クイック ダッシュボードを使用すると、よく使うビューやオブジェクトなどに1つの場所から簡単にアクセスできるため、ワークフローを効率化できます。クイック ダッシュボードは作成、再利用、割り当て可能です。
このヘルプは以下のトピックで構成されています。
クイック ダッシュボードのセットアップは、ある程度時間のかかるプロセスです。場合によっては、サポートするスーパーバイザ用のクイック ダッシュボードをセットアップする必要が生じることもあります。
クイック ダッシュボードを作成して、それを複数のスーパーバイザに割り当てることができます。クイック ダッシュボードは基本的に、事前定義されたクイック ダッシュボード構成です。
スーパーバイザは、自分に割り当てられたクイック ダッシュボードをそのまま使用してもかまいませんが、このテンプレートを出発点として独自のカスタム(パーソナル)クイック ダッシュボード構成を開発することもできます。カスタムおよびテンプレート ベースのクイック ダッシュボード構成のロードの詳細については、「クイック ダッシュボードの管理」を参照してください。
必要なクイック ダッシュボードの作成が完了したら、「ユーザに対するクイック ダッシュボードの割り当て」を参照してください。
注:
スーパーバイザと管理者は、[クイック ダッシュボードの管理]ウィンドウで以下の機能も使用できます。
クイック ダッシュボードのロード―ユーザは通常の用途のためにクイック ダッシュボードをロードすることができます。
新規のクイック ダッシュボード―ユーザは新しいクイック ダッシュボードを作成することができます。
クイック ダッシュボードを開く―管理者は、クイック ダッシュボードの作成、編集、コピー、名前変更、および削除を行うことができます。
クイック ダッシュボードが修正されても、ユーザがスーパーバイザ作業域をいったん閉じてから開かないと有効になりません。
クイック ダッシュボードの作業を開始するには、次のようにします。
Genesys Desktopにログインします。詳細については、「スーパーバイザ作業域へのアクセス」を参照してください。
スーパーバイザ作業域とクイック ダッシュボードを表示します。詳細については、「主要域とコントロール」を参照してください。
クイック ダッシュボードの作業を開始するには、次のようにします。
クイック ダッシュボードの左側の[設定]アイコンを右クリックします。
表示されるショートカット メニューから、[クイック ダッシュボードの管理]を選択します。[クイック ダッシュボードの管理]ウィンドウが開きます。
[クイック ダッシュボードの管理]ウィンドウで[新規作成]をクリックします。
[新規クイック ダッシュボード]ウィンドウに、適切な名前と説明を入力します。
[OK]をクリックしてクイック ダッシュボードを作成し、[新規クイック ダッシュボード]ウィンドウを閉じます。
必要に応じてクイック ダッシュボードをカスタマイズします。変更内容が即座に保存されます。詳細については、「クイック ダッシュボードのカスタマイズ」を参照してください。
これで、クイック ダッシュボードをユーザに割り当てることができます。詳細については、「ユーザに対するクイック ダッシュボードの割り当て」を参照してください。
[クイック ダッシュボードの管理]ウィンドウで、適切なクイック ダッシュボード テンプレートを選択します。
[OK]をクリックして、クイック ダッシュボードを開きます。
必要に応じてクイック ダッシュボードをカスタマイズします。変更内容が即座に保存されます。詳細については、「クイック ダッシュボードのカスタマイズ」を参照してください。
[クイック ダッシュボードの管理]ウィンドウで、適切なクイック ダッシュボードを選択します。
[コピー]をクリックします。
[クイック ダッシュボードのコピー]ウィンドウに、適切な名前と説明を入力します。
[OK]をクリックしてクイック ダッシュボードをコピーし、[クイック ダッシュボードのコピー]ウィンドウを閉じます。
[クイック ダッシュボードの管理]ウィンドウで、適切なクイック ダッシュボードを選択します。
[プロパティ]をクリックします。
[クイック ダッシュボードのプロパティ]ウィンドウで、必要に応じて名前や説明を変更します。
[OK]をクリックしてクイック ダッシュボードの名前を変更し、[クイック ダッシュボードのプロパティ]ウィンドウを閉じます。
[クイック ダッシュボードの管理]ウィンドウで、適切なクイック ダッシュボードを選択します。
[デフォルトに設定]をクリックします。
[クイック ダッシュボードの管理]ウィンドウで、適切なクイック ダッシュボードを選択します。
[削除]をクリックします。