单击工具栏上的“自动分配排班”图标
可访问该向导。 执行以下步骤:
选择站点。
单击如下三个单选按钮中的一个以选择等级系统:
年资按雇用日期挑选座席首选项。
等级按管理员在WFM Configuration Utility的“座席配置”窗口中定义的等级挑选座席首选项。
年资+等级首先按年资挑选座席首选项,如果结果是一系列的,可以使用等级作为挑选条件。
选择目标(将被分配排班的座席)。
全部座席-在全部座席的池中自动分配。 以下两种情况应使用该选项:
您先前准备好了配置文件排班,这些排班不打算用于登记,而是用于现在雇用的400个新的座席,并且您需要分配。
已经解决登记,但是仍然需要分配新的配置文件排班给实际座席。
仅登记的座席(默认)-在“选择登记候选人”对话框中,仅自动分配那些被指定为有资格登记的座席。
单击“确定”开始自动分配过程,或者单击“取消”放弃。