Управление членством агентов в группах

С помощью рабочей области администратора можно управлять членством агентов в группах на следующих уровнях:

Один агент

Более подробно управление членством в группе агентов одного агента рассматривается в разделе Изменение свойств агентов.

Одна группа агентов

Назначение и удаление агентов

Управление членством в одной группе агентов осуществляется следующим образом:

  1. Отобразите нужную группу агентов на панели списков. Более подробную информацию о навигации по рабочей области администратора см. в разделе «Отображение списков объектов и объектов: обзор».

  2. Нажмите кнопку «Действия» на панели списка и выберите параметр Управление членством.

  3. В окне «Управление членством агентов в группах» выполните необходимое назначение или удаление агентов. Более подробно см. следующий раздел «Окно «Управление членством агентов в группах».

  4. Нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменения и закрыть окно, или Отмена, чтобы закрыть окно без сохранения изменений.

Окно «Управление членством агентов в группах»

С помощью окна «Управление членством агентов в группах» можно определять группы агентов, к которым будет относиться агент.

 

Раздел «Все группы агентов»

Поле «Фильтр»

С помощью поля и кнопки «Фильтр» можно фильтровать таблицу «Все группы агентов». Например, чтобы отобразить только те группы агентов, которые начинаются с текста Продажи, введите Продажи в поле «Фильтр» и нажмите кнопку Фильтр.

Кнопка «Фильтр»

Применяет фильтр. Для получения более подробной информации см. приведенное выше описание поля «Фильтр».

Управление срезами

Позволяет перемещаться между срезами. Если таблица «Все группы агентов» содержит более 100 элементов, она разбивается на срезы, каждый из которых содержит не более 100 элементов.

  • Кнопка «Первый срез» (|<<) — нажатие этой кнопки отображает первый срез полного списка.

  • Кнопка «Предыдущий срез» (<<) — нажатие этой кнопки отображает предыдущий срез полного списка.

  • Индикатор положения — отображает индекс первого и последнего элементов в срезе, а также размер всего списка.

  • Кнопка «Следующий срез» (>>) — нажатие этой кнопки отображает следующий срез полного списка.

  • Кнопка «Последний срез» (>>|) — нажатие этой кнопки отображает последний срез полного списка.

Таблица «Все группы агентов»

Отображает все группы агентов.

    Кнопка «Выбрать все»

Выбирает все группы агентов в текущем срезе.

    Кнопка «Отменить выбор всех»

Отменяет выбор всех групп агентов в текущем срезе.

Центральная часть

Стрелка «Добавить»

Добавляет одну или несколько групп агентов в таблицу «Текущие группы агентов».

Стрелка «Удалить»

Удаляет одну или несколько групп агентов из таблицы «Текущие группы агентов».

Раздел «Текущие группы агентов»

Таблица «Текущие группы агентов»

Отображает группы агентов, которым назначен данный агент.

Кнопка «Выбрать все»

Выбирает все элементы в таблице «Текущие группы агентов».

Кнопка «Отменить выбор всех»

Отменяет выбор всех элементов в таблице «Текущие группы агентов».

Кнопка «Удалить»

Удаляет одну или несколько записей из таблицы «Текущие группы агентов».

Кнопки окна

ОК

Сохраняет изменения и закрывает окно.

Отмена

Закрывает окно без сохранения изменений.

 

Обзор основных элементов управления интерфейса см. в главе «Основные области и элементы управления».

Быстрое удаление Агентов

Чтобы быстро удалить одного или несколько агентов из группы агентов:

  1. Отобразите соответствующую группу агентов на панели списка. Более подробную информацию о навигации по рабочей области администратора см. в разделе Обзор отображения списков объектов и объектов.

  2. Выберите соответствующих агентов.

  3. Нажмите кнопку «Действия» на панели списка и выберите команду «Выбрать» > «Удалить из группы». Если в предыдущем действии был выбран только один агент, можно также нажать кнопку «Действия» на панели подробной информации и выбрать команду «Агент» > «Удалить из группы».

Примечание. Действие «Удалить из группы» удаляет выбранных агентов из группы агентов. Удаление агентов из конфигурации системы рассматривается в разделе Удаление агентов.

Несколько агентов и групп агентов

Назначение агентов в группы агентов

Чтобы присвоить несколько агентов нескольким группам агентов:

  1. Отобразите вид «Все агенты» на панели списка. Более подробную информацию о навигации по рабочей области администратора см. в разделе Обзор отображения списков объектов и объектов.

  2. Выберите соответствующих агентов.

  3. Нажмите кнопку «Действия» на панели списка и выберите команду «Выбрать» > «Назначить в группу».

  4. Когда появится окно «Назначить в группы агентов», выберите соответствующие группы агентов и нажмите кнопку ОК. Подробное описание окна «Назначить в группы агентов» приводится ниже.

Удаление агентов из групп агентов

Чтобы удалить одного или несколько агентов из одной или нескольких групп агентов:

  1. Отобразите вид «Все агенты» на панели списка. Более подробную информацию о навигации по рабочей области администратора см. в разделе Обзор отображения списков объектов и объектов.

  2. Выберите соответствующих агентов.

  3. Нажмите кнопку «Действия» на панели списка и выберите команду «Выбрать» > «Удалить из групп».

  4. Когда появится окно «Удалить из групп агентов», выберите соответствующие группы агентов и нажмите кнопку ОК. Подробное описание окна «Удалить из групп агентов» приводится ниже.

Окна «Назначить в группы агентов» и «Удалить из групп агентов»

В окне «Назначить в группы агентов» можно назначить одного или нескольких агентов в одну или несколько групп агентов, а в окне «Удалить из групп агентов» — удалить агентов из групп агентов.

 

Раздел «Все группы агентов»

Поле «Фильтр»

С помощью поля и кнопки «Фильтр» можно фильтровать таблицу «Все группы агентов». Например, чтобы отобразить только те группы агентов, которые начинаются с текста Продажи, введите Продажи в поле «Фильтр» и нажмите кнопку Фильтр.

Кнопка «Фильтр»

Применяет фильтр. Для получения более подробной информации см. приведенное выше описание поля «Фильтр».

Кнопка «Показать все»

Удаляет из списка все фильтры.

Управление срезами

Позволяет перемещаться между срезами. Если таблица «Все группы агентов» содержит более 100 элементов, она разбивается на срезы, каждый из которых содержит не более 100 элементов.

  • Кнопка «Первый срез» (|<<) — нажатие этой кнопки отображает первый срез полного списка.

  • Кнопка «Предыдущий срез» (<<) — нажатие этой кнопки отображает предыдущий срез полного списка.

  • Индикатор положения — отображает индекс первого и последнего элементов в срезе, а также размер всего списка.

  • Кнопка «Следующий срез» (>>) — нажатие этой кнопки отображает следующий срез полного списка.

  • Кнопка «Последний срез» (>>|) — нажатие этой кнопки отображает последний срез полного списка.

Таблица «Все группы агентов»

Отображает все группы агентов.

    Столбец «Группа»

Имя группы агентов

    Столбец «Назначен»

Список агентов, назначенных в текущую группу агентов. Например, если в столбце указано значение 3 из 7, значит перед отображением данного окна вы выбрали семь агентов, и три из них в настоящее время входят в группу агентов.

Кнопка «Выбрать все»

Выбирает все группы агентов в текущем срезе.

Отменить выбор всех

Отменяет выбор всех групп агентов в текущем срезе.

Центральная часть

Кнопка со стрелкой «Добавить»

 

Добавляет одну или несколько групп агентов в таблицу «Выбранные группы агентов».

Кнопка со стрелкой «Удалить»

Удаляет одну или несколько групп агентов из таблицы «Выбранные группы агентов».

Раздел «Текущие группы агентов»

Таблица «Выбранные группы агентов»

Отображает список групп агентов, которым будут назначены выбранные агенты.

    Столбец «Группа»

Имя группы агентов

    Столбец «Назначенные агенты»

Список агентов, назначенных в текущую группу агентов. Например, если в столбце указано значение 3 из 7, значит перед отображением данного окна вы выбрали семь агентов, и три из них в настоящее время входят в группу агентов.

Выбрать все

Выбирает все группы агентов в таблице «Выбранные группы агентов».

Отменить выбор всех

Отменяет выбор всех групп агентов в таблице «Выбранные группы агентов».

Удалить

Удаляет одну или несколько групп агентов из таблицы «Выбранные группы агентов».

Кнопки окна

ОК

Сохраняет изменения в назначениях группы агентов и закрывает окно.

Отмена

Закрывает окно без сохранения изменений в назначениях группы агентов.

 

Примечание. В диалоговом окне «Назначить в группы агентов» группы, которым уже назначены выбранные агенты, для назначения недоступны. Они отображаются серым цветом. В диалоговом окне «Удалить из групп агентов» уже удаленные группы для выбора недоступны. Они отображаются серым цветом.

Обзор основных элементов управления интерфейса см. в главе «Основные области и элементы управления».