Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
Správa dovedností na úrovni organizace
Definování statistik
Průvodce šablonou zobrazení
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Správa členství ve skupině agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Úrovně agregace alarmů
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Definování a testování provozní konfigurace
Definování a testování základní konfigurace
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Sledování hlasu a videa
Definování seznamů médií
Okno Otevřít šablonu panelu pro rychlé ovládání
Definování nastavení na úrovni serveru
Práce s makry
Definování šablon zobrazení
Opětovné načtení ukázkových zobrazení zákazníka
Hledání objektů
Přiřazení seznamů oznámení e-mailem objektům
Úprava připojených dat
Správa dovedností na úrovni organizace
Výběr kritérií v okně Filtr
Definování statistik
Průvodce statistikou
Nastavení karty Vlastnosti
Práce s pojmenovanými filtry
Přidání nových agentů
Průvodce šablonou zobrazení
Definování šablony prahových hodnot
Definování seznamů oznámení e-mailem
Definování šablon akcí
Definování šablon profilu zobrazení
Průvodce šablonou profilu zobrazení
Správa členství ve skupině agentů
Načtení panelu pro rychlé ovládání
Průvodce sadou objektů
Přidělení prahových hodnot objektům
Přiřazení kapacitních pravidel
Přesunutí interakcí
Definování sad objektů
Scénář navigace
Ovládací prvky navigace
Správa spamu
Ukončení interakcí
Správa dovedností více agentů
Práce s makry
Přizpůsobení panelu pro rychlé ovládání
Uzamknutí a odemknutí interakcí
Nastavení priority interakcí
Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
Definování a použití nového filtru
Povolení a zakázání agentů
Hledání objektů
Tisk objektů a seznamů objektů
Odstranění agentů
Přiřazení seznamů oznámení e-mailem objektům
Úprava připojených dat
Správa dovedností na úrovni organizace
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Odstranění filtru ze seznamu
Práce s pojmenovanými filtry
Přidání nových agentů
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Zobrazení úrovní agregace alarmů
Úpravy aktuálně použitého filtru
Scénáře nastavení
Definování a testování základní konfigurace
Tiché sledování agentů
Řazení a filtrování seznamů objektů
Provedení analýzy obsahu e-mailu
Správa členství ve skupině agentů
Přidělení prahových hodnot objektům
Přiřazení kapacitních pravidel
Výběr objektů
Přesunutí interakcí
Odeslání automatických odpovědí e-mailem
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Nastavení karty Vlastnosti
Průvodce sadou objektů
Přesunutí interakcí
Přidání nových agentů
Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
Správa dovedností na úrovni organizace
Správa členství ve skupině agentů
Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
Definování a použití nového filtru
Nastavení karty Vlastnosti
Práce s pojmenovanými filtry
Přidání nových agentů
Úpravy aktuálně použitého filtru
Správa členství ve skupině agentů
Přesunutí interakcí
Scénář navigace
Ovládací prvky navigace
Scénáře nastavení
Přístup k pracovní oblasti supervizora
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Zobrazení podrobností stavu média
Přizpůsobení panelu pro rychlé ovládání
Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
Zobrazení podrobností o objektu
Tisk objektů a seznamů objektů
Přiřazení šablon panelu pro rychlé ovládání uživatelům
Přiřazení seznamů oznámení e-mailem objektům
Přiřazení šablon profilu zobrazení supervizorům
Přiřazení šablon akcí uživatelům
Změna vlastností agentů
Definování a testování základní konfigurace
Přidělení prahových hodnot objektům
Přiřazení kapacitních pravidel
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Nastavení karty Vlastnosti
Průvodce sadou objektů
Přesunutí interakcí
Přidání nových agentů
Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
Správa dovedností na úrovni organizace
Správa členství ve skupině agentů
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
Správa dovedností na úrovni organizace
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Správa členství ve skupině agentů
Průvodce sadou objektů
Přesunutí interakcí
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Nastavení karty Vlastnosti
Průvodce sadou objektů
Přesunutí interakcí
Přidání nových agentů
Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
Správa dovedností na úrovni organizace
Správa členství ve skupině agentů
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Práce s velkými seznamy
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Přizpůsobení panelu pro rychlé ovládání
Definování šablon zobrazení
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Definování statistik
Průvodce šablonou zobrazení
Definování šablony prahových hodnot
Průvodce šablonou profilu zobrazení
Průvodce sadou objektů
Definování šablony prahových hodnot
Průvodce šablonou profilu zobrazení
Průvodce sadou objektů
Agenti a pracoviště
Průvodce statistikou
Agenti a pracoviště
Skupiny
Fronty interakcí
Zákazníci
Fronty a routovací body
Seznamy objektů
Přesunutí interakcí