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Agent Desktopの概要
Genesys Desktop
Genesys Desktopの基本機能の使用方法
Genesys Desktopの基本機能の使用の概要
共通のインタラクションのペイン
キーボード ショートカットとキーボード ナビゲーション
電子メールの処理
チャット セッションの処理
インスタント メッセージ セッションの処理の概要
通話の処理
アウトバウンド キャンペーン呼の処理
コールバックの処理
オープン メディアの処理
ビデオ セッションの処理
ビデオ セッションの処理の概要
[ビデオ セッション]ウィンドウのインタフェース
ビデオ セッションの処理
プッシュ ビデオを使用する
Genesys Desktopの高度な機能の使用の概要
Expert Desktopの使用
共通ツールの使用
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