|
Aplikace Agent Desktop – přehled
Genesys Desktop
Použití základních funkcí aplikace Genesys Desktop
Použití pokročilých funkcí aplikace Genesys Desktop
Použití aplikace Expert Desktop
Použití společných nástrojů
Použití společných nástrojů - přehled
Přenášení interakcí
Použití funkce Konference
Použití kontroly pravopisu
Automaticky navrhované odpovědi
Použití poznámek
Připojená data
Kód dispozice
Použití historie kontaktu
Použití historie kontaktu – přehled
Akce prováděné v rámci interakcí s uloženými kontakty
Použití karty Kontakt
Přidávání kontaktů
Úprava kontaktů
Hledání v historii kontaktu
Popis ikon historie kontaktu
Správa historie kontaktu
Sloučení historie kontaktu
Náhled položek k tisku
Použití knihovny standardních odpovědí
Zpracování relací společného procházení
Zobrazení statistik
Použití nastavení
Použití funkcí aplikace Desktop
Použití příloh
Záznamy přeplánování
|