Definovanou šablonu prahových hodnot lze přiřadit jednomu či více objektům kontaktního centra. Šablonu prahových hodnot lze přiřadit jednomu či více objektům. V případě potřeby můžete vytvořit a přiřadit šablonou prahových hodnot pomocí funkce Rychlý přístup k Průvodci šablonou prahových hodnot v dialogovém okně Přiřadit šablonu prahových hodnot.
Poznámka: Pracovní oblasti supervizora lze změnit ihned po přiřazení, úpravě nebo odstranění šablon prahových hodnot.
Další informace o definování prahových hodnot naleznete v části Definování šablon prahových hodnot. Další informace o alarmech naleznete v části Zobrazení alarmů – přehled.
Přiřazení šablony prahových hodnot jednomu objektu:
Zobrazte odpovídající soubor objektů na panelu seznamu. Další informace o navigování v rámci pracovní oblasti supervizora najdete v části Zobrazení seznamů objektů a objektů – přehled.
Nezobrazuje-li se panel podrobností, zobrazte jej klepnutím na tlačítko Seznam a podrobnosti vpravo ve spodní části pracovní oblasti supervizora.
Vyberte odpovídající objekt na panelu seznamu.
Na panelu podrobností klepněte na kartu Vlastnosti.
V poli Šablony prahových hodnot vyberte požadovanou hodnotu.
Klepnutím na tlačítko Uložit zavedete změnu.
Přiřazení šablony prahových hodnot více objektům:
Zobrazte odpovídající soubor objektů na panelu seznamu. Další informace o navigování v rámci pracovní oblasti supervizora najdete v části Zobrazení seznamů objektů a objektů – přehled.
Vyberte odpovídající objekty na panelu seznamu.
Na panelu seznamu klepněte na tlačítko Akce a vyberte položku Vybrané > Přiřadit šablonu prahových hodnot.
V okně Přiřadit šablonu prahových hodnot vyberte požadovanou šablonu prahových hodnot a klepněte na tlačítko OK.
Okno Přiřadit šablonu prahových hodnot slouží k přiřazení šablony prahových hodnot více objektům. Další informace o šablonách prahových hodnot naleznete v části Definování šablon prahových hodnot.
|
Nastavení |
|
|
Šablona prahových hodnot |
Umožňuje vybrat požadovanou šablonu prahových hodnot pro objekty. Vyberte položku Použít výchozí šablonu, pokud chcete použít výchozí šablonu prahových hodnot. Další informace o definování šablon prahových hodnot naleznete v části Definování šablon prahových hodnot. |
|
Tlačítka okna |
|
|
OK |
Přiřadí vybranou šablonu prahových hodnot objektům a zavře okno. Poznámka: Pracovní oblasti supervizora lze změnit ihned po přiřazení, úpravě nebo odstranění šablon prahových hodnot. |
|
Vytvořit nový |
Klepnutím otevřete položku Průvodce šablonou prahových hodnot s předdefinovaným názvem a typem zdroje. Prahová hodnota vytvořená tímto způsobem se zobrazí v tomto dialogovém okně v seznamu šablon prahových hodnot. |
|
Storno |
Zavže okno bez přiřazení šablony prahových hodnot objektům. |