Utilice Calendario de tiempo libre para agregar una nueva solicitud de tiempo libre, o para recuperar una solicitud existente:
Seleccione el día en que solicitó el tiempo libre.
Haga clic en el botón Recuperar.
WFM muestra sus solicitudes de recuperación en la ventana de Recuperando Ítems de Tiempo Libre, con una línea separada para cada día.
Si decide no enviar la solicitud de recuperación para un día en la lista, retire la marca de la casilla de verificación en el extremo izquierdo de la línea de ese día.
Haga clic en el botón Enviar en el extremo inferior derecho.
El tiempo libre recuperado se marca en el calendario con el estado Recuperado o Programado, Recuperado. Si su empresa utiliza la funcionalidad de notificaciones de WFM, entonces WFM envía una notificación al supervisor correspondiente.
El estado Recuperado indica que el elemento se recuperó por completo y ya no afecta al programa del agente.
El estado Programado, Recuperado indica que la solicitud recuperación del agente fue recibida, pero el emento aún no ha sido recuperado. El elemento se mantendrá activo y en el programa del agente hasta que un supervisor elimine el tiempo libre en el programa.