配置登记方案

“排班方案”视图开始。

创建预测方案

  1. 创建新预测方案

定义预测跨越的工作周和它需要的活动。

  1. 创建容量创建人员,然后发布预测。

该操作将预测传输到主排班数据库,以便您可以配置登记排班。 执行所有步骤,这与创建非登记排班完全相同。

创建排班方案

  1. 创建新排班方案。 定义常规参数,其中包括“开始日期”、“结束日期”和“延长的结束日期”。

例如,您可以创建为期1周的登记排班,其开始日期、结束日期和延长的结束日期分别为2007年6月3日、2007年6月9日和2007年9月1日。您呈现给座席登记的此一周排班在2007年整个第三季度都适用。座席在登记过程中可以看到延长的结束日期,由此知道他们在为整个第三季度进行排班登记。

  1. 选择活动座席配置文件。  您也可以选择实际座席,但是他们的排班不能被登记。

  2. 创建方案

配置登记方案

  1. 创建登记排班。

  2. 定义哪些座席能够在“选择登记候选人”对话框中登记。

  3. 定义座席何时能够在控制登记过程向导中登记。