После внесения изменений виды рабочей области администратора не обновляются немедленно.
Если обновление не происходит после внесения изменения,
обновите вид.
Если обновление по прежнему не происходит,
закройте и снова откройте рабочую область.
Если обновление по прежнему не происходит,
закройте и снова откройте систему Genesys Desktop в обозревателе.
Если обновление по прежнему не происходит,
перезагрузите сервер Genesys Desktop.
Genesys Desktop не поддерживает синхронные обновления; поэтому обновление одного и того же объекта несколькими администраторами приведет к конфликтам или ошибкам. Последнее обновление всегда имеет более высокий приоритет.
После внесения описанных ниже изменений администраторы получат обновленные виды только после закрытия и повторного запуска браузера с системой Genesys Desktop:
назначение шаблона действий администратору;
назначение профиля вида администратору;
назначение разрешений администратору.
После внесения описанных ниже изменений администраторы получат обновленные виды только после закрытия и повторного запуска рабочей области администратора:
добавление, изменение и удаление профиля видов
добавление, изменение и удаление набора объектов
добавление, изменение и удаление шаблона видов
добавление, изменение и удаление статистики
Примечание. Если рабочая область администратора не открывалась или закрыта, ее нужно открыть, закрыть и снова открыть. Можно также закрыть и повторно открыть обозреватель с системой Genesys Desktop.
После внесения описанных ниже изменений администраторы получат обновленные виды немедленно или после обновления текущего вида:
изменение или удаление шаблона действия
Если изменить способ подсчета статистики, изменение вступит в силу только после того, как сервер статистики будет остановлен и запущен заново.
Виды рабочей области администратора будут обновлены немедленно по выполнении следующих изменений:
назначение шаблона пороговых значений объекту
изменение используемого шаблона пороговых значений
удаление используемого шаблона пороговых значений
изменение свойств объекта (агентов, рабочих мест, групп агентов и т. п.).