Виды рабочей области администратора могут включать в себя одну или несколько пользовательских статистик (полностью заданных статистик). Общие сведения о настройке видов см. в разделе «Основные задачи по администрированию видов: обзор».
Добавление, изменение и удаление статистики не вступает в силу, пока не будет закрыта и заново открыта рабочая область администратора. Кроме того, большинство изменений в статистиках не вступают в силу, пока не будет перезапущен сервер статистики.
Для того, чтобы изменить статистики пользователя, которые доступны для каждого типа объекта центра контактов, выполните следующие действия.
Войдите в систему Genesys Desktop. Дополнительную информацию см. в разделе Доступ к рабочей области администратора.
Откройте окно «Статистики», выбрав на панели действий пункты «Администратор» > «Настройки» > «Статистики». Окно «Статистики» подробно описано в следующем разделе.
Можно также изменить доступные пользовательские статистики, используя экран «Свойства и статистики» мастера шаблонов видов. Дополнительные сведения см. в разделе «Мастер шаблонов видов».
Используйте окно «Статистики», чтобы задать пользовательские статистики, которые будут доступны в видах рабочей области администратора.
|
Раздел «Статистики» |
|
|
Тип объекта |
Выберите соответствующий тип объекта. |
|
Таблица «Статистики» |
Отображает пользовательские статистики для текущего типа объекта. |
|
Полное имя |
Название, которое полно и однозначно идентифицирует пользовательскую статистику. |
|
Краткое имя |
Название, которое отображается в рабочей области администратора. |
|
«Создать» |
Нажмите эту кнопку для создания новой пользовательской статистики. Дополнительные сведения см. в разделе «Мастер статистики». |
|
Правка |
Нажмите эту кнопку для редактирования пользовательской статистики. Дополнительные сведения см. в разделе «Мастер статистики». |
|
Удалить |
Нажмите эту кнопку для удаления одной или нескольких выбранных пользовательских статистик. |
|
Кнопки окна |
|
|
«Закрыть» |
Нажмите эту кнопку, чтобы закрыть окно «Статистики». |