Puede enviar un e-mail a una lista de direcciones cuando una estadística en un objeto de centro de contacto reune o excede un nivel de alarma dado. Para mayor información, vea Enviando Notificaciones de Alarma Vía E-Mail.
Para administrar Listas de Notificaciones de E-mail:
Conectar se a Genesys Desktop. Para mayor información, vea Accediendo el Área de Trabajo del Supervisor.
Desde la barra de acción, seleccione Supervisor > Configuraciones > Listas de Notificación de E-mail.
En la ventana Listas de Notificación de E-mail, use los botones Nuevo, Copiar, Editar, Ajustar como Predeterminado y Eliminar las veces que sea necesario. Un descripción completa de la ventana Listas de Notificación de E-mail es incluída a continuación.
Use la ventana Listas de Notificación de E-mail para crear, copiar, editar y eliminar Listas de Notificación de E-mail. Puede luego asignar las Listas de Notificación a los objetos apropiados. Para mayor información, vea Asignando Listas de Notificación de E-Mail a Objetos.
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Sección Listas de Notificaciones de E-mail |
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Nombre |
Nombre de la Lista de Notificación de E-mail. |
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Descripción |
Breve descripción de la Lista de Notificación de E-mail. |
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Nuevo |
Haga clic para exhibir la ventana Nueva Lista de Notificación de E-Mail, la cual le permite crear una nueva lista. |
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Copiar |
Haga clic para exhibir la ventana Copiar Lista de Notificación de E-Mail, la cual le permite copiar una lista existente. |
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Edición |
Haga clic para exhibir la ventana Editar Lista de Notificación de E-Mail, la cual le permite editar una lista existente. |
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Ajustar como Predeterminada |
Haga clic para definir la lista que es usada cuando un cuadro Notificación de E-mail de objeto es ajustado a Use Lista Predeterminada. Para mayor información, vea Asignando Listas de Notificación de E-Mail a Objetos. |
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Eliminar |
Haga clic para eliminar una lista existente. |
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Ventana Botones |
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Cerrar |
Haga clic para cerrar la ventana. |
Use la ventana Lista de Notificación de E-mail Nuevo/Copiar/Editar para crear, copiar o editar Lista de Notificación de E-mail.
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Configuraciones Generales |
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Nombre |
Ingrese un nombre para la Lista de Notificación de E-mail. |
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Descripción |
Ingrese una breve descripción de la Lista de Notificación de E-mail. |
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Sección Direcciones de E-Mail |
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Dirección de E-mail |
Ingrese una dirección de e-mail en el formulario address@organization.com. |
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Agregar |
Haga clic para agregar la dirección a la lista. |
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Lista de Dirección |
Exhibe las direcciones que están actualmente en la Lista de Notificación de E-mail. |
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Eliminar |
Haga clic para eliminar una Lista de Notificación de E-mail existente. |
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Ventana Botones |
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Aceptar |
Haga clic para guardar sus cambios y cerrar la ventana. |
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Cancelar |
Haga clic para cerrar la ventana sin guardar sus cambios. |