Présentation de l'interface du formulaire Appel téléphonique
Présentation du traitement d'appels téléphoniques
Modification des informations du contact
Actions sur les e-mails de contact stockés
Bibliothèque de réponses standard
Interface des campagnes d'appels sortants
Présentation du traitement d'e-mails
Réponse à un message
Interface de la fenêtre de Chat
Présentation de l'interface du formulaire Appel téléphonique
Présentation du traitement d'appels téléphoniques
Actions sur les e-mails de contact stockés
Présentation du traitement d'e-mails
Réalisation d'un nouvel appel téléphonique
Présentation de Genesys Desktop
Utilisation du transfert pour des brouillons d'e-mails
Utilisation du transfert pour un Chat ou un e-mail sortant
Utilisation du transfert pour un e-mail entrant
Utilisation du transfert pour les appels téléphoniques entrants et sortants
Ajout de contacts
Modification des contacts
Traitement d'une session de Chat
Interface de la fenêtre de Chat
Traitement d'une session vidéo
Utilisation d'une push vidéo