|
Aplikace Agent Desktop – přehled
Genesys Desktop
Použití základních funkcí aplikace Genesys Desktop
Použití základních funkcí aplikace Genesys Desktop – přehled
Podokna běžných interakcí
Klávesové zkratky a ovládání klávesnicí
Zpracování e-mailů
Zpracování e-mailů – přehled
Formuláře pro e-maily
Postupy pro odchozí e-maily
Postupy pro odchozí e-maily – přehled
Odpověď na zprávu
Uložení e-mailu pro pozdější zpracování
Otevření zprávy uložené jako koncept
Vytvoření nového odchozího e-mailu
Postupy pro společné e-maily
Zpracování chatových relací
Zpracování relací rychlé komunikace
Zpracování příchozích zpráv MMS
Zpracování hovorů
Zpracování hovorů v rámci obvolávací kampaně
Zpracování zpětného volání
Zpracování webového zpětného volání
Zpracování otevřených médií
Zpracování zpráv SMS
Zpracování video relací
Zpracování průzkumů příchozí komunikace
Použití pokročilých funkcí aplikace Genesys Desktop
Použití aplikace Expert Desktop
Použití společných nástrojů
|