<<

Факс
    экраны примеров
Фактор обслуживания
Фамилия
   Задачи
   Управление навыками на уровне организации
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
Фиксированное свойство
   Работа с макросами
   Редактирование прикрепленных данных
Фильтр
   Присвоение/удаление идентификатора входа агента
   Задание и применение нового фильтра
   Удаление фильтра из списка
   Мастер статистики
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Работа с именованными фильтрами
   Добавление новых агентов
   Основные области и элементы управления
   Просмотр совокупных уровней сигналов предупреждения
   Фильтрация списков взаимодействий: обзор
   Работа с крупными списками
   Задачи управления Взаимодействиями
   Изменение текущего фильтра
   Сортировка и фильтрация списков объектов
   Управление членством агентов в группах
   Обзор задач управления взаимодействиями
   Перемещение взаимодействий
    Используйте
       Присвоение/удаление идентификатора входа агента
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Добавление новых агентов
       Задачи управления Взаимодействиями
       Управление членством агентов в группах
       Перемещение взаимодействий
    Копирование
    Открытие
    Переименование
    Списки взаимодействий
       Фильтрация списков взаимодействий: обзор
       Обзор задач управления взаимодействиями
    Списки объектов
    Таблица Все группы агентов
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Добавление новых агентов
    Удаление
       Работа с именованными фильтрами
       Удаление фильтра из списка
       Сортировка и фильтрация списков объектов
    установлено
Фильтр и/или
Фильтр списка критериев
   Поиск объектов
   Выбор критериев в окне задания фильтра
   Сортировка и фильтрация списков объектов
Фильтрация списков взаимодействий
Фильтрация списков объектов
Флажок



Цвет фона
Цвета
    Используйте
Центральная область
   Управление навыками на уровне организации
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
   Управление членством агентов в группах



Частота оповещения
Часть
   Просмотр подробной информации о состоянии средств коммуникации
   Сценарий навигации
   Настройка быстрой инструментальной панели
   Присвоение/удаление идентификатора входа агента
   Отображение подробной информации об объекте
   Вывод на печать списка объектов и объектов
   Назначение пользователям шаблонов быстрой инструментальной панели
   Назначение списка уведомлений объектам
   Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
   Назначение шаблонов профилей вида для администраторов
   Назначение шаблонов действий пользователям
   Определение и проверка базовой конфигурации
   Незаметное наблюдение за агентами
   Загрузка быстрой инструментальной панели
   Присвоение пороговых значений объектам
   Назначение правил пропускной способности
    Быстрая инструментальная панель
       Сценарий навигации
       Настройка быстрой инструментальной панели
       Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
       Незаметное наблюдение за агентами
       Загрузка быстрой инструментальной панели
    Рабочая область администратора
       Просмотр подробной информации о состоянии средств коммуникации
       Присвоение/удаление идентификатора входа агента
       Отображение подробной информации об объекте
       Вывод на печать списка объектов и объектов
       Назначение пользователям шаблонов быстрой инструментальной панели
       Назначение списка уведомлений объектам
       Назначение шаблонов профилей вида для администраторов
       Назначение шаблонов действий пользователям
       Определение и проверка базовой конфигурации
       Присвоение пороговых значений объектам
       Назначение правил пропускной способности
Чат
   Незаметное наблюдение за агентами
   Мониторинг сеанса чата
Чат-конференций по вмешательству
   Агенты и рабочие места
   Группы
Чатов в обработке
   Агенты и рабочие места
   Группы
Чатов в ожидании
Черновик
Членство агентов в группах
    Управление



Шаблон
Шаблон быстрой инструментальной панели по умолчанию
    Определение
Шаблон действий
   Определение и проверка рабочей конфигурации
   Сигналы предупреждения уровня статистики
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
   Назначение шаблонов действий пользователям
   Определение шаблонов действий
    Выбор
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Добавление новых агентов
    Задать
    Имя
    Назначить
       Определение и проверка рабочей конфигурации
       Назначение шаблонов действий пользователям
    Определение
    удалить
    управлять
Шаблон пороговых значений
   Отправка уведомлений о сигналах предупреждения по электронной почте
   Определение и проверка рабочей конфигурации
   Сигналы предупреждения уровня статистики
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
   Основные области и элементы управления
   Определение шаблонов пороговых значений
   Применение действий
   Определение и проверка базовой конфигурации
   Присвоение пороговых значений объектам
   Быстрый доступ к мастеру шаблонов пороговых значений
    Агент
    Агенты
    Выбор
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Добавление новых агентов
    Группа агентов
    Задать
    Изменить
    Имя
    Назначить
       Определение и проверка рабочей конфигурации
       Применение действий
       Определение и проверка базовой конфигурации
       Присвоение пороговых значений объектам
    Определение
       Определение шаблонов пороговых значений
       Присвоение пороговых значений объектам
    Удалить
    управлять
Шаблон пороговых значений агента
Шаблон пороговых значений агента корпоративных продаж
Шаблон пороговых значений агента потребительских продаж
Шаблон пороговых значений копоративных продаж
Шаблон пороговых значений потребительских продаж
    Агенты
Шаблоны быстрой инструментальной панели
   Добавление новых агентов
   Загрузка быстрой инструментальной панели
   Задачи быстрой инструментальной панели
   Назначение пользователям шаблонов быстрой инструментальной панели
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Обзор административных задач
   Обзор шаблонов быстрой инструментальной панели
   Открытие окна шаблона быстрой инструментальной панели
   Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
    Выбор
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Добавление новых агентов
    Задать
    Изменение
    изменить
    Имя
    Копирование
    Назначение
    назначить
    Описание
    открыть
    существующие
       Открытие окна шаблона быстрой инструментальной панели
       Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
    Удаление
    удалить
    Управление
Шаблоны вида ежедневной производительности
Шаблоны видов
   Определение шаблонов видов
   Перезагрузка пользовательских видов примера
   Определение и проверка рабочей конфигурации
   Мастер шаблонов вида
   Основные области и элементы управления
   Определение и проверка базовой конфигурации
   Мастер наборов объектов
   Наборы объектов и шаблоны видов
    изменения
    изменить
       Определение шаблонов видов
       Мастер наборов объектов
    Имя
    Используйте
    Определение
    определяет
       Определение шаблонов видов
       Мастер шаблонов вида
    Отображает
    Свойство
    удалить
Шаблоны видов открытых систем коммуникаций
   Очереди взаимодействий
   Группы внутренних абонентов
Шаблоны видов телефонии
   Агенты и рабочие места
   Группы
Шаблоны видов чата
   Агенты и рабочие места
   Группы
   Группы внутренних абонентов
Шаблоны видов электронной почты
   Агенты и рабочие места
   Группы
   Очереди взаимодействий
   Группы внутренних абонентов
Шаблоны профилей видов
   Определение и проверка рабочей конфигурации
   Назначение шаблонов профилей вида для администраторов
   Определение шаблонов профилей вида
   Мастер шаблонов профилей вида
    Задать
    изменения
    изменить
    Назначение
    Определение
    определяет
       Определение шаблонов профилей вида
       Мастер шаблонов профилей вида
    Отображает
Ширина столбца
Ширина столбцов таблицы
    Используйте


>>