С помощью окна «Общественные предложения» можно проверить и ответить на предложения обмена расписаниями для всех агентов. В зависимости от настройки веб-службы WFM общественные предложения направляются всем агентам группы или агентам всех групп.
Это окно включает в себя стандартные селекторы дат и таблицу предложений, управляющие элементы которой описаны в разделе «Общие свойства окон обмена».
Первая строка окна общественных предложений всегда показывает информацию о вашем расписании на фоне разных цветов. Нажмите на ваше имя, чтобы детали расписания для выбранной недели отобразились во всплывающем окне.
Содержание таблицы отсортировано по имени агента. В ней отображаются только предложения со статусом "Открытый"
В этой таблице содержаться следующие сведения:
В первом (Re) столбце знак звездочки (*) указывает на то, что пользователь уже ответил на предложение обмена из этой строки.
В столбце «Имя агента» можно нажать на ссылку, чтобы открыть всплывающее окно «Сведения о расписании» соответствующего агента.
В столбце «Действие» нажмите на
«Ответить» в случае согласия на обмен расписаниями.
Откроется окно «Комментарии к обмену», с помощью которого можно добавить комментарии и отправить свой ответ.