Habilitar o deshabilitar grupos de agentes
Existen varios métodos para habilitar o deshabilitar grupos de agentes:
Habilitar o deshabilitar un solo grupo de agentes
- Vaya a Cuentas > Sistema > Grupos de agentes.
- Seleccione un grupo de agentes. Se abre un nuevo panel a la derecha.
- En el nuevo panel, realice una de las acciones siguientes:
- Si el grupo de agentes está habilitado, haga clic en el botón Deshabilitar.
- Si el grupo de agentes está deshabilitado, haga clic en el botón Habilitar.
Habilitar o deshabilitar varios grupos de agentes
- En el encabezado, vaya a Cuentas > Sistema > Grupos de agentes.
- En el panel Grupos de agentes, seleccione la casilla de verificación junto a los grupos de agentes que desee habilitar o deshabilitar.
- Haga clic en el botón Cambios masivos. Aparecerá un menú emergente. Seleccione Habilitar para habilitar los grupos de agentes seleccionados o Deshabilitar para deshabilitar los grupos de agentes seleccionados.
- Se muestra un cuadro de diálogo para confirmar la acción:
- Haga clic en el botón Aceptar para continuar.
- Haga clic en el botón Cancelar para descartar la acción.