|
Обзор Agent Desktop
Genesys Desktop
Работа с основными функциями Genesys Desktop
РАБОТА с базовыми функциями GENESYS DESKTOP
Общие панели взаимодействий
Быстрые клавиши и навигация с помощью клавиатуры
Работа с электронной почтой
Работа с сеансами чата
Работа с сеансами мгновенных сообщений
Обработка входящих MMS-сообщений
Работа со звонками
Работа с звонками исходящих кампаний
Работа с обратным вызовом
Обработка обратных вызовов через Интернет
Работа с открытыми системами коммуникации
Обработка SMS
Обзор обработки SMS
Интерфейс окна «Постраничный режим входящих SMS»
Обработка входящих SMS в постраничном режиме
Интерфейс окна «Постраничный режим исходящих SMS»
Обработка исходящих SMS в постраничном режиме
Создание нового исходящего SMS в постраничном режиме
Интерфейс окна «Режим сеанса SMS»
Обработка SMS в режиме сеанса
Работа с видео-сеансом
Обработка исходящих опросов
Работа с дополнительными функциями Genesys Desktop
Работа с Expert Desktop
Использование общего инструментария
|