创建活动属性报表:
在“报表”选项卡上,从“视图”菜单中选择“配置报表”。
从“对象”窗格内的列表中选择活动属性报表。
此时将显示报表向导的第一个屏幕(页眉)。
要在报表中打印页眉,请选择“显示页眉”,并在文本框中键入页眉文本。
单击“下一步”。
在“数据”屏幕上,选择要包含在报表中的活动。
可以展开业务单元以显示其站点;可以展开站点以显示其活动。 可以选择来自多个站点的活动的任意组合。
单击“完成”。
报表将出现在报表浏览器中。
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站点[标题] |
所选站点、其时区以及最大可用座席数。 |
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活动 |
每个已选定要包含在报表中的活动。 |
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操作时数(开始时间,结束时间) |
所指示日的每个活动的开始时间和结束时间,格式为hh:mm。 (如果结束时间前有加号(+),则表示活动在下一天结束。) |
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同时允许的最多用户数 |
被排定在任一时间执行每个活动的最大座席数。 |
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最少人员 |
为每个活动配置的最低人员等级。 最低人员等级可以百分比或者座席数量形式显示。 如果Configuration Utility中最低人员等级被配置为百分比,则该值将以百分比显示;例如:20%。 如果设置为座席数,则该值显示为数字;例如:20。 |
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技能(最低–最高等级) |
针对每个活动配置的技能以及最低和最高技能等级。 |
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活动集名称 |
包含活动的活动集的名称(如果适用)。 |