Akci Ukončení použijte k odebrání interakcí z dalšího zpracování.
Aplikace Genesys Desktop pokračuje v aktualizaci vlastností interakcí po zobrazení souboru interakcí. Viz Zobrazení seznamů objektů a objektů – přehled.
Pokud ukončíte jednu nebo více interakcí, aplikace Genesys Desktop vyplní pole vlastností interakce pomlčkou (
Abyste mohli ukončovat interakce, musíte mít přidělena dostatečná oprávnění.
Postup ukončení vybrané interakce:
Zobrazte odpovídající soubor interakcí na panelu seznamu. Další informace o navigování v rámci pracovní oblasti supervizora najdete v části Zobrazení seznamů objektů a objektů – přehled.
Vyberte odpovídající interakce na panelu seznamu.
Klepněte na tlačítko Akce na panelu seznamu a vyberte položku Vybrané > Ukončit.
Chcete-li ukončit interakci, která je zobrazena v panelu Podrobnosti, klepněte na tlačítko Akce v tomto panelu a zvolte položku Interakce > Ukončit.
Ukončení všech interakcí v aktuálním segmentu:
Zobrazte odpovídající segment interakcí na panelu seznamu. Další informace o navigování v rámci pracovní oblasti supervizora najdete v části Zobrazení seznamů objektů a objektů – přehled.
Klepněte na tlačítko Akce v okně seznamu a zvolte položku Vybrat všechny.
Klepněte na tlačítko Akce na panelu seznamu a vyberte položku Vybrané > Ukončit.
Další informace naleznete v tématech Hlavní oblasti a ovládací prvky a Práce s velkými seznamy.
Ukončení všech interakcí ve všech segmentech (v rámci dané sady interakcí):
Zobrazte odpovídající soubor interakcí na panelu seznamu. Další informace o navigování v rámci pracovní oblasti supervizora najdete v části Zobrazení seznamů objektů a objektů – přehled.
Klepněte na tlačítko Akce v okně seznamu a zvolte položku Všechny interakce ve všech segmentech > Ukončit.
Další informace naleznete v tématech Hlavní oblasti a ovládací prvky a Práce s velkými seznamy.