В окне «Отпуск» есть два основных раздела:
Панель «Остаток», на которой отображается остаток отпуска для времени отпуска, выбранного в раскрывающемся списке в верхнем левом углу окна «Отпуск». Внизу панели остатка есть область обозначений, в которой указывается значение каждого цвета.
Календарь, где отображаются запросы об отпуске и их состояние. Дни, для которых есть запросы об отпуске, выделены цветом. Цвет меняется в зависимости от состояния запроса.
Рядом с каждой датой в календаре можно установить флажок.
Чтобы создать новый запрос об отпуске, установите один или несколько флажков, а затем нажмите на кнопку «Создать». Дополнительную информацию о создании запроса об отпуске см. в разделе «Запрос об отпуске».
Чтобы изменить существующий запрос об отпуске, установите один или несколько флажков рядом с датами с введенными запросами об отпуске, а затем нажмите на «Изменить». Дополнительную информацию об изменении запроса об отпуске см. в разделе «Изменение запроса об отпуске».
Чтобы отозвать запрос об отпуске, установите один или несколько флажков рядом с датами запросов об отпуске, а затем нажмите на «Отозвать». Дополнительную информацию см. в разделе «Отзыв запроса на отпуск».
Чтобы удалить запрос об отпуске, установите один или несколько флажков рядом с датами запроса об отпуске, а затем нажмите на «Удалить». Дополнительную информацию об удалении запроса об отпуске см. в разделе «Удаление запроса об отпуске».
Чтобы вывести на экран все данные об отпусках для конкретного дня в календаре, поставьте курсор в ячейку этого дня. Во всплывающем окне будут отображены все данные об отпусках на текущий день, которые содержат следующее: «Дата», «Имя», «Время начала и окончания», «Состояние», «Причина», «Комментарии».
Комментарии — это текст, введенный администратором или менеджером при предоставлении или отклонении объекта отпуска.
Причина – это поле, объясняющее, почему в системе WFM стоит конкретное состояние объекта отпуска (например, «Отклонено» или «Не запланировано»).
Чтобы просмотреть остаток для конкретного типа отпуска:
Выберите тип отпуска из списка в верхней левой части окна «Отпуск».
Примечание. На панели остатка отображается информация только для выбранного типа отпуска (на представленном ниже изображении тип отпуска «Отпуск»). Чтобы увидеть остаток по какому-либо типу отпуска, выберите данный тип отпуска в поле с выпадающим списком. В этом списке типы отпуска, которые можно запрашивать и изменять, перечислены над заголовком «
В следующей таблице описывается каждая категория, которая появляется в панели остатка.
|
Раздел часов отпуска |
Начислено |
Общее число начисленных часов отпуска за текущий период до выбранного дня. (Чтобы просмотреть общее количество начисленных часов за весь период, выберите последний день этого периода.) |
|
|
Премия |
Общее число премиальных часов отпуска. Премиальные часы настраиваются администратором пользователя или менеджером планирования. Такие часы включены в суммарный остаток отпуска. |
|
|
Перенесено |
Общее количество часов отпуска, перенесенных из предыдущего периода. В некоторых компаниях ограничивается количество часов, которые можно переносить из одного года в следующий. |
|
|
Кредит |
Суммарное число часов отпуска которые можно использовать авансом (если применимо). (В некоторых компаниях разрешается запрашивать отпуск длительностью, превышающей начисленное на этот момент количество часов. При этом предполагается, что необходимое время будет начислено сотруднику до конца текущего года.) |
|
|
Запланировано |
Общее число запланированных часов отпуска за текущий период до выбранного дня. (Чтобы просмотреть общее количество запланированных часов за весь период, выберите последний день этого периода.) В модуле «Отпуск» запланированные или предоставленные отпуска удалять нельзя, но можно удалять предпочитаемое время отпуска. |
|
|
Предоставлено |
Общее число запрошенных часов отпуска, которые были предоставлены. Чтобы просмотреть общее количество предоставленных часов за весь период, выберите последний день данного периода. |
|
|
Исключения |
Общее число предоставленных исключений на неполный день, использованных в качестве часов отпуска. |
|
|
Предпочтительно |
Общее число часов предпочтительного отпуска (запрошены, но еще не отклонены, предоставлены или запланированы). Чтобы просмотреть общее количество предпочтительных часов за весь период, выберите последний день этого периода. |
|
|
Остаток |
Общее число часов отпуска за текущий период до выбранного дня. Вычисляется как сумма начисленных, премиальных, перенесенных и кредитных часов (которые также указываются в окне "Дополнительные часы" программы настройки) минус предоставленные, предпочтительные, запланированные часы и часы неполных дней. Обратите внимание на то, что предельное значение этого числа (которое устанавливается в программе настройки WFM) может быть превышено. Если предел достигнут до истечения периода начисления, агенту можно последовательно начислять большее количество часов отпуска по запросу, если администратор агента согласен их предоставить. |
|
|
Итого за период начисления |
Суммарное число часов отпуска, которые можно выбрать в текущем периоде. Это значение меняется, только если выбрать день из другого периода отпусков. |
|
|
Время опережения(недели) |
Если администратор включил функцию автоматического предоставления отпусков, то при введении предпочтений отпуска необходимо указать не меньше данного числа недель до наступления первой желаемой даты отпуска. Предпочтения предоставляются автоматически, если отсутствие сотрудника не приводит к чрезмерной нагрузке на компанию и если количества доступных часов отпуска, достаточно для покрытия запроса. |
|
|
Каждое состояние |
Каждая дата в календаре также является ссылкой. Нажмите на дату, чтобы обновить панель остатка с целью отображения на ней остатка отпуска для выбранной даты вместо текущей.
Например, нажмите на дату дня, до которого хотелось бы взять отпуск, чтобы увидеть, накоплено ли для этого достаточное число часов отпуска
Примечание. Эта информация соответствует текущему периоду отпусков. Это время начинается с последнего дня переноса (часто 1 января) или, если дата переноса еще не наступила, с даты приема на работу. Дата переноса может отличаться для различных типов отпуска.
Все типы отпусков, настроенных для вашего узла, отображаются в поле с раскрывающимся списком в верхнем левом углу планировщика отпуска. Некоторые из них могут к вам не относиться. (Агентам назначаются правила отпусков, которые, в свою очередь, соотносятся с типами отпусков.)
Начиная с версии 7.6, можно создавать, изменять, удалять или отзывать запросы об отпусках только тех типов, которые соответствуют правилу отпусков, назначенному агенту. Вы сможете просматривать типы отпусков, соответствующие правилам, которые больше к вам не применяются. Однако взаимодействовать с этими «старыми» типами отпусков невозможно. Они отображаются под заголовком «
Типы отпусков, которые можно использовать, отображаются над заголовком «
Workforce Management (WFM) позволит выбрать тип отпуска из-под заголовка «