V pracovní oblasti supervizora definují šablony akcí alarmy (akce), které budou spuštěny při překročení prahových hodnot.
Vzhled určitých buněk tabulky se při spuštění alarmu (akce) změní.
Šablona akcí definuje následující nastavení:
Změny barev buněk tabulky, které obsahují statistiky a názvy objektů
Termíny popisující jednotlivé typy alarmu, například: Vedlejší, Hlavní nebo Kritická. Další informace o alarmech naleznete v části Zobrazení alarmů – přehled.
V počáteční konfiguraci používá každý supervizor standardní šablonu akcí. Standardní šablonu akcí lze upravit, případně můžete vytvořit novou šablonu akcí.
Správa šablon akcí:
Přihlaste se do aplikace Genesys Desktop. Další informace naleznete v tématu Přístup k pracovní oblasti supervizora.
Na řádku akcí vyberte položku Supervizor > Nastavení > Šablony akce.
V okně Šablony akcí definujte vlastnosti šablon akcí. Další informace o definování vlastností naleznete v tabulce níže.
Poznámka: Přiřazení, změny a odstranění šablony akcí nemají žádný účinek, dokud uživatel nezavře a znovu neotevře pracovní oblast supervizora.
Další informace o definování šablony akcí pro každého uživatele naleznete v části Přiřazení šablon akcí uživatelům.
Okno Šablony akcí slouží k přidávání, kopírování a upravování šablon akcí.
|
Tabulka šablon akcí |
|
|
Šablona akcí |
Název šablony akcí. |
|
Popis |
Krátký popis šablony akcí. |
|
Nový |
Slouží k vytvoření nové šablony akcí. Další informace najdete v následující části Průvodce šablonou akcí. |
|
Kopírovat |
Zkopíruje stávající šablonu akcí. Další informace najdete v následující části Průvodce šablonou akcí. |
|
Upravit |
Slouží k úpravě stávající šablony akcí. Další informace najdete v následující části Průvodce šablonou akcí. |
|
Odstranit |
Odstraní jednu či více vybraných šablon akcí. |
|
Tlačítka okna |
|
|
Zavřít |
Zavře okno Šablony akcí. |
Šablona akcí obsahuje tři obrazovky: Název a popis, Barvy a Výrazy alarmu.
Obrazovka Název a popis obsahuje název a popis šablony akcí.
|
Nastavení |
|
|
Název |
Zadejte název šablony akcí. |
|
Popis |
Zadejte popis šablony akcí. |
|
Tlačítka okna |
|
|
Další |
Zobrazí další obrazovku Průvodce šablonou akcí. |
|
Storno |
Zavře průvodce šablonou akcí bez uložení změn. |
Na obrazovce Barvy definujte změny barev těchto položek:
Buňky tabulky obsahující názvy statistik a objektů
Text pod ikonou představující objekt
|
Část Barvy |
|
|
Tabulka alarmů |
Zobrazí barvy popředí (text) a pozadí přiřazené alarmům na úrovni statistik a úrovním agregace alarmů.
V případě jednotlivých objektů odpovídá úroveň agregace alarmů nejzávažnějšímu alarmu na úrovni statistiky objektu. V případě jednotlivých seznamů objektů odpovídá úroveň agregace alarmů nejzávažnějšímu alarmu na úrovni statistiky libovolného objektu v seznamu. Další informace naleznete v tématu Zobrazení přehledu alarmů. |
|
Vlastnost |
Určuje vlastnost (barva popředí nebo pozadí) textu nebo ikony, která se změní. |
|
Barva popředí (text) |
Změní barvu popředí textu obsahujícího hodnotu statistiky nebo název objektu. |
|
Barva pozadí |
Změní barvu pozadí textu obsahujícího hodnotu statistiky nebo název objektu. |
|
Barva |
Barva přiřazená vybranému typu alarmu. |
|
Paleta barev |
Klepněte na jednu ze 136 barev. |
|
Tlačítka okna |
|
|
Zpět |
Zobrazí předchozí obrazovku Průvodce šablonou akcí. |
|
Další |
Zobrazí další obrazovku Průvodce šablonou akcí. |
|
Storno |
Zavře průvodce šablonou akcí bez uložení změn. |
Obrazovka Výrazy alarmu definuje výrazy popisující úroveň alarmu objektu nebo souboru objektů.
|
Část Výrazy alarmu |
|
|
Normální |
Zadejte termín nejlépe popisující stav bez alarmů. |
|
Vedlejší |
Zadejte termín popisující nejméně závažnou úroveň alarmu. |
|
Hlavní |
Zadejte termín popisující alarm střední závažnosti. |
|
Kritická |
Zadejte termín popisující nejzávažnější úroveň alarmu. |
|
Nad |
Zadejte termín popisující vytvořený alarm, který se spustí, pokud je hodnota statistiky vyšší než požadovaný rozsah hodnot. |
|
Pod |
Zadejte termín popisující vytvořený alarm, který se spustí, pokud je hodnota statistiky nižší než požadovaný rozsah hodnot. |
|
Tlačítka okna |
|
|
Zpět |
Zobrazí předchozí obrazovku Průvodce šablonou akcí. |
|
Dokončit |
Uloží změny a zavře Průvodce šablonou akcí. |
|
Storno |
Zavře průvodce šablonou akcí bez uložení změn. |