Agregando Contactos
Editando Contactos
Interfaz de Devolución de Llamada de Voz
Generalidades Sobre Manejando Devolución de Llamadas de Voz
Lanzando Genesys Desktop
Terminología Escritorio
Formulario de Llamada Telefónica Saliente
Formulario de Llamada Telefónica Entrante
Controles Secundarios de Escritorio de Experto
Usando Transferencia para Borradores de E-mail
Formulario E-mail Saliente
Guía Todo
Haciendo Seguimiento Después de Enviar una Invitación
Respondiendo a una Solicitud de Colaboración Almacenada
Manejo de una sesión de chat
Guía Por Agente
Formulario de Llamada Telefónica Saliente
Controles Secundarios de Escritorio de Experto
Formulario E-mail Entrante
Formulario de Llamada Telefónica Saliente
Controles Secundarios de Escritorio de Experto
Formulario E-mail Entrante
Generalidades Sobre Usando Herramientas Comunes
Usando Configuraciones
Manejo de una sesión de chat
Interfaz de Ventana de Chat
Generalidades sobre manejando de llamadas de campaña salientes
Manejo de llamadas en el modo de Vista previa de devolución de llamada Web
Trabajando en Llamadas Modo Vista Previa
Vista Preliminar de Impresión
Vista Previa de Manejando VCB de Llamadas en Modo Discado
Responder una llamada en el modo de Vista previa (SIP con anexo)
Trabajando en Llamadas Modo Vista Previa
Respondiendo a Modo de Llamadas Vista Previa
Manejo de llamadas en el modo de Vista previa de devolución de llamada Web
Manejando Llamadas en Modo Discado VCB
Generalidades Sobre Usando Herramientas Comunes
Vista Previa de Manejando VCB de Llamadas en Modo Discado
Usando Reprogramación
Interfaz de Devolución de Llamada de Voz
Generalidades Sobre Manejando Devolución de Llamadas de Voz
Manejando una Sesión de Video
Usando Enviar Video
Haciendo Seguimiento Después de Enviar una Invitación
Respondiendo a una Solicitud de e-mail de Colaboración
Terminología Escritorio
Respondiendo a una Solicitud de Colaboración Almacenada
Manejando una Interacción de Abrir Media
Manejo de una sesión de chat
Formulario E-mail Entrante
Responder a un Mensaje