Definizione di elenchi di notifica e-mail

È possibile inviare una e-mail a un elenco di indirizzi quando una statistica su un oggetto Contact Center raggiunge o supera un dato livello di allarme. Per ulteriori informazioni, vedere Invio di notifiche di allarme via e-mail.

Per gestire gli elenchi di notifica e-mail:

  1. Accedere a Genesys Desktop. Per ulteriori informazioni, vedere Accesso all'Area di lavoro Supervisore.

  2. Nella barra delle azioni selezionare Supervisore > Impostazioni > Elenchi notifica e-Mail.

  3. Nella finestra Elenchi notifica e-Mail utilizzare i pulsanti Nuovo, Copia, Modifica, Imposta come predefinita ed Elimina secondo la necessità. Di seguito si trova una descrizione completa della finestra Elenchi notifica e-Mail.

Finestra Elenchi notifica e-Mail

Utilizzare la finestra Elenchi notifica e-Mail per creare, copiare, modificare ed eliminare elenchi di notifica e-mail. È quindi possibile assegnare gli elenchi di notifica agli oggetti desiderati. Per ulteriori informazioni vedere Assegnazione di elenchi di notifica e-mail a oggetti.

Impostazioni e pulsanti

Sezione Elenchi notifica e-Mail

Nome

Nome dell'elenco di notifica e-mail.

Descrizione

Breve descrizione dell'elenco di notifica e-mail.

Nuovo

Fare clic sull'opzione per visualizzare la finestra Nuovo elenco notifica e-mail, che consente di creare un nuovo elenco.

Copia

Fare clic sull'opzione per visualizzare la finestra Copia elenco notifica e-mail, che consente di copiare un elenco esistente.

Modifica

Fare clic sull'opzione per visualizzare la finestra Modifica elenco notifica e-mail, che consente di modificare un elenco esistente.

Imposta come predefinita

Fare clic sull'opzione per definire l'elenco utilizzato quando la casella Elenco notifica e-Mail è impostato su Usa elenco predefinito. Per ulteriori informazioni vedere Assegnazione di elenchi di notifica e-mail a oggetti.

Elimina

Fare clic sull'opzione per eliminare un elenco esistente.

Pulsanti della finestra

Chiudi

Fare clic sul pulsante per chiudere la finestra.

Finestra Nuovo/Copia/Modifica elenco notifica e-Mail

Utilizzare la finestra Nuovo/Copia/Modifica elenco notifica e-Mail per creare, copiare o modificare un elenco di notifica e-mail.

Impostazioni e pulsanti

Impostazioni generali

Nome

Inserire un nome per l'elenco di notifica e-mail.

Descrizione

Inserire una breve descrizione dell'elenco di notifica e-mail.

Sezione Indirizzi e-mail

Indirizzo e-mail

Inserire un indirizzo e-mail nella forma indirizzo@azienda.com.

Aggiungi

Fare clic sull'opzione per aggiungere l'indirizzo all'elenco.

Elenco indirizzi

Visualizza gli indirizzi presenti nell'elenco di notifica e-mail.

Elimina

Fare clic sull'opzione per eliminare un elenco di notifica e-mail esistente.

Pulsanti della finestra

OK

Fare clic sul pulsante per salvare le modifiche e chiudere la finestra.

Annulla

Fare clic sul pulsante per chiudere la finestra senza salvare le modifiche.