Generalidades acerca de la ficha Mi programa

Dos fichas, ubicadas cerca de la parte superior de la ventana Programa, ofrecen diferentes y las de los programas de los agentes:

La barra de menús en la parte superior de la ventana ofrece estas Menú de Opciones Web Services: Programa, Canjes, Preferencias, Tiempo Libre, Ofertas y Personal. Puede que no vea todos estos ítems en su Barra de Menú, dependiendo en las opciones que han sido configuradas para usted.

Si su centro permite el canje de programas, esta ventana muestra también los mensajes y controles de canje. El contenido de la página es el siguiente:

Cuadro de mensajes Canjes

Esta área, cerca de la parte superior de la ventana, alerta sobre cualquier propuesta o respuesta de canje abierta de la semana que se muestra. Lo hace con mensajes que tienen la forma siguiente: ""Tiene propuestas de canje para esta semana que no ha respondido" " Vea Revisar propuestas (a continuación) para responder.

Revisar propuestas

Abre la ventana Propuestas Personales, en la que se pueden revisar las propuestas de canje. Aparece sólo si tiene propuestas de canje.

Revisar respuestas

Abre la ventana Mis propuestas, en la que se pueden revisar las respuestas a las propuestas de canje. Aparece sólo si tiene respuestas a sus propuestas de canje.

Crear propuestas de canje

Abre la ventana Crear propuestas de canje, en la que se pueden crear propuestas de canje nuevas para los días cuyas casillas de verificación se seleccionen.
Nota:
Este botón está oculto si esta funcionalidad opcional no está habilitada para el usuario.

Botón

Abre la sección Exception Totals pane, en la cual usted puede ver los totales de una excepción seleccionada a lo largo de una gama de fechas seleccionadas.

Botón Agregar excepción

Abre el cuadro de diálogo Agregar excepción, en el cual usted puede agregar una Excepción a su programa.
Nota:
Este botón está oculto si esta funcionalidad opcional no está habilitada para el usuario.

Botón

El botón Imprimir Programa inicia el proceso de impresión estándar de Windows para el programa que se muestra actualmente.

Casillas de verificación

Seleccione estos cuadros en la primera columna de la tabla para los días para los cuales desea crear propuestas de canje. Luego haga clic en crear propuestas de canje.

Fecha

Indica cada fecha de la semana.

Horas pagadas

Muestra las horas de trabajo pagadas que están programadas para cada día. 

Detalles del Programa

Indica las actividades que están programadas para cada día. Esta columna también muestra la información de los recesos.

Asistencia Programada  Hora de Inicio

Muestra la hora en la que está programado el inicio de su turno y la hora de inicio de cada actividad, así como los recesos durante su día de trabajo.

Tiempo de finalización de la asistencia programada

Muestra la hora en la que está programada la finalización de su turno y la hora de finalización de cada actividad, así como los recesos durante su día de trabajo.

Cuadro de diálogo Agregar excepción

Para agregar una excepción a su programa, haga clic en el botón Agregar Excepción. Se muestra el cuadro de diálogo Agregar Excepción, con los siguientes controles:

Lista Desplegable Excepciones

Seleccione una excepción de esta lista, si está configurada para que aparezca.

Etiqueta Rango Permitido

Muestra el rango de inserción de actividades que fue especificado por un supervisor (por ejemplo, 1/19/09 – 3/2/09). No se puede editar. El valor pasa a ser sin límites cuando no hay restricciones para que se inserte la excepción.

Casilla de verificación Excepción de día Completo (sólo lectura)

Si la excepción que usted elige es una Excepción de Día Completo, se selecciona la casilla de verificación excepción de día completo.

Si la excepción seleccionada no es Día Completo, se quita la marca de la casilla de verificación Excepción de Día Completo. 

 

 

sección Especificar puesto para la excepción

Se habilita únicamente si está seleccionada la casilla de verificación Especificar Puesto para la Excepción:

Seleccione esta casilla de verificación para especificar una hora de inicio y una hora de finalización para la excepción. Sus selecciones deben encontrarse dentro del rango permitido, en cual fue determinado en la selección que realizó en la lista desplegable Excepciones.

Campos especificar puesto para excepción

Seleccione o introduzca los valores de horas y minutos en los campos desplegables Hora de inicioy Hora de término de la excepción seleccionada. La hora de inicio debe ocurrir antes de la hora de término. Las horas 12AM ... 12PM corresponden al día actual; las horas +12AM ... +12PM corresponden al día siguiente.

Seleccione o introduzca los valores de horas y minutos en el campo desplegable Tiempo pagado de la excepción seleccionada.

Coloque una marca en la casilla de verificación de uno o más días de semana. Como opción predeterminada, está seleccionado Ninguno.

 

 

Sección Buscar puesto para la excepción

está habilitado únicamente si está seleccionada la casilla de verificación Buscar puesto para la excepción:

Seleccione esta casilla de verificación para permitir que el WFM determine una Hora de inicio y una Hora de término dentro de un rango determinado.

Campos Posibles fechas

Seleccione una fecha en el calendario emergente, dentro de los campos Primera hora de inicio y Última hora de término. La fecha de inicio debe ocurrir antes de la fecha de término.

Campos Posibles horarios

Seleccione o introduzca los valores de horas y minutos en los campos desplegables Primera hora de inicioy Última hora de término. La hora de inicio debe ocurrir antes de la hora de término. Las horas 12AM ... 12PM corresponden al día actual; las horas +12AM ... +12PM corresponden al día siguiente.

Duración

Seleccione o introduzca los valores de horas y minutos para los campos desplegables.

Días de la semana posibles

Retire la marca de la casilla de verificación para cada uno de los días de semana que serán excluidos como "posibles" — como opción predeterminada, está seleccionado Todos.

Cambios pendientes

WFM Web for Agents muestra los cambios que han sido solicitados, pero aún no han sido aprobados en una tabla "Cambios pendientes", la cual se muestra inmediatamente abajo del Programa del Agente. Para cancelar su solicitud, haga clic en el enlace Deshacer cambios, que se encuentra en la columna más hacia la izquierda de cualquier cambio pendiente.

Sección totales de excepciones

Utilice esta sección para ver los totales de una excepción seleccionada a lo largo de un rango de fechas seleccionado. Estos controles no definen ninguna excepción; únicamente filtran lo que se observa en la pantalla.

Controles de pantalla

 

Haga clic en la flecha para abrir la sección. Esta acción desplaza la porción de datos de la pantalla del Programa Maestro hacia la derecha.

totales de            Excepciones_

Haga clic en la flecha para cerrar la sección. Esta acción desplaza la porción de datos de la pantalla del programa Maestro hacia la izquierda.

Controles operativos

 

 campo Excepciones

Seleccione una sección existente en la lista desplegable.

Hora de      inicio:

Ingrese una fecha o seleccione una en el calendario desplegable.

     Hora de término

Ingrese una fecha o seleccione una en el calendario desplegable.

     Botón Mostrar

Haga clic para mostrar los totales (en el campo Totales) para las excepciones que coincidan con los 3 campos mostrados de arriba.

     Campo Totales

Muestra la excepción, período y número de minutos en 3 líneas.

Comparación entre advertencias y errores