Интерфейс окна «Постраничный режим входящих SMS»

Панель входящих SMS-сообщений в постраничном режиме позволяет обрабатывать входящие SMS-сообщения в постраничном режиме. Она содержит перечисленные ниже элементы.

С номера

Неизменяемое поле, содержащее номер телефона, с которого было отправлено входящее SMS-сообщение.

На номер

Неизменяемое поле, содержащее абонентский номер или номер телефона, на который пришло входящее SMS-сообщение.

Дата

Неизменяемое поле, содержащее отметку времени входящего сообщения.

Сообщение

Неизменяемое поле, содержащее исходное SMS-сообщение.

Примечание. Входящие MMS-сообщения (которые могут содержать видео-данные) принимаются точно так же.

Клавиши и кнопки действий

В таблице ниже определяются функции, которыми можно пользоваться через панель исходящих взаимодействий.

Действие

Функция

Передать

Позволяет передать SMS-сеанс другому агенту или очереди. Дополнительную информацию см. в разделе «Использование передачи для исходящей электронной почты, чата, SMS и открытой системы коммуникаций».

Готово

Закрывает SMS-сообщение, если ответ не требуется. Здесь же можно открыть новое окно и с его помощью поместить взаимодействие в очередь. Если нажать на кнопку «Готово», не выполняя никаких действий с SMS-сообщением, система выдаст запрос на подтверждение завершения взаимодействия.

Ответить

Закрывает область, открывает область исходящего сообщения и передает соответствующие данные (например, номер телефона отправителя становится номером телефона получателя).

 

Общие панели взаимодействий

На правой панели имеется три подпанели, «Данные клиентов», «Ресурсы» и «Совместный просмотр», которые содержат средства, общие для разных типов взаимодействий. Перемещение между подпанелями осуществляется нажатием соответствующей кнопки.