Открытие окна шаблона быстрой инструментальной панели
Поиск объектов
Сигналы предупреждения уровня статистики
Выбор критериев в окне задания фильтра
Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
Основные области и элементы управления
Просмотр совокупных уровней сигналов предупреждения
Очереди и точки маршрутизации
Сортировка и фильтрация списков объектов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Настройки во вкладке «Свойства»
Управление идентификаторами входа на уровне коммутатора
Добавление новых агентов
Управление идентификаторами входа на уровне агента
Применение действий
Списки объектов
Задачи
Обзор управления идентификаторами входа
Обзор задач управления агентами
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Управление идентификаторами входа на уровне коммутатора
Добавление новых агентов
Управление идентификаторами входа на уровне агента
Обзор управления идентификаторами входа
Обзор задач управления агентами
Задачи
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Редактирование прикрепленных данных
Настройки во вкладке «Свойства»
Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
Добавление новых агентов
Мастер шаблонов вида
Определение шаблонов пороговых значений
Определение списков уведомлений
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Добавление новых агентов
Изменение текущего фильтра
Мастер наборов объектов
Настройки во вкладке «Свойства»
Определение шаблонов видов
Определение шаблонов профилей вида
Основные области и элементы управления
Открытие окна шаблона быстрой инструментальной панели
Настройка быстрой инструментальной панели
Определение и проверка рабочей конфигурации
Изменение свойств агента: обзор
Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
Мастер шаблонов вида
Работа с крупными списками
Изменение свойств агента
Обзор задач управления агентами
Мастер шаблонов профилей вида
Управление членством агентов в группах
Изменение свойств агента: обзор
Изменение свойств агента
Обзор задач управления агентами
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Определение шаблонов видов
Мастер наборов объектов
Управление навыками нескольких агентов
Управление навыками на уровне организации
Назначение правил пропускной способности
Управление навыками нескольких агентов
Управление навыками на уровне организации
Добавление новых агентов
Задачи
Настройки во вкладке «Свойства»
Определение списков систем коммуникации
Открытие окна шаблона быстрой инструментальной панели
Управление навыками на уровне организации
Задачи быстрой инструментальной панели
Настройки во вкладке «Свойства»
Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
Добавление новых агентов
Мастер шаблонов вида
Определение шаблонов пороговых значений
Определение списков уведомлений
Определение шаблонов действий
Мастер шаблонов профилей вида
Управление членством агентов в группах
Загрузка быстрой инструментальной панели
Мастер наборов объектов
Определение наборов объектов
Задачи быстрой инструментальной панели
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Мастер шаблонов вида
Определение шаблонов действий
Мастер шаблонов профилей вида
Управление навыками на уровне организации
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Работа с макросами
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Задачи
Управление навыками на уровне организации
Выбор критериев в окне задания фильтра
Настройки во вкладке «Свойства»
Управление идентификаторами входа на уровне коммутатора
Работа с именованными фильтрами
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Работа с макросами
Выбор критериев в окне задания фильтра
Работа с именованными фильтрами
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Управление навыками на уровне организации
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Управление членством агентов в группах
Мастер наборов объектов
Перемещение взаимодействий
Агенты и рабочие места
Группы
Назначение пользователям быстрых инструментальных панелей
Настройка быстрой инструментальной панели
Загрузка быстрой инструментальной панели
Окно «Управление быстрыми инструментальными панелями»
Задачи быстрой инструментальной панели
Обзор задач быстрой инструментальной панели
Обзор быстрой инструментальной панели
Работа с быстрыми инструментальными панелями
Агенты и рабочие места
Группы
Наборы объектов и шаблоны видов
Обзор использования макросов
Обзор задач управления взаимодействиями
Обзор использования Мастера настройки представлений
Обзор административных задач
Открытие окна шаблона быстрой инструментальной панели
Определение шаблонов пороговых значений
Открытие окна шаблона быстрой инструментальной панели
Определение шаблонов пороговых значений
Списки объектов
Управляющие элементы навигации
Управление спамом
Определение списков систем коммуникации
Завершение взаимодействий
Определение настроек на уровне сервера
Работа с макросами
Определение шаблонов видов
Блокировка и разблокировка взаимодействий
Перезагрузка пользовательских видов примера
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Поиск объектов
Назначение списка уведомлений объектам
Задачи
Управление навыками на уровне организации
Задачи быстрой инструментальной панели
Выбор критериев в окне задания фильтра
Определение статистики
Мастер статистики
Настройки во вкладке «Свойства»
Работа с именованными фильтрами
Добавление новых агентов
Мастер шаблонов вида
Основные области и элементы управления
Работа с крупными списками
Определение шаблонов пороговых значений
Задачи управления Взаимодействиями
Применение действий
Определение списков уведомлений
Сортировка и фильтрация списков объектов
Определение шаблонов действий
Определение шаблонов профилей вида
Выполнение анализа содержимого электронной почты
Мастер шаблонов профилей вида
Управление членством агентов в группах
Загрузка быстрой инструментальной панели
Мастер наборов объектов
Присвоение пороговых значений объектам
Назначение правил пропускной способности
Перемещение взаимодействий
Отправка автоматических ответов на электронную почту
Определение наборов объектов
Определение шаблонов пороговых значений
Определение списков уведомлений
Задачи
Задачи быстрой инструментальной панели
Мастер шаблонов вида
Определение шаблонов действий
Мастер шаблонов профилей вида
Выбор критериев в окне задания фильтра
Работа с именованными фильтрами
Выбор критериев в окне задания фильтра
Сортировка и фильтрация списков объектов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Управление членством агентов в группах
Списки объектов
Задачи управления Взаимодействиями
Управление членством агентов в группах
Поиск объектов
Выбор критериев в окне задания фильтра
Сортировка и фильтрация списков объектов
Определение шаблонов пороговых значений
Мастер шаблонов профилей вида
Мастер наборов объектов
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Задачи управления Взаимодействиями
Управление членством агентов в группах
Перемещение взаимодействий
Сценарий навигации
Агенты и рабочие места
Группы
Настройка сценариев
Агенты и рабочие места
Группы