Workforce Management 8.0 Web for Agents - Hilfe

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Info über Genesys

Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., eine Tochtergesellschaft von Alcatel-Lucent, konzentriert sich zu 100 % auf die Herstellung von Software für Call Center. Genesys hat erkannt, dass besseres Interaktionsvermögen gut für das Geschäft und für den Ruf des Unternehmens ist. Die Kundendienstlösungen von Genesys bauen auf diesem Versprechen auf und ermöglichen Global-2000-Unternehmen, Behörden und Telekommunikationsdienstleistern in 80 Ländern die Realisierung von täglich über 100 Millionen Kundeninteraktionen. Überlegenes Routing und Reporting über Sprach-, E-Mail- und Web-Kanäle stellt sicher, dass Kunden zügig mit der bestverfügbaren Ressource verbunden werden — und zwar sofort beim ersten Versuch. Genesys bietet Lösungen für Kundendienst, Helpdesks, Orderdesks, Inkasso, Outbound-Telesales und -Service sowie Workforce-Management. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.genesyslab.com.

Für jedes Produkt steht eine Online-Dokumentation zur Verfügung, die Sie über die Website des Technischen Supports von Genesys oder auf der DVD mit der Dokumentationsbibliothek, die Ihnen auf Nachfrage gerne von Genesys zugesandt wird, aufrufen können. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Vertragshändler.

Hinweis

Obwohl angemessene Vorkehrungen getroffen wurden, zum Zeitpunkt der Veröffentlichung in diesem Dokument vollständige und richtige Informationen zur Verfügung zu stellen, übernimmt Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. keine Verantwortung für darin enthaltene Fehler. Änderungen und/oder Korrekturen der in diesem Dokument enthaltenen Informationen werden möglicherweise in künftige Versionen aufgenommen.

Ihre Verantwortung für die Sicherheit des Systems

Sie sind verantwortlich für die Sicherheit Ihres Systems. Die Produktverwaltung zum Schutz vor unbefugter Verwendung liegt in Ihrer Verantwortung. Ihr Systemadministrator sollte alle Dokumente zu diesem Produkt lesen, um die verfügbaren Funktionen vollständig zu verstehen und das Risiko auftretender Kosten für den nicht lizenzierten Gebrauch von Software von Genesys zu reduzieren.

Marken

Genesys und das Logo von Genesys sind in den USA und/oder anderen Ländern eingetragene Marken von Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Alle anderen in diesem Dokument genannten Marken und Markennamen sind Eigentum der jeweiligen Unternehmen.

Technischer Support durch VARs

Wenn Sie diese Software von einem Value Added Reseller (VAR) erworben haben, erhalten Sie technischen Support vom VAR.

Technischer Support von Genesys

Wenn Sie die Software von Genesys direkt bezogen haben, wenden Sie sich an den Technischen Support von Genesys.

Nord- und
Lateinamerika

888-369-5555
oder
506-674-6767

support@genesyslab.com

Europa, Naher Osten
und Afrika

+44-(0)-1276-45-7002

support@genesyslab.co.uk

Asien/Pazifik

+61-7-3368-6868

support@genesyslab.com.au

Japan

+81-3-6361-8950

support@genesyslab.co.jp

Indien

1-800-407-436379 (gebührenfrei)
oder
+91-(022)-3918-0537

support@genesyslab.com.au

 

Schlagen Sie im Genesys Technical Support Guide von Genesys die vollständigen Kontaktinformationen nach und informieren Sie sich über die Vorgehensweise, bevor Sie sich mit dem Technischen Support in Verbindung setzen.

Bestellinformationen

Vollständige Bestellinformationen zu Genesys-Produkten finden Sie unter Licensing Genesys Products (für Produkte der Version 6.5 und ältere) oder Genesys Licensing Guide (für Produkte der Version 7.0 und neuere)

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Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.
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