Přehled
Úlohy správy – přehled
Přehled
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Úlohy panelu pro rychlé ovládání – přehled
Přehled
Úlohy správy agentů – přehled
Úlohy správy e-mailů – přehled
Úlohy správy interakcí – přehled
Přehled
Úlohy správy interakcí
Úlohy správy interakcí – přehled
Definování statistik
Průvodce statistikou
Průvodce šablonou zobrazení
Agenti a pracoviště
Skupiny
Fronty interakcí
Zákazníci
Fronty a routovací body
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Úprava připojených dat
Nastavení karty Vlastnosti
Práce s existujícími šablonami panelu pro rychlé ovládání
Přidání nových agentů
Průvodce šablonou zobrazení
Definování šablony prahových hodnot
Definování seznamů oznámení e-mailem
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Odesílání oznámení alarmů e-mailem
Úrovně agregace alarmů
Správa dovedností na úrovni organizace
Průvodce šablonou zobrazení
Zobrazení oken souhrnu
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Příklady zobrazení alarmů
Definování šablon akcí
Úrovně agregace alarmů
Zobrazení úrovní agregace alarmů
Definování šablon akcí
Správa přihlašovacích ID na úrovni ústředen
Scénáře nastavení
Průvodce sadou objektů
Agenti a pracoviště
Skupiny
Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
Nastavení karty Vlastnosti
Správa přihlašovacích ID na úrovni ústředen
Přidání nových agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Zobrazení podrobností stavu média
Scénář navigace
Přizpůsobení panelu pro rychlé ovládání
Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
Zobrazení podrobností o objektu
Tisk objektů a seznamů objektů
Přiřazení šablon panelu pro rychlé ovládání uživatelům
Přiřazení seznamů oznámení e-mailem objektům
Práce s existujícími šablonami panelu pro rychlé ovládání
Přiřazení šablon profilu zobrazení supervizorům
Přiřazení šablon akcí uživatelům
Definování a testování základní konfigurace
Tiché sledování agentů
Načtení panelu pro rychlé ovládání
Přidělení prahových hodnot objektům
Přiřazení kapacitních pravidel
Scénář navigace
Přizpůsobení panelu pro rychlé ovládání
Práce s existujícími šablonami panelu pro rychlé ovládání
Tiché sledování agentů
Načtení panelu pro rychlé ovládání
Zobrazení podrobností stavu média
Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
Zobrazení podrobností o objektu
Tisk objektů a seznamů objektů
Přiřazení šablon panelu pro rychlé ovládání uživatelům
Přiřazení seznamů oznámení e-mailem objektům
Přiřazení šablon profilu zobrazení supervizorům
Přiřazení šablon akcí uživatelům
Definování a testování základní konfigurace
Přidělení prahových hodnot objektům
Přiřazení kapacitních pravidel
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Přizpůsobení panelu pro rychlé ovládání
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Alarmy úrovně statistik
Zobrazení úrovní agregace alarmů
Skupiny
Zákazníci
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Alarmy úrovně statistik
Zobrazení úrovní agregace alarmů
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Alarmy úrovně statistik
Zobrazení úrovní agregace alarmů
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Alarmy úrovně statistik
Zobrazení úrovní agregace alarmů
Přizpůsobení panelu pro rychlé ovládání
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Agenti a pracoviště
Skupiny
Agenti a pracoviště
Skupiny
Definování a testování provozní konfigurace
Alarmy úrovně statistik
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Přiřazení šablon akcí uživatelům
Definování šablon akcí
Definování a testování provozní konfigurace
Přiřazení šablon akcí uživatelům
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Odesílání oznámení alarmů e-mailem
Definování a testování provozní konfigurace
Alarmy úrovně statistik
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Definování šablony prahových hodnot
Použití akcí
Definování a testování základní konfigurace
Přidělení prahových hodnot objektům
Rychlý přístup k Průvodci šablonou prahových hodnot
Definování šablony prahových hodnot
Přidělení prahových hodnot objektům
Definování a testování provozní konfigurace
Použití akcí
Definování a testování základní konfigurace
Přidělení prahových hodnot objektům
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Okno Otevřít šablonu panelu pro rychlé ovládání
Přiřazení šablon panelu pro rychlé ovládání uživatelům
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Nastavení karty Vlastnosti
Práce s existujícími šablonami panelu pro rychlé ovládání
Přidání nových agentů
Úlohy správy – přehled
Šablony panelu pro rychlé ovládání – přehled
Načtení panelu pro rychlé ovládání
Okno Otevřít šablonu panelu pro rychlé ovládání
Práce s existujícími šablonami panelu pro rychlé ovládání
Nastavení karty Vlastnosti
Přidání nových agentů
Definování a testování provozní konfigurace
Přiřazení šablon profilu zobrazení supervizorům
Definování šablon profilu zobrazení
Průvodce šablonou profilu zobrazení
Definování šablon profilu zobrazení
Průvodce šablonou profilu zobrazení
Definování šablon zobrazení
Opětovné načtení ukázkových zobrazení zákazníka
Definování a testování provozní konfigurace
Průvodce šablonou zobrazení
Hlavní oblasti a ovládací prvky
Definování a testování základní konfigurace
Průvodce sadou objektů
Sady objektů a šablony zobrazení
Definování šablon zobrazení
Průvodce sadou objektů
Definování šablon zobrazení
Průvodce šablonou zobrazení
Agenti a pracoviště
Skupiny
Zákazníci
Agenti a pracoviště
Skupiny
Fronty interakcí
Zákazníci
Fronty interakcí
Zákazníci
Agenti a pracoviště
Skupiny