Parámetros operacionales

Los parámetros operacionales son parámetros utilizados para personalizar las estrategias de enrutamiento. En Administración de parámetros operacionales, el proveedor de servicios define los parámetros operacionales y los agrupa en plantillas de grupos de parámetros. Las compañías en las que se implementan las plantillas de grupos de parámetros personalizan los valores de los parámetros operacionales, que más tarde son leídos por la estrategia de enrutamiento e incorporados al flujo de llamadas.

Esta pantalla muestra una lista de todos los parámetros operacionales definidos que puede visualizar mediante sus privilegios de función. Para actualizar la lista en cualquier momento, haga clic en Actualizar. Haga clic en un parámetro operacional en la lista. Sus propiedades, incluyendo su tipo, se muestran a la derecha de la lista.

Puede filtrar los contenidos de esta lista de dos maneras:

  1. Escriba el nombre o parte del nombre del objeto en el campo Filtrado rápido.
  2. Haga clic en el botón Filtro de compañía para abrir el panel Filtro de compañía. En este panel, haga clic en las casillas de verificación junto a las compañías que desea seleccionar. Utilice el campo Filtrado rápido en este panel para filtrar la lista de compañías.

Puede ordenar los parámetros en la lista haciendo clic en el encabezado de una columna. Al hacer clic en el encabezado de una columna por segunda vez, se invierte el criterio de orden.

En esta pantalla puede realizar las tareas siguientes: