統計の定義

スーパーバイザ作業域の各ビューには、1つ以上のユーザ統計(完全に定義された統計)を表示することができます。ビューの構成に関する概要については、「基本ビュー管理タスクの概要」を参照してください。

統計の追加、修正、および削除を有効にするには、ユーザがスーパーバイザ作業域をいったん閉じてから開く必要があります。さらに、ほとんどの統計の修正は、Stat Serverをいったん停止してから再開しないと有効になりません。

各タイプのコンタクト センター オブジェクトで使用できるユーザ統計を修正するには、次のようにします。

  1. Genesys Desktopにログインします。詳細については、「スーパーバイザ作業域へのアクセス」を参照してください。

  2. アクション バーから[スーパーバイザ] > [設定] > [統計]を選択して、[統計]ウィンドウを表示します。[統計]ウィンドウの詳細については、次の項で説明しています。

ビュー テンプレート ウィザードの[プロパティ]および[統計]の画面で使用して、利用可能なユーザ統計を修正することもできます。詳細については、「ビュー テンプレート ウィザード」を参照してください。

[統計]ウィンドウ

スーパーバイザ作業域の各ビューで使用できるユーザ統計を定義するには、[統計]ウィンドウを使用します。

設定とボタン

[統計]セクション

オブジェクト タイプ

[統計]テーブル

姓名

短縮名

新規作成

編集

削除

ウィンドウ ボタン

閉じる