Genesys Administrator Extension에는 ARM(오디오 리소스 관리)용 인터페이스가 제공됩니다. 이를 통해 사용자는 알림 파일 및 음악 파일 모두에 대해 오디오 리소스를 관리할 수 있습니다.
ARM은 OPM(작업 매개변수 관리)과 통합되고 사용자는 이를 통해 오디오 리소스 이름을 사용하여 관리된 오디오 리소스를 동적으로 선택할 수 있습니다. 또한 ARM은 매개변수화된 전략 또는 오케스트레이션 응용프로그램과 함께 사용되거나 매개변수화된 라우팅 또는 음성 응용프로그램과 함께 사용될 수 있습니다.
ARM에 대한 액세스는 다음과 같이 역할 권한과 테넌트 액세스 제어 권한 모두에 기반하여 허용됩니다.
오디오 리소스는 다음 속성이 있는 오디오 리소스 파일의 모음입니다.
오디오 파일을 오디오 리소스에 추가하는 경우 µ-Law, A-Law 및 GSM 형식으로 자동 인코딩됩니다.
예: 오디오 리소스 파일의 연결된 이름이 102902531인 경우 µ-law, A-law 및 GSM 형식으로 인코딩된 결과 파일의 이름은 102902531_pcmu.wav, 102902531_pcma.wav 및 102902531_gsm.wav가 됩니다.
환경 테넌트는 다른 테넌트와 오디오 리소스를 공유할 수 있습니다. 이러한 공유를 오디오 리소스 배포라고 합니다. 이 작업은 환경 테넌트로만 제한됩니다. 배포된 오디오 리소스의 속성은 다음과 같습니다.