Vistas de cliente son vistas de su centro de contacto. Las siguientes vistas de ejemplo están disponibles para Interacción de Colas:
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Grupo de Estadística |
Nombre Largo de Estadística |
Nombre corto |
Descripción |
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Estado |
Interacciones En Cola |
En Cola |
Número total de interacciones en la cola. Tipo de estadística: MCR-Q-InQueue |
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Total de Interacciones Esperando Proceso |
Total de Espera de Proceso |
Número total de interacciones que han sido enviadas, y que están actualmente esperando proceso. Tipo de estadística: MCR-Q-WaitInQueue | |
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Total de Interacciones en Proceso |
Total de Proceso |
El número total de interacciones en la cola que están siendo procesadas. Tipo de estadística: MCR-Q-InProcessing |
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Grupo de Estadística |
Nombre Largo de Estadística |
Nombre corto |
Descripción |
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Desempeño |
Total de Interacciones Ingresadas |
Ingresadas |
El número total de interacciones que ingresaron la cola, incluyendo las interacciones que fueron colocadas en la cola en la creación. Para interacciones que ingresaron la cola más de una vez, está estadística cuenta separadamente cada instancia. Interacciones que son tomadas desde esta cola para proceso, y que dejaron la cola al completar el proceso no son contadas. Tipo de estadística: MCR-Q-TotalEntered |
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Total de Interacciones Movidas |
Movido |
Número total de interacciones que fueron movidas desde esta cola a cualquier otra cola. Tipo de estadística: MCR-Q-TotalMoved | |
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Total de Interacciones que Pararon de Procesar |
Procesamiento detenido |
El número total de interacciones para la cual el proceso ha parado mientras están en esta cola. Tipo de estadística: MCR-Q-TotalStopped | |
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Interacciones Mínimas |
Interacciones Máximas |
Número máximo de interacciones en la cola. Tipo de estadística: MCR-Q-MinimumInteractions | |
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Interacciones Máximas |
Interacciones Mínimas |
Número mínimo de interacciones en la cola durante el período de tiempo reportado. Tipo de estadística: MCR-Q-MaximumInteractions |
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Grupo de Estadística |
Nombre Largo de Estadística |
Nombre corto |
Descripción |
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Estado |
Interacciones En Cola |
En Cola |
Número total de interacciones en la cola. Tipo de estadística: Current_In_Queue |
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Total de Interacciones Esperando Proceso |
Total de Espera de Proceso |
Número total de interacciones que han sido enviadas, y que están actualmente esperando proceso. Tipo de estadística: Current_Waiting_Processing_In_Queue | |
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Total de Interacciones en Proceso |
Total de Proceso |
Número total de interacciones en la cola que están siendo procesadas. Tipo de estadística: Current_In_Processing_In_Queue |
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Grupo de Estadística |
Nombre Largo de Estadística |
Nombre corto |
Descripción |
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Desempeño |
Total de Interacciones Ingresadas |
Ingresadas |
El número total de interacciones que ingresaron la cola, incluyendo las interacciones que fueron colocadas en la cola en la creación. Para interacciones que ingresaron la cola más de una vez, está estadística cuenta separadamente cada instancia. Interacciones que son tomadas desde esta cola para proceso, y que dejaron la cola al completar el proceso, no son contadas. Tipo de estadística: Total_Entered_Queue |
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Total de Interacciones Movidas |
Movido |
Número total de interacciones que fueron movidas desde esta cola a cualquier otra cola. Tipo de estadística: Total_Moved_From_Queue | |
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Total de Interacciones que Pararon de Procesar |
Procesamiento detenido |
El número total de interacciones para la cual el proceso ha parado mientras están en esta cola. Tipo de estadística: Stopped_Processing_Queue | |
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Interacciones Mínimas |
Interacciones Máximas |
Número máximo de interacciones en la cola. Tipo de estadística: Minimum_Interactions_In_Queue | |
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Interacciones Máximas |
Interacciones Mínimas |
Número mínimo de interacciones en la cola durante el período de tiempo reportado. Tipo de estadística: Maximum_Interactions_In_Queue |