Перенос расписания для записей.

Функция «Перенос звонка» в Genesys Desktop позволяет перенести звонок на другое время (например, если контакт слишком занят, чтобы ответить прямо сейчас) с помощью следующего:

Примечание. В обоих интерфейсах, «Звонки исходящей кампании» и «Обратный вызов» функция переноса доступна только во время взаимодействия с контактом.

Работа с интерфейсом «Звонки исходящей кампании»

  1. Перейдите на вкладку «Перенос», чтобы открыть интерфейс «Исходящие вызовы в кампании». Откроется следующая панель:

Перенесенные дата и время отображаются под флажком «Личный обратный вызов».

Примечание. Если вручную ввести неверное значение времени для «Ежедневно от» или «Ежедневно до», кнопка «OK» станет недоступна.

  1. Закройте взаимодействие, нажав кнопку «Отметить как готовое»

При повторном открытии вкладки «Перенести» на панели «Перенос» отображается дата и время последнего переноса.

Работа с интерфейсом голосового обратного вызова

При нажатии вкладки «Обратный вызов» в интерфейсе обратного вызова открывается следующая панель:

Примечание. Если вручную ввести неверное значение времени для «Ежедневно от» или «Ежедневно до», кнопка «OK» станет недоступна.

Работа с интерфейсом обратного вызова через Интернет

При нажатии на вкладку «Обратный вызов» в интерфейсе обратного вызова через Интернет открывается следующая панель:

Примечание. Если вручную ввести неверное значение времени для «Ежедневно от» или «Ежедневно до», кнопка «OK» станет недоступна.