Počítač supervizora umožňuje několik standardních zobrazení, která shrnují aktivitu alarmů na úrovni kontaktního centra, seznamu objektů a objektů.
Postup rychlého zobrazení objektů, které mají vyšší než normální úroveň agregace alarmů:
Zobrazte odpovídající seznam objektů na panelu seznamu. Pokud například spravujete danou skupinu agentů a chcete zobrazit všechny agenty, kteří přesáhli normální úroveň agregace alarmů, zobrazte na panelu seznam agentů.
Na panelu seznamu klepněte na kartu Alarmy. Na panelu seznamu se u každého objektu zobrazí tyto informace:
název objektu,
úroveň agregace alarmů (kritická, hlavní nebo vedlejší),
počet kritických alarmů,
počet hlavních alarmů,
počet vedlejších alarmů.
Z rozevíracího seznamu vyberte položku Všechny alarmy. Na panelu seznamu se zobrazí následující informace pro každý objekt, který přesáhl normální úroveň agregace alarmu:
název objektu,
typ objektu,
úroveň agregace alarmů (kritická, hlavní nebo vedlejší),
počet kritických alarmů,
počet hlavních alarmů,
počet vedlejších alarmů.
Pokud seznam obsahuje nadměrný počet objektů, filtrujte seznam podle typu objektu nebo úrovně alarmů.
Klepněte na tlačítko Akce na panelu seznamu a vyberte položku Filtr.
V okně Filtr definujte potřebná nastavení.
Klepněte na tlačítko OK.
Další informace o okně Filtr naleznete v částiTřídění a filtrování seznamů objektů.