Эта тема упорядочена следующим образом:
Чтобы увидеть данные по назначению навыков, выберите в выпадающем списке параметр Навыки. Пример вида «Навыки» показан ниже. Более подробную информацию о навигации по рабочей области администратора см. в разделе «Отображение списков объектов и объектов: обзор».
Вид «Навыки» отображает все навыки, сконфигурированные для организации. Каждый элемент панели списков содержит следующую информацию:
Имя навыка
Назначенные агенты
Зарегистрированные в системе агенты
Панель подробных сведений отображает такую же информацию для выбранного навыка.
Чтобы увидеть всех агентов, обладающих тем или иным навыком, сделайте следующее:
Выберите соответствующий навык на панели списка.
Нажмите кнопку «Действия» на панели списка и выберите «Выбранное» > «Открыть» или дважды нажмите мышкой соответствующий навык.
После это на панели списка появятся все агенты, обладающие этим навыком. Более подробно изменение свойств таких агентов рассматривается в разделе Обзор изменения свойств агента.
Выберите соответствующий навык на панели списка.
Нажмите кнопку «Действия» на панели списка и выберите «Выбранное» > «Назначить агентам».
Когда откроется окно «Назначить навык (уровень) агентам»:
Добавьте соответствующих агентов в таблицу «Назначить навык агентам».
Выберите соответствующий уровень навыка.
Нажмите «OK».
В окне «Назначить навык (уровень) агентам» можно назначить выбранный навык или уровень одному или нескольким агентам.
|
Раздел «Доступные агенты» |
|
|
Кнопка «Найти» |
Нажатие кнопки отображает окно поиска, с помощью которого можно искать элементы по имени пользователя, имени и фамилии. См. раздел Поиск объектов. |
|
Кнопка «Фильтр» |
Нажатие кнопки отображает окно «Фильтр», позволяющее фильтровать список по статусу назначения навыка и уровню навыка. См. раздел Сортировка и фильтрация списков объектов. |
|
Кнопка «Показать все» |
Нажатие кнопки удаляет все фильтры из таблицы доступных агентов. |
|
Управление срезами |
Позволяет перемещаться между срезами. Если в таблице «Все доступные агенты» содержится более 100 агентов, таблица разбивается на срезы, каждый из которых содержит не более 100 агентов.
|
|
Таблица «Доступные агенты» |
Перечисляет всех агентов, данные которых вы имеете право модифицировать. Выбирать и отменять выбор агентов можно нажатием мыши, а также нажатием мыши с удерживанием клавиши Shift или Ctrl. |
|
Столбец «Имя пользователя» |
Имя пользователя агента. |
|
Столбец «Текущий уровень» |
Текущий уровень навыка (если есть). |
|
Кнопка «Выбрать все» |
Нажатие кнопки позволяет выбрать всех агентов в таблице «Доступные агенты». |
|
Кнопка «Отменить выбор всех» |
Нажатие кнопки позволяет отменить выбор всех агентов в таблице «Доступные агенты». |
|
Центральная часть |
|
|
Стрелка «Добавить» (перенос вправо) |
Нажмите, чтобы добавить выбранных агентов в таблицу «Назначить навык агентам». |
|
Стрелка «Удалить» (перенос влево) |
Нажмите, чтобы удалить выбранных агентов из таблицы «Назначить навык агентам». |
|
Раздел «Назначить навык агентам». |
|
|
Поле «Уровень» |
Позволяет указать уровень, с котором навык будет назначаться агентам. |
|
Таблица «Назначить навык агентам» |
Список агентов, которым будет назначен выбранный навык или уровень. Выбирать и отменять выбор агентов можно нажатием мыши, а также нажатием мыши с удерживанием клавиши Shift или Ctrl. |
|
Столбец «Имя пользователя» |
Имя пользователя агента. |
|
Столбец «Текущий уровень» |
Текущий уровень навыка (если есть). |
|
Кнопка «Выбрать все» |
Нажатие кнопки позволяет выбрать всех агентов в таблице «Назначить навык агентам». |
|
Кнопка «Отменить выбор всех» |
Нажатие кнопки позволяет отменить выбор всех агентов в таблице «Назначить навык агентам». |
|
Кнопки окна |
|
|
ОК |
Нажатие кнопки присваивает навык или уровень выбранным агентам и закрывает окно. |
|
Отмена |
Нажатие кнопки закрывает окно без присвоения навыка или уровня каким-либо агентам. |
Выберите соответствующий навык на панели списка.
Нажмите кнопку «Действия» на панели списка и выберите Выбранное > Удалить у агентов.
Когда откроется окно «Назначить навык (уровень) агентам»:
Добавьте соответствующих агентов в таблицу «Удалить навык у агентов».
Нажмите «OK».
В окне «Удалить навык (уровень) у агентов» можно ужалить выбранный навык у одного или нескольких агентов.
|
Раздел «Доступные агенты» |
|
|
Кнопка «Найти» |
Нажатие кнопки отображает окно поиска, с помощью которого можно искать элементы по имени пользователя, имени и фамилии. См. раздел Поиск объектов. |
|
Кнопка «Фильтр» |
Нажатие кнопки отображает окно «Фильтр», которое позволяет фильтровать список по уровню навыка. См. раздел Сортировка и фильтрация списков объектов. |
|
Кнопка «Показать все» |
Нажатие кнопки удаляет все фильтры из таблицы доступных агентов. |
|
Управление срезами |
Позволяет перемещаться между срезами. Если список содержит более 100 агентов, он разбивается на срезы, каждый из которых содержит не более 100 агентов. Имеются следующие элементы управления:
|
|
Таблица «Доступные агенты» |
Перечисляет всех агентов, данные которых вы имеете право модифицировать. Выбирать и отменять выбор агентов можно нажатием мыши, а также нажатием мыши с удерживанием клавиши Shift или Ctrl. |
|
Столбец «Имя пользователя» |
Имя пользователя агента. |
|
Столбец «Текущий уровень» |
Текущий уровень навыка (если есть). |
|
Кнопка «Выбрать все» |
Нажатие кнопки позволяет выбрать всех агентов в таблице «Доступные агенты». |
|
Кнопка «Отменить выбор всех» |
Нажатие кнопки позволяет отменить выбор всех агентов в таблице «Доступные агенты». |
|
Центральная часть |
|
|
Стрелка «Добавить» (перенос вправо) |
Нажатие кнопки позволяет добавить выбранных агентов в таблицу «Удалить навык у агентов». |
|
Стрелка «Удалить» (перенос влево) |
Нажмите, чтобы удалить выбранных агентов из таблицы «Удалить навык у агентов». |
|
Раздел «Удалить навык у агентов» |
|
|
Таблица «Удалить навык у агентов» |
Список агентов, у которых будет удален выбранный навык. Выбирать и отменять выбор агентов можно нажатием мыши, а также нажатием мыши с удерживанием клавиши Shift или Ctrl. |
|
Столбец «Имя пользователя» |
Имя пользователя агента. |
|
Столбец «Текущий уровень» |
Текущий уровень навыка (если есть). |
|
Кнопка «Выбрать все» |
Нажатие кнопки выбирает всех агентов в таблице «Удалить навык у агентов». |
|
Кнопка «Отменить выбор всех» |
Нажатие кнопки отменяет выбор всех агентов в таблице «Удалить навык у агентов». |
|
Кнопка «Удалить» |
Нажатие кнопки удаляет выбранных агентов из таблицы «Удалить навык у агентов». |
|
Кнопки окна |
|
|
ОК |
Нажатие кнопки удаляет навык у выбранных агентов и закрывает окно. |
|
Отмена |
Закрывает окно без удаления навыка у агентов. |