Establecimiento y restablecimiento de contraseñas

Existen varios métodos para cambiar o restablecer la contraseña:

Restablecimiento de la contraseña para un solo usuario

  1. En el encabezado, vaya a Cuentas > Sistema > Cuentas de usuario.
  2. En el panel Cuentas de usuario, haga clic en el nombre del usuario cuya contraseña se restablecerá. Se abre un nuevo panel a la derecha.
  3. En el nuevo panel, seleccione la casilla de verificación Forzar restablecimiento de la contraseña en el siguiente inicio de sesión.
  4. Haga clic en el botón Guardar.

  5. Nota: el botón Forzar restablecimiento de la contraseña aparece en color gris si la contraseña ya se seleccionó para ser restablecida por el usuario. Permanece de color gris hasta que el usuario inicia sesión y restablece la contraseña.

Especificación de una nueva contraseña para un solo usuario

  1. En el encabezado, vaya a Cuentas > Sistema > Cuentas de usuario.
  2. En el panel Cuentas de usuario, haga clic en el nombre del usuario cuya contraseña se cambiará. Se abre un nuevo panel a la derecha.
  3. En el nuevo panel, haga clic en el botón Cambiar contraseña en la parte inferior del panel.
  4. Escriba la nueva contraseña en el campo Contraseña nueva.
  5. Vuela a escribir la nueva contraseña en el campo Confirmar contraseña para confirmarla.
  6. Haga clic en el botón Guardar.

Restablecimiento de contraseñas para varios usuarios

  1. En el encabezado, vaya a Cuentas > Sistema > Cuentas de usuario.
  2. En el panel Cuentas de usuario, seleccione la casilla de verificación junto a los usuarios cuyas contraseñas desea restablecer.
  3. Haga clic en el botón Cambios masivos. Aparecerá un menú emergente. Seleccione Restablecer contraseña.
  4. Se muestra un cuadro de diálogo para confirmar la acción:
  5. Nota: el botón Restablecer contraseña aparece en color gris para aquellos usuarios cuyas contraseñas se han seleccionado para ser restablecidas. Permanece de color gris hasta que los usuarios inician sesión y restablecen sus contraseñas.

Nota: la opción Forzar restablecimiento de la contraseña en el siguiente inicio de sesión solo se muestra si Genesys Administrator Extension se conecta a Management Framework 8.1.1 o superior. Para obtener más información acerca del restablecimiento de contraseñas, consulte la Genesys 8.1 Security Deployment Guide (Guía de implementación de seguridad de Genesys 8.1).