Раздел «Задачи по управлению агентами» содержит следующие темы:
Добавление новых агентов
Управление членством агентов в группах
Изменение свойств агента
Настройки во вкладке «Свойства»
Редактирование приложений к агентам
Настройка разрешений администратора
Назначение правил пропускной способности
Включение и отключение агентов
Контроль выхода агентов из системы
Удаление агентов
Просмотр подробной информации о состоянии средств коммуникации
Мониторинг агентов
Обзор мониторинга агентов
Мониторинг сеанса чата
Мониторинг SIP
Мониторинг SIP: обзор
Голосовое наблюдение
Мониторинг мгновенных сообщений
Параметры наблюдения
Одновременное наблюдение
Управление навыками
Управление навыками на уровне организации
Управление навыками нескольких агентов
Управление навыками отдельного агента
Управление идентификаторами входа
Управление идентификаторами входа на уровне коммутатора
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Управление идентификаторами входа на уровне агента
Назначить шаблон пороговых значений
Назначить список уведомлений электронной почты