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Tiempo Agotado
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Total de Chats Abandonados
Total de Chats Capacitados
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Total de Chats Capacitados Bajo Solicitud
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Total de Chats Capacitados Vía Intrusión
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Total de Chats Respondidos
Total de Chats Supervisados
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Total de Conferencias de Chat Iniciadas
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Total de Conferencias de Chat Integrado
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Total de E-mail Aceptados
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Total de E-Mail En Proceso
Total de E-mail Enviados
Total de E-Mail Esperando Proceso
Total de E-mail Extraídos
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Total de E-mail Ingresados
Total de E-Mail Interno
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Total de E-mail No Enviados
Total de E-mail Ofrecidos
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Total de E-mail Rechazados
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Total de E-mail Redirigidos
Total de E-Mail Saliente
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Total de E-mail Terminados
Total de E-mail Transferidos
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Total de Espera de Proceso
Total de Esperas
Total de Interacciones en Proceso
Total de Interacciones Esperando Proceso
Total de Interacciones Ingresadas
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   Usuarios
Total de Interacciones Movidas
Total de Interacciones que Pararon de Procesar
Total de Llamadas de Consulta
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Total de Llamadas Entrantes
   Alarmas de Nivel de Estadística
   Agentes y Puestos
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Total de Llamadas Internas
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Total de Llamadas Salientes
   Alarmas de Nivel de Estadística
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Total de Proceso
Total de Respuestas de E-mail
Total de Solicitudes de Capacitación de Chat
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Total de Tiempo Agotado de E-mail
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Total de Transferencias
Total de Transferencias de Chat Efectuadas
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Total de Transferencias de Chat Tomadas
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Total de Transferencias Efectuadas
Total de Transferencias Tomadas
Total Discado
Total Disponible
Total No Está Listo
Total Sonando
Total Terminado
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Total_Calls_Consult
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Total_Calls_Inbound
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Total_Calls_Internal
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Total_Calls_Outbound
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Total_Entered
Total_Entered_Queue
Total_Login_Time
Total_Moved_From_Queue
Total_Number_of_Transfers_Made
Total_Number_of_Transfers_Taken
Total_Number_on_Hold
Total_Transfers
Total_Wait_Agent_St_Time
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TotalNumberInTimeRange
TotalNumberInTimeRangePercentage
TotalNumberMonitoringInitiated
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