Ovládací prvky navigace

Následující ovládací prvky umožňují přecházení do různých kategorií objektů kontaktního centra:

Více informací o umístění těchto ovládacích prvků naleznete v části Hlavní oblasti a ovládací prvky.

Rozevírací seznam

Rozevírací seznam slouží k vybrání objektů kontaktního centra, které chcete spravovat.

Při prvním otevření pracovní oblasti supervizora rozevírací seznam obvykle vypadá následovně:

Chcete-li například přejít na seznam agentů v konkrétní skupině agentů, vyberte nejdříve položku Skupiny agentů.

* Dostupnost těchto výběrů ovládá správce. Další informace pro správce naleznete v části Šablony zobrazení a sady objektů.

Panel seznamu a tlačítko Akce na panelu seznamu

Panel seznamu a tlačítko Akce na panelu seznamu slouží k zobrazení objektů na nižší úrovni obsažených pod objekty vyšší úrovně.

Chcete-li zobrazit objekty na nižší úrovni, postupujte tímto způsobem:

Tlačítko O jednu úroveň nahoru

Tlačítko O jednu úroveň nahoru slouží k přechodu o úroveň nahoru v hierarchii.

Chcete-li například zobrazit sadu skupin agentů, do které patří zobrazená skupina agentů, použijte tlačítko O jednu úroveň nahoru.