Présentation de Supervisor Desktop
Introduction
Tâches de base
Tâches du tableau de bord express
Tâches de gestion des agents
    Présentation des tâches de gestion d'agents
    Ajout de nouveaux agents
    Gestion de l’inscription au groupe d'agents
    Modification des propriétés de l’agent
       Présentation de la modification des propriétés de l’agent
       Modification des propriétés de l’agent
       Paramètres de l’onglet Propriétés de l'agent
       Modification de l'annexe de l'agent
       Configuration des permissions du superviseur
    Attribution des règles de capacité
    Activation et désactivation d’agents
    Contrôle de la déconnexion de l'agent
    Suppression d’agents
    Affichage des détails de l’état du média
    Contrôle des agents
    Gestion des compétences
    Gestion des ID de connexion
Tâches de gestion des interactions
Exemples d’affichages client
Tâches d’administration