Агенты и рабочие места
Группы
Просмотр подробной информации о состоянии средств коммуникации
Списки объектов
Сценарий навигации
Управляющие элементы навигации
Доступ к рабочей области администратора
Управление спамом
Завершение взаимодействий
Управление навыками нескольких агентов
Определение настроек на уровне сервера
Работа с макросами
Настройка быстрой инструментальной панели
Определение шаблонов видов
Блокировка и разблокировка взаимодействий
Перезагрузка пользовательских видов примера
Установка приоритетов взаимодействия
Отправка уведомлений о сигналах предупреждения по электронной почте
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Отображение подробной информации об объекте
Вывод на печать списка объектов и объектов
Удаление агентов
Назначение пользователям шаблонов быстрой инструментальной панели
Назначение списка уведомлений объектам
Определение и проверка рабочей конфигурации
Редактирование прикрепленных данных
Задачи
Управление навыками на уровне организации
Задачи быстрой инструментальной панели
Сигналы предупреждения уровня статистики
Определение статистики
Мастер статистики
Настройки во вкладке «Свойства»
Управление идентификаторами входа на уровне коммутатора
Добавление новых агентов
Мастер шаблонов вида
Основные области и элементы управления
Назначение шаблонов профилей вида для администраторов
Определение шаблонов пороговых значений
Назначение шаблонов действий пользователям
Задачи управления Взаимодействиями
Изменение свойств агента
Настройка сценариев
Определение и проверка базовой конфигурации
Незаметное наблюдение за агентами
Определение шаблонов действий
Определение шаблонов профилей вида
Выполнение анализа содержимого электронной почты
Мастер шаблонов профилей вида
Управление членством агентов в группах
Мастер наборов объектов
Присвоение пороговых значений объектам
Назначение правил пропускной способности
Наборы объектов и шаблоны видов
Перемещение взаимодействий
Отправка автоматических ответов на электронную почту
Определение наборов объектов
Быстрый доступ к мастеру шаблонов пороговых значений
Доступ к рабочей области администратора
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Списки объектов
Задачи управления Взаимодействиями
Управление членством агентов в группах
Управляющие элементы навигации
Определение шаблонов видов
Перезагрузка пользовательских видов примера
Назначение пользователям шаблонов быстрой инструментальной панели
Определение и проверка рабочей конфигурации
Определение статистики
Мастер статистики
Мастер шаблонов вида
Назначение шаблонов профилей вида для администраторов
Назначение шаблонов действий пользователям
Настройка сценариев
Определение и проверка базовой конфигурации
Определение шаблонов действий
Определение шаблонов профилей вида
Мастер шаблонов профилей вида
Мастер наборов объектов
Определение наборов объектов
Доступ к рабочей области администратора
Основные области и элементы управления
Наборы объектов и шаблоны видов
Основные области и элементы управления
Настройка быстрой инструментальной панели
Изменение свойств агента
Просмотр подробной информации о состоянии средств коммуникации
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Отображение подробной информации об объекте
Вывод на печать списка объектов и объектов
Назначение пользователям шаблонов быстрой инструментальной панели
Назначение списка уведомлений объектам
Назначение шаблонов профилей вида для администраторов
Назначение шаблонов действий пользователям
Определение и проверка базовой конфигурации
Присвоение пороговых значений объектам
Назначение правил пропускной способности
Списки объектов
Блокировка и разблокировка взаимодействий
Задачи
Задачи управления Взаимодействиями
Применение действий
Перемещение взаимодействий
Задачи
Задачи управления Взаимодействиями
Перемещение взаимодействий
Задачи
Задачи управления Взаимодействиями
Перемещение взаимодействий
Просмотр подробной информации о состоянии средств коммуникации
Совокупные уровни сигналов предупреждения
Задачи быстрой инструментальной панели
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Основные области и элементы управления
Агенты и рабочие места
Применение действий
Настройка сценариев
Мастер наборов объектов
Назначение правил пропускной способности
Наборы объектов и шаблоны видов
Перемещение взаимодействий
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Списки объектов
Перемещение взаимодействий
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Применение действий
Сортировка и фильтрация списков объектов
Доступ к рабочей области администратора
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Основные области и элементы управления
Поиск объектов
Выбор критериев в окне задания фильтра
Сортировка и фильтрация списков объектов
Поиск объектов
Выбор критериев в окне задания фильтра
Сортировка и фильтрация списков объектов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройка быстрой инструментальной панели
Задачи быстрой инструментальной панели
Редактирование прикрепленных данных
Применение действий
Блокировка и разблокировка взаимодействий
Применение действий
Доступ к рабочей области администратора
Работа с макросами
Выбор критериев в окне задания фильтра
Настройки во вкладке «Свойства»
Работа с именованными фильтрами
Добавление новых агентов
Применение действий
Выполнение анализа содержимого электронной почты
Отправка автоматических ответов на электронную почту
Применение действий
Выполнение анализа содержимого электронной почты
Отправка автоматических ответов на электронную почту
Настройка быстрой инструментальной панели
Задачи быстрой инструментальной панели
Вывод на печать списка объектов и объектов
Задачи быстрой инструментальной панели
Мастер наборов объектов
Наборы объектов и шаблоны видов
Изменение свойств агента: обзор
Настройки во вкладке «Свойства»
Изменение свойств агента
Обзор задач управления агентами
Изменение свойств агента: обзор
Изменение свойств агента
Обзор задач управления агентами
Определение и проверка рабочей конфигурации
Определение статистики
Мастер статистики
Агенты и рабочие места
Очереди и точки маршрутизации
Просмотр сигналов предупреждения для отдельных объектов
Вывод на печать списка объектов и объектов
Задачи быстрой инструментальной панели
Сигналы предупреждения уровня статистики
Просмотр совокупных уровней сигналов предупреждения
Примеры видов сигналов предупреждения
Обзор основных задач
Наборы объектов и шаблоны видов
Обзор просмотра сигналов предупреждения
Просмотр сигналов предупреждения для отдельных объектов
Обзор основных задач
Обзор просмотра сигналов предупреждения
Сигналы предупреждения уровня статистики
Определение шаблонов действий
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Управление членством агентов в группах
Перемещение взаимодействий
Работа с макросами
Задачи
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Определение шаблонов пороговых значений
Применение действий
Определение шаблонов действий
Выполнение анализа содержимого электронной почты
Управление членством агентов в группах
Отправка автоматических ответов на электронную почту
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Управление членством агентов в группах
Применение действий
Выполнение анализа содержимого электронной почты
Отправка автоматических ответов на электронную почту
Совокупные уровни сигналов предупреждения
Просмотр совокупных уровней сигналов предупреждения
Определение шаблонов действий
Задачи быстрой инструментальной панели
Работа с крупными списками
Мастер наборов объектов
Определение и проверка рабочей конфигурации
Определение и проверка базовой конфигурации
Мастер наборов объектов
Наборы объектов и шаблоны видов
Определение и проверка базовой конфигурации
Мастер наборов объектов
Наборы объектов и шаблоны видов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Очереди и точки маршрутизации
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Агенты и рабочие места
Группы
Наборы объектов и шаблоны видов
Основные области и элементы управления
Агенты и рабочие места
Группы
Группы внутренних абонентов
Агенты и рабочие места
Группы
Фильтрация списков взаимодействий: обзор
Обзор задач управления взаимодействиями
Фильтрация списков взаимодействий: обзор
Обзор задач управления взаимодействиями
Списки объектов
Вывод на печать списка объектов и объектов
Отображение объектов и списков объектов: обзор
Совокупные уровни сигналов предупреждения
Задачи быстрой инструментальной панели
Примеры видов сигналов предупреждения
Сортировка и фильтрация списков объектов
Обзор основных задач
Отображение объектов и списков объектов: обзор
Обзор основных задач
Определение списков систем коммуникации
Мастер статистики
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Работа с макросами
Применение действий
Отправка уведомлений о сигналах предупреждения по электронной почте
Назначение списка уведомлений объектам
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Определение шаблонов пороговых значений
Применение действий
Определение списков уведомлений
Отправка уведомлений о сигналах предупреждения по электронной почте
Назначение списка уведомлений объектам
Применение действий
Агенты и рабочие места
Группы
Сигналы предупреждения уровня статистики
Агенты и рабочие места
Определение шаблонов пороговых значений
Группы
Агенты и рабочие места
Сигналы предупреждения уровня статистики
Агенты и рабочие места
Определение шаблонов пороговых значений
Группы
Агенты и рабочие места
Группы
Определение шаблонов пороговых значений
Сигналы предупреждения уровня статистики
Агенты и рабочие места
Сигналы предупреждения уровня статистики
Агенты и рабочие места
Определение шаблонов пороговых значений
Группы
Агенты и рабочие места
Группы
Агенты и рабочие места
Группы
Определение статистики
Мастер шаблонов вида
Основные области и элементы управления
Настройка быстрой инструментальной панели
Задачи быстрой инструментальной панели
Задачи быстрой инструментальной панели
Отображение окон с итоговой информацией
Определение списков систем коммуникации
Открытие окна шаблона быстрой инструментальной панели
Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
Мастер шаблонов вида
Применение действий
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Отправка уведомлений о сигналах предупреждения по электронной почте
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Управление членством агентов в группах
Перемещение взаимодействий