Prima di utilizzare Genesys Desktop, è necessario acquisire dimestichezza con le funzioni, gli strumenti e la terminologia di base.
Avvio di Genesys Desktop
Interfaccia e controlli di Genesys Desktop
Connessione e disconnessione da Genesys Desktop
Modifica dello stato dell'agente
Terminologia del Desktop
Uso degli strumenti comuni
Impostazioni