排班登记概述

座席仅可在排班登记周期内访问登记方案(时间周期介于登记的开始日期/时间和结束日期/时间内)。

执行以下步骤:

  1. 在任意窗口,单击菜单栏上的“登记”链接。

注意:如果您未在菜单栏上看到“登记”,那么您的呼叫中心可能未配置登记功能。

  1. 登记方案视图中,选择登记方案。

注意:如果没有列出登记方案,那么当前没有打开的方案可用于登记。

  1. “登记分配”窗口,执行以下任何任务: