Il est important de vous familiariser avec les fonctions, outils et terminologie de base de Genesys Desktop avant de les utiliser.
Démarrage de Genesys Desktop
Interface et commandes de Genesys Desktop
Connexion et déconnexion de Genesys Desktop
Modification de l'état de l'agent
Terminologie de bureau
Utilisation des outils courants
Paramètres