Habilitar o deshabilitar habilidades
Existen varios métodos para habilitar o deshabilitar habilidades:
Habilitar o deshabilitar una sola habilidad
- Vaya a Cuentas > Sistema > Habilidades del agente.
- Seleccione una habilidad. Se abre un nuevo panel a la derecha.
- En el nuevo panel, realice una de las acciones siguientes:
- Si la habilidad está habilitada, haga clic en el botón Deshabilitar.
- Si la habilidad está deshabilitada, haga clic en el botón Habilitar.
Habilitar o deshabilitar varias habilidades
- En el encabezado, vaya a Cuentas > Sistema > Habilidades.
- En el panel Habilidades, seleccione la casilla de verificación junto a las habilidades que desee habilitar o deshabilitar.
- Haga clic en el botón Cambios masivos. Aparecerá un menú emergente. Seleccione Habilitar para habilitar las habilidades seleccionadas o Deshabilitar para deshabilitar las habilidades seleccionadas.
- Se muestra un cuadro de diálogo para confirmar la acción:
- Haga clic en el botón Aceptar para continuar.
- Haga clic en el botón Cancelar para descartar la acción.