Управляющие элементы навигации

Следующие элементы управления позволяют перемещаться по различным категориям объектов контакт-центра:

Более подробно расположение этих элементов управления рассматривается в разделе Основные области и элементы управления.

Выпадающий список

Используйте выпадающий список для выбора объектов центра контактов, которыми вы хотите управлять .

При первом открытии рабочей области администратора в выпадающий список обычно входят следующие команды:

Например, чтобы перейти к списку агентов в определенной группе агентов, сначала выберите Группы агентов.

* Наличие данных команд регулируется администратором. Если вы - администратор, дополнительную информацию см. в разделе Наборы объектов и шаблоны видов.

Панель списков и кнопка «Действия» на панели списков

Используйте кнопку панели списков и действия панели списков для просмотра объектов более низкого уровня, содержащихся в высокоуровневых объектах.

Для просмотра низкоуровневых объектов, сделайте одно из следующего:

Кнопка «На уровень выше»

С помощью кнопки «На уровень выше» можно перейти на один уровень вверх по структуре.

Например, чтобы просмотреть набор групп агентов, к которому относится та или иная группа агентов, нажмите кнопку «На уровень выше».