Чтобы ознакомиться с базовыми функциями Genesys Desktop, изучите следующее разделы:
Обработка входящих MMS-сообщений (Примечание. MMS-сообщения отображаются в предыстории контакта.)
Обработка входящих опросов (Примечание. Опросы отображаются в предыстории контакта.)