Práce s makry
Přizpůsobení panelu pro rychlé ovládání
Definování nastavení na úrovni serveru
Definování seznamů oznámení e-mailem
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Správa dovedností na úrovni organizace
Přiřazení kapacitních pravidel
Definování nastavení na úrovni serveru
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Definování seznamů oznámení e-mailem
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Agenti a pracoviště
Skupiny
Povolení a zakázání agentů
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Definování sad objektů
Uzamknutí a odemknutí interakcí
Použití akcí
Definování seznamů médií
Definování nastavení na úrovni serveru
Práce s makry
Definování šablon zobrazení
Definování a použití nového filtru
Úprava připojených dat
Výběr kritérií v okně Filtr
Definování statistik
Průvodce statistikou
Práce s pojmenovanými filtry
Přidání nových agentů
Průvodce šablonou zobrazení
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Definování šablony prahových hodnot
Úpravy aktuálně použitého filtru
Definování šablon akcí
Definování šablon profilu zobrazení
Průvodce šablonou profilu zobrazení
Průvodce sadou objektů
Přiřazení kapacitních pravidel
Definování sad objektů
Definování a použití nového filtru
Výběr kritérií v okně Filtr
Úpravy aktuálně použitého filtru
Definování statistik
Průvodce statistikou
Průvodce šablonou zobrazení
Agenti a pracoviště
Skupiny
Fronty interakcí
Zákazníci
Fronty a routovací body
Definování šablon profilu zobrazení
Definování šablon zobrazení
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Nastavení karty Vlastnosti
Okno Otevřít šablonu panelu pro rychlé ovládání
Průvodce sadou objektů
Přidání nových agentů
Přizpůsobení panelu pro rychlé ovládání
Definování a testování provozní konfigurace
Změna vlastností agenta – přehled
Práce s existujícími šablonami panelu pro rychlé ovládání
Průvodce šablonou zobrazení
Práce s velkými seznamy
Změna vlastností agentů
Úlohy správy agentů – přehled
Průvodce šablonou profilu zobrazení
Správa členství ve skupině agentů
Úpravy aktuálně použitého filtru
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Změna vlastností agenta – přehled
Změna vlastností agentů
Úlohy správy agentů – přehled
Definování šablon zobrazení
Průvodce sadou objektů
Ovládací prvky navigace
Průvodce sadou objektů
Scénář navigace
Přístup k pracovní oblasti supervizora
Definování seznamů médií
Přizpůsobení panelu pro rychlé ovládání
Definování šablon zobrazení
Správa dovedností na úrovni organizace
Zobrazení alarmů pro jednotlivé objekty
Zobrazení alarmů – přehled
Zobrazení podrobností o objektu
Odstranění agentů
Zobrazení podrobností stavu média
Zobrazení seznamů objektů a objektů – přehled
Správa dovedností na úrovni organizace
Definování statistik
Nastavení karty Vlastnosti
Práce s pojmenovanými filtry
Přidání nových agentů
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Zobrazení úrovní agregace alarmů
Zobrazení oken souhrnu
Použití akcí
Scénáře nastavení
Definování a testování základní konfigurace
Základní úlohy – přehled
Řazení a filtrování seznamů objektů
Definování šablon profilu zobrazení
Správa členství ve skupině agentů
Základní úlohy – přehled
Sady objektů a šablony zobrazení
Definování a testování základní konfigurace
Ovládací prvky navigace
Scénář navigace
Scénáře nastavení
Zobrazení úrovní agregace alarmů
Zobrazení alarmů pro jednotlivé objekty
Základní úlohy – přehled
Zobrazení alarmů – přehled
Správa dovedností na úrovni organizace
Použití akcí
Řazení a filtrování seznamů objektů
Práce s pojmenovanými filtry
Použití akcí
Přístup k pracovní oblasti supervizora
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Definování a testování základní konfigurace
Průvodce sadou objektů
Zobrazení seznamů objektů a objektů – přehled
Základní úlohy – přehled
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Definování a testování základní konfigurace
Odstranění agentů
Správa členství ve skupině agentů
Sady objektů a šablony zobrazení
Zobrazení alarmů – přehled
Tisk objektů a seznamů objektů
Použití akcí
Definování a použití nového filtru
Správa dovedností na úrovni organizace
Odstranění filtru ze seznamu
Použití akcí
Řazení a filtrování seznamů objektů
Definování šablon zobrazení
Průvodce šablonou zobrazení
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Správa dovedností na úrovni organizace
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Použití akcí
Správa členství ve skupině agentů
Průvodce sadou objektů
Výběr objektů
Práce s makry
Úprava připojených dat
Scénář navigace
Opětovné načtení ukázkových zobrazení zákazníka
Scénáře nastavení
Zákazníci
Hledání objektů
Výběr kritérií v okně Filtr
Řazení a filtrování seznamů objektů
Přehled
Základní úlohy – přehled
Úlohy správy základního zobrazení – přehled
Úlohy správy – přehled