Создание объектов «Статистический день»
Чтобы создать объект «Статистический день», выберите один из следующих типов:
Статистический день
Чтобы создать статистический день, выполните указанные ниже действия.
- Выберите пункт Конфигурация > Система > Диспетчер конфигурации.
- Нажмите Статистические дни. Появится список Статистические дни.
- Нажмите кнопку Создать.
- Введите указанные ниже сведения. В некоторых полях можно либо ввести значение, либо нажать кнопку Обзор и выбрать значение из списка.
- Имя — имя статистического дня. Для этого свойства необходимо указать значение, которое должно быть уникальным в пределах базы данных конфигурации (в корпоративной среде) или группы внутренних абонентов (в среде с многими такими группами).
- Тип — выберите тип По умолчанию, чтобы создать статистический день, не являющийся дневным контрактом.
- Тип дня — эти поля определяют календарные дни, к которым применяются статистические значения статистического дня. Если выбран параметр Дата, можно изменить следующие поля: Год, Месяц, День. Если выбран параметр День недели, можно изменить поле День недели.
Примечание. Не задавайте никаких свойств в указанном ниже разделе, если объект «Статистический день» настроен на использование в статистической таблице типа «Специальная дневная таблица».
- Начальное время — время начала рабочего дня. Значение должно быть положительным числом, выраженным в часах, минутах и секундах, начиная с 00:00:00.
- Конечное время — время окончания рабочего дня. Значение должно быть положительным числом, выраженным в часах, минутах и секундах, начиная с 00:00:00.
Внимание! Не настраивайте рабочий день так, чтобы он включал в себя полночь, поскольку это может неправильно интерпретироваться решением маршрутизации. Если рабочий день начинается в один день и заканчивается в следующий день, необходимо настроить два дня следующим образом:
первый рабочий день начинается с общего начального времени и заканчивается в 23:59 того же календарного дня, а
второй рабочий день начинается в 00:00 следующего календарного дня и заканчивается при наступлении общего конечного времени.
Пример. Предположим, необходимо отследить активность с 20:00 понедельника до 02:00 вторника. Нужно явно создать два рабочих дня следующим образом:
первый рабочий день начинается в 20:00 и заканчивается в 23:59 понедельника, а
второй рабочий день начинается в 00:00 и заканчивается в 02:00 вторника.
- Минимальное значение — статистическое значение, представляющее собой минимальную ожидаемую рабочую нагрузку за весь день.
- Максимальное значение — статистическое значение, представляющее собой максимальную ожидаемую рабочую нагрузку за весь день. Это значение не может быть меньше значения параметра Минимум статистических значений.
- Целевое значение — статистическое значение, представляющее собой целевую рабочую нагрузку за весь день. Целевое значение не может быть меньше значения параметра «Минимум статистических значений» и больше значения параметра «Максимум статистических значений». Это свойство зарезервировано для использования в будущем.
- Длина интервала (мин) — статистический интервал в минутах. Этот параметр используется для разбивки статистического дня на меньшие временные интервалы, чтобы можно было моделировать распределение нагрузки в течение дня. Это значение должно быть кратно 5. Изменить заданное значение невозможно.
- Группа внутренних абонентов — в среде с многими группами внутренних абонентов это группа, к которой относится объект. В качестве значения автоматически задается группа внутренних абонентов, указанная в поле Каталог групп внутренних абонентов в списке объектов.
- Состояние включено — если этот параметр выбран, это означает, что объект находится в нормальном рабочем состоянии и его можно использовать без ограничений.
- Интервалы укажите статистические интервалы. Дополнительные сведения см. в разделе Статистические интервалы.
- Нажмите кнопку Сохранить.
Дневной контракт
Чтобы создать дневной контракт, выполните указанные ниже действия.
- Выберите пункт Конфигурация > Система > Диспетчер конфигурации.
- Нажмите Статистические дни. Появится список Статистические дни.
- Нажмите кнопку Создать.
- Введите указанные ниже сведения. В некоторых полях можно либо ввести значение, либо нажать кнопку Обзор и выбрать значение из списка.
- Имя — имя статистического дня. Для этого свойства необходимо указать значение, которое должно быть уникальным в пределах базы данных конфигурации (в корпоративной среде) или группы внутренних абонентов (в среде с многими такими группами).
- Тип — выберите тип Дневной контракт, чтобы создать статистический день, являющийся дневным контрактом.
- Тип дня — эти поля определяют календарные дни, к которым применяются статистические значения статистического дня. Если выбран параметр Дата, можно изменить следующие поля: Год, Месяц, День. Если выбран параметр День недели, можно изменить поле День недели.
- Начальное время — время начала рабочего дня. Значение должно быть положительным числом, выраженным в часах, минутах и секундах, начиная с 00:00:00.
- Конечное время — время окончания рабочего дня. Значение должно быть положительным числом, выраженным в часах, минутах и секундах, начиная с 00:00:00.
- Длина интервала (мин) — список статистических интервалов.
- Прогнозируемый допуск (%) — процентная доля прогнозируемого объема маршрутизируемых взаимодействий за данный период объема, на которую может увеличиваться или уменьшаться объем без начисления какого-либо штрафа. Этот допуск действителен дна протяжении всего дня, включая интервалы. Значение должно быть положительным.
- Допуск ниже прогноза (%) — процентная доля прогнозируемого объема маршрутизируемых взаимодействий за данный период объема, которая должна быть превышена во избежание штрафа за слишком высокий прогноз.
- Допуск выше прогноза (%) — процентная доля прогнозируемого объема маршрутизируемых взаимодействий за данный период объема, которая не должна быть превышена во избежание штрафа за слишком низкий прогноз.
- Фиксированная ставка — если этот параметр выбран, фиксированная ставка применяется на протяжении данного периода объема.
- На вкладке Период объема нажмите кнопку Добавить. Во всплывающем окне введите указанные ниже данные.
- Период объема — номер интервала. Первый интервал имеет номер 1 и всегда отсчитывается от начального времени рабочего дня.
- Прогнозируемый объем — объем ожидаемых взаимодействий в течение периода.
- Базовая ставка — общая стоимость всех ожидаемых взаимодействий в течение периода.
- Штраф за взаимодействие выше прогноза — дополнительные расходы на одно взаимодействие за превышение прогнозируемого объема взаимодействий на долю, превышающую значение параметра «Прогнозируемый допуск». Фактически это штраф за слишком низкий прогноз.
- Штраф за взаимодействие выше прогноза — дополнительные расходы на одно взаимодействие за недостижение прогнозируемого объема взаимодействий на долю, превышающую значение параметра «Прогнозируемый допуск». Фактически это штраф за слишком высокий прогноз.
Примечание. Дополнительные сведения см. в руководстве по настройке приложений маршрутизации Universal Routing.
- Нажмите кнопку Сохранить.