Eliminación de habilidades
Existen varios métodos para eliminar habilidades:
Eliminación de una sola habilidad
- Vaya a Cuentas > Sistema > Habilidades del agente.
- Seleccione una habilidad en la lista Habilidades. Se muestra más información acerca de la habilidad en un nuevo panel a la derecha.
- En el nuevo panel, haga clic en el botón Eliminar.
- Se muestra un cuadro de diálogo para confirmar la acción:
- Haga clic en el botón Aceptar para continuar.
- Haga clic en el botón Cancelar para descartar la acción.
Eliminación de varias habilidades
Para eliminar varias habilidades simultáneamente, realice las acciones siguientes:
- En la lista Habilidades, seleccione la casilla de verificación de las habilidades que desea eliminar.
- Haga clic en el botón Cambios masivos y seleccione Eliminar de la lista de opciones emergente.
- Se muestra un cuadro de diálogo para confirmar la acción:
- Haga clic en el botón Aceptar para continuar.
- Haga clic en el botón Cancelar para descartar la acción.