ドラフト電子メールの管理の概要

ドラフト電子メールとは、エージェントによって作成または開始された未送のアウトバウンド メッセージのことです。これらは送信されるまで[ドラフト]リストに残ります。

スーパーバイザとしても設定されているエージェント(『Genesys Desktop 7.6 Deployment Guide』を参照)は、[スーパーバイザ]アイコン メニューにある[ドラフト電子メールの管理]オプションを使用して、ドラフト電子メールのアクティビティを監視することができます。

ドラフト電子メールを表示するには、次のようにします。

  1. [スーパーバイザ]アイコン メニューをクリックして、[ドラフト電子メールの管理]を選択します。[ドラフト電子メールの管理]ペインが表示されます。

  2. 以下のいずれかのタブを選択します。

  3. レビューしたいドラフト電子メールを見つけたら、それをクリックして選択します。

  4. [ドラフトの取得]をクリックして、そのドラフト電子メールを送信電子メール フォーム内に開きます。

  5. 電子メールをレビューしたり編集してから、送信電子メール フォームで以下のいずれかの操作を行います。