Задачи
Управление навыками на уровне организации
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Работа с макросами
Редактирование прикрепленных данных
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Задание и применение нового фильтра
Удаление фильтра из списка
Мастер статистики
Настройки во вкладке «Свойства»
Работа с именованными фильтрами
Добавление новых агентов
Основные области и элементы управления
Просмотр совокупных уровней сигналов предупреждения
Фильтрация списков взаимодействий: обзор
Работа с крупными списками
Задачи управления Взаимодействиями
Изменение текущего фильтра
Сортировка и фильтрация списков объектов
Управление членством агентов в группах
Обзор задач управления взаимодействиями
Перемещение взаимодействий
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Задачи управления Взаимодействиями
Управление членством агентов в группах
Перемещение взаимодействий
Фильтрация списков взаимодействий: обзор
Обзор задач управления взаимодействиями
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Работа с именованными фильтрами
Удаление фильтра из списка
Сортировка и фильтрация списков объектов
Поиск объектов
Выбор критериев в окне задания фильтра
Сортировка и фильтрация списков объектов
Управление навыками на уровне организации
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Управление членством агентов в группах
Просмотр подробной информации о состоянии средств коммуникации
Сценарий навигации
Настройка быстрой инструментальной панели
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Отображение подробной информации об объекте
Вывод на печать списка объектов и объектов
Назначение пользователям шаблонов быстрой инструментальной панели
Назначение списка уведомлений объектам
Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
Назначение шаблонов профилей вида для администраторов
Назначение шаблонов действий пользователям
Определение и проверка базовой конфигурации
Незаметное наблюдение за агентами
Загрузка быстрой инструментальной панели
Присвоение пороговых значений объектам
Назначение правил пропускной способности
Сценарий навигации
Настройка быстрой инструментальной панели
Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
Незаметное наблюдение за агентами
Загрузка быстрой инструментальной панели
Просмотр подробной информации о состоянии средств коммуникации
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Отображение подробной информации об объекте
Вывод на печать списка объектов и объектов
Назначение пользователям шаблонов быстрой инструментальной панели
Назначение списка уведомлений объектам
Назначение шаблонов профилей вида для администраторов
Назначение шаблонов действий пользователям
Определение и проверка базовой конфигурации
Присвоение пороговых значений объектам
Назначение правил пропускной способности
Незаметное наблюдение за агентами
Мониторинг сеанса чата
Агенты и рабочие места
Группы
Агенты и рабочие места
Группы
Определение и проверка рабочей конфигурации
Сигналы предупреждения уровня статистики
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Назначение шаблонов действий пользователям
Определение шаблонов действий
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Определение и проверка рабочей конфигурации
Назначение шаблонов действий пользователям
Отправка уведомлений о сигналах предупреждения по электронной почте
Определение и проверка рабочей конфигурации
Сигналы предупреждения уровня статистики
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Основные области и элементы управления
Определение шаблонов пороговых значений
Применение действий
Определение и проверка базовой конфигурации
Присвоение пороговых значений объектам
Быстрый доступ к мастеру шаблонов пороговых значений
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Определение и проверка рабочей конфигурации
Применение действий
Определение и проверка базовой конфигурации
Присвоение пороговых значений объектам
Определение шаблонов пороговых значений
Присвоение пороговых значений объектам
Добавление новых агентов
Загрузка быстрой инструментальной панели
Задачи быстрой инструментальной панели
Назначение пользователям шаблонов быстрой инструментальной панели
Настройки во вкладке «Свойства»
Обзор административных задач
Обзор шаблонов быстрой инструментальной панели
Открытие окна шаблона быстрой инструментальной панели
Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Открытие окна шаблона быстрой инструментальной панели
Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
Определение шаблонов видов
Перезагрузка пользовательских видов примера
Определение и проверка рабочей конфигурации
Мастер шаблонов вида
Основные области и элементы управления
Определение и проверка базовой конфигурации
Мастер наборов объектов
Наборы объектов и шаблоны видов
Определение шаблонов видов
Мастер наборов объектов
Определение шаблонов видов
Мастер шаблонов вида
Очереди взаимодействий
Группы внутренних абонентов
Агенты и рабочие места
Группы
Агенты и рабочие места
Группы
Группы внутренних абонентов
Агенты и рабочие места
Группы
Очереди взаимодействий
Группы внутренних абонентов
Определение и проверка рабочей конфигурации
Назначение шаблонов профилей вида для администраторов
Определение шаблонов профилей вида
Мастер шаблонов профилей вида
Определение шаблонов профилей вида
Мастер шаблонов профилей вида