<<

Таблица «Объекты»
Таблица «Пороговые значения»
Таблица «Тип статистики»
Таблица «Фильтры»
Таблица «Шаблоны действий»
Таблица «Шаблоны пороговых значений»
Таблица «Шаблоны профилей видов»
Таблица агентов
    Назначить навык
Таблица быстрых инструментальных панелей
Таблица Все Агенты
Таблица Все группы агентов
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
   Управление членством агентов в группах
    фильтр
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Добавление новых агентов
Таблица Выбранные группы агентов
    Группы агентов
Таблица Доступные агенты
   Присвоение/удаление идентификатора входа агента
   Управление навыками на уровне организации
Таблица доступных наборов объектов
Таблица Доступных Рабочих Буферов
Таблица макросов
Таблица Медиа Списков
Таблица Наборы объектов
Таблица назначения навыка агентам
    Агенты
Таблица Основных настроек
Таблица раздела доступных типов объектов
Таблица Статистики
   Определение статистики
   Мастер шаблонов вида
Таблица Текущие группы агентов
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
    Группы агентов
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Добавление новых агентов
Таблица текущих Агентов
    Агенты
Таблица типов объектов
Таблица типов систем коммуникации
Таблица Тревоги
Таблица Удаления Навыка у Агентов
    Агенты
Таблица условий
Таблица шаблонов быстрой инструментальной панели
Таблица Шаблоны видов
Текущие взаимодействия
Текущий разрез
   Управление спамом
   Завершение взаимодействий
   Блокировка и разблокировка взаимодействий
Текущий уровень
Текущий уровень навыка
Текущий фильтр
    Изменение
Текущих чатов в ожидании
Телефония почасово
   Агенты и рабочие места
   Группы
Тело
Тип временного профиля
Тип мониторинга SIP
Тип наблюдения
Тип объекта
   Настройка быстрой инструментальной панели
   Определение шаблонов видов
   Задачи быстрой инструментальной панели
   Определение статистики
   Мастер шаблонов вида
   Определение шаблонов пороговых значений
   Мастер шаблонов профилей вида
   Мастер наборов объектов
    Используйте
       Определение шаблонов пороговых значений
       Мастер шаблонов профилей вида
       Мастер наборов объектов
Тип системы коммуникации
Тип статистики
   Агенты и рабочие места
   Группы
   Группы внутренних абонентов
   Мастер статистики
   Очереди взаимодействий
   Очереди и точки маршрутизации
    Используйте
Типы
    Наборы объектов
Типы рабочих папок
   Списки объектов
   Перемещение взаимодействий
Типы сервисов
Типы элементов быстрой инструментальной панели
Точка маршрутизации
Точки
   Списки объектов
   Задачи
   Наборы объектов и шаблоны видов
    Маршрутизация
       Списки объектов
       Задачи
       Наборы объектов и шаблоны видов
Точки маршрутизации
   Списки объектов
   Очереди и точки маршрутизации
   Мастер наборов объектов
   Наборы объектов и шаблоны видов
    Задать
Точность
    Уровень
Третье поле



Уведомление о сигнале предупреждения по электронной почте
   Уведомления о сигналах предупреждения по электронной почте: обзор
   Отправка уведомлений о сигналах предупреждения по электронной почте
   Обзор административных задач
    Отправка
Уведомления о сигналах предупреждения по электронной почте: обзор
Уведомления электронной почты
   Определение настроек на уровне сервера
   Отправка уведомлений о сигналах предупреждения по электронной почте
   Определение шаблонов пороговых значений
Увеличить фиксированное свойство
   Работа с макросами
   Редактирование прикрепленных данных
Угол
   Настройка быстрой инструментальной панели
   Изменение свойств агента
    Рабочая область администратора
       Настройка быстрой инструментальной панели
       Изменение свойств агента
Удаление
   Наборы объектов и шаблоны видов
   Управление навыками нескольких агентов
   Настройка быстрой инструментальной панели
   Присвоение/удаление идентификатора входа агента
   Удаление агентов
   Задачи
   Управление навыками на уровне организации
   Удаление фильтра из списка
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
   Применение действий
   Сортировка и фильтрация списков объектов
   Управление членством агентов в группах
    Агенты
       Удаление агентов
       Управление членством агентов в группах
    Идентификатор входа
       Присвоение/удаление идентификатора входа агента
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Добавление новых агентов
       Применение действий
    Идентификатор входа агента
    Навык
       Управление навыками на уровне организации
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Добавление новых агентов
    Навык/Уровень
       Задачи
       Применение действий
    Навыки
    Пользовательские виды
    Фильтр
       Удаление фильтра из списка
       Сортировка и фильтрация списков объектов
    Элементы
Удаление Тестового набора объектов
Удаление элемента
Удалить
   Открытие окна шаблона быстрой инструментальной панели
   Работа с макросами
   Удаление агентов
   Определение и проверка рабочей конфигурации
   Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
   Работа с именованными фильтрами
   Определение шаблонов пороговых значений
   Определение списков уведомлений
   Управление членством агентов в группах
    Агенты
       Удаление агентов
       Управление членством агентов в группах
    Набор объектов
    установлено
    Фильтр
    Шаблон быстрой инструментальной панели
       Открытие окна шаблона быстрой инструментальной панели
       Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
    Шаблон вида
    Шаблон действий
    Шаблон пороговых значений
Удалить агентов
   Задачи
   Управление членством агентов в группах
Удалить гибкое свойство
   Работа с макросами
   Редактирование прикрепленных данных
    установлено
Удалить из быстрой инструментальной панели
Удалить из групп
   Применение действий
   Управление членством агентов в группах
Удалить навык/уровень
   Управление навыками нескольких агентов
   Применение действий
Удалять агентов
Указать
   Управление навыками на уровне организации
   Назначение правил пропускной способности
    Правило пропускной способности
    Уровень
указывает
   Сценарий навигации
   Задачи быстрой инструментальной панели
    Окно «Суммарный статус»
    Рабочая область администратора
Уменьшить фиксированное свойство
   Работа с макросами
   Редактирование прикрепленных данных
Управление
   Управление навыками отдельного агента
   Управление спамом
   Управление навыками нескольких агентов
   Работа с макросами
   Обзор управления навыками
   Задачи
   Управление навыками на уровне организации
   Задачи быстрой инструментальной панели
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Управление идентификаторами входа на уровне коммутатора
   Добавление новых агентов
   Управление идентификаторами входа на уровне агента
   Определение шаблонов пороговых значений
   Задачи управления Взаимодействиями
   Обзор управления идентификаторами входа
   Определение списков уведомлений
   Обзор шаблонов быстрой инструментальной панели
   Обзор задач управления агентами
   Определение шаблонов действий
   Управление членством агентов в группах
    Быстрая инструментальная панель
    Группа агентов
    Идентификатор входа
    Идентификаторы входа
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Управление идентификаторами входа на уровне коммутатора
       Добавление новых агентов
       Управление идентификаторами входа на уровне агента
       Обзор управления идентификаторами входа
       Обзор задач управления агентами
    Навыки
       Управление навыками отдельного агента
       Управление навыками нескольких агентов
       Обзор управления навыками
       Управление навыками на уровне организации
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Добавление новых агентов
       Обзор задач управления агентами
    Непредвиденные письма
    Очереди взаимодействий
    Спам
    Списки уведомлений электронной почты
    Список
    Членство агентов в группах
    Шаблоны быстрой инструментальной панели
    Шаблоны действий
    Шаблоны пороговых значений
Управление агентами
Управление идентификаторами входа
Управление навыками
Управление срезами
   Присвоение/удаление идентификатора входа агента
   Управление навыками на уровне организации
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
   Работа с крупными списками
   Управление членством агентов в группах
   Мастер наборов объектов
   Перемещение взаимодействий
    Используйте
Управление черновиками электронной почты
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
Управление членством
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
   Применение действий
   Управление членством агентов в группах
Управляющие элементы навигации
Уровень
   Отправка уведомлений о сигналах предупреждения по электронной почте
   Совокупные уровни сигналов предупреждения
   Управление навыками на уровне организации
   Мастер шаблонов вида
   Отображение окон с итоговой информацией
    Время ожидания
    Вызовы
    Группа агентов
    Значительный
    Критический
    Незначительный
    Список агентов
    Точность
    Указать
    Экран точности
Уровень агента
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
   Управление идентификаторами входа на уровне агента
Уровень группы объектов
Уровень коммутатора
Уровень навыка
Уровень объекта
Уровень организации
Уровень превышения целевого значения сигнала предупреждения
    Значительный
Уровень срабатывания выше целевого
   Отправка уведомлений о сигналах предупреждения по электронной почте
   Определение шаблонов пороговых значений
    Значительный
Уровень срабатывания ниже целевого
Уровень статистики
   Примеры видов сигналов предупреждения
   Определение шаблонов действий
Уровни превышения порогового значения
Условия сигнала предупреждения
    Используйте
Установить гибкое свойство
   Работа с макросами
   Редактирование прикрепленных данных
Установить масштаб наблюдения: Агент
Установить масштаб наблюдения: Вызов
Установить приоритет
   Работа с макросами
   Установка приоритетов взаимодействия
   Применение действий
Установить фиксированное свойство
   Работа с макросами
   Редактирование прикрепленных данных
Установить шаблон порогового значения
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
Установка приоритетов
Установка шаблона быстрой инструментальной панели
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов


>>