С помощью окна «Мои ответы» можно выполнять следующее:
Просматривать свои ответы на предложения обмена расписаниями других агентов.
Просматривать состояния предложений, на которые был дан ответ.
Отменять ответы, которые ещё не получили подтверждения, в случае изменения решения.
Это окно включает в себя стандартные селекторы дат и таблицу предложений и ответов. Соответствующие управляющие элементы описаны в разделе «Общие свойства окон обмена».
В этой таблице отображаются все ответы пользователя на предложения с начальной датой, принадлежащей выбранной неделе. Содержимое таблицы отсортировано по начальной дате предложений.
В столбце «Имя агента» отображаются имена агентов, предоставивших исходные предложения.
Нажмите на ссылку в столбце «Имя агента», соответствующую агенту, чтобы открыть всплывающее окно «Сведения о расписании» агента.
В столбце «Состояние» содержатся сведения о текущем состоянии каждой пары предложение-ответ. Когда ответу соответствуют определенные состояния, то можно воспользоваться столбцом «Операция», чтобы его отменить.
|
Состояние: |
Что оно означает: |
Допустимые операции: |
|
Принято |
Пользователь принял данное персональное предложение или ответил на общественное предложение. Теперь ответ пользователя ожидает решения предлагающего агента. |
Нажмите на |
|
Рассматривается |
Текущий пользователь принял это предложение, и (если необходимо) предлагающий агент утвердил его ответ. Однако этот обмен не удалось утвердить автоматически. Он ожидает утверждения администратора. |
Нажмите на |
|
Подтверждено |
И текущий пользователь и предлагающий агент приняли это предложение, а соответствующий обмен утвержден автоматически или администратором. Этот обмен выполнен. |
Нет. |
|
Отклонено |
Ответ текущего пользователя отклонен предлагающий агентом или администратором. Этот обмен выполняться не будет. |
Нет. |
|
Отменено |
Ответ пользователя отменен: пользователь явно его отменил, другой агент отменил исходное предложение или веб-служба WFM автоматически отменила обмен из-за изменения расписания одного из агентов. Этот обмен выполняться не будет. |
Нет. |
|
Просрочено |
Это предложение не было утверждено за день до начального дня обмена. Этот обмен выполняться не будет. |
Нет. |
Если системный администратор активировал функцию комментариев, то после отмены ответа должно открыться окно «Комментарии к обмену». В этом окне можно добавить комментарий или завершить операцию, нажав на «Отправить».
Дополнительную информацию о требованиях к утверждению обмена см. в разделе «Обзор обмена».