自動応答キューに電子メールを送信するには、[自動応答の送信]アクションを使用します。
管理者が自動応答キューを定義していないと、このアクションは使用できません。詳細については、『Genesys Desktop 7.6 Deployment Guide』を参照してください。
警告! 電子メールを不適切なキューに移動するのを防ぐことはできません。現在の電子メールのルーティング シーケンスを完全に理解していない限り、自動応答キューに電子メールを送信しないでください。
電子メールに対する自動応答を送信するには、次のようにします。
対象となる電子メールの集合をリスト ペインに表示します。スーパーバイザ作業域内でのナビゲーションの詳細については、「オブジェクト リストとオブジェクトの表示の概要」を参照してください。
対象となる電子メールをリスト ペインで選択します。
リスト ペインの[アクション]ボタンをクリックして、[選択済み] > [自動応答の送信]を選択します。
詳細ペインに表示されている電子メールに対して自動応答を送信するには、詳細ペインの[アクション]ボタンをクリックして、[インタラクション] > [自動応答の送信]を選択します。
ユーザ インタフェース コントロールの概要については、「主要域とコントロール」を参照してください。