|
Обзор Agent Desktop
Genesys Desktop
Работа с основными функциями Genesys Desktop
РАБОТА с базовыми функциями GENESYS DESKTOP
Общие панели взаимодействий
Быстрые клавиши и навигация с помощью клавиатуры
Работа с электронной почтой
Обзор работы с электронной почтой
Формы для сообщений электронной почты
Процедуры по отправке почты
Процедуры по коллективной работе с электронной почтой
Обзор процедур коллективной работы с электронной почтой
Пригласить агента к коллективной работе с электронной почтой
Отклик после отправки приглашения
Ответ на запрос о коллективной работе с электронной почтой
Ответ на сохраненный запрос о коллективной работе
Работа с сеансами чата
Работа с сеансами мгновенных сообщений
Обработка входящих MMS-сообщений
Работа со звонками
Работа с звонками исходящих кампаний
Работа с обратным вызовом
Обработка обратных вызовов через Интернет
Работа с открытыми системами коммуникации
Обработка SMS
Работа с видео-сеансом
Обработка исходящих опросов
Работа с дополнительными функциями Genesys Desktop
Работа с Expert Desktop
Использование общего инструментария
|