Редактирование контактов

Информацию о контакте можно редактировать в двух местах:

Редактирование контакта в списке контактов

  1. Откройте список контактов, выполнив одно из следующих действий:

  1. Выберите контакт, который надо отредактировать, выполнив одно из следующих действий:

  1. Для того чтобы редактировать адрес электронной почты, выполните одно из следующих действий:

  1. Введите новую информацию в поля «Значение» и «Описание».

  2. Нажмите на клавишу «Ввод». Или нажмите на клавишу ESC, чтобы оставить адрес без изменений.

  3. Продолжите, как указано выше, если нужно редактировать номер телефона в нижней части формы.

  4. Для того чтобы отредактировать заголовок, имя или фамилию контакта, дважды нажмите на запись или выберите запись и нажмите на кнопку «Правка».

  5. Введите новую информацию.

  6. Нажмите на кнопку «Сохранить», чтобы сохранить изменения. Нажмите на клавишу ESC, чтобы отменить изменения.

Удаление адреса электронной почты или телефонного номера

  1. Выберите адрес электронной почты или номер телефона из соответствующего списка на вкладке «Контакт».

  2. Нажмите на кнопку «Удалить» (в верхней части панели над списком параметров).

Предупреждение: при этом не отображается диалоговое окно с запросом на подтверждение действия. Убедитесь в том, что выбран правильный адрес или номер телефона, прежде чем нажать на кнопку «Удалить».

Удаление контакта

Для того чтобы удалить контакт:

  1. Нажмите на значок «Контакты».

  2. Выполните одно из следующих действий:

  1. В нижнем левом углу вкладки «Контакт» нажмите на кнопку «Удалить контакт». Отобразится диалоговое окно с запросом на подтверждение действия.

  2. Нажмите на кнопку «Да», чтобы навсегда удалить контакт и весь журнал контакта из списка контактов. Нажмите на кнопку «Нет», чтобы оставить журнал контакта в списке контактов.

Кнопка «Использовать по умолчанию»

Кнопка «Использовать по умолчанию» позволяет указать, какой из адресов электронной почты или телефонных номеров должен использоваться системой Genesys Desktop при взаимодействии с определенным контактом.

Примечание. Функция «Использовать по умолчанию» применяется к контактам, которые содержат более одного электронного адреса или телефонного номера. Если контакт содержит только один адрес или телефонный номер, этот адрес или номер используется по умолчанию автоматически.

Для того чтобы выбрать адрес электронной почты или номер телефона по умолчанию:

  1. Откройте список адресов или телефонных номеров определенного контакта. Номер или адрес, который используется по умолчанию в данный момент, отмечен флажком.

  2. Выберите адрес электронной почты или номер телефона, который нужно использовать по умолчанию.

  3. Нажмите на «Использовать по умолчанию».

Выбранный адрес или номер будет отмечен флажком.