Dienstplan-Auswahlverfahren - Übersicht

Agenten können nur während der Auswahlverfahrensperiode für Dienstpläne auf ein Auswahlverfahren-Szenario zugreifen (der Zeitraum zwischen Startdatum/-zeit und Enddatum/-zeit für das Auswahlverfahren).

Befolgen Sie folgende Schritte:

  1. Klicken Sie in einem beliebigen Fenster in der Menüleiste auf die Auswahlverfahren-Verknüpfung.

Hinweis: Wenn Sie "Auswahlverfahren" nicht in der Menüleiste sehen, ist es möglich, dass "Auswahlverfahren" für Ihr Call Center nicht konfiguriert ist.

  1. Wählen Sie in der Ansicht "Auswahlverfahren-Szenarien" ein Auswahlverfahren-Szenario.

Hinweis: Wenn keine Auswahlverfahren-Szenarien aufgelistet werden, gibt es derzeit keine offenen Szenarien für Auswahlverfahren.

  1. Führen Sie im Zuweisungsfenster für das Auswahlverfahren eine der folgenden Aufgaben aus: