Generalidades sobre el manejo de sesiones de chat

Chat es la comunicación bidireccional en tiempo real entre usted y su contacto a través del computador.

Genesys Desktop es compatible con ambos, Multimedia Chat y SIP Mensajero Instantáneo.

Las interfaces para Multimedia Chat y SIP Mensajero Instantáneo son parecidos, pero hay ligeras diferencias.

Cuando se conecta a Genesys Desktop puede tener uno o ambos canales de chat y Mensajero Instantáneo disponible para seleccionar. Consulte a su administrador de sistema si no sabe que tipo de chat/IM usar.

Durante una sesión de chat, usted y su tipo de contacto en la interfaz Ventana de Chat, y la ventana mantiene una lista deslizante de la correspondencia escrita. Aparece un pequeño icono de teclado al lado del nombre del contacto cuando éste está escribiendo. El texto que el usuario y su contacto escriben aparece tanto en la ventana del chat del usuario como en la ventana del chat del contacto.

También puede:

Temas secundarios adicionales: