在配置下,使用“通知”模块为下列通知类型创建和编辑站点的电子邮件:
默认情况下,WFM不生成通知。 要生成通知,您至少必须选择一个站点来发送和保存“目标”选项卡中给定类型的通知。 您一旦执行了该操作,就会发送选定类型的通知。
您必须拥有在Configuration Utility中分配的某些安全权限。 请参阅上述每个主题,以了解所需的权限类型。
Genesys服务器组件(WFM Daemon)将通知发送给座席和管理员。 有关该服务器组件的详细信息,请参阅Workforce Management 7.6管理员指南。