Můžete odeslat e-mail do seznamu adres, pokud statistika určitého objektu kontaktního centra splňuje nebo překračuje danou úroveň alarmu. Další informace naleznete v části Odesílání oznámení alarmu e-mailem.
Správa seznamů oznámení e-mailem:
Přihlaste se do aplikace Genesys Desktop. Další informace naleznete v tématu Přístup k pracovní oblasti supervizora.
Na řádku akcí vyberte položku Supervizor > Nastavení > Seznamy oznámení e-mailem.
V okně Seznamy oznámení e-mailem, můžete použít tlačítka Nový, Kopírovat, Upravit, Nastavit jako výchozí a Odstranit k provedení požadovaných akcí. Podrobný popis okna Seznamy oznámení e-mailem naleznete níže.
Okno Seznamy oznámení e-mailem lze použít k vytvoření, kopírování, úpravě a odstranění seznamů oznámení e-mailem. Seznamy oznámení lze přiřadit požadovaným objektům. Další informace naleznete v tématu Přiřazení seznamů oznámení e-mailem k objektům.
|
Část Seznamy oznámení e-mailem |
|
|
Název |
Název seznamu oznámení e-mailem. |
|
Popis |
Krátký popis seznamu oznámení e-mailem. |
|
Nový |
Klepnutím zobrazíte okno Nový seznam oznámení e-mailem, které umožňuje vytvořit nový seznam. |
|
Kopírovat |
Klepnutím zobrazíte okno Kopírovat seznam oznámení e-mailem, které umožňuje kopírovat stávající seznamy. |
|
Upravit |
Klepnutím zobrazíte okno Upravit seznam oznámení e-mailem, které umožňuje upravit stávající seznamy. |
|
Nastavit jako výchozí |
Nastaví seznam pro použití, pokud je pro pole Seznam oznámení e-mailem objektu vybráno nastavení Použít výchozí seznam. Další informace naleznete v tématu Přiřazení seznamů oznámení e-mailem k objektům. |
|
Odstranit |
Odstraní stávající objekt. |
|
Tlačítka okna |
|
|
Zavřít |
Zavře okno. |
Okna Nový/Kopírovat/Upravit seznam oznámení e-mailem lze použít k vytvoření, kopírování, úpravě a odstranění seznamu oznámení e-mailem.
|
Obecné nastavení |
|
|
Název |
Zadejte název seznamu oznámení e-mailem. |
|
Popis |
Zadejte krátký popis seznamu oznámení e-mailem. |
|
Část Elektronické adresy |
|
|
E-mailová adresa |
Zadejte e-mailovou adresu ve tvaru adresa@organizace.cz. |
|
Přidat |
Přidá adresu do seznamu. |
|
Seznam adres |
Zobrazí adresy, které jsou momentálně v seznamu oznámení e-mailem. |
|
Odstranit |
Odstraní stávající seznam oznámení e-mailem. |
|
Tlačítka okna |
|
|
OK |
Uloží změny a zavře okno. |
|
Storno |
Zavře okno bez uložení změn. |