Analisi del contenuto dei messaggi e-mail

Utilizzare l'azione Esegui analisi contenuto per inviare e-mail alla coda di analisi contenuto.

L'azione non č disponibile se l'amministratore non ha definito la coda di risposta automatica. Per ulteriori informazioni, vedere la Genesys Desktop 7.6 Deployment Guide.

Avviso: il sistema non impedisce all'utente lo spostamento dei messaggi e-mail in una coda non appropriata. Non inviare e-mail nella coda di analisi contenuto se non si ha una conoscenza approfondita delle sequenze di instradamento delle e-mail.

Per eseguire l'analisi del contenuto e-mail:

  1. Visualizzare l'insieme di e-mail desiderato nel riquadro elenco. Per ulteriori informazioni sugli spostamenti all'interno dell'area di lavoro Supervisore, vedere Visualizzazione degli elenchi di oggetti e degli oggetti.

  2. Selezionare le e-mail appropriate nel riquadro elenco.

  3. Fare clic sul pulsante Azioni del riquadro elenco e selezionare Selezionato > Richiedi analisi contenuto.

Per eseguire l'analisi del contenuto su un'e-mail visualizzata nel riquadro dei dettagli, fare clic sul pulsante Azioni nel riquadro dei dettagli e selezionare Interazione > Richiedi analisi contenuto.

Per una presentazione dei controlli dell'interfaccia utente, vedere Aree e comandi principali.