使用“指定多媒体服务目标”屏幕来定义在为延迟的人员活动(例如回复电子邮件)创建人员容量时的服务等级目标。
填写“延迟的工作百分比”的百分比目标。 在以下字段之一中输入值。
小时
分钟
秒
另一种方法是选择“使用服务等级模板”。
如果选择“使用服务等级模板”,请单击“加载模板”以加载现有模板。
单击“完成”。