Supervisor Desktop – přehled
Úvod
Základní úlohy
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Úlohy správy agenta
    Úlohy správy agentů – přehled
    Přidání nových agentů
    Správa členství ve skupině agentů
    Změna vlastností agentů
    Přiřazení kapacitních pravidel
    Povolení a zakázání agentů
    Řízení odhlášení agenta
    Odstranění agentů
    Zobrazení podrobností stavu média
    Sledování agentů
    Správa dovedností
    Správa přihlašovacích ID
       Správa přihlašovacích ID – přehled
       Správa přihlašovacích ID na úrovni ústředen
       Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
       Správa přihlašovacích ID na úrovni agentů
Úlohy správy interakcí
Ukázková zobrazení zákazníka
Úkoly správy