Uso di filtri con nome

È possibile eseguire le azioni con i filtri:

La finestra Elenco filtri viene utilizzata per la gestione dei filtri.

Attività

Visualizzazione della finestra Elenco filtro

  1. Visualizzare la raccolta di interazioni appropriata nel riquadro elenco. Per ulteriori informazioni, vedere Introduzione alla visualizzazione degli elenchi di oggetti e degli oggetti.

  2. Fare clic sul pulsante Azioni del riquadro elenco e selezionare Elenco filtro.

  3. Nella finestra Elenco filtro completare una delle procedure seguenti.

Applicazione di un filtro esistente

  1. Visualizzare la finestra Elenco filtro.

  2. Selezionare il filtro appropriato dall'Elenco filtro.

  3. Fare clic su OK per applicare il filtro e chiudere la finestra Elenco filtro, oppure fare clic su Annulla per chiudere la finestra Elenco filtro senza applicare un filtro.

Definizione di un nuovo filtro

  1. Visualizzare la finestra Elenco filtro.

  2. Fare clic su Nuovo.

  3. Nella finestra Filtro definire i criteri appropriati. Per ulteriori informazioni, vedere Finestra Filtro—Criteri di base e Finestra Filtro—Criteri avanzati.

  4. Fare clic sul pulsante Filtro e selezionare Salva.

  5. Nella finestra Salva filtro immettere nome, utente e descrizione. Per ulteriori informazioni, vedere Finestra Salva/Copia/Rinomina filtro.

  6. Fare clic su OK per salvare il filtro e chiudere la finestra Salva filtro.

  7. Fare clic su Chiudi per chiudere la finestra Filtro.

  8. Continuare a lavorare nella finestra Elenco filtro in base alle proprie esigenze.

Apertura di un filtro

  1. Visualizzare la finestra Elenco filtro.

  2. Selezionare il filtro appropriato dall'elenco di filtri.

  3. Fare clic su Apri.

  4. Nella finestra Filtro modificare i criteri di filtraggio in base alle proprie esigenze. Per ulteriori informazioni, vedere Finestra Filtro—Criteri di base e Finestra Filtro—Criteri avanzati.

  5. Per salvare le modifiche, fare clic sul pulsante Filtro e selezionare Salva.

  6. Fare clic su Chiudi per chiudere la finestra Filtro.

  7. Continuare a lavorare nella finestra Elenco filtro in base alle proprie esigenze.

Copia di un filtro

  1. Visualizzare la finestra Elenco filtro.

  2. Selezionare il filtro appropriato dall'Elenco filtro.

  3. Fare clic su Copia.

  4. Nella finestra Copia filtro modificare il nome, l'utente e le descrizioni del filtro in base alle proprie esigenze. Per ulteriori informazioni, vedere Finestra Salva/Copia/Rinomina filtro.

  5. Fare clic su OK per copiare il filtro e chiudere la finestra Copia filtro.

  6. Continuare a lavorare nella finestra Elenco filtro in base alle proprie esigenze.

Ridenominazione di un filtro

  1. Visualizzare la finestra Elenco filtro.

  2. Selezionare il filtro appropriato dall'Elenco filtro.

  3. Fare clic su Rinomina.

  4. Nella finestra Rinomina filtro modificare il nome, l'utente e le descrizioni del filtro in base alle proprie esigenze. Per ulteriori informazioni, vedere Finestra Salva/Copia/Rinomina filtro.

  5. Fare clic su OK per rinominare il filtro e chiudere la finestra Rinomina filtro.

  6. Continuare a lavorare nella finestra Elenco filtro in base alle proprie esigenze.

Eliminazione di un filtro

  1. Visualizzare la finestra Elenco filtro.

  2. Selezionare il filtro appropriato dall'Elenco filtro.

  3. Fare clic su Elimina. Verrà visualizzato un messaggio di conferma.

  4. Fare clic su per confermare l'eliminazione o fare clic su No per annullare l'azione.

  5. Continuare a lavorare nella finestra Elenco filtro in base alle proprie esigenze.

Finestra Elenco filtro

Utilizzare la finestra Elenco filtro per applicare, creare, aprire, copiare, rinominare ed eliminare filtri con nome.

 

Sezione Elenco filtro

Colonna Nome filtro

Nome del filtro.

Colonna Nome utente

Utente o utenti che possono accedere al filtro.

Gli amministratori possono specificare Tutti gli utenti per creare un filtro a cui possono accedere tutti gli utenti con privilegi di gestione delle interazioni.

Nota: questo campo è disponibile solo per gli amministratori. Per ulteriori informazioni, vedere la Modifica delle proprietà di agente e la Genesys Desktop 7.6 Deployment Guide.

Colonna Descrizione

Breve descrizione del filtro.

Pulsante Nuovo

Fare clic per creare un nuovo filtro. Per ulteriori informazioni, vedere Definizione di un nuovo filtro.

Pulsante Apri

Fare clic per aprire un filtro esistente. Per ulteriori informazioni, vedere Apertura di un filtro.

Pulsante Copia

Fare clic per copiare un filtro esistente. Per ulteriori informazioni, vedere Copia di un filtro.

Pulsante Rinomina

Fare clic per rinominare un filtro esistente. Per ulteriori informazioni, vedere Ridenominazione di un filtro.

Pulsante Elimina

Fare clic per eliminare un filtro esistente. Per ulteriori informazioni, vedere Eliminazione di un filtro.

Pulsanti della finestra

OK

Fare clic per applicare il filtro selezionato e chiudere la finestra Elenco filtro. Per ulteriori informazioni, vedere Applicazione di un filtro esistente.

Annulla

Fare clic per chiudere la finestra Elenco filtro senza applicare un filtro.

Finestra Salva/Copia/Rinomina filtro

Utilizzare la finestra Salva/Copia/Rinomina filtro per salvare, copiare e rinominare filtri.

 

Impostazioni

Nome filtro

Inserire un nome per il filtro.

Nome utente

Selezionare il proprietario del filtro.

Gli amministratori possono selezionare Tutti gli utenti per creare un filtro a cui possono accedere tutti gli utenti con privilegi di gestione delle interazioni.

Nota: questo campo è disponibile solo per gli amministratori. Per ulteriori informazioni, vedere la Modifica delle proprietà di agente e la Genesys Desktop 7.6 Deployment Guide.

Descrizione

(Opzionale) Inserire una breve descrizione del filtro.

Pulsanti della finestra

OK

Fare clic per salvare, copiare o rinominare il filtro e chiudere la finestra.

Annulla

Fare clic per chiudere la finestra senza salvare, copiare o rinominare il filtro.

 

Nota: tutti i filtri vengono eliminati quando si passa a una nuova vista. Se si filtra spesso una particolare vista, aggiungere la vista (elenco) filtrata alla barra di rapido accesso funzioni. Quindi, ogni qualvolta si fa clic sulla voce Barra di rapido accesso funzioni, la vista verrà filtrata correttamente. Per ulteriori informazioni sulla barra di rapido accesso funzioni, vedere Attività della barra di rapido accesso funzioni.