역할은 지정된 응용프로그램에서 사용자가 실행할 수 있는 작업을 정의합니다. Genesys Administrator Extension에서는 사용자(상담원 포함)와 액세스 그룹에 할당되는 역할 개체를 사용하여 역할 및 권한을 제어합니다.
역할은 응용프로그램에 따라 달라지며 해당 역할을 지원하는 각 응용프로그램에 대해 정의해야 합니다.
역할에 대한 자세한 내용은 Genesys Security Deployment Guide를 참조하십시오. GAX(Genesys Administrator Extension) 응용프로그램의 역할 권한 목록은 Genesys Administrator Extension Deployment Guide의 부록 A를 참조하십시오.
역할 관리를 통해 GAX 사용자는 테넌트별로 역할을 구성하고 배포할 수 있습니다. 역할 관리는 다음 기능을 제공합니다.
각 역할에 사용할 수 있는 권한은 솔루션 배포 모듈의 설정으로 결정됩니다.
IP(설치 패키지) 프로세스 중 기본 역할을 만듭니다. 일반적으로 기본 역할은 Administrator 또는 Super User입니다. 기본 역할은 사용자 이름 및 권한 목록을 포함합니다. 필요한 역할을 사용할 수 없는 경우 기본 역할을 다시 작성할 수 있습니다.
역할 패널에 사용자 환경의 역할이 나열됩니다. 이 목록은 테넌트, 구성 단위, 사이트 및 폴더로 시작하는 계층구조로 구성됩니다.
참고: 비활성화된 개체는 목록에서 흐린 회색으로 나타납니다.
계정 관리는 테넌시 권한 설정에 따라 수행됩니다. 따라서 액세스 권한이 부여된 개체만 액세스할 수 있습니다.
다음과 같은 두 가지 방법으로 이 목록의 내용을 필터링할 수 있습니다.
열 제목을 클릭하여 목록의 항목을 정렬할 수 있습니다. 열 제목을 다시 클릭하면 정렬 순서가 뒤바뀝니다.
오른쪽에 열리는 새 패널에서 개체에 대한 자세한 정보를 보려면 역할을 클릭합니다. 또한 옵션 및 액세스 제어도 편집할 수 있습니다.
다음 기능은 역할 패널에서 사용할 수 있습니다.