<<

Limity
   Prahové hodnoty – přehled
   Definování šablony prahových hodnot
   Rychlý přístup k Průvodci šablonou prahových hodnot
    Použít



Makro
   Práce s makry
   Makra – úvod
    Spuštěné
Max. doba čekání
Maximum_Interactions
Maximum_Interactions_In_Queue
Maximální doba čekání
Maximální počet e-mailových komunikací
Maximální počet interakcí
   Fronty interakcí
   Zákazníci
MCR-Q-InProcessing
MCR-Q-InQueue
MCR-Q-MaximumInteractions
MCR-Q-MinimumInteractions
MCR-Q-TotalEntered
MCR-Q-TotalMoved
MCR-Q-TotalStopped
MCR-Q-WaitInQueue
Minimum_Interactions
Minimum_Interactions_In_Queue
Minimální počet e-mailových komunikací
Minimální počet interakcí
   Fronty interakcí
   Zákazníci
Minuty
Možnosti v části Úpravy doplňku agenta
MÉDIA



Na panel pro rychlé ovládání
Na základě SSL
nabídka Akce,
   Práce s makry
   Odesílání oznámení alarmů e-mailem
   Hlavní oblasti a ovládací prvky
Nabídka Filtr
Nabídka Sledování
Najít další
   Hledání objektů
   Použití akcí
Nastavení
   Úlohy panelu pro rychlé ovládání
   Průvodce statistikou
    Použít
Nastavení > supervizora
   Definování seznamů médií
   Definování nastavení na úrovni serveru
   Definování šablon zobrazení
   Opětovné načtení ukázkových zobrazení zákazníka
   Definování statistik
   Definování šablony prahových hodnot
   Definování seznamů oznámení e-mailem
   Definování šablon akcí
   Definování šablon profilu zobrazení
   Definování sad objektů
Nastavení karty Vlastnosti
Nastavení na úrovni serveru
    Definování
Nastavení panelu pro rychlé ovládání
Nastavení serveru
Nastavení sledování chatu
Nastavení sledování SIP
   Sledování hlasového hovoru
   Nastavení sledování
Nastavit
   Definování seznamů oznámení e-mailem
   Definování šablony prahových hodnot
   Hlavní oblasti a ovládací prvky
   Nastavení priority interakcí
   Okno Otevřít šablonu panelu pro rychlé ovládání
   Použití akcí
   Práce s makry
   Práce s velkými seznamy
   Přidělení prahových hodnot objektům
   Přiřazení kapacitních pravidel
   Přiřazení seznamů oznámení e-mailem objektům
   Přiřazení šablon akcí uživatelům
   Přiřazení šablon panelu pro rychlé ovládání uživatelům
   Přiřazení šablon profilu zobrazení supervizorům
   Seznamy objektů
   Uzamknutí a odemknutí interakcí
   Úprava připojených dat
    100
    Agenti
       Použití akcí
       Přiřazení kapacitních pravidel
    Dne
    Filtr
    Fronty
    Fronty ACD
    Kapacitní pravidlo
    Odstranit
    Odstranit pružnou vlastnost
    Použít výchozí seznam
    Použít výchozí šablonu
       Okno Otevřít šablonu panelu pro rychlé ovládání
       Definování šablony prahových hodnot
    Priorita
    Routovací body
    Routovací fronty
    Seznam oznámení e-mailem
    Skupiny agentů
    Skupiny front
    Skupiny pracovišť
    Skupiny routovacích bodů
    Ukončit.
    Virtuální fronty
    Virtuální routovací body
    Výchozí
    Zamknutý režim
    Zobrazené položky
    Šablona akcí
    Šablona panelu pro rychlé ovládání
    Šablona prahových hodnot
    Šablona profilu zobrazení
Nastavit aktuální zobrazení jako výchozí
Nastavit jako výchozí
   Okno Otevřít šablonu panelu pro rychlé ovládání
   Práce s existujícími šablonami panelu pro rychlé ovládání
   Definování šablony prahových hodnot
   Definování seznamů oznámení e-mailem
Nastavit oblast sledování: Agent
Nastavit oblast sledování: Hovor
Nastavit pevnou vlastnost
   Práce s makry
   Úprava připojených dat
Nastavit prioritu
   Práce s makry
   Nastavení priority interakcí
   Použití akcí
Nastavit pružnou vlastnost
   Práce s makry
   Úprava připojených dat
Nastavit šablonu akce
   Nastavení karty Vlastnosti
   Přidání nových agentů
Nastavit šablonu panelu pro rychlé ovládání
   Nastavení karty Vlastnosti
   Přidání nových agentů
Nastavit šablonu prahových hodnot
   Nastavení karty Vlastnosti
   Přidání nových agentů
Nastavovací prvek rozdělení okna
Navigovat
    Agenti
Načíst panel pro rychlé ovládání
    Použít
Načítání
    Panel pro rychlé ovládání
Necitlivost
Nejstarší e-mail
Neodeslané ke zpracování
Neočekávaný e-mail
    Správa
Nepřipraven
   Nastavení karty Vlastnosti
   Agenti a pracoviště
   Skupiny
Nezdařilo se
Neznámý
Normální
   Odesílání oznámení alarmů e-mailem
   Definování šablony prahových hodnot
Nová dovednost
   Nastavení karty Vlastnosti
   Přidání nových agentů
    Přidělení
       Nastavení karty Vlastnosti
       Přidání nových agentů
Nová skupina
Nové načtení
    Ukázková zobrazení zákazníka
Nové podmínečné prahové hodnoty
Noví agenti
   Přidání nových agentů
   Použití akcí
    Přidání
Nový
   Práce s pojmenovanými filtry
   Průvodce šablonou zobrazení
   Definování šablony prahových hodnot
   Definování seznamů oznámení e-mailem
    použít
       Definování šablony prahových hodnot
       Definování seznamů oznámení e-mailem
Nový filtr
   Definování a použití nového filtru
   Práce s pojmenovanými filtry
    Definování
    Použití
NULL
    stav
Nácvik diskrétní komunikace SIP
Nápověda
Návrat
    Předchozí úrovně
Název
   Definování seznamů médií
   Okno Otevřít šablonu panelu pro rychlé ovládání
   Správa dovedností na úrovni organizace
   Úlohy panelu pro rychlé ovládání
   Nastavení karty Vlastnosti
   Práce s existujícími šablonami panelu pro rychlé ovládání
   Přidání nových agentů
   Průvodce šablonou zobrazení
   Definování šablony prahových hodnot
   Definování seznamů oznámení e-mailem
   Definování šablon akcí
   Průvodce šablonou profilu zobrazení
   Správa členství ve skupině agentů
   Načtení panelu pro rychlé ovládání
   Průvodce sadou objektů
   Definování sad objektů
    Agent
       Úlohy panelu pro rychlé ovládání
       Nastavení karty Vlastnosti
       Přidání nových agentů
    Dovednost
       Správa dovedností na úrovni organizace
       Nastavení karty Vlastnosti
       Přidání nových agentů
    Kategorie statistiky
    Panel pro rychlé ovládání
    Použít
       Průvodce šablonou zobrazení
       Definování šablon akcí
       Průvodce šablonou profilu zobrazení
    Sada objektů
    Seznam médií
    Seznam oznámení e-mailem
    Skupina
    Skupina agentů
    Změna
    Šablona akcí
    Šablona panelu pro rychlé ovládání
    Šablona prahových hodnot
    Šablona zobrazení
Název filtru
   Práce s makry
   Výběr kritérií v okně Filtr
   Práce s pojmenovanými filtry
Název makra
Název sady podmínek
Název, Popis
Názvy položek
    Přizpůsobení
    Zobrazení
Nízké prahové hodnoty



Obecné nastavení
   Hledání objektů
   Přiřazení seznamů oznámení e-mailem objektům
   Definování seznamů oznámení e-mailem
Obecné ovládací prvky
objekt ACD fronta Hlavní podpora,
objekt ACD fronta Hlavní prodej,
objekt ACD fronta Všeobecná podpora,
objekt ACD fronta Všeobecný prodej,
Objekty
   Hledání objektů
   Tisk objektů a seznamů objektů
   Přiřazení seznamů oznámení e-mailem objektům
   Zobrazení seznamů objektů a objektů – přehled
   Scénáře nastavení
   Definování a testování základní konfigurace
   Průvodce sadou objektů
   Přidělení prahových hodnot objektům
   Základní úlohy – přehled
   Výběr objektů
    Panel pro rychlé ovládání
    Použít
    Přiřadit šablony prahových hodnot
    Přiřazení prahových hodnot
    Volba
    Vyhledání
Objekty – přehled
Oblast
Oblast Agenti
    Přiřadit dovednost
Oblast Akce
Oblast Aktuální agenti
Oblast Aktuální skupiny agentů
   Nastavení karty Vlastnosti
   Přidání nových agentů
Oblast barev
Oblast Dostupné typy objektů
Oblast Dostupní agenti
Oblast e-mailových adres
Oblast Filtr
Oblast kontroly položek
Oblast Kritéria
Oblast Možnosti
Oblast Obecná nastavení
Oblast Odebrat dovednost agentům
Oblast ovládání segmentů
   Hlavní oblasti a ovládací prvky
   Správa členství ve skupině agentů
Oblast Oznámení alarmu e-mailem
Oblast Podmínky
Oblast Podrobnosti
Oblast pracovní složky
Oblast Prahové hodnoty
Oblast pro nové načtení
Oblast Přesnost
Oblast Sady objektů
Oblast Seznam filtrů
Oblast seznamu
Oblast Seznamy médií
Oblast Seznamy oznámení e-mailem
Oblast sledování
Oblast Statistika
   Definování statistik
   Průvodce šablonou zobrazení
Oblast Typy objektů
Oblast Uživatelské statistiky
Oblast Vybrané skupiny agentů
Oblast Výrazy alarmu
Oblast Všechny skupiny agentů
   Nastavení karty Vlastnosti
   Přidání nových agentů
   Správa členství ve skupině agentů
Oblast Všichni agenti
Oblast Šablony profilu zobrazení
Oblast Šablony zobrazení
   Definování šablon zobrazení
   Průvodce sadou objektů
Obnovit obnoví
Obrazovka
   Průvodce šablonou zobrazení
   Průvodce šablonou profilu zobrazení
    Průvodce šablonou profilu zobrazení
    Průvodce šablonou zobrazení
Obrazovka Barvy
Obrazovka Nastavení
Obrazovka Objekty
Obrazovka Popis
   Definování šablony prahových hodnot
   Definování šablon akcí
   Průvodce šablonou profilu zobrazení
   Průvodce sadou objektů
Obrazovka Prahové hodnoty
Obrazovka Přesnost
    Úroveň
Obrazovka Statistiky
Obrazovka Typ statistiky
Obrazovka Typy objektů
   Průvodce šablonou zobrazení
   Průvodce šablonou profilu zobrazení
Obrazovka Vlastní hierarchie
Obrazovka Výrazy alarmu
Obrazovka Ústředna
Obrazovka Šablony zobrazení Úroveň objektů
Obrazovka Šablony zobrazení Úroveň skupin objektů
Obsahovat
   Úlohy panelu pro rychlé ovládání
   Práce s velkými seznamy
   Průvodce sadou objektů
    100 e-mailů
    Fronty
    Ikona Alarmy
Obsahuje
   Odesílání oznámení alarmů e-mailem
   Nastavení karty Vlastnosti
   Přidání nových agentů
   Scénáře nastavení
    Panel pro rychlé ovládání
    Přihlašovací ID
       Nastavení karty Vlastnosti
       Přidání nových agentů
    Seznam oznámení e-mailem
Od přihlášení
Od sad objektů
Odchozí ASM
   Agenti a pracoviště
   Skupiny
Odchozí volání
Odebrat agentovi
   Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
   Správa dovedností na úrovni organizace
   Použití akcí
Odebrat agenty
   Úlohy
   Správa členství ve skupině agentů
Odebrat dovednost/úroveň
   Správa dovedností více agentů
   Použití akcí
Odebrat testovací sadu objektů
Odebrat z panelu pro rychlé ovládání
Odebrat ze skupin
   Použití akcí
   Správa členství ve skupině agentů
Odebrání
   Správa dovedností více agentů
   Přizpůsobení panelu pro rychlé ovládání
   Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
   Odstranění agentů
   Úlohy
   Správa dovedností na úrovni organizace
   Odstranění filtru ze seznamu
   Nastavení karty Vlastnosti
   Přidání nových agentů
   Použití akcí
   Řazení a filtrování seznamů objektů
   Správa členství ve skupině agentů
    Agenti
       Odstranění agentů
       Správa členství ve skupině agentů
    Dovednost
       Správa dovedností na úrovni organizace
       Nastavení karty Vlastnosti
       Přidání nových agentů
    Dovednost/úroveň
       Úlohy
       Použití akcí
    Dovednosti
    Filtr
       Odstranění filtru ze seznamu
       Řazení a filtrování seznamů objektů
    Položky
    Přihlašovací ID
       Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
       Nastavení karty Vlastnosti
       Přidání nových agentů
       Použití akcí
    Přihlašovací ID agenta
Odebrání položky
Odemknout
Odemknutí interakcí
Odemknutí vybraných interakcí
Odemknutí všech interakcí
Odeslat
   Správa dovedností více agentů
   Tiché sledování agentů
    Dovednost/úroveň
    Požadavek na diskrétní navádění
    Požadavek na sledování formou vstoupení do hovoru
    Požadavek na tiché sledování
Odeslat e-mail
   Definování nastavení na úrovni serveru
   Úlohy
Odeslání
   Odesílání oznámení alarmů e-mailem
   Úlohy správy interakcí
   Definování seznamů oznámení e-mailem
   Odeslání automatických odpovědí e-mailem
    Automatické odpovědi
       Úlohy správy interakcí
       Odeslání automatických odpovědí e-mailem
    e-mail
    Oznámení alarmu e-mailem
Odeslání automatické odpovědi
   Práce s makry
   Úlohy správy interakcí
   Použití akcí
   Odeslání automatických odpovědí e-mailem
    platí
    Použít
Odhad čekání
Odhadovaná doba čekání
Odhlásit skupinu agentů hlas
Odkazovat
    Uživatelská příručka k statistickému serveru pro systém Framework 7.x
Odstranit
   Okno Otevřít šablonu panelu pro rychlé ovládání
   Práce s makry
   Odstranění agentů
   Definování a testování provozní konfigurace
   Práce s existujícími šablonami panelu pro rychlé ovládání
   Práce s pojmenovanými filtry
   Definování šablony prahových hodnot
   Definování seznamů oznámení e-mailem
   Správa členství ve skupině agentů
    Agenti
       Odstranění agentů
       Správa členství ve skupině agentů
    Filtr
    nastavit
    Sada objektů
    Šablona akcí
    Šablona panelu pro rychlé ovládání
       Okno Otevřít šablonu panelu pro rychlé ovládání
       Práce s existujícími šablonami panelu pro rychlé ovládání
    Šablona prahových hodnot
    Šablona zobrazení
Odstranit pružnou vlastnost
   Práce s makry
   Úprava připojených dat
    nastavit
Odstranění
    Zobrazení zákazníka
Odstraňovat agenty
OK
   Definování seznamů médií
   Okno Otevřít šablonu panelu pro rychlé ovládání
   Správa dovedností více agentů
   Definování nastavení na úrovni serveru
   Práce s makry
   Přizpůsobení panelu pro rychlé ovládání
   Opětovné načtení ukázkových zobrazení zákazníka
   Nastavení priority interakcí
   Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
   Hledání objektů
   Přiřazení seznamů oznámení e-mailem objektům
   Úprava připojených dat
   Správa dovedností na úrovni organizace
   Výběr kritérií v okně Filtr
   Nastavení karty Vlastnosti
   Práce s existujícími šablonami panelu pro rychlé ovládání
   Práce s pojmenovanými filtry
   Přidání nových agentů
   Zobrazení úrovní agregace alarmů
   Práce s velkými seznamy
   Definování šablony prahových hodnot
   Definování seznamů oznámení e-mailem
   Řazení a filtrování seznamů objektů
   Správa členství ve skupině agentů
   Načtení panelu pro rychlé ovládání
   Přidělení prahových hodnot objektům
   Přiřazení kapacitních pravidel
   Přesunutí interakcí
   Definování a použití nového filtru
   Úpravy aktuálně použitého filtru
Okna souhrnu
    Zobrazení
Okno Filtr
   Definování a použití nového filtru
   Správa dovedností na úrovni organizace
   Výběr kritérií v okně Filtr
   Práce s pojmenovanými filtry
   Zobrazení úrovní agregace alarmů
   Použití akcí
   Úpravy aktuálně použitého filtru
   Řazení a filtrování seznamů objektů
    Použít
       Výběr kritérií v okně Filtr
       Řazení a filtrování seznamů objektů
    Zavřít
       Definování a použití nového filtru
       Výběr kritérií v okně Filtr
       Úpravy aktuálně použitého filtru
    zobrazení
       Správa dovedností na úrovni organizace
       Použití akcí
       Řazení a filtrování seznamů objektů
Okno Filtr Pokročilá kritéria
   Výběr kritérií v okně Filtr
   Řazení a filtrování seznamů objektů
Okno Filtr Základní kritéria
   Výběr kritérií v okně Filtr
   Řazení a filtrování seznamů objektů
Okno Kopírovat filtr
    Zavřít
Okno Najít
   Hledání objektů
   Správa dovedností na úrovni organizace
    Použít
    zobrazení
Okno Najít Pokročilá kritéria
Okno Nastavení serveru
    Použít
    přístup
    Zavřít
Okno Nastavit prioritu
Okno Nové/kopírovat/upravit makro
    další informace naleznete v
    Použít
Okno Nový agent
   Přidání nových agentů
   Použití akcí
    Použít
    Zavřít
    Zobrazení
Okno Nový seznam médií
    zobrazení
Okno Nový/kopírovat/upravit seznam oznámení e-mailem
    Použít
Okno Nový/kopírovat/vlastnosti
Okno Nový/upravit seznam médií
    Použít
Okno Odebrat dovednost/úroveň
   Správa dovedností více agentů
   Správa dovedností na úrovni organizace
   Použití akcí
    Použít
    Zobrazení
Okno Odebrat dovednost/úroveň agentům
Okno Odebrat ze skupiny agentů
Okno Otevřít filtr
    Použít
Okno Otevřít šablonu panelu pro rychlé ovládání
Okno Pokročilé třídění
   Použití akcí
   Řazení a filtrování seznamů objektů
    Zobrazení
Okno Přejmenovat filtr
    Zavřít
Okno Přejít na položku
Okno Přesunout do fronty
Okno Přesunout do pracovní složky
Okno Přiřadit do skupiny agentů
    Použít
Okno Přiřadit dovednost
   Nastavení karty Vlastnosti
   Přidání nových agentů
Okno Přiřadit dovednost/úroveň
   Správa dovedností více agentů
   Správa dovedností na úrovni organizace
   Použití akcí
    Použít
    Zobrazení
Okno Přiřadit dovednost/úroveň agentům
Okno Přiřadit kapacitní pravidlo
   Použití akcí
   Přiřazení kapacitních pravidel
    Použít
    Zavřít
    Zobrazení
Okno Přiřadit přihlašovací ID
   Nastavení karty Vlastnosti
   Přidání nových agentů
Okno Přiřadit seznam oznámení e-mailem
    Použít
Okno Přiřadit šablonu prahových hodnot
    Použít
Okno Sady objektů
    Použít
    přístup
    Zavřít
Okno Seznam filtrů
   Práce s pojmenovanými filtry
   Použití akcí
    Použít
    Zavřít
    Zobrazení
       Použití akcí
       Práce s pojmenovanými filtry
Okno Seznam maker
    Použít
    Zavřít
Okno Seznamy médií
    Použít
    Zavřít
    zobrazení
Okno Seznamy oznámení e-mailem
    Použít
Okno Souhrn stavů
   Úlohy panelu pro rychlé ovládání
   Zobrazení oken souhrnu
    způsobuje
Okno Správa členství ve skupině agentů
   Nastavení karty Vlastnosti
   Přidání nových agentů
   Správa členství ve skupině agentů
    další informace naleznete v
       Nastavení karty Vlastnosti
       Přidání nových agentů
       Správa členství ve skupině agentů
    Použít
       Nastavení karty Vlastnosti
       Přidání nových agentů
       Správa členství ve skupině agentů
Okno Statistiky
    Použít
    Zavřít
    Zobrazení
Okno Uložit filtr
    Zavřít
Okno Uložit/Kopírovat/Přejmenovat filtr
   Výběr kritérií v okně Filtr
   Práce s pojmenovanými filtry
    Použít
       Výběr kritérií v okně Filtr
       Práce s pojmenovanými filtry
Okno Upravit dovednost
   Nastavení karty Vlastnosti
   Přidání nových agentů
Okno Upravit název
Okno Upravit prahové hodnoty
    Použít
    Zavřít
Okno Upravit přihlašovací ID
   Nastavení karty Vlastnosti
   Přidání nových agentů
Okno Upravit připojená data
    Zavřít
Okno Upravit seznam médií
    zobrazení
Okno Vybrat agenta
    Použít
Okno Změnit velikost segmentu
Okno Znovu načíst ukázkové zobrazení zákazníka
    Použít
Okno Zobrazit šablony
    Použít
    Zavřít
    Zobrazení
Okno Šablona panelu pro rychlé ovládání – nový/kopírovat/vlastnosti
Okno Šablony akcí
    Použít
    Zavřít
Okno Šablony prahových hodnot
   Definování šablony prahových hodnot
   Hlavní oblasti a ovládací prvky
    Použít
    Zavřít
Okno Šablony profilu zobrazení
    Použít
    Zavřít
    Zobrazení
Oprávnění
   Obnovit oprávnění
   Konfigurace oprávnění supervizora
Organizační úroveň
Otevřené médium
    příklady obrazovek
Otevřít
   Scénář navigace
   Ovládací prvky navigace
   Okno Otevřít šablonu panelu pro rychlé ovládání
   Definování šablon zobrazení
   Uzamknutí a odemknutí interakcí
   Opětovné načtení ukázkových zobrazení zákazníka
   Přiřazení šablon panelu pro rychlé ovládání uživatelům
   Definování a testování provozní konfigurace
   Správa dovedností na úrovni organizace
   Definování statistik
   Průvodce statistikou
   Práce s pojmenovanými filtry
   Průvodce šablonou zobrazení
   Přiřazení šablon profilu zobrazení supervizorům
   Přiřazení šablon akcí uživatelům
   Použití akcí
   Scénáře nastavení
   Definování a testování základní konfigurace
   Definování šablon akcí
   Definování šablon profilu zobrazení
   Průvodce šablonou profilu zobrazení
   Průvodce sadou objektů
   Definování sad objektů
    Filtr
    Pracovní oblast supervizora
       Ovládací prvky navigace
       Definování šablon zobrazení
       Opětovné načtení ukázkových zobrazení zákazníka
       Přiřazení šablon panelu pro rychlé ovládání uživatelům
       Definování a testování provozní konfigurace
       Definování statistik
       Průvodce statistikou
       Průvodce šablonou zobrazení
       Přiřazení šablon profilu zobrazení supervizorům
       Přiřazení šablon akcí uživatelům
       Scénáře nastavení
       Definování a testování základní konfigurace
       Definování šablon akcí
       Definování šablon profilu zobrazení
       Průvodce šablonou profilu zobrazení
       Průvodce sadou objektů
       Definování sad objektů
    Šablona panelu pro rychlé ovládání
Otevřít a zamknout
   Ovládací prvky navigace
   Použití akcí
Otevřít Klepnout
Otevřít šablonu panelu pro rychlé ovládání
Ovládací prvek segmentů
   Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
   Správa dovedností na úrovni organizace
   Nastavení karty Vlastnosti
   Přidání nových agentů
   Práce s velkými seznamy
   Správa členství ve skupině agentů
   Průvodce sadou objektů
   Přesunutí interakcí
    Použít
Ovládací prvky
Ovládací prvky navigace
Ovládací tlačítka panelu
Ověřit heslo
   Nastavení karty Vlastnosti
   Přidání nových agentů
Oznamování na základě obnovení
    Volba
Oznamování na základě změny
    Volba
Oznamování na základě času
    Volba
Označit jako Není spam
    výběr
Označit jako spam
    Použít
Oznámení alarmu e-mailem
   Oznámení alarmu e-mailem – přehled
   Odesílání oznámení alarmů e-mailem
   Úlohy správy – přehled
    Odeslání
Oznámení alarmu e-mailem – přehled
Oznámení e-mailem
   Definování nastavení na úrovni serveru
   Odesílání oznámení alarmů e-mailem
   Definování šablony prahových hodnot


>>