V režimu předání se pozvání otevře na ploše. Můžete jej přijmout a poté jej zavřít a odpovědět na něj později. Pozvání bude uloženo do pracovní složky Spolupráce.
Jakmile budete připraveni odpovědět odesílateli pozvání:
Otevřete pracovní složku a na kartě E-mail týkající se spolupráce vyberte příslušné pozvání (viz níže).

Klepněte na tlačítko Akce (
) a poté výběrem možnosti Odpovědět otevřete odpověď na ploše. Otevře se formulář pro odchozí e-mail. Vyplňte formulář stejně, jako kdybyste vytvářeli standardní ochozí e-mail.
Poznámka: Pokud se pokusíte odpovědět na pozvání, které již nevyžaduje odpověď, na stavovém řádku se zobrazí následující zpráva:

Interakce se aktualizuje a lze ji odstranit z karty E-mail týkající se spolupráce klepnutím na tlačítko Hotovo.
V režimu přijmutí se pozvání na ploše neotevře, ale uloží se do pracovní složky Spolupráce. Můžete je přijmout, ale odpovědět na ně později.
Když jste připraveni k odpovědi na žádost o spolupráci:
Otevřete pracovní složku Spolupráce a ze seznamu vyberte pozvání.
Na kartě Zobrazit podrobnosti klepněte na tlačítko Akce (
) a poté vyberte jednu z následujících akcí:
Přijmout: Pokud chcete pozvání přijmout, ale nechcete na ně nyní odpovídat. Chcete-li odpovědět na pozvání, znovu klepněte na tlačítko Akce a vyberte položku Odpovědět. Zobrazí se formulář s otazníkem, podobný formuláři pro odchozí e-mail. Vyplňte formulář stejně, jako kdybyste vytvářeli standardní ochozí e-mail.
Příjmout a odpověděť: Pokud chcete pozvání přijmout a ihned na ně odpovědět. Zobrazí se formulář s otazníkem, podobný formuláři pro odchozí e-mail. Vyplňte formulář stejně, jako kdybyste vytvářeli standardní ochozí e-mail.
Zamítnout: Pokud pozvání chcete zamítnout. Agent bude o vašem rozhodnutí informován, aby mohl pozvání přesměrovat někomu jinému.
Ponechetejte odpověď otevřenou, klepněte na tlačítko Uložit a poté na tlačítko Zavřít a uložte odpověď do pracovní složky Spolupráce.