1つのエージェントや作業場所または複数のエージェントや作業場所に対して、許容範囲を割り当てることができます。
許容範囲を1つのエージェントまたは作業場所に割り当てるには、次のようにします。
対象となるエージェントまたは作業場所のリストをリスト ペインに表示します。スーパーバイザ作業域内でのナビゲーションの詳細については、「オブジェクト リストとオブジェクトの表示の概要」を参照してください。
詳細ペインが表示されていない場合は、スーパーバイザ作業域の右下部分にある[リストと詳細]ボタンをクリックして表示します。
対象となるエージェントまたは作業場所をリスト ペインで選択します。
詳細ペインの[プロパティ]タブをクリックします。
[許容範囲]ボックスを適切な値に設定します。
[保存]をクリックして、変更を適用します。
許容範囲を複数のエージェントまたは作業場所に割り当てるには、次のようにします。
対象となるエージェントまたは作業場所のリストをリスト ペインに表示します。スーパーバイザ作業域内でのナビゲーションの詳細については、「オブジェクト リストとオブジェクトの表示の概要」を参照してください。
対象となるエージェントまたは作業場所のサブセットを選択します。
リスト ペインの[アクション]ボタンをクリックして、[選択済み] > [許容範囲の割り当て]を選択します。
[許容範囲の割り当て]ウィンドウで、適切な許容範囲とオプションを選択します。詳細については、以下の[許容範囲の割り当て]ウィンドウのセクションを参照してください。
この許容範囲をエージェントまたは作業場所に割り当てるには、[OK]をクリックします。
[許容範囲の割り当て]ウィンドウを使用して、選択した一連のエージェントまたは作業場所に許容範囲を割り当てます。
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設定 | |
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許容範囲 |
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常に許容範囲を割り当てる |
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許容範囲が[なし]に設定されている場合に割り当てる |
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オブジェクトが許容範囲を使用している場合に割り当てる |
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ウィンドウ ボタン | |
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OK |
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キャンセル |
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