コンタクト履歴のマージ
共通ツールの使用の概要
印刷プレビュー
新規の通話の発信
エキスパート
エージェントの概要
Expert Desktopのインタフェースとコントロール
Genesys Desktopのインタフェースとコントロール
エージェントの概要
受信電子メール フォーム
[すべて]タブ
[エージェント別]タブ
Genesys Desktopの起動
[エージェント別]タブ
Expert Desktopのインタフェースとコントロール
Genesys Desktopのインタフェースとコントロール
Expert Desktopのインタフェースとコントロール
Genesys Desktopのインタフェースとコントロール
Expert Desktopのインタフェースとコントロール
Genesys Desktopのインタフェースとコントロール
Expert Desktopのインタフェースとコントロール
Genesys Desktopのインタフェースとコントロール
Expert Desktopのインタフェースとコントロール
Genesys Desktopのインタフェースとコントロール
オープン メディア インタラクションの処理
オープン メディア ウィンドウのインタフェース
[すべて]タブ
共通ツールの使用の概要
Genesys Desktopのインタフェースとコントロール
[エージェント別]タブ
Expert Desktopの2次コントロール
新規の通話の発信
[チャット]ウィンドウのインタフェース
VCBプレビュー モード呼の処理
コンタクト情報の編集
チェーンの追加と取得の使用
チャット セッションの処理
添付データ
受信電子メール フォーム
メッセージへの応答
Expert Desktopのインタフェースとコントロール
Genesys Desktopのインタフェースとコントロール
プレビュー モード呼の処理
プロアクティブなプレビュー モード呼の処理
デスクトップ用語
プレビュー モード呼の処理
チャット セッションの処理
受信電子メール フォーム
メッセージへの応答
通話の処理の概要
発信通話フォーム
受信通話フォーム
アウトバウンド キャンペーン呼インタフェース
コールバック インタフェース
発信通話フォーム
受信通話フォーム
Expert Desktopの2次コントロール
[コンタクト履歴]アイコンの説明
音声コールバック インタフェース
チャット セッションの処理
受信電子メール フォーム
呼の再ルーティング
[チャット]ウィンドウのインタフェース
発信通話フォーム
受信通話フォーム
Expert Desktopの2次コントロール
[チャット]ウィンドウのインタフェース
発信通話フォーム
受信通話フォーム
Expert Desktopの2次コントロール
受信電子メール フォーム
発信通話フォーム
Expert Desktopの2次コントロール
受信電子メール フォーム
エージェントへの電子メール コラボレーションの依頼
メモの使用
電子メールの処理方法の概要
エージェントへの電子メール コラボレーションの依頼
メッセージへの応答
Genesys Desktopのインタフェースとコントロール
保管されているコラボレーション要求に対する応答
コンタクト履歴の検索
新規の送信電子メール メッセージの作成
コンタクト履歴の保守
チェーンの追加と取得の使用
コンタクトの追加
コンタクト履歴のマージ
コンタクトの編集
エージェントへの電子メール コラボレーションの依頼
コンタクト履歴の使用の概要
新規の送信電子メール メッセージの作成
コンタクトの追加
発信通話フォーム
受信通話フォーム
Expert Desktopの2次コントロール
送信電子メール フォーム
受信電子メール フォーム
[チャット]ウィンドウのインタフェース
発信通話フォーム
コンタクト履歴の検索
コンタクト履歴の保守
通話フォーム インタフェースの概要
通話の処理の概要
受信通話フォーム
Expert Desktopの2次コントロール
保管されているコンタクト電子メールに対するアクション
コンタクトの追加
コンタクト履歴のマージ
コンタクトの編集
チャット セッションの処理
送信電子メール フォーム
コンタクト履歴の使用の概要
メモの使用
Genesys Desktopのインタフェースとコントロール
送信電子メール フォーム
メッセージへの応答
Expert Desktopのインタフェースとコントロール
Genesys Desktopのインタフェースとコントロール
VCBダイヤル モード呼の処理
VCBプレビュー モード呼の処理
Expert Desktopのインタフェースとコントロール
Genesys Desktopのインタフェースとコントロール
アウトバウンド キャンペーン呼の処理の概要
共通ツールの使用の概要
設定の使用
送信電子メール フォーム
受信通話フォーム
送信電子メールおよびチャットでの転送の使用
チェーンの追加と取得の使用
プロアクティブなプレビュー モード呼の処理
チェーンの追加と取得の使用
プロアクティブなプレビュー モード呼の処理
アウトバウンド キャンペーン呼インタフェース
Genesys Desktopの起動
チャット セッションの処理
[チャット]ウィンドウのインタフェース
コンタクト履歴の検索
コンタクト履歴の保守
コンタクト履歴のマージ
コンタクトの編集
コンタクトの追加
コンタクト履歴のマージ
デスクトップ用語
Genesys Desktopのインタフェースとコントロール
デスクトップ用語
デスクトップ機能の使用
コンタクト履歴の保守
コンタクトの編集
受信通話フォーム
発信通話フォーム
アウトバウンド キャンペーン呼インタフェース
コールバック インタフェース
ドラフトとして保存されたメッセージのオープン
[エージェント別]タブ
電子メール ドラフトでの転送の使用
[エージェント別]タブ
Expert Desktopのインタフェースとコントロール
ドラフト電子メールの管理の概要
Genesys Desktopのインタフェースとコントロール
ドラフト電子メールの管理の概要
[エージェント別]タブ
Expert Desktopのインタフェースとコントロール
Genesys Desktopのインタフェースとコントロール
共通ツールの使用の概要
デスクトップ機能の使用
呼の状況の確認
呼の再ルーティング
プレビュー モード呼への応答
ビデオ セッションの処理
[ビデオ セッション]ウィンドウのインタフェース
ビデオ セッションの処理
[ビデオ セッション]ウィンドウのインタフェース
ビデオ セッションの処理の概要
電子メール ドラフトでの転送の使用
送信電子メール フォーム
[ビデオ セッション]ウィンドウのインタフェース
プッシュ ビデオを使用する
プログレッシブ/プレディクティブ モード呼の処理
アウトバウンド キャンペーン呼インタフェース
VCBプレビュー モード呼の処理
プレビュー モード呼の処理
印刷プレビュー
プレビュー モード呼の処理
プレビュー モード呼への応答
プログレッシブ/プレディクティブ モード呼の処理
アウトバウンド キャンペーン呼インタフェース