<<

И/или
   Открытие окна шаблона быстрой инструментальной панели
   Поиск объектов
   Сигналы предупреждения уровня статистики
   Выбор критериев в окне задания фильтра
   Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
   Основные области и элементы управления
   Просмотр совокупных уровней сигналов предупреждения
   Очереди и точки маршрутизации
   Сортировка и фильтрация списков объектов
Идентификатор
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
Идентификатор внешнего пользователя
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
Идентификатор входа
   Присвоение/удаление идентификатора входа агента
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Управление идентификаторами входа на уровне коммутатора
   Добавление новых агентов
   Управление идентификаторами входа на уровне агента
   Применение действий
   Списки объектов
   Задачи
   Обзор управления идентификаторами входа
   Обзор задач управления агентами
    включает
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Добавление новых агентов
    Назначает
    Назначение
       Присвоение/удаление идентификатора входа агента
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Добавление новых агентов
    Удаление
       Присвоение/удаление идентификатора входа агента
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Добавление новых агентов
    Удаляет
    управление
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Управление идентификаторами входа на уровне коммутатора
       Добавление новых агентов
       Управление идентификаторами входа на уровне агента
       Обзор управления идентификаторами входа
       Обзор задач управления агентами
    управлять
Идентификатор входа агента
    Удаление
Идентификатор сотрудника
   Задачи
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
    клавишу ввода Enter
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Добавление новых агентов
Идет звонок
из системы
Изменение
   Редактирование прикрепленных данных
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
   Добавление новых агентов
   Мастер шаблонов вида
   Определение шаблонов пороговых значений
   Определение списков уведомлений
    Все взаимодействия
    Выбранные взаимодействия
    Прикрепленные данные
    Список уведомлений электронной почты
    Существующий идентификатор входа
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Добавление новых агентов
    Существующий навык
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Добавление новых агентов
    Существующий шаблон быстрой инструментальной панели
Изменение Наборов объектов
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
Изменение свойств агента
Изменение Статистики
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
Изменение Шаблона быстрой инструментальной панели
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
Изменение Шаблонов видов
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
Изменение Шаблонов действия
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
Изменение Шаблонов пороговых значений
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
Изменить
   Добавление новых агентов
   Изменение текущего фильтра
   Мастер наборов объектов
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Определение шаблонов видов
   Определение шаблонов профилей вида
   Основные области и элементы управления
   Открытие окна шаблона быстрой инструментальной панели
   Настройка быстрой инструментальной панели
   Определение и проверка рабочей конфигурации
   Изменение свойств агента: обзор
   Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
   Мастер шаблонов вида
   Работа с крупными списками
   Изменение свойств агента
   Обзор задач управления агентами
   Мастер шаблонов профилей вида
   Управление членством агентов в группах
    Агенты
    Группа агентов
    Имя
    Количество
    Размер среза
    Свойства агента
       Изменение свойств агента: обзор
       Изменение свойств агента
       Обзор задач управления агентами
    Список «Текущие группы агентов»
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Добавление новых агентов
    Текущий фильтр
    Шаблон быстрой инструментальной панели
    Шаблон вида
    Шаблон пороговых значений
    Шаблон профиля видов
    Шаблоны видов
       Определение шаблонов видов
       Мастер наборов объектов
    Шаблоны профилей видов
Изменить агентов
Именованные фильтры
Имеющих
   Управление навыками нескольких агентов
   Управление навыками на уровне организации
   Назначение правил пропускной способности
    Навык
       Управление навыками нескольких агентов
       Управление навыками на уровне организации
    Правило пропускной способности
Имя
   Добавление новых агентов
   Задачи
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Определение списков систем коммуникации
   Открытие окна шаблона быстрой инструментальной панели
   Управление навыками на уровне организации
   Задачи быстрой инструментальной панели
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
   Добавление новых агентов
   Мастер шаблонов вида
   Определение шаблонов пороговых значений
   Определение списков уведомлений
   Определение шаблонов действий
   Мастер шаблонов профилей вида
   Управление членством агентов в группах
   Загрузка быстрой инструментальной панели
   Мастер наборов объектов
   Определение наборов объектов
    Агент
       Задачи быстрой инструментальной панели
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Добавление новых агентов
    Быстрая инструментальная панель
    Группа
    Группа агентов
    Изменение
    Используйте
       Мастер шаблонов вида
       Определение шаблонов действий
       Мастер шаблонов профилей вида
    Категория статистики
    Набор объектов
    Навык
       Управление навыками на уровне организации
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Добавление новых агентов
    Список систем коммуникации
    Список уведомлений электронной почты
    Шаблон быстрой инструментальной панели
    Шаблон вида
    Шаблон действий
    Шаблон пороговых значений
Имя макроса
Имя набора условных пороговых значений
Имя пользователя
   Работа с макросами
   Присвоение/удаление идентификатора входа агента
   Задачи
   Управление навыками на уровне организации
   Выбор критериев в окне задания фильтра
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Управление идентификаторами входа на уровне коммутатора
   Работа с именованными фильтрами
   Добавление новых агентов
    Агент
    клавишу ввода Enter
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Добавление новых агентов
    Очистить
Имя фильтра
   Работа с макросами
   Выбор критериев в окне задания фильтра
   Работа с именованными фильтрами
Имя, описание
Индикатор положения
   Присвоение/удаление идентификатора входа агента
   Управление навыками на уровне организации
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
   Управление членством агентов в группах
   Мастер наборов объектов
   Перемещение взаимодействий
Индикатор положения отображает
Индикатор фильтра
Инициировано конференций
   Агенты и рабочие места
   Группы
Инструктаж шепотом в сеансе SIP
Инструментальные панели
   Назначение пользователям быстрых инструментальных панелей
   Настройка быстрой инструментальной панели
   Загрузка быстрой инструментальной панели
   Окно «Управление быстрыми инструментальными панелями»
   Задачи быстрой инструментальной панели
   Обзор задач быстрой инструментальной панели
   Обзор быстрой инструментальной панели
   Работа с быстрыми инструментальными панелями
Информационные технологии
Использование времени
   Агенты и рабочие места
   Группы
   Наборы объектов и шаблоны видов
Использование макросов
   Обзор использования макросов
   Обзор задач управления взаимодействиями
Использование мастера настройки видов
   Обзор использования Мастера настройки представлений
   Обзор административных задач
Использование шаблонов пороговых значений
Использовать SSL
Использовать список по умолчанию
    установлено
Использовать шаблон по умолчанию
   Открытие окна шаблона быстрой инструментальной панели
   Определение шаблонов пороговых значений
    установлено
       Открытие окна шаблона быстрой инструментальной панели
       Определение шаблонов пороговых значений
Используйте
   Списки объектов
   Управляющие элементы навигации
   Управление спамом
   Определение списков систем коммуникации
   Завершение взаимодействий
   Определение настроек на уровне сервера
   Работа с макросами
   Определение шаблонов видов
   Блокировка и разблокировка взаимодействий
   Перезагрузка пользовательских видов примера
   Присвоение/удаление идентификатора входа агента
   Поиск объектов
   Назначение списка уведомлений объектам
   Задачи
   Управление навыками на уровне организации
   Задачи быстрой инструментальной панели
   Выбор критериев в окне задания фильтра
   Определение статистики
   Мастер статистики
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Работа с именованными фильтрами
   Добавление новых агентов
   Мастер шаблонов вида
   Основные области и элементы управления
   Работа с крупными списками
   Определение шаблонов пороговых значений
   Задачи управления Взаимодействиями
   Применение действий
   Определение списков уведомлений
   Сортировка и фильтрация списков объектов
   Определение шаблонов действий
   Определение шаблонов профилей вида
   Выполнение анализа содержимого электронной почты
   Мастер шаблонов профилей вида
   Управление членством агентов в группах
   Загрузка быстрой инструментальной панели
   Мастер наборов объектов
   Присвоение пороговых значений объектам
   Назначение правил пропускной способности
   Перемещение взаимодействий
   Отправка автоматических ответов на электронную почту
   Определение наборов объектов
    «Свойства»
    «Создать»
       Определение шаблонов пороговых значений
       Определение списков уведомлений
    Быстрая инструментальная панель
       Задачи
       Задачи быстрой инструментальной панели
    Выполнить анализ содержимого
    Завершить
    Загрузить быструю инструментальную панель
    Значок «Настройки»
    Имя
       Мастер шаблонов вида
       Определение шаблонов действий
       Мастер шаблонов профилей вида
    Кнопка «На уровень выше»
    Кнопка «Органайзер»
    Кнопка режима блокировки
    Коммутатор
    Настройки
    Объекты
    Окна Открытия Фильтров
    Окно «Назначить в группы агентов»
    Окно «Назначить навык/уровень»
    Окно «Назначить правило пропускной способности»
    Окно «Назначить список уведомлений»
    Окно «Новый агент»
    Окно «Создание/копирование/редактирование списка уведомлений»
    Окно «Сохранить/скопировать/переименовать фильтр»
       Выбор критериев в окне задания фильтра
       Работа с именованными фильтрами
    Окно «Список фильтров»
    Окно «Удалить навык/уровень»
    Окно «Фильтр»
       Выбор критериев в окне задания фильтра
       Сортировка и фильтрация списков объектов
    Окно «Шаблоны профилей видов»
    Окно выбора агента
    Окно наборов объектов
    окно Назначить шаблоны пороговых значений
    окно Найти
    Окно Настроек Сервера
    Окно Настройки Пороговых Значений
    Окно перезагрузки примеров видов заказчика
    Окно создания, копирования и редактирования макроса
    Окно Списков Медиа
    Окно Списков Уведомлений
    Окно статистики
    окно Управление членством агентов в группе
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Добавление новых агентов
       Управление членством агентов в группах
    Окно шаблонов видов
    Окно шаблонов действий
    Окно шаблонов пороговых значений
    Отправить автоматический ответ
    Пользовательская иерархия
    Пометить как спам
    Пороговые значения
    появления окна Списка макросов
    Рабочая область администратора
       Списки объектов
       Задачи управления Взаимодействиями
       Управление членством агентов в группах
    Расширенные критерии
       Поиск объектов
       Выбор критериев в окне задания фильтра
       Сортировка и фильтрация списков объектов
    Редактировать прикрепленные данные
    Свойства агента
    Создание/изменение списка систем коммуникации
    Тип объекта
       Определение шаблонов пороговых значений
       Мастер шаблонов профилей вида
       Мастер наборов объектов
    Тип статистики
    Управление срезами
    Условия сигнала предупреждения
    Фильтр
       Присвоение/удаление идентификатора входа агента
       Настройки во вкладке «Свойства»
       Добавление новых агентов
       Задачи управления Взаимодействиями
       Управление членством агентов в группах
       Перемещение взаимодействий
    Цвета
    Шаблоны видов
    Ширина столбцов таблицы
    электронная почта
Используйте шаблоны действий
Используйте шаблоны пороговых значений
Исходящие
   Сценарий навигации
   Агенты и рабочие места
   Группы
   Настройка сценариев
Исходящие звонки
Исходящий активной коммутационной матрицы
   Агенты и рабочие места
   Группы
Итоговый вид


>>