填充“选择座席”屏幕:
选择座席的任意组合。
您可以选择来自多个站点和多个团队的单个座席,也可以选择整个团队或者整个站点。 只能选择在“对象”窗格的座席树上已被选择并且能够从事在此向导第一页中选择的活动的座席。
可用座席的列表还受过滤器对话框中“包含具有匹配的第二技能的座席”复选框的影响。
如果需要,请选中“仅在没有错误时删除”和/或“显示警告”。
如果您选中“仅在没有错误时删除”复选框,那么当您尝试保存新的项时,如果服务器返回任何排班验证错误,WFM将不会删除任何项。
如果您选中“显示警告”复选框,那么WFM Web会显示要从座席排班中删除项时将生成的任何排班验证警告。
注意:如果出现排班验证警告,那么WFM Web不会从排班中删除任何项。
如果您要从主排班中删除项并且具备批准更改安全权限,那么就可以选中“自动提交删除的项”复选框,以从主排班中立即执行删除。 如果您不具备必要的安全权限,那么该复选框显示会被清除并禁用。 在此情况下,所进行的任何删除都处于未决状态。 它们必须经过查看和批准才会在主排班中生效。
如果您要从排班方案中删除项目,则可以选择选中“自动提交删除的项目”复选框。 如果执行该操作,则删除项将被提交给排班方案。 如果不执行该操作,则删除项将进入未决状态。 您可以使用提交/回滚多项向导提交或者回滚这些项。 当方案发布后,排班方案中的未决更改不会被传送到主排班中。
单击“下一步”以打开“选择日期”屏幕。
如果要关闭向导而不保存您的选择,请单击“取消”。