Scénario de navigation
Utilisation des macros
Personnalisation du tableau de bord express
Affectation/suppression de l’ID de connexion d’un agent
Affichage des détails de l’objet
Impression de listes d’objets et d’objets
Attribution des modèles de tableau de bord express aux utilisateurs
Attribution des listes de notification par e-mail à des objets
Gestion des compétences au niveau d'une organisation
Suppression d’un filtre de la liste
Zones et commandes principales
Attribution des modèles de profils d'affichage aux superviseurs
Attribution des modèles d’action aux utilisateurs
Modification des propriétés de l’agent
Configuration de scénarios
Définition et test d’une configuration de base
Tri et filtrage de listes d’objets
Gestion de l’inscription au groupe d'agents
Attribution de seuils à des objets
Attribution des règles de capacité
Déplacement des interactions
Scénario de navigation
Affectation/suppression de l’ID de connexion d’un agent
Gestion des compétences au niveau d'une organisation
Gestion de l’inscription au groupe d'agents
Affectation/suppression de l’ID de connexion d’un agent
Attribution des modèles de tableau de bord express aux utilisateurs
Attribution des modèles de profils d'affichage aux superviseurs
Attribution des modèles d’action aux utilisateurs
Modification des propriétés de l’agent
Attribution de seuils à des objets
Attribution des règles de capacité
Scénario de navigation
Gestion de l’inscription au groupe d'agents
Recherche d’objets
Choix des critères de la fenêtre Filtrer
Tri et filtrage de listes d’objets
Utilisation des filtres nommés
Mise en œuvre des actions
Utilisation des macros
Mise en œuvre des actions
Envoi de notifications d’alarme par e-mail
Attribution des listes de notification par e-mail à des objets
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Définition des modèles de seuils
Mise en œuvre des actions
Définition des listes de notification par e-mail
Envoi de notifications d’alarme par e-mail
Attribution des listes de notification par e-mail à des objets
Mise en œuvre des actions
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Commandes de navigation
Zones et commandes principales
Ensembles d’objets et modèles d’affichage
Définition des listes de médias
Assistant de création des statistiques
Présentation du filtrage des listes d'interactions
Présentation des tâches de gestion des interactions
Présentation du filtrage des listes d'interactions
Présentation des tâches de gestion des interactions
Listes d’objets
Impression de listes d’objets et d’objets
Présentation de l’affichage de listes d’objets et d’objets
Niveaux d’alarme groupés
Tâches du tableau de bord express
Exemple d'affichage des alarmes
Tri et filtrage de listes d’objets
Présentation des tâches de base
Présentation de l’affichage de listes d’objets et d’objets
Présentation des tâches de base
Scénario de navigation
Rechargement des exemples d’affichage client
Configuration de scénarios
Locataires
Utilisation des macros
Introduction aux macros
Envoi de notifications d’alarme par e-mail
Définition et test d’une configuration de production
Tâches du tableau de bord express
Alarmes de niveau statistique
Affichage de niveaux d’alarme groupés
Affichage des fenêtres Résumé
Définition des modèles d’action
Tâches du tableau de bord express
Alarmes de niveau statistique
Affichage de niveaux d’alarme groupés
Utilisation des macros
Envoi de notifications d’alarme par e-mail
Zones et commandes principales
Mise en œuvre des actions
Tâches de gestion des interactions
Utilisation des macros
Mise en œuvre d’une analyse de contenu sur un e-mail
Envoi de notifications d’alarme par e-mail
Définition et test d’une configuration de production
Tâches du tableau de bord express
Alarmes de niveau statistique
Affichage de niveaux d’alarme groupés
Affichage des fenêtres Résumé
Définition des modèles d’action
Tâches du tableau de bord express
Alarmes de niveau statistique
Affichage de niveaux d’alarme groupés
Verrouillage et déverrouillage des interactions
Mise en œuvre des actions
Modification des données jointes
Paramètres de l’onglet Propriétés
Utilisation de modèles de tableau de bord express existants
Ajout de nouveaux agents
Assistant de création des modèles d’affichage
Définition des modèles de seuils
Définition des listes de notification par e-mail
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Définition des modèles d’affichage
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Zones et commandes principales
Modification du filtre actuellement appliqué
Définition des modèles de profils d’affichage
Assistant de création des ensembles d’objets
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Définition des modèles d’affichage
Assistant de création des ensembles d’objets
Personnalisation du tableau de bord express
Tâches du tableau de bord express
Modification des données jointes
Mise en œuvre des actions
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Envoi de notifications d’alarme par e-mail
Définition et test d’une configuration de production
Alarmes de niveau statistique
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Zones et commandes principales
Définition des modèles de seuils
Mise en œuvre des actions
Définition et test d’une configuration de base
Attribution de seuils à des objets
Accès rapide à l'assistant Seuils
Définition et test d’une configuration de production
Mise en œuvre des actions
Définition et test d’une configuration de base
Attribution de seuils à des objets
Définition des modèles de seuils
Attribution de seuils à des objets
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Définition et test d’une configuration de production
Alarmes de niveau statistique
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Attribution des modèles d’action aux utilisateurs
Définition des modèles d’action
Définition et test d’une configuration de production
Attribution des modèles d’action aux utilisateurs
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Définition des modèles d’affichage
Rechargement des exemples d’affichage client
Définition et test d’une configuration de production
Assistant de création des modèles d’affichage
Zones et commandes principales
Définition et test d’une configuration de base
Assistant de création des ensembles d’objets
Ensembles d’objets et modèles d’affichage
Définition des modèles d’affichage
Assistant de création des modèles d’affichage
Définition des modèles d’affichage
Assistant de création des ensembles d’objets
Agents et places
Groupes
Locataires
Files d’attente des interactions
Locataires
Définition et test d’une configuration de production
Attribution des modèles de profils d'affichage aux superviseurs
Définition des modèles de profils d’affichage
Assistant de création des modèles de profils d’affichage
Définition des modèles de profils d’affichage
Assistant de création des modèles de profils d’affichage
Ouvrir la fenêtre de modèles de tableau de bord express
Attribution des modèles de tableau de bord express aux utilisateurs
Tâches du tableau de bord express
Paramètres de l’onglet Propriétés
Utilisation de modèles de tableau de bord express existants
Ajout de nouveaux agents
Présentation des tâches d’administration
Présentation des modèles de tableau de bord express
Chargement d’un tableau de bord express
Ouvrir la fenêtre de modèles de tableau de bord express
Utilisation de modèles de tableau de bord express existants
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Agents et places
Groupes
Files d’attente des interactions
Locataires
Agents et places
Groupes