Можно присваивать агентам идентификатор входа и удалять идентификаторы входа.
Чтобы назначить идентификатор входа агенту, используя панель списков:
Выберите идентификатор входа на панели списков.
Нажмите кнопку «Действия» на панели списков и выберите пункт «Выбранные» > «Назначить агенту».
В окне «Выбор агента» выберите нужного агента и нажмите кнопку OK. Дополнительные сведения см. в разделе «Окно "Выбор агента"» ниже.
Чтобы назначить идентификатор входа агенту, используя панель подробных сведений:
Выберите идентификатор входа на панели списков.
Чтобы отобразить панель дополнительных сведений, нажмите кнопку «Списки и дополнительные сведения» в правой нижней части рабочей области администратора.
На панели подробных сведений откройте вкладку «Свойства».
Нажмите кнопку «Обзор».
В окне «Выбор агента» выберите нужного агента и нажмите кнопку OK. Дополнительные сведения см. в разделе «Окно "Выбор агента"» ниже.
Введите необходимое значение в поле «Время обработки».
Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы сохранить изменения.
Окно «Выбор агента» позволяет завершить действие, которое требует выбора существующего агента.
|
Поле «Фильтр» |
Для фильтрации списка агентов используйте поле «Фильтр» и кнопку «Фильтр». Например, чтобы отобразить только агентов, имя которых начинается с букв «Билл», в поле «Фильтр» введите «Билл» и нажмите кнопку «Фильтр». |
|
Кнопка «Фильтр» |
Нажатие кнопки позволяет применить фильтр. Для получения более подробной информации см. приведенное выше описание поля «Фильтр». |
|
Управление срезами |
Позволяет перемещаться между срезами. Если в таблице «Все доступные агенты» содержится более 100 агентов, таблица разбивается на срезы, каждый из которых содержит не более 100 агентов. Имеются следующие элементы управления:
|
|
Таблица «Доступные агенты» |
Показывает агентов, которых можно выбрать. |
|
Кнопка «OK» |
Нажмите эту кнопку, чтобы выбрать агента и закрыть текущее окно. |
|
Кнопка «Отмена» |
Нажмите эту кнопку, чтобы закрыть текущее окно, не выбирая агента. |
Чтобы удалить идентификатор входа у агента, используя панель списков:
Выберите идентификатор входа на панели списков.
Нажмите кнопку «Действия» на панели списков и выберите пункт «Выбранные» > «Удалить у агента».
Чтобы удалить идентификатор входа у агента, используя панель подробных сведений:
Выберите идентификатор входа на панели списков.
Чтобы отобразить панель дополнительных сведений, нажмите кнопку «Списки и дополнительные сведения» в правой нижней части рабочей области администратора.
На панели подробных сведений откройте вкладку «Свойства».
Очистите поле «Имя пользователя».
Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы сохранить изменения.