Terminazione delle interazioni

Utilizzare l'azione Termina per escludere interazioni dall'ulteriore elaborazione.

Genesys Desktop continua ad aggiornare le proprietà delle interazioni dopo che l'utente ha visualizzato una raccolta di interazioni. Vedere Introduzione alla visualizzazione degli elenchi di oggetti e degli oggetti

Quando l'utente termina una o più interazioni, Genesys Desktop riempie i campi delle proprietà dell'interazione con il carattere trattino (-) e la riga viene evidenziata in un colore speciale.

Per terminare le interazioni è necessario disporre di autorizzazioni sufficienti assegnate.

Interazioni selezionate

Per terminare le interazioni selezionate:

  1. Visualizzare la raccolta di interazioni appropriata nel riquadro elenco. Per ulteriori informazioni sugli spostamenti all'interno dell'area di lavoro Supervisore, vedere Visualizzazione degli elenchi di oggetti e degli oggetti.

  2. Nel riquadro elenco selezionare le interazioni desiderate.

  3. Fare clic sul pulsante Azioni del riquadro elenco e selezionare Selezionato > Termina.

Per terminare un'interazione visualizzata nel riquadro dei dettagli, fare clic sul pulsante Azioni nel riquadro dei dettagli e selezionare Interazione > Termina.

Tutte le interazioni nella sezione corrente

Per terminare tutte le interazioni nella sezione corrente:

  1. Visualizzare la sezione di interazioni desiderata nel riquadro elenco. Per ulteriori informazioni sugli spostamenti all'interno dell'area di lavoro Supervisore, vedere Visualizzazione degli elenchi di oggetti e degli oggetti.

  2. Fare clic sul pulsante Azioni del riquadro elenco e selezionare Seleziona tutto.

  3. Fare clic sul pulsante Azioni del riquadro elenco e selezionare Selezionato > Termina.

Per ulteriori informazioni sulle sezioni, vedere Aree e comandi principali e Uso di elenchi di grandi dimensioni.

Tutte le interazioni in tutte le sezioni

Per terminare tutte le interazioni in tutte le sezioni (di una specifica raccolta di interazioni):

  1. Visualizzare la raccolta di interazioni appropriata nel riquadro elenco. Per ulteriori informazioni sugli spostamenti all'interno dell'area di lavoro Supervisore, vedere Visualizzazione degli elenchi di oggetti e degli oggetti.

  2. Fare clic sul pulsante Azioni del riquadro elenco e selezionare Tutte le interazioni in tutte le sezioni > Termina.

Per ulteriori informazioni sulle sezioni, vedere Aree e comandi principali e Uso di elenchi di grandi dimensioni.