Přiřazení prahových hodnot objektům

Definovanou šablonu prahových hodnot lze přiřadit jednomu či více objektům kontaktního centra. Šablonu prahových hodnot lze přiřadit jednomu či více objektům. V případě potřeby můžete vytvořit a přiřadit šablonou prahových hodnot pomocí funkce Rychlý přístup k Průvodci šablonou prahových hodnot v dialogovém okně Přiřadit šablonu prahových hodnot.

Poznámka: Pracovní oblasti supervizora lze změnit ihned po přiřazení, úpravě nebo odstranění šablon prahových hodnot.

Další informace o definování prahových hodnot naleznete v části Definování šablon prahových hodnot. Další informace o alarmech naleznete v části Zobrazení alarmů – přehled.

Jednotlivé objekty

Přiřazení šablony prahových hodnot jednomu objektu:

  1. Zobrazte odpovídající soubor objektů na panelu seznamu. Další informace o navigování v rámci pracovní oblasti supervizora najdete v části Zobrazení seznamů objektů a objektů – přehled.

  2. Nezobrazuje-li se panel podrobností, zobrazte jej klepnutím na tlačítko Seznam a podrobnosti vpravo ve spodní části pracovní oblasti supervizora.

  3. Vyberte odpovídající objekt na panelu seznamu.

  4. Na panelu podrobností klepněte na kartu Vlastnosti.

  5. V poli Šablony prahových hodnot vyberte požadovanou hodnotu.

  6. Klepnutím na tlačítko Uložit zavedete změnu.

Více objektů

Přiřazení šablony prahových hodnot více objektům:

  1. Zobrazte odpovídající soubor objektů na panelu seznamu. Další informace o navigování v rámci pracovní oblasti supervizora najdete v části Zobrazení seznamů objektů a objektů – přehled.

  2. Vyberte odpovídající objekty na panelu seznamu.

  3. Na panelu seznamu klepněte na tlačítko Akce a vyberte položku Vybrané > Přiřadit šablonu prahových hodnot.

  4. V okně Přiřadit šablonu prahových hodnot vyberte požadovanou šablonu prahových hodnot a klepněte na tlačítko OK.

Okno Přiřadit šablonu prahových hodnot

Okno Přiřadit šablonu prahových hodnot slouží k přiřazení šablony prahových hodnot více objektům. Další informace o šablonách prahových hodnot naleznete v části Definování šablon prahových hodnot.

Nastavení

Šablona prahových hodnot

Umožňuje vybrat požadovanou šablonu prahových hodnot pro objekty. Vyberte položku Použít výchozí šablonu, pokud chcete použít výchozí šablonu prahových hodnot. Další informace o definování šablon prahových hodnot naleznete v části Definování šablon prahových hodnot.

Tlačítka okna

OK

Přiřadí vybranou šablonu prahových hodnot objektům a zavře okno.

Poznámka: Pracovní oblasti supervizora lze změnit ihned po přiřazení, úpravě nebo odstranění šablon prahových hodnot.

Vytvořit nový

Klepnutím otevřete položku Průvodce šablonou prahových hodnot s předdefinovaným názvem a typem zdroje.

Prahová hodnota vytvořená tímto způsobem se zobrazí v tomto dialogovém okně v seznamu šablon prahových hodnot.

Storno

Zavže okno bez přiřazení šablony prahových hodnot objektům.