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   クイック ダッシュボードのカスタマイズ
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    クイック ダッシュボード



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   クイック ダッシュボードのタスク
   主要域とコントロール
    ACDキュー
       クイック ダッシュボードのタスク
       主要域とコントロール
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       クイック ダッシュボードのタスク
       主要域とコントロール
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   [サマリー]ウィンドウの表示
   [プロパティ]タブの設定
   アクションの適用
   アラームの表示の概要
   エージェント グループのメンバの管理
   エージェントの削除
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   オブジェクト セットとビュー テンプレート
   オブジェクト リストとオブジェクトの表示の概要
   オブジェクト リストのソートとフィルタ
   オブジェクトの詳細の表示
   クイック ダッシュボードのカスタマイズ
   スーパーバイザ作業域へのアクセス
   セットアップ シナリオ
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   ナビゲーションのシナリオ
   ビュー テンプレートの定義
   ビュー プロファイル テンプレートの定義
   メディア リストの定義
   メディア状況詳細の表示
   主要域とコントロール
   個々のオブジェクトのアラームの表示
   入門
   名前付きフィルタを使った作業
   基本タスクの概要
   基本構成の定義とテスト
   新しいエージェントの追加
   組織レベルでのスキルの管理
   統計の定義
   集約アラーム レベルの表示
    [サマリー]ウィンドウ
    [スキル/レベルの削除]ウィンドウ
    [スキル/レベルの割り当て]ウィンドウ
    [ビュー テンプレート]ウィンドウ
    [ビュー プロファイル テンプレート]ウィンドウ
    [フィルタ]ウィンドウ
       組織レベルでのスキルの管理
       アクションの適用
       オブジェクト リストのソートとフィルタ
    [メディア リスト]ウィンドウ
    [メディア リストの編集]ウィンドウ
    [リストのフィルタ]ウィンドウ
       名前付きフィルタを使った作業
       アクションの適用
    [拡張ソート]ウィンドウ
    [新しいエージェント]ウィンドウ
    [新規メディア リスト]ウィンドウ
    [検索]ウィンドウ
    [統計]ウィンドウ
    [許容範囲の割り当て]ウィンドウ
    ACDキュー レベルのオブジェクト セット
    すべてのエージェント
       エージェントの削除
       エージェント グループのメンバの管理
    アラーム
       個々のオブジェクトのアラームの表示
       基本タスクの概要
       アラームの表示の概要
    エージェント
       セットアップ シナリオ
       ナビゲーション コントロール
       ナビゲーションのシナリオ
       主要域とコントロール
       基本構成の定義とテスト
       集約アラーム レベルの表示
    エージェント グループ
       [プロパティ]タブの設定
       新しいエージェントの追加
       基本構成の定義とテスト
    オブジェクト セット
       オブジェクト セット ウィザード
       基本構成の定義とテスト
    オブジェクト リスト
       オブジェクト リストとオブジェクトの表示の概要
       基本タスクの概要
    オブジェクトの詳細
    クイック ダッシュボード
    スーパーバイザ作業域
       スーパーバイザ作業域へのアクセス
       主要域とコントロール
       入門
    ビュー テンプレート
    ビュー プロファイル テンプレート
    メディア状況詳細
    営業
    有するエージェント
    集約アラーム レベル
    項目名
表示名
   ビュー テンプレートの定義
   ビュー テンプレート ウィザード
表示項目
    調整



複数のエージェント
   複数のエージェントのスキルの管理
   エージェント グループのメンバの管理
   許容範囲の割り当て
複数のオブジェクト
   オブジェクトに対する電子メール通知リストの割り当て
   オブジェクトに対するしきい値の割り当て



要求に応じて指導されたチャットの合計数
   エージェントと作業場所
   グループ
要求時の指導
   エージェントと作業場所
   グループ



見つけ出す
    クイック ダッシュボード



設定
   [クイック ダッシュボード テンプレートを開く]ウィンドウ
   しきい値テンプレートの定義
   アクションの適用
   インタラクションのプライオリティの設定
   インタラクションのロックとアンロック
   オブジェクト リスト
   オブジェクトに対するしきい値の割り当て
   オブジェクトに対する電子メール通知リストの割り当て
   クイック ダッシュボードのタスク
   スーパーバイザに対するビュー プロファイル テンプレートの割り当て
   マクロの処理
   ユーザに対するアクション テンプレートの割り当て
   ユーザに対するクイック ダッシュボード テンプレートの割り当て
   主要域とコントロール
   大型リストの処理
   添付データの編集
   統計ウィザード
   許容範囲の割り当て
   電子メール通知リストの定義
    100
    ACDキュー
    しきい値テンプレート
    アクション テンプレート
    エージェント
       アクションの適用
       許容範囲の割り当て
    エージェント グループ
    オン
    キュー
    キュー グループ
    クイック ダッシュボード テンプレート
    デフォルト
    デフォルト テンプレートの使用
       [クイック ダッシュボード テンプレートを開く]ウィンドウ
       しきい値テンプレートの定義
    デフォルト リストの使用
    ビュー プロファイル テンプレート
    フィルタ
    フレキシブル プロパティの削除
    プライオリティ
    ルーティング キュー
    ルーティング ポイント
    ルーティング ポイント グループ
    ロック モード
    仮想キュー
    仮想ルーティング ポイント
    作業場所グループ
    使用
    削除
    終了
    許容範囲
    電子メール通知リスト



許容範囲
   タスク
   [プロパティ]タブの設定
   新しいエージェントの追加
   アクションの適用
   許容範囲の割り当て
    エージェント
    保有
    割り当て
       タスク
       アクションの適用
       許容範囲の割り当て
    指定
    設定
    選択
       [プロパティ]タブの設定
       新しいエージェントの追加
許容範囲の割り当て
   アクションの適用
   許容範囲の割り当て



詳細ペイン
   エージェントのログインIDの割り当て/削除
   主要域とコントロール
   電子メール画面の例
詳細ペインのビュー
詳細域
詳細表示
    リスト



説明
   既存のクイック ダッシュボード テンプレートの処理
   ビュー テンプレート ウィザード
   しきい値テンプレートの定義
   アクション テンプレートの定義
   ビュー プロファイル テンプレート ウィザード
   オブジェクト セット ウィザード
    クイック ダッシュボード テンプレート



調整
    表示項目



識別
   ビュー テンプレートの定義
   [プロパティ]タブの設定
   新しいエージェントの追加
   ビュー テンプレート ウィザード
   ビュー プロファイル テンプレートの定義
   ビュー プロファイル テンプレート ウィザード
    エージェント
       [プロパティ]タブの設定
       新しいエージェントの追加
    ビュー テンプレート
       ビュー テンプレートの定義
       ビュー テンプレート ウィザード
    ビュー プロファイル テンプレート
       ビュー プロファイル テンプレートの定義
       ビュー プロファイル テンプレート ウィザード



起動
    電子メール



転送された電子メールの合計数
   エージェントと作業場所
   グループ
   テナント
転送受け取り
   エージェントと作業場所
   グループ
転送実行
   エージェントと作業場所
   グループ



追加
   クイック ダッシュボードのカスタマイズ
   タスク
   クイック ダッシュボードのタスク
   新しいエージェントの追加
   アクションの適用
   セットアップ シナリオ
    インバウンド エージェント グループ リスト
    クイック ダッシュボード
       クイック ダッシュボードのカスタマイズ
       クイック ダッシュボードのタスク
       アクションの適用
    スキル/レベル
    新しいエージェント
    第1営業
    第1営業ACDキュー
    項目



送信
   電子メールを使ったアラーム通知の送信
   インタラクション管理タスク
   電子メール通知リストの定義
   電子メールに対する自動応答の送信
    自動応答
       インタラクション管理タスク
       電子メールに対する自動応答の送信
    電子メール
    電子メールを使ったアラーム通知



通常
   電子メールを使ったアラーム通知の送信
   しきい値テンプレートの定義
通知モード
通知頻度



適用
   新規フィルタの定義と適用
   名前付きフィルタを使った作業
   インタラクション管理タスク
   アクションの適用
    アクション
    内容分析の依頼
    新規フィルタ
    既存フィルタ
    終了
    自動応答の送信


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