Сеанс мгновенных сообщений обмен информацией с контактом, производимый в режиме реального времени с помощью компьютера.
Genesys Desktop поддерживает как мультимедийный чат, так и мгновенные сообщения по протоколу SIP.
Интерфейсы для мультимедийного чата и мгновенного обмена сообщениями SIP аналогичны, однако есть незначительные различия.
При входе в Genesys Desktop может иметься один или два доступных для выбора канала для чата и обмена мгновенными сообщениями. Тип используемого чата или системы мгновенных сообщений указывает администратор.
В течение сеанса мгновенных сообщений оба собеседника набирают текст в окне мгновенных сообщений, Окно поддерживает прокрутку истории сообщений. Текст, который вводите вы и ваш контакт, отображается и в вашем окне мгновенных сообщений, и в окне мгновенных сообщений вашего контакта. Когда контакт вводит текст, рядом с его именем отображается значок клавиатуры.
Вы также можете:
набрать номер телефона, если он отображается в области протокола чата;
набрать любой номер телефона из раскрывающегося списка, который открывается кнопкой «Позвонить» на вкладке «Контакт». Выберите номер из появившегося раскрывающегося списка.
Дополнительные темы: