Editando el Agente Adjunto

Si su administrador ha habilitado la opción para permitirle que edite o defina el perfil de un Agente, podrá acceder a la información Anexo de Agente Servidor de Configuración a través del panel Detalles menú Acciones para un Agente o Grupo de Agente único seleccionado.

Por ejemplo, puede que desee especificar el "segmento" Agente o departamento. Esta información puede usar usada por un soft phone para extraer varias listas tal como códigos AUX e Listas de Contacto.

Cuando edita o define un perfil de un agente:

Para más información sobre secciones y opciones disponibles, vea la Guía de Implementación Genesys Desktop 7.6.1.

Para abrir el cuadro de diálogo Editor de Anexo de Agente y editar el Anexo de Agente, haga lo siguiente:

  1. Seleccione un Agente único o Grupo de Agente desde la lista Agente. Para información sobre cómo exhibir la lista de Agente, vea Generalidades Sobre Exhibiendo Listas de Objeto y Objetos.

  2. Haga clic en el menú Acciones en el panel Detalles.

  3. Seleccione Editar Anexo de Agente.

El cuadro de diálogo Editor de Anexo es exhibido.

La siguiente tabla describe las varias funciones del Editor de Anexo:

Cuadro de Diálogo Editor de Anexo

Sección

Sección

Seleccione una sección existente desde la lista desplegable.

Nuevo

Abre el cuadro de diálogo Agregar Sección. Ingrese el nombre de la nueva sección y haga clic en OK.

Cambiar nombre

Abre el cuadro de diálogo Agregar SEcción con el nombre de la actual sección seleccionada en el campo Nombre de Sección. Editar el nombre y haga clic en OK.

Quitar

Retira la actual sección seleccionada desde el campo Nombre de Sección.

Opción de Nombre/Opción de Valor

Nombre de opción

Exhibe la lista de las opciones definidas para la sección seleccionada.

Valor de opción

Exhibe los valores de las opciones definidas para la sección seleccionada.

Nuevo

Abre el cuadro de diálogo Editar Opción. Ingrese el nombre y valor de la nueva opción y haga clic en OK.

Editar opción

Abre el cuadro de diálogo Opción Editar para permitirle que edite la opción seleccionada. Edite el nombre y/o valor de la opción y haga clic en OK. Si el valor es almacenado como binario, luego el valor es sólo-lectura.

Quitar

Retira la actual opción seleccionada desde la tabla Opción.

Editor de Anexo

Guardar

Aplica los cambios Anexo de Agente que ha especificado en el Configurador de Capa.

Cancelar

Abandona el Anexo de Agente en el Configurador de Capa sin cambios.