Definování šablon akcí

V pracovní oblasti supervizora definují šablony akcí alarmy (akce), které budou spuštěny při překročení prahových hodnot.

Vzhled určitých buněk tabulky se při spuštění alarmu (akce) změní.

Šablona akcí definuje následující nastavení:

V počáteční konfiguraci používá každý supervizor standardní šablonu akcí. Standardní šablonu akcí lze upravit, případně můžete vytvořit novou šablonu akcí.

Správa šablon akcí:

  1. Přihlaste se do aplikace Genesys Desktop. Další informace naleznete v tématu Přístup k pracovní oblasti supervizora.

  2. Na řádku akcí vyberte položku Supervizor > Nastavení > Šablony akce.

  3. V okně Šablony akcí definujte vlastnosti šablon akcí. Další informace o definování vlastností naleznete v tabulce níže.

Poznámka: Přiřazení, změny a odstranění šablony akcí nemají žádný účinek, dokud uživatel nezavře a znovu neotevře pracovní oblast supervizora.

Další informace o definování šablony akcí pro každého uživatele naleznete v části Přiřazení šablon akcí uživatelům.

Okno Šablony akcí

Okno Šablony akcí slouží k přidávání, kopírování a upravování šablon akcí.

Nastavení a tlačítka

Tabulka šablon akcí

Šablona akcí

Název šablony akcí.

Popis

Krátký popis šablony akcí.

Nový

Slouží k vytvoření nové šablony akcí. Další informace najdete v následující části Průvodce šablonou akcí.

Kopírovat

Zkopíruje stávající šablonu akcí. Další informace najdete v následující části Průvodce šablonou akcí.

Upravit

Slouží k úpravě stávající šablony akcí. Další informace najdete v následující části Průvodce šablonou akcí.

Odstranit

Odstraní jednu či více vybraných šablon akcí.

Tlačítka okna

Zavřít

Zavře okno Šablony akcí.

Průvodce šablonou akcí

Šablona akcí obsahuje tři obrazovky: Název a popis, Barvy a Výrazy alarmu.

Obrazovka Název a popis

Obrazovka Název a popis obsahuje název a popis šablony akcí.

Nastavení a tlačítka

Nastavení

Název

Zadejte název šablony akcí.

Popis

Zadejte popis šablony akcí.

Tlačítka okna

Další

Zobrazí další obrazovku Průvodce šablonou akcí.

Storno

Zavře průvodce šablonou akcí bez uložení změn.

Obrazovka Barvy

Na obrazovce Barvy definujte změny barev těchto položek:

Nastavení a tlačítka

Část Barvy

Tabulka alarmů

Zobrazí barvy popředí (text) a pozadí přiřazené alarmům na úrovni statistik a úrovním agregace alarmů.

  • Alarmy úrovně statistik — Ke spuštění alarmů úrovně statistik dojde tehdy, když hodnota určité statistiky poruší jednu ze šesti možných prahových hodnot. Více informací o prahových hodnotách najdete v části Definování šablon prahových hodnot.

  • Úrovně agregace alarmů Úroveň agregace alarmů je přiřazena všem sledovaným objektům a seznamům sledovaných objektů.

V případě jednotlivých objektů odpovídá úroveň agregace alarmů nejzávažnějšímu alarmu na úrovni statistiky objektu. V případě jednotlivých seznamů objektů odpovídá úroveň agregace alarmů nejzávažnějšímu alarmu na úrovni statistiky libovolného objektu v seznamu. Další informace naleznete v tématu Zobrazení přehledu alarmů.

Vlastnost

Určuje vlastnost (barva popředí nebo pozadí) textu nebo ikony, která se změní.

Barva popředí (text)

Změní barvu popředí textu obsahujícího hodnotu statistiky nebo název objektu.

Barva pozadí

Změní barvu pozadí textu obsahujícího hodnotu statistiky nebo název objektu.

Barva

Barva přiřazená vybranému typu alarmu.

Paleta barev

Klepněte na jednu ze 136 barev.

Tlačítka okna

Zpět

Zobrazí předchozí obrazovku Průvodce šablonou akcí.

Další

Zobrazí další obrazovku Průvodce šablonou akcí.

Storno

Zavře průvodce šablonou akcí bez uložení změn.

Obrazovka Výrazy alarmu

Obrazovka Výrazy alarmu definuje výrazy popisující úroveň alarmu objektu nebo souboru objektů.

Nastavení a tlačítka

Část Výrazy alarmu

Normální

Zadejte termín nejlépe popisující stav bez alarmů.

Vedlejší

Zadejte termín popisující nejméně závažnou úroveň alarmu.

Hlavní

Zadejte termín popisující alarm střední závažnosti.

Kritická

Zadejte termín popisující nejzávažnější úroveň alarmu.

Nad

Zadejte termín popisující vytvořený alarm, který se spustí, pokud je hodnota statistiky vyšší než požadovaný rozsah hodnot.

Pod

Zadejte termín popisující vytvořený alarm, který se spustí, pokud je hodnota statistiky nižší než požadovaný rozsah hodnot.

Tlačítka okna

Zpět

Zobrazí předchozí obrazovku Průvodce šablonou akcí.

Dokončit

Uloží změny a zavře Průvodce šablonou akcí.

Storno

Zavře průvodce šablonou akcí bez uložení změn.