Trading Windows Road Map

Восемь окон обмена позволяют предлагать запланированные обмены, принимать или отклонять предложения обмена от других агентов или отменять свои предложения или ответы. Представленные ниже разделы содержат описание методов работы:

Открытие окон обмена

Чтобы открыть окна обмена из других окон, выберите пункт «Обмен» в строке меню.

Перемещение между окнами обмена

В большинстве случаев окно обмена содержит строку меню «Обмен». Для перемещения между окнами обмена используются расположенные на ней вкладки.

В каждом окне обмена отображается особый тип информации о предложениях обмена, ответах или соответствующих расписаниях. Ниже дается описание восьми окон обмена:

Персональные предложения

Отображаются предложения обмена от других агентов, предназначенные специально для этого пользователя.

Общественные предложения

Отображаются предложения обмена, которые агенты предлагают всем агентам данной группы или центра.

Мои предложения

Отображаются запланированные обмены, предлагаемые текущим пользователем, вместе с их статусом и возможными ответами. (Ответы появляются под соответствующими предложениями.)

Мои ответы

Отображаются ответы текущего пользователя на предложения обмена от других агентов, а также информация о состоянии.

«Расписания (обмена)»

В случае активации эта функция позволяет идентифицировать партнеров по обмену за счет отображения запланированных рабочих часов других агентов. (Если эта функция отключена системным администратором, то строка меню «Обмен» не включает в себя вкладку «Расписания» и это окно открыть нельзя.)

Дни агента, отображаемые с более темным цветом фона, – это дни, которые несовместимы с текущим пользователем как с зарегистрированным агентом. Например, дни агента с более темным цветом фона могут указывать на исключение всего дня из обмена, или день с запланированными операциями, для выполнения которых текущий пользователь не квалифицирован и поэтому не может участвовать в обмене.

Всплывающее окно «Сведения о расписании»

По нажатию на имени агента отображается его подробное расписание (операции, время начала и окончания).

Создание предложений обмена

Позволяет инициировать предложение обмена. Нажмите на «создать предложения обмена» в окне расписания, чтобы открыть это окно.

Комментарии к обмену

Если системный администратор включил поддержку комментариев в веб-службе WFM для агентов, то пользователь может добавлять пояснительные комментарии к предложениям обмена и ответам. Нажмите на кнопки действий в окнах «Персональные предложения», «Общественные предложения», «Мои предложения» или «Мои ответы», чтобы открыть это окно.

Общие свойства окон обмена

В большинстве окон обмена отображается информация на одну неделю со стандартным селектором дат, позволяющим переходить к другим неделям. В большинстве окон одновременно до 10 обменов отображаются в таблице, включающей в себя некоторые или все из описанных ниже столбцов и средств управления.

Отв.

В окне «Персональные предложения» или «Общественные предложения» знак звездочки (*) в этом столбце указывает на то, что пользователь уже ответил на это предложение обмена.

Даты

Отображаются начальная и конечная даты, связанные с предложением обмена и ответом.

Состояние

В окне «Мои предложения» или «Мои ответы» в этом столбце отображается состояния принятия или утверждения предложения обмена или ответа.

Имя агента

Отображается имя агента, выпустившего или принявшего это предложение об обмене. Нажмите на любую ссылку в этом столбце, чтобы просмотреть всплывающее окно «Сведения о расписании» соответствующего агента.

дни недели

В этих столбцах отображается время начала и окончания работы для каждого дня предложенного обмена.

«Итого уплачено»

Отображается суммарное число оплаченных часов, затраченные на предложенный обмен.

Действие [кнопки]

Предоставляются кнопки, с помощью которых можно принять, отклонить или отменить предложение или ответ либо ответить на общественное предложение.

Комментарий

Отображаются комментарии, добавленные к этому предложению или обмену. Если обмен должен быть утвержден администратором, администратор может просмотреть комментарии, введенные при создании запроса обмена. Кроме того, администратор может ввести комментарии к обмену, с которыми должен ознакомиться пользователь. Этот столбец отсутствует, если системный администратор отключил функцию комментариев.

«Предыдущие 10»

Нажмите на эту кнопку, чтобы отобразить на экране следующий набор обменов (если их больше 10).

«Следующие 10»

Нажмите на эту кнопку, чтобы вывести на экран предыдущий набор обменов (если их больше 10).