Отклик после отправки приглашения
Обзор передачи взаимодействий
Использование передачи для черновиков сообщений
Работа с чатом
Возврат звонка
Использование передачи для исходящих сообщений электронной почты и чата
Использование передачи для входящих сообщений электронной почты
Использование передачи для входящих и исходящих звонков
Интерфейс окна видео-сеанса
Форма исходящего звонка
Форма входящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Использование передачи для входящих и исходящих звонков
Использование переноса звонка
Работа со звонками в режиме Pro-Active Preview
Использование конференций
Использование передачи для входящих и исходящих звонков
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Поиск в предыстории контактов
Управление предысторией контактов
Объединение предыстории контактов
Редактирование контактов
Открытие сообщения, сохраненного как черновик
Вкладка «По агентам»
Открытие сообщения, сохраненного как черновик
Вкладка «По агентам»
Добавление и получение дополнительных номеров контакта
Работа со звонками в режиме Pro-Active Preview
Вкладка «Все»
Обзор работы с общими инструментами
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Вкладка «По агентам»
Работа с голосовым обратным вызовом в режиме набора
Работа со звонками в режиме Progressive и Predictive
Форма исходящего звонка
Работа с голосовым обратным вызовом в режиме предварительного просмотра
Обзор работы с телефонными звонками
Форма входящего звонка
Редактирование информации о контакте
Подтверждение состояния звонка
Интерфейс голосового обратного вызова
Интерфейс «Звонки исходящей кампании»
Сделать новый звонок
Работа с чатом
Форма для входящих сообщений электронной почты
Работа со звонками в режиме предварительного просмотра
Ответ на звонок в режиме предварительного просмотра
Ответ на сообщение
Интерфейс окна чата
Создание нового исходящего SMS в постраничном режиме
Обработка исходящих SMS в постраничном режиме
Обработка входящих SMS в постраничном режиме
Интерфейс окна «Постраничный режим исходящих SMS»
Работа с видео-сеансом
Интерфейс окна видео-сеанса
Форма исходящего звонка
Форма входящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Форма для исходящих сообщений электронной почты
Форма для входящих сообщений электронной почты
Интерфейс окна чата
Создание нового исходящего сообщения электронной почты
Редактирование информации о контакте
Действия с сохранённой электронной почтой контакта
Интерфейс голосового обратного вызова
Интерфейс «Звонки исходящей кампании»
Редактирование контактов
Прикрепленные данные
Интерфейс окна видео-сеанса
Использование предварительно записанного видео
Предварительный просмотр печати
Работа с голосовым обратным вызовом в режиме предварительного просмотра
Работа со звонками в режиме предварительного просмотра
Работа с обратным вызовом через Интернет в режиме предварительного просмотра
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Работа со звонками в режиме Progressive и Predictive
Интерфейс «Звонки исходящей кампании»
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Обзор работы с звонками исходящих кампаний
Форма исходящего звонка
Поиск в предыстории контактов
Управление предысторией контактов
Обзор интерфейса формы для работы со звонками
Обзор работы с телефонными звонками
Форма входящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Действия с сохранённой электронной почтой контакта
Добавление контактов
Объединение предыстории контактов
Редактирование контактов
Работа с чатом
Форма для исходящих сообщений электронной почты
Обзор работы с предысторией контактов
Работа с блокнотом
Форма исходящего звонка
Форма входящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Прикрепленные данные
Возврат звонка
Интерфейс окна чата
Форма для исходящих сообщений электронной почты
Использование вложений
Запуск Genesys Desktop
Сделать новый звонок
Возврат звонка
Справочник стандартных ответов
Использование вложений
Использование настроек
Использование проверки правописания
Обзор работы с телефонными звонками
Ответ на звонок в режиме предварительного просмотра
Работа с чатом
Интерфейс окна чата
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Использование настроек
Обзор работы с общими инструментами
Форма для исходящих сообщений электронной почты
Работа со звонками в режиме Progressive и Predictive
Интерфейс «Звонки исходящей кампании»
Использование передачи для черновиков сообщений
Форма для исходящих сообщений электронной почты
Вкладка «Все»
Работа с голосовым обратным вызовом в режиме набора
Работа с голосовым обратным вызовом в режиме предварительного просмотра
Обзор работы с телефонными звонками в режиме эксперта
Обзор работы с телефонными звонками
Обзор работы с Expert Desktop
Обзор процедур по отправке почты
Обзор работы с звонками исходящих кампаний
Обзор работы с электронной почтой
Работа с чатом
Обзор работы с сеансами чата
Работа с сеансом мгновенных сообщений
Работа с сеансами мгновенных сообщений: обзор
Вкладка «Все»
Обзор процедур по отправке почты
Обзор работы с телефонными звонками в режиме эксперта
Обзор работы с Expert Desktop
Отклик после отправки приглашения
Ответ на запрос о коллективной работе с электронной почтой
Терминология Desktop
Ответ на сохраненный запрос о коллективной работе
Работа с взаимодействиями открытого типа
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Работа с чатом
Форма для входящих сообщений электронной почты
Ответ на сообщение
Интерфейс окна чата
Ответ на прямой звонок клиента
Работа с голосовым обратным вызовом в режиме набора
Работа со звонками в режиме Progressive и Predictive
Работа с голосовым обратным вызовом в режиме предварительного просмотра
Обзор работы с телефонными звонками
Форма входящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Подтверждение состояния звонка
Интерфейс голосового обратного вызова
Сделать новый звонок
Использование конференций
Работа со звонками в режиме предварительного просмотра
Ответ на звонок в режиме предварительного просмотра
Терминология Desktop
Интерфейс голосового обратного вызова
Ответ на звонок в режиме предварительного просмотра
Работа с обратным вызовом через Интернет в режиме предварительного просмотра
Работа с голосовым обратным вызовом в режиме набора
Обзор работы с телефонными звонками
Использование переноса звонка
Интерфейс голосового обратного вызова
Форма исходящего звонка
Форма входящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Справочник стандартных ответов
Работа с чатом
Форма для исходящих сообщений электронной почты
Форма для входящих сообщений электронной почты
Интерфейс окна чата
Общие панели взаимодействий