Administración de cuentas - Grupos de acceso de usuario

Los grupos de acceso son grupos de usuarios que necesitan el mismo conjunto de autorizaciones para objetos de Configuration Database.

En muchos casos, los usuarios se agrupan en un pequeño número de categorías con necesidades de acceso similares. Los integrantes de un grupo de agentes, que realizan las mismas tareas, normalmente tienen las mismas necesidades de acceso. Dos o tres personas encargadas del mantenimiento de un sitio del centro de contacto también pueden tener necesidades de acceso idénticas. El control de acceso se puede simplificar considerablemente si agrega individuos a grupos de acceso y, a continuación, establece autorizaciones para los grupos.

El panel Grupos de acceso de usuarios muestra los grupos de acceso de usuarios en su entorno. Se organiza jerárquicamente por compañías, unidades de configuración, sitios y carpetas.

Nota: los objetos deshabilitados aparecen en color gris en la lista.

La administración de cuentas respeta la configuración de autorizaciones de la compañía. Solo puede acceder a los objetos en los que tiene permisos de acceso.

Puede filtrar los contenidos de esta lista de dos maneras:

  1. Escriba el nombre o parte del nombre del objeto en el campo Filtrado rápido.
  2. Haga clic en el botón Filtro de compañía para abrir el panel Filtro de compañía. En este panel, haga clic en la casilla de verificación junto a las compañías que desee seleccionar. Utilice el campo Filtrado rápido en este panel para filtrar la lista de compañías.

Puede ordenar los elementos en la lista haciendo clic en un encabezado de columna. Al hacer clic en el encabezado de una columna por segunda vez, se invierte el criterio de orden.

Haga clic en el nombre de un grupo de acceso de usuario para ver más información acerca del objeto. También puede establecer las opciones y el control de acceso.

Puede realizar las siguientes tareas en los paneles de grupos de acceso del usuario: