Управление звуковыми ресурсами

В Genesys Administrator Extension реализован интерфейс управления звуковыми ресурсами (Audio Resource Management, или ARM). С его помощью пользователь может управлять звуковыми ресурсами, к которым относятся объявления и музыкальные файлы.

Система ARM интегрирована с функциями управления рабочими параметрами (Operational Parameters Management, или OPM), благодаря чему пользователи могут в динамическом режиме выбирать управляемые звуковые ресурсы по их именам. Кроме того, эту систему можно использовать в сочетании с параметризованной стратегией или приложением для организации взаимодействия, а также с параметризованной маршрутизацией или приложениями голосовой связи.

Доступ к ARM основан на привилегиях ролей и разрешениях системы управления доступом группы внутренних абонентов, как описано ниже.

Звуковые ресурсы — это наборы соответствующих файлов с перечисленными ниже свойствами.

При добавлении звуковых файлов в звуковой ресурс они автоматически перекодируются в следующие форматы: µ-law, A-law и GSM.

Общий доступ к звуковым ресурсам

Группа внутренних абонентов «Среда» может предоставлять доступ к звуковым ресурсам другим группам внутренних абонентов. Такое совместное использование называется развертыванием звукового ресурса. Эта возможность доступна только для группы внутренних абонентов «Среда». Развернутые звуковые ресурсы обладают перечисленными ниже свойствами.