Copia de habilidades
Para copiar una habilidad, realice las acciones siguientes:
- Vaya a Cuentas > Sistema > Habilidades del agente.
- Seleccione una habilidad a copiar. Se muestra más información acerca de la habilidad en un nuevo panel a la derecha.
- En el nuevo panel, haga clic en el botón Copiar. Se abre un nuevo panel a la derecha.
- Introduzca la información siguiente:
- Nombre: el nombre de la habilidad
Nota: este campo debe ser único en el entorno.
- Compañía y carpeta: la compañía y la carpeta a las que la habilidad pertenece
Nota: la lista de carpetas que se muestra se basa en la configuración de acceso de la compañía.
- Haga clic en el botón Guardar.