Před použitím aplikace Genesys Desktop se musíte nejprve seznámit s jejími základními funkcemi, nástroji a terminologií.
Spuštění aplikace Genesys Desktop
Ovládací prvky a rozhraní aplikace Genesys Desktop
Přihlášení a odhlášení z aplikace Genesys Desktop
Změna stavu agenta
Terminologie
Použití společných nástrojů
Nastavení