Чтобы открыть окно «Настройки сервера»:
Войдите в систему Genesys Desktop. Дополнительную информацию см. в разделе Доступ к рабочей области администратора.
На панели действий выберите пункты «Администратор» > «Настройки» > «Настройки сервера».
Задайте соответствующие настройки. Дополнительные сведения см. в следующем разделе — «Окно „Настройки сервера“».
Окно «Настройки сервера» позволяет выполнять следующие действия.
Установить параметры соединения с почтовым сервером, который рассылает уведомления о сигналах предупреждения указанным администраторам (необязательно). Дополнительные сведения см. в разделе «Отправка уведомлений о сигналах предупреждения по электронной почте».
Проверить, включены ли статистики агента в виды рабочей области администратора.
|
Уведомления электронной почты |
|
|
Отправлять почтовое уведомление с этого сервера Genesys Desktop |
Выберите этот параметр, если требуется, чтобы этот сервер отправлял уведомления о сигналах предупреждения по электронной почте. Примечание. Если имеется несколько серверов Genesys Desktop, выберите этот параметр только на одном сервере. В противном случае администраторы будут получать дублированные уведомления. |
|
Адрес отправителя |
Введите адрес отправителя, который будет использован в уведомлениях. Например, если указать адрес TrafficDesk@company.com, в уведомлениях в поле «От» будет стоять этот адрес. |
|
Сервер SMTP |
Введите адрес почтового SMTP-сервера. |
|
Использовать SSL |
Выберите этот параметр, если требуется использовать защищенное (SSL) соединение между этим сервером приложений и почтовым сервером. |
|
Порт |
Введите порт SMTP-сервера. Если параметр «Использовать SSL» не установлен, значение порта по умолчанию — 25. Если этот параметр установлен, значение по умолчанию — 465. |
|
Аутентификация |
Выберите этот параметр, если почтовый сервер требует указывать имя пользователя и пароль. |
|
Пользователь |
Введите имя пользователя почтового сервера, обладающего соответствующими правами. |
|
Пароль |
Введите пароль для учетной записи для соответствующего пользователя. |
|
Статистика агента |
|
|
Скрыть статистику агента |
Выберите этот параметр, если требуется спрятать все статистики уровня агентов для всех пользователей на этом сервере. |
|
Кнопки окна |
|
|
ОК |
Сохраняет все изменения и закрывает окно. |
|
Отмена |
Закрывает окно без сохранения изменений. |