Создание объектов «Список вызывающих абонентов»
Чтобы создать объект «Список вызывающих абонентов», выполните указанные ниже действия.
- Выберите пункт Конфигурация > Система > Диспетчер конфигурации.
- Нажмите Списки вызывающих абонентов. Появится список Списки вызывающих абонентов.
- Нажмите кнопку Создать.
- Введите указанные ниже сведения. В некоторых полях можно либо ввести значение, либо нажать кнопку Обзор и выбрать значение из списка.
- Имя — имя списка вызывающих абонентов. Для этого свойства необходимо указать значение, которое должно быть уникальным в пределах базы данных конфигурации (в корпоративной среде) или группы внутренних абонентов (в среде с многими такими группами).
- Описание — краткое описание списка вызывающих абонентов.
- Доступ к таблице — объект «Доступ к таблице», с которым связан список вызывающих абонентов. Для этого свойства необходимо указать значение.
- Доступ к таблице журналов — объект «Доступ к таблице» типа «Таблица журналов». Genesys рекомендует назначить один объект «Доступ к таблице журналов» всем спискам вызывающих абонентов, связанным с отдельной кампанией.
- Фильтр — фильтр, применяемый к этому списку вызывающих абонентов. Если фильтр указан, его следует связать с тем же форматом, с которым связан объект «Доступ к таблице».
- Начальное время вызова — в настоящее время не используется на уровне списков. Значение по умолчанию — 08:00:00.
- Конечное время вызова — в настоящее время не используется на уровне списков. Значение по умолчанию — 18:00:00.
- Сценарий — свойство «Сценарий» определяет объект «Сценарий», который содержит все атрибуты, необходимые для сценариев агента. Дополнительные сведения см. в разделе «Добавление сведений о сценарии к событиям пользователей и телефонной связи OCS» в справочном руководстве по Outbound Contact.
- Максимальное число попыток — максимальное число попыток вызова отдельной записи в этом списке вызывающих абонентов в течение одной кампании, если в результате обработки, заданной для этой кампании, происходит повторный набор номера, связанного с определенной записью. Для этого свойства необходимо указать значение, и оно должно быть отличным от нуля. Значение по умолчанию — 10.
- Группа внутренних абонентов — в среде с многими группами внутренних абонентов это группа, к которой относится объект. В качестве значения автоматически задается группа внутренних абонентов, указанная в поле Каталог групп внутренних абонентов в списке объектов.
- Состояние включено — если этот параметр выбран, это означает, что объект находится в нормальном рабочем состоянии и его можно использовать без ограничений.
- На вкладке Обработки нажмите кнопку Добавить, чтобы добавить обработку. Во всплывающем окне можно создать объект, нажав кнопку Создать.
- На вкладке Кампании нажмите кнопку Добавить, чтобы добавить кампанию. Во всплывающем окне можно создать объект, нажав кнопку Создать.
- На вкладке Форматы нажмите кнопку Добавить, чтобы добавить формат. Во всплывающем окне можно создать объект, нажав кнопку Создать.
- Нажмите кнопку Сохранить.