使用“过滤器”对话框更改“日历项”模块中出现的项:
选择“日历”选项卡。
从“视图”菜单中选择“日历项”。
从“对象”窗格中选择一个或多个对象。 对象可以是:
业务单元、站点、团队或座席(在座席树中)
业务单元、多站点活动、站点、活动(在活动树中)。
在日历中选择一个或多个日期。
单击“获取数据”。
单击“日历项”模块工具栏上的过滤器图标,或者从“操作”菜单中选择“过滤”。 此时将出现“过滤器”对话框。 它具有以下三个选项卡:“日历项”、“请求的状态”和“实际的状态”。
“请求的状态”列出了可出现在日历表格的“请求的状态”列中的所有状态。
“实际的状态”列出了可出现在日历表格的“实际的状态”列中的所有状态。
清除想要从“日历”视图中隐藏的任何日历项或状态的复选框。 或者选中想要显示的任何当前隐藏项的复选框。
单击“确定”以保存更改;或单击“取消”以恢复现有的选择。
“日历”视图会进行更新以匹配您的选择。
注意:默认情况下,如果在您打开日历时,另一个用户添加了一个新的例外类型,那么在“日历过滤器”对话框中,这个新的例外类型处于已清除状态。 要查看具有新分配类型的例外的座席,请打开“过滤器”对话框,并选中新例外类型的复选框。