この項では、Genesys Desktopを使用してコンタクト センターで電子メール インタラクションを処理する方法について説明します。
メッセージへの応答
後で処理する電子メール メッセージの保存
ドラフトとして保存されたメッセージのオープン
新規の送信電子メール メッセージの作成
添付ファイルの使用