Okno Otevřít šablonu panelu pro rychlé ovládání
Hledání objektů
Alarmy úrovně statistik
Výběr kritérií v okně Filtr
Práce s existujícími šablonami panelu pro rychlé ovládání
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Zobrazení úrovní agregace alarmů
Fronty a routovací body
Řazení a filtrování seznamů objektů
Agenti a pracoviště
Skupiny
Správa dovedností jednotlivých agentů
Zobrazení podrobností stavu média
Seznamy objektů
Scénář navigace
Ovládací prvky navigace
Správa dovedností více agentů
Definování nastavení na úrovni serveru
Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
Povolení a zakázání agentů
Zobrazení podrobností o objektu
Odstranění agentů
Přiřazení šablon panelu pro rychlé ovládání uživatelům
Úlohy
Úrovně agregace alarmů
Správa dovedností na úrovni organizace
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Alarmy úrovně statistik
Nastavení karty Vlastnosti
Správa přihlašovacích ID na úrovni ústředen
Přidání nových agentů
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Agenti a pracoviště
Správa přihlašovacích ID na úrovni agentů
Zobrazení úrovní agregace alarmů
Přiřazení šablon akcí uživatelům
Použití akcí
Změna vlastností agentů
Scénáře nastavení
Zákazníci
Definování a testování základní konfigurace
Tiché sledování agentů
Správa členství ve skupině agentů
Průvodce sadou objektů
Přiřazení kapacitních pravidel
Sady objektů a šablony zobrazení
Přesunutí interakcí
Použití akcí
Přiřazení kapacitních pravidel
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Odstranění agentů
Správa členství ve skupině agentů
Odstranění agentů
Správa členství ve skupině agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Přidání nových agentů
Správa členství ve skupině agentů
Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
Správa dovedností na úrovni organizace
Správa členství ve skupině agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
Tiché sledování agentů
Definování a testování základní konfigurace
Ovládací prvky navigace
Scénáře nastavení
Zobrazení úrovní agregace alarmů
Scénář navigace
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Alarmy úrovně statistik
Definování a testování základní konfigurace
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Přesunutí interakcí
Práce s makry
Uzamknutí a odemknutí interakcí
Úprava připojených dat
Akce – přehled
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Použití akcí
Správa spamu
Ukončení interakcí
Uzamknutí a odemknutí interakcí
Zobrazení alarmů pro jednotlivé objekty
Tisk objektů a seznamů objektů
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Alarmy úrovně statistik
Zobrazení úrovní agregace alarmů
Příklady zobrazení alarmů
Základní úlohy – přehled
Sady objektů a šablony zobrazení
Zobrazení alarmů – přehled
Zobrazení alarmů pro jednotlivé objekty
Základní úlohy – přehled
Zobrazení alarmů – přehled
Alarmy úrovně statistik
Definování šablon akcí
Přístup k pracovní oblasti supervizora
Opětovné načtení ukázkových zobrazení zákazníka
Definování šablony prahových hodnot
Definování seznamů oznámení e-mailem
Definování šablon akcí
Úlohy správy interakcí
Odeslání automatických odpovědí e-mailem
Úlohy správy interakcí
Odeslání automatických odpovědí e-mailem
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Odesílání oznámení alarmů e-mailem
Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
Správa členství ve skupině agentů
Přesunutí interakcí
Seznamy objektů
Úlohy
Sady objektů a šablony zobrazení
Seznamy objektů
Úlohy
Sady objektů a šablony zobrazení
Fronty a routovací body
Tiché sledování agentů
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Zákazníci
Alarmy úrovně statistik
Agenti a pracoviště
Skupiny
Alarmy úrovně statistik
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Zákazníci
Alarmy úrovně statistik
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Zákazníci
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Alarmy úrovně statistik
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Fronty interakcí
Zákazníci
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Tiché sledování agentů
Sledování chatu
Agenti a pracoviště
Skupiny