Vistas Área de Trabajo del Supervisor no serán actualizadas inmediatamente después que los cambios son hechos.
Si una actualización no ocurre después que usted haga el cambio:
Actualice la vista.
Si la actualización aún no ocurre:
Cierre y vuelva a abrir el área de trabajo.
Si la actualización aún no ocurre:
Cierre y vuelva a abrir Genesys Desktop en su navegador.
Si la actualización aún no ocurre:
Reinicie Genesys Desktop Server.
Genesys Desktop no es compatible con actualizaciones sincronizadas; sin embargo, múltiples supervisores actualizando el mismo objeto llevarán ya sea a conflictos o a errores. La última actualización siempre toma prioridad.
Para los siguientes cambios, cada supervisor recibe las vistas actualizadas sólo después que cierre y vuelva a abrir un navegador con Genesys Desktop:
Asignar Plantilla de Acción a un supervisor.
Asignar un Perfil de vista a un supervisor.
Asignar Permisos de Supervisor a un supervisor.
Para los siguientes cambios, cada supervisor recibe las vistas actualizadas sólo después que cierre y vuelva a abrir el Área de trabajo del supervisor:
Agregar, modificar o eliminar una Vista de Perfil.
Agregar, modificar o eliminar un Conjunto de Objeto.
Agregar, modificar o eliminar una Plantilla de Vista.
Agregar, modificar o eliminar una estadística.
Nota: Si no se abrió ni cerró el Área de trabajo del supervisor, entonces se debería volver a abrir, cerrar y abrir una vez más. También puede cerrar y volver abrir un navegador con Genesys Desktop
Para los siguientes cambios, cada supervisor recibe las vistas de actualización ya sea inmediatamente o después de una actualización de la vista actual:
Modificar o eliminar una Plantilla de Acción.
Si usted cambia la forma en la cual una estadística es calculada, el cambio no tendrá efecto hasta el el Stat Server es parado y reiniciado.
Vistas de Área de Trabajo de Supervisor son actualizadas inmediatamente después que haga los siguientes cambios:
Asignar Plantilla de Valor Umbral a un objeto.
Cambiar una Plantilla de Valor Umbral que está en uso.
Eliminar una Plantilla de Valor Umbral que está en uso.
Modificar propiedades de Objeto (agentes, puestos, grupos de agente, y así sucesivamente).