Использование вкладки «Контакт»

Вкладки «Контакт» и «Предыстория» отображаются в правой части многих окон Genesys Desktop. Открыть их также можно, нажав значок «Контакты».

Когда Genesys Desktop получает сообщение от контакта или звонит контакту, она выбирает из взаимодействия базовую информацию и создает с ее помощью предысторию контакта.

Если контакт пользуется несколькими адресами электронной почты или номерами телефонов, Genesys Desktop создает отдельные записи для того же контакта.

Вкладки «Контакт» и «Предыстория» используются для управления информацией о контакте и его взаимодействиями.

Вкладка «Контакт», на которую можно попасть, щелкнув по значку «Контакты», позволяет выполнять перечисленные ниже действия.