Prostřednictvím pracovní oblasti supervizora lze spravovat členství ve skupinách agentů na následujících úrovních:
Další informace o správě členství ve skupině agentů pro jednotlivé agenty naleznete v části Změna vlastností agenta.
Postup správy členství jednotlivé skupiny agentů:
V podokně seznamu zobrazte příslušnou skupinu agentů. Další informace o navigování v rámci pracovní oblasti supervizora najdete v části Zobrazení seznamů objektů a objektů – přehled.
Klepněte na tlačítko Akce na panelu seznamu a vyberte položku Správa členství.
V okně Správa členství ve skupině agentů přidělte a odeberte agenty podle potřeby. Další informace naleznete v následující části Okno Správa členství ve skupině agentů.
Klepnutím na tlačítko OK změny uložíte a zavřete okno. Klepnutím na tlačítko Storno okno zavřete bez uložení změn.
Okno Správa členství ve skupině agentů umožňuje definovat skupiny agentů pro jednotlivé agenty.
|
Část Všechny skupiny agentů |
|
|
Pole Filtr |
Pomocí pole Filtr a tlačítka Filtr filtrujte tabulku Všechny skupiny agentů. Chcete-li například zobrazit pouze skupiny agentů, které začínají textem Prodej, zadejte do pole Filtr text Prodej a klepněte na možnost Filtr. |
|
Tlačítko Filtr |
Slouží k použití filtru. Další informace najdete ve výše uvedeném popisu pole Filtr. |
|
Ovládací prvky segmentů |
Umožňuje navigaci mezi segmenty. Pokud tabulka Všechny skupiny agentů obsahuje více než 100 položek, je rozdělena na segmenty, přičemž každý obsahuje maximálně 100 položek.
|
|
Tabulka Všechny skupiny agentů |
Zobrazí všechny skupiny agentů. |
|
Tlačítko Vybrat vše |
Vybere všechny skupiny agentů v aktuálním segmentu. |
|
Tlačítko Zrušit výběr všech položek |
Zruší výběr všech skupin agentů v aktuálním segmentu. |
|
Střední část |
|
|
Přidat šipku |
Přidá jednu či více skupin agentů do tabulky Aktuální skupiny agentů. |
|
Odebrat šipku |
Odebere jednu či více skupin agentů z tabulky Aktuální skupiny agentů. |
|
Část Aktuální skupiny agentů |
|
|
Tabulka Aktuální skupiny agentů |
Zobrazí skupiny agentů, ke kterým je agent momentálně přiřazen. |
|
Tlačítko Vybrat vše |
Vybere všechny položky v tabulce Aktuální skupiny agentů. |
|
Tlačítko Zrušit výběr všech položek |
Zruší výběr všech položek v tabulce Aktuální skupiny agentů. |
|
Tlačítko Odebrat |
Odebere jednu nebo více položek z tabulky Aktuální skupiny agentů. |
|
Tlačítka okna |
|
|
OK |
Uloží změny a zavře okno. |
|
Storno |
Zavře okno bez uložení změn. |
Přehled ovládacích prvků uživatelského rozhraní je uveden v tématu Hlavní oblasti a ovládací prvky.
Postup rychlého odebrání jednoho či více agentů ze skupiny agentů:
V okně seznamu zobrazte příslušnou skupinu agentů. Další informace o navigování v rámci pracovní oblasti supervizora najdete v části Zobrazení seznamů objektů a objektů.
Vyberte příslušné agenty.
Klepněte na tlačítko Akce na panelu seznamu a vyberte položku Vybrané > Odebrat ze skupiny. Vyberete-li v předchozím kroku pouze jednoho agenta, můžete rovněž klepnout na tlačítko Akce v podokně podrobností a vybrat příkaz Agent > Odebrat ze skupiny.
Poznámka: Akce Odebrat ze skupiny odebere vybrané agenty ze skupiny agentů. Informace o odstraňování agentů z konfigurace systému naleznete v části Odstranění agentů.
Postup přidělení jednoho nebo více agentů jedné nebo více skupinám agentů:
Zobrazte na panelu seznamu zobrazení Všichni agenti. Další informace o navigování v rámci pracovní oblasti supervizora najdete v části Zobrazení seznamů objektů a objektů.
Vyberte příslušné agenty.
Klepněte na tlačítko Akce na panelu seznamu a vyberte položku Vybrané > Přiřadit do skupin.
Jakmile se zobrazí okno Přiřadit do skupiny agentů, vyberte požadované skupiny agentů a klepněte na tlačítko OK. Podrobný popis okna Přiřadit do skupiny agentů naleznete dále.
Postup odebrání jednoho nebo více agentů z jedné nebo více skupin agentů:
Zobrazte na panelu seznamu zobrazení Všichni agenti. Další informace o navigování v rámci pracovní oblasti supervizora najdete v části Zobrazení seznamů objektů a objektů.
Vyberte příslušné agenty.
Klepněte na tlačítko Akce na panelu seznamu a vyberte položku Vybrané > Odebrat ze skupin.
Jakmile se zobrazí okno Odebrat ze skupiny agentů, vyberte požadované skupiny agentů a klepněte na tlačítko OK. Podrobný popis okna Odebrat ze skupiny agentů naleznete dále.
Okno Přiřadit do skupiny agentů slouží k přidělení jednoho nebo více agentů jedné nebo více skupinám agentů, okno Odebrat ze skupiny agentů slouží k odebrání jednoho nebo více agentů z jedné nebo více skupin agentů.
|
Část Všechny skupiny agentů |
|
|
Pole Filtr |
Pomocí pole Filtr a tlačítka Filtr filtrujte tabulku Všechny skupiny agentů. Chcete-li například zobrazit pouze skupiny agentů, které začínají textem Prodej, zadejte do pole Filtr text Prodej a klepněte na možnost Filtr. |
|
Tlačítko Filtr |
Slouží k použití filtru. Další informace najdete ve výše uvedeném popisu pole Filtr. |
|
Tlačítko Zobrazit všechny |
Odebere veškeré filtry ze seznamu. |
|
Ovládací prvky segmentů |
Umožňuje navigaci mezi segmenty. Pokud tabulka Všechny skupiny agentů obsahuje více než 100 položek, je rozdělena na segmenty, přičemž každý obsahuje maximálně 100 položek.
|
|
Tabulka Všechny skupiny agentů |
Zobrazí všechny skupiny agentů. |
|
Sloupec Skupina |
Název skupiny agentů |
|
Sloupec Přiděleno |
Počet (vybraných) agentů, kteří jsou aktuálně přiděleni ke skupině agentů. Pokud je v sloupci uvedena například informace 3 z 7, vybrali jste před otevřením okna sedm agentů, z nichž tři jsou v této chvíli členy skupiny agentů. |
|
Tlačítko Vybrat vše |
Vybere všechny skupiny agentů v aktuálním segmentu. |
|
Zrušit výběr všech položek |
Zruší výběr všech skupin agentů v aktuálním segmentu. |
|
Střední část |
|
|
Tlačítko se šipkou Přidat
|
Přidá jednu či více skupin agentů do tabulky Vybrané skupiny agentů. |
|
Tlačítko se šipkou Odebrat |
Odebere jednu či více skupin agentů z tabulky Vybrané skupiny agentů. |
|
Část Aktuální skupiny agentů |
|
|
Tabulka Vybrané skupiny agentů |
Zobrazí seznam skupin agentů, ke kterým budou vybraní agenti přiděleni. |
|
Sloupec Skupina |
Název skupiny agentů |
|
Sloupec Přidělení agenti |
Počet (vybraných) agentů, kteří jsou aktuálně přiděleni ke skupině agentů. Pokud je v sloupci uvedena například informace 3 z 7, vybrali jste před otevřením okna sedm agentů, z nichž tři jsou v této chvíli členy skupiny agentů. |
|
Vybrat vše |
Vybere všechny skupiny agentů v tabulce Vybrané skupiny agentů. |
|
Zrušit výběr všech položek |
Zruší výběr všech skupin agentů v tabulce Vybrané skupiny agentů. |
|
Odebrat |
Odebere jednu či více skupin agentů z tabulky Vybrané skupiny agentů. |
|
Tlačítka okna |
|
|
OK |
Uloží změny přidělení skupiny agentů a zavře okno. |
|
Storno |
Zavře okno bez uložení změn v přidělení skupiny agentů. |
Poznámka: V dialogovém okně Přiřadit do skupiny agentů nejsou skupiny s již přidělenými agenty k dispozici pro přidělování. Zobrazují se jako šedý text. V dialogovém okně Odebrat ze skupiny agentů již nejsou odebrané skupiny k dispozici pro výběr. Zobrazují se jako šedý text.
Přehled ovládacích prvků uživatelského rozhraní je uveden v tématu Hlavní oblasti a ovládací prvky.