Тестовый набор объектов



'Sales'
   Отправка уведомлений о сигналах предупреждения по электронной почте
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
   Управление членством агентов в группах
   Наборы объектов и шаблоны видов
    отображение



100 сообщений электронной почты
    содержит



AbandCallsPercentage
ACD Queue Sales
   Отправка уведомлений о сигналах предупреждения по электронной почте
   Отображение окон с итоговой информацией
   Примеры видов сигналов предупреждения
ACD Queue Support
AverAbandCallTime
AverageInteractionProcessingTime (среднее время обработки взаимодействия)
   Агенты и рабочие места
   Группы
AverConsultStatusTime (среднее время в состоянии «Консультационный»)
   Агенты и рабочие места
   Группы
AverDistribCallTime
AverHandleStatusTime (среднее время обработки)
   Агенты и рабочие места
   Группы
AverInboundStatusTime (среднее время в состоянии «Входящий»)
   Агенты и рабочие места
   Группы
AverOutboundStatusTime (среднее время в состоянии «Исходящий»)
   Агенты и рабочие места
   Группы



ChangesBasedNotification (Оповещение при изменении)
    Выбирая
Chat_Current_Handled
Chat_Current_Waiting
Chat_Total_Abandoned
Chat_Total_Answered
Chat_Total_Entered
Chat_Total_Inbound_Handled
Chat_Total_Transfers
Current_In_Processing
Current_In_Processing_In_Queue
Current_In_Queue
Current_Waiting_Processing
Current_Waiting_Processing_In_Queue
CurrentAgentState (текущее состояние агента)
CurrentGroupState (текущее состояние группы)
CurrentInteractionInProcessing (текущее число обрабатываемых взаимодействий)
   Агенты и рабочие места
   Группы
CurrentMaxWaitingTime
CurrentNumberInTimeRange (Действующее значение за интервал)
CurrentNumberInTimeRangePercentage (Действующее значение в процентах за интервал)
CurrentNumberWaitingCalls
CurrMaxCallWaitingTime
CurrNumberACWStatuses (текущее число в состоянии «Работа после звонка»)
CurrNumberConsultStatuses (текущее число в состоянии «Консультационный»)
CurrNumberDialingStatuses (текущее число в состоянии «Набор номера»)
CurrNumberInboundStatuses (текущее число в состоянии «Входящий»)
CurrNumberInternalStatuses (текущее число в состоянии «Внутренний»)
CurrNumberNotReadyStatuses (текущее число в состоянии «Не готов»)
CurrNumberOutboundStatuses (текущее число в состоянии «Исходящий»)
CurrNumberRingingStatuses (текущее число в состоянии «Идет звонок»)
CurrNumberWaitingCalls
CurrNumberWaitStatuses (текущее число в состоянии «Доступный»)



DistinguishByConnectionID
DistribCallsPercentage



ExpectedWaitTime



G3
    Двойной щелчок на
General_Email_Entered
General_Email_Forwarded
General_Email_In_Processing
General_Email_Internal
General_Email_Maximum
General_Email_Minimum
General_Email_Not_Submitted
General_Email_Oldest_Age
General_Email_Outbound
General_Email_Redirected
General_Email_Responded
General_Email_Response_Time
General_Email_Terminated
General_Email_Transfers
General_Email_Waiting_Processing
Genesys Desktop
   Определение списков систем коммуникации
   Обзор
   Определение настроек на уровне сервера
   Определение шаблонов видов
   Отправка уведомлений о сигналах предупреждения по электронной почте
   Определение статистики
   Добавление новых агентов
   Настройка сценариев
   Определение шаблонов профилей вида
   Определение наборов объектов
Grant Administrator permissions



IT
    дополнительная информация



Maximum_Interactions
Maximum_Interactions_In_Queue
MCR-Q-InProcessing
MCR-Q-InQueue
MCR-Q-MaximumInteractions
MCR-Q-MinimumInteractions
MCR-Q-TotalEntered
MCR-Q-TotalMoved
MCR-Q-TotalStopped
MCR-Q-WaitInQueue
Minimum_Interactions
Minimum_Interactions_In_Queue



NoNotification (Без оповещения)
    Выбирая
NULL
    состояние



Quick New Threshold



ResetBasedNotification (Оповещение при сбросе)
    Выбирая



ServiceFactor1
   Мастер статистики
   Очереди и точки маршрутизации
SIP
    в течение
SMS
    экраны примеров
SSL
Stopped_Processing_Queue
Supervisor Desktop
   Сценарий навигации
   Доступ к рабочей области администратора
   Задачи
   Задачи быстрой инструментальной панели
   Просмотр совокупных уровней сигналов предупреждения
   Определение шаблонов пороговых значений



Threshold Template Wizard
TimeBasedNotification (Оповещение по времени)
    Выбирая
Total_Calls_Abandoned
Total_Calls_Consult (общее число консультационных звонков)
   Агенты и рабочие места
   Группы
Total_Calls_Distributed
Total_Calls_Inbound (общее количество входящих звонков)
   Агенты и рабочие места
   Группы
Total_Calls_Internal (всего внутренних звонков)
   Агенты и рабочие места
   Группы
Total_Calls_Outbound (всего исходящих звонков)
   Агенты и рабочие места
   Группы
Total_Entered
Total_Entered_Queue
Total_Login_Time (общее время в системе)
Total_Moved_From_Queue
Total_Number_of_Transfers_Made (общее число совершенных переключений)
Total_Number_of_Transfers_Taken (общее число принятых переключений)
Total_Number_on_Hold (всего на удержании вызова)
Total_Transfers
Total_Wait_Agent_St_Time (общее время состояний ожидания агента)
   Агенты и рабочие места
   Группы
TotalAfterCallWorkStatusTime (общее время состояния работы после звонка)
   Агенты и рабочие места
   Группы
TotalNotReadyStatusTime (общее время в состоянии «Не готов»)
   Агенты и рабочие места
   Группы
TotalNumberBeingCoached (общее число проведенных обучений)
   Агенты и рабочие места
   Группы
TotalNumberBeingMonitored (общее число отслеживаемых)
   Агенты и рабочие места
   Группы
TotalNumberCoachingByIntrusionInitiated (общее число обучений по вмешательству)
   Агенты и рабочие места
   Группы
TotalNumberCoachingByRequestInitiated (общее число обучений по запросу)
   Агенты и рабочие места
   Группы
TotalNumberConferencesInitiated (общее число инициированных конференций)
   Агенты и рабочие места
   Группы
TotalNumberConferencesJoined (всего принято в чат-конференции)
   Агенты и рабочие места
   Группы
TotalNumberInboundInteractionsStopped (всего остановлено входящих взаимодействий)
   Агенты и рабочие места
   Группы
TotalNumberInboundTransfersMade (всего входящих передач)
   Агенты и рабочие места
   Группы
TotalNumberInteractionsAccepted (всего принято взаимодействий)
   Агенты и рабочие места
   Группы
TotalNumberInteractionsInvitedForCoaching (всего запросов на обучение в чате)
   Агенты и рабочие места
   Группы
TotalNumberInteractionsOffered (всего предложено взаимодействий)
   Агенты и рабочие места
   Группы
TotalNumberInteractionsPulled (всего вытолкнуто взаимодействий)
   Агенты и рабочие места
   Группы
TotalNumberInteractionsRejected (всего отклонено взаимодействий)
   Агенты и рабочие места
   Группы
TotalNumberInteractionsTimedOut (общее число просроченных взаимодействий)
   Агенты и рабочие места
   Группы
TotalNumberInternalInteractionsInitiated (общее число инициированных внутренних взаимодействий)
   Агенты и рабочие места
   Группы
TotalNumberInTimeRange (Суммарное значение за интервал)
TotalNumberInTimeRangePercentage (Суммарное значение в процентах за интервал )
TotalNumberMonitoringInitiated (общее число инициированных отслеживаний)
   Агенты и рабочие места
   Группы
TotalNumberOfJoinedToConferenceByIntrusion (общее число принятых в конференцию по вмешательству)
   Агенты и рабочие места
   Группы
TotalNumberOutboundInteractionsInitiated (общее число исходящих взаимодействий)
   Агенты и рабочие места
   Группы
TotalNumberTransfersMade (общее количество перенаправленных чатов)
   Агенты и рабочие места
   Группы
TotalNumberTransfersTaken (общее число принятых переключений чата)
   Агенты и рабочие места
   Группы
TotalTalkStatusTime (общее время состояния разговора)
   Агенты и рабочие места
   Группы



«OK»
   Определение списков систем коммуникации
   Открытие окна шаблона быстрой инструментальной панели
   Управление навыками нескольких агентов
   Определение настроек на уровне сервера
   Работа с макросами
   Настройка быстрой инструментальной панели
   Перезагрузка пользовательских видов примера
   Установка приоритетов взаимодействия
   Присвоение/удаление идентификатора входа агента
   Поиск объектов
   Назначение списка уведомлений объектам
   Редактирование прикрепленных данных
   Управление навыками на уровне организации
   Выбор критериев в окне задания фильтра
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
   Работа с именованными фильтрами
   Добавление новых агентов
   Просмотр совокупных уровней сигналов предупреждения
   Работа с крупными списками
   Определение шаблонов пороговых значений
   Определение списков уведомлений
   Сортировка и фильтрация списков объектов
   Управление членством агентов в группах
   Загрузка быстрой инструментальной панели
   Присвоение пороговых значений объектам
   Назначение правил пропускной способности
   Перемещение взаимодействий
   Задание и применение нового фильтра
   Изменение текущего фильтра
«Выбрать все»
   Управление спамом
   Завершение взаимодействий
   Блокировка и разблокировка взаимодействий
   Управление навыками на уровне организации
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
   Применение действий
   Управление членством агентов в группах
   Мастер наборов объектов
   Выбор объектов
«Действительная» очередь или точка роутинга
«Добавить список в быструю инструментальную панель»
   Настройка быстрой инструментальной панели
   Задачи быстрой инструментальной панели
   Применение действий
   Настройка сценариев
    выбирая
«Закрыть»
   Определение списков систем коммуникации
   Определение настроек на уровне сервера
   Работа с макросами
   Определение шаблонов видов
   Задание и применение нового фильтра
   Редактирование прикрепленных данных
   Выбор критериев в окне задания фильтра
   Определение статистики
   Мастер статистики
   Работа с именованными фильтрами
   Добавление новых агентов
   Мастер шаблонов вида
   Основные области и элементы управления
   Определение шаблонов пороговых значений
   Изменение текущего фильтра
   Определение шаблонов действий
   Определение шаблонов профилей вида
   Мастер шаблонов профилей вида
   Мастер наборов объектов
   Назначение правил пропускной способности
   Определение наборов объектов
    Мастер наборов объектов
    Мастер статистики
    Мастер шаблона пороговых значений
    Мастер шаблонов вида
    Мастер шаблонов действий
    Мастер шаблонов профилей вида
    Окна Сохранения Фильтра
    Окно «Назначить правило пропускной способности»
    Окно «Новый агент»
    Окно «Список фильтров»
    Окно «Фильтр»
       Задание и применение нового фильтра
       Выбор критериев в окне задания фильтра
       Изменение текущего фильтра
    Окно «Шаблоны пороговых значений»
    Окно «Шаблоны профилей видов»
    Окно Копировать фильтр
    Окно наборов объектов
    Окно Настроек Сервера
    Окно Настройки Пороговых Значений
    Окно Переименовать фильтр
    окно Редактировать прикреплённые данные
    Окно Списков Медиа
    Окно статистики
    Окно шаблонов видов
    Окно шаблонов действий
    появления окна Списка макросов
    Рабочая область администратора
«Значки сигнала предупреждения» отображает
«Искать везде»
«Искать выше»
«Искать ниже»
«Корректировка»
    Отображаемые элементы
«Наборы объектов» отображает
«Назначить агенту»
   Присвоение/удаление идентификатора входа агента
   Управление навыками на уровне организации
«Найти далее»
   Поиск объектов
   Применение действий
«Обновить» обновляет
«Обратить выбор»
   Применение действий
   Выбор объектов
«Один уровень» перемещает
«Открыть»
   Сценарий навигации
   Управляющие элементы навигации
   Открытие окна шаблона быстрой инструментальной панели
   Определение шаблонов видов
   Блокировка и разблокировка взаимодействий
   Перезагрузка пользовательских видов примера
   Назначение пользователям шаблонов быстрой инструментальной панели
   Определение и проверка рабочей конфигурации
   Управление навыками на уровне организации
   Определение статистики
   Мастер статистики
   Работа с именованными фильтрами
   Мастер шаблонов вида
   Назначение шаблонов профилей вида для администраторов
   Назначение шаблонов действий пользователям
   Применение действий
   Настройка сценариев
   Определение и проверка базовой конфигурации
   Определение шаблонов действий
   Определение шаблонов профилей вида
   Мастер шаблонов профилей вида
   Мастер наборов объектов
   Определение наборов объектов
    Рабочая область администратора
       Управляющие элементы навигации
       Определение шаблонов видов
       Перезагрузка пользовательских видов примера
       Назначение пользователям шаблонов быстрой инструментальной панели
       Определение и проверка рабочей конфигурации
       Определение статистики
       Мастер статистики
       Мастер шаблонов вида
       Назначение шаблонов профилей вида для администраторов
       Назначение шаблонов действий пользователям
       Настройка сценариев
       Определение и проверка базовой конфигурации
       Определение шаблонов действий
       Определение шаблонов профилей вида
       Мастер шаблонов профилей вида
       Мастер наборов объектов
       Определение наборов объектов
    Фильтр
    Шаблон быстрой инструментальной панели
«Отменить все»
«Отменить выбор всех»
   Управление навыками на уровне организации
   Настройки во вкладке «Свойства»
   Добавление новых агентов
   Применение действий
   Управление членством агентов в группах
   Мастер наборов объектов
   Выбор объектов
«Очистить все»
«Перезагрузить пользовательские виды примера» отображает
«Подробная информация» отображает
    объектов
«Показать все»
   Задание и применение нового фильтра
   Управление навыками на уровне организации
   Удаление фильтра из списка
   Применение действий
   Сортировка и фильтрация списков объектов
«Приоритет»
    Установка
«Режим блокировки» блокирует
«Сводка» отображает
«Свойства»
   Просмотр подробной информации о состоянии средств коммуникации
   Присвоение/удаление идентификатора входа агента
   Назначение пользователям шаблонов быстрой инструментальной панели
   Назначение списка уведомлений объектам
   Определение статистики
   Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
   Мастер шаблонов вида
   Назначение шаблонов профилей вида для администраторов
   Назначение шаблонов действий пользователям
   Присвоение пороговых значений объектам
   Назначение правил пропускной способности
   Наборы объектов и шаблоны видов
    выбрать
       Назначение списка уведомлений объектам
       Присвоение пороговых значений объектам
       Назначение правил пропускной способности
    Используйте
    Шаблон вида
«Свойства» позволяет
«Создать»
   Работа с именованными фильтрами
   Мастер шаблонов вида
   Определение шаблонов пороговых значений
   Определение списков уведомлений
    использование
       Определение шаблонов пороговых значений
       Определение списков уведомлений
«Сохранить как»
   Выбор критериев в окне задания фильтра
   Изменение текущего фильтра
«Сохранить»
   Присвоение/удаление идентификатора входа агента
   Задание и применение нового фильтра
   Назначение пользователям шаблонов быстрой инструментальной панели
   Назначение списка уведомлений объектам
   Работа с именованными фильтрами
   Назначение шаблонов профилей вида для администраторов
   Назначение шаблонов действий пользователям
   Изменение текущего фильтра
   Присвоение пороговых значений объектам
   Назначение правил пропускной способности
    выбрать
«Списки уведомлений электронной почты» отображает
«Список адресов»
«Список систем коммуникации» отображает
«Список фильтров»
   Работа с именованными фильтрами
   Применение действий
«Статистика» отображает
«Тревоги» отображает
«Удалить у агента»
   Присвоение/удаление идентификатора входа агента
   Управление навыками на уровне организации
   Применение действий
«Установить по умолчанию»
   Открытие окна шаблона быстрой инструментальной панели
   Работа с Шаблонами быстрой инструментальной панели
   Определение шаблонов пороговых значений
   Определение списков уведомлений
«Шаблоны вида» отображает
«Шаблоны действий» отображает
«Шаблоны пороговых значений» отображает


>>