Verwenden Sie das Fenster "Meine Antworten" für folgende Aktionen:
Überprüfen Ihrer Antworten auf die Tauschvorschläge für Dienstpläne anderer Agenten.
Überprüfen des Status von Vorschlägen, auf die Sie geantwortet haben.
Abbrechen einer anstehenden Antwort, wenn Sie es sich anders überlegt haben.
Das Fenster umfasst eine standardmäßige Datumsauswahl und eine Tabelle mit Vorschlägen und Antworten, deren allgemeine Steuerelemente unter Allgemeine Funktionen der Tauschfenster beschrieben werden.
Die Tabelle enthält alle Ihre Antworten auf Vorschläge, deren erstes Datum innerhalb der ausgewählten Woche liegt. Die Tabelle ist nach dem ersten Datum der einzelnen Vorschläge sortiert.
Die Spalte "Agentenname" enthält den Agenten, der den jeweiligen ursprünglichen Vorschlag unterbreitet hat.
Klicken Sie in der Spalte "Agentenname" auf den Link eines Agenten, um sein/ihr Popup-Fenster "Details des Dienstplans" anzuzeigen.
Die Spalte "Status" gibt den aktuellen Status der einzelnen Vorschlag/Antwort-Paare an. Wenn eine Antwort einen bestimmten Status hat, können Sie die Spalte "Aktion" verwenden, um die Antwort abzubrechen:
|
Status: |
Bedeutung: |
Durchführbare Aktionen: |
|
Angenommen |
Sie haben diesen persönlichen Vorschlag angenommen oder auf diesen gemeinschaftlichen Vorschlag geantwortet. Ihre Antwort wartet jetzt auf die Entscheidung des Agenten, der den Vorschlag unterbreitet hat. |
Klicken Sie auf |
|
Wird überprüft |
Sie haben diesen Vorschlag angenommen und der den Vorschlag unterbreitende Agent hat Ihre Antwort genehmigt, falls das erforderlich ist. Der Tausch konnte jedoch nicht automatisch genehmigt werden. Es muss noch auf die Genehmigung durch den Supervisor gewartet werden. |
Klicken Sie auf |
|
Bestätigt |
Sowohl Sie als auch der den Vorschlag unterbreitende Agent haben den Vorschlag angenommen und der Tausch wurde entweder automatisch oder durch einen Supervisor genehmigt. Ihr Tausch wurde ausgeführt. |
Ohne. |
|
Abgelehnt |
Ihre Antwort wurde entweder durch den den Vorschlag unterbreitenden Agenten oder durch einen Supervisor abgelehnt. Der Tausch findet nicht statt. |
Ohne. |
|
Abgebrochen |
Ihre Antwort wurde abgebrochen: Sie haben sie explizit abgebrochen, der andere Agent hat den ursprünglichen Vorschlag abgebrochen oder WFM Web hat den Tausch aufgrund von Änderungen an den Dienstplänen eines der beiden Agenten automatisch abgebrochen. Der Tausch findet nicht statt. |
Ohne. |
|
Abgelaufen |
Der Vorschlag wurde bis zum ersten im Vorschlag enthaltenen Tag nicht genehmigt. Der Tausch findet nicht statt. |
Ohne. |
Wenn Sie eine Antwort abbrechen und vom Systemadministrator die Kommentarfunktion aktiviert wurde, wird das Fenster Tauschkommentare angezeigt. In diesem Fenster können Sie einen Kommentar hinzufügen und die Aktion abschließen, indem Sie auf Senden klicken.
Zusätzliche Informationen über die Anforderungen für die Genehmigung eines Tausches finden Sie unter Tauschen - Übersicht.