Editando Contactos

Puede editar información de contacto de dos lugares:

Editando un Contacto en la lista de Contacto

  1. Abra la lista de Contactos haciendo una de las siguientes cosas:

  1. Seleccione el contacto que desea editar haciendo una de las siguientes cosas:

  1. Para editar la dirreción de e-mail, haga una de las siguientes cosas:

  1. Ingrese la nueva información en los cuadros Valor y Descripción.

  2. Presiones la tecla OK; o presione la tecla ESC para dejar la dirección de e-mail sin cambios.

  3. Proceda como está arriba si desea editar el número de teléfono en la parte inferior del formulario.

  4. Para editar el título, nombre, o apellido del contacto, haga doble clic en la entrada, o seleccione la entrada y haga clic en el botón Editar.

  5. Ingrese la nueva información.

  6. Haga clic en el botón Guardar para guardar sus ediciones. Presione la tecla ESC para cancelar.

Para eliminar una dirección de e-mail o número de teléfono:

  1. Seleccione la dirección de e-mail o número de teléfono de la lista correspondinete en la guía Contacto.

  2. Haga clic en Eliminar (en la parte superior del panel, sobre la lista de Parámetros).

Advertencia: No hay cuadro de diálogo Confirmación de Acción para estas acciones. Asegúrese que tiene la dirección correcta o número de teléfono seleccionado antes de hacer clic en el botón Eliminar .

Eliminando un Contacto

Para eliminar un contacto:

  1. Haga clic en el icono Contactos.

  2. Realice una de las siguientes operaciones:

  1. En la esquina inferior izquierda de la guía Contacto, haga clic en Eliminar Contacto. Aparece un cuadro de diálogo Confirmación de Acción.

  2. Haga clic en para eliminar permanentemente el contacto y todo el Histórico de Contacto desde la lista de Contacto; o haga clic en No mantenet el Histórico de Contacto en la lista de contacto.

El Botón Marcar Predeterminado

El botón Marcar Predeterminado le permite especificar cual dirección de e-mail o número de teléfono, fuera de varios, Genesys Desktop debe usar cuando se corresponde con un contacto en particular.

Nota: La función Marcar Predeterminado aplica a los contactos que tienen más de una dirección de e-mail o número telefónico. Si un contacto tiene solo una dirección de e-mail o número telefónico, esa dirección o número es automáticamente el predeterminado.

Para crear una dirección de e-mail o número de teléfono predeterminado:

  1. Acceda la lista de direcciones de e-mail o números telefónicos para un contacto en particular. La actual dirección y número de teléfono predeterminado son marcados con una marca de verificación.

  2. SEleccione la dirección de e-mail o número telefónico que desea que se convierta en predeterminado.

  3. Haga clic en Marcar Predeterminado.

La dirección o número seleccionado estáahora designado por una marca de verificación.