Generalidades Sobre Agent Desktop
Genesys Desktop
    Generalidades sobre Genesys Desktop
    Lanzando Genesys Desktop
    Interfaz y controles de Genesys Desktop
    Terminología Escritorio
Usando Funciones Básicas de Genesys Desktop
Usando Funciones Avanzadas de Genesys Desktop
Usando Escritorio Experto
Usando las Herramientas Comunes