使用本帮助系统,您可以直接转到所需的信息,或逐步了解Workforce Manager (WFM) Web for Agents中的所有特性和功能。
在WFM Web for Agents窗口中,有两个帮助命令:
要访问整个帮助文件,请在菜单栏上单击“帮助”(位于“注销”的左边)。 出现的帮助窗口在左边包括一个目录,可通过该目录来访问所有帮助主题。
要访问上下文相关帮助,请单击WFM窗口本身右上方的“帮助”图标(
)(位于“注销”下方)。 出现的帮助窗口没有目录,并只显示对您当前正在使用的WFM对话框或窗口进行描述的主题。
您可以按Tab键将“焦点”移到要执行的命令上,然后按Enter或空格键,而无需使用鼠标来单击命令。 在上面的图中,焦点位于“登记”命令上。
WFM Web for Agents与语音工具JAWS 8兼容。请查阅JAWS 8手册,了解有关其功能和操作的详细信息。
要显示目录,请单击“目录”按钮。 所有主题名称都是链接:当您单击某个名称时,主题将在右边的窗格中打开。 单击书籍标题可打开该书籍内主题的列表。
要使用索引查找主题,请单击“索引”按钮。 您可以滚动浏览索引列表,并单击某个词条以在右边的窗格中打开关联的主题。 或者,您可以在“索引”文本框内键入词条,让索引跳转至最接近的匹配项。
单击“搜索”按钮打开搜索文本框,您可以在其中键入要匹配的文本,然后按Enter键。 匹配的主题将出现在下面的文本框中。 然后单击要查看的主题的名称,该主题将出现在右边的窗格中。
如果要关闭(左边的)“导航”窗格,请单击“导航”窗格右上角的X。
在帮助主题内,带下划线的词条和短语链接至其他主题。 单击任何链接可直接转到相关主题。 (当鼠标指针悬停在链接上时,将变为手形光标。)
要返回从中进行跳转的主题,请单击浏览器的“后退”按钮,或按Backspace键。
单击帮助窗口左边的“目录”按钮。 然后单击“目录”窗格的每个主题链接(包括书籍的子主题链接),阅读有关对应功能的信息。
或者,可以单击本主题的开始了解WFM Web部分中的链接,开始浏览特定的帮助部分。
如果宁愿打印帮助而不是以联机方式使用帮助,请参阅打印本帮助文件。
要开始了解WFM Web,请单击下面的链接之一:
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概述浏览器和WFM Web的基础知识,其中包括如何登录和注销。 | |
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描述“排班”窗口显示。 | |
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说明如何查看和回复登记方案。 | |
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说明如何创建、查看和回复换班提议。 | |
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说明如何在WFM Web中查看、添加和编辑首选项。 | |
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描述补休显示,并说明如何添加、编辑或删除补休请求。 | |
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描述有关出现在“个人信息”窗口中的信息。 | |
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说明如何确定您正在使用的WFM Web版本。 |