利用“图形”视图以直线图形格式显示主预测数据。 示例视图如下所示。 单击以下工具栏图像以跳转到按钮说明。
以下部分包括:
显示“图形”视图:
在模块树中,单击“主预测图形”。
在对象树中,选择活动。
此时将出现默认的图形,现在就可以进行自定义。
利用目标日期、显示统计、周期和间隔控件(顶部附近)自定义图形:
利用标准的日期选择控件在主预测的日期范围内选择开始日期。
利用“显示统计”下拉列表选择需要图形显示的统计数据:交互量、AHT(平均处理时间)、交互量和AHT、计算出的人员、所需人员或计算的和所需人员,或者计算出的人员和计算出的多技能人员。
利用“周期”下拉列表选择是否查看年、月、计划周期或天的数据。
使用“间隔”下拉列表为图形的水平轴选择时间间隔:每月、每周、每天、60分钟、30分钟或15分钟。可选的选项根据您所选择的周期而定。
图形显示您在上面选择的统计数据、日期、周期和间隔。 垂直轴指明了所显示的单元。 如果显示多项统计数据,右边和左边的垂直轴显示两项统计数据的不同单位。
底部的图例标识图形中用于表示特定统计数据、事件或历史数据的颜色。 图例根据以上所选的统计数据改变而改变。 特殊事件在图形上以标记形式出现。
可以利用工具栏上的如下按钮(这些命令还会在“操作”菜单中出现):
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清除 |
打开“清除主预测”窗口,可在此窗口内从主排班中删除所选日期和活动的信息。 |
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使用多站点活动 |
控制WFM Web对聚集信息的计算是否包含多站点活动。 仅当您首先在对象树中选择了多站点活动、业务单元或企业时,才可以选择该按钮。 |
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选项 |
打开“选项”对话框,您可以在其中进一步自定义图形。 |