Диспетчер конфигурации

Эта страница содержит следующие разделы:

Обзор

Страница Диспетчер конфигурации — это центральное место для просмотра объектов конфигурации, которые используются системой, и управления ими. Genesys Administrator Extension может управлять объектами в конфигурациях как с одной, так и с многими группами внутренних абонентов.

Объекты конфигурации, также известные как объекты базы данных конфигурации, содержат данные, которые необходимы решениям и приложениям Genesys для работы в определенной среде. Все эти объекты содержатся в базе данных конфигурации.

В диспетчере конфигурации эти объекты упорядочены по типам. Например, объекты конфигурации, относящиеся к исходящим кампаниям обзвона, отображаются под заголовком Исходящий.

Щелкните имя одного из типов объектов конфигурации, чтобы просмотреть список соответствующих объектов конфигурации в системе. Из этого списка можно перейти к редактированию или удалению существующих объектов конфигурации, а также к созданию новых объектов.

Чтобы перейти к просмотру объектов конфигурации для определенной группы внутренних абонентов и управлению ими, введите имя этой группы в поле Каталог групп внутренних абонентов или нажмите кнопку с изображением лупы для просмотра списка групп внутренних абонентов. По умолчанию в диспетчере конфигурации отображаются объекты конфигурации для группы внутренних абонентов, к которой относится ваша учетная запись пользователя. Если создать новый объект во время просмотра объектов конкретной группы внутренних абонентов, он будет создан в ее каталоге.

Примечание. Поле Каталог групп внутренних абонентов не отображается в среде с одной группой внутренних абонентов.

Иерархия объектов

В Genesys Administrator Extension объекты хранятся в папках, причем в каждой из них обычно хранятся объекты одного типа.

Чтобы оптимизировать управление средой конфигурирования, можно сформировать иерархию, создав вручную произвольное сочетание указанных ниже элементов.

Кроме того, указанные ниже объекты включают в себя свои родительские объекты как часть иерархии.

В Genesys Administrator Extension отображается путь навигации (набор элементов навигации), который показывает местоположение отображаемых объектов в иерархии. Этот путь отображается для каждого списка объектов и располагается прямо над ним. Чтобы быстро перейти к любому элементу этого пути, щелкните его.

Объекты некоторых типов могут существовать только в пределах корневой группы внутренних абонентов или бизнес-модуля (сайта). При просмотре объектов группы внутренних абонентов могут быть не видны следующие объекты:

Импорт и экспорт данных

Для большинства объектов конфигурации можно импортировать и экспортировать данные, такие как параметры конфигурации. Для этого нужно нажать кнопку Дополнительно и выбрать команду Импорт или Экспорт.

В Genesys Administrator Extension используются такие форматы файлов, как CFG/CONF и XML.

Дополнительные сведения о допустимых форматах файлов для импорта см. в разделе Форматы файлов.

Необходимые разрешения

Минимальные разрешения, необходимые для работы в Genesys Administrator Extension, зависят от конкретной задачи. Дополнительные сведения см. в разделе Разрешения.

Примечание. Для выполнения определенных задач, связанных с конкретным объектом или их группой, необходимо иметь соответствующие привилегии роли.

Разрешение Описание Необходимые условия
Читать
  • Чтобы можно было просматривать объект, нужно иметь для него разрешение Читать.
  • В диспетчере конфигурации можно просмотреть тип объекта. При отсутствии разрешения Читать для объекта он не отображается в диспетчере конфигурации.
  • В представлениях списков отображается кнопка Редактировать.
  • Можно щелкнуть объект, чтобы просмотреть его данные.
Нет
Создать
  • Чтобы можно было создать объект в конкретной папке, нужно иметь для нее разрешение Создать. Пользователь, создавший объект, получает для него разрешения на полный доступ. Остальные учетные записи получают те же разрешения на доступ к новому объекту, какие у них есть для папки, в которой он создан.
  • В представлениях списков отображаются кнопки Создать, Клонировать и Переместить в.
  • В представлениях сведений об объектах отображаются кнопки Клонировать и Переместить в. Кроме того, отображаются вкладки Параметры, Разрешения и Зависимости.
Читать
Обновление
  • Чтобы можно было изменить объект, нужно иметь для него разрешение Обновление.
  • В представлениях списков отображается кнопка Включить или Отключить.
  • В представлениях сведений об объектах отображаются кнопки Включить или Отключить, Сохранить и Применить.
Читать
Удалить
  • Чтобы можно было удалить объект, нужно иметь для него разрешение Удалить.
  • В представлениях списков отображается кнопка Удалить.
  • В представлениях сведений об объектах отображается кнопка Удалить.
Читать

Манипулирование несколькими объектами

В Genesys Administrator Extension для одновременного манипулирования несколькими объектами используются наборы групповых изменений. Например, наборы групповых изменений можно использовать для одновременного добавления или удаления нескольких пользователей. С помощью наборов групповых изменений можно дублировать функциональные возможности мастера в Genesys Administrator.

Правила именования

Большинство объектов в базе данных конфигурации отображают физические объекты (например, коммутаторы, агентов и установленные приложения) в контакт-центре, поэтому в данном файле справки используются начальные заглавные буквы для объектов базы данных конфигурации. Например, слово «коммутатор» отображается строчными буквами, если относится к физическому коммутатору в контакт-центре, но начинается с прописной буквы, если относится к объекту конфигурации, который представляет физический коммутатор. Аналогично слово «приложение» отображается строчными буквами, если относится к приложению, установленному в контакт-центре, но начинается с прописной буквы, если относится к объекту конфигурации, отображающему установленное приложение.