|
Aplikace Agent Desktop – přehled
Genesys Desktop
Použití základních funkcí aplikace Genesys Desktop
Použití základních funkcí aplikace Genesys Desktop – přehled
Podokna běžných interakcí
Klávesové zkratky a ovládání klávesnicí
Zpracování e-mailů
Zpracování chatových relací
Zpracování relací rychlé komunikace
Zpracování příchozích zpráv MMS
Zpracování hovorů
Zpracování hovorů v rámci obvolávací kampaně
Zpracování zpětného volání
Zpracování webového zpětného volání
Zpracování otevřených médií
Zpracování zpráv SMS
Zpracování video relací
Zpracování video relací - přehled
Rozhraní okna pro video relaci
Zpracování video relace
Použití předání videa
Zpracování průzkumů příchozí komunikace
Použití pokročilých funkcí aplikace Genesys Desktop
Použití aplikace Expert Desktop
Použití společných nástrojů
|