Genesys는 80개국에서 4,000개 이상의 고객사를 보유한 세계 최고의 고객 서비스 및 문의 센터용 소프트웨어 공급업체입니다. 지난 20년간 고객 서비스의 혁신과 발전을 이룩한 Genesys는 기업들이 자사 직원, 종합 정보, 고객 채널 등을 모두 포괄하여 고객 상담을 효과적으로 수행할 수 있도록 지원하는 업계 유일의 독보적 기업입니다. Genesys 소프트웨어를 통해 매일 1억 건 이상의 상담이 이루어지며, Genesys 소프트웨어는 개인별로 특화된 기능과 다중 채널 고객 서비스를 통해 고객의 참여 가치를 극대화하고 차별화된 환경을 제공할 뿐 아니라 고객 서비스를 전사적으로 확장하여 고객을 대면하는 직원의 프로세스와 생산성을 최적화합니다. 자세한 내용은 www.genesyslab.com을 참조하십시오.
제품 설명서는 기술 지원부 웹 사이트, Genesys 설명서 Wiki뿐 아니라 소프트웨어와 함께 요청 및 제공되는 Documentation Library DVD 또는 Developer Documentation CD에서 확인할 수 있습니다.
VAR(Value Added Reseller)에서 본 소프트웨어를 구입한 경우 기술 지원에 대해서는 VAR로 문의하십시오.
Genesys에서 직접 지원 서비스를 구입한 경우 Genesys 기술 지원부에 문의하시기 바랍니다.
기술 지원부에 문의하기 전에 전체 연락 정보 및 절차를 확인하려면 Genesys Care Program Guide를 참조하십시오.
Genesys 제품 주문에 대한 자세한 정보는 Genesys Licensing Guide를 참조하십시오.
Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.
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