Genesys Desktopには、電子メール メッセージへの応答を効率化するのに便利ないくつかの機能と手順があります。
電子メール フォームによって、コンタクトに返答したり、インタラクションに関する情報を入力することができます。この情報は[コンタクト履歴]に保存されます。
受信電子メール フォーム
送信電子メール フォーム