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Présentation de Supervisor Desktop
Introduction
Tâches de base
Tâches du tableau de bord express
Tâches de gestion des agents
Tâches de gestion des interactions
Présentation des tâches de gestion des interactions
Tâches de gestion des interactions
Filtrage des listes d'interactions
Déplacement des interactions
Définition de la priorité des interactions
Utilisation des macros
Présentation de l’utilisation des macros
Introduction aux macros
Utilisation de macros
Modification des propriétés
Gestion des spams
Interruption des interactions
Verrouillage et déverrouillage des interactions
Tâches de gestion d’e-mails
Exemples d'écrans Open Media
Exemples d’affichages client
Tâches d’administration
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