Présentation de Supervisor Desktop
Introduction
Tâches de base
Tâches du tableau de bord express
Tâches de gestion des agents
Tâches de gestion des interactions
    Présentation des tâches de gestion des interactions
    Tâches de gestion des interactions
    Filtrage des listes d'interactions
    Déplacement des interactions
    Définition de la priorité des interactions
    Utilisation des macros
    Modification des propriétés
    Gestion des spams
    Interruption des interactions
    Verrouillage et déverrouillage des interactions
    Tâches de gestion d’e-mails
       Présentation des tâches de gestion d’e-mails
       Ecrans d'exemples d’e-mails
       Envoi de réponses automatiques à un e-mail
       Mise en œuvre d’une analyse de contenu sur un e-mail
    Exemples d'écrans Open Media
Exemples d’affichages client
Tâches d’administration