Generalidades Sobre Agent Desktop
Genesys Desktop
Usando Funciones Básicas de Genesys Desktop
Usando Funciones Avanzadas de Genesys Desktop
    Generalidades Sobre Usando Funciones Avanzadas de Genesys Desktop
    Borrador de Administrador de E-mail
       Generalidades Sobre Administrador de Borrador de E-mail
       Guía por Propietario
       Guía Todo
Usando Escritorio Experto
Usando las Herramientas Comunes