Aplikace Agent Desktop – přehled
Genesys Desktop
    Aplikace Genesys Desktop – přehled
    Spuštění aplikace Genesys Desktop
    Ovládací prvky a rozhraní aplikace Genesys Desktop
    Terminologie
Použití základních funkcí aplikace Genesys Desktop
Použití pokročilých funkcí aplikace Genesys Desktop
Použití aplikace Expert Desktop
Použití společných nástrojů