Agents et places
Groupes
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Groupes
Utilisation de modèles de tableau de bord express existants
Assistant de création des modèles d’affichage
Définition des modèles de seuils
Définition des modèles d’action
Assistant de création des modèles de profils d’affichage
Assistant de création des ensembles d’objets
Utilisation des macros
Modification des données jointes
Modification des données jointes
Ecrans d'exemples d’e-mails
Listes d’objets
Ouvrir la fenêtre de modèles de tableau de bord express
Utilisation des macros
Verrouillage et déverrouillage des interactions
Définition de la priorité des interactions
Attribution des modèles de tableau de bord express aux utilisateurs
Attribution des listes de notification par e-mail à des objets
Modification des données jointes
Zones et commandes principales
Attribution des modèles de profils d'affichage aux superviseurs
Utilisation de longues listes
Définition des modèles de seuils
Attribution des modèles d’action aux utilisateurs
Mise en œuvre des actions
Définition des listes de notification par e-mail
Attribution de seuils à des objets
Attribution des règles de capacité
Mise en œuvre des actions
Attribution des règles de capacité
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Définition des modèles de seuils
Utilisation des macros
Modification des données jointes
Utilisation des macros
Définition de la priorité des interactions
Mise en œuvre des actions
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Utilisation des macros
Modification des données jointes
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Utilisation de modèles de tableau de bord express existants
Définition des modèles de seuils
Définition des listes de notification par e-mail
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Définition des listes de médias
Définition des paramètres au niveau du serveur
Définition des modèles d’affichage
Définition des statistiques
Paramètres de l’onglet Propriétés
Utilisation de modèles de tableau de bord express existants
Utilisation des filtres nommés
Ajout de nouveaux agents
Définition des modèles de seuils
Définition des listes de notification par e-mail
Définition des modèles d’action
Définition des modèles de profils d’affichage
Mise en œuvre d’une analyse de contenu sur un e-mail
Gestion de l’inscription au groupe d'agents
Attribution de seuils à des objets
Envoi de réponses automatiques à un e-mail
Définition des ensembles d’objets
Mise en œuvre d’une analyse de contenu sur un e-mail
Envoi de réponses automatiques à un e-mail
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Définition des modèles de seuils
Attribution de seuils à des objets
Affectation/suppression de l’ID de connexion d’un agent
Paramètres de l’onglet Propriétés
Gestion des ID de connexion au niveau de l'autocommutateur
Ajout de nouveaux agents
Paramètres de l’onglet Propriétés
Ajout de nouveaux agents
Personnalisation du tableau de bord express
Configuration de scénarios
Mise en œuvre d’une analyse de contenu sur un e-mail
Déplacement des interactions
Envoi de réponses automatiques à un e-mail
Mise en œuvre d’une analyse de contenu sur un e-mail
Envoi de réponses automatiques à un e-mail
Activation et désactivation d’agents
Tâches du tableau de bord express
Définition des ensembles d’objets