Можно разослать уведомления по электронной почте на заданный список адресов в случае, если статистические данные по определенному объекту центра контактов достигают или превышают допустимые показатели уровня предупреждения. Дополнительные сведения см. в разделе «Отправка уведомлений о сигналах предупреждения по электронной почте».
Для управления списком уведомлений:
Войдите в систему Genesys Desktop. Дополнительную информацию см. в разделе Доступ к рабочей области администратора.
На панели действий выберите «Администратор» > «Настройки» > «Списки уведомлений».
В окне «Списки уведомлений» имеются кнопки «Создать», «Копировать», «Изменить», «Установить по умолчанию» и «Удалить». Подробное описание окна «Списки уведомлений» приведено ниже.
Окно «Списки уведомлений» позволяет создавать, копировать, редактировать и удалять списки уведомлений. Можно также назначить списки уведомления соответствующим объектам. Дополнительные сведения см. в разделе «Назначение списков уведомлений объектам».
|
Раздел «Списки уведомлений» |
|
|
Имя |
Имя списка уведомления |
|
Описание |
Краткое описание списка уведомления. |
|
Создать |
Открывает окно «Создание списка уведомлений», в котором можно создать новый список. |
|
Копировать |
Открывает окно «Копирование списка уведомлений», в котором можно сделать копию имеющегося списка. |
|
Правка |
Открывает окно «Редактирование списка уведомлений», в котором можно изменить имеющийся список. |
|
Установить по умолчанию |
Позволяет определить список, который будет использоваться в случае, когда в свойствах объекта в поле «Список уведомлений» установлено значение «Использовать список по умолчанию». Дополнительные сведения см. в разделе «Назначение списков уведомлений объектам». |
|
Удалить |
Позволяет удалить существующий список. |
|
Кнопки окна |
|
|
Закрыть |
Нажмите, чтобы закрыть окно. |
Используйте данное окно, чтобы создать, копировать или изменить список уведомлений.
|
Общие настройки |
|
|
Имя |
Введите имя списка уведомления |
|
Описание |
Введите краткое описание списка уведомлений. |
|
Раздел «Адреса электронной почты» |
|
|
Электронный адрес |
Введите электронный адрес в виде address@organization.com. |
|
Добавить |
Нажмите, чтобы добавить адрес в список. |
|
Список адресов |
Отображает адреса, в данный момент находящиеся в списке уведомлений. |
|
Удалить |
Нажмите, чтобы удалить существующий список уведомлений. |
|
Кнопки окна |
|
|
ОК |
Нажмите для сохранения изменений и закрытия окна. |
|
Отмена |
Нажмите, чтобы закрыть окно без сохранения изменений. |