使用“方案”视图创建、打开和使用现有的预测方案。 下图显示了使用新建预测向导创建的示例方案。 单击以下工具栏图像以跳转到按钮说明。
您可以通过该视图删除预测方案、将方案数据发布到主预测,以及将主预测数据提取到方案中。
以下部分包括:
在模块树中,单击预测 > 方案,以激活“方案”视图。
当“方案”视图被激活时,对象树以分层列表形式显示现有预测方案。 “全部方案”节点将会展开以显示如下选项:
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我的方案 |
显示您创建的方案。 |
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共享的方案 |
显示其他用户创建的共享的方案。 仅当您拥有“访问共享的方案”权限时才可见。 请参阅Configuration Utility帮助主题“预测安全选项”。 |
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其他方案 |
显示(如果您具备适当的访问权限)其他用户创建的非共享的方案。 |
您可以选择“全部方案”或低等级选项。 您所做的选择会检索匹配的方案,并将这些方案插入到方案表格。
方案表格位于右上方。 其行显示对象树中符合您的选择的方案。 列(可单击标题来排序)中显示了每个方案的如下信息:
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名称 |
方案的名称。 |
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开始日期,结束日期 |
该方案中预测的开始和结束日期。 |
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拥有者 |
创建方案的用户的名称。 |
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已共享 |
复选标记表示方案为共享方案;未选中的框表示方案不是共享方案。 |
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备注 |
由创建或编辑方案的用户输入的备注。 |
单击方案表格中的行,在“方案属性”窗格中填入方案的详细信息。
编辑方案:
单击方案表格中的行,然后单击“操作”工具栏上的“打开”,或从“操作”菜单中选择“打开”。
另一种方法是双击方案。
如果您拥有该方案或者有权访问该方案,则可以使用如下所述的控件。
可以使用工具栏上的如下按钮(这些选项还出现在“操作”菜单中):
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新建 |
打开新建预测向导。 |
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从方案表格中打开选中的方案。 然后可以使用“数据”选项卡编辑其属性。 | |
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关闭打开的方案(并提示您保存未保存的数据)。 | |
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发布 |
打开发布预测向导,以在选中的方案和主预测间传输预测信息。 |
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删除选中的方案。 | |
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更该所选方案的共享状态。 | |
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打开“排序”对话框,可以按照名称、所有者、共享、创建时间、最后修改时间、方案开始日期或方案结束日期进行排序。 可以按升序或降序进行排序。 |
在“方案属性”面板的右下方,单击“数据”选项卡以显示如下控件:
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名称 |
使您能编辑方案的名称。 |
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开始日期,结束日期 |
显示方案的开始和结束日期。 |
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拥有者 |
显示方案创建者的名字。 |
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已创建,已修改 |
显示方案的最初创建日期和最后修改日期。 |
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已共享 |
复选标记表示方案为共享方案;未选中的框表示方案不是共享方案。 |
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备注 |
使您能输入或编辑有关方案的备注。 |
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保存 |
单击该按钮可保存对方案名称和/或备注所做的更改。 |
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取消 |
单击该按钮可取消更改,并恢复原先的方案名称和/或备注。 |
单击“状态”选项卡(在“方案属性”面板的右下方)以显示包含如下信息的表格:
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活动 |
列出方案中前面有站点或业务单元的每个活动。 |
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容量 |
复选标记表示为该活动创建了交互量。 |
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AHT |
复选标记表示为该活动创建了平均处理时间。 |
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计算出的人员 |
复选标记表示为该活动创建了计算出的人员。 |
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所需人员 |
复选标记表示为该活动创建了所需人员。 |