Administración de recursos de audio

Genesys Administrator Extension proporciona una interfaz para la Administración del recurso de audio (ARM). Permite administrar los recursos de audio para archivos de música y anuncios.

ARM se integra con Administración de parámetros operacionales (OPM) para permitir a los usuarios seleccionar dinámicamente los recursos de audio administrados mediante el nombre del recurso de audio. También se puede usar con estrategias parametrizadas, aplicaciones de orquestación, enrutamientos parametrizados o aplicaciones de voz.

El acceso a ARM se basa en permisos de control de acceso de compañía y privilegios de funciones, como se indica a continuación:

Los recursos de audio son recopilaciones de archivos de recursos de audio que tienen las siguientes propiedades:

Cuando los archivos de audio se agregan a un recurso de audio, se codifican automáticamente en los formatos Ley µ, Ley A y GSM.

Uso compartido de recursos de audio

La compañía de entorno puede compartir recursos de audio con otras compañías. Este uso compartido se conoce como implementación de un recurso de audio. Está limitado a la compañía de entorno. Los recursos de audio implementados tienen las propiedades siguientes: