Utilice el Calendario de tiempo libre para agregar una nueva solicitud de tiempo libre, o para recuperar una solicitud existente.
Coloque una marca en las casillas de verificación que se encuentran al lado de cada una de las fechas en las que desea agregar una solictud de tiempo libre.
Haga clic en Nuevo.
Aparece el cuadro de diálogo Inserción de nuevos elementos de tiempo libre.
La cuadrícula Límites de Tiempo Libre aparece en la parte superior de este cuadro de diálogo. En la cuadrícula los Intervalos que este agente no puede seleccionar (debido a límites o restricciones) se muestran en color rojo.
Seleccione el tipo de tiempo libre en el menú desplegable.
Tipos de tiempo libre aparecen a continuación de la leyenda "
Si la preferencia de tiempo libre es para un día libre completo, coloque una marca en la casilla de verificación Día completo.
Si trabaja un número diferente de horas en diferentes días de la semana, debe ingresar el número de horas pagadas aquí, para que el sistema deduzca las horas apropiadas desde su balance de tiempo libre. Especificar las horas y minutos exactos en su día completo ingresando o seleccionándolos en el cuadro de lista desplegable Tiempo Pagado. Note los siguientes prerequisitos:
Debe seleccionar el cuadro de verificación Día Completo y el cuadro de verificación Tiempo Pagado.
El sistema del Workforce Management (WFM) debe ser configurado para habilitar agentes para ingresar tiempo pagado para solicitudes de tiempo libre de tiempo completo. Este ajuste es configurado por su administrador de sistema.
Para solicitudes de día parcial, limpie el cuadro de verificación Día Completo e introduzca el tiempo de inicio y finalización de la solicitud.
Si desea introducir un comentario que su supervisor pueda elegir para considerar cuando decidir si otorga o no la solicitud de tiempo libre, haga clic en Comentario... y, a continuación, introduzca el comentario en el cuadro de diálogo Engreso de Comentarios.
Si desea que su solicitud se muestre en lista de espera, haga clic en el cuadro de verificación Lista de espera . Luego, si su solicitud es negada, su Supervisor verá esta solicitud en su vista de Calendario con el estado Preferido. Si alguien rechaza Tiempo Libre o el límite es aumentado, su Supervisor puede entonces decidir Conceder su solicitud de Tiempo Libre.
Haga clic en Enviar, o para descartar una solicitud, haga clic en Cancelar.
Si WFM procesa de manera satisfactoria sus solicitudes, volverá a aparecer la ventana Tiempo libre, la cual mostrará los nuevos valores de configuración.
Si el servidor devolvió mensajes de error, aparecerá una ventana con la lista de errores. Haga clic en Atrás para corregir los problemas.
Si su supervisor habilita el otorgamiento automático, las solicitudes de tiempo libre se aprueban inmediatamente siempre y cuando:
Todos los días solicitados son posteriores al plazo de entrega especificado; El plazo de entrega se muestre en la sección de ventana balance.
El número de horas de la solictud de tiempo es mayor que el número mínimo requerido para que se pueda aplicar la función de otorgamiento automático.
Su ausencia no excede los límites de tiempo libre establecidos por su supervisor.
Usted ha acumulado horas de tiempo libre suficientes para avalar su solicitud de tiempo libre.
Si la característica de Otorgamiento automático está inhabilitada, y sus solicitudes de tiempo libre se introducen en estado Preferido, es necesario que un supervisor conceda la aprobación a sus solicitudes para que puedan ser incluidas en su programa.
Nota: Si el elemento de tiempo libre que agregó tiene el estado Concedido
Cuando el usuario especifica o el tiempo de inicio/término o tiempo pagado en una solicitud de tiempo libre, WFM verifica los valores comparándolo con estas limitaciones configuradas: Disponibilidad del contrato, primera hora de inicio de todas las disponibles para los turnos de día, el máximo de la última hora de término de todos los turnos.