Présentation de Supervisor Desktop
Introduction
Tâches de base
Tâches du tableau de bord express
Tâches de gestion des agents
Tâches de gestion des interactions
    Présentation des tâches de gestion des interactions
    Tâches de gestion des interactions
    Filtrage des listes d'interactions
       Présentation du filtrage des listes d'interactions
       Définition et application d’un nouveau filtre
       Modification du filtre actuellement appliqué
       Utilisation des filtres nommés
       Choix des critères de la fenêtre Filtrer
       Annulation du filtrage d'une liste
    Déplacement des interactions
    Définition de la priorité des interactions
    Utilisation des macros
    Modification des propriétés
    Gestion des spams
    Interruption des interactions
    Verrouillage et déverrouillage des interactions
    Tâches de gestion d’e-mails
    Exemples d'écrans Open Media
Exemples d’affichages client
Tâches d’administration