Agentům můžete přiřazovat či odebírat přihlašovací ID.
Použití panelu seznamu k přiřazení přihlašovacího ID agenta:
Vyberte požadované přihlašovací ID na panelu seznamu.
Klepněte na tlačítko Akce na panelu seznamu a vyberte položku Vybrané > Přiřadit agentovi.
V okně Vybrat agenta vyberte příslušného agenta a klepněte na tlačítko OK. Další informace naleznete v části Okno Vybrat agenta níže.
Použití panelu podrobností k přiřazení přihlašovacího ID agenta:
Vyberte požadované přihlašovací ID na panelu seznamu.
Nezobrazuje-li se panel podrobností, zobrazte jej klepnutím na tlačítko Seznam a podrobnosti vpravo ve spodní části pracovní oblasti supervizora.
Na panelu podrobností klepněte na kartu Vlastnosti.
Klepněte na tlačítko Procházet.
V okně Vybrat agenta vyberte příslušného agenta a klepněte na tlačítko OK. Další informace naleznete v části Okno Vybrat agenta níže.
Zadejte požadovanou hodnotu do pole Čas Wrap-Up.
Klepnutím na tlačítko Uložit zaveďte změny.
Okno Vybrat agenta slouží k dokončení akce, která vyžaduje volbu stávajícího agenta.
|
Pole Filtr |
Pomocí pole Filtr a tlačítka Filtr filtrujte seznam agentů. Pokud například chcete zobrazit jen agenty se jménem Robert, zadejte do pole Filtr Robert a klepněte na tlačítko Filtr. |
|
Tlačítko Filtr |
Klepnutím použijete filtr. Další informace najdete ve výše uvedeném popisu pole Filtr. |
|
Ovládací prvky segmentů |
Umožňuje navigaci mezi segmenty. Pokud tabulka dostupných agentů obsahuje více než 100 agentů, je rozdělena do segmentů. Každý segment obsahuje maximálně 100 agentů. Ovládací prvky:
|
|
Tabulka Dostupní agenti |
Seznamy agentů, které lze vybrat. |
|
Tlačítko OK |
Vybere agenta a zavře okno. |
|
Tlačítko Storno |
Zavře okno, aniž by byl vybrán agent. |
Použití panelu seznamu k odebrání přihlašovacího ID agenta:
Vyberte požadované přihlašovací ID na panelu seznamu.
Klepněte na tlačítko Akce na panelu seznamu a vyberte položku Vybrané > Odebrat agentovi.
Použití panelu podrobností k odebrání přihlašovacího ID agenta:
Vyberte požadované přihlašovací ID na panelu seznamu.
Nezobrazuje-li se panel podrobností, zobrazte jej klepnutím na tlačítko Seznam a podrobnosti vpravo ve spodní části pracovní oblasti supervizora.
Na panelu podrobností klepněte na kartu Vlastnosti.
Vymažte obsah pole Uživatelské jméno.
Klepnutím na tlačítko Uložit zaveďte změny.