Utilizzare il correttore ortografico per controllare l'ortografia del testo inserito in un'interazione e-mail o chat. Il controllo ortografico del contenuto di un'interazione e-mail o chat viene effettuato in base al dizionario della lingua predefinita.
Se in Configuration Manager è attivata l'opzione del controllo ortografico automatico, il correttore ortografico si avvia automaticamente quando si fa clic su Invia.
Se l'opzione del controllo ortografico automatico non è attivata, occorre fare clic sull'apposito pulsante (
) per avviare il correttore ortografico.
Il correttore ortografico controlla il testo della risposta ed evidenzia una per una tutte le parole contenenti potenziali errori ortografici. È possibile sostituire la parola evidenziata con un'altra parola scelta da un elenco di suggerimenti, sostituirla con una parola digitata nell'apposita casella di testo, aggiungerla al dizionario personalizzato o ignorarla.
Il correttore ortografico dispone delle opzioni Sostituisci tutto e Ignora tutto, quindi tutte le ripetizioni successive della parola evidenziata nell'interazione attuale saranno sostituite con la correzione specificata o non saranno prese in considerazione.
Per verificare l'ortografia del testo:
Se l'opzione del controllo ortografico automatico è attivata, fare clic su Invia; in caso contrario (se l'opzione del controllo ortografico automatico è disattivata), fare clic sul pulsante del correttore ortografico (
).
Se vi sono parole contenenti potenziali errori ortografici, nel modulo per e-mail e per chat in uscita viene visualizzato il riquadro del correttore ortografico. La prima parola contenente un potenziale errore ortografico viene evidenziata in rosso.
Le parole contenenti potenziali errori ortografici sono evidenziate nella casella di testo Originale; esse vengono visualizzate anche nella casella Parola.
Eseguire una delle operazioni seguenti:
Selezionare una parola dall'elenco Suggerimenti e fare clic su Sostituisci.
Per sostituire tutte le ripetizioni di questa parola, fare clic su Sostituisci tutto.
Se si desidera confermare l'ortografia che appare nella casella Parola, fare clic su Ignora.
Per ignorare tutte le ripetizioni di questa parola, fare clic su Ignora tutto.
Se si desidera aggiungere al dizionario personalizzato l'ortografia che appare nella casella Parola, fare clic su Aggiungi.
Se l'elenco dei suggerimenti non contiene la parola con l'ortografia corretta, digitare l'ortografia corretta nella casella di testo Parola, quindi fare clic su Sostituisci o Sostituisci tutto.
Al termine del controllo ortografico:
Se si utilizza l'opzione del controllo ortografico automatico, il testo dell'e-mail o della chat viene inviato al termine del controllo ortografico.
Se il controllo ortografico viene eseguito manualmente, fare clic su Chiudi per ritornare al modulo per e-mail o chat in uscita. Il testo viene aggiornato con le modifiche apportate durante il controllo ortografico.
Per interrompere il controllo ortografico prima del completamento, eseguire una delle operazioni seguenti:
Se si utilizza l'opzione del controllo ortografico automatico, fare clic su Invia per inviare immediatamente il testo dell'e-mail o della chat.
Se il controllo ortografico viene eseguito manualmente, fare clic su Chiudi per ritornare al modulo per e-mail o chat in uscita. Quindi, quando si è pronti per inviare l'interazione, fare clic su Invia.
Per cambiare la lingua del controllo ortografico:
Nel riquadro del correttore ortografico, selezionare un'altra lingua dall'elenco a discesa Lingua.
Fare clic su Controlla per ripetere il controllo ortografico in questa lingua.
Nota: la lingua selezionata è disponibile solo per l'interazione attuale.
Per impostare una lingua predefinita:
Selezionare Impostazioni dal menu Preferenze.
Dalla cartella del correttore ortografico, selezionare la pagina delle opzioni controllo ortografico agente.
Nell'elenco a discesa della lingua del controllo ortografico, selezionare la lingua da impostare come lingua predefinita.
Fare clic su Applica.
Per eseguire una ricerca nel dizionario personale, per aggiungere parole fuori contesto o per eliminare l'intero dizionario personale:
Nel riquadro del correttore ortografico, fare clic su Opzioni o selezionare la sezione Dizionario personale agente nel riquadro Impostazioni.
Aggiungere o rimuovere le parole da aggiungere o rimuovere dal dizionario personale (vedere in basso).
Nella casella di testo sotto l'elenco a discesa Dizionario personale, immettere la parola da aggiungere.
Fare clic su Aggiungi. La parola appare nell'elenco.
Per rimuovere una parola dal dizionario personale, selezionare la parola nell'elenco e fare clic su Elimina.
Per eliminare l'intero dizionario personale:
Fare clic su Cancella.
Viene visualizzata una finestra di dialogo di conferma, in cui viene richiesto di confermare l'eliminazione dell'intero dizionario personalizzato. Fare clic su Sì per eliminare il dizionario o fare clic su No per annullare l'azione.
Fare clic su Chiudi per chiudere il riquadro delle opzioni del correttore ortografico e ritornare al riquadro del correttore ortografico.
Nota: le modifiche effettuate nelle opzioni del correttore ortografico hanno effetto immediato e rimangono tali fino alla prossima modifica.
Nota: le lingue supportate sono: inglese (USA), inglese (Regno Unito), francese, tedesco, spagnolo, italiano, finlandese, olandese, portoghese (Brasile), portoghese, svedese, norvegese (Bokmal) e danese.
Sono disponibili due metodi per modificare le opzioni del controllo ortografico.
Fare clic su Opzioni nel riquadro del correttore ortografico. Viene visualizzato il seguente riquadro:
Selezionare Impostazioni dal menu Preferenze. Dalla cartella del correttore ortografico, selezionare la sezione delle opzioni controllo ortografico agente. Viene visualizzato il seguente riquadro:
Le opzioni controllo ortografico agente vengono definite nella configurazione dell'agente.
Selezionare Suggerisci sempre se si desidera che il sistema offra sempre i suggerimenti ortografici.
Selezionare Ignora maiuscole/minuscole se si desidera che il sistema ignori le parole digitate in qualsiasi combinazione di lettere maiuscole e minuscole (ad esempio, nON sOLO).
Selezionare Ignora parole con numeri se si desidera che il sistema ignori le parole contenenti un numero (ad esempio, animale7).
Selezionare Ignora righe tra virgolette se si desidera che il sistema ignori il contenuto dell'interazione in arrivo alla quale si sta rispondendo. Il contenuto delle interazioni di e-mail in arrivo è situato (tra virgolette) nella parte inferiore dell'interazione di e-mail in uscita.
Selezionare Ignora maiuscole se si desidera che il sistema ignori le parole in maiuscolo (ad esempio, SONO).
Selezionare Parole ripetute se si desidera che il sistema cerchi la stessa parola inserita due volte di seguito (ad esempio, sono sono).
L'elenco a discesa Lingua controllo ortografico visualizza la lingua predefinita preferita dell'agente. Se si seleziona un'altra lingua, tutti i controlli ortografici successivi saranno eseguiti in quella lingua.
La casella Dizionario personale (visibile se si fa clic sul pulsante Opzioni... nel riquadro del correttore ortografico) visualizza il nome del dizionario, compreso il nome di login dell'agente (che viene inserito automaticamente).
La scheda Impostazioni consente di aggiungere o eliminare parole dal proprio dizionario personale, o di eliminare l'intero dizionario personale. Selezionare Impostazioni dal menu Preferenze. Quindi, dalla cartella del correttore ortografico, selezionare la sezione delle dizionario personale agente. Viene visualizzato il seguente riquadro:
Per informazioni su come utilizzare il dizionario personale, vedere Uso delle impostazioni.