Onglet Tous

Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les agents qui sont également configurés comme des superviseurs.

Pour afficher en vue brouillon tous les brouillons d'e-mail :

  1. Cliquez sur l'icône Superviseurs.

  2. Sélectionnez Gestion des brouillons d'e-mails.

  3. Cliquez sur l'onglet Tous.

Dans l'onglet Tous, les brouillons d'e-mails s'affichent dans une liste qui peut être triée. Vous pouvez les trier selon les en-têtes de colonne suivants : A, Objet, ID propriétaire et Temps dans Brouillons.

Pour afficher des informations sur un brouillon d'e-mail en particulier :

  1. Cliquez sur le brouillon d'e-mail dans la liste. Les détails de l'e-mail s'affichent au bas de l'onglet, remplaçant les statistiques des brouillons d'e-mails.

  2. Cliquez sur les onglets suivants en lecture seule pour examiner les détails de l'e-mail :

L’onglet Tous dispose des colonnes suivantes :

A

Cette colonne affiche l'adresse du contact.

Objet

Cette colonne affiche l'objet du brouillon.

ID propriétaire

Cette colonne affiche le nom de connexion de l'agent qui a enregistré le brouillon.

Temps dans Brouillons

Cette colonne affiche le temps pendant lequel le brouillon est resté dans le dossier de l'agent.

Total des brouillons d'e-mails

Cette section affiche des statistiques cumulatives pour l'ensemble des brouillons de la liste concernant le nombre, l'heure et la limite de temps dépassée.

Boutons d'action

Le tableau suivant décrit les fonctions disponibles dans l'onglet Tous :

Bouton

Fonctions

Actualiser

Met à jour la liste.

Obtenir le brouillon

Ouvre le brouillon sélectionné dans un nouveau formulaire E-mail sortant.

Fermer

Ferme le volet Gestion des brouillons d'e-mails.

Actions

Ouvre la fenêtre Aperçu avant impression.

Masquer la transcription

Vous renvoie au volet Statistiques. Cette fonction est disponible uniquement lorsqu'un brouillon est sélectionné.