С помощью окна «Расписания» (обмена) можно проверить расписания других агентов. Это может помочь при идентификации агентов, с которыми следует обменяться расписаниям.
Примечание. Это окно можно открыть, только если системный администратор активировал такую возможность. От другой настройки зависит возможность просмотра расписаний: только в рамках собственной группы или среди всех групп.
В этой таблице представлена информация о расписании до 20 агентов одновременно для каждого дня отображаемой недели. Дни агента, отображаемые с более темным цветом фона, — дни, которые несовместимы с текущим пользователем как с зарегистрированным агентом. Например, дни агента с более темным цветом фона могут указывать на исключение всего дня из обмена, или день с запланированными операциями, для выполнения которых текущий пользователь не квалифицирован и поэтому не может участвовать в обмене.
В этой таблице содержатся следующие столбцы:
|
Имя агента |
Нажмите на имя агента, чтобы открыть всплывающее окно «Сведения о расписании», в котором представлена информация об операциях агента, запланированных на каждый день. Нажмите на знак стрелки напротив названия колонки, чтобы сортировать таблицу по данным колонки. |
|
Команда |
Показывает команду, к которой принадлежит агент. Нажмите на знак стрелки напротив названия колонки, чтобы сортировать таблицу по данным колонки. |
|
дни недели |
В этих столбцах для каждого агента на каждый день отображается один из следующих элементов: смена, рабочие часы, выходной, отпуск или имя исключения. |
|
«Итого уплачено» |
Отображается число оплаченных часов каждого агента за данную неделю. |
Примечание. Имя некоторых типов исключений не отображается. Вместо этого они маркируются общей меткой «Исключение». Такие исключения были настроены системным администратором как не подлежащие обмену.
Ниже описывается, как можно изменить содержимое этого окна.
Чтобы просмотреть скрытые за рамками экрана дни, используйте горизонтальную полосу прокрутки внизу этого окна.
Чтобы вывести на экран сведения о большем числе агентов, нажмите на «Следующие 20» или «Предыдущие 20».
Чтобы отобразить другую неделю, воспользуйтесь селекторами дат в верхнем правом углу.