Para obtener acceso a la ventana Configuraciones de Servidor:
Conectar se al Genesys Desktop. Para mayor información, vea Accediendo el Área de Trabajo del Supervisor.
Desde la barra de acción, seleccione Supervisor > Configuraciones > Configuraciones de Servidor.
Defina las configuraciones apropiadas. Para mayor información, vea la siguiente sección, Ventana Configuraciones de Servidor.
Use la ventana Configuraciones de Servidor para hacer lo siguiente:
(Opcional) Defina una conexión para un servidor de e-mail que distribuirá e-mails de notificación de alarma a supervisores seleccionados. Para mayor información, vea Enviando Notificaciones de Alarma Vía E-Mail.
Controle cuando estadísticas de Agente son incluidas en las vistas de Área de Trabajo del Supervisor.
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Notificación de E-mail |
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Enviar notificaciones de e-mail desde este servidor Genesys Desktop |
Seleccione si desea este servidor Genesys Desktop para enviar notificaciones de alarma vía e-mail. Nota: Si tiene múltiples servidores Genesys Desktop, seleccione esta opción en sólo un servidor. Si selecciona esta opción en servidores múltiples, supervisores recibirán notificaciones de alarma duplicada. |
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Desde Dirección |
Ingrese la dirección Desde que será inlcuida en las notificaciones de e-mail. Por ejemplo, si ingresa TrafficDesk@company.com, las notificaciones de e-mail aparecerán siendo de TrafficDesk@company.com. |
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SMTP Server |
Ingrese la dirección del servidor de e-mail SMTP. |
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Use SSL |
Seleccione si desea usar una conexión basada en SSL entre este servidor de aplicación y su servidor de e-mail. |
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Puerto |
Ingrese la puerta del servidor de e-mail SMTP. Si la opción Use SSL no está seleccionada, el valor predeterminado es 25. Si la opción Use SSL está seleccionada, el valor predeterminado es 465. |
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Autenticar |
Seleccione si su servidor de e-mail necesita un nombre de usuario y contraseña. |
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Usuario |
Ingrese un usuario de servidor de e-mail (cuenta) con privilegios apropiados. |
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Contraseña |
Ingrese la contraseña para el usuario de servidor de e-mail (cuenta). |
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Estadísticas de Agente |
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Ocultar Estadísticas de Agente |
Seleccione si desea ocultar todas las estadísticas nivel de agente para todos los usuarios de este servidor de aplicación. |
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Ventana Botones |
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Aceptar |
Haga clic para guardar sus cambios y cerrar la ventana Configuraciones de Servidor. |
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Cancelar |
Haga clic para cerrar la ventana Configuraciones de Supervisor sin guardar sus cambios. |