È possibile inviare una e-mail a un elenco di indirizzi quando una statistica su un oggetto Contact Center raggiunge o supera un dato livello di allarme. Per ulteriori informazioni, vedere Invio di notifiche di allarme via e-mail.
Per gestire gli elenchi di notifica e-mail:
Accedere a Genesys Desktop. Per ulteriori informazioni, vedere Accesso all'Area di lavoro Supervisore.
Nella barra delle azioni selezionare Supervisore > Impostazioni > Elenchi notifica e-Mail.
Nella finestra Elenchi notifica e-Mail utilizzare i pulsanti Nuovo, Copia, Modifica, Imposta come predefinita ed Elimina secondo la necessità. Di seguito si trova una descrizione completa della finestra Elenchi notifica e-Mail.
Utilizzare la finestra Elenchi notifica e-Mail per creare, copiare, modificare ed eliminare elenchi di notifica e-mail. È quindi possibile assegnare gli elenchi di notifica agli oggetti desiderati. Per ulteriori informazioni vedere Assegnazione di elenchi di notifica e-mail a oggetti.
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Sezione Elenchi notifica e-Mail |
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Nome |
Nome dell'elenco di notifica e-mail. |
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Descrizione |
Breve descrizione dell'elenco di notifica e-mail. |
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Nuovo |
Fare clic sull'opzione per visualizzare la finestra Nuovo elenco notifica e-mail, che consente di creare un nuovo elenco. |
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Copia |
Fare clic sull'opzione per visualizzare la finestra Copia elenco notifica e-mail, che consente di copiare un elenco esistente. |
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Modifica |
Fare clic sull'opzione per visualizzare la finestra Modifica elenco notifica e-mail, che consente di modificare un elenco esistente. |
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Imposta come predefinita |
Fare clic sull'opzione per definire l'elenco utilizzato quando la casella Elenco notifica e-Mail è impostato su Usa elenco predefinito. Per ulteriori informazioni vedere Assegnazione di elenchi di notifica e-mail a oggetti. |
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Elimina |
Fare clic sull'opzione per eliminare un elenco esistente. |
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Pulsanti della finestra |
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Chiudi |
Fare clic sul pulsante per chiudere la finestra. |
Utilizzare la finestra Nuovo/Copia/Modifica elenco notifica e-Mail per creare, copiare o modificare un elenco di notifica e-mail.
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Impostazioni generali |
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Nome |
Inserire un nome per l'elenco di notifica e-mail. |
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Descrizione |
Inserire una breve descrizione dell'elenco di notifica e-mail. |
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Sezione Indirizzi e-mail |
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Indirizzo e-mail |
Inserire un indirizzo e-mail nella forma indirizzo@azienda.com. |
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Aggiungi |
Fare clic sull'opzione per aggiungere l'indirizzo all'elenco. |
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Elenco indirizzi |
Visualizza gli indirizzi presenti nell'elenco di notifica e-mail. |
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Elimina |
Fare clic sull'opzione per eliminare un elenco di notifica e-mail esistente. |
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Pulsanti della finestra |
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OK |
Fare clic sul pulsante per salvare le modifiche e chiudere la finestra. |
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Annulla |
Fare clic sul pulsante per chiudere la finestra senza salvare le modifiche. |