Introduzione alla gestione delle sessioni video

Una sessione video č una comunicazione bidirezionale in tempo reale tra l'agente e il contatto tramite computer.

Nel corso di una sessione video, l'agente e il contatto possono vedersi nel riquadro di streaming video della finestra Sessione video. Č possibile inoltre vedere in anteprima ciņ che il contatto puņ visualizzare. Per parlare con il contatto utilizzare l'auricolare, proprio come avviene per un'interazione voce.