Définition des listes de notification par e-mail

Vous pouvez envoyer un e-mail à une liste d’adresses lorsqu’une statistique sur un objet du centre de contact correspond au niveau d’alarme défini ou l’excède. Pour plus d’informations, voir Envoi de notifications d'alarme par e-mail.

Pour gérer les listes de notification par e-mail :

  1. Connectez-vous à Genesys Desktop. Pour plus d’informations, voir Accès à l’espace de travail superviseur.

  2. A partir de la barre d’action, sélectionnez Superviseur > Paramètres > Listes de notification par e-mail.

  3. Dans la fenêtre Listes de notification par e-mail, utilisez les boutons Nouveau, Copier, Modifier, Définir par défaut et Supprimer si nécessaire. Une description détaillée de la fenêtre Listes de notification par e-mail est fournie ci-dessous.

Fenêtre Listes de notification par e-mail

Utilisez la fenêtre Listes de notification par e-mail pour créer, copier, modifier et supprimer des listes de notification par e-mail. Vous pouvez ensuite attribuer les listes de notification par e-mail aux objets appropriés. Pour plus d’informations, voir Attribution de Listes de notification par e-mail aux objets.

Paramètres et boutons

Section Listes de notification d’e-mails

Nom

Nom de la liste de notification par e-mail.

Description

Brève description de la liste de notification par e-mail.

Nouveau

Cliquez sur ce bouton pour afficher la Fenêtre Nouvelle liste de notification par e-mail, qui vous permet de créer une nouvelle liste.

Copier

Cliquez sur ce bouton pour afficher la Fenêtre Copier la liste de notification par e-mail, qui vous permet de copier une liste existante.

Modifier

Cliquez sur ce bouton pour afficher la Fenêtre Modifier la liste de notification par e-mail, qui vous permet de modifier une liste existante.

Définir par défaut

Cliquez sur ce bouton pour définir la liste à utiliser lorsque le champ Liste de notification par e-mail d'un objet est défini sur Utiliser la liste par défaut. Pour plus d’informations, voir Attribution de Listes de notification par e-mail aux objets.

Supprimer

Cliquez sur ce bouton pour supprimer une liste existante.

Boutons de la fenêtre

Fermer

Cliquez pour fermer la fenêtre.

Fenêtre Nouvelle/Copier/Modifier la liste de notification par e-mail

Utilisez la fenêtre Nouvelle/Copier/Modifier la liste de notification par e-mail pour créer, copier ou modifier des listes de notification par e-mail.

Paramètres et boutons

Paramètres généraux

Nom

Entrez un nom pour la liste de notification par e-mail.

Description

Entrez une brève description de la liste de notification par e-mail.

Section Adresses e-mail

Adresse e-mail

Entrez une adresse e-mail de type adresse@organisation.com.

Ajouter

Cliquez pour ajouter l'adresse à la liste.

Liste d'adresses

Affiche les adresses actuellement situées dans la liste de notification par e-mail.

Supprimer

Cliquez pour supprimer une liste de notification par e-mail existante.

Boutons de la fenêtre

OK

Cliquez pour enregistrer vos modifications et fermer la fenêtre.

Annuler

Cliquez pour fermer la fenêtre sans enregistrer vos modifications.