|
Supervisor Desktop – přehled
Úvod
Základní úlohy
Úlohy panelu pro rychlé ovládání
Úlohy správy agenta
Úlohy správy agentů – přehled
Přidání nových agentů
Správa členství ve skupině agentů
Změna vlastností agentů
Změna vlastností agenta – přehled
Změna vlastností agentů
Nastavení karty Vlastnosti agenta
Úprava doplňku agenta
Konfigurace oprávnění supervizora
Přiřazení kapacitních pravidel
Povolení a zakázání agentů
Řízení odhlášení agenta
Odstranění agentů
Zobrazení podrobností stavu média
Sledování agentů
Správa dovedností
Správa přihlašovacích ID
Úlohy správy interakcí
Ukázková zobrazení zákazníka
Úkoly správy
|