Обзор Agent Desktop
Genesys Desktop
Работа с основными функциями Genesys Desktop
Работа с дополнительными функциями Genesys Desktop
    Обзор работы с дополнительными функциями Genesys Desktop
    Управление черновиками электронной почты
       Обзор управления черновиками сообщений электронной почты
       Вкладка «По владельцу»
       Вкладка «Все»
Работа с Expert Desktop
Использование общего инструментария