Agenti mohou přenášet vlastní interakce, pokud je systém nakonfigurován pro daný typ přenosu.
příchozí a odchozí e-maily,
koncepty e-mailů,
chatové interakce,
interakce rychlé komunikace. Tyto je možné přenést do routovacího bodu, ale ne do fronty,
Interakce otevřeného média,
příchozí a odchozí hovory.
Poznámka: Supervizoři mohou přenášet koncepty e-mailů jakéhokoli agenta.
Informacemi o přenosu interakcí se zabývají následující témata: