Форма исходящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Форма для входящих сообщений электронной почты
Форма исходящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Форма для входящих сообщений электронной почты
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Сделать новый звонок
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Обзор Genesys Desktop
Ответ на прямой звонок клиента
Обзор Genesys Desktop
Работа с голосовым обратным вызовом в режиме набора
РАБОТА с базовыми функциями GENESYS DESKTOP
Обзор работы с общими инструментами
Запуск Genesys Desktop
Управление предысторией контактов
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Обзор работы с телефонными звонками в режиме эксперта
Обзор работы с Expert Desktop
Форма входящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Подтверждение состояния звонка
Действия с сохранённой электронной почтой контакта
Терминология Desktop
Эксперт
Использование функций Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Обзор интерфейса форм для электронной почты
Ключ к значкам предыстории контактов
Обзор управления черновиками сообщений электронной почты
Интерфейс «Звонки исходящей кампании»
Обзор работы с электронной почтой
Сделать новый звонок
Работа с чатом
Обзор агента
Форма для исходящих сообщений электронной почты
Форма для входящих сообщений электронной почты
Ответ на звонок в режиме предварительного просмотра
Использование передачи для входящих сообщений электронной почты
Обзор работы с предысторией контактов
Интерфейс окна чата
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Форма входящего звонка
Форма исходящего звонка
Интерфейс «Звонки исходящей кампании»
Интерфейс обратного вызова
Подтверждение состояния звонка
Возврат звонка
Ответ на звонок в режиме предварительного просмотра
Обзор работы с открытыми системами коммуникации
Создание нового исходящего SMS в постраничном режиме
Обработка SMS в режиме сеанса
Обработка исходящих SMS в постраничном режиме
Обзор обработки SMS
Интерфейс окна «Постраничный режим входящих SMS»
Интерфейс окна «Постраничный режим исходящих SMS»
Интерфейс окна «Режим сеанса SMS»
Обработка входящих SMS в постраничном режиме
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Обзор работы с Expert Desktop
Терминология Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Обзор работы с Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Сделать новый звонок
Справочник стандартных ответов
Добавление контактов
Использование вложений
Поиск в предыстории контактов
Ответ на запрос о коллективной работе с электронной почтой
Создание нового исходящего сообщения электронной почты
Редактирование информации о контакте
Сохранение сообщения электронной почты для последующей обработки
Использование проверки правописания
Ключ к значкам предыстории контактов
Добавление контактов
Объединение предыстории контактов
Форма для входящих сообщений электронной почты
Работа со звонками в режиме предварительного просмотра
Использование вложений
Форма исходящего звонка
Форма входящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Форма для исходящих сообщений электронной почты
Форма для входящих сообщений электронной почты
Интерфейс окна чата
Использование передачи для черновиков сообщений
Вкладка «По агентам»
Действия с сохранённой электронной почтой контакта
Добавление контактов
Прикрепленные данные
Пригласить агента к коллективной работе с электронной почтой
Ответ на сообщение
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Создание нового исходящего сообщения электронной почты
Сохранение сообщения электронной почты для последующей обработки
Добавление контактов
Редактирование контактов
Создание нового исходящего сообщения электронной почты
Добавление контактов
Терминология Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Терминология Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Ответ на сообщение
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Обзор агента
Форма для входящих сообщений электронной почты
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Форма входящего звонка
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Форма входящего звонка
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Форма входящего звонка
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Форма входящего звонка
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Работа с чатом
Форма для исходящих сообщений электронной почты
Ответ на звонок в режиме предварительного просмотра
Работа с блокнотом
Работа с видео-сеансом
Использование предварительно записанного видео
Обзор интерфейса формы для работы со звонками
Обзор работы с телефонными звонками
Форма входящего звонка
Терминология Desktop
Обзор работы с предысторией контактов
Работа с взаимодействиями открытого типа
Интерфейс окна «Открытая система коммуникаций»
Обзор работы с общими инструментами
Предварительный просмотр печати
Сделать новый звонок
Работа с видео-сеансом
Интерфейс окна видео-сеанса
Обзор работы с видео-сеансами
Интерфейс «Звонки исходящей кампании»
Добавление и получение дополнительных номеров контакта
Общие панели взаимодействий
Использование вкладки «Контакт»
Общие панели взаимодействий
Интерфейс окна «Обратные вызовы через Интернет»
Общие панели взаимодействий
Использование стандартных ответов
Интерфейс «Звонки исходящей кампании»
Использование переноса звонка
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Форма входящего звонка
Использование передачи для исходящих сообщений электронной почты и чата
Вкладка «Все»
Обзор работы с электронной почтой
Форма для исходящих сообщений электронной почты
Форма для входящих сообщений электронной почты
Ответ на сообщение
Обзор работы с электронной почтой
Форма для исходящих сообщений электронной почты
Ответ на сообщение
Автоматически подобранные ответы
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Использование вложений
Ответ на сообщение
Работа с чатом
Справочник стандартных ответов
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Терминология Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Вкладка «Все»
Обзор работы с общими инструментами
Запуск Genesys Desktop
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Использование настроек
Использование проверки правописания
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Действия с сохранённой электронной почтой контакта
Обзор работы с электронной почтой
Форма для исходящих сообщений электронной почты
Форма для входящих сообщений электронной почты
Использование передачи для входящих сообщений электронной почты
Создание нового исходящего сообщения электронной почты
Форма входящего звонка
Ключ к значкам предыстории контактов
Обзор работы с электронной почтой
Форма для входящих сообщений электронной почты
Пригласить агента к коллективной работе с электронной почтой
Использование передачи для входящих сообщений электронной почты
Использование передачи для входящих и исходящих звонков
Использование вложений
Создание нового исходящего сообщения электронной почты
Обзор работы с электронной почтой
Пригласить агента к коллективной работе с электронной почтой
Использование передачи для входящих сообщений электронной почты
Вкладка «Все»
Форма исходящего звонка
Поиск в предыстории контактов
Открытие сообщения, сохраненного как черновик
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Действия с сохранённой электронной почтой контакта
Использование проверки правописания
Справочник стандартных ответов
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Использование передачи для черновиков сообщений
Редактирование контактов
Пригласить агента к коллективной работе с электронной почтой
Работа со звонками в режиме предварительного просмотра
Использование передачи для входящих сообщений электронной почты
Использование передачи для входящих и исходящих звонков
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Открытие сообщения, сохраненного как черновик
Действия с сохранённой электронной почтой контакта
Использование передачи для черновиков сообщений
Создание нового исходящего сообщения электронной почты
Обзор работы с электронной почтой
Обзор работы с телефонными звонками
Сделать новый звонок
Использование передачи для черновиков сообщений
Использование передачи для исходящих сообщений электронной почты и чата
Использование передачи для входящих сообщений электронной почты
Работа со звонками в режиме предварительного просмотра
Ответ на звонок в режиме предварительного просмотра
Работа с обратным вызовом через Интернет в режиме предварительного просмотра
Вспомогательные элементы управления Expert Desktop
Использование передачи для входящих и исходящих звонков
Форма входящего звонка
Форма исходящего звонка
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop
Интерфейс и элементы управления Expert Desktop
Интерфейс и элементы управления Genesys Desktop