Aşağıdaki Eylem Kodları türleri şunlardır:
| Tip | Açıklama |
|---|---|
| Meşgul Kapalı | Bir müşteri temsilcisi Meşgul Yap işlevini iptal ettiğinde seçilir ve gönderilir. |
| Meşgul Açık | Bir müşteri temsilcisi Meşgul Yap işlevini aktifleştirdiğinde seçilir ve gönderilir. |
| Konferans | Bir müşteri temsilcisi bir konferans başlattığında seçilir ve gönderilir. |
| Aktarma Kapalı | Bir müşteri temsilcisi Arama Aktarma işlevini iptal ettiğinde seçilir ve gönderilir. |
| Aktarma Açık | Bir müşteri temsilcisi Arama Aktarma işlevini aktifleştirdiğinde seçilir ve gönderilir. |
| Gelen Arama | Bir müşteri temsilcisi bir gelen arama başlattığında seçilir ve gönderilir. |
| Dahili Arama | Bir müşteri temsilcisi bir dahili arama başlattığında seçilir ve gönderilir. |
| Oturum Açma | Bir müşteri temsilcisi oturum açtığında seçilir ve gönderilir. |
| Oturum Kapatma | Bir müşteri temsilcisi oturum kapattığında seçilir ve gönderilir. |
| Hazır Değil | Bir müşteri temsilcisi durumu Hazır Değil olarak değiştiği zaman seçilir ve gönderilir. |
| Giden Arama | Bir müşteri temsilcisi bir giden arama başlattığında seçilir ve gönderilir. |
| Hazır | Bir müşteri temsilcisi durumu Hazır olarak değiştiği zaman seçilir ve gönderilir. |
| Aktarma | Bir müşteri temsilcisi bir aktarma başlattığında seçilir ve gönderilir. |