Работа с голосовым обратным вызовом в режиме предварительного просмотра
Интерфейс голосового обратного вызова
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Работа со звонками в режиме предварительного просмотра
Работа со звонками в режиме Pro-Active Preview
Поиск в предыстории контактов
Управление предысторией контактов
Объединение предыстории контактов
Редактирование контактов
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Сделать новый звонок
Интерфейс окна чата
Быстрые клавиши
Обзор работы с телефонными звонками
Форма исходящего звонка
Форма входящего звонка
Интерфейс «Звонки исходящей кампании»
Интерфейс обратного вызова
Добавление контактов
Работа с чатом
Форма исходящего звонка
Форма входящего звонка
Форма входящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Возврат звонка
Использование передачи для входящих и исходящих звонков
Работа с голосовым обратным вызовом в режиме набора
Интерфейс голосового обратного вызова
Форма исходящего звонка
Форма входящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Форма для исходящих сообщений электронной почты
Форма для входящих сообщений электронной почты
Интерфейс окна чата
Действия с сохранённой электронной почтой контакта
Объединение предыстории контактов
Пригласить агента к коллективной работе с электронной почтой
Работа с блокнотом
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Обзор работы с Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Поиск в предыстории контактов
Создание нового исходящего сообщения электронной почты
Управление предысторией контактов
Добавление и получение дополнительных номеров контакта
Добавление контактов
Объединение предыстории контактов
Редактирование контактов
Пригласить агента к коллективной работе с электронной почтой
Обзор работы с предысторией контактов
Использование вкладки «Контакт»
Создание нового исходящего сообщения электронной почты
Добавление контактов
Терминология Desktop
Работа со звонками в режиме предварительного просмотра
Редактирование информации о контакте
Использование вкладки «Контакт»
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Форма для исходящих сообщений электронной почты
Ответ на сообщение
Использование конференций
Интерфейс окна видео-сеанса
Форма исходящего звонка
Форма входящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Использование конференций
Форма исходящего звонка
Форма входящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Форма для исходящих сообщений электронной почты
Форма для входящих сообщений электронной почты
Интерфейс окна чата
Создание исходящего мгновенного сообщения
Работа с сеансом мгновенных сообщений
Работа с сеансами мгновенных сообщений: обзор
Интерфейс окна мгновенных сообщений
Форма исходящего звонка
Создание нового исходящего сообщения электронной почты
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Обзор работы с электронной почтой
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Вкладка «Все»
Поиск в предыстории контактов
Обзор управления черновиками сообщений электронной почты
Обзор работы с предысторией контактов
Терминология Desktop
Использование функций Desktop
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Форма исходящего звонка
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Использование вложений
Обзор агента
Использование переноса звонка
Отклик после отправки приглашения
Пригласить агента к коллективной работе с электронной почтой
Редактирование информации о контакте
Работа с обратным вызовом через Интернет в режиме предварительного просмотра
Интерфейс окна «Обратные вызовы через Интернет»
Обзор работы с обратными вызовами через Интернет
Форма исходящего звонка
Форма входящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Запуск Genesys Desktop
Терминология Desktop
Работа с голосовым обратным вызовом в режиме предварительного просмотра
Работа с чатом
Интерфейс окна чата
Добавление контактов
Редактирование контактов
Работа с чатом
Форма для входящих сообщений электронной почты
Ответ на сообщение
Действия с сохранённой электронной почтой контакта
Обзор работы с электронной почтой
Ответ на запрос о коллективной работе с электронной почтой
Ответ на прямой звонок клиента
Ответ на звонок в режиме предварительного просмотра
Ответ на сохраненный запрос о коллективной работе
Ответ на запрос о коллективной работе с электронной почтой
Действия с сохранённой электронной почтой контакта
Ответ на сохраненный запрос о коллективной работе
Обзор работы с электронной почтой
Форма для исходящих сообщений электронной почты
Пригласить агента к коллективной работе с электронной почтой
Ответ на сообщение
Обзор работы с электронной почтой
Форма для исходящих сообщений электронной почты
Ответ на сообщение
Работа со звонками в режиме Progressive и Predictive
Работа с голосовым обратным вызовом в режиме предварительного просмотра
Обзор работы с телефонными звонками
Интерфейс голосового обратного вызова
Интерфейс «Звонки исходящей кампании»
Ответ на звонок в режиме предварительного просмотра
Работа со звонками в режиме Pro-Active Preview
Открытие сообщения, сохраненного как черновик
Работа с чатом
Форма для входящих сообщений электронной почты
Работа с голосовым обратным вызовом в режиме предварительного просмотра
Редактирование информации о контакте
Добавление и получение дополнительных номеров контакта
Работа с чатом
Прикрепленные данные
Форма для входящих сообщений электронной почты
Ответ на сообщение
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Использование настроек
Форма входящего звонка
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Запуск Genesys Desktop
Использование проверки правописания
Обзор работы с электронной почтой
Ответ на сообщение
Пригласить агента к коллективной работе с электронной почтой
Работа с чатом
Создание нового исходящего сообщения электронной почты
Работа с чатом
Форма для входящих сообщений электронной почты
Ответ на сообщение