Присваивать и удалять навык или уровень можно нескольким агентам одновременно.
При работе с несколькими агентами применяется следующий способ. Управление навыками отдельных агентов осуществляется на вкладке «Свойства».
Отобразите соответствующий список агентов. Более подробную информацию о навигации по рабочей области администратора см. в разделе «Отображение списков объектов и объектов: обзор».
Выберите соответствующих агентов.
Нажмите кнопку «Действия» на панели списка и выберите пункты «Выбранное» > «Назначить навык/уровень».
В открывшемся окне «Назначить навык (уровень)», выберите соответствующий навык и настройки.
|
Навык |
Выберите соответствующий навык. |
|
Уровень |
Выберите соответствующий уровень владения. |
|
Всегда назначать навык/уровень |
Выберите эту настройку, чтобы назначать заданный уровень в любом случае (даже если навык уже существует с более низким или более высоким уровнем). |
|
Назначать навык/уровень, если навык не существует на любом уровне |
Выберите эту настройку, чтобы назначать навык или уровень только тем агентам, которые не обладают этим навыком ни на каком уровне. |
|
Назначать уровень, если навык существует на уровне |
Выберите эту настройку, чтобы назначать навык или уровень только тем агентам, которые уже обладают этим навыком на заданном уровне. |
|
ОК |
Нажатие кнопки подтверждает назначение навыка или уровня и закрывает окно. |
|
Отмена |
Нажатие кнопки закрывает окно без подтверждения назначения навыка или уровня. |
Нажатие кнопки ОК назначает навык или уровень агентам.
Отобразите соответствующий список агентов. Более подробную информацию о навигации по рабочей области администратора см. в разделе «Отображение списков объектов и объектов: обзор».
Выберите соответствующих агентов.
Нажмите кнопку «Действия» на панели списка и выберите пункты «Выбранное» > «Удалить навык/уровень».
В открывшемся окне «Удалить навык (уровень)», выберите соответствующий навык и настройки.
|
Навык |
Выберите соответствующий навык. |
|
Удалить все экземпляры навыка |
Выберите эту настройку, чтобы удалить навык у всех (выбранных) агентов, которые обладают этим навыком. |
|
Удалить все экземпляры навыка с уровнем |
Выберите эту настройку, чтобы удалить навык у всех (выбранных) агентов, которые обладают этим навыком на указанном уровне. |
|
ОК |
Нажатие кнопки подтверждает удаление навыка/уровня и закрывает окно. |
|
Отмена |
Нажатие кнопки закрывает окно без подтверждения запроса на удаление навыка или уровня. |
Нажатие кнопки ОК удаляет навык или уровень у агентов.