Definování nastavení na úrovni serveru

Otevření okna Nastavení serveru:

  1. Přihlaste se do aplikace Genesys Desktop. Další informace naleznete v tématu Přístup k pracovní oblasti supervizora.

  2. Na řádku akcí vyberte položku Supervizor > Nastavení > Nastavení serveru.

  3. Proveďte požadovaná nastavení. Další informace naleznete v následující části Okno Nastavení serveru.

Okno Nastavení serveru

Okno Nastavení serveru slouží k provádění následujících činností:

Nastavení a tlačítka

Oznámení e-mailem

Odesílat oznámení e-mailem z tohoto serveru Genesys Desktop

Tuto možnost vyberte, pokud chcete, aby server Genesys Desktop odesílal oznámení alarmu e-mailem.

Poznámka: Máte-li více serverů Genesys Desktop, vyberte tuto možnost pouze pro jeden server. Pokud tuto možnost vyberete pro více serverů, supervizoři budou přijímat duplicitní oznámení alarmu.

Adresa odesílatele

Zadejte adresu odesílatele, která bude součástí oznámení e-mailem. Pokud například zadáte adresu podpora@firma.cz, bude to vypadat, jako by oznámení byla odeslána z adresy podpora@firma.cz.

Server SMTP

Zadejte adresu poštovního serveru SMTP.

Použít protokol SSL

Tuto možnost vyberte, pokud chcete používat připojení pomocí protokolu SSL mezi serverem aplikace a poštovním serverem.

Port

Zadejte port poštovního serveru SMTP.

Pokud nevyberete možnost Použít protokol SSL, bude použita výchozí hodnota 25. Pokud možnost Použít protokol SSL vyberete, výchozí hodnota bude 465.

Ověřit

Tuto možnost vyberte, pokud poštovní server vyžaduje uživatelské jméno a heslo.

Uživatel

Zadejte uživatele poštovního serveru (účet) s příslušnými oprávněními.

Heslo

Zadejte heslo uživatele poštovního serveru (účet).

Statistika agenta

Skrýt statistiku agenta

Tuto možnost vyberte, pokud chcete skrýt všechny statistiky na úrovni agenta pro všechny uživatele tohoto serveru aplikace.

Tlačítka okna

OK

Uloží změny a zavře okno Nastavení serveru.

Storno

Zavře okno Nastavení serveru bez uložení změn.