Создание объектов «Группа агентов»

Чтобы создать объект «Группа агентов», выполните указанные ниже действия.
  1. Выберите пункт Конфигурация > Система > Диспетчер конфигурации.
  2. Нажмите Группы агентов. Появится список Группы агентов.
  3. Нажмите кнопку Создать.
  4. Введите указанные ниже сведения. В некоторых полях можно либо ввести значение, либо нажать кнопку Обзор и выбрать значение из списка.
  5. На вкладке Руководители нажмите кнопку Добавить, чтобы добавить пользователя. Во всплывающем окне можно создать пользователя, нажав кнопку Создать.
  6. На вкладке Агенты нажмите кнопку Добавить, чтобы добавить пользователя. Во всплывающем окне можно создать пользователя, нажав кнопку Создать.
  7. На вкладке Исходные абонентские номера приведен список абонентских номеров, с которых вызовы могут быть перенаправлены в эту группу агентов. В этот список можно включать абонентские номера следующих типов: точка маршрутизации, внешняя точка маршрутизации, служебный номер, очередь маршрутизации, очередь ACD, виртуальная очередь и виртуальная точка маршрутизации. Чтобы добавить абонентский номер, нажмите кнопку Добавить. Во всплывающем окне можно создать объект, нажав кнопку Создать.
  8. Выполните одно из указанных ниже действий.