Задачи управления Взаимодействиями
Отправка автоматических ответов на электронную почту
Задачи управления Взаимодействиями
Отправка автоматических ответов на электронную почту
Управление навыками отдельного агента
Просмотр подробной информации о состоянии средств коммуникации
Списки объектов
Сценарий навигации
Управляющие элементы навигации
Управление навыками нескольких агентов
Определение настроек на уровне сервера
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Включение и отключение агентов
Отображение подробной информации об объекте
Удаление агентов
Назначение пользователям шаблонов быстрой инструментальной панели
Задачи
Совокупные уровни сигналов предупреждения
Управление навыками на уровне организации
Задачи быстрой инструментальной панели
Сигналы предупреждения уровня статистики
Настройки во вкладке «Свойства»
Управление идентификаторами входа на уровне коммутатора
Добавление новых агентов
Основные области и элементы управления
Агенты и рабочие места
Управление идентификаторами входа на уровне агента
Просмотр совокупных уровней сигналов предупреждения
Назначение шаблонов действий пользователям
Применение действий
Изменение свойств агента
Настройка сценариев
Группы внутренних абонентов
Определение и проверка базовой конфигурации
Незаметное наблюдение за агентами
Управление членством агентов в группах
Мастер наборов объектов
Назначение правил пропускной способности
Наборы объектов и шаблоны видов
Перемещение взаимодействий
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Незаметное наблюдение за агентами
Задачи быстрой инструментальной панели
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Добавление новых агентов
Управление членством агентов в группах
Сценарий навигации
Основные области и элементы управления
Просмотр совокупных уровней сигналов предупреждения
Настройка сценариев
Определение и проверка базовой конфигурации
Удаление агентов
Управление членством агентов в группах
Задачи быстрой инструментальной панели
Основные области и элементы управления
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Управление навыками на уровне организации
Управление членством агентов в группах
Удаление агентов
Управление членством агентов в группах
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Применение действий
Назначение правил пропускной способности
Сигналы предупреждения уровня статистики
Определение и проверка базовой конфигурации
Основные области и элементы управления
Перемещение взаимодействий
Обзор
Обзор административных задач
Основные задачи по администрированию видов: обзор
Обзор административных задач
Сценарий навигации
Доступ к рабочей области администратора
Основные области и элементы управления
Назначение шаблонов профилей вида для администраторов
Настройка сценариев
Агенты и рабочие места
Группы
Выполнение анализа содержимого электронной почты
Работа с макросами
Сценарий навигации
Доступ к рабочей области администратора
Настройка быстрой инструментальной панели
Задание и применение нового фильтра
Назначение пользователям шаблонов быстрой инструментальной панели
Задачи
Задачи быстрой инструментальной панели
Выбор критериев в окне задания фильтра
Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
Работа с именованными фильтрами
Основные области и элементы управления
Отображение окон с итоговой информацией
Применение действий
Изменение текущего фильтра
Настройка сценариев
Незаметное наблюдение за агентами
Сортировка и фильтрация списков объектов
Загрузка быстрой инструментальной панели
Настройка быстрой инструментальной панели
Задачи быстрой инструментальной панели
Применение действий
Задачи
Задачи быстрой инструментальной панели
Сценарий навигации
Настройка быстрой инструментальной панели
Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
Незаметное наблюдение за агентами
Загрузка быстрой инструментальной панели
Очереди и точки маршрутизации
Незаметное наблюдение за агентами
Управление спамом
Завершение взаимодействий
Работа с макросами
Блокировка и разблокировка взаимодействий
Установка приоритетов взаимодействия
Редактирование прикрепленных данных
Применение действий
Выполнение анализа содержимого электронной почты
Перемещение взаимодействий
Отправка автоматических ответов на электронную почту
Списки объектов
Задачи
Очереди и точки маршрутизации
Мастер наборов объектов
Наборы объектов и шаблоны видов
Списки объектов
Задачи
Очереди и точки маршрутизации
Мастер наборов объектов
Наборы объектов и шаблоны видов
Настройки во вкладке «Свойства»
Наборы объектов и шаблоны видов
Отправка уведомлений о сигналах предупреждения по электронной почте
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройка сценариев
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Настройки во вкладке «Свойства»
Управление идентификаторами входа на уровне коммутатора
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Списки объектов
Сценарий навигации
Управляющие элементы навигации
Удаление агентов
Добавление новых агентов
Изменение свойств агента
Управление членством агентов в группах
Удаление агентов
Управление членством агентов в группах
Списки объектов
Управление спамом
Завершение взаимодействий
Редактирование прикрепленных данных
Управление спамом
Завершение взаимодействий
Работа с макросами
Редактирование прикрепленных данных
Применение действий
Просмотр совокупных уровней сигналов предупреждения
Наборы объектов и шаблоны видов
Работа с макросами
Выбор критериев в окне задания фильтра
Работа с именованными фильтрами
Списки объектов
Сценарий навигации
Управляющие элементы навигации
Списки объектов
Сценарий навигации
Управляющие элементы навигации
Примеры видов сигналов предупреждения
Управление спамом
Завершение взаимодействий
Блокировка и разблокировка взаимодействий
Редактирование прикрепленных данных
Сигналы предупреждения уровня статистики
Агенты и рабочие места
Группы
Агенты и рабочие места
Группы
Группы внутренних абонентов
Сигналы предупреждения уровня статистики
Агенты и рабочие места
Группы
Агенты и рабочие места
Группы
Агенты и рабочие места
Группы
Группы внутренних абонентов
Агенты и рабочие места
Группы
Агенты и рабочие места
Группы
Сигналы предупреждения уровня статистики
Агенты и рабочие места
Группы
Агенты и рабочие места
Группы
Группы внутренних абонентов
Сигналы предупреждения уровня статистики
Агенты и рабочие места
Группы
Агенты и рабочие места
Группы
Агенты и рабочие места
Группы
Агенты и рабочие места
Группы
Группы внутренних абонентов
Агенты и рабочие места
Группы
Агенты и рабочие места
Группы
Агенты и рабочие места
Группы
Агенты и рабочие места
Группы
Агенты и рабочие места
Группы
Агенты и рабочие места
Группы
Агенты и рабочие места
Группы
Агенты и рабочие места
Группы
Агенты и рабочие места
Группы
Агенты и рабочие места
Группы
Сценарий навигации
Агенты и рабочие места
Группы
Настройка сценариев
Наборы объектов и шаблоны видов
Поиск объектов
Выбор критериев в окне задания фильтра
Сортировка и фильтрация списков объектов
Поиск объектов
Выбор критериев в окне задания фильтра
Сортировка и фильтрация списков объектов
Сценарий навигации
Управляющие элементы навигации
Управление спамом
Завершение взаимодействий
Управление навыками нескольких агентов
Работа с макросами
Настройка быстрой инструментальной панели
Блокировка и разблокировка взаимодействий
Установка приоритетов взаимодействия
Отправка уведомлений о сигналах предупреждения по электронной почте
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Удаление агентов
Назначение списка уведомлений объектам
Редактирование прикрепленных данных
Управление навыками на уровне организации
Задачи быстрой инструментальной панели
Мастер статистики
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Задачи управления Взаимодействиями
Настройка сценариев
Определение и проверка базовой конфигурации
Незаметное наблюдение за агентами
Выполнение анализа содержимого электронной почты
Управление членством агентов в группах
Мастер наборов объектов
Присвоение пороговых значений объектам
Назначение правил пропускной способности
Выбор объектов
Перемещение взаимодействий
Отправка автоматических ответов на электронную почту
Назначение списка уведомлений объектам
Присвоение пороговых значений объектам
Назначение правил пропускной способности
Сценарий навигации
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Незаметное наблюдение за агентами
Настройка сценариев
Определение и проверка базовой конфигурации
Выбор объектов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Блокировка и разблокировка взаимодействий
Выбор критериев в окне задания фильтра
Изменение текущего фильтра
Настройка сценариев
Определение и проверка базовой конфигурации
Выбор объектов
Настройка сценариев
Определение и проверка базовой конфигурации
Управление спамом
Завершение взаимодействий
Редактирование прикрепленных данных
Просмотр совокупных уровней сигналов предупреждения
Примеры видов сигналов предупреждения
Отправка уведомлений о сигналах предупреждения по электронной почте
Очереди и точки маршрутизации
Управляющие элементы навигации
Основные области и элементы управления
Наборы объектов и шаблоны видов
Работа с макросами
Выполнение анализа содержимого электронной почты