启用或禁用技能
可通过多种方法来启用或禁用技能:
启用或禁用单个技能
- 转到“帐户”>“系统”>“座席技能”。
- 选择一个技能。一个新面板将在右侧打开。
- 在新面板中,执行以下操作之一:
- 如果技能当前已启用,请单击“禁用”按钮。
- 如果技能当前已禁用,请单击“启用”按钮。
启用或禁用多个技能
- 在标题中,转到“帐户”>“系统”>“技能”。
- 在“技能”面板中,选中要启用或禁用的每个技能旁边的复选框。
- 单击“批量更改”按钮。将显示一个弹出式菜单。选择“启用”以启用所选技能,或选择“禁用”以禁用所选技能。
- 将显示一个对话框以确认操作:
- 单击“确定”按钮以继续。
- 单击“取消”按钮以放弃操作。