Questa Guida supporta le funzionalitą di supervisione avanzate di Genesys Desktop. Gli argomenti della Guida sono organizzati come segue:
Utilizzo delle procedure guidate per la configurazione delle visualizzazioni
Azioni (le azioni sono applicate quando le soglie vengono superate, per generare allarmi)
Ricarica delle viste cliente di esempio (le viste cliente sono quelle del proprio contact center)