<<

G3
    Poklepání
General_Email_Entered
General_Email_Forwarded
General_Email_In_Processing
General_Email_Internal
General_Email_Maximum
General_Email_Minimum
General_Email_Not_Submitted
General_Email_Oldest_Age
General_Email_Outbound
General_Email_Redirected
General_Email_Responded
General_Email_Response_Time
General_Email_Terminated
General_Email_Transfers
General_Email_Waiting_Processing
Genesys Desktop
   Definování seznamů médií
   Přehled
   Definování nastavení na úrovni serveru
   Definování šablon zobrazení
   Odesílání oznámení alarmů e-mailem
   Definování statistik
   Přidání nových agentů
   Scénáře nastavení
   Definování šablon profilu zobrazení
   Definování sad objektů
Genesys Desktop Deployment Guide (Průvodce nasazením aplikace Genesys Desktop)
   Přístup k pracovní oblasti supervizora
   Práce s makry
   Výběr kritérií v okně Filtr
   Nastavení karty Vlastnosti
   Práce s pojmenovanými filtry
   Přidání nových agentů
   Použití akcí
   Provedení analýzy obsahu e-mailu
   Odeslání automatických odpovědí e-mailem
    další informace naleznete v
       Použití akcí
       Provedení analýzy obsahu e-mailu
       Odeslání automatických odpovědí e-mailem
Genesys Desktop Developer's Guide (Průvodce vývojáře aplikace Genesys Desktop)
    další informace naleznete v
Grant Administrator permissions



Heslo
Hlavní
   Odesílání oznámení alarmů e-mailem
   Definování a testování provozní konfigurace
   Úlohy panelu pro rychlé ovládání
   Alarmy úrovně statistik
   Zobrazení úrovní agregace alarmů
   Zobrazení oken souhrnu
   Definování šablon akcí
    Spouštěcí úroveň pro hodnoty nad cílovou hodnotou
    úroveň
    Úroveň alarmu pro hodnoty nad cílovou hodnotou
    Číslo
       Úlohy panelu pro rychlé ovládání
       Alarmy úrovně statistik
       Zobrazení úrovní agregace alarmů
Hlavní fronta
Hlavní oblasti
Hlavní podpora.
   Scénář navigace
   Scénáře nastavení
Hlavní prodej,
   Scénář navigace
   Scénáře nastavení
    Poklepání
    přidá
Hlavní část
Hledat dolů
Hledat nahoru
Hledání wrap
Hodinové statistiky telefonování
   Agenti a pracoviště
   Skupiny
Hodinové statistiky zpracování e-mailů
Hodinový výkon
   Agenti a pracoviště
   Skupiny
   Fronty a routovací body
Hodinově
   Agenti a pracoviště
   Skupiny
   Zákazníci
   Fronty a routovací body
Hodinově/Denně
Hodnota
Hovorů
   Odesílání oznámení alarmů e-mailem
   Fronty a routovací body
    během
    Prahové hodnoty nad cílovou hodnotou
    úroveň



ID
   Nastavení karty Vlastnosti
   Přidání nových agentů
ID externího uživatele
   Nastavení karty Vlastnosti
   Přidání nových agentů
ID zaměstnance
   Úlohy
   Nastavení karty Vlastnosti
   Přidání nových agentů
    Zadat
       Nastavení karty Vlastnosti
       Přidání nových agentů
Ikona Alarmy
    obsahovat
    Souhrn stavu
Ikona Diskrétní navádění SIP
Ikona Domů
   Scénář navigace
   Přizpůsobení panelu pro rychlé ovládání
   Úlohy panelu pro rychlé ovládání
   Scénáře nastavení
    klepne
       Scénář navigace
       Scénáře nastavení
    klepnutí
    obnovit
    Přizpůsobení
Ikona Nastavení
   Úlohy panelu pro rychlé ovládání
   Práce s existujícími šablonami panelu pro rychlé ovládání
    použít
Ikona Relace sledování SIP
Ikona Relace tichého sledování
   Úlohy panelu pro rychlé ovládání
   Tiché sledování agentů
    Souhrn stavu
Ikona Sledování vstupu do hovoru SIP
Ikona Tiché sledování
Ikona Zobrazit pracovní oblast supervizora
Ikony panelu pro rychlé ovládání
Ikony pro indikaci alarmu
Ikony pro indikaci alarmů zobrazují
Indikátor filtru
Indikátor pozice
   Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
   Správa dovedností na úrovni organizace
   Nastavení karty Vlastnosti
   Přidání nových agentů
   Správa členství ve skupině agentů
   Průvodce sadou objektů
   Přesunutí interakcí
Indikátor pozice Seznamy
Informační technologie
Iniciováno agentem
    číslo
Interakce
   Správa spamu
   Ukončení interakcí
   Práce s makry
   Uzamknutí a odemknutí interakcí
   Nastavení priority interakcí
   Úprava připojených dat
   Použití akcí
   Provedení analýzy obsahu e-mailu
   Přesunutí interakcí
   Odeslání automatických odpovědí e-mailem
    Přesunutí
    Ukončení
Interakce ve frontě
Interakční server
Interní
Interní volání
Invertovat výběr
   Použití akcí
   Výběr objektů
Irelevantní e-mail
    Ukončení
IT
    asistence



Jeden agent
Jedna úroveň přejde
Jednotlivé objekty
   Přidělení prahových hodnot objektům
   Přiřazení seznamů oznámení e-mailem objektům
   Zobrazení alarmů pro jednotlivé objekty
   Tisk objektů a seznamů objektů
Jednotlivý agent
Jméno
   Úlohy
   Správa dovedností na úrovni organizace
   Nastavení karty Vlastnosti
   Přidání nových agentů



K dispozici
Kapacitní pravidlo
   Úlohy
   Nastavení karty Vlastnosti
   Přidání nových agentů
   Použití akcí
   Přiřazení kapacitních pravidel
    
       Nastavení karty Vlastnosti
       Přidání nových agentů
    Agenti
    Nastavit
    Přiřadit
       Úlohy
       Použití akcí
       Přiřazení kapacitních pravidel
    vlastnit
    Zadat
Karta Agenti uvádí
Karta Alarmy
Karta alarmy obsahuje
Karta Připojená data
Karta Přílohy
Karta Souhrn
Karta Vlastnosti
   Nastavení karty Vlastnosti
   Sady objektů a šablony zobrazení
Kategorie statistiky
   Průvodce statistikou
   Průvodce šablonou zobrazení
    název
Klepnutí
   Zobrazení podrobností stavu média
   Scénář navigace
   Práce s makry
   Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
   Přiřazení šablon panelu pro rychlé ovládání uživatelům
   Úlohy panelu pro rychlé ovládání
   Výběr kritérií v okně Filtr
   Průvodce šablonou zobrazení
   Přiřazení šablon profilu zobrazení supervizorům
   Přiřazení šablon akcí uživatelům
   Změna vlastností agentů
   Scénáře nastavení
   Průvodce šablonou profilu zobrazení
   Přidělení prahových hodnot objektům
   Přiřazení kapacitních pravidel
    Ikona Domů
       Scénář navigace
       Úlohy panelu pro rychlé ovládání
       Scénáře nastavení
    Panel pro rychlé ovládání
    Seznam
       Zobrazení podrobností stavu média
       Přiřazení přihlašovacího ID agentovi nebo jeho odebrání
       Přiřazení šablon panelu pro rychlé ovládání uživatelům
       Přiřazení šablon profilu zobrazení supervizorům
       Přiřazení šablon akcí uživatelům
       Změna vlastností agentů
       Přidělení prahových hodnot objektům
       Přiřazení kapacitních pravidel
    Skupiny agentů
    Storno
       Průvodce šablonou zobrazení
       Průvodce šablonou profilu zobrazení
    Tlačítko O jednu úroveň nahoru
    Vstupní
    Všeobecný prodej
Klesající
Klesající výběr
Klávesové zkratky
Koncept
Konečné
Konference
   Agenti a pracoviště
   Skupiny
konfigurace oprávnění
Konkrétní položka
Konkrétní seznam objektů
Kontextová nabídka
    Položka panelu pro rychlé ovládání
Konzultace
   Agenti a pracoviště
   Skupiny
Konzultační volání
Kopie
   Práce s existujícími šablonami panelu pro rychlé ovládání
   Práce s pojmenovanými filtry
   Definování šablony prahových hodnot
   Definování seznamů oznámení e-mailem
    Filtr
    Šablona panelu pro rychlé ovládání
Kritická
   Odesílání oznámení alarmů e-mailem
   Definování a testování provozní konfigurace
   Úlohy panelu pro rychlé ovládání
   Alarmy úrovně statistik
   Zobrazení úrovní agregace alarmů
   Definování šablony prahových hodnot
   Zobrazení oken souhrnu
   Definování šablon akcí
    Vedlejší
    úroveň
    Číslo
       Úlohy panelu pro rychlé ovládání
       Alarmy úrovně statistik
       Zobrazení úrovní agregace alarmů
Kritická, Hlavní
   Úlohy panelu pro rychlé ovládání
   Alarmy úrovně statistik
   Zobrazení úrovní agregace alarmů
Kritéria filtrování
Kritéria okna Filtr
    Výběr


>>