Vendo as Escalas de Outros Agentes

Utilizar a janela [Comércio de] Escalas para examinar as escalas de outros agentes. Isto pode ajudá-lo a identificar agentes com os quais você deseja comercializar escalas.

Observação: Você pode abrir esta janela apenas se o administrador do seu sistema habilitou esta opção. Uma segunda opção irá determinar se você pode ver as escalas apenas dentro da sua equipe ou entre os times do seu site.

Sobre a Janela de Escalas

A tabela exibe informações de escala para até 20 agentes de uma vez, para cada dia da semana exibida. Dias dos agentes exibidos num plano de fundo de cor mais escura são dias que não são compatíveis com você como o agente logado. Por exemplo, o dia de um agente em um plano de fundo de cor mais escura pode indicar uma exceção de dia inteiro que não pode ser comercializada ou um dia que contenha atividades as quais você não está apto a desenvolver, o que também não pode ser comercializado.   

A tabela inclui as seguintes colunas:

Nome do Agente

Clicar no nome de um agente caso queira abrir o pop-up de Detalhes da Escala, o qual exibe a você detalhes sobre as atividades da escala do agente para cada dia. Clicar na seta ao lado do título da coluna para ordenar a tabela a partir dos dados desta coluna.

Equipe

Exibe a equipe à qual este Agente pertence. Clicar na seta ao lado do título da coluna para ordenar a tabela a partir dos dados desta coluna.

dias da semana

Estas colunas exibem algum dos itens a seguir para cada agente em cada dia: um turno, horas de trabalho, Dia Livre, Hora Livre ou o nome de uma exceção.

Total pago

Exibe o total de horas pagas de cada agente para a semana.

Observação: Alguns tipos de exceções não aparecem por nome. Ao invés disso, elas estarão marcadas com um título genérico Exceção. Estas exceções foram configuradas pelo administrador do sistema para não serem comercializáveis.

Utilizando a Janela de Escalas

Você pode modificar a exibição utilizando uma das seguintes opções: