Definování sad objektů

V této verzi aplikace Genesys Desktop můžete vytvořit jen jednu sadu objektů zákazníka.

Přidání, úpravy a odstranění sad objektů nemají na aplikace uživatelů žádný vliv, dokud nezavřou a znovu neotevřou pracovní oblast supervizora.

Otevření okna Sady objektů:

  1. Přihlaste se do aplikace Genesys Desktop. Další informace naleznete v tématu Přístup k pracovní oblasti supervizora.

  2. Na řádku akcí vyberte položku Supervizor > Nastavení > Sady objektů. Následující část obsahuje podrobné informace o okně Sady objektů.

  3. Definujte vlastnosti sad objektů. Další informace o definování vlastností naleznete v části Průvodce sadou objektů.

Obecné informace o sadách objektů a jejich vztazích k ostatním nastavením konfigurace zobrazení naleznete v části Úlohy správy – přehled.

Okno Sady objektů

Okno Sady objektů slouží k definování sad objektů, které mohou uživatelé zobrazovat.

Nastavení a tlačítka

Část Sady objektů

Tabulka Sady objektů

Zobrazuje všechny definované sady objektů.

Sada objektů

Název sady objektů.

Popis

Stručný popis sady objektů.

Nový

Definuje novou sadu objektů. Další informace naleznete v části Průvodce sadou objektů.

Kopírovat

Zkopíruje stávající sadu objektů. Další informace naleznete v části Průvodce sadou objektů.

Upravit

Upraví stávající sadu objektů. Další informace naleznete v části Průvodce sadou objektů.

Odstranit

Odstraní stávající sadu objektů.

Tlačítka okna

Zavřít

Zavře okno Sady objektů. Všechny změny se uloží.