Presentazione dell'interfaccia del modulo per le chiamate

Il modulo per le chiamate fornisce uno spazio in cui inserire informazioni su un'interazione telefonica. Queste informazioni vengono salvate nella Cronologia contatto insieme con altre informazioni sulla chiamata.

Č possibile utilizzare il modulo per le chiamate per inserire osservazioni sull'umore o l'atteggiamento di un chiamante, le preferenze d'acquisto, i gusti e cosė via. Altri agenti possono utilizzare queste osservazioni per fornire un servizio personalizzato per la successiva interazione del contatto con l'azienda.

Esistono tre moduli di interazione per le chiamate: