Обзор Agent Desktop
Genesys Desktop
Работа с основными функциями Genesys Desktop
Работа с дополнительными функциями Genesys Desktop
Работа с Expert Desktop
    Обзор работы с Expert Desktop
    Эксперт
    Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
    Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
    Работа со звонками в Expert Desktop
Использование общего инструментария