Las funciones definen las acciones que puede llevar a cabo en una aplicación determinada. En Genesys Administrator Extension, las funciones y sus privilegios se controlan mediante objetos de función que se asignan a los usuarios, incluidos los agentes, y a los grupos de acceso.
Las funciones dependen de las aplicaciones y deben definirse para las aplicaciones que las admitan.
Para obtener más información acerca de las funciones, consulte la Genesys Security Deployment Guide (Guía de implementación de seguridad de Genesys). Para ver los privilegios de funciones de la aplicación Genesys Administrator Extension (GAX), consulte el Apéndice A de la Genesys Administrator Extension Deployment Guide (Guía de implementación de Genesys Administrator Extension).
La administración de funciones permite a los usuarios de GAX configurar y distribuir funciones de acuerdo con la compañía. La administración de funciones proporciona las características siguientes:
Los privilegios que están disponibles para cada función están determinados por la configuración del módulo Implementación de soluciones.
Se crea una función predeterminada durante el procesamiento del paquete de instalación (IP). Por lo general, la función predeterminada es un administrador o un superusuario. La función predeterminada contiene un nombre de usuario y una lista de privilegios. Puede volver a crear la función predeterminada si la función requerida no está disponible.
El panel Funciones muestra las funciones en su entorno. La lista está organizada en una jerarquía que empieza con compañías, unidades de configuración, sitios y carpetas.
Nota: los objetos deshabilitados aparecen en color gris en la lista.
La administración de cuentas respeta la configuración de autorizaciones de la compañía. Solo puede acceder a los objetos en los que tiene permisos de acceso.
Puede filtrar los contenidos de esta lista de dos maneras:
Puede ordenar los elementos en la lista haciendo clic en un encabezado de columna. Al hacer clic en el encabezado de una columna por segunda vez, se invierte el criterio de orden.
Haga clic en una función para ver más información acerca del objeto en un panel nuevo que se abre a la derecha. También puede editar las opciones y el control de acceso.
Las siguientes funciones están disponibles en los paneles de funciones: