Controlli secondari di Expert Desktop
Interfaccia della finestra di chat
Libreria delle risposte standard
Modulo Chiamata in arrivo
Modulo Chiamata in uscita
Modulo E-mail in arrivo
Modulo E-mail in uscita
Risposta a un messaggio
Risposte di suggerimento automatico
Controlli secondari di Expert Desktop
Interfaccia della finestra di chat
Modulo Chiamata in arrivo
Modulo Chiamata in uscita
Modulo E-mail in arrivo
Modulo E-mail in uscita
Avvio di Genesys Desktop
Interfaccia e controlli di Expert Desktop
Interfaccia e controlli di Genesys Desktop
Introduzione all'uso degli strumenti comuni
Scheda Tutto
Uso del correttore ortografico
Uso delle impostazioni
Interfaccia e controlli di Expert Desktop
Interfaccia e controlli di Genesys Desktop
Terminologia del Desktop
Interfaccia e controlli di Expert Desktop
Interfaccia e controlli di Genesys Desktop
Interfaccia e controlli di Expert Desktop
Interfaccia e controlli di Genesys Desktop
Creazione di un nuovo messaggio e-mail in uscita
Interfaccia e controlli di Expert Desktop
Interfaccia e controlli di Genesys Desktop
Introduzione alla gestione delle e-mail
Modulo Chiamata in uscita
Introduzione all'uso della cronologia del contatto
Introduzione alla gestione bozze e-mail
Ricerca della cronologia del contatto
Scheda Tutto
Creazione di un nuovo messaggio e-mail in uscita
Dati allegati
Interfaccia della richiamata vocale
Interfaccia per la gestione delle chiamate in uscita per le campagne
Invito di un agente per la collaborazione via e-mail
Modifica dei contatti
Modifica delle informazioni sul contatto
Operazioni sulle e-mail dei contatti archiviati
Interfaccia e controlli di Expert Desktop
Interfaccia e controlli di Genesys Desktop
Interfaccia e controlli di Expert Desktop
Interfaccia e controlli di Genesys Desktop
Interfaccia e controlli di Expert Desktop
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Modulo Chiamata in arrivo
Modulo Chiamata in uscita
Modulo E-mail in arrivo
Modulo E-mail in uscita
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Interfaccia della finestra di chat
Modulo E-mail in arrivo
Modulo E-mail in uscita
Scheda Tutto
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Modulo Chiamata in arrivo
Interfaccia e controlli di Expert Desktop
Interfaccia e controlli di Genesys Desktop
Operazioni sulle e-mail dei contatti archiviati
Unione della cronologia del contatto
Operazioni sulle e-mail dei contatti archiviati
Unione della cronologia del contatto
Interfaccia e controlli di Genesys Desktop
Terminologia del Desktop
Interfaccia e controlli di Expert Desktop
Interfaccia e controlli di Genesys Desktop
Modulo Chiamata in uscita
Interfaccia e controlli di Expert Desktop
Interfaccia e controlli di Genesys Desktop
Aggiunta di contatti
Dati allegati
Invito di un agente per la collaborazione via e-mail
Operazioni sulle e-mail dei contatti archiviati
Risposta a un messaggio
Invito di un agente per la collaborazione via e-mail
Operazioni sulle e-mail dei contatti archiviati
Interfaccia e controlli di Expert Desktop
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Interfaccia e controlli di Expert Desktop
Interfaccia e controlli di Genesys Desktop
Gestione chiamate in modalità anteprima VCB
Gestione VCB in modalità composizione
Gestione di una sessione di chat
Interfaccia della finestra di chat
Interfaccia e controlli di Expert Desktop
Interfaccia e controlli di Genesys Desktop
Modulo E-mail in arrivo
Risposta a un messaggio
Uso del trasferimento per bozze e-mail
Uso del trasferimento per e-mail in arrivo
Uso del trasferimento per e-mail in uscita e chat
Controlli secondari di Expert Desktop
Gestione di una sessione di chat
Interfaccia della finestra di chat
Libreria delle risposte standard
Modulo Chiamata in arrivo
Modulo Chiamata in uscita
Modulo E-mail in arrivo
Modulo E-mail in uscita
Risposta a un messaggio
Risposte di suggerimento automatico
Chiamate in modalità Progressiva/Predittiva
Interfaccia per la gestione delle chiamate in uscita per le campagne
Libreria delle risposte standard
Uso delle risposte standard
Chiamate in modalità Progressiva/Predittiva
Interfaccia per la gestione delle chiamate in uscita per le campagne
Interfaccia e controlli di Expert Desktop
Interfaccia e controlli di Genesys Desktop
Introduzione alla gestione delle e-mail
Introduzione alla gestione delle richiamate vocali
Interfaccia e controlli di Expert Desktop
Interfaccia e controlli di Genesys Desktop
Modulo Chiamata in arrivo
Modulo Chiamata in uscita
Gestione VCB in modalità composizione
Interfaccia della richiamata vocale
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Modulo Chiamata in arrivo
Reinstradamento di una chiamata
Uso del trasferimento per chiamate telefoniche in arrivo e in uscita
Controlli secondari di Expert Desktop
Interfaccia della finestra di chat
Modulo Chiamata in arrivo
Modulo Chiamata in uscita
Modulo E-mail in arrivo
Modulo E-mail in uscita