Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Управление членством агентов в группах
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Управление навыками на уровне организации
Определение статистики
Мастер шаблонов вида
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Управление спамом
Завершение взаимодействий
Блокировка и разблокировка взаимодействий
Агенты и рабочие места
Группы
Настройка быстрой инструментальной панели
Определение шаблонов видов
Задачи быстрой инструментальной панели
Определение статистики
Мастер шаблонов вида
Определение шаблонов пороговых значений
Мастер шаблонов профилей вида
Мастер наборов объектов
Определение шаблонов пороговых значений
Мастер шаблонов профилей вида
Мастер наборов объектов
Агенты и рабочие места
Группы
Группы внутренних абонентов
Мастер статистики
Очереди взаимодействий
Очереди и точки маршрутизации
Списки объектов
Перемещение взаимодействий
Списки объектов
Задачи
Наборы объектов и шаблоны видов
Списки объектов
Задачи
Наборы объектов и шаблоны видов
Списки объектов
Очереди и точки маршрутизации
Мастер наборов объектов
Наборы объектов и шаблоны видов
Уведомления о сигналах предупреждения по электронной почте: обзор
Отправка уведомлений о сигналах предупреждения по электронной почте
Обзор административных задач
Определение настроек на уровне сервера
Отправка уведомлений о сигналах предупреждения по электронной почте
Определение шаблонов пороговых значений
Работа с макросами
Редактирование прикрепленных данных
Настройка быстрой инструментальной панели
Изменение свойств агента
Настройка быстрой инструментальной панели
Изменение свойств агента
Наборы объектов и шаблоны видов
Управление навыками нескольких агентов
Настройка быстрой инструментальной панели
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Удаление агентов
Задачи
Управление навыками на уровне организации
Удаление фильтра из списка
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Применение действий
Сортировка и фильтрация списков объектов
Управление членством агентов в группах
Удаление агентов
Управление членством агентов в группах
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Применение действий
Управление навыками на уровне организации
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Задачи
Применение действий
Удаление фильтра из списка
Сортировка и фильтрация списков объектов
Открытие окна шаблона быстрой инструментальной панели
Работа с макросами
Удаление агентов
Определение и проверка рабочей конфигурации
Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
Работа с именованными фильтрами
Определение шаблонов пороговых значений
Определение списков уведомлений
Управление членством агентов в группах
Удаление агентов
Управление членством агентов в группах
Открытие окна шаблона быстрой инструментальной панели
Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
Задачи
Управление членством агентов в группах
Работа с макросами
Редактирование прикрепленных данных
Применение действий
Управление членством агентов в группах
Управление навыками нескольких агентов
Применение действий
Управление навыками на уровне организации
Назначение правил пропускной способности
Сценарий навигации
Задачи быстрой инструментальной панели
Работа с макросами
Редактирование прикрепленных данных
Управление навыками отдельного агента
Управление спамом
Управление навыками нескольких агентов
Работа с макросами
Обзор управления навыками
Задачи
Управление навыками на уровне организации
Задачи быстрой инструментальной панели
Настройки во вкладке «Свойства»
Управление идентификаторами входа на уровне коммутатора
Добавление новых агентов
Управление идентификаторами входа на уровне агента
Определение шаблонов пороговых значений
Задачи управления Взаимодействиями
Обзор управления идентификаторами входа
Определение списков уведомлений
Обзор шаблонов быстрой инструментальной панели
Обзор задач управления агентами
Определение шаблонов действий
Управление членством агентов в группах
Настройки во вкладке «Свойства»
Управление идентификаторами входа на уровне коммутатора
Добавление новых агентов
Управление идентификаторами входа на уровне агента
Обзор управления идентификаторами входа
Обзор задач управления агентами
Управление навыками отдельного агента
Управление навыками нескольких агентов
Обзор управления навыками
Управление навыками на уровне организации
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Обзор задач управления агентами
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Управление навыками на уровне организации
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Работа с крупными списками
Управление членством агентов в группах
Мастер наборов объектов
Перемещение взаимодействий
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Применение действий
Управление членством агентов в группах
Отправка уведомлений о сигналах предупреждения по электронной почте
Совокупные уровни сигналов предупреждения
Управление навыками на уровне организации
Мастер шаблонов вида
Отображение окон с итоговой информацией
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Управление идентификаторами входа на уровне агента
Отправка уведомлений о сигналах предупреждения по электронной почте
Определение шаблонов пороговых значений
Примеры видов сигналов предупреждения
Определение шаблонов действий
Работа с макросами
Редактирование прикрепленных данных
Работа с макросами
Установка приоритетов взаимодействия
Применение действий
Работа с макросами
Редактирование прикрепленных данных
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов