Presentazione di Agent Desktop
Genesys Desktop
Uso delle funzioni di base di Genesys Desktop
Uso delle funzioni avanzate di Genesys Desktop
    Introduzione all'uso delle funzioni avanzate di Genesys Desktop
    Gestione delle bozze e-mail
       Introduzione alla gestione bozze e-mail
       Scheda Per proprietario
       Scheda Tutto
Uso di Expert Desktop
Uso degli strumenti comuni