スーパーバイザ作業域の各ビューには、1つ以上のユーザ統計(完全に定義された統計)を表示することができます。ビューの構成に関する概要については、「基本ビュー管理タスクの概要」を参照してください。
統計の追加、修正、および削除を有効にするには、ユーザがスーパーバイザ作業域をいったん閉じてから開く必要があります。さらに、ほとんどの統計の修正は、Stat Serverをいったん停止してから再開しないと有効になりません。
各タイプのコンタクト センター オブジェクトで使用できるユーザ統計を修正するには、次のようにします。
Genesys Desktopにログインします。詳細については、「スーパーバイザ作業域へのアクセス」を参照してください。
アクション バーから[スーパーバイザ] > [設定] > [統計]を選択して、[統計]ウィンドウを表示します。[統計]ウィンドウの詳細については、次の項で説明しています。
ビュー テンプレート ウィザードの[プロパティ]および[統計]の画面で使用して、利用可能なユーザ統計を修正することもできます。詳細については、「ビュー テンプレート ウィザード」を参照してください。
スーパーバイザ作業域の各ビューで使用できるユーザ統計を定義するには、[統計]ウィンドウを使用します。
|
[統計]セクション | |
|
オブジェクト タイプ |
|
|
[統計]テーブル |
|
|
姓名 |
|
|
短縮名 |
|
|
新規作成 |
|
|
編集 |
|
|
削除 |
|
|
ウィンドウ ボタン | |
|
閉じる |
|