[すべて]タブ

この機能はスーパーバイザとしても設定されているエージェントだけが使用できます。

すべてのドラフト電子メールのドラフト ビューを表示するには、次のようにします。

  1. [スーパーバイザ]アイコンをクリックします。

  2. [ドラフト電子メールの管理]を選択します。

  3. [すべて]タブをクリックします。

[すべて]タブでは、ドラフト電子メールがソート可能なリストに表示されます。それらのドラフト電子メールは、[宛先]、[件名]、[オーナID]、[ドラフト時間]という列タイトルによってソートできます。

特定のドラフト電子メールに関する情報を表示するには、次のようにします。

  1. リスト内のドラフト電子メールをクリックします。その電子メールの詳細がタブの一番下に表示され、ドラフト電子メールの統計が置き換えられます。

  2. 電子メールの詳細を調べるには、以下の読み取り専用のタブをクリックします。

[すべて]タブには以下の列が含まれます。

宛先

この列には、コンタクトのアドレスが表示されます。

件名

この列には、ドラフト電子メールの件名が表示されます。

オーナID

この列には、ドラフト電子メールを保存したエージェントのログイン名が表示されます。

ドラフト時間

この列には、ドラフトがエージェントのフォルダに入ってからの合計時間が表示されます。

電子メール ドラフト全体

このセクションには、リスト内のすべてのドラフトについて、「数」、「時間」、「しきい値以上」の各状態に関する累積的な統計が表示されます。

アクション キー

以下の表は、[すべて]タブで使用できる機能について説明しています。

キー

機能

更新

リストを更新します。

ドラフトの取得

選択された電子メールドラフトを、新しい送信電子メール フォームで開きます。

閉じる

[ドラフト電子メールの管理]ペインを閉じます。

アクション

[印刷プレビュー]ウィンドウを開きます。

内容の非表示

[統計]ペインに戻ります。この機能はドラフト電子メールが選択されている場合にのみ使用できます。