Utilice la ficha Generalidades acerca de las Preferencias para:
Ver sus preferencias y excepciones.
Agregar o editar sus preferencias.
Eliminar sus preferencias.
Nota: Las excepciones no se pueden editar ni eliminar o las preferencias concedidas. Si necesita cambiar una excepción o una preferencia concedida, consulte con su supervisor.
La barra de cada día de la cuadrícula Preferencias semanales de la ventana Preferencia muestra las preferencias y excepciones como segmentos que cubren los intervalos de la preferencia o excepción. La leyenda indica los colores que representan los estados de las excepciones y las preferencias.
Para agregar o editar una preferencia en la cuadrícula Preferencias semanales de la ventana Preferencias o la lista de preferencias diarias:
Haga clic en el nombre del día que contiene la preferencia.
Aparece la ventana Editar preferencias semanales.
Seleccione la casilla de verificación del tipo de preferencia.
Nota: Para cada día se puede introducir una preferencia de cada tipo.
Para las preferencias de turno, seleccione un nombre de turno en la lista desplegable.
Para las preferencias de turno y disponibilidad, establezca el Tiempo de inicio y el Tiempo de finalización.
Haga clic en Comentario... si desea incluir un comentario en relación con esta solicitud de preferencia.
Haga clic en Enviar.
Si WFM puede programar su preferencia, la preferencia nueva o revisada aparece en la ventana Preferencias.
Si WFM no puede programar su preferencia, una ventana de error identifica la regla que se violó. Haga clic en Atrás para corregir el problema.
Nota: No hay garantía de que se le asignen sus preferencias, a menos que el supervisor las conceda antes de realizar la programación. Si no se conceden las preferencias, WFM programa tantas preferencias como sea posible, según de las reglas configuradas para su centro.
Para eliminar una preferencia de la cuadrícula Preferencias semanales de la ventana Preferencias o la lista de preferencias diarias de la ficha Generalidades acerca de las preferencias:
Haga clic en el nombre del día que contiene la preferencia.
Aparece la ventana Editar preferencias semanales.
Cancele la selección de la casilla de verificación ubicada al lado de la preferencia que desee eliminar.
Haga clic en Enviar.
La pantalla de la ficha Generalidades acerca de las Preferencias reaparece. La preferencia eliminada ya no se muestra en pantalla.