Con este sistema de Ayuda, puede ir directamente a la información que necesita o realizar un recorrido paso a paso por todas las características y funciones de Workforce Manager Web para Agentes.
En la ventana WFM Web for Agents, ávidos comandos de Ayuda:
Para tener acceso a la totalidad del archivo de ayuda, haga clic en Ayuda en la barra de menús (que se encuentra a la izquierda de Desconectarse). La ventana de ayuda que aparece incluye una tabla de contenido a mano izquierda, la cual permite acceso a todos los temas de la ayuda.
Para tener acceso a la ayuda sensible a contexto, haga clic en el icono Ayuda (
) que se encuentra en el extremo superior derecho de la ventana WFM propiamente dicha (debajo de Desconectarse). La ventana de ayuda que aparece no posee tabla de contenido, y sólo muestra el tema que describe el cuadro de diálogo o ventana de WFM que actualmente está utilizando.
En vez de utilizar un ratón para hacer clic en los comandos, puede presionar la tecla ficha, para mover el "foco" hacia el comando que desea ejecutar y, a continuación, presione Enter o la Barra espaciadora. La figura de arriba, el enfoque está en el comando Ofertas.
WFM Web for Agents es compatible con la herramienta de habla JAWS 8. Consulte el manual de JAWS 8 para o tener detalles acerca de su funcionalidad y operación.
Para mostrar la Tabla de contenidos, haga clic en el botón Contenido. Los nombres de todos los temas son enlaces: Cuando hace clic en uno, el tema correspondiente se abre en la sección de ventana de la derecha. Haga clic en el título de un libro para abrir la lista de temas que contiene ese libro.
Haga clic en el botón Índice, para buscar un tema dentro del Índice. Puede desplazarse por la lista del índice y hacer clic en una palabra para abrir el tema asociado en la sección de la derecha. otra posibilidad consiste en escribir una palabra en el cuadro de texto del índice para que el índice salte a la próxima coincidencia.
Haga clic en el botón Buscar para abrir un cuadro de texto de búsqueda en el que pueda escribir el texto por el que desea buscar y, a continuación, presione Intro. Los temas que coincidan con el texto de su búsqueda aparecerán debajo del cuadro de texto. Luego, haga clic en el tema que desea ver y éste aparecerá en la sección derecha.
Si desea cerrar la sección Navegación (sección de la izquierda), haga clic en la X que está en la esquina superior derecha de la sección de ventana.
Dentro de los temas de ayuda, las palabras y frases subrayadas son vínculos que llevan a otros temas. Haga clic en cualquier vínculo para ir directamente al tema relacionado (el puntero del mouse se convierte en una mano que apunta cuando señala un vínculo).
Para regresar al tema anterior, haga clic en el botón Atrás de su explorador o presione la tecla Retroceso.
Haga clic en el botón Contenido, que se encuentra en el extremo izquierdo de la ventana Ayuda. Luego haga clic en cada uno de los vínculos de temas de la sección Contenido (incluyendo los vínculos de temas secundarios de los libros) para leer sobre la función correspondiente.
O puede hacer clic en el vínculo Comenzar a familiarizarse con WFM Web, de este tema, para empezar a explorar secciones de Ayuda en particular.
Si prefiere imprimir la Ayuda en lugar de utilizarla en línea, consulte Impresión de este archivo de Ayuda
Para comenzar a familiarizarse con WFM Web, haga clic en uno de los siguientes vínculos:
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Resume los aspectos básicos del explorador y de WFM Web, incluyendo cómo iniciar y finalizar una sesión. | |
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Describe la pantalla de la ventana Programa. | |
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Explica cómo revisar y responder a un escenario de ofertas. | |
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Explica cómo crear, revisar y responder a las propuestas de canje de programas. | |
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Explica cómo ver, agregar y editar Preferencias en WFM Web. | |
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Describe la pantalla Tiempo libre y explica cómo agregar, editar, o eliminar solicitudes de tiempo libre. | |
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Describe la información acerca del usuario, la cual aparece la ventana Información personal. | |
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Explica cómo identificar cuál versión de WFM Web se está utilizando. |