未来发布该排班方案时,您可以选择让WFM覆盖日历中的项,例如休息日、补休和例外。

  1. 可选:在“备注”字段中输入文本。

  2. 单击“下一步”前进到下一个屏幕。