Un modello di vista definisce un insieme di proprietà e statistiche che possono essere incluse nel riquadro elenco o nel riquadro dettagli dell'Area di lavoro supervisore. Per ulteriori informazioni su set di oggetti e modelli vista, vedere Introduzione alla vista di base delle attività di amministrazione.
Le aggiunte, le modifiche e le eliminazioni apportate ai modelli vista non hanno effetto sugli utenti fino a quando non chiudono e riaprono l'Area di lavoro supervisore.
Per modificare i modelli di vista disponibili per ciascun tipo di oggetto Contact Center:
Accedere a Genesys Desktop. Per ulteriori informazioni, vedere Accesso all'Area di lavoro Supervisore.
Visualizzare la finestra Modelli di vista selezionando Supervisore > Impostazioni > Modelli di vista dalla barra delle azioni. Il paragrafo di seguito contiene informazioni dettagliate sulla finestra Modelli vista.
Definire le proprietà dei modelli vista. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione guidata modello vista.
È anche possibile modificare i modelli vista disponibili utilizzando le schermate Modello vista nella Creazione guidata set di oggetti. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione guidata set di oggetti.
Utilizzare la finestra Modelli vista per aggiungere, modificare ed eliminare modelli di vista. La configurazione iniziale contiene diversi modelli di vista di esempio per ogni tipo di oggetto. È possibile copiare, modificare ed eliminare i modelli di vista di esempio.
Per una descrizione dettagliata di ciascun modello di vista di esempio, vedere Viste cliente di esempio. (Nota: le viste cliente sono quelle del proprio contact center.
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Sezione Modelli vista |
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Tipo di oggetto |
Selezionare il tipo di oggetto desiderato dall'elenco a discesa. |
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Tabella Modelli vista |
Visualizza i modelli di vista applicabili al tipo di oggetto selezionato. Nota: Ora è possibile definire modelli di vista con più tipi di oggetti. Per visualizzare i tipi di oggetti compresi in un dato modello di vista, spostare il puntatore del mouse sulla voce corrispondente. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione guidata modello vista. |
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Modello vista |
Nome che identifica in modo univoco il modello di vista. |
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Visualizza nome |
Nome visualizzato nelle viste dell'Area di lavoro supervisore. |
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Descrizione |
Breve descrizione del modello vista. |
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Nuovo |
Fare clic per creare un nuovo modello di vista. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione guidata modello vista. |
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Copia |
Fare clic per copiare un modello di vista esistente. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione guidata modello vista. |
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Modifica |
Fare clic per modificare un modello di vista esistente. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione guidata modello vista. |
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Elimina |
Fare clic sull'opzione per eliminare uno o più modelli di vista selezionati. |
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Pulsanti della finestra |
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Chiudi |
Fare clic sul pulsante per chiudere la finestra Modelli vista. |