Zobrazení pracovní oblasti supervizora mohou obsahovat jednu či více statistik uživatele (plně definovaná statistika). Další informace o konfiguraci zobrazení naleznete v části Úlohy správy základního zobrazení – přehled.
Přidání, úpravy a odstranění statistik nemají na aplikace uživatelů žádný vliv, dokud nezavřou a znovu neotevřou pracovní oblast supervizora. Navíc většina úprav statistik nebude mít žádný vliv, dokud nezastavíte a znovu nespustíte Stat Server.
Změna statistik uživatele, které jsou k dispozici pro každý typ objektu kontaktního centra:
Přihlaste se do aplikace Genesys Desktop. Další informace naleznete v tématu Přístup k pracovní oblasti supervizora.
Zobrazte okno Statistika vybráním položky Supervizor > Nastavení > Statistika z panelu akcí. Následující část obsahuje podrobné informace o okně Statistika.
Dostupné statistiky uživatelů také můžete upravit pomocí obrazovky Vlastnosti a Statistika v Průvodci šablonou zobrazení. Další informace naleznete v tématu Průvodce šablonou zobrazení.
Okno Statistika umožňuje definovat statistiky uživatelů, které mají být k dispozici v zobrazeních pracovní oblasti supervizora.
|
Část Statistika |
|
|
Typ objektu |
Vyberte příslušný typ objektu. |
|
Tabulka statistik |
Obsahuje statistiky uživatelů pro aktuální typ objektu. |
|
Úplný název |
Název, který plně a jednoznačně označuje statistiku uživatele. |
|
Zkrácený název |
Název, který se zobrazuje v zobrazeních pracovní oblasti supervizora. |
|
Nový |
Klepnutím vytvořte novou uživatelskou statistiku. Další informace viz Průvodce statistikou. |
|
Upravit |
Klepnutím upravte existující uživatelskou statistiku. Další informace viz Průvodce statistikou. |
|
Odstranit |
Odstraní jednu či více vybraných statistik uživatele. |
|
Tlačítka okna |
|
|
Zavřít |
Zavře okno Statistika. |