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Presentazione di Supervisor Desktop
Introduzione
Operazioni di base
Attivitą della barra di rapido accesso funzioni
Attivitą di gestione agente
Attivitą di gestione delle interazioni
Introduzione alla attivitą di gestione delle interazioni
Attivitą di gestione delle interazioni
Filtri degli elenchi di interazioni
Presentazione dei filtri degli elenchi di interazioni
Definizione e applicazione di un nuovo filtro
Modifica del filtro applicato corrente
Uso di filtri con nome
Scelta dei criteri per la finestra Filtro
Eliminazione del filtraggio di un elenco
Spostamento delle interazioni
Impostazione della prioritą delle interazioni
Uso di macro
Modifica proprietą
Gestione dello spam
Terminazione delle interazioni
Blocco e sblocco di interazioni
Attivitą di gestione di e-mail
Esempio di schermate Open Media
Viste cliente di esempio
Attivitą di amministrazione
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