Supervisor Desktop – přehled
Úvod
Základní úlohy
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Úlohy správy agenta
    Úlohy správy agentů – přehled
    Přidání nových agentů
    Správa členství ve skupině agentů
    Změna vlastností agentů
    Přiřazení kapacitních pravidel
    Povolení a zakázání agentů
    Řízení odhlášení agenta
    Odstranění agentů
    Zobrazení podrobností stavu média
    Sledování agentů
    Správa dovedností
       Správa dovedností – přehled
       Správa dovedností na úrovni organizace
       Správa dovedností více agentů
       Správa dovedností jednotlivých agentů
    Správa přihlašovacích ID
Úlohy správy interakcí
Ukázková zobrazení zákazníka
Úkoly správy