Ce fichier d’aide, à destination des agents et experts au sein d’un centre de contact, a pour objet de présenter les différents composants de l'application Genesys Desktop. Vous trouverez, dans ce fichier, des descriptions et instructions relatives aux procédures que vous serez amener à exécuter au cours de l’utilisation de ce logiciel.
Demandez à votre administrateur système ou au service SIG les informations spécifiques dont vous avez besoin pour démarrer l'application et des instructions sur la manière dont votre société gère les contacts avec les clients.