Présentation de Supervisor Desktop
Introduction
Tâches de base
Tâches du tableau de bord express
Tâches de gestion des agents
Tâches de gestion des interactions
Exemples d’affichages client
    Présentation des exemples d’affichage client
    Groupes
    Agents et places
    Files d’attente et points de routage
    Files d’attente des interactions
    Locataires
Tâches d’administration