メディア リストによって、統計を計算する際に考慮されるメディア タイプが定義されます。たとえば、あるメディア リストにチャットおよび電子メールのメディア タイプを含めたり、別のメディア リストに電子メールのメディア タイプだけを含めたりすることができます。
[メディア リスト]ウィンドウを表示するには、次のようにします。
Genesys Desktopにログインします。詳細については、「スーパーバイザ作業域へのアクセス」を参照してください。
アクション バーから[スーパーバイザ] > [設定] > [メディア リスト]を選択して、[メディア リスト]ウィンドウを表示します。[メディア リスト]ウィンドウの詳細については、次の項で説明しています。
マルチメディア統計を定義する際に使用できるメディア リストを定義するには、[メディア リスト]ウィンドウを使用します。
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[メディア リスト]セクション | |
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[メディア リスト]テーブル |
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名前 |
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メディア |
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新規作成 |
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編集 |
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削除 |
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ウィンドウ ボタン | |
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閉じる |
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新規または既存のメディア リストのプロパティを定義するには、[新規メディア リスト]/[メディア リストの編集]ウィンドウを使用します。
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一般 | |
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名前 |
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説明 |
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[メディア タイプ]テーブル |
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ウィンドウ ボタン | |
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OK |
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キャンセル |
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