オブジェクト リストとオブジェクトには、集約アラーム レベルが付帯します。
オブジェクト リストの集約アラーム レベルには、リスト内のオブジェクトに付帯する最も重大なアラームが反映されます。
オブジェクトの集約アラーム レベルには、オブジェクトに付帯する最も重大なアラームが反映されます。
オブジェクト リストは、類似したオブジェクトの集合です。たとえば、あるオブジェクト リストにはインバウンド呼を処理するすべてのエージェント グループが含まれていたり、別のオブジェクト リストには特定のエージェント グループ内のすべてのエージェントが含まれていたりします。
オブジェクト リストには、リストを中心とした集約アラーム レベルが付帯します。そのレベルは、オブジェクト リスト内のいずれかのオブジェクトに付帯する最も重大なアラームによって定義されます。たとえば、特定のオブジェクト リストにエージェント グループ内のすべてのエージェントが含まれている場合、そのエージェント リストの集約アラーム レベルには、そのエージェント グループ内のいずれかのエージェントに付帯する最も重大なアラームが反映されます。
グループ オブジェクトには、他のオブジェクトが含まれます。たとえば、エージェント グループや作業場所グループがグループ オブジェクトです。
グループ オブジェクトには、オブジェクトを中心とした集約アラーム レベルが付帯します。そのレベルは、グループ オブジェクト自体に付帯する最も重大なアラームによって定義されます。たとえば、あるエージェント グループ オブジェクトの集約アラーム レベルは、エージェント グループ内のエージェントに付帯するアラームとは対照的に、エージェント グループ オブジェクト自体に付帯する最も重大なアラームに基づきます。
末端オブジェクトには、他のオブジェクトは含まれません。たとえば、エージェントや作業場所が末端オブジェクトです。
末端オブジェクトにも、オブジェクトを中心とした集約アラーム レベルが付帯します。そのレベルは、オブジェクト自体に付帯する最も重大なアラームによって定義されます。