Supervisor Desktop – přehled
Úvod
Základní úlohy
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Úlohy správy agenta
Úlohy správy interakcí
    Úlohy správy interakcí – přehled
    Úlohy správy interakcí
    Filtrování seznamů interakcí
    Přesunutí interakcí
    Nastavení priority interakcí
    Použití maker
       Použití maker – přehled
       Makra – úvod
       Práce s makry
    Úprava vlastností
    Správa spamu
    Ukončení interakcí
    Uzamknutí a odemknutí interakcí
    Úlohy správy e-mailů
    Příklady obrazovek otevřených médií
Ukázková zobrazení zákazníka
Úkoly správy