Accesos directos del Teclado

Genesys Supervisor Desktop es un navegador baseado en aplicación de red, así que es compatible con atajos de teclado para ciertas funciones comunes.

La tabla a con tinuación detalla la funcionalidad que usted puede acceder a través de los accesos rápidos del teclado. Consulte su sistema de operación y documentación del navegador para una lista de atajos de teclado compatible.

Atajos del Teclado de Genesys Supervisor Desktop

Los atajos del teclado de Genesys Desktop pueden ser divididos en las siguientes categorías:

Atajos de Supervisor

Si está configurado como un supervisor, usted tiene un conjunto adicional de opciones de atajo de teclado disponibles en el panel Atajos:

Esta tabla lista y describe los atajos de teclado de Genesys Desktop Supervisor.

Nombre

Configurable

Teclas

Descripción

Área de trabajo del supervisor

Inicio

Alt+Ctrl+H

Exhibe la vista que ha especificado como la vista Inicio. Esto es lo mismo que hacer clic en el icono inicio.

Muestra área del supervisor

Alt+Ctrl+S

Exhibe el área de trabajo del Supervisor. Esto es lo mismo que seleccionar Supervisor > Área de Trabajo del Supervisor.

Configuraciones

Alt+Shift+S

Exhibe el panel Configuraciones de Supervisor.

Agregar a escritorio digital

Alt+Shift+Q

Agrega al Escritorio Digital: la vista actual, la selección actual, la lists de objeto actual exhibida en el panel Lista, o el objeto actual exhibido en el panel Detalles.

Cargar Escritorio Digital

Alt+Ctrl+Q

Exhibe el cuadro de diálogo Administrar Escritorio Digital.

Buscar

No

Ctrl+F

Exhibe el cuadro de diálogo Buscar, si está disponible para la vista actual.

Buscar Siguiente

No

Alt+Shift+F

Exhibe el ítem siguiente que es especificado por el criterio Buscar.

Filtrar

Ctrl+Shift+F

Exhibe el cuadro de diálogo Filtro, si está disponible para la vista actual.

Menú Acciones

Alt+Ctrl+A

Abre el menú Acciones, si está disponible para la vista actual.

Supervisando

Supervisión de Chat

Ctrl+Shift+C

Inicia la supervisión para el agente seleccionado en un grupo de agente.

SIP supervisión silenciosa

Ctrl+Shift+M

Inicia la supervisión silenciosa para el agente seleccionado en un grupo de agente.

SIP capacitación en voz baja

Ctrl+Shift+W

Inicia la capacitación susurro para el agente seleccionado en un grupo de agente.

SIP interrumpir

Ctrl+Shift+B

Inicia la interrupción en para el agente seleccionado en un grupo de agente.

Assistente

Plantilla perfil

Alt+Shift+1

Abre el asistente Plantilla de Perfil.

Conjunto de Objeto

Alt+Shift+2

Abre el asistente Conjunto de Objeto.

Ver plantilla

Alt+Shift+3

Abre el asistente Plantilla de Vista.

Estadísticas

Alt+Shift+4

Abre el asistente Estadísticas.

Soportes

Alt+Shift+5

Abre el asistente Lista de Media.

Plantillas de valor umbral

Alt+Shift+6

Abre el asistente Plantilla de Valor Umbral.

Lista de e-mail

Alt+Shift+7

Abre el asistente Lista de E-mail.

Plantilla de acción

Alt+Shift+8

Abre el asistente Plantilla de Acción.

Vistas recargar cliente

Alt+Shift+9

Abre el asistente Vista Recargar Cliente.

Configuraciones de servidor

Alt+Shift+0

Abre el cuadro de diálogo Configuraciones de Servidor:

Menú atajos

Alarmas

Ctrl+Shift+1

Exhibe la vista Alarmas.

Agents

Ctrl+Shift+2

Exhibe la vista Agentes.

Grupos de agente

Ctrl+Shift+3

Exhibe la vista Grupos de Agente.

Habilidades

Ctrl+Shift+4

Exhibe la vista Habilidades.

Puestos

Ctrl+Shift+5

Exhibe la vista Puestos.

Grupos de puesto

Ctrl+Shift+6

Exhibe la vista Grupos de Puesto.

Centrales telefónicas

Ctrl+Shift+7

Exhibe la vista Conmutadores.

Interacciones

Ctrl+Shift+8

Exhibe la vista Interacciones.