此帮助屏幕上的主题:创建 | 编辑 | 删除 |“属性”选项卡 |“关联的站点”选项卡
利用WFM,您可以配置多种类型的补休。 补休类型的示例包括休假、病假、付薪补休、假期和产假。
默认情况下,WFM将创建“假期”补休类型。 此补休类型无法删除,并且不专属于任何站点。
对于每种类型的补休,您可以配置一个或多个补休规则。 这些规则告知WFM每种类型的补休如何累积。 有关详细信息,请参阅Configuration Utility帮助中的主题“策略”>“补休规则概述”。
注意:可使用“补休规则分配”选项卡或“座席补休”选项卡将补休类型/补休规则组合分配给座席。 有关详细信息,请参阅Configuration Utility帮助中的主题“策略”>“补休规则”>“补休规则:分配”和“配置”>“组织”>“座席”>“座席补休”选项卡。
选择“策略”选项卡。
从“视图”菜单中选择“补休类型”。
在“对象”窗格中,选择新对象将与之关联的站点或业务单元。
注意:您可以选择多个站点(只需连续单击这些站点即可),但只能选择一个业务单元。
从“操作”菜单中选择“新建”,或从工具栏中选择“新建”图标(
)。
在“数据”窗格中的“属性”选项卡和“关联的站点”选项卡上配置新对象。
完成时单击“保存”。
从“视图”菜单中选择“补休类型”。
选择“属性”选项卡和/或“关联的站点”选项卡,并进行更改。
单击“保存”。
注意:您无法编辑日历或会议计划程序中使用的补休类型。
从“视图”菜单中选择“补休类型”。
从“数据”窗格内的列表中选择一种或多种补休类型(按住Shift或Ctrl键可选择多项)。
从“操作”菜单中选择“删除”,或从工具栏中选择“删除”图标(
)。
注意:您无法删除日历或会议计划程序中使用的补休类型。
补休类型名称
补休类型简称
补休时间属于付薪时段
补休限制计数
如果清除此复选框,则不将任何补休限制应用于此补休类型。
换班规则
选中要与当前补休类型关联的每个站点的复选框。
清除要与当前补休类型取消关联的每个站点的复选框。
单击“保存”。