|
Aplikace Agent Desktop – přehled
Genesys Desktop
Použití základních funkcí aplikace Genesys Desktop
Použití pokročilých funkcí aplikace Genesys Desktop
Použití aplikace Expert Desktop
Použití aplikace Expert Desktop – přehled
Specialista
Ovládací prvky a rozhraní aplikace Expert Desktop
Sekundární ovládací prvky aplikace Expert Desktop
Zpracování hovorů v aplikaci Expert Desktop
Zpracování hovorů v aplikaci Expert Desktop – přehled
Příjem hovorů v režimu s náhledem
Příjem přímých hovorů se zákazníkem
Potvrzení stavu hovoru
Uskutečnění nového hovoru
Přeroutování hovoru
Použití společných nástrojů
|