Creación de cuentas de usuario
Para crear una cuenta de usuario, realice los pasos siguientes:
- En el encabezado, vaya a Cuentas > Sistema > Cuentas de usuario.
- En el panel Cuentas de usuario, haga clic en el botón Nuevo.
- Introduzca la información en los campos siguientes:
- Nombre de usuario: el nombre de usuario que se usará para iniciar sesión.
Nota: este campo debe ser único en el entorno.
- Nombre de pila: el nombre del usuario.
- Apellido: el apellido del usuario.
- Dirección de E-mail: la dirección de e-mail del usuario.
- Compañía y carpeta: la compañía y la carpeta a las que el usuario pertenece. Escriba el nombre de una compañía en el campo Filtrado rápido o haga clic en el icono Examinar para seleccionar una compañía de la lista.
- Agente: una casilla de verificación que puede seleccionar para indicar que el usuario es un agente.
- ID de empleado: el número de ID del empleado.
Nota: este campo debe ser único en el entorno.
- Contraseña: la contraseña que se usará para iniciar sesión.
- Confirmar contraseña: vuelva a introducir la contraseña para confirmarla. Este valor debe coincidir con el valor que se introdujo en el campo Contraseña.
- Forzar restablecimiento de la contraseña en el siguiente inicio de sesión: si se selecciona esta casilla de verificación, se pedirá al usuario que introduzca una nueva contraseña al volver a iniciar sesión.
Nota: la opción Forzar restablecimiento de la contraseña en el siguiente inicio de sesión solo se muestra si Genesys Administrator Extension se conecta a Management Framework 8.1.1 o superior. Para obtener más información acerca del restablecimiento de contraseñas, consulte la Genesys 8.1 Security Deployment Guide (Guía de implementación de seguridad de Genesys 8.1).
- ID externo: el ID externo del empleado.
- Introduzca los rangos de aplicación en la sección Rangos de aplicación. Haga clic en el botón Nuevo para agregar un rango de aplicación. Se abre un nuevo panel a la derecha que contiene dos menús desplegables: Tipo de aplicación y Rango de aplicación. Seleccione una aplicación en el menú desplegable Tipo de aplicación y, a continuación, seleccione un rango en el menú desplegable Rango de aplicación. Haga clic en el botón Aceptar para agregar la configuración a la sección Rangos de aplicación.
Notas:
- La función Rangos de aplicación permite que las aplicaciones de GUI controlen las funciones que estarán disponibles para el usuario que ha iniciado sesión. Consulte los manuales de las aplicaciones de GUI de Genesys para determinar si utilizan rangos para habilitar o bloquear determinadas funciones. Si un manual no hace referencia a los rangos, las aplicaciones relacionadas no utilizan rangos de ningún modo y no hay necesidad de especificar los rangos del usuario con respecto a la aplicación relacionada.
- No se deben confundir los rangos de aplicación con las autorizaciones de Configuration Database. Las aplicaciones verifican los rangos, que especifican las funciones disponibles para un determinado usuario con respecto a una aplicación. Configuration Server verifica las autorizaciones, que especifican el nivel de acceso a los objetos de Configuration Database.
- Haga clic en el botón Guardar.