A Janela Horas Livres

A janela Hora Livre inclui duas seções principais:

O Calendário de Hora Livre

Cada data do calendário possui uma caixa de seleção ao lado.

O Painel de Saldo

Para ver seu saldo para um tipo específico de hora livre:

Observação: A informação no painel de saldo se aplica apenas ao tipo selecionado de hora livre (na imagem abaixo, o tipo de hora livre é Férias). Utilizar a lista suspensa para selecionar um tipo diferente de hora livre para ver seu saldo para aquele tipo. Dentro da lista, os tipos de hora livre que você pode requisitar e editar estão listados acima da legenda "—Outros", e os tipos de hora livre que você não pode utilizar estão listados abaixo dela.

A tabela a seguir explica cada categoria que aparece no painel de saldo.

Seção Horas Livres

Acumulado

Total de horas livres acumuladas para o período atual, até o dia selecionado. (Para ver o total acumulado para o período inteiro, selecionar o último dia do período.)

 

Bônus

Total de horas livres bônus. Horas bônus são configuradas por seu supervisor ou gerenciador de escalas. Elas são incluídas no seu saldo total de hora livre.

 

Transferido

Total de horas livres transferidas de períodos anteriores. Algumas companhias limitam o número de horas que você pode transferir de um ano para o ano seguinte.

 

Crédito

Total de horas livres que podem ser tomadas como adiantamento, caso aplicável. (Algumas companhias permitem que você faça requisição de mais horas livres do que você possui atualmente, com a expectativa de que você acumule a quantidade necessária antes do fim do ano.)

 

Escalado

Total de horas livres escaladas para o período atual, até o dia selecionado. Para ver o total de horas escaladas para o período inteiro, selecionar o último dia do período. Você não pode remover horas livres Escaladas ou Concedidas no módulo Hora Livre, mas pode remover hora livre Preferida.

 

Concedido

Total de horas livres requisitadas que foram concedidas. Para ver o total de horas concedidas para o período inteiro, selecionar o último dia do período.

 

Exceções

Total de exceções de dia parcial utilizada como horas livres que foram concedidas a você.

 

Preferido

Total de horas de hora livre preferida (requisitadas, porém ainda não recusadas, concedidas ou escaladas). Para ver o total de horas preferidas para o período inteiro, selecionar o último dia do período.

 

Saldo

Total de horas livres para o período atual, até o dia selecionado. O saldo é calculado como a soma de horas acumuladas, bônus, transferidas e crédito (também listadas no Configuration Utility como a janela "Horas Avançadas"), menos as horas concedidas, preferidas, concedidas de dia parcial e escaladas.

Observe que o limite para este saldo (o qual é ajustado no Configuration Utility pelo controle Limitar Saldo de Horas Livres para Máx. de...) pode ser excedido. Se o limite é atingido antes do fim do Período de Acúmulo, um agente pode acumular progressivamente mais horas livres caso ele requisite e seu supervisor conceda.

 

Total Acumulado no Período

Total de horas livres para as quais você está apto no atual período. Este valor se altera apenas quando você selecionar um dia em um período diferente de hora livre.

 

Tempo de Espera (Semanas)

Se seu supervisor habilitou a auto concessão de hora livre, você pode inserir suas preferências de hora livre em pelo menos este número de semanas antes da primeira data de hora livre desejada. Suas preferências serão concedidas automaticamente caso sua ausência não afete a companhia excessivamente, e você possua horas livres suficientes disponíveis para a requisição.

Legenda

 

Cada estado—Rejeitada, Concedida, Preferida, Escalada, Retirada, Escalada, Não Escalada, Retirada e Parcial—é representado por sua própria cor. Parcial indica requisição de hora livre de dia parcial.

Cada data no calendário também é um link. Clique no link da data para atualizar o painel de saldo de modo que ele mostre seu saldo de hora livre para a data que você clicou ao invés da data atual.

Por exemplo, clicar na data para o dia anterior ao qual você gostaria de tirar férias para ver se você acumulou horas livres suficientes para então tomar suas férias.

Observação: A informação é para o período atual de hora livre. Este é o tempo desde a última data transferida (normalmente 1º de Janeiro) ou, se a data de transferência ainda não ocorreu, o tempo desde sua data de contratação. A data de transferência pode ser diferente para diferentes tipos de hora livre.

Quando os Tipos de Hora Livre Não Se Aplicam

Uma lista suspensa no canto superior esquerdo do seu Planejador de Horas Livres exibe todos os tipos de hora livre que estão configurados para o seu site. Alguns destes podem não ser relevantes para você. (Agentes são designados a regras de hora livre, as quais por sua vez são associadas a tipos de hora livre.)

A partir da versão 7.6, você pode criar, editar, excluir ou retirar requisições de hora livre apenas para tipos que correspondam a uma regra de hora livre associada ao agente. Portanto, você pode estar apto a ver os tipos de hora livre correspondentes a regras de hora livre que não estão mais associados a você. Você pode ver estes tipos "velhos" de hora livre, mas não pode mais interagir com eles. Eles aparecem abaixo da legenda —Outros na lista suspensa.

Os tipos de hora livre que você pode utilizar aparecem acima da legenda "—Outros".

O Workforce Management (WFM) permitirá que você selecione um tipo de hora livre abaixo da legenda "—Outros" na lista suspensa, mas você não estará apto a realizar quaisquer funções com eles (como requisitar hora livre ou ver seu saldo de hora livre).