Použití karty Kontakt

Součástí řady oken aplikace Genesys Desktop jsou karty Kontakt a Historie. Lze je otevřít klepnutím na ikonu Kontakty.

Při přijetí zprávy od kontaktu nebo uskutečňování hovoru s kontaktní osobou zaznamená aplikace Genesys Desktop zákaldní informace o interakci, které využije k vytvoření historie kontaktu.

Pokud kontakt používá několik e-mailových adres nebo telefonních čísel, aplikace Genesys Desktop vytvoří pro tuto osobu samostatné záznamy.

Používejte kartu Kontakt a Historie ke správě informací a interakcí o kontaktu.

Karta Kontakty, kterou můžete zobrazit klepnutím na ikonu Kontakty, umožňuje: