Définition des ensembles d’objets

Dans cette version de Genesys Desktop, vous ne pouvez créer qu'un seul ensemble d’objets du locataire.

L'ajout, la modification et la suppression d'ensembles d’objets n'affectent pas les autres utilisateurs tant qu'ils n'ont pas fermé puis rouvert l'espace de travail superviseur.

Pour accéder à la fenêtre Ensembles d’objets :

  1. Connectez-vous à Genesys Desktop. Pour plus d’informations, voir Accès à l’espace de travail superviseur.

  2. A partir de la barre d’action, sélectionnez Superviseur > Paramètres > Ensembles d'objets. La section suivante contient des informations détaillées sur la fenêtre Ensembles d’objets.

  3. Définissez les propriétés des ensembles d’objets. Pour plus d’informations sur la définition des propriétés, voir l'Assistant de création des ensembles d’objets.

Pour une présentation générale des ensembles d’objets et de leur relation par rapport aux autres paramètres de configuration de l’affichage, voir Présentation des tâches d’administration.

Fenêtre Ensembles d’objets

Utilisez la fenêtre Ensembles d’objets pour définir les ensembles d’objets que les utilisateurs peuvent voir.

Paramètres et boutons

Section Ensembles d’objets

Tableau Ensembles d’objets

Répertorie tous les ensembles d’objets définis.

Ensemble d’objets

Nom de l’ensemble d’objets.

Description

Brève description de l’ensemble d’objets.

Nouveau

Cliquez sur ce bouton pour définir un nouvel ensemble d’objets. Pour plus d’informations, voir Assistant de création des ensembles d’objets.

Copier

Cliquez sur ce bouton pour copier un ensemble d’objets existant. Pour plus d’informations, voir Assistant de création des ensembles d’objets.

Modifier

Cliquez sur ce bouton pour modifier un ensemble d’objets existant. Pour plus d’informations, voir Assistant de création des ensembles d’objets.

Supprimer

Cliquez sur ce bouton pour supprimer un ensemble d’objets existant.

Boutons de la fenêtre

Fermer

Cliquez sur ce bouton pour fermer la fenêtre Ensembles d’objets. Toutes les modifications seront enregistrées.