Шаблон видов определяет коллекцию свойств и статистики, которая может быть добавлена на панель списков или панель подробных сведений рабочей области администратора. Дополнительные сведения о наборах объектов и шаблонах видов см. в разделе «Основные административные задачи: обзор».
Добавления, изменения и удаления шаблонов видов не отразятся на пользователях, пока не будет закрыта и снова открыта рабочая область администратора.
Для того чтобы изменить шаблоны видов, доступные для каждого типа объекта центра контактов, выполните следующие действия.
Войдите в систему Genesys Desktop. Дополнительную информацию см. в разделе Доступ к рабочей области администратора.
Откройте окно «Шаблоны видов», выбрав в панели действий «Администратор» > «Настройки» > «Шаблоны видов». Окно «Шаблоны видов» подробно описано в следующем разделе.
Установите свойства шаблонов видов. Дополнительные сведения см. в разделе «Мастер шаблонов видов».
Также можно изменить доступные шаблоны видов, используя экраны шаблонов видов в мастере наборов объектов. Дополнительные сведения см. в разделе «Мастер наборов объектов».
Окно «Шаблоны видов» позволяет добавлять, редактировать и удалять шаблоны видов. В исходной конфигурации содержатся несколько примеров шаблонов видов для каждого типа объектов. Эти примеры можно копировать, редактировать и удалять.
Подробное описание каждого примера шаблона видов см. в разделе «Примеры пользовательских видов». (Примечание. Пользовательские виды являются видами вашего контакт-центра)
|
Раздел «Шаблоны вида» |
|
|
Тип объекта |
Выберите в выпадающем списке соответствующий тип объекта. |
|
Таблица «Шаблоны видов» |
Отображает шаблоны видов, которые соответствуют выбранному типу объектов. Примечание. Можно определять шаблон видов, относящийся к нескольким типам объектов. Чтобы увидеть типы объектов, соответствующие определенному шаблону видов, наведите указатель мыши на соответствующий элемент. Дополнительные сведения см. в разделе «Мастер шаблонов видов». |
|
Шаблон вида |
Название, которое однозначно идентифицирует шаблон видов. |
|
Отображаемое имя |
Название, которое появляется в видах рабочей области администратора. |
|
Описание |
Краткое описание шаблона вида. |
|
«Создать» |
Нажмите эту кнопку для создания нового шаблона видов. Дополнительные сведения см. в разделе «Мастер шаблонов видов». |
|
Копировать |
Нажмите эту кнопку для копирования имеющегося шаблона видов. Дополнительные сведения см. в разделе «Мастер шаблонов видов». |
|
Правка |
Нажмите эту кнопку для редактирования имеющегося шаблона видов. Дополнительные сведения см. в разделе «Мастер шаблонов видов». |
|
Удалить |
Нажмите эту кнопку для удаления одного или нескольких шаблонов видов. |
|
Кнопки окна |
|
|
«Закрыть» |
Нажмите эту кнопку, чтобы закрыть окно «Шаблоны видов». |