Conferma dello stato della chiamata

Le interazioni degli specialisti richiedono l'esecuzione di operazioni sia nell'interfaccia di Genesys Desktop, sia sul telefono reale, per cui il sistema utilizza una finestra di dialogo di conferma dello stato per stabilire se l'utente sta ancora gestendo una chiamata.

Se non vengono premuti i pulsanti Disconnetti o Contrassegna come eseguita nel caso in cui la chiamata è rimasta inattiva per un certo intervallo di tempo, viene visualizzata la seguente finestra di dialogo in cui viene richiesto se si desidera continuare la chiamata:

Nota: In caso di chiamata proveniente da un T-Server di rete che supporta il monitoraggio delle chiamate, la finestra di dialogo non verrà aperta.