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File d'attente ACD Assistance
File d’attente ACD - Ventes
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   Affichage des fenêtres Résumé
   Exemple d'affichage des alarmes
File d’attente ACD Assistance générale
    Déplacer
File d’attente ACD Ventes générales
    Déplacer
    Tableau de bord express
File d’attente ACD Ventes Premier
    ajoute
    en amont
    Sélection
File d’attente Analyse de contenu
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   Mise en œuvre d’une analyse de contenu sur un e-mail
    e-mail
       Mise en œuvre des actions
       Mise en œuvre d’une analyse de contenu sur un e-mail
    e-mails
File d’attente DAA - Ventes
File d’attente DAA Assistance Premier
    en amont
File d’attente ou route valides
File d’attente principale
File d’attente Réponse automatique
   Mise en œuvre des actions
   Mise en œuvre d’une analyse de contenu sur un e-mail
   Envoi de réponses automatiques à un e-mail
    défini
       Mise en œuvre d’une analyse de contenu sur un e-mail
       Envoi de réponses automatiques à un e-mail
    e-mail
       Mise en œuvre des actions
       Envoi de réponses automatiques à un e-mail
    e-mails
Files d'attente
   Listes d’objets
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   Envoi de notifications d’alarme par e-mail
   Tâches
   Utilisation de longues listes
   Tâches de gestion des interactions
   Mise en œuvre des actions
   Files d’attente des interactions
   Files d’attente et points de routage
   Introduction aux macros
   Mise en œuvre d’une analyse de contenu sur un e-mail
   Assistant de création des ensembles d’objets
   Ecrans d'exemples d’e-mails
   Ensembles d’objets et modèles d’affichage
   Déplacement des interactions
   Envoi de réponses automatiques à un e-mail
    contient
    Corbeille
       Tâches
       Tâches de gestion des interactions
       Déplacement des interactions
    Définir
    File d'attente
       Tâches
       Tâches de gestion des interactions
       Déplacement des interactions
    Routage
       Listes d’objets
       Ensembles d’objets et modèles d’affichage
    Sélectionner
Files d’attente ACD
   Listes d’objets
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   Tâches
   Tâches du tableau de bord express
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   Configuration de scénarios
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    Définir
    représenter
       Tâches du tableau de bord express
       Zones et commandes principales
    restant
Files d’attente de routage
   Listes d’objets
   Tâches
   Files d’attente et points de routage
   Assistant de création des ensembles d’objets
    Définir
Files d’attente des interactions
   Tâches
   Files d’attente des interactions
   Ensembles d’objets et modèles d’affichage
    gestion
Files d’attente virtuelles
   Listes d’objets
   Tâches
   Files d’attente et points de routage
   Assistant de création des ensembles d’objets
   Ensembles d’objets et modèles d’affichage
    Définir
Filtrage des listes d'interactions
Filtrage des listes d’objets
Filtre
   Affectation/suppression de l’ID de connexion d’un agent
   Définition et application d’un nouveau filtre
   Suppression d’un filtre de la liste
   Assistant de création des statistiques
   Paramètres de l’onglet Propriétés
   Utilisation des filtres nommés
   Ajout de nouveaux agents
   Zones et commandes principales
   Affichage de niveaux d’alarme groupés
   Présentation du filtrage des listes d'interactions
   Utilisation de longues listes
   Tâches de gestion des interactions
   Modification du filtre actuellement appliqué
   Tri et filtrage de listes d’objets
   Gestion de l’inscription au groupe d'agents
   Présentation des tâches de gestion des interactions
   Déplacement des interactions
    Copie
    ensemble
    Listes des interactions
       Présentation du filtrage des listes d'interactions
       Présentation des tâches de gestion des interactions
    Listes d’objets
    Ouverture
    Renommer
    Suppression
       Suppression d’un filtre de la liste
       Tri et filtrage de listes d’objets
       Utilisation des filtres nommés
    Tableau Tous les groupes d'agents
       Paramètres de l’onglet Propriétés
       Ajout de nouveaux agents
    Utilisation
       Affectation/suppression de l’ID de connexion d’un agent
       Paramètres de l’onglet Propriétés
       Ajout de nouveaux agents
       Tâches de gestion des interactions
       Gestion de l’inscription au groupe d'agents
       Déplacement des interactions
Filtre actuellement appliqué
    Modification
Filtre et/ou
Filtre existant
    Application
Filtres nommés
Final
Framework 7.2 Statistics Server User's Guide
    consulter
Fréquence de notification


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