Generalidades acerca de la Ayuda de agentes

Con este sistema de Ayuda, puede ir directamente a la información que necesita o realizar un recorrido paso a paso por todas las características y funciones de Workforce Manager Web para Agentes.

En la ventana WFM Web for Agents, ávidos comandos de Ayuda:

Navegación con teclado y audio

En vez de utilizar un ratón para hacer clic en los comandos, puede presionar la tecla ficha, para mover el "foco" hacia el comando que desea ejecutar y, a continuación, presione Enter o la Barra espaciadora. La figura de arriba, el enfoque está en el comando Ofertas.

WFM Web for Agents es compatible con la herramienta de habla JAWS 8. Consulte el manual de JAWS 8 para o tener detalles acerca de su funcionalidad y operación.

Búsqueda de información específica

Pasar de un tema a otro

Dentro de los temas de ayuda, las palabras y frases subrayadas son vínculos que llevan a otros temas. Haga clic en cualquier vínculo para ir directamente al tema relacionado (el puntero del mouse se convierte en una mano que apunta cuando señala un vínculo).

Para regresar al tema anterior, haga clic en el botón Atrás de su explorador o presione la tecla Retroceso.

Recorrido por todas las funciones

Haga clic en el botón Contenido, que se encuentra en el extremo izquierdo de la ventana Ayuda. Luego haga clic en cada uno de los vínculos de temas de la sección Contenido (incluyendo los vínculos de temas secundarios de los libros) para leer sobre la función correspondiente.

O puede hacer clic en el vínculo Comenzar a familiarizarse con WFM Web, de este tema, para empezar a explorar secciones de Ayuda en particular.

Cómo imprimir el archivo de ayuda

Si prefiere imprimir la Ayuda en lugar de utilizarla en línea, consulte Impresión de este archivo de Ayuda

Comenzar a familiarizarse con WFM Web

Para comenzar a familiarizarse con WFM Web, haga clic en uno de los siguientes vínculos:

Información inicial

Resume los aspectos básicos del explorador y de WFM Web, incluyendo cómo iniciar y finalizar una sesión.

Programa

Describe la pantalla de la ventana Programa.

Ofertas

Explica cómo revisar y responder a un escenario de ofertas.

Comercio

Explica cómo crear, revisar y responder a las propuestas de canje de programas.

Preferencias

Explica cómo ver, agregar y editar Preferencias en WFM Web. 

Tiempo Libre

Describe la pantalla Tiempo libre y explica cómo agregar, editar, o eliminar solicitudes de tiempo libre.

Personal

Describe la información acerca del usuario, la cual aparece la ventana Información personal.

 Acerca de

Explica cómo identificar cuál versión de WFM Web se está utilizando.