Die verschiedenen Ansichten der Agentendienstpläne werden mithilfe der zwei Registerkarten oben in diesem Fenster gesteuert:
Registerkarte "Andere Dienstpläne" – Zeigt ein filterbares, sortierbares und durchsuchbares Raster an, das andere Agenten und deren Dienstpläne auflistet.
Registerkarte "Mein Dienstplan" – Zeigt Ihre Dienstplan-Informationen für die aktuelle Woche an.
Die Registerkarte "Andere Dienstpläne" listet Agenten und deren Dienstpläne auf (wenn ungefiltert, alle Agenten im Unternehmen). Spalten:
Agent – Zeigt den Namen des Agenten an, dessen Informationen in dieser Zeile angezeigt werden. Platzieren Sie den Mauszeiger über dem gelben Dienstplansymbol in einer Zelle eines Tages, um dessen Details in einem Popup-Fenster anzuzeigen.
Standort – Zeigt den Namen des Standorts des Agenten an sowie (in Klammern) den Geschäftsbereich des Standorts (sofern vorhanden).
Team – Zeigt den Namen des Teams des Agenten an.
Wochentage (jeweils eine Spalte) – Zeigt die Dienstplaninformationen des Agenten für diesen Wochentag an.
Klicken Sie auf die Spaltenüberschrift "Agent, "Standort" oder "Team", um das Raster nach den Daten in dieser Spalte in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge zu sortieren.
Über die Schaltfläche Filtern öffnen Sie das Dialogfeld "Filtern", in dem Sie auf das entsprechende Optionsfeld klicken können, um die Anzeige auf eine der folgenden Optionen zu beschränken: Personen, mit denen ich arbeite (Standardeinstellung), Mein Team, Mein Standort, Mein Geschäftsbereich oder Unternehmen.
Hinweis: Die Ihnen zur Verfügung stehenden Filteroptionen wurden von einem Supervisor oder Systemadministrator konfiguriert.
Die Schaltfläche Agent suchen zeigt das Dialogfeld "Agent suchen" an, in dem Sie das Raster nach dem Vornamen oder Nachnamen eines Agenten durchsuchen und entsprechende Treffer markieren können.
Verwenden Sie die Navigationsschaltfläche "Erste" (
), "Vorherige" (
), "Weiter" (
) und "Letzte" (
), um sich zwischen den Seiten zu bewegen, wenn mehrere Seiten mit Daten vorhanden sind. Neben dieser Schaltflächengruppe finden Sie noch eine nummerische Anzeige Ihrer Position auf den Seiten:
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