Agentes puede acceder a escenario de oferta sólo durante el período de Programa de Oferta (el período de tiempo entre la Fecha/Hora de Inicio y Fecha/Hora de Finalización para ofertas).
Realice el siguiente procedimiento:
En cualquier ventana, haga clic en el vínculo Ofertas en la barra de menú.
Nota: Si no ve Ofertas en la barra de menú, las ofertas pueden no estar configuradas para su call center.
En la Vista Escenarios de Oferta, seleccione un escenario de oferta.
Nota: Si no hay escenarios de ofertas listados, luego no hay escenarios actualmente abiertos para su oferta.
En la Ventana Asignar Oferta, realice cualesquier de estas tareas:
Clasificar los programas y haga ofertas en ellos numerándolos 1, 2, 3 y así sucesivamente. Puede ver y revisar sus ofertas hasta que la Fecha/Tiempo de Finalización en listas separadas Deseada o No deseada .