Scheda Tutto

Questa funzionalità è disponibile solo per gli agenti configurati anche come supervisori.

Per visualizzare una bozza di tutte le bozze e-mail:

  1. Fare clic sull'icona Supervisori.

  2. Selezionare Gestione e-mail bozza.

  3. Fare clic sulla scheda Tutto.

Nella scheda Tutto, le bozze di e-mail vengono visualizzate in un elenco ordinabile. È possibile ordinarle in base alle intestazioni di colonna seguenti: A, Oggetto, ID proprietario e Ora nelle bozze.

Per visualizzare informazioni su una bozza specifica:

  1. Fare clic sulla bozza nell'elenco. I dettagli dell'e-mail vengono visualizzati nella parte inferiore della scheda, al posto delle statistiche.

  2. Per esaminare i dettagli dell'e-mail, fare clic sulle seguenti schede di sola lettura:

La scheda Tutto contiene le seguenti colonne:

A

Questa colonna mostra l'indirizzo del contatto.

Oggetto

Questa colonna mostra l'oggetto della bozza.

ID proprietario

Questa colonna mostra il nome di login dell'agente che ha salvato la bozza.

Ora nelle bozze

Questa colonna mostra la quantità di tempo trascorsa dalla bozza nella cartella dell'agente.

Bozze e-mail totali

Questa colonna mostra tutte le statistiche delle bozze nell'elenco, in termini di numero, ora, e stato di superamento della soglia.

Tasti per operazioni

La tabella seguente descrive le funzioni disponibili nella scheda Tutto:

Tasto

Funzioni

Aggiorna

Aggiorna l'elenco.

Recupera bozza

Apre la bozza selezionata in un nuovo modulo E-mail in uscita.

Chiudi

Chiude il riquadro Gestione bozze e-mail.

Azioni

Apre la finestra Anteprima di stampa.

Nascondi trascrizione

Torna al riquadro Statistiche. Questa funzione è disponibile solo se è stata selezionata una bozza.