Creazione guidata statistiche

La Creazione guidata statistiche si avvia dalla Creazione guidata modello vista o dalla finestra Statistiche.

Nota: le aggiunte e le eliminazioni di statistiche non hanno effetto sugli utenti fino a quando non chiudono e riaprono l'Area di lavoro supervisore.

Schermata Tipo statistica

Utilizzare la schermata Tipo statistica per selezionare il tipo di statistica di base per una nuova statistica utente.

Impostazioni e pulsanti

Impostazioni

Tabella Tipo statistica

Selezionare il tipo di statistica appropriato.

Pulsanti della finestra

Successivo

Fare clic per passare alla schermata successiva della Creazione guidata statistiche.

Annulla

Fare clic per chiudere la Creazione guidata statistiche senza salvare le modifiche.

Schermata Impostazioni

Utilizzare la schermata Impostazioni per definire o modificare le proprietà di livello inferiore di una specifica statistica utente.

Impostazioni e pulsanti

Impostazioni

Categoria statistica

Valore generale della statistica.

Tipo statistica

Tipo di base della statistica.

Nome completo

Inserire un nome che identifichi completamente e in modo univoco la statistica.

Nome breve

Inserire il nome che verrà visualizzato nelle viste dell'Area di lavoro supervisore.

Profilo ora

Selezionare un profilo ora appropriato. La proprietà Profilo ora include due selezioni diverse:

  • Tipo di profilo ora—In aumento, Selezione, Dall'accesso o Scorrimento.

  • Profilo ora—Profilo ora (le selezioni vengono tratte dalla sezione TimeProfiles dell'oggetto applicazione Stat Server in Genesys Configuration Layer).

Filtro

Selezionare il filtro desiderato. La proprietà Filtro definisce una condizione restrittiva per le azioni utilizzate nel calcolo della statistica.

Elenco supporti

Selezionare un elenco di supporti per definire i tipi di supporti da tenere in considerazione per il calcolo della statistica. Per ulteriori informazioni, vedere Definizione di elenchi di supporti.

Intervallo temporale

Selezionare un intervallo temporale appropriato. La proprietà Intervallo temporale definisce un intervallo di tempo per la raccolta dei dati per le statistiche appartenenti alle categorie seguenti:

  • TotalNumberInTimeRange

  • TotalNumberInTimeRangePercentage

  • CurrentNumberInTimeRange

  • CurrentNumberInTimeRangePercentage

  • ServiceFactor1

Modalità di notifica

Specificare quando Stat Server deve inviare valori aggiornati. I valori possibili sono:

  • ChangesBasedNotification

  • TimeBasedNotification

  • NoNotification

  • ResetBasedNotification

  • ChangesBasedNotification—Stat Server notifica immediatamente le variazioni all'applicazione.

Nota: il calcolo effettivo dell'insensibilità dipende dalla versione di Stat Server in uso.

  • TimeBasedNotification—Stat Server ricalcola la statistica agli intervalli specificati nella casella Frequenza di notifica. Stat Server invia un nuovo valore all'applicazione solo se la differenza assoluta rispetto all'ultimo valore riportato supera il parametro dell'insensibilità.

  • NoNotification—Stat Server disattiva l'invio automatico delle notifiche per la statistica.

  • ResetBasedNotification—Stat Server invia una notifica all'applicazione immediatamente prima del ripristino della statistica sul valore zero.

La Modalità di notifica si applica solo alle statistiche che appartengono alle categorie statistiche cronologiche con profili ora di tipo In aumento. Questi profili ora dispongono di tempi di ripristino specificati che coincidono con i tempi di notifica automatici quando si utilizza la modalità ResetBasedNotification. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla Framework 7.6 Stat Server User's Guide

Frequenza di notifica

Definire, in secondi, la frequenza con cui Stat Server ricalcola la statistica e invia una notifica all'applicazione se la statistica cambia di un valore superiore a quello presente nel campo % insensibilità. Questa proprietà viene utilizzata solo quando per la statistica è selezionata la modalità TimeBasedNotification.

 

Selezionare Usa impostazioni predefinite per reimpostare la frequenza di notifica al valore iniziale (predefinito).

% insensibilità

Definire la condizione per la ricezione di un aggiornamento di un valore statistico relativamente a un oggetto monitorato nella vista.

Il valore della percentuale di insensibilità può partire da 0 (zero). Il vantaggio di aumentare il valore è costituito dal fatto che in genere diminuisce il traffico di rete. Lo svantaggio è che riduce anche precisione dei report, perché i valori non vengono aggiornati così frequentemente.

  • Per le statistiche che restituiscono numeri interi (ad esempio CurrentNumberWaitingCalls e CurrentMaxWaitingTime), Stat Server tratta l'insensibilità come un cambiamento assoluto del valore.

  • Per le statistiche che restituiscono un valore percentuale, Stat Server tratta l'insensibilità come un cambiamento assoluto della percentuale.

Stat Server indica il valore ricalcolato solo se il valore assoluto della differenza fra il valore precedente e quello ricalcolato è per lo meno uguale al numero immesso nel campo % insensibilità.

Nota: il calcolo effettivo dell'insensibilità dipende dalla versione di Stat Server in uso. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla Framework 7.6 Stat Server User's Guide

Pulsanti della finestra

Precedente

Fare clic per passare alla schermata precedente della Creazione guidata statistiche.

Fine

Fare clic per salvare le modifiche e chiudere la Creazione guidata statistiche.

Nota: le modifiche apportate alle statistiche tramite operazioni di aggiunta, modifica ed eliminazione non si applicano agli utenti già connessi, che ricevono le viste aggiornate solo al successivo accesso all'applicazione. Inoltre, molte modifiche alle statistiche non hanno effetto fino a quando Stat Server non viene fermato e riavviato.

Annulla

Fare clic per chiudere la Creazione guidata statistiche senza salvare le modifiche.