Choix des critères de la fenêtre Filtrer

Utilisez la fenêtre Filtrer pour définir les propriétés de filtre (critères) à utiliser.

Fenêtre Filtrer—Critères basiques

 

Menu Filtrer

Nouveau

Cliquez sur ce bouton pour créer un nouveau filtre.

Ouvrir

Cliquez sur ce bouton pour afficher la fenêtre Ouvrir un filtre, qui vous permet d'ouvrir un filtre existant.

Inverser

Cliquez sur ce bouton pour recharger la dernière version enregistrée du filtre.

Enregistrer

Cliquez sur ce bouton pour enregistrer le filtre actuel. Si vous travaillez avec un nouveau filtre (sans titre), la fenêtre Enregistrer le filtre s'affiche. Vous devez alors indiquer un nom, un ou plusieurs utilisateurs et une description du filtre.

Enregistrer sous

Cliquez sur ce bouton pour afficher la fenêtre Enregistrer le filtre, qui vous permet d'enregistrer le filtre actuel sous un nouveau nom.

Annuler tout

Cliquez pour annuler toutes les modifications effectuées depuis l’ouverture de la fenêtre Filtrer.

Effacer tout

Cliquez pour effacer le contenu de tous les champs de la fenêtre Filtrer.

Critères de filtre

Critères basiques

Sélectionnez cette option pour exécuter une recherche rapide en fonction de critères relativement simples et prédéfinis. Lorsque l'option Critères basiques est sélectionnée, la fenêtre Filtrer affiche un ensemble de listes déroulantes de champs (propriétés) souvent recherchés pour cet affichage.

Sélectionnez une ou plusieurs valeurs et/ou plages prédéfinies ou entrez une valeur dans les cases de critères. La recherche renverra tous les objets contenant le critère que vous spécifiez. Par exemple, si vous spécifiez la lettre S dans le champ du nom d'utilisateur, la recherche renverra tous les noms d'utilisateur contenant S ou s, tels que : Utilisateur01, Superviseur_02, et Personne0005.

Remarques :
la recherche n'est pas sensible à la casse des caractères.

Des champs personnalisés peuvent être disponibles. La figure ci-dessus reflète la boîte de dialogue par défaut.

Critères avancés

Sélectionnez cette option pour définir des filtres en fonction de critères complexes et variés. Lorsque Critères avancés est sélectionné, la fenêtre Filtre contient une liste de critères, chaque entrée contenant une propriété, une condition et une valeur précisément définie. Pour plus d’informations, voir Fenêtre Filtrer—Critères Avancés.

Boutons de la fenêtre

OK

Cliquez pour appliquer le filtre et fermer la fenêtre Filtrer.

Annuler

Cliquez pour fermer la fenêtre Filtrer sans appliquer de filtre.

Fenêtre Filtre—Critères avancés

Utilisez le paramètre Critères avancés pour définir un filtre contenant des critères complexes et variés.

 

 

Rechercher

Spécifiez la condition de recherche et (ET) ou rechercher aussi (OU).

Champ

Sélectionnez le champ adéquat.

Condition

Sélectionnez la relation logique appropriée entre le champ et la valeur. Les conditions comprennent : Contient, Ne contient pas, Equivaut à, N'équivaut pas à, Est vide, N'est pas vide.

Valeur

Sélectionnez ou saisissez la valeur adéquate. Les valeurs disponibles dans la liste déroulante changent en fonction de la valeur que vous sélectionnez dans la liste déroulante Champ.

Vers le haut

Déplacez le critère sélectionné vers la position supérieure dans la liste des critères.

Vers le bas

Déplacez le critère sélectionné vers la position inférieure dans la liste des critères.

Mettre à jour les critères

Sélectionnez un critère dans la liste, modifiez un ou plusieurs paramètres, puis cliquez sur Mettre à jour les critères pour appliquer la modification à la liste des critères.

Ajouter les critères

Cliquez sur cette option pour ajouter le critère de filtre à la liste des critères.

Supprimer les critères

Cliquez pour supprimer les critères de filtre sélectionnés.

OK

Cliquez sur ce bouton pour exécuter la recherche.

Annuler

Cliquez sur ce bouton pour fermer la boîte de dialogue Filtrer sans effectuer de recherche. Le filtre que vous avez créé sera supprimé.

Fenêtre Ouvrir un filtre

Utilisez la fenêtre Ouvrir un filtre pour charger un filtre existant.

 

Tableau de filtres

Nom du filtre

Nom du filtre.

Nom d'utilisateur

Propriétaire du filtre.

Les administrateurs peuvent sélectionner Tous les utilisateurs pour créer un filtre accessible à tous les utilisateurs disposant de privilèges de gestion des interactions.

Remarque : seuls les administrateurs ont accès à ce champ. Pour plus d’informations, voir Modification des propriétés de l’agent et Genesys Desktop 7,6 Deployment Guide.

Description

Brève description du filtre. Ce champ est facultatif.

Copier

Cliquez sur ce bouton pour afficher la fenêtre Copier un filtre, qui vous permet de copier un filtre sélectionné.

Renommer

Cliquez sur ce bouton pour afficher la fenêtre Renommer un filtre, qui vous permet de renommer un filtre sélectionné.

Supprimer

Cliquez pour supprimer le filtre qui est actuellement sélectionné dans la liste.

Boutons de la fenêtre

OK

Cliquez pour ouvrir le filtre actuellement sélectionné et fermer la fenêtre.

Annuler

Cliquez pour fermer la fenêtre sans ouvrir de filtre.

Fenêtre Enregistrer/Copier/Renommer un filtre

Utilisez la fenêtre Enregistrer/Copier/Renommer un filtre pour enregistrer, copier et renommer des filtres.

 

Paramètres

Nom du filtre

Saisissez un nom pour le filtre.

Nom d'utilisateur

Sélectionnez le propriétaire du filtre.

Les administrateurs peuvent sélectionner Tous les utilisateurs pour créer un filtre accessible à tous les utilisateurs disposant de privilèges de gestion des interactions.

Remarque : seuls les administrateurs ont accès à ce champ. Pour plus d’informations, voir Modification des propriétés de l’agent et Genesys Desktop 7,6 Deployment Guide.

Description

(facultatif) Saisissez une brève description du filtre.

Boutons de la fenêtre

OK

Cliquez sur ce bouton pour enregistrer, copier ou renommer le filtre et fermer la fenêtre.

Annuler

Cliquez sur ce bouton pour fermer la fenêtre sans enregistrer, copier ni renommer le filtre.

 

Remarque : tous les filtres sont supprimés lorsque vous naviguez vers un nouvel affichage. Si vous utilisez fréquemment un filtre sur un affichage particulier, ajoutez l'affichage filtré (liste) au tableau de bord express. Ensuite, chaque fois que vous cliquez sur une entrée du tableau de bord express, l'affichage est filtré de manière appropriée. Pour plus d’informations sur le tableau de bord express, voir Tâches du tableau de bord express.