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Agent Desktopの概要
Genesys Desktop
Genesys Desktopの基本機能の使用方法
Genesys Desktopの基本機能の使用の概要
共通のインタラクションのペイン
キーボード ショートカットとキーボード ナビゲーション
電子メールの処理
チャット セッションの処理
インスタント メッセージ セッションの処理の概要
通話の処理
アウトバウンド キャンペーン呼の処理
コールバックの処理
オープン メディアの処理
オープン メディアの処理方法の概要
オープン メディア インタフェース
オープン メディア インタラクションの処理
ビデオ セッションの処理
Genesys Desktopの高度な機能の使用の概要
Expert Desktopの使用
共通ツールの使用
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