Управление навыками нескольких агентов одновременно

Присваивать и удалять навык или уровень можно нескольким агентам одновременно.

При работе с несколькими агентами применяется следующий способ. Управление навыками отдельных агентов осуществляется на вкладке «Свойства».

Назначение навыка нескольким агентам

  1. Отобразите соответствующий список агентов. Более подробную информацию о навигации по рабочей области администратора см. в разделе «Отображение списков объектов и объектов: обзор».

  2. Выберите соответствующих агентов.

  3. Нажмите кнопку «Действия» на панели списка и выберите пункты «Выбранное» > «Назначить навык/уровень».

  4. В открывшемся окне «Назначить навык (уровень)», выберите соответствующий навык и настройки.

 

Навык

Выберите соответствующий навык.

Уровень

Выберите соответствующий уровень владения.

Всегда назначать навык/уровень

Выберите эту настройку, чтобы назначать заданный уровень в любом случае (даже если навык уже существует с более низким или более высоким уровнем).

Назначать навык/уровень, если навык не существует на любом уровне

Выберите эту настройку, чтобы назначать навык или уровень только тем агентам, которые не обладают этим навыком ни на каком уровне.

Назначать уровень, если навык существует на уровне

Выберите эту настройку, чтобы назначать навык или уровень только тем агентам, которые уже обладают этим навыком на заданном уровне.

ОК

Нажатие кнопки подтверждает назначение навыка или уровня и закрывает окно.

Отмена

Нажатие кнопки закрывает окно без подтверждения назначения навыка или уровня.

 

  1. Нажатие кнопки ОК назначает навык или уровень агентам.

Удаление навыков нескольких агентов

  1. Отобразите соответствующий список агентов. Более подробную информацию о навигации по рабочей области администратора см. в разделе «Отображение списков объектов и объектов: обзор».

  2. Выберите соответствующих агентов.

  3. Нажмите кнопку «Действия» на панели списка и выберите пункты «Выбранное» > «Удалить навык/уровень».

  4. В открывшемся окне «Удалить навык (уровень)», выберите соответствующий навык и настройки.

  

 

Навык

Выберите соответствующий навык.

Удалить все экземпляры навыка

Выберите эту настройку, чтобы удалить навык у всех (выбранных) агентов, которые обладают этим навыком.

Удалить все экземпляры навыка с уровнем

Выберите эту настройку, чтобы удалить навык у всех (выбранных) агентов, которые обладают этим навыком на указанном уровне.

ОК

Нажатие кнопки подтверждает удаление навыка/уровня и закрывает окно.

Отмена

Нажатие кнопки закрывает окно без подтверждения запроса на удаление навыка или уровня.

 

  1. Нажатие кнопки ОК удаляет навык или уровень у агентов.