使用“群体提议”窗口检查并响应向所有座席提出的换班提议。 根据您站点的WFM Web设置,群体提议可提供给您的团队中的所有座席或所有团队中的所有座席。
该窗口包括标准的日期选择器以及提议表格,其中的常规控件将在换班窗口的常用功能中描述。
“群体提议”视图的第一行始终以不同颜色的背景显示您的排班信息。 单击您的姓名以查看在弹出窗口中所选星期的排班详细信息。
此表格按座席姓名排序。 该表格仅显示状态为“打开”的提议
该表格包含以下详细信息:
在第一列(“响应”)中,星号(*)表示您已经响应该行的换班提议。
在“座席姓名”列中,您可以单击来显示原始座席的“排班详细信息”弹出窗口。
如果您要换班,请在“操作”列中单击
“响应”。
此时将打开“换班备注”窗口,您可以在其中添加备注和提交响应。