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Présentation de Supervisor Desktop
Introduction
Tâches de base
Tâches du tableau de bord express
Tâches de gestion des agents
Présentation des tâches de gestion d'agents
Ajout de nouveaux agents
Gestion de l’inscription au groupe d'agents
Modification des propriétés de l’agent
Attribution des règles de capacité
Activation et désactivation d’agents
Contrôle de la déconnexion de l'agent
Suppression d’agents
Affichage des détails de l’état du média
Contrôle des agents
Gestion des compétences
Gestion des ID de connexion
Tâches de gestion des interactions
Exemples d’affichages client
Tâches d’administration
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