Предварительно определенные аварийные состояния

В системе Genesys есть предварительно определенные аварийные состояния, перечисленные в таблице ниже. При необходимости их можно дополнительно настроить в соответствии с потребностями.

Тип сигнала тревоги Описание
Сбой приложения Сообщает о том, что указанное приложение прекратило работу или перестало отвечать на запросы.
Сбой подключения Сообщает о том, что указанное соединение между любыми двумя приложениями было утеряно.
Сбой канала CTI Сообщает о том, что соединение между указанным сервером T-Server и его коммутатором было утеряно.
Невозможно связаться с хостом Сообщает о том, что уровень управления не может связаться с локальным агентом управления (LCA) на хосте, где работают управляющие приложения Genesys. Агент LCA не запущен или прослушивает порт, отличный от указанного в конфигурации. Состояние недоступности хоста также описывается как нерабочее.
Ошибка лицензирования Сообщает о том, что произошла ошибка лицензирования.
Служба недоступна Сообщает о том, что компонент Genesys не может предоставить обслуживание по какой-то внутренней причине.
Хост недоступен Сообщает о том, что хост, на котором работают управляющие приложения Genesys, недоступен (выключен).
Нет подключения к хосту Сообщает о том, что уровень управления не может связаться с хостом, на котором работают управляющие приложения Genesys (нет маршрута к хосту).
Незапланированное изменение состояния решения Сообщает о том, что состояние решения изменилось с «Начато» на «Ожидание», но без запросов на остановку решения. Это может указывать на сбой одного из компонентов решения.
Утрата подключения сервера сообщений к базе данных Сообщает о том, что потеряно подключение сервера сообщений к централизованной базе данных журналов.

Дополнительные сведения о предварительно определенных аварийных состояниях см. в руководстве пользователя уровня управления платформой.