スペル チェッカの使用
新規の通話の発信
[すべて]タブ
依頼の送信後のフォローアップ
保管されているコラボレーション要求に対する応答
チャット セッションの処理
[エージェント別]タブ
共通のインタラクションのペイン
Genesys Desktopのインタフェースとコントロール
アウトバウンド キャンペーン呼の処理の概要
Genesys Desktopのインタフェースとコントロール
アウトバウンド キャンペーン呼の処理の概要
[ビデオ セッション]ウィンドウのインタフェース
インタラクションの転送の概要
チャット セッションの処理
依頼の送信後のフォローアップ
受信呼および発信呼での転送の使用
受信電子メールでの転送の使用
呼の再ルーティング
送信電子メールおよびチャットでの転送の使用
電子メール ドラフトでの転送の使用
Expert Desktopのインタフェースとコントロール
設定の使用
受信通話フォーム
Genesys Desktopのインタフェースとコントロール
電子メール ドラフトでの転送の使用
送信電子メールおよびチャットでの転送の使用
受信電子メールでの転送の使用
受信呼および発信呼での転送の使用
発信通話フォーム
受信通話フォーム
Expert Desktopの2次コントロール
受信呼および発信呼での転送の使用
電子メールのコラボレーション要求に対する応答
保管されているコンタクト電子メールに対するアクション
保管されているコラボレーション要求に対する応答
電子メールの処理方法の概要
送信電子メール フォーム
エージェントへの電子メール コラボレーションの依頼
メッセージへの応答
電子メールの処理方法の概要
送信電子メール フォーム
メッセージへの応答
標準的応答ライブラリ
コンタクトの追加
添付ファイルの使用
[コンタクト履歴]アイコンの説明
Expert Desktopのインタフェースとコントロール
Genesys Desktopのインタフェースとコントロール
ドラフトとして保存されたメッセージのオープン
保管されているコラボレーション要求に対する応答
保管されているコンタクト電子メールに対するアクション
受信電子メールでの転送の使用
新規の送信電子メール メッセージの作成
スペル チェッカの使用
標準的応答ライブラリ
添付ファイルの使用
発信通話フォーム
送信電子メール フォーム
送信電子メールおよびチャットでの転送の使用
送信電子メールの処理方法の概要
電子メール ドラフトでの転送の使用
電子メールのコラボレーション要求に対する応答
電子メールの処理方法の概要
チャット セッションの処理
エージェントへの電子メール コラボレーションの依頼
メッセージへの応答
電子メールのコラボレーション要求に対する応答
新規の送信電子メール メッセージの作成
ドラフトとして保存されたメッセージのオープン
保管されているコンタクト電子メールに対するアクション
標準的応答ライブラリ
電子メール ドラフトでの転送の使用
保管されているコラボレーション要求に対する応答
電子メールの処理方法の概要
送信電子メール フォーム
送信電子メールおよびチャットでの転送の使用
受信電子メールでの転送の使用
添付ファイルの使用
新規の送信電子メール メッセージの作成
スペル チェッカの使用
コンタクトの追加
送信電子メール フォーム
受信電子メール フォーム
送信電子メールおよびチャットでの転送の使用
添付ファイルの使用
メッセージへの応答
Expert Desktopのインタフェースとコントロール
通話フォーム インタフェースの概要
通話の処理の概要
受信通話フォーム
新規の通話の発信
呼の再ルーティング
通話フォーム インタフェースの概要
通話の処理の概要
発信通話フォーム
受信通話フォーム
設定の使用
スペル チェッカの使用
[すべて]タブ
発信通話フォーム
コンタクト履歴の検索
ドラフトとして保存されたメッセージのオープン
Expert Desktopのインタフェースとコントロール
保管されているコンタクト電子メールに対するアクション
スペル チェッカの使用
標準的応答ライブラリ
Genesys Desktopのインタフェースとコントロール
電子メール ドラフトでの転送の使用
コンタクトの編集
エージェントへの電子メール コラボレーションの依頼
プレビュー モード呼の処理
受信電子メールでの転送の使用
受信呼および発信呼での転送の使用
Expert Desktopのインタフェースとコントロール
Genesys Desktopのインタフェースとコントロール
ドラフトとして保存されたメッセージのオープン
保管されているコンタクト電子メールに対するアクション
電子メール ドラフトでの転送の使用
コンタクト履歴の検索
電子メールのコラボレーション要求に対する応答
新規の送信電子メール メッセージの作成
コンタクト情報の編集
後で処理する電子メール メッセージの保存
スペル チェッカの使用
[コンタクト履歴]アイコンの説明
コンタクトの追加
コンタクト履歴のマージ
受信電子メール フォーム
プレビュー モード呼の処理
添付ファイルの使用
ドラフトとして保存されたメッセージのオープン
チャット セッションの処理
受信電子メール フォーム
[すべて]タブ
デスクトップ用語
依頼の送信後のフォローアップ
共通ツールの使用の概要
標準的応答ライブラリ
発信通話フォーム
電子メールのコラボレーション要求に対する応答
新規の送信電子メール メッセージの作成
自動推奨応答
ドラフトとして保存されたメッセージのオープン
コンタクト履歴の保守
Expert Desktopのインタフェースとコントロール
受信通話フォーム
インタラクションの転送の概要
後で処理する電子メール メッセージの保存
Expert Desktopの2次コントロール
保管されているコンタクト電子メールに対するアクション
デスクトップ用語
デスクトップ機能の使用
スペル チェッカの使用
標準的応答ライブラリ
Genesys Desktopのインタフェースとコントロール
電子メール フォーム インタフェースの概要
電子メール ドラフトでの転送の使用
コンタクトの追加
送信電子メールの処理方法の概要
ドラフト電子メールの管理の概要
コンタクト履歴のマージ
保管されているコラボレーション要求に対する応答
電子メールの処理方法の概要
コンタクトの編集
チャット セッションの処理
送信電子メール フォーム
添付データ
受信電子メール フォーム
[エージェント別]タブ
エージェントへの電子メール コラボレーションの依頼
送信電子メールおよびチャットでの転送の使用
受信電子メールでの転送の使用
添付ファイルの使用
メッセージへの応答
コンタクト履歴の使用の概要
[チャット]ウィンドウのインタフェース
保管されているコンタクト電子メールに対するアクション
電子メールの処理方法の概要
[すべて]タブ
送信電子メールの処理方法の概要
ドラフトとして保存されたメッセージのオープン
[エージェント別]タブ
新規の送信電子メール メッセージの作成
電子メールの処理方法の概要
エージェントへの電子メール コラボレーションの依頼
受信電子メールでの転送の使用
電子メールのコラボレーション要求に対する応答
新規の送信電子メール メッセージの作成
ドラフトとして保存されたメッセージのオープン
保管されているコンタクト電子メールに対するアクション
標準的応答ライブラリ
電子メール ドラフトでの転送の使用
保管されているコラボレーション要求に対する応答
電子メールの処理方法の概要
送信電子メール フォーム
送信電子メールおよびチャットでの転送の使用
受信電子メールでの転送の使用
添付ファイルの使用
ドラフトとして保存されたメッセージのオープン
保管されているコンタクト電子メールに対するアクション
電子メール ドラフトでの転送の使用
[すべて]タブ
電子メールの処理方法の概要
[エージェント別]タブ
後で処理する電子メール メッセージの保存
電子メール ドラフトでの転送の使用
送信電子メール フォーム
送信電子メール フォーム
受信電子メール フォーム
VCBダイヤル モード呼の処理
VCBプレビュー モード呼の処理
チェーンの追加と取得の使用
共通ツールの使用の概要
設定の使用
音声コールバック インタフェース
受信呼および発信呼での転送の使用