Antes de usar el Genesys Desktop, debe familiarizarse con sus funciones básicas, herramientas y terminología.
Lanzando Genesys Desktop
Interfaz y controles de Genesys Desktop
Iniciando Sesión y Finalizando Sesión del Genesys Desktop
Cambiando el Estado de Agente
Terminología Escritorio
Usando las Herramientas Comunes
Configuraciones