Per acquisire dimestichezza con le funzioni di base di Genesys Desktop, consultare i seguenti argomenti:
Riquadri di interazione comuni
Tasti di scelta rapida
Introduzione alla gestione delle e-mail
Introduzione alla gestione delle sessioni di chat
Introduzione alla gestione delle sessioni di messaggistica immediata
Introduzione alla gestione delle chiamate
Introduzione alla gestione delle chiamate in uscita per le campagne
Introduzione alla gestione delle richiamate
Introduzione alla gestione di Open Media
Introduzione alla gestione delle sessioni video