<<

T-Server
   Interfaccia e controlli di Expert Desktop
   Interfaccia e controlli di Genesys Desktop
   Introduzione all'uso di Expert Desktop
   Terminologia del Desktop
    connetti
       Interfaccia e controlli di Expert Desktop
       Interfaccia e controlli di Genesys Desktop
T-Server con abilitazione CTI
T-Server di rete
   Conferma dello stato della chiamata
   Reinstradamento di una chiamata
   Risposta alle chiamate in modalità anteprima
tasti
Tasti di scelta rapida
Tasti per operazioni
   Controlli secondari di Expert Desktop
   Interfaccia della finestra di chat
   Modulo Chiamata in arrivo
   Modulo Chiamata in uscita
   Modulo E-mail in arrivo
   Modulo E-mail in uscita
   Scheda Per proprietario
   Scheda Tutto
tastiera
tastierino
   Interfaccia della richiamata
   Interfaccia per la gestione delle chiamate in uscita per le campagne
   Introduzione alla gestione delle chiamate
   Modulo Chiamata in arrivo
   Modulo Chiamata in uscita
Tasto Invio
    uso
Telefono
   Gestione chiamate in modalità anteprima VCB
   Gestione VCB in modalità composizione
   Interfaccia della richiamata vocale
   Uso del trasferimento per chiamate telefoniche in arrivo e in uscita
   Uso di Aggiungi catena e Recupera catena
Tempo di attesa previsto
   Interfaccia della richiamata vocale
   Terminologia del Desktop
Tempo di attesa reale
   Interfaccia della richiamata vocale
   Terminologia del Desktop
Terminologia del Desktop
Testo e-mail
Timestamp
   Modulo Chiamata in arrivo
   Uso del trasferimento per e-mail in uscita e chat
Tipo di supporto
Trasferimento a passaggi
Trasferimento a un passaggio
    Seleziona
Trasferimento completato
   Controlli secondari di Expert Desktop
   Modulo Chiamata in arrivo
   Modulo Chiamata in uscita
   Uso del trasferimento per chiamate telefoniche in arrivo e in uscita
Trasferimento di reinstradamento
    Condurre
Trasferimento pullback
    Condurre
Trasferisci
   Follow up dopo l'invio di un invito
   Gestione di una sessione di chat
   Interfaccia della finestra della sessione video
   Introduzione al trasferimento di interazioni
   Reinstradamento di una chiamata
   Uso del trasferimento per bozze e-mail
   Uso del trasferimento per chiamate telefoniche in arrivo e in uscita
   Uso del trasferimento per e-mail in arrivo
   Uso del trasferimento per e-mail in uscita e chat
    Chiamata
    E-mail
    Presentazione delle interazioni
Tutto
   Introduzione alla gestione delle e-mail
   Modulo E-mail in arrivo
   Modulo E-mail in uscita
   Risposta a un messaggio
   Scheda Tutto
    Rispondi
       Introduzione alla gestione delle e-mail
       Modulo E-mail in uscita
       Risposta a un messaggio
    seleziona



Ufficio/abitazione
Unione
    Cronologia del contatto
Unisci tutte le interazioni
Universal Contact Server
URS
Usa Due passaggi
Usa Passaggio singolo
Uso
   Interfaccia della finestra di chat
   Interfaccia per la gestione delle chiamate in uscita per le campagne
   Introduzione alla gestione delle chiamate
   Introduzione alla gestione delle e-mail
   Libreria delle risposte standard
   Modifica delle informazioni sul contatto
   Operazioni sulle e-mail dei contatti archiviati
   Presentazione dell'interfaccia del modulo per le chiamate
   Risposta a un messaggio
    Chiamata telefonica
       Introduzione alla gestione delle chiamate
       Presentazione dell'interfaccia del modulo per le chiamate
    Chiamate in uscita
    Cronologia del contatto
    dell'e-mail
       Introduzione alla gestione delle e-mail
       Operazioni sulle e-mail dei contatti archiviati
    Informazioni contatto
    Libreria
    Preferiti
    SRL
    Suggerimento automatico
    Tasto Invio
Uso degli allegati
Uso del correttore ortografico
Uso del trasferimento
   Uso del trasferimento per bozze e-mail
   Uso del trasferimento per chiamate telefoniche in arrivo e in uscita
   Uso del trasferimento per e-mail in arrivo
   Uso del trasferimento per e-mail in uscita e chat
    Bozze e-mail
    E-mail in arrivo
    E-mail in uscita
    In arrivo
Uso della cronologia del contatto
    Invia E-mail in uscita
Uso della modalità conferenza
Uso delle funzioni del desktop
USO delle impostazioni
Uso di Aggiungi
Uso di Genesys Desktop
Uso di Ripianifica



Valore
   Aggiunta di contatti
   Modifica dei contatti
VCB
   Interfaccia della richiamata vocale
   Introduzione alla gestione delle richiamate vocali
Vedere
    Genesys Desktop
Vedere E-mail in collaborazione
Vedere Uso delle categorie
Vedere Uso di Conferenza
Vendite
video in streaming
   Gestione di una sessione video
   Interfaccia della finestra della sessione video
Video push
   Interfaccia della finestra della sessione video
   Uso di Video push
Video SIP
Visualizza
   Modulo E-mail in uscita
   Uso del trasferimento per bozze e-mail
Visualizza dettagli
   Follow up dopo l'invio di un invito
   Gestione di una sessione di chat
   Riquadri di interazione comuni
   Risposta a una richiesta di collaborazione archiviata
   Scheda Per proprietario
   Scheda Tutto
Visualizza trascrizione
   Controlli secondari di Expert Desktop
   Modulo Chiamata in uscita
   Modulo E-mail in arrivo
    facendo clic su
       Controlli secondari di Expert Desktop
       Modulo Chiamata in uscita
       Modulo E-mail in arrivo
Visualizzazione in anteprima
    interazioni da stampare
Visualizzazione statistiche
Voce Contatto
Voce in attesa
Voce, e-mail
VoiceCallback
Volume/alto
Volume/basso



webcam
   Gestione di una sessione video
   Uso di Video push
Workbin
   Follow up dopo l'invio di un invito
   Gestione di un'interazione su Open Media
   Interfaccia e controlli di Genesys Desktop
   Risposta a una richiesta di collaborazione archiviata
   Risposta a una richiesta di collaborazione via e-mail
   Terminologia del Desktop
Workbin bozze e-mail