Guía Todo

Esta funcionalidad está disponible sólo para agentes que también están configurados como supervisores.

Para mostrar una vista de todos los borradores de e-mails:

  1. Haga clic en el Icono Supervisores.

  2. Seleccione Borrador de Administrador de E-mail.

  3. Haga clic en la guía Todo.

En la guía Todo, borradores de e-mails son mostrados en una lista ordenable. Puede ordenarlos por los siguientes encabezados de columna: Para, Asunto, Dueño de ID, y Tiempo en Borrador.

Para ver información sobre un borrador de e-mail en particular:

  1. Haga clic en el e-mail borrador en la lista. Detalles sobre el e-mail son exhibidos en la parte inferior de la ficha, reemplazando el borrador de estadísticas de e-mails.

  2. Haga clic en las siguientes guías sólo de lectura para examinar los detalles del e-mail:

La guía Todo contiene las siguientes columnas:

Para

Esta columna muestra las direcciones del contacto.

Asunto

Esta columna muestra el asunto del e-mail borrrador.

Propietario ID

Esta columna muestra el nombre de conexión del agente que guardó el borrador de e-mail.

Tiempo en borrador

Esta columna muestra la cantidad de tiempo que el borrador ha estado en la carpeta del agente.

Total de Borradores de E-mail

Esta sección muestra estadística acumulativa para todos los borradores en la lista, en términos de número, tiempo, y estado sobre valor umbral.

Claves de Acción

La siguiente tabla describe las funciones que están disponibles en la guía Todo:

Clave

Funciones

Actualizar

Actualiza la lista.

Obtener Borrador

Abre el borrador de e-mail seleccionado en un nuevo formulario de E-mail Saliente.

Cerrar

Cierra el panel Administrador de Borrador de E-mail.

Acciones

Abre una ventana Vista previa de Impresión.

Ocultar Transcripción

Lo regresa al panel Estadística. Esta función está disponible sólo cuando un borrador de e-mail es seleccionado.