Visão Geral da Oferta de Escala

Agentes podem acessar um cenário de oferta apenas durante o período de Oferta de Escala (o período de tempo entre Data/Hora de Início e Data/Hora de fim para oferta).

Seguir estas etapas:

  1. Em qualquer janela, clicar no link Oferta na barra de menus.

Observação: Se você não pode ver Oferta na barra de menus, oferta pode não estar configurado para seu call center.

  1. Na visualização Cenários de Ofertas, selecione um cenário de oferta.

Observação: Se nenhum cenário de oferta estiver listado, então não há nenhum cenário aberto atualmente para você fazer oferta.

  1. Na janela Atribuição de Oferta, realize alguma das seguintes tarefas: