Následující funkce usnadňují použití aplikace Desktop:
Můžete vybrat celý text nebo jen část a přetáhnout ji do jiného panelu aplikace Desktop.
Do e-mailu nebo chatu můžete například vložit následující prvky:
Odpovědi (přetažením části nebo celé standardní odpovědi z databáze standardních odpovědí).
Odpověď osoby pozvané k vytvoření společného e-mailu.
Můžete také kopírovat celý text nebo jen část a vložit ji do jiného panelu aplikace Desktop.
Seznamy lze řadit vzestupně či sestupně.
Klepněte na záhlaví sloupce, podle kterého chcete seznam setřídit. Opětovným klepnutím pořadí obrátíte. Standardně jsou seznamy řazeny vzestupně.
Tato tlačítka (
) se zobrazí v levé horní části karet Historie a Odpovědi. Umožňují rozbalit nebo sbalit stromová zobrazení.
Některá okna a panely aplikace Genesys Desktop obsahují uchopení, hřbety a ukotvení, které umožňují změnit velikost panelů v hlavním okně aplikace Genesys Desktop.
Uchopení: Umožňují změnit svislou velikost panelu. Když ukazatelem myši najedete na uzel, změní se a označí možnost přetažení.


Svislé hřbety: Umožňují změnit vodorovnou velikost panelu. Hřbet lze přetáhnout do libovolného umístění nebo do přednastaveného ukontvení.

Ukotvení: Přednastavená umístění svislého hřbetu. Můžete je přetáhnout do libovolného umístění podél dolní části okna aplikace Genesys Desktop. Klepnutím na ukotvení se svislý hřbet posune do umístění tohoto ukotvení.
