|
Обзор Agent Desktop
Genesys Desktop
Работа с основными функциями Genesys Desktop
РАБОТА с базовыми функциями GENESYS DESKTOP
Общие панели взаимодействий
Быстрые клавиши и навигация с помощью клавиатуры
Работа с электронной почтой
Обзор работы с электронной почтой
Формы для сообщений электронной почты
Процедуры по отправке почты
Обзор процедур по отправке почты
Ответ на сообщение
Сохранение сообщения электронной почты для последующей обработки
Открытие сообщения, сохраненного как черновик
Создание нового исходящего сообщения электронной почты
Процедуры по коллективной работе с электронной почтой
Работа с сеансами чата
Работа с сеансами мгновенных сообщений
Обработка входящих MMS-сообщений
Работа со звонками
Работа с звонками исходящих кампаний
Работа с обратным вызовом
Обработка обратных вызовов через Интернет
Работа с открытыми системами коммуникации
Обработка SMS
Работа с видео-сеансом
Обработка исходящих опросов
Работа с дополнительными функциями Genesys Desktop
Работа с Expert Desktop
Использование общего инструментария
|