ユーザに対するアクション テンプレートの割り当て

アクション テンプレートをユーザに割り当てるには、次のようにします。

  1. 対象となるユーザ(エージェント)をリスト ペインに表示します。 スーパーバイザ作業域内でのナビゲーションの詳細については、「オブジェクト リストとオブジェクトの表示の概要」を参照してください。

  2. 詳細ペインが表示されていない場合は、スーパーバイザ作業域の右下部分にある[リストと詳細]ボタンをクリックして表示します。

  3. リスト ペインでユーザを選択します。

  4. 詳細ペインの[プロパティ]タブをクリックします。

  5. [アクション テンプレート]ボックスを適切な値に設定します。

  6. [保存]をクリックして、変更を適用します。

注: アクション テンプレートの割り当て、修正、および削除は、ユーザがスーパーバイザ作業域をいったん閉じてから開かないと有効になりません。

アクション テンプレートの詳細については、「アクション テンプレートの定義」を参照してください。

エージェントのプロパティの処理の詳細については、「エージェント プロパティの変更の概要」を参照してください。