<<

Facendo clic su
   Assegnazione / Eliminazione di ID di accesso per un agente
   Assegnazione di modelli di azione agli utenti
   Assegnazione di modelli di barre di rapido accesso funzioni agli utenti
   Assegnazione di modelli di profili vista ai supervisori
   Assegnazione di regole di capacità
   Assegnazione di soglie a oggetti
   Attività della barra di rapido accesso funzioni
   Creazione guidata modello profilo vista
   Creazione guidata modello vista
   Modifica delle proprietà di agente
   Scelta dei criteri per la finestra Filtro
   Scenari di configurazione
   Scenario di navigazione
   Uso delle macro
   Visualizzazione di dettagli sullo stato dei supporti
    Annulla
       Creazione guidata modello profilo vista
       Creazione guidata modello vista
    Barra di rapido accesso funzioni
    Elenco
       Assegnazione / Eliminazione di ID di accesso per un agente
       Assegnazione di modelli di azione agli utenti
       Assegnazione di modelli di barre di rapido accesso funzioni agli utenti
       Assegnazione di modelli di profili vista ai supervisori
       Assegnazione di regole di capacità
       Assegnazione di soglie a oggetti
       Modifica delle proprietà di agente
       Visualizzazione di dettagli sullo stato dei supporti
    Gruppi di agenti
    Icona Inizio
       Attività della barra di rapido accesso funzioni
       Scenari di configurazione
       Scenario di navigazione
    In ingresso
    Pulsante Su di un livello
    Vendite generali
Fare doppio clic
    Ambiente
    G3
    Gruppi di agenti
    In ingresso
    Switch
    Tutte le code ACD
    Vendite generali
    Vendite premier
Fare doppio clic su Set di oggetti prova.
Fattore di servizio
Fax
    schermate di esempio
Filtrare e/o
Filtri con nome
Filtri degli elenchi di interazioni
Filtro
   Aggiunta di nuovi agenti
   Aree e comandi principali
   Assegnazione / Eliminazione di ID di accesso per un agente
   Attività di gestione delle interazioni
   Creazione guidata statistiche
   Definizione e applicazione di un nuovo filtro
   Gestione appartenenza gruppo agenti
   Impostazioni della scheda Proprietà
   Introduzione alla attività di gestione delle interazioni
   Modifica del filtro applicato corrente
   Ordinamento e filtro degli elenchi di oggetti
   Presentazione dei filtri di elenchi di interazioni
   Rimozione di un filtro da un elenco
   Spostamento delle interazioni
   Uso di elenchi di grandi dimensioni
   Uso di filtri con nome
   Visualizzazione dei livelli di allarme aggregati
    Apertura
    Copia
    Elenchi di interazioni
       Introduzione alla attività di gestione delle interazioni
       Presentazione dei filtri di elenchi di interazioni
    Elenchi di oggetti
    Eliminazione
    impostare
    Ridenominazione
    Rimozione
       Ordinamento e filtro degli elenchi di oggetti
       Rimozione di un filtro da un elenco
    Tabella Tutti i gruppi di agenti
       Aggiunta di nuovi agenti
       Impostazioni della scheda Proprietà
    Uso
       Aggiunta di nuovi agenti
       Assegnazione / Eliminazione di ID di accesso per un agente
       Attività di gestione delle interazioni
       Gestione appartenenza gruppo agenti
       Impostazioni della scheda Proprietà
       Spostamento delle interazioni
Filtro applicato corrente
    Modifica
Filtro di elenchi di oggetti
Filtro esistente
    Applicazione
Finale
Finestra Apri filtro
    Uso
Finestra Apri modello barra di rapido accesso funzioni
Finestra Assegna a gruppi agenti
    Uso
FInestra Assegna competenza
   Aggiunta di nuovi agenti
   Impostazioni della scheda Proprietà
Finestra Assegna competenza/livello
   Applicazione di azioni
   Gestione delle competenze a livello aziendale
   Gestione delle competenze di più agenti
    Uso
    Visualizzazioni
Finestra Assegna competenza/livello ad agenti
Finestra Assegna elenco notifica e-mail
    Uso
Finestra Assegna ID accesso
   Aggiunta di nuovi agenti
   Impostazioni della scheda Proprietà
Finestra Assegna modello soglia
    Uso
Finestra Assegna regola capacità
   Applicazione di azioni
   Assegnazione di regole di capacità
    chiudi
    Uso
    Visualizzazioni
Finestra Carica barra di rapido accesso funzioni
    Uso
Finestra Copia filtro
    chiudi
Finestra Elenchi notifica e-Mail
    Uso
Finestra Elenchi supporti
    chiudi
    display
    Uso
Finestra Elenco filtro
   Applicazione di azioni
   Uso di filtri con nome
    chiudi
    Uso
    Visualizzazione
    Visualizzazioni
Finestra Elenco macro
    Chiudi
    Uso
Finestra Filtro
   Applicazione di azioni
   Definizione e applicazione di un nuovo filtro
   Gestione delle competenze a livello aziendale
   Modifica del filtro applicato corrente
   Ordinamento e filtro degli elenchi di oggetti
   Scelta dei criteri per la finestra Filtro
   Uso di filtri con nome
   Visualizzazione dei livelli di allarme aggregati
    chiudi
       Definizione e applicazione di un nuovo filtro
       Modifica del filtro applicato corrente
       Scelta dei criteri per la finestra Filtro
    display
       Applicazione di azioni
       Gestione delle competenze a livello aziendale
       Ordinamento e filtro degli elenchi di oggetti
    Uso
       Ordinamento e filtro degli elenchi di oggetti
       Scelta dei criteri per la finestra Filtro
Finestra Filtro—Criteri
    Scelta
Finestra Filtro - Criteri avanzati
   Ordinamento e filtro degli elenchi di oggetti
   Scelta dei criteri per la finestra Filtro
Finestra Filtro - Criteri di base
   Ordinamento e filtro degli elenchi di oggetti
   Scelta dei criteri per la finestra Filtro
Finestra Gestisci appartenenza gruppo agenti
   Aggiunta di nuovi agenti
   Gestione appartenenza gruppo agenti
   Impostazioni della scheda Proprietà
    Uso
       Aggiunta di nuovi agenti
       Gestione appartenenza gruppo agenti
       Impostazioni della scheda Proprietà
    vedere
       Aggiunta di nuovi agenti
       Gestione appartenenza gruppo agenti
       Impostazioni della scheda Proprietà
Finestra Imposta priorità
Finestra Impostazioni server
    accedi
    chiudi
    Uso
Finestra Modelli azione
    chiudi
    Uso
Finestra Modelli profilo vista
    chiudi
    Display
    Uso
Finestra Modelli soglia
    chiudi
    Uso
Finestra Modelli vista
    chiudi
    Display
    Uso
Finestra Modifica competenza
   Aggiunta di nuovi agenti
   Impostazioni della scheda Proprietà
Finestra Modifica dati allegati
    chiudi
Finestra Modifica dimensione della sezione
Finestra Modifica elenco supporti
    display
Finestra Modifica ID accesso
   Aggiunta di nuovi agenti
   Impostazioni della scheda Proprietà
Finestra Modifica nome
Finestra Modifica soglie
    chiudi
    Uso
Finestra Nuova/Copia/Modifica macro
    Uso
    vedere
Finestra Nuova/Copia/Proprietà
Finestra Nuovo agente
   Aggiunta di nuovi agenti
   Applicazione di azioni
    chiudi
    Uso
    Visualizzazioni
Finestra Nuovo elenco supporti
    display
Finestra Nuovo/Copia/Modifica elenco notifica e-Mail
    Uso
Finestra Nuovo/Modifica elenco supporti
    Uso
Finestra Ordinamento avanzato
   Applicazione di azioni
   Ordinamento e filtro degli elenchi di oggetti
    Visualizzazioni
Finestra Ricarica viste cliente di esempio
    Uso
Finestra Riepilogo stato
   Attività della barra di rapido accesso funzioni
   Visualizzazione delle finestre di riepilogo
    cause
Finestra Rimuovi competenza/livello
   Applicazione di azioni
   Gestione delle competenze a livello aziendale
   Gestione delle competenze di più agenti
    Uso
    Visualizzazioni
Finestra Rimuovi competenza/livello da agenti
Finestra Rimuovi da gruppi agenti
Finestra Rinomina filtro
    chiudi
Finestra Salva filtro
    chiudi
Finestra Salva/Copia/Rinomina filtro
   Scelta dei criteri per la finestra Filtro
   Uso di filtri con nome
    Uso
       Scelta dei criteri per la finestra Filtro
       Uso di filtri con nome
Finestra Seleziona agente
    Uso
Finestra Set di oggetti
    accedi
    chiudi
    Uso
Finestra Sposta nel workbin
Finestra Sposta nella coda
Finestra Statistiche
    chiudi
    Display
    Uso
Finestra Trova
   Gestione delle competenze a livello aziendale
   Ricerca di oggetti
    display
    Uso
Finestra Trova-Criteri avanzati
Finestra Vai alla voce
Finestre Riepilogo
    Visualizzazione
Framework 7.2 Statistics Server User's Guide
    riferimento
Frequenza di notifica


>>