Pokud provedete následující změny, zobrazení pracovní oblasti supervizora se neaktualizují okamžitě.
Pokud nedojde po provedení změny k aktualizaci:
Aktualizujte zobrazení.
Pokud k aktualizaci přesto nedojde:
Zavřete a znovu otevřete pracovní oblast.
Pokud k aktualizaci přesto nedojde:
Zavřete a znovu otevřete aplikaci Genesys Desktop ve vašem prohlížeči.
Pokud k aktualizaci přesto nedojde:
Restartujte server Genesys Desktop.
Aplikace Genesys Desktop nepodporuje synchronní aktualizace, proto aktualizace jednoho objektu více supervizory povede buďto ke konfliktům nebo k chybám. Poslední aktualizace má vždy přednost.
U následujících změn supervizor obdrží aktualizované zobrazení teprve až po zavření a opětovném otevření prohlížeče s aplikací Genesys Desktop:
Přiřazení šablony akcí supervizorovi,
Přiřazení profilu zobrazení supervizorovi,
Přiřazení oprávnění supervizora.
U následujících změn supervizor obdrží aktualizované zobrazení teprve až po zavření a opětovném otevření pracovní oblasti supervizora:
Přidání, změna nebo odstranění profilu zobrazení,
Přidání, změna nebo odstranění sady objektů,
Přidání, změna nebo odstranění šablony zobrazení,
Přidání, změna nebo odstranění statistiky,
Poznámka: Pokud nebyla otevřena či zavřena pracovní oblast supervizora, je třeba ji otevřít, zavřít a znovu otevřít. Můžete také zavřít a znovu otevřít prohlížeč s aplikací Genesys Desktop.
U následujících změn supervizor obdrží aktualizované zobrazení buď ihned, nebo po obnovení aktuálního zobrazení:
Změna nebo odstranění šablony akcí.
Pokud změníte způsob provádění statistických výpočtů, změna se nezavede, dokud neukončíte a znovu nespustíte Stat Server.
Pokud provedete následující změny, zobrazení pracovní oblasti supervizora se aktualizují okamžitě:
Přiřazení šablony prahových hodnot objektu,
Změna používané šablony prahových hodnot,
Odstranění používané šablony prahových hodnot,
Úprava vlastností objektů (agentů, pracovišť, skupin agentů atd.).