Si vous avez commencé une réponse sans la terminer ou si vous souhaitez répondre à un message à une date ultérieure, cliquez sur Enregistrer et Fermer. L'e-mail est enregistré dans la section Brouillons d'e-mails de la corbeille Genesys Desktop et le message est fermé.
Remarque : si vous cliquez sur Enregistrer au lieu de Enregistrer et Fermer, les informations sont enregistrées, mais le message reste ouvert à l'écran.