Interfaccia e controlli di Expert Desktop
Interfaccia e controlli di Genesys Desktop
Introduzione all'uso di Expert Desktop
Terminologia del Desktop
Interfaccia e controlli di Expert Desktop
Interfaccia e controlli di Genesys Desktop
Conferma dello stato della chiamata
Reinstradamento di una chiamata
Risposta alle chiamate in modalità anteprima
Controlli secondari di Expert Desktop
Interfaccia della finestra di chat
Modulo Chiamata in arrivo
Modulo Chiamata in uscita
Modulo E-mail in arrivo
Modulo E-mail in uscita
Scheda Per proprietario
Scheda Tutto
Interfaccia della richiamata
Interfaccia per la gestione delle chiamate in uscita per le campagne
Introduzione alla gestione delle chiamate
Modulo Chiamata in arrivo
Modulo Chiamata in uscita
Gestione chiamate in modalità anteprima VCB
Gestione VCB in modalità composizione
Interfaccia della richiamata vocale
Uso del trasferimento per chiamate telefoniche in arrivo e in uscita
Uso di Aggiungi catena e Recupera catena
Interfaccia della richiamata vocale
Terminologia del Desktop
Interfaccia della richiamata vocale
Terminologia del Desktop
Modulo Chiamata in arrivo
Uso del trasferimento per e-mail in uscita e chat
Controlli secondari di Expert Desktop
Modulo Chiamata in arrivo
Modulo Chiamata in uscita
Uso del trasferimento per chiamate telefoniche in arrivo e in uscita
Follow up dopo l'invio di un invito
Gestione di una sessione di chat
Interfaccia della finestra della sessione video
Introduzione al trasferimento di interazioni
Reinstradamento di una chiamata
Uso del trasferimento per bozze e-mail
Uso del trasferimento per chiamate telefoniche in arrivo e in uscita
Uso del trasferimento per e-mail in arrivo
Uso del trasferimento per e-mail in uscita e chat
Introduzione alla gestione delle e-mail
Modulo E-mail in arrivo
Modulo E-mail in uscita
Risposta a un messaggio
Scheda Tutto
Introduzione alla gestione delle e-mail
Modulo E-mail in uscita
Risposta a un messaggio
Interfaccia della finestra di chat
Interfaccia per la gestione delle chiamate in uscita per le campagne
Introduzione alla gestione delle chiamate
Introduzione alla gestione delle e-mail
Libreria delle risposte standard
Modifica delle informazioni sul contatto
Operazioni sulle e-mail dei contatti archiviati
Presentazione dell'interfaccia del modulo per le chiamate
Risposta a un messaggio
Introduzione alla gestione delle chiamate
Presentazione dell'interfaccia del modulo per le chiamate
Introduzione alla gestione delle e-mail
Operazioni sulle e-mail dei contatti archiviati
Uso del trasferimento per bozze e-mail
Uso del trasferimento per chiamate telefoniche in arrivo e in uscita
Uso del trasferimento per e-mail in arrivo
Uso del trasferimento per e-mail in uscita e chat
Aggiunta di contatti
Modifica dei contatti
Interfaccia della richiamata vocale
Introduzione alla gestione delle richiamate vocali
Gestione di una sessione video
Interfaccia della finestra della sessione video
Interfaccia della finestra della sessione video
Uso di Video push
Modulo E-mail in uscita
Uso del trasferimento per bozze e-mail
Follow up dopo l'invio di un invito
Gestione di una sessione di chat
Riquadri di interazione comuni
Risposta a una richiesta di collaborazione archiviata
Scheda Per proprietario
Scheda Tutto
Controlli secondari di Expert Desktop
Modulo Chiamata in uscita
Modulo E-mail in arrivo
Controlli secondari di Expert Desktop
Modulo Chiamata in uscita
Modulo E-mail in arrivo
Gestione di una sessione video
Uso di Video push
Follow up dopo l'invio di un invito
Gestione di un'interazione su Open Media
Interfaccia e controlli di Genesys Desktop
Risposta a una richiesta di collaborazione archiviata
Risposta a una richiesta di collaborazione via e-mail
Terminologia del Desktop