Определение списков уведомлений

Можно разослать уведомления по электронной почте на заданный список адресов в случае, если статистические данные по определенному объекту центра контактов достигают или превышают допустимые показатели уровня предупреждения. Дополнительные сведения см. в разделе «Отправка уведомлений о сигналах предупреждения по электронной почте».

Для управления списком уведомлений:

  1. Войдите в систему Genesys Desktop. Дополнительную информацию см. в разделе Доступ к рабочей области администратора.

  2. На панели действий выберите «Администратор» > «Настройки» > «Списки уведомлений».

  3. В окне «Списки уведомлений» имеются кнопки «Создать», «Копировать», «Изменить», «Установить по умолчанию» и «Удалить». Подробное описание окна «Списки уведомлений» приведено ниже.

Окно «Списки уведомлений»

Окно «Списки уведомлений» позволяет создавать, копировать, редактировать и удалять списки уведомлений. Можно также назначить списки уведомления соответствующим объектам. Дополнительные сведения см. в разделе «Назначение списков уведомлений объектам».

Настройки и кнопки

Раздел «Списки уведомлений»

Имя

Имя списка уведомления

Описание

Краткое описание списка уведомления.

Создать

Открывает окно «Создание списка уведомлений», в котором можно создать новый список.

Копировать

Открывает окно «Копирование списка уведомлений», в котором можно сделать копию имеющегося списка.

Правка

Открывает окно «Редактирование списка уведомлений», в котором можно изменить имеющийся список.

Установить по умолчанию

Позволяет определить список, который будет использоваться в случае, когда в свойствах объекта в поле «Список уведомлений» установлено значение «Использовать список по умолчанию». Дополнительные сведения см. в разделе «Назначение списков уведомлений объектам».

Удалить

Позволяет удалить существующий список.

Кнопки окна

Закрыть

Нажмите, чтобы закрыть окно.

Окно «Создание/Копирование/Редактирование списка уведомлений»

Используйте данное окно, чтобы создать, копировать или изменить список уведомлений.

Настройки и кнопки

Общие настройки

Имя

Введите имя списка уведомления

Описание

Введите краткое описание списка уведомлений.

Раздел «Адреса электронной почты»

Электронный адрес

Введите электронный адрес в виде address@organization.com.

Добавить

Нажмите, чтобы добавить адрес в список.

Список адресов

Отображает адреса, в данный момент находящиеся в списке уведомлений.

Удалить

Нажмите, чтобы удалить существующий список уведомлений.

Кнопки окна

ОК

Нажмите для сохранения изменений и закрытия окна.

Отмена

Нажмите, чтобы закрыть окно без сохранения изменений.