Обзор Agent Desktop
Genesys Desktop
    Обзор Genesys Desktop
    Запуск Genesys Desktop
    Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
    Терминология Desktop
Работа с основными функциями Genesys Desktop
Работа с дополнительными функциями Genesys Desktop
Работа с Expert Desktop
Использование общего инструментария