角色定义可在给定应用程序中执行的操作。在 Genesys Administrator Extension 中,角色及其特权通过使用分配给用户(包括座席)和访问组的角色对象来控制。
角色特定于应用程序,并且必须为支持角色的每个应用程序定义。
有关角色的详细信息,请参阅《Genesys Security Deployment Guide》。有关 Genesys Administrator Extension (GAX) 应用程序的角色特权的列表,请参阅《Genesys Administrator Extension Deployment Guide》的附录 A。
角色管理允许 GAX 用户以租户为基础配置和分发角色。角色管理提供以下功能:
在安装包 (IP) 过程中会创建一个默认角色。通常,该默认角色为管理员或超级用户。默认角色包含用户名和特权列表。如果所需的角色不可用,您可以重新创建默认角色。
“角色”面板列出您的环境中的角色。将以层次结构的形式组织列表,以租户、配置单元、站点和文件夹开头。
注意:已禁用的对象在列表中将显示为灰色。
“帐户管理”遵循租户权限设置。您只能访问您已获得访问权限的哪些对象。
可采用两种方式对此列表的内容进行过滤:
您可以通过单击列标题对列表中的项进行排序。再次单击列标题将进行反向排序。
单击某个角色以在右侧打开的新面板中查看有关该对象的详细信息。您也可以编辑选项和访问控制。
可从“角色”面板中执行以下功能: