Definování seznamů médií

Seznam médií definuje typy médií, které jsou použity při výpočtu statistiky. Například určitý seznam médií může obsahovat typy médií chat a e-maily a jiný seznam může obsahovat jen typ média e-maily.

Zobrazení okna Seznamy médií:

  1. Přihlaste se do aplikace Genesys Desktop. Další informace naleznete v tématu Přístup k pracovní oblasti supervizora.

  2. Zobrazte okno Seznam médií vybráním položky Supervizor > Nastavení > Seznamy médií z panelu akcí. Následující část obsahuje podrobné informace o okně Seznamy médií.

Okno Seznamy médií

Okno Seznamy médií slouží k definování seznamů médií, které lze použít při definování statistik multimédií.

Nastavení a tlačítka

Část Seznamy médií

Tabulka seznamů médií

Zobrazuje všechny definované seznamy médií.

Název

Název seznamu médií.

Média

Typy médií v seznamu médií — například chat, e-mail atd.

Nový

Zobrazí okno Nový seznam médií, které umožňuje definovat nový seznam médií. Okno Nový seznam médií je podrobně popsáno níže.

Upravit

Zobrazí okno Upravit seznam médií, které umožňuje upravit stávající seznam médií. Okno Upravit seznam médií je podrobně popsáno níže.

Odstranit

Odstraní stávající seznam médií.

Tlačítka okna

Zavřít

Zavře okno Seznamy médií.

Okna Nový/Upravit seznam médií

Okna Nový/Upravit seznam médií umožňují definovat vlastnosti nového nebo stávajícího seznamu médií.

Nastavení a tlačítka

Obecné

Název

Zadejte název seznamu médií.

Popis

Zadejte stručný popis názvu médií.

Tabulka typů médií

Vyberte požadované typy médií.

Tlačítka okna

OK

Uloží změny a zavře okno Seznam médií.

Storno

Zavře okno Seznam médií bez uložení změn.