Otevření okna Nastavení serveru:
Přihlaste se do aplikace Genesys Desktop. Další informace naleznete v tématu Přístup k pracovní oblasti supervizora.
Na řádku akcí vyberte položku Supervizor > Nastavení > Nastavení serveru.
Proveďte požadovaná nastavení. Další informace naleznete v následující části Okno Nastavení serveru.
Okno Nastavení serveru slouží k provádění následujících činností:
(Volitelné) Nastavte připojení k poštovnímu serveru, který bude distribuovat oznámení e-mailem vybraným supervizorům. Další informace naleznete v části Odesílání oznámení alarmu e-mailem.
Můžete určovat, zda budou statistiky agentů součástí pracovní oblasti supervizora.
|
Oznámení e-mailem |
|
|
Odesílat oznámení e-mailem z tohoto serveru Genesys Desktop |
Tuto možnost vyberte, pokud chcete, aby server Genesys Desktop odesílal oznámení alarmu e-mailem. Poznámka: Máte-li více serverů Genesys Desktop, vyberte tuto možnost pouze pro jeden server. Pokud tuto možnost vyberete pro více serverů, supervizoři budou přijímat duplicitní oznámení alarmu. |
|
Adresa odesílatele |
Zadejte adresu odesílatele, která bude součástí oznámení e-mailem. Pokud například zadáte adresu podpora@firma.cz, bude to vypadat, jako by oznámení byla odeslána z adresy podpora@firma.cz. |
|
Server SMTP |
Zadejte adresu poštovního serveru SMTP. |
|
Použít protokol SSL |
Tuto možnost vyberte, pokud chcete používat připojení pomocí protokolu SSL mezi serverem aplikace a poštovním serverem. |
|
Port |
Zadejte port poštovního serveru SMTP. Pokud nevyberete možnost Použít protokol SSL, bude použita výchozí hodnota 25. Pokud možnost Použít protokol SSL vyberete, výchozí hodnota bude 465. |
|
Ověřit |
Tuto možnost vyberte, pokud poštovní server vyžaduje uživatelské jméno a heslo. |
|
Uživatel |
Zadejte uživatele poštovního serveru (účet) s příslušnými oprávněními. |
|
Heslo |
Zadejte heslo uživatele poštovního serveru (účet). |
|
Statistika agenta |
|
|
Skrýt statistiku agenta |
Tuto možnost vyberte, pokud chcete skrýt všechny statistiky na úrovni agenta pro všechny uživatele tohoto serveru aplikace. |
|
Tlačítka okna |
|
|
OK |
Uloží změny a zavře okno Nastavení serveru. |
|
Storno |
Zavře okno Nastavení serveru bez uložení změn. |