| Alan Türü | Açıklama |
| Müşteri Temsilcisi | Bu kayıtla ilişkili bir giden aramayla ilgilenen en son Müşteri Temsilcisinin oturum açma kimliğini içeren bir alan. |
| ANI | Bir Otomatik Numara Tespiti (ANI) içeren bir alan. |
| Uygulama | Bir Genesys uygulaması içeren bir alan. Uygulama: Bir Framework kurulumu sırasında yüklenen ve yapılandırılan, Framework içinde belli bir işlevi olan çalıştırılabilir programlar. Örnekler: Yapılandırma Sunucusu, Çözüm Denetimi Sunucusu (SCS), Mesaj Sunucusu, Yerel Denetim Müşteri Temsilcisi (LCA). |
| Arama Zamanı | Gerçek çevirme girişiminin zamanını içeren bir alan. |
| Kampanya | Bu kaydın ilişkili olduğu kampanyayı içeren bir alan. |
| Zincir | Bir zincirde bağlantılı olması gereken kayıtların özel kimliğini içeren bir alan. Bir müşteri hesabı ile ilişkili her kayıt, örneğin, aynı zincir kimliğine sahiptir. |
| İletişim Bilgileri | Bir hedef telefon numarasını içeren bir alan. |
| İletişim Bilgileri Türü | Örneğin ev veya iş gibi telefon numarası türlerini içeren bir alan. |
| Ülke Kodu | Ülke kodunu içeren bir alan. |
| Arama Sonucu | Gerçekleşen aramanın sonucunu içeren bir alan. |
| E-posta Konusu | Bir e-posta etkileşimi konu satırındaki metni içeren bir alan. |
| E-posta Şablon Kimliği | Bir e-posta etkileşimi şablon kimliğini içeren bir alan. |
| İtibaren | Arama için planlanan kayıt süresini içeren bir alan. |
| Grup | Kişi nesnelerini gruplayan bir yapılandırma nesnesinin adını içeren bir alan. |
| Bilgi Rakamları | Arayanın hat türünü belirtmek için Gösterge-Rakamlarını içeren bir alan. |
| LATA | Yerel Erişim ve Taşıma Alanı (LATA) numarasını içeren bir alan. |
| Medya Referansı | Kullanılması durumunda medya gövdesine gönderilecek Yapılandırma Sunucusu API referansını içeren bir alan. |
| NPA | Numaralandırma Plan Alanı (NPA) numarasını içeren bir alan. |
| NPA-NXX | Bu numaraya hizmet veren özel bir telefon şirketinin merkez ofisindeki bir tanımlayıcı ile Numaralandırma Planı Alanı numarasını içeren bir alan. |
| Zincirdeki Numara | Zincirdeki belirli bir kayda atanan önceliği ihtiva eden bir alan. Küçük sayı önce işlenir. |
| Deneme Sayısı | Denemelerinin sayısını içeren bir alan. (Bu, hata durumundaki tekrar arama girişimlerini içermez.) |
| Kayıt Kimliği | Güncel kayıt için benzersiz kimlik numarasını içeren bir alan. |
| Kayıt Durumu | Kayıt durumunu içeren bir alan. |
| Kayıt Türü | Kayıt türünü içeren bir alan. |
| Programlanan Saat | Programlanan bir kişisel geri arama ya da (işlem sonrası) yeniden programlanan bir aramanın zamanı içeren bir alan. |
| Eyalet Kodu | Eyalet veya Uluslararası kodu içeren bir alan, örneğin Kaliforniya için CA gibi bir ABD ve Kanada posta kodu. |
| Anahtar Kimliği | Fiziksel veya sanal bir anahtarı temsil eden bir yapılandırma veritabanı nesnesini içeren bir alan. |
| Zaman Dilimi | Zaman dilimini içeren bir alan. |
| Bitiş | Çevirme girişimleri süresini içeren alan bitirilmelidir. |
| İşlem Tarihçesi | Bir müşteri için uygulanan işlemlerin kayıtlarını içeren bir alan. |
| Kullanıcı Tanımlı Alan | Kullanıcı tanımlı bir alan. |