© Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., 2000
wm_agent-help_06-2010_v8.0.001.00
Представленная здесь информация является частной конфиденциальной собственностью и не может быть разглашена или продублирована без предварительного письменного согласия компании Genesys Telecommunications Laboratories Inc.
О компании Genesys
Компания Genesys Telecommunications Laboratories Inc., подразделение корпорации Alcatel-Lucent, занимается исключительно разработкой программного обеспечения для центров обработки вызовов. Специалисты компании уверены, что укрепление взаимодействия с клиентами положительно сказывается на самом бизнесе и его репутации. Разработанные компанией Genesys решения по обслуживанию клиентов применит более 2000 предприятий, государственных организаций и поставщиков телекоммуникационных услуг в 80 странах мира. Ежедневное число сеансов работы с клиентами превышает 100 миллионов. Усовершенствованные механизмы маршрутизации и составления отчетов по голосовому, почтовому (электронная почта) и веб-каналам обеспечивают быстрое подключение клиентов непосредственно к самому доступному ресурсу
Каждый продукт снабжается документацией, расположенной на веб-сайте службы технической поддержки Genesys (для просмотра в режиме онлайн) или на DVD-диске библиотеки документации Genesys Documentation Library DVD, предоставляемом по запросу. Дополнительную информацию спрашивайте у торгового представителя компании Genesys.
Предупреждение
Несмотря на принятие соответствующих мер по обеспечению точности и полноты информации, содержащейся в данном документе на момент выпуска программы, компания Genesys Telecommunications Laboratories Inc. не несет ответственности за возможные ошибки. Изменения и/или исправления данных, представленных в этом документе, могут быть внесены в последующие версии.
Ответственность клиента за безопасность собственной системы
Ответственность за безопасность своей системы несет сам клиент. Задача администрирования продуктов в целях предотвращения несанкционированного использования возлагается на клиента. Системный администратор клиента должен ознакомиться со всеми документами, поставляемыми вместе с продуктом, чтобы полностью изучить доступные функции, снижающие риск возникновения затрат в связи с нелицензированным использованием продуктов Genesys.
Товарные знаки
Genesys и логотип Genesys являются зарегистрированными торговыми марками компании Genesys Telecommunications Laboratories Inc. в США и/или других странах. Все остальные товарные знаки и названия, упомянутые в этом документе, являются собственностью соответствующих компаний.
Техническая поддержка со стороны активных посредников
Если данное программное обеспечение было приобретено у посредника, за технической поддержкой следует обращаться непосредственно к нему.
Техническая поддержка со стороны компании Genesys
В случае приобретения прямой поддержки от компании Genesys обращайтесь в службу технической поддержки Genesys.
|
Северная и |
888-369-5555 |
|
|
Европа, Ближний Восток |
+44-(0)-1276-45-7002 |
|
|
Азиатско-Тихоокеанский регион |
+61-7-3368-6868 |
|
|
Япония |
+81-3-6361-8950 |
|
|
Индия |
1-800-407-436379 (бесплатный) |
Перед тем, как обратиться в службу технической поддержки, изучите Genesys Technical Support Guide («Руководство по технической поддержке Genesys») для получения полной контактной информации, а также информации по обращению в службу поддержки.
Информация об оформлении заказов
Полная информация о заказе продуктов Genesys представлена в разделе «Лицензирование продуктов Genesys» (для версии 6.5 и более ранних продуктов) или в Genesys Licensing Guide («Руководстве по лицензированию Genesys») (для версии 7.0 и более поздних продуктов).
Выпущено
Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.
www.genesyslab.com