Статистические интервалы
Используйте статистические интервалы для связывания каждого статистического интервала с определенными статистическими значениями.
Для каждого интервала укажите значения, представляющие ожидаемую нагрузку на его протяжении. Значение должно быть числовым и уникальным в пределах этого статистического поля.
Настраивая объект «Статистический день» для использования в статистической таблице типа «Таблица пропускной способности», задайте указанные ниже значения.
- Статистическое значение 1 — количество агентов.
- Статистическое значение 2 — среднее время обработки.
Настраивая объект «Статистический день» для использования в статистической таблице типа «Таблица квот», задайте указанные ниже значения.
- Статистическое значение 1 — статистическое значение, представляющее собой минимальную ожидаемую рабочую нагрузку для интервала.
- Статистическое значение 2 — статистическое значение, представляющее собой целевую рабочую нагрузку для интервала. Это значение не может быть меньше значения параметра «Статистическое значение 1» и больше значения параметра «Статистическое значение 3».
- Статистическое значение 3 — статистическое значение, представляющее собой максимальную ожидаемую рабочую нагрузку для интервала. Это значение не может быть меньше значения параметра «Статистическое значение 1».