活动属性报表

创建活动属性报表:

  1. 在“报表”选项卡上,从“视图”菜单中选择“配置报表”

  2. 从“对象”窗格内的列表中选择活动属性报表

此时将显示报表向导的第一个屏幕(页眉)。

  1. 要在报表中打印页眉,请选择“显示页眉”,并在文本框中键入页眉文本。

  2. 单击“下一步”

  3. 在“数据”屏幕上,选择要包含在报表中的活动。

可以展开业务单元以显示其站点;可以展开站点以显示其活动。 可以选择来自多个站点的活动的任意组合。

  1. 单击“完成”

报表将出现在报表浏览器中。

了解活动属性报表

站点[标题]

所选站点、其时区以及最大可用座席数。

活动

每个已选定要包含在报表中的活动。

操作时数(开始时间,结束时间)

所指示日的每个活动的开始时间和结束时间,格式为hh:mm。 (如果结束时间前有加号(+),则表示活动在下一天结束。)

同时允许的最多用户数

被排定在任一时间执行每个活动的最大座席数。

最少人员

为每个活动配置的最低人员等级。 最低人员等级可以百分比或者座席数量形式显示。 如果Configuration Utility中最低人员等级被配置为百分比,则该值将以百分比显示;例如:20%。 如果设置为座席数,则该值显示为数字;例如:20。

技能(最低–最高等级)

针对每个活动配置的技能以及最低和最高技能等级。

活动集名称

包含活动的活动集的名称(如果适用)。