Tyto informace nápovědy podporují rozšířené funkce supervizorů aplikace Genesys Desktop. Témata nápovědy jsou uspořádána následujícím způsobem:
Akce (Akce jsou použity při překročení prahových hodnot ke spuštění alarmů)
Opětovné načtení ukázkových zobrazení zákazníka (Zobrazení zákazníka jsou zobrazení vašeho kontaktního centra)