|
Обзор Agent Desktop
Genesys Desktop
Работа с основными функциями Genesys Desktop
РАБОТА с базовыми функциями GENESYS DESKTOP
Общие панели взаимодействий
Быстрые клавиши и навигация с помощью клавиатуры
Работа с электронной почтой
Работа с сеансами чата
Работа с сеансами мгновенных сообщений
Обработка входящих MMS-сообщений
Работа со звонками
Работа с звонками исходящих кампаний
Работа с обратным вызовом
Обзор работы с обратными вызовами
Интерфейс обратного вызова
Работа с обратным вызовом в режиме набора
Работа с обратным вызовом в режиме предварительного просмотра
Обработка обратных вызовов через Интернет
Работа с открытыми системами коммуникации
Обработка SMS
Работа с видео-сеансом
Обработка исходящих опросов
Работа с дополнительными функциями Genesys Desktop
Работа с Expert Desktop
Использование общего инструментария
|