계정 관리를 통해 사용자 계정, 상담원 그룹, 역할, 스킬, 액세스 그룹 및 용량 규칙을 작성하고 관리할 수 있습니다. 계정 관리에는 템플릿에서 사용자 계정을 작성하고 사용자 계정을 한 번에 하나씩 또는 일괄적으로 관리하는 기능이 있습니다. 특정 비즈니스 영역을 나타내는 상담원 그룹에 사용자를 할당할 수 있습니다. 비슷한 사용자 그룹을 개체 조작과 관련하여 동일한 역할 및 권한 집합을 공유하는 액세스 그룹에 추가하여, 보안을 프로비저닝하는 방법을 간소화할 수 있습니다. 용량 규칙 관리를 통해 비즈니스 내 인터랙션 양을 관리하는 규칙을 정의할 수 있습니다.
계정 관리는 다음과 같은 섹션으로 구성됩니다.