Быстрые клавиши

Genesys Supervisor Desktop - это веб-приложение на основе браузера, поэтому оно поддерживает быстрые клавиши для некоторых общих функций.

В таблицах ниже перечислены функции, которые можно вызывать с помощью быстрых клавиш. Список поддерживаемых быстрых клавиш см. в документации к операционной системе и браузеру.

Быстрые клавиши Genesys Supervisor Desktop

Быстрые клавиши Genesys Desktop могут быть разделены на следующие категории:

Быстрые клавиши администратора

Для обладателей прав администратора на панели быстрых клавиш доступен дополнительный набор функций:

В этой таблице перечислены и описаны быстрые клавиши администратора системы Genesys Desktop.

Имя

Настраиваемы

Клавиши

Описание

Рабочая область администратора

Домой

Да

Alt + Ctrl + H

Открывает окно, которое задано как главное. То же самое, что нажатие на значок «Домой».

Отобразить область администратора

Да

Alt + Ctrl + S

Отображает рабочую область администратора. То же самое, что выбор «Администратор» > «Рабочая область администратора».

Настройки

Да

Alt + Shift + S

Открывает панель настроек администратора.

Добавить в быструю панель инструментов

Да

Alt + Shift + Q

Добавляет в быструю панель инструментов: текущее окно, текущий выбор, текущий список объектов, показанный на панели списка, или текущий объект, показанный на панели сведений.

Загрузить быструю панель инструментов

Да

Alt + Ctrl + Q

Открывает диалоговое окно «Управление быстрой панелью инструментов».

Поиск

Нет

Ctrl + F

Открывает диалоговое окно «Поиск», если оно доступно для текущего окна.

«Найти далее»

Нет

Alt + Shift + F

Находит следующий элемент, удовлетворяющий указанному критерию поиска.

Фильтр

Да

Ctrl + Shift + F

Открывает диалоговое окно «Фильтр», если оно доступно для текущего окна.

Меню «Действия»

Да

Alt + Ctrl + A

Открывает меню «Действия», если оно доступно для текущего окна.

Наблюдение

Мониторинг сеанса чата

Да

Ctrl + Shift + C

Включает наблюдение за выбранным агентом в группе агентов.

Незаметное наблюдение за сеансом SIP

Да

Ctrl + Shift + M

Включает режим незаметного наблюдения за выбранным агентом в группе агентов.

Инструктаж шепотом в сеансе SIP

Да

Ctrl + Shift + W

Включает режим инструктажа шепотом для выбранного агента в группе агентов.

Вмешательство в сеанс SIP

Да

Ctrl + Shift + B

Включает режим вмешательства для выбранного агента в группе агентов.

Мастеры

Шаблон профиля

Да

Alt + Shift + 1

Открывает мастер шаблона профиля.

Набор объектов

Да

Alt + Shift + 2

Открывает набор объектов мастера.

Шаблон видов

Да

Alt + Shift + 3

Открывает мастер шаблона видов.

Статистика

Да

Alt + Shift + 4

Открывает мастер статистики.

Система коммуникации

Да

Alt + Shift + 5

Открывает мастер списка коммуникаций.

Шаблон пороговых значений

Да

Alt + Shift + 6

Открывает мастер шаблона пороговых значений.

Список адресов электронной почты

Да

Alt + Shift + 7

Открывает мастер списка электронной почты.

Шаблон действий

Да

Alt + Shift + 8

Открывает мастер шаблона действия.

Перезагрузить пользовательские виды

Да

Alt + Shift + 9

Открывает мастер перезагрузки пользовательского вида.

Настройки сервера

Да

Alt + Shift + 0

Открывает диалоговое окно настроек сервера.

Быстрые клавиши меню

Сигналы предупреждения

Да

Ctrl + Shift + 1

Открывает окно сигналов предупреждения.

Агенты

Да

Ctrl + Shift + 2

Открывает окно агентов.

Группы агентов

Да

Ctrl + Shift + 3

Открывает окно групп агентов.

Навыки

Да

Ctrl + Shift + 4

Открывает окно навыков.

Рабочие места

Да

Ctrl + Shift + 5

Открывает окно рабочих мест.

Группы рабочих мест

Да

Ctrl + Shift + 6

Открывает окно групп рабочих мест.

Коммутаторы

Да

Ctrl + Shift + 7

Открывает окно коммутаторов.

Взаимодействия

Да

Ctrl + Shift + 8

Открывает окно взаимодействий.