Definování seznamů oznámení e-mailem

Můžete odeslat e-mail do seznamu adres, pokud statistika určitého objektu kontaktního centra splňuje nebo překračuje danou úroveň alarmu. Další informace naleznete v části Odesílání oznámení alarmu e-mailem.

Správa seznamů oznámení e-mailem:

  1. Přihlaste se do aplikace Genesys Desktop. Další informace naleznete v tématu Přístup k pracovní oblasti supervizora.

  2. Na řádku akcí vyberte položku Supervizor > Nastavení > Seznamy oznámení e-mailem.

  3. V okně Seznamy oznámení e-mailem, můžete použít tlačítka Nový, Kopírovat, Upravit, Nastavit jako výchozí a Odstranit k provedení požadovaných akcí. Podrobný popis okna Seznamy oznámení e-mailem naleznete níže.

Okno Seznamy oznámení e-mailem

Okno Seznamy oznámení e-mailem lze použít k vytvoření, kopírování, úpravě a odstranění seznamů oznámení e-mailem. Seznamy oznámení lze přiřadit požadovaným objektům. Další informace naleznete v tématu Přiřazení seznamů oznámení e-mailem k objektům.

Nastavení a tlačítka

Část Seznamy oznámení e-mailem

Název

Název seznamu oznámení e-mailem.

Popis

Krátký popis seznamu oznámení e-mailem.

Nový

Klepnutím zobrazíte okno Nový seznam oznámení e-mailem, které umožňuje vytvořit nový seznam.

Kopírovat

Klepnutím zobrazíte okno Kopírovat seznam oznámení e-mailem, které umožňuje kopírovat stávající seznamy.

Upravit

Klepnutím zobrazíte okno Upravit seznam oznámení e-mailem, které umožňuje upravit stávající seznamy.

Nastavit jako výchozí

Nastaví seznam pro použití, pokud je pro pole Seznam oznámení e-mailem objektu vybráno nastavení Použít výchozí seznam. Další informace naleznete v tématu Přiřazení seznamů oznámení e-mailem k objektům.

Odstranit

Odstraní stávající objekt.

Tlačítka okna

Zavřít

Zavře okno.

Okna Nový/Kopírovat/Upravit seznam oznámení e-mailem

Okna Nový/Kopírovat/Upravit seznam oznámení e-mailem lze použít k vytvoření, kopírování, úpravě a odstranění seznamu oznámení e-mailem.

Nastavení a tlačítka

Obecné nastavení

Název

Zadejte název seznamu oznámení e-mailem.

Popis

Zadejte krátký popis seznamu oznámení e-mailem.

Část Elektronické adresy

E-mailová adresa

Zadejte e-mailovou adresu ve tvaru adresa@organizace.cz.

Přidat

Přidá adresu do seznamu.

Seznam adres

Zobrazí adresy, které jsou momentálně v seznamu oznámení e-mailem.

Odstranit

Odstraní stávající seznam oznámení e-mailem.

Tlačítka okna

OK

Uloží změny a zavře okno.

Storno

Zavře okno bez uložení změn.