Интерфейс голосового обратного вызова
Работа с голосовым обратным вызовом в режиме набора
Обзор работы с общими инструментами
Работа с голосовым обратным вызовом в режиме предварительного просмотра
Использование переноса звонка
Интерфейс голосового обратного вызова
Обзор работы с голосовыми обратными вызовами
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Обзор работы с голосовыми обратными вызовами
Обзор работы с электронной почтой
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Обзор работы с электронной почтой
Форма для входящих сообщений электронной почты
Ответ на сообщение
Форма входящего звонка
Форма исходящего звонка
Интерфейс «Звонки исходящей кампании»
Интерфейс обратного вызова
Форма входящего звонка
Форма исходящего звонка
Интерфейс «Звонки исходящей кампании»
Интерфейс обратного вызова
Терминология Desktop
Интерфейс голосового обратного вызова
Вкладка «Все»
Форма исходящего звонка
Форма входящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Форма для исходящих сообщений электронной почты
Форма для входящих сообщений электронной почты
Вкладка «По агентам»
Интерфейс окна чата
Вкладка «Все»
Отклик после отправки приглашения
Ответ на сохраненный запрос о коллективной работе
Работа с чатом
Вкладка «По агентам»
Ответ на звонок в режиме предварительного просмотра (SIP с вложением)
Ответ на прямой звонок клиента
Ответ на звонок в режиме предварительного просмотра
Добавление и получение дополнительных номеров контакта
Работа со звонками в режиме Pro-Active Preview
Интерфейс «Звонки исходящей кампании»
Форма исходящего звонка
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Форма входящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Справочник стандартных ответов
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Форма для исходящих сообщений электронной почты
Форма для входящих сообщений электронной почты
Интерфейс окна чата
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Форма исходящего звонка
Форма входящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Форма для исходящих сообщений электронной почты
Форма для входящих сообщений электронной почты
Интерфейс окна чата
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Форма исходящего звонка
Форма входящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Форма для исходящих сообщений электронной почты
Форма для входящих сообщений электронной почты
Пригласить агента к коллективной работе с электронной почтой
Интерфейс окна чата
Общие панели взаимодействий
Работа с голосовым обратным вызовом в режиме набора
Работа с голосовым обратным вызовом в режиме предварительного просмотра
Обзор работы с телефонными звонками
Интерфейс окна «Обратные вызовы через Интернет»
Терминология Desktop
Возврат звонка
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Обзор интерфейса формы для работы со звонками
Обзор работы с телефонными звонками
Форма входящего звонка
Сделать новый звонок
Возврат звонка
Обзор интерфейса формы для работы со звонками
Обзор работы с телефонными звонками
Добавление контактов
Редактирование контактов
Форма исходящего звонка
Форма входящего звонка
Использование конференций
Форма исходящего звонка
Форма входящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Использование конференций
Интерфейс окна чата
Форма исходящего звонка
Форма входящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Интерфейс окна чата
Форма исходящего звонка
Форма входящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Форма для входящих сообщений электронной почты
Форма исходящего звонка
Форма входящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Форма для входящих сообщений электронной почты
Вкладка «Все»
Обзор работы с электронной почтой
Вкладка «По агентам»
Запуск Genesys Desktop
Форма входящего звонка
Ответ на звонок в режиме предварительного просмотра
Вкладка «Все»
Вкладка «По агентам»
Запуск Genesys Desktop
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Общие панели взаимодействий
Пригласить агента к коллективной работе с электронной почтой
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Использование переноса звонка
Интерфейс «Звонки исходящей кампании»
Использование переноса звонка
Интерфейс голосового обратного вызова
Сделать новый звонок
Обзор Genesys Desktop
Использование передачи для черновиков сообщений
Использование передачи для исходящих сообщений электронной почты и чата
Использование передачи для входящих сообщений электронной почты
Использование передачи для входящих и исходящих звонков
Управление предысторией контактов
Редактирование контактов
Обзор интерфейса формы для работы со звонками
Обзор работы с телефонными звонками
Редактирование информации о контакте
Действия с сохранённой электронной почтой контакта
Справочник стандартных ответов
Интерфейс «Звонки исходящей кампании»
Обзор работы с электронной почтой
Ответ на сообщение
Интерфейс окна чата
Обзор интерфейса формы для работы со звонками
Обзор работы с телефонными звонками
Действия с сохранённой электронной почтой контакта
Обзор работы с электронной почтой
Поиск в предыстории контактов
Создание нового исходящего сообщения электронной почты
Управление предысторией контактов
Ключ к значкам предыстории контактов
Добавление контактов
Объединение предыстории контактов
Редактирование контактов
Обзор работы с предысторией контактов
Работа со звонками в режиме Progressive и Predictive
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Работа со звонками в режиме предварительного просмотра
Создание нового исходящего сообщения электронной почты
Использование проверки правописания
Добавление контактов
Форма для исходящих сообщений электронной почты
Форма для входящих сообщений электронной почты
Использование передачи для исходящих сообщений электронной почты и чата
Использование вложений
Ответ на сообщение
Создание нового исходящего SMS в постраничном режиме
Интерфейс окна «Постраничный режим исходящих SMS»
Действия с сохранённой электронной почтой контакта
Добавление и получение дополнительных номеров контакта
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Интерфейс окна «Постраничный режим исходящих SMS»
Использование вложений
Использование передачи для входящих сообщений электронной почты
Использование передачи для исходящих сообщений электронной почты и чата
Использование передачи для черновиков сообщений
Ключ к значкам предыстории контактов
Обзор процедур по отправке почты
Обзор работы с электронной почтой
Ответ на запрос о коллективной работе с электронной почтой
Ответ на сохраненный запрос о коллективной работе
Открытие сообщения, сохраненного как черновик
Создание нового исходящего сообщения электронной почты
Справочник стандартных ответов
Форма для исходящих сообщений электронной почты
Форма исходящего звонка
Ответ на запрос о коллективной работе с электронной почтой
Создание нового исходящего сообщения электронной почты
Открытие сообщения, сохраненного как черновик
Действия с сохранённой электронной почтой контакта
Справочник стандартных ответов
Использование передачи для черновиков сообщений
Ответ на сохраненный запрос о коллективной работе
Обзор работы с электронной почтой
Форма для исходящих сообщений электронной почты
Использование передачи для исходящих сообщений электронной почты и чата
Использование передачи для входящих сообщений электронной почты
Использование вложений
Работа со звонками в режиме Progressive и Predictive
Обзор работы с телефонными звонками
Интерфейс «Звонки исходящей кампании»
Форма исходящего звонка
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Использование передачи для входящих и исходящих звонков
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Использование переноса звонка
Добавление и получение дополнительных номеров контакта
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Обзор работы с звонками исходящих кампаний