Rozhraní formuláře pro e-mail – přehled

Aplikace Genesys Desktop je vybavena několika funkcemi a umožňuje provádět postupy, které zefektivňují zpracování e-mailů.

Formulář e-mailu umožňuje odpovídat kontaktům a zadávat informace o interakci. Tyto informace se ukládají do historie kontaktu.