Requisitar Horas Livres

Use o Calendário de Horas Livres para adicionar uma nova requisição de hora livre ou retirar uma requisição existente.

  1. Marque a caixa de seleção ao lado de cada data que você deseja adicionar uma requisição de hora livre.

  1. Clicar em Novo.

A caixa de dialogo Inserindo Hora Livre aparecerá.

A grade Limites de Hora Livre aparece no topo da caixa de diálogo. Na grade, os Timesteps que esse agente não pode selecionar (devido a limites ou restrições) ficam em vermelho.

  1. Selecionar o tipo de hora livre na lista suspensa.

Tipos de hora livre que aparecem abaixo da legenda "—Outros" na lista suspensa da janela Hora Livre estão indisponíveis e não podem ser selecionados.

  1. Se for uma requisição de dia livre inteiro, marque a caixa de seleção Dia Todo.

Se você trabalha uma quantidade de horas diferente para diferentes dias da semana, você pode entrar o número de horas pagas aqui, de modo que o sistema deduza a quantidade apropriada de horas para seu saldo de hora livre. Especificar a quantidade exata de horas e minutos em um dia inteiro entrando ou selecionando na lista suspensa Horas Pagas. Observe os seguintes pré-requisitos:

  1. Para requisições de parte do dia, limpar a caixa de seleção Dia Todo e inserir horários de início e fim para a requisição.

  1. Se você deseja inserir um comentário para que seu supervisor considere ao decidir conceder a requisição de hora livre editada, clique em Comentário... e então insira seu comentário na caixa de diálogo Inserindo Comentários.

  2. Se você quiser requisitar para ser colocado na lista de espera, marque a caixa de seleção Lista de Espera. Então, se sua requisição for negada, seu Supervisor verá esta requisição com o estado Preferido em seu calendário. Se alguém rejeita Horas Livres ou se o limite for adicionado, seu Supervisor decide então se Concederá sua requisição de Hora Livre.

  3. Clique em Enviar ou, para descartar uma requisição, clique em Cancelar.

Se o WFM conseguir processar suas requisições com sucesso, a janela de Hora Livre surgirá novamente e exibirá suas novas configurações de hora livre.

Caso o servidor retorne mensagens de erro, uma janela irá listá-las. Clicar em Voltar para corrigir os problemas.

A Característica Autoconceder Hora Livre

Se o seu supervisor habilitar a autoconcessão, suas requisições de hora livre serão imediatamente concedidas se:

Se a característica de autoconcessão estiver desabilitada, suas requisições de hora livre são inseridas no estado de Preferidas e um supervisor deve conceder suas requisições antes que elas possam ser incluídas em sua escala.

Observação: Se o item Hora Livre adicionado tiver o status Concedido—Não Escalado, o WFM enviará uma notificação ao supervisor.

Seus Valores de Requisição São Verificados

Quando você especifica o início/fim ou o tempo em uma requisição de hora livre, o WFM verifica os valores em relação a estas restrições configuradas: disponibilidade do contrato, mínimo de primeira hora de início de todas disponíveis para os turnos do dia, máximo de última hora de todos os turnos.