添加或编辑例外

如果在“选择日历项”屏幕上选择了例外,那么单击“下一步”后,将出现“选择例外”屏幕。

  1. 从“例外”列表中选择例外类型。 该列表显示可用于所选座席的所有例外。

  1. 如有必要,设置开始时间和结束时间。

对于半天和全天例外,可以直接在这些文本框中键入时间,或使用向上和向下箭头选择时间。 单击向下和向上箭头来控制小时。 要更改分钟,请高亮显示现有分钟并在其上键入分钟。 例如,您可以输入从10:01到10:02的一分钟例外。

  1. 如果选择了全天付薪例外,则可以选中“指定付薪时数”复选框以输入不同于工作日默认时数的持续时间。

如果您选中“指定付薪时数”复选框,则“付薪时数”文本框会变为可编辑状态。

注意:如果您输入一个开始/结束时间,但没有输入付薪时数的值时,则付薪时数将等于结束时间减去开始时间(一个称作标准时数持续时间的值)。

  1. 如果想输入备注,请在“备注”文本框中键入内容。

  2. 单击“完成”

此时将重新出现日历,显示新的或已编辑的例外。

如果WFM Web无法分配某些选项,那么会打开一个窗口,其中列出涉及的座席、天和原因。

多个半天例外

可以在一天中添加多个半天例外。 将应用一些一致性检查: