|
Supervisor Desktop – přehled
Úvod
Základní úlohy
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Úlohy správy agenta
Úlohy správy agentů – přehled
Přidání nových agentů
Správa členství ve skupině agentů
Změna vlastností agentů
Přiřazení kapacitních pravidel
Povolení a zakázání agentů
Řízení odhlášení agenta
Odstranění agentů
Zobrazení podrobností stavu média
Sledování agentů
Správa dovedností
Správa přihlašovacích ID
Správa přihlašovacích ID – přehled
Správa přihlašovacích ID na úrovni ústředen
Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
Správa přihlašovacích ID na úrovni agentů
Úlohy správy interakcí
Ukázková zobrazení zákazníka
Úkoly správy
|