Определение списков систем коммуникации

Список систем коммуникации содержит типы систем коммуникации, учитываемые при расчете статистики. Например, один список систем коммуникации может содержать типы «чат» и «электронная почта», а другой — только «электронная почта».

Чтобы открыть окно «Списки систем коммуникации»:

  1. Войдите в систему Genesys Desktop. Дополнительную информацию см. в разделе Доступ к рабочей области администратора.

  2. Откройте окно «Списки систем коммуникации», выбрав на панели действий пункты «Администратор» > «Настройки» > «Списки систем коммуникации». Окно «Списки систем коммуникации» подробно описано в следующем разделе.

Окно «Списки систем коммуникации»

Окно «Списки систем коммуникации» позволяет определить списки систем коммуникации, используемые для подсчета статистики по коммуникациям.

Настройки и кнопки

Раздел «Списки систем коммуникации»

Таблица «Списки систем коммуникации»

Содержит все определенные списки.

Имя

Название списка систем коммуникации.

Система коммуникации

Системы коммуникации, содержащиеся в списке, например чат, электронная почта и т. д.

Создать

Нажмите эту кнопку, чтобы открыть окно «Создание списка систем коммуникации», в котором можно создать новый список. Окно «Создание списка систем коммуникации» подробно описано ниже.

Правка

Нажмите эту кнопку, чтобы открыть окно «Редактирование списка систем коммуникации», в котором можно изменить имеющийся список. Окно «Редактирование списка систем коммуникации» подробно описано ниже.

Удалить

Нажмите эту кнопку, чтобы удалить существующий список систем коммуникации.

Кнопки окна

Закрыть

Нажмите эту кнопку, чтобы закрыть окно «Списки систем коммуникации».

Окно «Создание/Изменение списка систем коммуникации»

В данном окне можно задать свойства нового или имеющегося списка систем коммуникации.

Настройки и кнопки

Общие

Имя

Введите имя для списка систем коммуникации.

Описание

Введите краткое описание для этого списка систем коммуникации.

Таблица типов систем коммуникации

Выберите необходимые системы коммуникации.

Кнопки окна

ОК

Закрывает окно, сохраняя все изменения.

Отмена

Закрывает окно без сохранения изменений.