Envoi de notifications d’alarme par e-mail
Niveaux d’alarme groupés
Gestion des compétences au niveau d'une organisation
Assistant de création des modèles d’affichage
Affichage des fenêtres Résumé
Gestion des compétences au niveau d'une organisation
Gestion des compétences de plusieurs agents
Mise en œuvre des actions
Tâches
Gestion des compétences de plusieurs agents
Gestion des compétences au niveau d'une organisation
Mise en œuvre des actions
Tâches
Mise en œuvre des actions
Ajout de nouveaux agents
Gestion des ID de connexion au niveau de l’agent
Paramètres de l’onglet Propriétés
Exemple d'affichage des alarmes
Définition des modèles d’action
Niveaux d’alarme groupés
Affichage de niveaux d’alarme groupés
Définition des modèles d’action
Ajout de nouveaux agents
Assistant de création des ensembles d’objets
Assistant de création des modèles de profils d’affichage
Assistant de création des modèles d’affichage
Chargement d’un tableau de bord express
Définition des ensembles d’objets
Définition des listes de médias
Définition des listes de notification par e-mail
Définition des modèles de seuils
Définition des modèles d’action
Gestion de l’inscription au groupe d'agents
Gestion des compétences au niveau d'une organisation
Ouvrir la fenêtre de modèles de tableau de bord express
Paramètres de l’onglet Propriétés
Tâches
Gestion des compétences au niveau d'une organisation
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Tâches du tableau de bord express
Utilisation de modèles de tableau de bord express existants
Tâches du tableau de bord express
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Gestion des compétences au niveau d'une organisation
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Assistant de création des modèles d’affichage
Définition des modèles d’action
Assistant de création des modèles de profils d’affichage
Définition des statistiques
Assistant de création des statistiques
Assistant de création des modèles d’affichage
Agents et places
Groupes
Files d’attente des interactions
Locataires
Files d’attente et points de routage
Définition des statistiques
Assistant de création des statistiques
Assistant de création des modèles d’affichage
Utilisation des macros
Affectation/suppression de l’ID de connexion d’un agent
Tâches
Gestion des compétences au niveau d'une organisation
Choix des critères de la fenêtre Filtrer
Paramètres de l’onglet Propriétés
Gestion des ID de connexion au niveau de l'autocommutateur
Utilisation des filtres nommés
Ajout de nouveaux agents
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Agents et places
Groupes
Files d’attente des interactions
Locataires
Files d’attente et points de routage
Utilisation des macros
Choix des critères de la fenêtre Filtrer
Utilisation des filtres nommés
Définition des modèles d’affichage
Assistant de création des modèles d’affichage
Paramètres de l’onglet Propriétés
Agents et places
Groupes
Envoi de notifications d’alarme par e-mail
Définition des modèles de seuils
Présentation de la notification d’alarme par e-mail
Envoi de notifications d’alarme par e-mail
Présentation des tâches d’administration
Définition des paramètres au niveau du serveur
Envoi de notifications d’alarme par e-mail
Définition des modèles de seuils
Utilisation des filtres nommés
Assistant de création des modèles d’affichage
Définition des modèles de seuils
Définition des listes de notification par e-mail
Définition des modèles de seuils
Définition des listes de notification par e-mail
Définition et application d’un nouveau filtre
Utilisation des filtres nommés
Ajout de nouveaux agents
Mise en œuvre des actions
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Personnalisation du tableau de bord express
Tâches du tableau de bord express
Alarmes de niveau statistique
Affichage de niveaux d’alarme groupés
Groupes
Locataires
Tâches du tableau de bord express
Alarmes de niveau statistique
Affichage de niveaux d’alarme groupés
Tâches du tableau de bord express
Alarmes de niveau statistique
Affichage de niveaux d’alarme groupés
Tâches du tableau de bord express
Alarmes de niveau statistique
Affichage de niveaux d’alarme groupés
Niveaux d’alarme groupés
Tâches du tableau de bord express
Niveaux d’alarme groupés
Tâches du tableau de bord express
Attribution des listes de notification par e-mail à des objets
Attribution de seuils à des objets
Recherche d’objets
Impression de listes d’objets et d’objets
Attribution des listes de notification par e-mail à des objets
Présentation de l’affichage de listes d’objets et d’objets
Configuration de scénarios
Définition et test d’une configuration de base
Assistant de création des ensembles d’objets
Attribution de seuils à des objets
Présentation des tâches de base
Sélection des objets
Affichage d’alarmes pour des objets individuels
Impression de listes d’objets et d’objets
Attribution des listes de notification par e-mail à des objets
Attribution de seuils à des objets
Définition des listes de médias
Ouvrir la fenêtre de modèles de tableau de bord express
Gestion des compétences de plusieurs agents
Définition des paramètres au niveau du serveur
Utilisation des macros
Personnalisation du tableau de bord express
Rechargement des exemples d’affichage client
Définition de la priorité des interactions
Affectation/suppression de l’ID de connexion d’un agent
Recherche d’objets
Attribution des listes de notification par e-mail à des objets
Modification des données jointes
Gestion des compétences au niveau d'une organisation
Choix des critères de la fenêtre Filtrer
Paramètres de l’onglet Propriétés
Utilisation de modèles de tableau de bord express existants
Utilisation des filtres nommés
Ajout de nouveaux agents
Affichage de niveaux d’alarme groupés
Utilisation de longues listes
Définition des modèles de seuils
Définition des listes de notification par e-mail
Tri et filtrage de listes d’objets
Gestion de l’inscription au groupe d'agents
Chargement d’un tableau de bord express
Attribution de seuils à des objets
Attribution des règles de capacité
Déplacement des interactions
Définition et application d’un nouveau filtre
Modification du filtre actuellement appliqué
Ensembles d’objets et modèles d’affichage
Zones et commandes principales
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ensembles d’objets et modèles d’affichage
Scénario de navigation
Commandes de navigation
Ouvrir la fenêtre de modèles de tableau de bord express
Définition des modèles d’affichage
Verrouillage et déverrouillage des interactions
Rechargement des exemples d’affichage client
Attribution des modèles de tableau de bord express aux utilisateurs
Définition et test d’une configuration de production
Gestion des compétences au niveau d'une organisation
Définition des statistiques
Assistant de création des statistiques
Utilisation des filtres nommés
Assistant de création des modèles d’affichage
Attribution des modèles de profils d'affichage aux superviseurs
Attribution des modèles d’action aux utilisateurs
Mise en œuvre des actions
Configuration de scénarios
Définition et test d’une configuration de base
Définition des modèles d’action
Définition des modèles de profils d’affichage
Assistant de création des modèles de profils d’affichage
Assistant de création des ensembles d’objets
Définition des ensembles d’objets
Commandes de navigation
Définition des modèles d’affichage
Rechargement des exemples d’affichage client
Attribution des modèles de tableau de bord express aux utilisateurs
Définition et test d’une configuration de production
Définition des statistiques
Assistant de création des statistiques
Assistant de création des modèles d’affichage
Attribution des modèles de profils d'affichage aux superviseurs
Attribution des modèles d’action aux utilisateurs
Configuration de scénarios
Définition et test d’une configuration de base
Définition des modèles d’action
Définition des modèles de profils d’affichage
Assistant de création des modèles de profils d’affichage
Assistant de création des ensembles d’objets
Définition des ensembles d’objets
Commandes de navigation
Mise en œuvre des actions