Обзор обработки SMS

Служба коротких сообщений (SMS) широко используется абонентами мобильной связи для отправки и получения текстовых сообщений на мобильные телефоны.

Режимы SMS-сообщений в Genesys Desktop

SMS-сообщения поступают, когда мобильный клиент отправляет SMS-сообщение на номер телефона в центре контактов.

SMS-сервер Genesys поддерживает два режима работы:

Участие в нескольких SMS-сеансах

Система позволяет проводить сразу несколько сеансов и взаимодействий с помощью SMS-сообщений.

Если во время SMS-сеанса на панели навигации отображается значок нового SMS-сообщения, щелкните по нему, чтобы начать новый SMS-сеанс. После этого переключаться между различными взаимодействиями можно с помощью соответствующих значков SMS на панели навигации.

Дополнительные темы: