音频资源管理

Genesys Administrator Extension 提供了用于音频资源管理 (ARM) 的界面。 这使用户能够管理通告和音乐文件的音频资源。

ARM 与操作参数管理 (OPM) 集成,允许用户通过使用音频资源名称动态地选择管理的音频资源。 它还可与参数化策略或业务流程应用程序或者参数化路由或语音应用程序一起使用。

对 ARM 的访问基于角色特权和租户访问控制权限,如下所示:

音频资源是具有以下属性的音频资源文件的集合:

将音频文件添加到音频资源时,它们会自动编码为以下格式:µ-law、A-law 和 GSM。

共享音频资源

环境租户可与其他租户共享音频资源。 此共享称为部署音频资源。 它仅限于环境租户。 部署的音频资源具有以下属性: