Dato Adjunto

La guía Dato Adjunto otorga información sobre una interacción-por ejemplo, un número de cuenta o tipo de servicio. Esta guía esta disponible para todas las interacciones excepto campañas.

Cuando hace clic en la guía Dato Adjunto (mostrado a continuación) el dato para la interacción es mostrado.

Puede modificar, agregar, o quitar dato usando los botones Nuevo, Editar, o Eliminar.

Para editar o eliminar una entrada, selecciónela en la lista, y luego haga clic en Editar o Eliminar.

Para agregar un nuevo dato a una interacción

  1. Haga clic en Nuevo.

  2. Ingrese la clave en el lado izquierdo del campo de texto y el valor del dato al lado derecho del campo texto.

  1. Presione OK para confirmar su adición, o ESC para cancelar o descartarla. La lista de datos para la interacción muestra el nuevo dato agregado.

Para modificar un valor existente

  1. Seleccione el valor que desea modificar haciendo clic en la fila correspondiente en la lista, o presionando las teclas de flechas para arriba o abajo.

Nota: También puede hacer doble clic en la fila para editarla. Vaya al Paso 3.

  1. Haga clic en Editar o presione la tecla OK. Los campos clave y valor de texto en la fila se vuelven activos.

  2. Editar la clave y el valor.

  3. Presione OK para confirmar su adición, o ESC para cancelar o descartarla. La lista de datos para la interacción muestra el dato modificado.

Para quitar un valor existente

  1. Seleccione el valor que desea eliminar haciendo clic en la fila correspondiente en la lista, o presionando las teclas de flechas para arriba o abajo.

  2. Haga clic en Eliminar. El dato es removido de la lista.

Advertencia: No hay una función deshacer. Asegúrese que ha seleccionado la fila correcta antes de eliminarla.