|
Обзор Agent Desktop
Genesys Desktop
Работа с основными функциями Genesys Desktop
Работа с дополнительными функциями Genesys Desktop
Работа с Expert Desktop
Использование общего инструментария
Обзор работы с общими инструментами
Передача взаимодействий
Обзор передачи взаимодействий
Передача исходящих сообщений электронной почты, чатов, SMS и открытых систем коммуникаций
Использование передачи для входящих сообщений электронной почты
Использование передачи для входящих и исходящих телефонных звонков и мгновенных сообщений
Использование передачи для черновиков сообщений
Использование конференций
Использование проверки правописания
Автоматически подобранные ответы
Работа с блокнотом
Прикрепленные данные
Код расположения
Работа с историей контактов
Использование стандартных ответов
Обработка сеансов совместного просмотра
Просмотр статистики
Использование настроек
Использование функций Desktop
Использование вложений
Перенос расписания для записей.
|