启用或禁用技能

可通过多种方法来启用或禁用技能:

启用或禁用单个技能

  1. 转到“帐户”>“系统”>“座席技能”
  2. 选择一个技能。一个新面板将在右侧打开。
  3. 在新面板中,执行以下操作之一:

启用或禁用多个技能

  1. 在标题中,转到“帐户”>“系统”>“技能”
  2. “技能”面板中,选中要启用或禁用的每个技能旁边的复选框。
  3. 单击“批量更改”按钮。将显示一个弹出式菜单。选择“启用”以启用所选技能,或选择“禁用”以禁用所选技能。
  4. 将显示一个对话框以确认操作: