Приложения — это различные программы Genesys, обслуживающие контакт-центр. Есть два типа приложений: приложения с графическим пользовательским интерфейсом и управляющие приложения. Большинство управляющих приложений выступают в роли серверов для других приложений.
Каждый экземпляр управляющего приложения необходимо регистрировать отдельно. Сервер конфигурации не допускает одновременного подключения двух управляющих приложений с одинаковыми именами. В противоположность этому один объект в базе данных конфигурации может представлять любое число приложений с графическим пользовательским интерфейсом одного типа и с одинаковыми параметрами конфигурации.
В списке Приложения приведены приложения, имеющиеся в среде. В этом иерархическом представлении они сортируются по группам внутренних абонентов, конфигурационным модулям, сайтам и папкам. Чтобы просмотреть объекты в определенной иерархии, выберите нужный ее тип в раскрывающемся меню над списком.
Примечание. Отключенные приложения отображаются в списке как неактивные.
В диспетчере конфигурации учитываются разрешения, настроенные для группы внутренних абонентов. Пользователь может получить доступ только к тем объектам, для которых ему предоставлены разрешения и права.
Отфильтровать содержимое этого списка можно двумя способами.
Чтобы отсортировать элементы списка, щелкните заголовок столбца. Если щелкнуть заголовок столбца еще раз, порядок сортировки изменится на обратный. Чтобы добавить или удалить столбцы, нажмите кнопку Выбрать столбцы.
Чтобы выбрать несколько объектов одновременно или отменить их выбор, нажмите кнопку Выбрать.
Чтобы создать объект «Приложение», нажмите кнопку Создать. Чтобы просмотреть или изменить данные существующего объекта, щелкните его имя или установите флажок рядом с ним и нажмите кнопку Редактировать.
Чтобы удалить один или несколько объектов, установите флажки рядом с ними в списке и нажмите кнопку Удалить. Чтобы удалить отдельный объект, можно также щелкнуть его и нажать кнопку Удалить.
Кроме того, можно нажать кнопку Дополнительно, чтобы выполнить следующие задачи:
Чтобы просмотреть дополнительные сведения об объекте, щелкните имя приложения. Можно также настроить параметры и разрешения и просмотреть зависимости.