Работа с обратным вызовом в режиме предварительного просмотра

В режиме предварительного просмотра уведомление об обратном вызове отображается на экране перед тем, как система наберет номер контакта.

Отобразится информация, связанная с обратным вызовом. Например, информация о расписании (дата, на которую запланирован обратный вызов), расчетное время ожидания (Estimated Waiting Time, EWT), действительное время ожидания (Real Waiting Time, RWT) и телефонный номер (номер телефона, используемый для контакта).

Вы решаете, разрешить соединение, отклонить его, или отменить обратный вызов.

Для того чтобы принять звонок в режиме предварительного просмотра:

Для того чтобы завершить звонок в режиме предварительного просмотра:

  1. Нажмите на кнопку «Разъединить», чтобы разъединиться.

  2. После завершения:

Примечание. После соединения с контактом вы можете выполнять различные задачи, которые зависят от типа взаимодействия. Например, можно обновлять записи клиентов, если обратный вызов связан с USC контакта, перепланировать вызовы и т. д.