Мастер статистики
Мастер шаблонов вида
Определение настроек на уровне сервера
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Определение списков уведомлений
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Определение настроек на уровне сервера
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Определение списков уведомлений
Сценарий навигации
Управляющие элементы навигации
Настройка сценариев
Доступ к рабочей области администратора
Основные области и элементы управления
Просмотр подробной информации о состоянии средств коммуникации
Настройка быстрой инструментальной панели
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Отображение подробной информации об объекте
Вывод на печать списка объектов и объектов
Назначение пользователям шаблонов быстрой инструментальной панели
Назначение списка уведомлений объектам
Назначение шаблонов профилей вида для администраторов
Назначение шаблонов действий пользователям
Изменение свойств агента
Определение и проверка базовой конфигурации
Присвоение пороговых значений объектам
Назначение правил пропускной способности
Сценарий навигации
Управляющие элементы навигации
Управление спамом
Завершение взаимодействий
Управление навыками нескольких агентов
Работа с макросами
Настройка быстрой инструментальной панели
Блокировка и разблокировка взаимодействий
Установка приоритетов взаимодействия
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Задание и применение нового фильтра
Включение и отключение агентов
Поиск объектов
Вывод на печать списка объектов и объектов
Удаление агентов
Назначение списка уведомлений объектам
Редактирование прикрепленных данных
Управление навыками на уровне организации
Задачи быстрой инструментальной панели
Удаление фильтра из списка
Работа с именованными фильтрами
Добавление новых агентов
Основные области и элементы управления
Просмотр совокупных уровней сигналов предупреждения
Изменение текущего фильтра
Настройка сценариев
Определение и проверка базовой конфигурации
Незаметное наблюдение за агентами
Сортировка и фильтрация списков объектов
Выполнение анализа содержимого электронной почты
Управление членством агентов в группах
Присвоение пороговых значений объектам
Назначение правил пропускной способности
Выбор объектов
Перемещение взаимодействий
Отправка автоматических ответов на электронную почту
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Управление навыками на уровне организации
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Управление членством агентов в группах
Мастер наборов объектов
Перемещение взаимодействий
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Управление навыками на уровне организации
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Управление членством агентов в группах
Мастер наборов объектов
Перемещение взаимодействий
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Управление навыками на уровне организации
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Управление членством агентов в группах
Мастер наборов объектов
Перемещение взаимодействий
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Управление навыками на уровне организации
Настройки во вкладке «Свойства»
Добавление новых агентов
Управление членством агентов в группах
Мастер наборов объектов
Перемещение взаимодействий
Присвоение/удаление идентификатора входа агента
Задание и применение нового фильтра
Настройки во вкладке «Свойства»
Работа с именованными фильтрами
Добавление новых агентов
Изменение текущего фильтра
Управление членством агентов в группах
Перемещение взаимодействий
Определение списков систем коммуникации
Открытие окна шаблона быстрой инструментальной панели
Определение настроек на уровне сервера
Работа с макросами
Определение шаблонов видов
Перезагрузка пользовательских видов примера
Поиск объектов
Назначение списка уведомлений объектам
Редактирование прикрепленных данных
Управление навыками на уровне организации
Выбор критериев в окне задания фильтра
Определение статистики
Мастер статистики
Настройки во вкладке «Свойства»
Работа с именованными фильтрами
Добавление новых агентов
Мастер шаблонов вида
Определение шаблонов пороговых значений
Определение списков уведомлений
Определение шаблонов действий
Определение шаблонов профилей вида
Мастер шаблонов профилей вида
Управление членством агентов в группах
Загрузка быстрой инструментальной панели
Мастер наборов объектов
Присвоение пороговых значений объектам
Назначение правил пропускной способности
Перемещение взаимодействий
Определение наборов объектов
Настройка быстрой инструментальной панели
Задачи быстрой инструментальной панели
Сигналы предупреждения уровня статистики
Просмотр совокупных уровней сигналов предупреждения
Группы
Группы внутренних абонентов
Задачи быстрой инструментальной панели
Сигналы предупреждения уровня статистики
Просмотр совокупных уровней сигналов предупреждения
Задачи быстрой инструментальной панели
Сигналы предупреждения уровня статистики
Просмотр совокупных уровней сигналов предупреждения
Задачи быстрой инструментальной панели
Сигналы предупреждения уровня статистики
Просмотр совокупных уровней сигналов предупреждения
Управление идентификаторами входа на уровне коммутатора
Настройка сценариев
Мастер наборов объектов
Совокупные уровни сигналов предупреждения
Задачи быстрой инструментальной панели
Агенты и рабочие места
Группы
Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
Работа с именованными фильтрами
Определение шаблонов пороговых значений
Определение списков уведомлений
Определение статистики
Мастер статистики
Мастер шаблонов вида
Агенты и рабочие места
Группы
Очереди взаимодействий
Группы внутренних абонентов
Очереди и точки маршрутизации
Отправка уведомлений о сигналах предупреждения по электронной почте
Определение и проверка рабочей конфигурации
Задачи быстрой инструментальной панели
Сигналы предупреждения уровня статистики
Просмотр совокупных уровней сигналов предупреждения
Определение шаблонов пороговых значений
Отображение окон с итоговой информацией
Определение шаблонов действий
Задачи быстрой инструментальной панели
Сигналы предупреждения уровня статистики
Просмотр совокупных уровней сигналов предупреждения
Задачи быстрой инструментальной панели
Сигналы предупреждения уровня статистики
Просмотр совокупных уровней сигналов предупреждения
Работа с макросами
Введение в макросы
Очереди взаимодействий
Группы внутренних абонентов
Списки объектов
Сценарий навигации
Управляющие элементы навигации
Задачи
Наборы объектов и шаблоны видов
Списки объектов
Сценарий навигации
Управляющие элементы навигации
Задачи
Списки объектов
Задачи
Определение шаблонов видов
Определение и проверка рабочей конфигурации
Мастер наборов объектов
Определение статистики
Мастер шаблонов вида
Работа с макросами
Отправка уведомлений о сигналах предупреждения по электронной почте
Основные области и элементы управления
Очереди взаимодействий
Группы внутренних абонентов