Se l'Amministratore ha attivato l'opzione per consentire di modificare o definire il profilo di un agente, è possibile accedere alle informazioni di appendice di agente di Configuration Server mediante il menu Azioni del riquadro dettagli per un singolo agente o gruppo di agenti selezionato.
Per esempio si può desiderare di specificare il "segmento" o il reparto dell'agente. Tali informazioni possono essere utilizzate da un telefono virtuale per estrarre diversi elenchi quali codici AUX ed elenchi di contatti.
Quando si modifica o definisce il profilo di un agente:
L'editor appendice agente può essere applicato solo ad oggetti agente e gruppi di agenti.
La creazione di sezioni vuote non è consentita.
La creazione di una sezione con lo stesso nome di una sezione esistente non è consentita.
La creazione di un'opzione con lo stesso nome di un'opzione esistente in una data sezione non è consentita.
I valori binari non possono essere modificati.
Per ulteriori informazioni su sezioni e opzioni disponibili, consultare Genesys Desktop 7.6.1 Deployment Guide.
Per aprire la finestra di dialogo Editor appendice agente e modificare l'appendice agente, effettuare le seguenti operazioni:
Selezionare un singolo agente o gruppo di agenti dall'elenco agenti. Per informazioni sulla visualizzazione dell'elenco di agenti, vedere Introduzione alla visualizzazione degli elenchi di oggetti e degli oggetti.
Fare clic sul menu Azioni nel riquadro dettagli.
Selezionare Modifica appendice agente.
Viene visualizzata la finestra di dialogo Editor appendice.
La tabella di seguito descrive le diverse funzioni dell'Editor appendice:
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Finestra di dialogo Editor appendice |
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Sezione |
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Sezione |
Selezionare una sezione esistente dall'elenco a discesa. |
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Nuovo |
Apre la finestra di dialogo Aggiungi sezione. Inserire il nome della nuova sezione e fare clic su OK. |
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Rinomina |
Apre la finestra di dialogo Aggiungi sezione con il nome della sezione selezionata nel campo Nome sezione. Modificare il nome e fare clic su OK. |
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Rimuovi |
Rimuove la sezione selezionata dal campo Nome sezione. |
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Nome opzione/Valore opzione |
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Nome opzione |
Visualizza l'elenco delle opzioni definite per la sezione selezionata. |
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Valore opzione |
Visualizza i valori delle opzioni definite per la sezione selezionata. |
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Nuovo |
Apre la finestra di dialogo Modifica opzione. Inserire il nome e il valore della nuova opzione e fare clic su OK. |
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Modifica opzione |
Apre la finestra di dialogo Modifica opzione per consentire la modifica dell'opzione selezionata. Modificare il nome e/o il valore dell'opzione e fare clic su OK. Se il valore è memorizzato come valore binario, è di sola lettura. |
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Rimuovi |
Rimuove l'opzione selezionata dalla tabella Opzione. |
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Editor appendice |
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Salva |
Conferma a Configuration Layer le modifiche dell'appendice agente specificate. |
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Annulla |
Lascia inalterata l'appendice agente nel Configuration Layer. |