Компания Genesys — ведущий мировой поставщик программного обеспечения для обслуживания клиентов и контакт-центров, имеющий более 4000 заказчиков в 80 странах. Обладая более чем 20-летним опытом инновационного развития в сфере обслуживания клиентов, Genesys предлагает компаниям-заказчикам уникальные решения, помогающие им организовать эффективную работу с клиентами, используя для этого своих сотрудников, данные и каналы обслуживания. Программное обеспечение Genesys обрабатывает ежедневно более 100 млн транзакций и помогает получить максимальную отдачу от взаимодействия с клиентами за счет индивидуального подхода, основанного на персонализации и использовании сразу нескольких каналов поддержки, а также реализовать стратегию обслуживания в масштабах всего предприятия с целью оптимизации процессов и повышения продуктивности занятых в этом деле сотрудников. Дополнительные сведения см. на веб-сайте www.genesyslab.com.
Документацию по продуктам компании можно найти на веб-сайте службы поддержки клиентов, на веб-сайте документации Genesys, а также на DVD-диске с библиотекой документации или на компакт-диске с документацией для разработчиков, которые по запросу поставляются в комплекте с программным обеспечением.
Если программное обеспечение было приобретено у посредника, по вопросам технической поддержки обращайтесь к нему.
Если вы приобрели услуги поддержки непосредственно у компании Genesys, обращайтесь в службу поддержки клиентов Genesys.
Прежде чем обращаться в службу поддержки, изучите руководство по программе поддержки Genesys, которое содержит полную контактную информацию и описание процедур.
Полную информацию о заказе продуктов Genesys см. в руководстве по лицензированию Genesys.
Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.
www.genesyslab.com