Akce provedení analýzy obsahu umožňuje odesílat e-maily do fronty analýzy obsahu.
Tato akce není dostupná, pokud váš správce nenadefinoval Frontu automatických odpovědí. Další informace naleznete v příručce Genesys Desktop 7,6 Deployment Guide (Průvodce nasazením aplikace Genesys Desktop 7.5).
Upozornění! Systém vám nezabrání v přesunutí e-mailu do nesprávné fronty. Neodesílejte e-maily do fronty analýz obsahu, pokud přesně nevíte, jak bude e-mail dále routován.
Chcete-li provést analýzu obsahu u e-mailu, postupujte takto:
Zobrazte odpovídající soubor e-mailů v podokně seznamu. Další informace o navigování v rámci pracovní oblasti supervizora najdete v části Zobrazení seznamů objektů a objektů – přehled.
Vyberte odpovídající e-maily v podokně seznamu.
Klepněte na tlačítko Akce podokna seznamu a zvolte položku Vybráno > Vyžadovat analýzu obsahu.
Chcete-li provést analýzu obsahu e-mailu, který je zobrazen v podokně podrobností, klepněte na tlačítko Akce podokna podrobností a zvolte možnost Interakce > Vyžadovat analýzu obsahu.
Přehled ovládacích prvků uživatelského rozhraní je uveden v tématu Hlavní oblasti a ovládací prvky.