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    Modification
    Tableau de bord express



Objet de file d'attente ACD Assistance générale
Objet de file d'attente ACD Assistance Premier
Objet de file d'attente ACD Ventes générales
Objet de file d'attente ACD Ventes Premier
Objet de groupe
   Niveaux d’alarme groupés
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Objet de terminal
   Niveaux d’alarme groupés
   Tâches du tableau de bord express
Objet unique
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   Attribution de seuils à des objets
Objets
   Recherche d’objets
   Impression de listes d’objets et d’objets
   Attribution des listes de notification par e-mail à des objets
   Présentation de l’affichage de listes d’objets et d’objets
   Configuration de scénarios
   Définition et test d’une configuration de base
   Assistant de création des ensembles d’objets
   Attribution de seuils à des objets
   Présentation des tâches de base
   Sélection des objets
    Attribuer des modèles de seuils
    ATTRIBUTION de seuils
    Recherche
    Sélection
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Objets individuels
   Affichage d’alarmes pour des objets individuels
   Impression de listes d’objets et d’objets
Objets multiples
   Attribution des listes de notification par e-mail à des objets
   Attribution de seuils à des objets
Objets sélectionnés
Obtention
    en route
OK
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   Ouvrir la fenêtre de modèles de tableau de bord express
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   Définition des paramètres au niveau du serveur
   Utilisation des macros
   Personnalisation du tableau de bord express
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   Attribution des listes de notification par e-mail à des objets
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   Utilisation de modèles de tableau de bord express existants
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   Affichage de niveaux d’alarme groupés
   Utilisation de longues listes
   Définition des modèles de seuils
   Définition des listes de notification par e-mail
   Tri et filtrage de listes d’objets
   Gestion de l’inscription au groupe d'agents
   Chargement d’un tableau de bord express
   Attribution de seuils à des objets
   Attribution des règles de capacité
   Déplacement des interactions
   Définition et application d’un nouveau filtre
   Modification du filtre actuellement appliqué
Onglet agents
Onglet Alarmes
   Ensembles d’objets et modèles d’affichage
   Zones et commandes principales
Onglet Données jointes
Onglet Par jour téléphonique
Onglet Pièces jointes
Onglet Propriétés
   Paramètres de l’onglet Propriétés
   Ensembles d’objets et modèles d’affichage
Onglet Résumé
Onglet Temps utilisé
Open Media
    exemples d'écrans
Options des sections de modification de l'annexe de l'agent
Orienté objet
Ouverture simultanée
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   Rechargement des exemples d’affichage client
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   Définition et test d’une configuration de production
   Gestion des compétences au niveau d'une organisation
   Définition des statistiques
   Assistant de création des statistiques
   Utilisation des filtres nommés
   Assistant de création des modèles d’affichage
   Attribution des modèles de profils d'affichage aux superviseurs
   Attribution des modèles d’action aux utilisateurs
   Mise en œuvre des actions
   Configuration de scénarios
   Définition et test d’une configuration de base
   Définition des modèles d’action
   Définition des modèles de profils d’affichage
   Assistant de création des modèles de profils d’affichage
   Assistant de création des ensembles d’objets
   Définition des ensembles d’objets
    Espace de travail superviseur
       Commandes de navigation
       Définition des modèles d’affichage
       Rechargement des exemples d’affichage client
       Attribution des modèles de tableau de bord express aux utilisateurs
       Définition et test d’une configuration de production
       Définition des statistiques
       Assistant de création des statistiques
       Assistant de création des modèles d’affichage
       Attribution des modèles de profils d'affichage aux superviseurs
       Attribution des modèles d’action aux utilisateurs
       Configuration de scénarios
       Définition et test d’une configuration de base
       Définition des modèles d’action
       Définition des modèles de profils d’affichage
       Assistant de création des modèles de profils d’affichage
       Assistant de création des ensembles d’objets
       Définition des ensembles d’objets
    Filtre
    Modèle de tableau de bord express
Ouvrir et verrouiller
   Commandes de navigation
   Mise en œuvre des actions
Ouvrir la fenêtre de modèles de tableau de bord express
Ouvrir le modèle de tableau de bord express
Ouvrir. Cliquer


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