选择日历项:
从“日历项类型”单选按钮组中选择一项。
注意:
如果在上一页上选择了多个站点中的座席,则日历项类型的列表限制为:“可上班时段”、“休息日”、“补休”、“例外”和“工作时数”。
“可上班时段”,则下一个屏幕为:选择开始/结束时间。
“休息日”,则下一个屏幕为:备注。
“例外”,则下一个屏幕为:选择例外。
“轮班”,则下一个屏幕为:选择轮班。
“补休”,则下一个屏幕为:选择补休。
“工作时数”,则下一个屏幕为:选择开始/结束时间。
从“请求的状态”单选按钮组中选择一项:“首选、已批准”或“已拒绝”。
注意:如果选择了“工作时数”或“例外”,则所需状态预设为“已批准”。 如果您批准休息日,则安排程序将批准该休息日,而不考虑对服务等级的影响。
单击“下一步”。
注意:如果WFM Web无法分配某些选项,那么会打开一个窗口,其中列出涉及的座席、天和原因。
另请参阅:添加(或编辑)日历项向导概述。