El panel Reglas de capacidad le permite establecer las reglas de capacidad de diversas operaciones en su entorno. Por ejemplo, puede establecer reglas de capacidad para el número de interacciones de voz y/o de correo electrónico que pueden procesarse a la vez.
La lista de reglas de capacidad muestra las reglas de capacidad en su entorno. La lista está organizada jerárquicamente, empezando con compañías, unidades de configuración, sitios y carpetas.
Nota: las reglas de capacidad que están deshabilitadas aparecen en color gris en la lista.
La administración de cuentas respeta la configuración de autorizaciones de la compañía. Solo puede acceder a los objetos en los que tiene permisos de acceso.
Puede filtrar los contenidos de esta lista de dos maneras:
Puede ordenar los elementos en la lista haciendo clic en un encabezado de columna. Al hacer clic en el encabezado de una columna por segunda vez, se invierte el criterio de orden.
Haga clic en una regla de capacidad para ver más información acerca de la regla en un nuevo panel que se abre a la derecha. En el nuevo panel, haga clic en el botón Validar para validar la regla de capacidad. En este panel también se puede editar el control de acceso.
Las siguientes acciones están disponibles en los paneles Reglas de capacidad: