Utilizzare le azioni Seleziona tutto, Deseleziona tutto e Inverti selezione per selezionare velocemente un sottoinsieme di oggetti desiderato nel riquadro elenco. Dopo aver selezionato il sottoinsieme di oggetti è possibile eseguire su di esso una o più azioni. Per una descrizione delle azioni disponibili, vedere Applicazione di azioni.
Per selezionare tutti gli oggetti di un elenco è possibile eseguire una delle due azioni seguenti:
Fare clic sul pulsante Azioni del riquadro elenco e selezionare Seleziona > Seleziona tutto.
Fare clic sulla casella di controllo accanto all'elenco di oggetti.
Per deselezionare tutti gli oggetti di un elenco è possibile eseguire una delle due azioni seguenti:
Fare clic sul pulsante Azioni del riquadro elenco e selezionare Seleziona > Deseleziona tutto.
Fare clic sulla casella di controllo accanto all'elenco di oggetti per eliminare il segno di spunta Seleziona tutto.
Per invertire l'insieme di selezione corrente, fare clic sul pulsante Azioni del riquadro elenco e selezionare Seleziona > Inverti selezione. Ad esempio, se in un elenco è selezionato un oggetto, eseguendo questa azione l'oggetto verrà deselezionato e verranno selezionati tutti gli oggetti rimanenti.
Per ulteriori informazioni, vedere Aree e comandi principali e Uso di elenchi di grandi dimensioni.
La vista tabella viene utilizzata in Genesys Supervisor Desktop per consentire all'utente di visualizzare in un elenco filtrato tutti gli agenti, le postazioni, i gruppi e via dicendo, con le proprietà e le statistiche correlate. Utilizzare le viste tabella per effettuare selezioni ed eseguire azioni su di esse. Ad esempio, è possibile selezionare agenti da un elenco e assegnarli a un gruppo.
Le viste tabella contengono le funzionalità seguenti, che sono di ausilio per la visualizzazione, l'organizzazione e la selezione di oggetti da un elenco.
È possibile scorrere le viste tabella in senso orizzontale. Ciò consente di impostare tutte le colonne della tabella su qualsiasi larghezza, mantenendo visibile l'intera tabella.
È possibile ordinare le viste tabella facendo clic su qualsiasi intestazione di colonna. Facendo clic nuovamente sulla stessa intestazione di colonna, l'ordinamento viene invertito.
È possibile ridimensionare le colonne delle vista tabella. Fare clic sul bordo tra due intestazioni di colonna e mantenere premuto il pulsante del mouse. Il puntatore del mouse assumerà l'aspetto di un'icona di ridimensionamento. Trascinare il bordo della colonna verso sinistra o verso destra per modificare la larghezza della colonna.
È possibile selezionare le righe della tabella. La riga selezionata è contrassegnata da un puntatore di selezione nel margine sinistro, è inoltre evidenziata in un colore diverso.
Nota: se sono selezionate più righe, la selezione è indicata solo dal colore dell'evidenziatore.
Per selezionare due o più righe consecutive, tenere premuto il tasto MAIUSC e fare clic con il mouse oppure premere la barra spaziatrice. Per selezionare due o più righe non consecutive, tenere premuto il tasto Ctrl e fare clic con il mouse oppure premere la barra spaziatrice.
La sezione Dettagli contiene i dettagli relativi alla riga selezionata. Se si stanno aggiungendo righe con il metodo Ctrl+clic, la sezione Dettagli visualizza i dettagli relativi all'ultima riga su cui si è fatto clic.
Nota: nelle finestre di dialogo seguenti sarà possibile utilizzare clic, Ctrl+clic e Maiusc+clic per la selezione degli elementi. Facendo clic su un elemento selezionato lo si deseleziona.
Assegnare competenze ad agenti
Rimuovere competenze da agenti