Přizpůsobení panelu pro rychlé ovládání
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Přizpůsobení panelu pro rychlé ovládání
Změna vlastností agentů
Přizpůsobení panelu pro rychlé ovládání
Změna vlastností agentů
Seznamy objektů
Fronty a routovací body
Průvodce sadou objektů
Sady objektů a šablony zobrazení
Seznamy objektů
Úlohy
Fronty a routovací body
Průvodce sadou objektů
Seznamy objektů
Scénář navigace
Ovládací prvky navigace
Úlohy
Sady objektů a šablony zobrazení
Seznamy objektů
Úlohy
Seznamy objektů
Scénář navigace
Ovládací prvky navigace
Úlohy
Ovládací prvky navigace
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Sady objektů a šablony zobrazení
Scénář navigace
Definování šablon zobrazení
Opětovné načtení ukázkových zobrazení zákazníka
Definování a testování provozní konfigurace
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Scénáře nastavení
Definování a testování základní konfigurace
Průvodce sadou objektů
Sady objektů a šablony zobrazení
Definování sad objektů
Definování a testování základní konfigurace
Průvodce sadou objektů
Sady objektů a šablony zobrazení
Definování a testování základní konfigurace
Průvodce sadou objektů
Sady objektů a šablony zobrazení
Definování sad objektů
Scénář navigace
Scénáře nastavení
Sady objektů a šablony zobrazení
Opětovné načtení ukázkových zobrazení zákazníka
Sady objektů a šablony zobrazení
Scénář navigace
Definování a testování základní konfigurace
Scénář navigace
Práce s makry
Přizpůsobení panelu pro rychlé ovládání
Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
Zobrazení podrobností o objektu
Tisk objektů a seznamů objektů
Přiřazení šablon panelu pro rychlé ovládání uživatelům
Přiřazení seznamů oznámení e-mailem objektům
Správa dovedností na úrovni organizace
Odstranění filtru ze seznamu
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Přiřazení šablon profilu zobrazení supervizorům
Přiřazení šablon akcí uživatelům
Změna vlastností agentů
Scénáře nastavení
Definování a testování základní konfigurace
Řazení a filtrování seznamů objektů
Správa členství ve skupině agentů
Přidělení prahových hodnot objektům
Přiřazení kapacitních pravidel
Přesunutí interakcí
Scénář navigace
Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
Správa dovedností na úrovni organizace
Správa členství ve skupině agentů
Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
Přiřazení šablon panelu pro rychlé ovládání uživatelům
Přiřazení šablon profilu zobrazení supervizorům
Přiřazení šablon akcí uživatelům
Změna vlastností agentů
Přidělení prahových hodnot objektům
Přiřazení kapacitních pravidel
Scénář navigace
Správa členství ve skupině agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Hledání objektů
Výběr kritérií v okně Filtr
Řazení a filtrování seznamů objektů
Práce s makry
Použití akcí
Odesílání oznámení alarmů e-mailem
Přiřazení seznamů oznámení e-mailem objektům
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Definování šablony prahových hodnot
Použití akcí
Definování seznamů oznámení e-mailem
Odesílání oznámení alarmů e-mailem
Přiřazení seznamů oznámení e-mailem objektům
Použití akcí
Filtrování seznamů interakcí – přehled
Úlohy správy interakcí – přehled
Filtrování seznamů interakcí – přehled
Úlohy správy interakcí – přehled
Definování seznamů médií
Průvodce statistikou
Seznamy objektů
Tisk objektů a seznamů objektů
Zobrazení seznamů objektů a objektů – přehled
Úrovně agregace alarmů
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Příklady zobrazení alarmů
Řazení a filtrování seznamů objektů
Základní úlohy – přehled
Zobrazení seznamů objektů a objektů – přehled
Základní úlohy – přehled
Průvodce šablonou zobrazení
Skupiny
Scénář navigace
Scénáře nastavení
Zobrazení podrobností stavu média
Seznamy objektů
Scénář navigace
Ovládací prvky navigace
Odstranění agentů
Úlohy
Úrovně agregace alarmů
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Agenti a pracoviště
Zobrazení úrovní agregace alarmů
Použití akcí
Skupiny
Změna vlastností agentů
Scénáře nastavení
Definování a testování základní konfigurace
Tiché sledování agentů
Správa členství ve skupině agentů
Průvodce sadou objektů
Sady objektů a šablony zobrazení
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Definování a testování základní konfigurace
Zobrazení podrobností stavu média
Seznamy objektů
Scénář navigace
Ovládací prvky navigace
Úlohy
Úrovně agregace alarmů
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Skupiny
Scénáře nastavení
Průvodce sadou objektů
Sady objektů a šablony zobrazení
Přesunutí interakcí
Úrovně agregace alarmů
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Seznamy objektů
Scénář navigace
Ovládací prvky navigace
Úlohy
Sady objektů a šablony zobrazení
Seznamy objektů
Scénář navigace
Ovládací prvky navigace
Úlohy
Sady objektů a šablony zobrazení
Seznamy objektů
Scénář navigace
Ovládací prvky navigace
Úlohy
Fronty a routovací body
Sady objektů a šablony zobrazení
Seznamy objektů
Fronty a routovací body
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Agenti a pracoviště
Tiché sledování agentů
Sledování SIP – přehled
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Práce s makry
Úprava připojených dat
Tisk objektů a seznamů objektů
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Průvodce sadou objektů
Sady objektů a šablony zobrazení
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Zobrazení oken souhrnu
Odesílání oznámení alarmů e-mailem
Definování šablony prahových hodnot
Správa dovedností jednotlivých agentů
Správa spamu
Správa dovedností více agentů
Práce s makry
Správa dovedností – přehled
Úlohy
Správa dovedností na úrovni organizace
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Nastavení karty Vlastnosti
Správa přihlašovacích ID na úrovni ústředen
Přidání nových agentů
Správa přihlašovacích ID na úrovni agentů
Definování šablony prahových hodnot
Úlohy správy interakcí
Správa přihlašovacích ID – přehled
Definování seznamů oznámení e-mailem
Šablony panelu pro rychlé ovládání – přehled
Úlohy správy agentů – přehled
Definování šablon akcí
Správa členství ve skupině agentů
Správa dovedností jednotlivých agentů
Správa dovedností více agentů
Správa dovedností – přehled
Správa dovedností na úrovni organizace
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Úlohy správy agentů – přehled
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Správa přihlašovacích ID na úrovni agentů
Správa přihlašovacích ID na úrovni ústředen
Správa přihlašovacích ID – přehled
Úlohy správy agentů – přehled
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Přístup k pracovní oblasti supervizora
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Použití akcí
Správa členství ve skupině agentů
Průvodce šablonou zobrazení
Agenti a pracoviště
Skupiny
Fronty interakcí
Zákazníci
Fronty a routovací body
Definování a testování provozní konfigurace
Definování statistik
Průvodce statistikou
Agenti a pracoviště
Fronty a routovací body
Definování statistik
Průvodce šablonou zobrazení
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Fronty a routovací body
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Agenti a pracoviště
Skupiny
Zákazníci
Agenti a pracoviště
Skupiny
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Agenti a pracoviště
Sady objektů a šablony zobrazení
Skupiny
Správa dovedností více agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Práce s pojmenovanými filtry
Přidání nových agentů
Průvodce šablonou zobrazení
Tiché sledování agentů
Průvodce šablonou profilu zobrazení
Správa členství ve skupině agentů
Průvodce šablonou zobrazení
Průvodce šablonou profilu zobrazení
Správa dovedností na úrovni organizace
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Správa členství ve skupině agentů
Scénář navigace
Přístup k pracovní oblasti supervizora
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Přiřazení šablon profilu zobrazení supervizorům
Scénáře nastavení
Agenti a pracoviště
Skupiny
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů