Questo argomento contiene gli argomenti seguenti:
Una voce della barra di rapido accesso funzioni rappresenta un elenco di oggetti o un oggetto singolo, ad esempio, un elenco di Code ACD o una Coda ACD singola. La presente sezione descrive come aggiungere, spostare ed eliminare voci della barra di rapido accesso funzioni.
Gli amministratori possono creare configurazioni della barra di rapido accesso funzioni che possono essere utilizzate da più supervisori. Se l'amministratore ha chiesto di caricare una configurazione predefinita di barra di rapido accesso funzioni, vedere Gestione di una barra di rapido accesso funzioni. Se si è amministratori, per ulteriori informazioni vedere Introduzione alla barre di rapido accesso funzioni.
È possibile aggiungere un massimo di 150 voci di barra di rapido accesso funzioni.
Per aggiungere una voce di barra di rapido accesso funzioni per un elenco di oggetti:
Visualizzare l'elenco di oggetti desiderato nel riquadro elenco. Per ulteriori informazioni, vedere Introduzione alla visualizzazione degli elenchi di oggetti e degli oggetti.
Fare clic sul pulsante Azioni nel riquadro elenco e selezionare Aggiungi elenco a barra di rapido accesso funzioni.
Per aggiungere una voce di barra di rapido accesso funzioni per un singolo oggetto, effettuare una delle operazioni indicate di seguito:
Utilizzando il riquadro elenco:
Visualizzare l'elenco di oggetti desiderato. Per ulteriori informazioni, vedere Introduzione alla visualizzazione degli elenchi di oggetti e degli oggetti.
Selezionare l'oggetto desiderato.
Fare clic sul pulsante Azioni e selezionare Selezionato > Aggiungi a barra di rapido accesso funzioni.
Utilizzando il riquadro dettagli:
Visualizzare l'elenco di oggetti desiderato nel riquadro elenco. Per ulteriori informazioni, vedere Introduzione alla visualizzazione degli elenchi di oggetti e degli oggetti.
Nel riquadro elenco selezionare l'oggetto desiderato.
Se il riquadro dettagli non è visibile, visualizzarlo facendo clic sul pulsante Elenco e dettagli nella parte inferiore destra dell'Area di lavoro supervisore.
Fare clic sul pulsante Azioni nel riquadro dettagli e selezionare <Tipo di oggetto> > Aggiungi a barra di rapido accesso funzioni, dove <Tipo di oggetto> rappresenta il tipo di oggetto, ad esempio, Coda ACD.
Uso dei tasti di scelta rapida.
Per spostare una voce di barra di rapido accesso funzioni di una posizione verso sinistra o verso destra:
Fare clic con il tasto destro del mouse sulla voce di barra di rapido accesso funzioni.
Dal menu di scelta rapida visualizzato selezionare Sposta > Destra o Sposta > Sinistra.
Per spostare una voce di barra di rapido accesso funzioni in una posizione specifica:
Fare clic con il tasto destro del mouse sulla voce di barra di rapido accesso funzioni.
Dal menu di scelta rapida visualizzato selezionare Sposta > Prima o Sposta > Dopo.
Fare clic sulla voce di barra di rapido accesso funzioni prima della quale o dopo la quale si desidera spostare la voce selezionata.
Fare clic con il tasto destro del mouse sulla voce di barra di rapido accesso funzioni.
Dal menu di scelta rapida visualizzato selezionare Rimuovi da barra di rapido accesso funzioni.
La barra di rapido accesso funzioni può contenere una, due o tre righe di voci. Per modificare il numero di righe:
Fare clic con il tasto destro del mouse sull'icona Impostazioni barra di rapido accesso funzioni (nella parte sinistra della barra di rapido accesso funzioni).
Dal menu di scelta rapida visualizzato selezionare Righe e dal sottomenu visualizzato selezionare il numero di righe desiderato per la barra di rapido accesso funzioni.
Per visualizzare il nome dell'elenco di oggetti o dell'oggetto in ogni voce della barra di rapido accesso funzioni:
Fare clic con il tasto destro del mouse sull'icona Impostazioni barra di rapido accesso funzioni (nella parte sinistra della barra di rapido accesso funzioni).
Dal menu di scelta rapida visualizzato selezionare Mostra nomi barra di rapido accesso funzioni.
Per nascondere i nomi selezionare nuovamente Mostra nomi barra di rapido accesso funzioni.
In alcuni casi il nome formale dell'elenco di oggetti o dell'oggetto è troppo lungo e non entra nella voce di barra di rapido accesso funzioni. In tali casi è possibile fornire un nome alternativo (alias).
Per specificare un nome alternativo:
Fare clic con il tasto destro del mouse sulla voce di barra di rapido accesso funzioni.
Dal menu di scelta rapida visualizzato selezionare Modifica nome.
Nella finestra Modifica nome modificare il nome secondo la necessità. Quindi fare clic su OK per salvare le modifiche e chiudere la finestra.
Per modificare la vista mostrata quando si fa clic sull'icona Inizio:
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla voce Inizio.
Dal menu di scelta rapida visualizzato selezionare Imposta visualizzazione corrente come iniziale.
Per ripristinare l'icona Inizio sulla vista predefinita:
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla voce Inizio.
Dal menu di scelta rapida visualizzato selezionare Ripristina inizio.
Per una presentazione dei controlli dell'interfaccia utente, vedere Aree e comandi principali.