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Informazioni su Genesys
Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., filiale indipendente di Alcatel-Lucent, concentra interamente il suo business nella progettazione di software per Contact Center. Per Genesys migliori interazioni con i clienti costituiscono una condizione fondamentale per la crescita del mercato, nonché per la costruzione di una solida immagine aziendale. Genesys sviluppa soluzioni per circa 2000 organizzazioni attive sul mercato globale tra cui aziende private, enti pubblici e fornitori di servizi di telecomunicazioni situati in 80 diversi paesi, supportandole ogni giorno nella gestione di oltre 100 milioni di interazioni con i clienti. Sofisticati sistemi di routing e reporting attraverso voce, canali e-mail e Web assicurano un collegamento tempestivo dei clienti con le risorse disponibili più idonee: subito. Genesys offre un'ampia gamma di soluzioni per servizi al cliente: help desk, order desk, collection, outbound telesales e service e workforce management. Per ulteriori informazioni, visitare www.genesyslab.com.
Tutte le applicazioni prevedono in dotazione standard i manuali di riferimento che l'utente può visualizzare online sul sito Web Supporto tecnico di Genesys. È anche possibile reperire documentazione relativa al progetto sul DVD relativo alla documentazione dei prodotti Genesys (documentazione per le release 6.1 e 6.5 e tutta la documentazione per non sviluppatori per le release dalla 7.0 alla 7.6) oppure sul CD documentazione Genesys (documentazione per sviluppatori dalla release 7.0 alla 7.6). Su richiesta, è possibile ricevere da Genesys il DVD relativo alla documentazione dei prodotti Genesys e il CD documentazione Genesys. Per ulteriori informazioni al riguardo, contattare l'agente di vendita più vicino.
Avviso
Nonostante sia stato fatto il possibile per garantire l'accuratezza e la completezza delle informazioni riportate nella presente documentazione al momento della pubblicazione, Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. si ritiene manlevata in caso di eventuali errori. Le future versioni del presente documento possono contenere modifiche e/o correzioni dei dati in esso contenuti.
Responsabilità per garantire la protezione del sistema in uso
L'utente è responsabile della protezione del sistema in uso ed è tenuto ad adottare un'amministrazione del prodotto atta a impedire l'uso non autorizzato. L'amministratore del sistema deve leggere attentamente tutta la documentazione fornita a corredo con il prodotto per avere una visione globale delle funzioni disponibili che consentono di ridurre il rischio di incorrere in spese aggiuntive per l'uso non autorizzato dei prodotti Genesys.
Marchi di fabbrica
Genesys e il logo Genesys sono marchi registrati di Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., negli USA e/o in altri paesi. Tutti gli altri marchi di fabbrica e relativi nomi prodotto a cui si fa riferimento nel presente manuale sono di proprietà delle rispettive aziende.
Supporto tecnico dai VAR
Se il software è stato acquistato da un Rivenditore a valore aggiunto (VAR), contattare il VAR per ottenere supporto tecnico.
Supporto tecnico da Genesys
Se il software è stato acquistato direttamente da Genesys, contattare il Supporto tecnico di Genesys presso i seguenti numeri di zona:
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America del Nord e |
+888-369-5555 o +506-674-6767 |
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Europa, Medio Oriente |
+44-(0)-1276-45-7002 |
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Asia Pacifico |
+61-7-3368-6868 |
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Giappone |
+81-3-6361-8950 |
Prima di contattare il supporto tecnico, consultare la Guida al supporto tecnico di Genesys per informazioni complete sui recapiti e sulle procedure.
Informazioni per gli ordini
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