[スーパーバイザ作業域]ビューは、変更後すぐには更新されません。
変更を行ってもビューが更新されない場合は、次のようにします。
ビューを更新します。
それでも更新されない場合:
作業域をいったん閉じてから開きます。
それでも更新されない場合:
ブラウザでGenesys Desktopをいったん閉じてから開きます。
それでも更新されない場合:
Genesys Desktop Serverを再起動します。
Genesys Desktopでは同期更新はサポートされません。このため、複数のスーパーバイザが同じオブジェクトを更新すると、競合やエラーが発生します。常に最後の更新が優先されます。
以下のような変更を行った場合は、各スーパーバイザがGenesys Desktopが表示されたブラウザをいったん閉じて開くことにより、ビューが更新されます。
スーパーバイザにアクション テンプレートを割り当てる。
スーパーバイザにビュー プロファイルを割り当てる。
スーパーバイザにスーパーバイザ権限を割り当てる。
以下のような変更を行った場合は、スーパーバイザがスーパーバイザ作業域をいったん閉じて開くことにより、ビューが更新されます(ビューが開いていない場合や閉じていない場合は、再度開いて、閉じてからもう一度開きます。Genesys Desktopが表示されたブラウザをいったん閉じて開いてもかまいません)。
ビュー プロファイルの追加、修正、削除
オブジェクト セットの追加、修正、削除
ビュー テンプレートの追加、修正、削除
統計の追加、修正、削除
以下のような変更を行った場合は、即座にまたは現在のビューの更新後に、各スーパーバイザのビューが更新されます。
アクション テンプレートの修正または削除
統計の計算方法を変更した場合は、Stat Serverを停止して再起動しなければ、変更が有効になりません。
以下のような変更を行った場合は、[スーパーバイザ作業域]ビューが即座に更新されます。
オブジェクトにしきい値テンプレートを割り当てる。
使用中のしきい値テンプレートを変更する。
使用中のしきい値テンプレートを削除する。
オブジェクト(エージェント、作業場所、エージェント グループなど)プロパティを修正する。