Per accedere all'area di lavoro Supervisore:
Accedere all'applicazione Genesys Desktop.
Nota: per utilizzare le funzionalitą di Supervisor Desktop č necessario disporre dei privilegi appropriati. Per informazioni sulle impostazioni necessarie, vedere Introduzione alla modifica delle proprietą di agente e la Genesys Desktop 7.6 Deployment Guide.
Per visualizzare l'area di lavoro Supervisore, eseguire una delle operazioni seguenti:
Nella barra delle azioni selezionare Supervisore > Area di lavoro Supervisore.
Nella barra delle azioni selezionare Supervisore > Barra di rapido accesso funzioni, quindi fare clic su una voce della barra di rapido accesso funzioni. Per ulteriori informazioni sulla barra di rapido accesso funzioni, vedere Attivitą della barra di rapido accesso funzioni.
Usare un tasto di scelta rapida.
Per accedere direttamente alle funzionalitą avanzate di gestione delle interazioni, fare clic sull'icona Supervisore e selezionare Gestione interazione avanzata.
Per una presentazione dei controlli dell'interfaccia utente, vedere Aree e comandi principali.