<<

Свойства
    Выбор
сеанс предварительно записанного видео
Сеанс совместного просмотра
Сеанс чата
    Работа с
Сервер конфигурации
Скрыть протокол
   Вкладка «Все»
   Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
   Форма для исходящих сообщений электронной почты
   Форма для входящих сообщений электронной почты
   Интерфейс окна чата
Скрыть протокол, если
Следовать
    Выбирая
Следуйте
Следующий контакт кампании обзвона
   Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
   Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
   Работа со звонками в режиме предварительного просмотра
Слова с орфографическими ошибками
Словарь
Слово
Служба технической поддержки
Смотрите
    Genesys Desktop
Совместная работа
   Обзор работы с электронной почтой
   Пригласить агента к коллективной работе с электронной почтой
   Ответ на сообщение
    Выбор
Содержание справки
   Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
   Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Содержит
Соединение / Разъединение
Соединиться
   Работа со звонками в режиме Progressive и Predictive
   Запуск Genesys Desktop
   Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
   Работа с голосовым обратным вызовом в режиме предварительного просмотра
   Обзор работы с телефонными звонками
   Форма входящего звонка
   Добавление и получение дополнительных номеров контакта
   Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
   Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
   Сделать новый звонок
   Работа со звонками в режиме предварительного просмотра
    Internet Explorer
    T-Server
       Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
       Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
    Голосовые обратные вызовы
    Исходящие кампании обзвона
Создание
   Создание нового исходящего сообщения электронной почты
   Обзор работы с предысторией контактов
   Создание исходящего мгновенного сообщения
    Новое исходящее мгновенное сообщение
    Новое исходящее сообщение электронной почты
    Предысторию контакта
СООБЩЕНИЕ сохранено КАК
    Открытие
Сообщение электронной почты
    Сохранение
Сообщения электронной почты, использующиеся в коллективной работе
Сортировка списков по убыванию
Состояние
Состояние звонка
    Подтверждение
Состояние рабочего места агента
   Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
   Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Сохраненный запрос о коллективной работе
    Ответ
Сохранить & Закрыть
Список «Избранное»
Список каталога
   Добавление контактов
   Объединение предыстории контактов
Список сообщений электронной почты
Справка
   Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
   Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Справочник стандартных ответов
   Форма исходящего звонка
   Форма входящего звонка
   Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
   Справочник стандартных ответов
   Форма для исходящих сообщений электронной почты
   Форма для входящих сообщений электронной почты
   Интерфейс окна чата
    доступ
    использование
Справочника стандартных ответов
   Форма исходящего звонка
   Автоматически подобранные ответы
   Форма входящего звонка
   Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
   Справочник стандартных ответов
   Форма для исходящих сообщений электронной почты
   Форма для входящих сообщений электронной почты
   Ответ на сообщение
   Интерфейс окна чата
    доступ
       Форма исходящего звонка
       Форма входящего звонка
       Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
       Форма для исходящих сообщений электронной почты
       Форма для входящих сообщений электронной почты
       Интерфейс окна чата
    улучшение
Средн. в черновиках
Срочный
   Работа с голосовым обратным вызовом в режиме предварительного просмотра
   Интерфейс голосового обратного вызова
Стандартный
   Форма исходящего звонка
   Автоматически подобранные ответы
   Форма входящего звонка
   Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
   Справочник стандартных ответов
   Работа с чатом
   Форма для исходящих сообщений электронной почты
   Форма для входящих сообщений электронной почты
   Ответ на сообщение
   Интерфейс окна чата
    вставить
Строка меню
Строка состояния
   Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
   Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
   Обзор работы с звонками исходящих кампаний
Строка статистики



Текст электронной почты
Телефон
   Добавление и получение дополнительных номеров контакта
   Интерфейс голосового обратного вызова
   Использование передачи для входящих и исходящих звонков
   Обзор работы с общими инструментами
   Использование настроек
   Работа с голосовым обратным вызовом в режиме набора
   Работа с голосовым обратным вызовом в режиме предварительного просмотра
Телефонные звонки
Телефонный обратный вызов
Тема
   Действия с сохранённой электронной почтой контакта
   Пригласить агента к коллективной работе с электронной почтой
    Изменить
Терминология Desktop
Технологический поток
   Работа с чатом
   Форма для входящих сообщений электронной почты
   Ответ на сообщение
Тип системы коммуникации
Требовать
    Компьютерная телефония



Удаленный номер контакта
Удалить
   Использование вложений
   Создание нового исходящего сообщения электронной почты
   Использование проверки правописания
   Редактирование контактов
   Справочник стандартных ответов
   Форма для исходящих сообщений электронной почты
   Прикрепленные данные
    Контакт
    Электронная почта
Улучшение
    Справочника стандартных ответов
Управление
    Предыстория контакта
Управление черновиками электронных сообщений
   Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
   Обзор управления черновиками сообщений электронной почты
   Вкладка «По агентам»
Устанавливает статус «Не
   Форма входящего звонка
   Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Установить активную запись
Участник



Файл справки
Файл справки Genesys Desktop
факс
Форма
Форма для работы со звонками
   Форма исходящего звонка
   Форма входящего звонка
    Входящий
    Исходящие
Форма электронной почты
   Форма для исходящих сообщений электронной почты
   Форма для входящих сообщений электронной почты
    Входящий
    Исходящие
Функциональность перетаскивания
   Обзор работы с общими инструментами
   Использование функций Desktop
Функция Easy-Newcall
Функция Genesys Desktop Добавить
Функция Genesys Desktop Перенос даты звонка



Хранить
    электронная почта



Цикл
    В ожидании



Часовой пояс
Часть
    Многоканальная маршрутизация
Чат
   Запуск Genesys Desktop
   Работа с чатом
   Интерфейс окна чата
ЧЕРНОВИК
   Открытие сообщения, сохраненного как черновик
   Вкладка «По агентам»
Черновики сообщений
Черновики электронной почты
   Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
   Использование передачи для черновиков сообщений
   Сохранение сообщения электронной почты для последующей обработки
   Форма для исходящих сообщений электронной почты
    Использование передачи коммуникаций


>>