Definiendo Configuraciones de Nivel de Servidor

Para obtener acceso a la ventana Configuraciones de Servidor:

  1. Conectar se al Genesys Desktop. Para mayor información, vea Accediendo el Área de Trabajo del Supervisor.

  2. Desde la barra de acción, seleccione Supervisor > Configuraciones > Configuraciones de Servidor.

  3. Defina las configuraciones apropiadas. Para mayor información, vea la siguiente sección, Ventana Configuraciones de Servidor.

Ventana Configuraciones de Servidor

Use la ventana Configuraciones de Servidor para hacer lo siguiente:

Configuraciones y Botones

Notificación de E-mail

Enviar notificaciones de e-mail desde este servidor Genesys Desktop

Seleccione si desea este servidor Genesys Desktop para enviar notificaciones de alarma vía e-mail.

Nota: Si tiene múltiples servidores Genesys Desktop, seleccione esta opción en sólo un servidor. Si selecciona esta opción en servidores múltiples, supervisores recibirán notificaciones de alarma duplicada.

Desde Dirección

Ingrese la dirección Desde que será inlcuida en las notificaciones de e-mail. Por ejemplo, si ingresa TrafficDesk@company.com, las notificaciones de e-mail aparecerán siendo de TrafficDesk@company.com.

SMTP Server

Ingrese la dirección del servidor de e-mail SMTP.

Use SSL

Seleccione si desea usar una conexión basada en SSL entre este servidor de aplicación y su servidor de e-mail.

Puerto

Ingrese la puerta del servidor de e-mail SMTP.

Si la opción Use SSL no está seleccionada, el valor predeterminado es 25. Si la opción Use SSL está seleccionada, el valor predeterminado es 465.

Autenticar

Seleccione si su servidor de e-mail necesita un nombre de usuario y contraseña.

Usuario

Ingrese un usuario de servidor de e-mail (cuenta) con privilegios apropiados.

Contraseña

Ingrese la contraseña para el usuario de servidor de e-mail (cuenta).

Estadísticas de Agente

Ocultar Estadísticas de Agente

Seleccione si desea ocultar todas las estadísticas nivel de agente para todos los usuarios de este servidor de aplicación.

Ventana Botones

Aceptar

Haga clic para guardar sus cambios y cerrar la ventana Configuraciones de Servidor.

Cancelar

Haga clic para cerrar la ventana Configuraciones de Supervisor sin guardar sus cambios.