Acerca de Genesys

Genesys es el proveedor líder en el mundo de software de servicio al cliente y centros de contacto, y cuenta con más de 4000 clientes en 80 países. Con más de 20 años de innovación y experiencia en el servicio de atención al cliente, Genesys está en una posición única que le permite ayudar a las compañías a integrar a sus miembros, sus conocimientos y todos sus canales de atención al cliente para facilitar eficazmente la comunicación entre los clientes. El software de Genesys dirige más de 100 millones de interacciones diarias, maximizando el valor de la interacción con los clientes y ofreciendo una experiencia diferenciada mediante un servicio de atención al cliente personalizado y multicanal. Además, extiende el servicio de atención al cliente a través de toda la empresa para optimizar los procesos y el rendimiento de los empleados que trabajan de cara al cliente. Para obtener más información, visite www.genesyslab.com.

La documentación del producto se encuentra en el sitio web de soporte técnico, el wiki de documentación de Genesys, en el DVD de la biblioteca de documentación o en el CD de documentación del desarrollador que se puede solicitar con su software.

Asistencia técnica de VAR

Si adquirió este software mediante un revendedor de valor agregado (VAR), póngase en contacto con este para obtener asistencia técnica.

Asistencia técnica de Genesys

Si adquirió soporte técnico directamente de Genesys, póngase en contacto con la Asistencia técnica de Genesys.

Antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica, consulte la Genesys Care Program Guide (Guía del programa de mantenimiento de Genesys) para obtener información de contacto completa y procedimientos.

Información sobre los pedidos

Para obtener información completa sobre los pedidos de productos de Genesys, consulte la Genesys Licensing Guide (Guía de licencias de Genesys).

Publicado por

Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.
www.genesyslab.com