Listes d’objets

Utilisez l’espace de travail superviseur pour gérer les objets du centre de contact tels que les agents, les interactions et les ressources de média.

Les objets du centre de contact sont organisés sous forme hiérarchique de la façon suivante :

 

Pour plus d’informations sur la navigation dans différentes listes dans la hiérarchie, voir Commandes de navigation et Scénario de navigation.

Pour plus d’informations sur l’affichage des détails concernant un objet individuel, voir Affichage des détails de l’objet.