座席仅可在排班登记周期内访问登记方案(时间周期介于登记的开始日期/时间和结束日期/时间内)。
执行以下步骤:
在任意窗口,单击菜单栏上的“登记”链接。
注意:如果您未在菜单栏上看到“登记”,那么您的呼叫中心可能未配置登记功能。
在登记方案视图中,选择登记方案。
注意:如果没有列出登记方案,那么当前没有打开的方案可用于登记。
在“登记分配”窗口,执行以下任何任务:
对可用轮班的视图进行排序或过滤。
排序排班,并按1、2、3等等依次编号,以登记排班。 您可以在独立的“需要的”或“不需要的”列表中查看和修改登记,直至结束日期/时间。