帐户管理 — 用户帐户

“用户帐户”面板是用于创建、供应和管理用户帐户的中央位置。

用户是指联络中心的人员,包括需要访问 Genesys 应用程序的座席。座席是直接处理客户交互的用户。

Genesys Framework 要求每个需要此类访问权限的用户都在配置数据库中注册,以具备一组适当的权限。

注意:要运行特定应用程序,用户必须对配置数据库中代表此应用程序的对象具有读取执行权限。在 Genesys Administrator Extension 中创建的新用户将收到 Configuration Server 授予的同一组默认权限和访问特权。

“用户帐户”列表按租户、配置单元、站点和文件夹进行组织。

您可以采用若干方式过滤此列表的内容:

  1. “快速过滤器”字段中键入对象的名称或部分名称。
  2. 单击“租户过滤器”按钮打开“租户过滤器”面板。在此面板中,单击要选择的每个租户旁边的复选框。使用此面板中的“快速过滤器”字段来过滤租户列表。

您也可以通过单击“分组依据”按钮对列表进行排序。可从以下条件中进行选择:

您也可通过单击列表顶部的标题对列表进行排序。

座席和非座席可在列表中通过不同的图标进行直观地识别。

已禁用的用户帐户在列表中显示为灰色。

单击用户帐户将在右侧打开一个新面板。此面板列出有关用户帐户的其他详细信息(有关此面板的详细信息,请参阅创建用户帐户)。您也可以编辑选项访问控制。有关与用户帐户相关的选项和特权的详细信息,请参阅《Genesys Administrator Extension 8.1.3 Deployment Guide》

可从“用户帐户”面板中执行以下操作: