La guía Dato Adjunto otorga información sobre una interacción-por ejemplo, un número de cuenta o tipo de servicio. Esta guía esta disponible para todas las interacciones excepto campañas.
Cuando hace clic en la guía Dato Adjunto (mostrado a continuación) el dato para la interacción es mostrado.
Puede modificar, agregar, o quitar dato usando los botones Nuevo, Editar, o Eliminar.
Para editar o eliminar una entrada, selecciónela en la lista, y luego haga clic en Editar o Eliminar.
Haga clic en Nuevo.
Ingrese la clave en el lado izquierdo del campo de texto y el valor del dato al lado derecho del campo texto.
Presione OK para confirmar su adición, o ESC para cancelar o descartarla. La lista de datos para la interacción muestra el nuevo dato agregado.
Seleccione el valor que desea modificar haciendo clic en la fila correspondiente en la lista, o presionando las teclas de flechas para arriba o abajo.
Nota: También puede hacer doble clic en la fila para editarla. Vaya al Paso 3.
Haga clic en Editar o presione la tecla OK. Los campos clave y valor de texto en la fila se vuelven activos.
Editar la clave y el valor.
Presione OK para confirmar su adición, o ESC para cancelar o descartarla. La lista de datos para la interacción muestra el dato modificado.
Seleccione el valor que desea eliminar haciendo clic en la fila correspondiente en la lista, o presionando las teclas de flechas para arriba o abajo.
Haga clic en Eliminar. El dato es removido de la lista.
Advertencia: No hay una función deshacer. Asegúrese que ha seleccionado la fila correcta antes de eliminarla.