|
Aplikace Agent Desktop – přehled
Genesys Desktop
Použití základních funkcí aplikace Genesys Desktop
Použití základních funkcí aplikace Genesys Desktop – přehled
Podokna běžných interakcí
Klávesové zkratky a ovládání klávesnicí
Zpracování e-mailů
Zpracování chatových relací
Zpracování relací rychlé komunikace
Zpracování příchozích zpráv MMS
Zpracování hovorů
Zpracování hovorů v rámci obvolávací kampaně
Zpracování zpětného volání
Zpracování webového zpětného volání
Zpracování otevřených médií
Zpracování zpráv SMS
Zpracování zpráv SMS – přehled
Rozhraní okna režimu příchozích zpráv SMS ve stránkovém režimu
Režim zpracování příchozích zpráv SMS
Rozhraní okna režimu odchozích zpráv SMS pro stránkový režim
Režim zpracování odchozích odpovědí prostřednictvím zpráv SMS
Režim vytvoření nové odchozí zprávy SMS ve stránkovém režimu
Rozhraní okna režimu relace zpráv SMS
Režim zpracování relace zpráv SMS
Zpracování video relací
Zpracování průzkumů příchozí komunikace
Použití pokročilých funkcí aplikace Genesys Desktop
Použití aplikace Expert Desktop
Použití společných nástrojů
|