Форма исходящего звонка
Форма входящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Ключ к значкам предыстории контактов
Интерфейс голосового обратного вызова
Работа с чатом
Форма для входящих сообщений электронной почты
Возврат звонка
Интерфейс окна чата
Форма исходящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Форма для входящих сообщений электронной почты
Форма исходящего звонка
Форма входящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Интерфейс окна чата
Форма исходящего звонка
Форма входящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Форма для входящих сообщений электронной почты
Эксперт
Обзор агента
Обзор работы с Expert Desktop
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Сделать новый звонок
Вкладка «Все»
Отклик после отправки приглашения
Обзор работы с общими инструментами
Справочник стандартных ответов
Терминология Desktop
Форма исходящего звонка
Ответ на запрос о коллективной работе с электронной почтой
Создание нового исходящего сообщения электронной почты
Автоматически подобранные ответы
Открытие сообщения, сохраненного как черновик
Управление предысторией контактов
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Форма входящего звонка
Обзор передачи взаимодействий
Сохранение сообщения электронной почты для последующей обработки
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Действия с сохранённой электронной почтой контакта
Терминология Desktop
Использование функций Desktop
Использование проверки правописания
Справочник стандартных ответов
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Обзор интерфейса форм для электронной почты
Использование передачи для черновиков сообщений
Добавление контактов
Обзор процедур по отправке почты
Обзор управления черновиками сообщений электронной почты
Объединение предыстории контактов
Ответ на сохраненный запрос о коллективной работе
Обзор работы с электронной почтой
Редактирование контактов
Работа с чатом
Форма для исходящих сообщений электронной почты
Прикрепленные данные
Форма для входящих сообщений электронной почты
Вкладка «По агентам»
Пригласить агента к коллективной работе с электронной почтой
Использование передачи для исходящих сообщений электронной почты и чата
Использование передачи для входящих сообщений электронной почты
Использование вложений
Ответ на сообщение
Обзор работы с предысторией контактов
Интерфейс окна чата
Создание нового исходящего сообщения электронной почты
Обзор работы с электронной почтой
Пригласить агента к коллективной работе с электронной почтой
Использование передачи для входящих сообщений электронной почты
Открытие сообщения, сохраненного как черновик
Действия с сохранённой электронной почтой контакта
Использование передачи для черновиков сообщений
Действия с сохранённой электронной почтой контакта
Обзор работы с электронной почтой
Ответ на запрос о коллективной работе с электронной почтой
Создание нового исходящего сообщения электронной почты
Открытие сообщения, сохраненного как черновик
Действия с сохранённой электронной почтой контакта
Справочник стандартных ответов
Использование передачи для черновиков сообщений
Ответ на сохраненный запрос о коллективной работе
Обзор работы с электронной почтой
Форма для исходящих сообщений электронной почты
Использование передачи для исходящих сообщений электронной почты и чата
Использование передачи для входящих сообщений электронной почты
Использование вложений
Вкладка «Все»
Обзор процедур по отправке почты
Открытие сообщения, сохраненного как черновик
Вкладка «По агентам»
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop