Guia das Janelas de Comércio

As oito janelas de Comércio permitem que você proponha comércio de escalas, aceite ou recuse propostas de outros agentes e cancele suas próprias propostas ou respostas. Veja as seções abaixo para saber como:

Abrindo as Janelas de Comércio

Para abrir as janelas de comércio a partir de outras janelas, clicar em Comércio na Barra de Menus.

Navegando Entre as Janelas de Comércio

A maioria das janelas de comércio inclui a barra de menus Comércio. Clicar nas guias na barra para navegar entre as janelas de comércio.

Cada janela de comércio exibe um tipo particular de informação sobre as propostas de comércio, respostas ou escalas subjacentes. As oito janelas de comércio são:

Propostas Pessoais

Exibe as propostas de comércio que outro agente propôs especificamente à você.

Propostas da Comunidade

Exibe propostas de comércio que outros agentes ofereceram a todos agentes dentro da sua equipe ou do seu site.

Minhas Propostas

Exibe comércios de escalas que você propôs, com seus estados e quaisquer respostas. (As respostas aparecem abaixo das propostas às quais estão associadas.)

Minhas Respostas

Exibe suas respostas a propostas de comércio de outros agentes, com informações sobre o estado.

[Comércio de] Escalas

Se estiver habilitado, ajuda você a identificar parceiros para comércio ao exibir as horas de trabalho escaladas para outros agentes. (Caso o administrador do sistema tenha desabilitado esta característica, a Barra de menus de Comércio não exibe a aba Escalas, e você não pode abrir esta janela.)

Dias dos agentes exibidos num plano de fundo de cor mais escura são dias que não são compatíveis com você como o agente logado. Por exemplo, o dia de um agente em um plano de fundo de cor mais escura pode indicar uma exceção de dia inteiro que não pode ser comercializada ou um dia que contenha atividades as quais você não está apto a desenvolver, o que também não pode ser comercializado.

Pop-up de Detalhes da Escala

Clicar no nome de um agente exibe a escala detalhada daquele agente (atividades e horários de início/fim).

Criar Propostas de Comércio

Permite que você inicie uma proposta de comércio. Clicar em criar propostas de comércio na Janela Escala para abrir esta janela.

Comentários da Troca

Caso o administrador do sistema tenha habilitado o suporte a comentários do WFM for Agents, permite que você insira comentários explicativos das propostas e respostas de comércio. Clicar nos botões de ação nas janelas Propostas Pessoais, Propostas para Comunidade, Minhas Propostas ou Minhas Respostas para abrir esta janela.

Características Comuns às Janelas de Comércio

A maioria das janelas de comércio exibe informações para uma semana de cada vez, com um selecionador de datas padrão para navegar para outras semanas. A maioria das janelas exibe até 10 comércios por vez em uma tabela que inclui algumas, ou todas, das colunas e controles a seguir:

Re

Nas janelas Propostas Pessoais ou Propostas para Comunidade, um asterisco (*) nesta coluna indica que você já respondeu a esta proposta de comércio.

Datas

Exibe as datas de início e fim envolvidas na proposta ou resposta de comércio.

Estado

Nas janelas Minhas Propostas ou Minhas Respostas, esta coluna exibe o estado de aceitação ou aprovação para a proposta ou resposta de comércio.

Nome do Agente

Exibe o agente de que propôs ou que está respondendo à sua proposta de comércio. Clicar em qualquer link nesta coluna para ver o pop-up de Detalhes da Escala do agente correspondente.

dias da semana

Estas colunas exibem os horários de início/fim do trabalho para cada dia do comércio proposto.

Total pago

Exibe o número total de horas pagas cobertas na proposta de comércio.

[Botões] de Ações

Disponibiliza botões para aceitar, rejeitar ou cancelar uma proposta ou resposta, ou para responder a uma proposta para comunidade.

Comentário

Exibe quaisquer comentários anexos à proposta ou resposta. Se um comércio precisa ser aprovado por um supervisor, o supervisor pode ver quaisquer comentários que você inseriu quando fez a requisição de comércio. Ou o supervisor pode inserir um comentário sobre o comércio para que você leia. Esta coluna não será exibida caso o administrador do sistema tenha desabilitado a característica de Comentários.

10 Anteriores

Clicar neste botão para exibir o próximo conjunto de comércios (caso existam mais que 10 comércios).

Próximos 10

Clicar neste botão para exibir o conjunto anterior de comércios (caso existam mais que 10 comércios).