ビデオ セッションの処理の概要

ビデオとは、エージェントのコンピュータを介してエージェントとそのコンタクトがリアルタイムに双方向の視覚的な通信を行うことです。

ビデオ セッションの最中には、エージェントとそのコンタクトは[ビデオ セッション]ウィンドウのビデオ ストリーム ペインでお互いを表示することができます。また、コンタクトに表示する内容をプレビューすることもできます。音声インタラクションの場合と同様に、ヘッドセットを使用してコンタクトと会話します。