Включить кодировку UTF-8 для баз данных Oracle в Genesys Administrator Extension версии 8.1.3 или более поздней можно только при выполнении перечисленных ниже условий.
В качестве кодировки базы данных выбрана кодировка AL32UTF8, поддерживающая использование UTF-8. Проверить кодировку можно с помощью следующей команды SQL:
SELECT * FROM NLS_DATABASE_PARAMETERS;
Если в ответе сервера указано, что для параметра NLS_CHARACTERSET установлено значение AL32UTF8, дополнительные действия не требуются. В противном случае воспользуйтесь инструкциями по переходу на другую кодировку в руководстве по Oracle:
http://docs.oracle.com/cd/B28359_01/server.111/b28298/ch11charsetmig.htm
Внимание! Перевод базы данных на другую кодировку — необратимый процесс. Неправильное преобразование может привести к потере данных, поэтому всегда создавайте полную резервную копию базы данных, прежде чем переводить ее содержимое в другую кодировку.
Примечание. В большинстве случаев для правильного преобразования всех данных в новую кодировку рекомендуется выполнить их полный экспорт и импорт.