Перед тем как приступить к работе с системой Genesys Desktop, следует ознакомиться с ее основными функциями, инструментами и терминологией.
Запуск Genesys Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Вход в систему Genesys Desktop и выход из нее
Изменение состояния агента
Терминология Desktop
Использование общего инструментария
Настройки