Codice disposizione

La scheda Codice disposizione viene visualizzata nella parte inferiore sinistra del modulo di interazione quando un'interazione (telefono, e-mail o chat) è aperta e il sistema è configurato per abilitare i codici disposizione.

La scheda contiene un elenco di controllo di opzioni che possono essere selezionate per specificate il risultato dell'interazione.

Il sistema potrebbe essere configurato in modo che non sia possibile fare clic su Contrassegna come eseguita finché non si è selezionato un codice di disposizione. Il sistema potrebbe essere configurato in modo che questa scheda non venga visualizzata.

Il contact center specifica quali opzioni siano disponibili, pertanto le opzioni visualizzate potrebbero differire da quelle illustrate nell'immagine seguente.

Per specificare un codice disposizione:

  1. Fare clic sulla scheda Codice disposizione.

  2. Fare clic sulla casella di controllo accanto al codice disposizione che riflette il risultato della chiamata.