Aplikace Agent Desktop – přehled
Genesys Desktop
Použití základních funkcí aplikace Genesys Desktop
Použití pokročilých funkcí aplikace Genesys Desktop
    Použití pokročilých funkcí aplikace Genesys Desktop - přehled
    Správa konceptu e-mailů
       Správa konceptů e-mailu – přehled
       Podle karty Vlastník
       Karta Vše
Použití aplikace Expert Desktop
Použití společných nástrojů