V této nápovědě se můžete přímo dostat k informacím, které potřebujete, nebo se krok za krokem seznámit se všemi funkcemi aplikace Workforce Management (WFM) pro agenty.
V okně WFM Web pro agenty jsou dva příkazy Nápověda:
K celému souboru nápovědy se dostanete klepnutím na možnost Nápověda na liště nabídky (vlevo od možnosti Odhlášení). V okně nápovědy, které se zobrazí, se vlevo nachází obsah, ze kterého je možné se dostat ke všem tématům nápovědy.
Ke kontextové nápovědě se dostane klepnutím na ikonu Nápovědy (
) vpravo nahoře v samotném okně WFM (pod možností Odhlášení). V okně nápovědy, které se zobrazí, se nenachází obsah a zobrazí se pouze téma, které popisuje dialogové okno WFM nebo okno, které aktuálně používáte.
Místo klepání na příkazy myší můžete použít klávesu Tab, s její pomocí „zvýraznit“ příkaz, který chcete provést a potom stisknout klávesu Enter nebo mezerník. Na obrázku výše je zvýrazněn příkaz Nabídka.
Aplikace WFM Web pro agenty je kompatibilní s nástrojem pro simulaci řeči JAWS 8. Podrobnosti o jeho funkcích a ovládání najdete v příručce aplikace JAWS 8.
Chcete-li zobrazit obsah, klepněte na tlačítko Obsah. Všechny názvy témat jsou odkazy: pokud na některý klepnete, otevře se téma v pravém podokně. Klepnutím na název knihy otevřete seznam témat v této knize.
Chcete-li vyhledat téma pomocí rejstříku, klepněte na tlačítko Rejstřík. Rejstříkem se můžete posouvat. Klepnutím na slovo otevřete příslušné téma v pravém podokně. Případně můžete zadat slovo do textového pole Rejstřík a zobrazí se téma nejlépe vyhovující hledanému slovu.
Po klepnutí na tlačítko Hledat se otevře textové pole. Do něj zadejte hledaný text a stiskněte klávesu Enter. Vyhovující témata se zobrazí v textovém poli dole. Klepnutím na název tématu zobrazíte téma v pravém podokně.
Chcete-li zavřít podokno Navigace (levé podokno), klepněte na tlačítko X v jeho pravém horním rohu.
V rámci témat nápovědy představují podtržená slova a věty odkazy na jiná témata. Klepnutím na ně se přesunete přímo na příslušné téma. (Při umístění nad odkaz se kurzor myši změní v ukazující ruku.)
Chcete-li se vrátit k tématu, ze kterého jste přišli, klepněte v prohlížeči na tlačítko Zpět nebo stiskněte klávesu Backspace.
Klepněte na tlačítko Obsah v levé části okna Nápověda. Pak postupně klepněte na všechny odkazy v podokně Obsah (včetně odkazů v knihách) a přečtěte si informace o příslušných funkcích.
Můžete rovněž klepnout na odkazy v části Začínáme s aplikací WFM Web tohoto tématu a prozkoumat dané části nápovědy.
Pokud dáváte přednost čtení tištěné verze nápovědy před jejím prohlížením na obrazovce, přečtěte si téma Tisk souboru nápovědy.
Chcete-li se seznámit s aplikací WFM Web, klepněte na některý z odkazů níže:
|
Téma shrnuje základy práce s prohlížečem a aplikací WFM Web včetně přihlášení a odhlášení. | |
|
Téma popisuje možnosti okna Plán. | |
|
Vysvětluje postup zobrazení scénáře nabídky a odpovědi na něj. | |
|
Téma vysvětluje, jak vytvářet, prohlížet a odpovídat na nabídky výměn plánů. | |
|
Téma vysvětluje, jak zobrazovat, přidávat a upravovat preference v aplikaci WFM Web. | |
|
Téma popisuje okno Volno a vysvětluje, jak přidávat, upravovat a odstraňovat žádosti o volno. | |
|
Téma popisuje informace o vaší osobě, které se zobrazí v okně Osobní informace. | |
|
Téma vysvětluje, jak zjistit verzi aplikace WFM Web, kterou používáte. |