В данном разделе рассматривается использование Genesys Desktop для работы с взаимодействиями по электронной почте через центр контактов:
Ответ на сообщение
Сохранение сообщения электронной почты для последующей работы
Открытие сообщения, сохраненного как черновик
Создание исходящего сообщения электронной почты
Использование вложений