La sección Tareas Administrativas de Agente incluye los siguientes tópicos:
Agregando Nuevos Agentes
Administrando Miembro de Grupo de Agente
Cambiando Propiedades de Agente
Configuraciones de Guía de Propiedades
Editando el Agente Adjunto
Configurando Permisos de Supervisor
Asignando Reglas de Capacidad
Habilitando y Deshabilitando Agentes
Control de Cierre de Sesión de Agente
Eliminando Agentes
Ver Detalles de Estado de Media
Supervisando Agentes
Generalidades Sobre Supervisando Agentes
Supervisando Chat
Supervisando SIP
Generalidades sobre Supervisando SIP
Supervisión de Voz
Supervisando Mensajero Instantáneo
Supervisando Ajustes
Supervisando Simultáneamente
Administrando Habilidades
Administrando Habilidades en el Nivel Organización
Administrando Habilidades de Múltiples Agentes
Administrando Habilidades de un Agente Individual
Administrando IDs Inico de Sesión
Administrando IDs de Inicio de Sesión en el Nivel de Switch
Asignando / Eliminando un ID de Inicio de Sesión de Agente
Administrando IDs de Inicio de Sesión en el Nivel de Agente
Asignando Plantilla de Valor Umbral
Asignar Lista de Notificación de E-mail