如果您需要从主排班中删除已选日期和座席的信息,请使用“清除主排班”窗口。 您必须具备“清除主排班”安全权限。
警告!该功能删除以前为已选日期范围和座席保存的全部已保存数据。 Genesys建议不要使用清除主排班功能,除非绝对必要。 如果您必须删除主排班数据,那么Genesys建议在执行此操作之前首先(利用发布排班向导)将数据提取到预测方案中,并且/或者(利用WFM Database Utility)备份WFM数据库。
删除主排班信息:
在“清除日期”部分,选择要删除数据的日期范围。
您可以键入开始日期和结束日期,或者使用向上或向下箭头来修改显示的日期。 您也可以单击省略号(...)按钮来显示可用于跳转到其他日期的每月日历。
从“座席”列表中选择要删除其排班信息的座席。
可以展开业务单元以显示其站点;可以展开站点以显示其团队和座席。 您可以选择任意数量的座席。 (默认情况下,没有座席被选中。)
单击“确定”以删除指定的主排班信息。 (或单击“取消”以关闭窗口而不更改主排班。)
清除开始时,进度栏会在括号中显示以下其他信息:
已选座席的数量。
特定站点中已选的团队的数量。
如果显示的是星号"*"而不是数字,则表示该站点下的全部座席或团队被选定。