Ricerca della cronologia del contatto.

Esistono due modi per trovare un contatto specifico nell'elenco dei contatti: è possibile selezionare il contatto nella scheda Directory o cercare il contatto nella scheda Trova. Le schede Directory e Trova sono accessibile da un nuovo modulo E-mail in uscita corrente oppure un nuovo modulo Chiamata in uscita corrente o ancora facendo clic sull'icona Contatti.

Trovare un contatto da una nuova interazione

Aprire le schede Directory e Trova facendo clic sul pulsante A nel modulo E-mail in uscita oppure nel modulo Chiamata in uscita. Successivamente, è possibile scorrere l'elenco Directory e selezionare il contatto oppure fare clic sulla scheda Trova per cercare il contatto inserendo, parzialmente o per intero, il titolo, il nome, l'indirizzo o il numero di telefono del contatto.

Esistono due tipi di ricerche: base e avanzata. La ricerca avanzata consente di eseguire ricerche condizionali o meno su nome e cognome, indirizzi e-mail e numeri di telefono, parzialmente o per intero. Fare clic su Avanzate per visualizzare le funzioni di ricerca avanzata. Il pulsante visualizza alternativamente Avanzate e Base. Fare clic su Base per tornare alle funzioni di ricerca di base.

In alternativa è possibile utilizzare l'elenco dei contatti e modificare i record esistenti. Aprire l'elenco dei contatti dall'icona Contatti, quindi utilizzare la ricerca di base o avanzata come illustrato di seguito.

Nota: se si desidera visualizzare i dati sulle interazioni del contatto, fare clic sulla scheda Cronologia. Vengono visualizzate tutte le interazioni relative al contatto.

Nota: se si effettua la ricerca all'interno di un'interfaccia multimediale, è opportuno ricordare che facendo clic sul nome del contatto, il nome viene inserito nel modulo che si apre.

Ricerca di base

  1. Nella parte superiore della scheda Trova, sono presenti due elenchi a discesa che consentono di filtrare l'elenco dei contatti in base ai dati inseriti nella casella di testo. Digitare, in parte o per intero, nome, cognome, indirizzo e-mail o numero di telefono. L'azienda può configurare il desktop per visualizzare nel primo elenco a discesa e anche nella tabella dei contatti qualsiasi attributo del database dei contatti.

Il secondo elenco a discesa consente di specificare le modalità di ricerca dell'attributo specificato nel primo elenco a discesa. I valori sono indicati di seguito:

  1. I contatti possono avere più indirizzi e-mail o numeri di telefono, ma solo uno viene impostato come predefinito nel database. Eseguire una delle operazioni seguenti:

  1. Fare clic su Trova o premere il tasto INVIO.

Verranno visualizzati tutti i contatti che corrispondono ai criteri di ricerca. Se non viene visualizzato alcun contatto, ripetere la ricerca modificando i criteri oppure provare ad eseguire una ricerca avanzata.

Nota: se vengono trovati più risultati di quanti sia possibile visualizzare, sarà possibile utilizzare i pulsanti < e > per sfogliare l'elenco dei risultati.

  1. Eseguire una delle operazioni seguenti:

Ricerca avanzata

  1. Nella scheda Trova, fare clic su Avanzate. Vengono visualizzati i campi della ricerca avanzata.

Sono presenti diversi campi di ricerca avanzata, quali: Cognome, Nome, Indirizzo e-mail e Numero di telefono. L'azienda può specificare quali campi sono disponibili per l'utilizzo nella ricerca avanzata.

È possibile effettuare la ricerca in un o più di questi campi. Ogni campo ha un elenco a discesa che consente di specificare le modalità di ricerca. I valori sono indicati di seguito:

  1. I contatti possono avere più indirizzi e-mail o numeri di telefono, ma solo uno viene impostato come predefinito nel database. Eseguire una delle operazioni seguenti:

  1. Per ogni campo in cui si desidera effettuare la ricerca:

    1. Nella casella di testo, digitare il testo da cercare.

    2. Nell'elenco a discesa, selezionare la modalità di ricerca del campo.

  2. Selezionare il pulsante appropriato per stabilire se la ricerca deve corrispondere a tutte o ad alcune condizioni specificate.

  3. Fare clic su Trova. Verranno visualizzati tutti i contatti che corrispondono ai criteri di ricerca. Se non viene visualizzato alcun contatto, ripetere la ricerca modificando i criteri.

  4. Eseguire una delle operazioni seguenti:

Individuazione di un record esistente

  1. Fare clic sull'icona Contatti. Verrà visualizzato il riquadro Contatto.

  1. Utilizzare le schede Directory o Trova (come descritto in precedenza) per individuare il record o i record desiderati.

  2. Nell'elenco verranno visualizzati tutti i contatti che corrispondono ai criteri di ricerca. Quando viene selezionato un contatto, eseguire una o più delle operazioni seguenti: