Habilitar o deshabilitar grupos de agentes

Existen varios métodos para habilitar o deshabilitar grupos de agentes:

Habilitar o deshabilitar un solo grupo de agentes

  1. Vaya a Cuentas > Sistema > Grupos de agentes.
  2. Seleccione un grupo de agentes. Se abre un nuevo panel a la derecha.
  3. En el nuevo panel, realice una de las acciones siguientes:

Habilitar o deshabilitar varios grupos de agentes

  1. En el encabezado, vaya a Cuentas > Sistema > Grupos de agentes.
  2. En el panel Grupos de agentes, seleccione la casilla de verificación junto a los grupos de agentes que desee habilitar o deshabilitar.
  3. Haga clic en el botón Cambios masivos. Aparecerá un menú emergente. Seleccione Habilitar para habilitar los grupos de agentes seleccionados o Deshabilitar para deshabilitar los grupos de agentes seleccionados.
  4. Se muestra un cuadro de diálogo para confirmar la acción: