<<

Гибкое свойство
   Работа с макросами
   Редактирование прикрепленных данных
Главная очередь
Голосовая связь выхода групп агентов из системы
Готов
   Агенты и рабочие места
   Группы
Готово, не готово
Группа
   Мастер шаблонов вида
   Группы
    имя
Группа агентов
   Просмотр подробной информации о состоянии средств коммуникации
   Списки объектов
   Сценарий навигации
   Управляющие элементы навигации
   Удаление агентов
   Задачи
   Совокупные уровни сигналов предупреждения
   Задачи быстрой инструментальной панели
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
   Основные области и элементы управления
   Агенты и рабочие места
   Просмотр совокупных уровней сигналов предупреждения
   Применение действий
   Группы
   Изменение свойств агента
   Настройка сценариев
   Определение и проверка базовой конфигурации
   Незаметное наблюдение за агентами
   Управление членством агентов в группах
   Мастер наборов объектов
   Наборы объектов и шаблоны видов
    Агент
    Выбирает
    Двойной щелчок на
    Задать
    изменения
    Имя
    Нажимает
    Назначить агентов
    определить
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Добавление новых агентов
    Отображает
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Добавление новых агентов
       Определение и проверка базовой конфигурации
    перечисление
    Списки
    Таблица Выбранные группы агентов
    Таблица Текущие группы агентов
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Добавление новых агентов
    управление
    уровень
    Шаблон пороговых значений
Группа агентов «Основные продажи»
   Сценарий навигации
   Настройка сценариев
Группа агентов «Продажи»
Группа агентов «Эксклюзивные продажи»
Группа внутренних абонентов
   Сценарий навигации
   Перезагрузка пользовательских видов примера
   Настройка сценариев
   Группы внутренних абонентов
    Двойной щелчок на
Группа очереди автоматического распределения вызовов
Группа рабочих мест
   Просмотр подробной информации о состоянии средств коммуникации
   Списки объектов
   Сценарий навигации
   Управляющие элементы навигации
   Задачи
   Совокупные уровни сигналов предупреждения
   Задачи быстрой инструментальной панели
   Основные области и элементы управления
   Группы
   Настройка сценариев
   Мастер наборов объектов
   Наборы объектов и шаблоны видов
   Перемещение взаимодействий
    Задать
Группа статистики
   Мастер шаблонов вида
   Агенты и рабочие места
   Группы
   Очереди взаимодействий
   Группы внутренних абонентов
   Очереди и точки маршрутизации
    существующие
Групповой объект
   Совокупные уровни сигналов предупреждения
   Задачи быстрой инструментальной панели
Группы очередей
   Списки объектов
   Сценарий навигации
   Управляющие элементы навигации
   Задачи
   Очереди и точки маршрутизации
   Наборы объектов и шаблоны видов
    Задать
Группы точек
   Списки объектов
   Сценарий навигации
   Управляющие элементы навигации
   Задачи
   Наборы объектов и шаблоны видов
    Маршрутизация
       Списки объектов
       Сценарий навигации
       Управляющие элементы навигации
       Задачи
       Наборы объектов и шаблоны видов
Группы точек маршрутизации
   Списки объектов
   Очереди и точки маршрутизации
    Задать



Дважды щелкните по тестовому набору объектов
Двойной щелчок на
    G3
    Все очереди автоматического распределения вызовов
    Входящие
    Группа внутренних абонентов
    Группы агентов
    Коммутаторы
    Основные продажи
    Эксклюзивные продажи
Действие
   Работа с макросами
   Блокировка и разблокировка взаимодействий
   Редактирование прикрепленных данных
   Обзор действий
   Основные области и элементы управления
   Применение действий
    выбирая
    Применение
Действия быстрой инструментальной панели
Диапазон времени
Длинное имя статистики
   Агенты и рабочие места
   Группы
   Очереди взаимодействий
   Группы внутренних абонентов
   Очереди и точки маршрутизации
Для доступа к просмотру тестового набора объектов
Добавить к быстрой инструментальной панели
   Настройка быстрой инструментальной панели
   Задачи быстрой инструментальной панели
   Настройка сценариев
Добавление
   Настройка быстрой инструментальной панели
   Задачи
   Задачи быстрой инструментальной панели
   Добавление новых агентов
   Применение действий
   Настройка сценариев
    Быстрая инструментальная панель
       Настройка быстрой инструментальной панели
       Задачи быстрой инструментальной панели
       Применение действий
    Навык/Уровень
    Новые агенты
    Очередь автоматического распределения вызовов 'Эксклюзивные продажи'
    Список входящих групп агентов
    Эксклюзивные продажи
    Элементы
Домой
   Настройка быстрой инструментальной панели
   Задачи быстрой инструментальной панели
    сброс
Дополнительная информация
    IT
Дополнительные критерии окна «Найти»
Дополнительный критерий окна «Фильтр»
   Выбор критериев в окне задания фильтра
   Сортировка и фильтрация списков объектов
Доступ
   Доступ к рабочей области администратора
   Определение настроек на уровне сервера
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
   Определение наборов объектов
    Окно наборов объектов
    Окно Настроек Сервера
    Рабочая область администратора
       Доступ к рабочей области администратора
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Добавление новых агентов
Доступные агенты
Доступные свойства
Доступный
Другие вкладки



Ежедневная производительность
   Агенты и рабочие места
   Группы
Ежедневная телефония
   Агенты и рабочие места
   Группы
   Наборы объектов и шаблоны видов
Ежедневно
   Агенты и рабочие места
   Группы
   Группы внутренних абонентов
   Очереди и точки маршрутизации
Ежечасно
   Агенты и рабочие места
   Группы
   Группы внутренних абонентов
   Очереди и точки маршрутизации



Завершить
   Управление спамом
   Завершение взаимодействий
   Работа с макросами
   Задачи управления Взаимодействиями
    Взаимодействия
    Используйте
    Неуместные письма
    применяет
    установлено
Загрузить быструю инструментальную панель
Загрузка
    Быстрая инструментальная панель
Задание наборов объектов
Задание шаблонов видов
Задать
   Списки объектов
   Открытие окна шаблона быстрой инструментальной панели
   Работа с макросами
   Блокировка и разблокировка взаимодействий
   Установка приоритетов взаимодействия
   Назначение пользователям шаблонов быстрой инструментальной панели
   Назначение списка уведомлений объектам
   Редактирование прикрепленных данных
   Основные области и элементы управления
   Назначение шаблонов профилей вида для администраторов
   Работа с крупными списками
   Определение шаблонов пороговых значений
   Назначение шаблонов действий пользователям
   Применение действий
   Определение списков уведомлений
   Присвоение пороговых значений объектам
   Назначение правил пропускной способности
    100
    «Приоритет»
    Агенты
       Применение действий
       Назначение правил пропускной способности
    Виртуальные очереди
    Виртуальные точки маршрутизации
    Включено
    Группы агентов
    Группы очередей
    Группы рабочих мест
    Группы точек маршрутизации
    Завершить
    Использовать список по умолчанию
    Использовать шаблон по умолчанию
       Открытие окна шаблона быстрой инструментальной панели
       Определение шаблонов пороговых значений
    Очереди
    Очереди автоматического распределения вызовов
    Очереди маршрутизации
    По умолчанию
    Правило пропускной способности
    Режим блокировки
    Список уведомлений электронной почты
    Точки маршрутизации
    Удалить
    Удалить гибкое свойство
    Фильтр
    Шаблон быстрой инструментальной панели
    Шаблон действий
    Шаблон пороговых значений
    Шаблон профиля видов
Задать шаблон действия
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
Задачи
Задачи быстрой инструментальной панели
   Задачи быстрой инструментальной панели
   Обзор
   Обзор задач быстрой инструментальной панели
Задачи по управлению электронной почтой: обзор
Задачи управления агентами
   Обзор
   Обзор задач управления агентами
Задачи управления Взаимодействиями
   Обзор
   Задачи управления Взаимодействиями
   Обзор задач управления взаимодействиями
Задачи управления электронной почтой
   Задачи по управлению электронной почтой: обзор
   Обзор задач управления взаимодействиями
Запрос на анализ содержимого
   Задачи управления Взаимодействиями
   Применение действий
   Выполнение анализа содержимого электронной почты
    применяет
Запрос на вмешательство в наблюдение
    Отправка
Запрос на инструктаж шепотом
    Отправка
Запрос на незаметное наблюдение
    Отмена
    Отправка
Запросы
   Агенты и рабочие места
   Группы
    Обучение
       Агенты и рабочие места
       Группы
Запускают
    электронная почта
Зарегистрированные в системе агенты
Значек Наблюдения
Значение
Значительный
   Отправка уведомлений о сигналах предупреждения по электронной почте
   Определение и проверка рабочей конфигурации
   Задачи быстрой инструментальной панели
   Сигналы предупреждения уровня статистики
   Просмотр совокупных уровней сигналов предупреждения
   Отображение окон с итоговой информацией
   Определение шаблонов действий
    Количество
       Задачи быстрой инструментальной панели
       Сигналы предупреждения уровня статистики
       Просмотр совокупных уровней сигналов предупреждения
    уровень
    Уровень превышения целевого значения сигнала предупреждения
    Уровень срабатывания выше целевого
Значки сигнала предупреждения
Значки Тревог
    содержит
    Суммарный статус
Значок «Домой»
   Сценарий навигации
   Настройка быстрой инструментальной панели
   Задачи быстрой инструментальной панели
   Настройка сценариев
    нажимает
       Сценарий навигации
       Настройка сценариев
    Настройка
    сбросить
    щелчки
Значок «Настройки»
   Задачи быстрой инструментальной панели
   Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
    использование
Значок «Показать рабочую область администратора»
Значок вмешательства в наблюдение SIP
Значок инструктажа шепотом SIP
Значок незаметного наблюдения
   Задачи быстрой инструментальной панели
   Незаметное наблюдение за агентами
    Суммарный статус
Значок сеанса наблюдения SIP


>>